M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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7 C6 |6 `& h8 c9 v地點：筲箕灣東大街M 記
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, q* y( _9 j& A時間：下午3：304 u6 J5 j9 W0 r2 h$ c
& j) S3 N" u* P; t$ `6 I
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 \8 W5 `- }9 s: D1 U- d/ R

& `* t1 f7 }4 T" i事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  V+ M; t4 Z- i7 J" X) a4 i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* H, F: t5 ?: W8 @
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 D: b- B: T& y2 U
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( D1 p2 K7 A; O, d1 y9 _5 [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
1 e$ k# h6 U$ f+ a6 P) a7 t) a回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 a7 y! C% U" X( @1 m
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) |" B' X2 j- ~1 |7 |7 X7 Y- v
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
7 ~4 P; A" v5 ?/ g3 B) U% {3 B) j4 O& v+ z  R
結語：
2 F7 o; x" h9 e- h/ C& t+ k(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 |$ C: F9 [2 m" M* R; z$ b
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! G- y% v3 Q% G/ I" r. o0 V
日期：2005年4月5日! S$ C% Q* f3 j* u+ m5 y" c6 k

: \+ b$ S! F( ~5 ~' `/ R3 [地點：筲箕 ...

6 M) _0 B, ?' v- A$ L) n
# U6 h$ {1 k1 p$ P% tMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# O! k, [% A$ Jbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
# Q& k* w- T1 T/ @they're just gonna kill themselves....

torso

crap,0 i! s7 [, x4 G
& g: z: |% c1 A4 C* H
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 g! ^& V% {& f: B: _
7 e; Y; m" r, Y, t5 {
堅少,
. q. o4 x/ H* l! D3 J3 Z" e# X( B) T* V$ }7 L
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 W5 h9 o3 e- |! }
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 |( s8 K( `) Q: |2 ^% z: q, K. H

0 z$ U+ m+ u- L8 \; ^- R; sContact Info:% g, u' E7 p' q4 ]3 o0 E$ x0 l
香港魚涌* p, q& d+ o4 Z3 S! v: n
英皇道1060號: s* A1 N4 E1 I7 B' u5 J+ ?
柏蕙苑地下上層  c# {6 O/ v/ U' R3 s/ k: q
香港麥當勞有限公司% P5 G8 ~& ]: i" U+ W$ y% K
公關部8 W- r+ l6 \7 g9 }7 A2 E5 u; o

9 \6 G9 d  Y4 c9 x5 g3 u" i電話：(852)28807300
/ N, i$ g) ]/ ]0 I7 O8 C傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:0 e0 S  N& S5 B& |/ W8 z
日期：2005年4月5日0 Z) B, q7 |3 K/ `/ k
: w1 |1 \3 d1 `6 W7 P/ i3 |( b" w
地點：筲箕 ...

, f+ Y9 ^* w5 ^6 _% b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ ?2 e# t+ K5 z0 K! K# x$ ?
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: w: d) _" l9 H0 X
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
# o: V2 {) o% a9 z( |) Z我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:1 ?: r9 p& @. C4 G: J4 r
crap,4 ~% U: E& g4 q, I4 b/ [0 h: w
* K: W4 |/ y' Q3 A3 T" R7 {
You are inco ...

6 h, m8 Q2 ^5 s, C" Y$ U8 v" g) L% |$ u/ e
o really?!
2 Q, o: E1 `' [; c, g& ^- @thx for correcting me, i don't know about that5 d$ _1 t7 |- H" I
; r# U$ m9 ?1 V$ j- k  X- O
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
7 H; B- `0 Q# J' O  y9 _o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  E- u% f0 E4 |6 M) l3 f$ P+ `9 w不過我果間好你d
$ a* X$ q2 h% a' V: ]! W唔係好似你果個經理咁扮無野! _" |" Y. x1 T
其實如果係拎佢一般比3張你8 \/ V, T" l1 M, x* y( O! r
你有要求佢就會應你要求