M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
3 C9 |  X+ U( g+ M0 `  w3 r7 g
地點：筲箕灣東大街M 記
1 v8 c4 R* O3 a7 h1 p* P* W' L) R1 C
時間：下午3：30
0 Y, Y, `! J1 P
, S! z  @6 V# m主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
8 m3 I) i& C; o( K; k: l; v/ \6 D+ ~" t
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# A' [  ?' z1 s* b5 A& G
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 H2 h8 l7 w/ @8 t$ \! Q我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* e8 l) Z5 g6 J7 z
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ o" {+ i, q6 b2 H( g(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
% W1 d" O9 T5 a, [2 Y回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' d3 j% K* F9 g2 o$ e, p* k( G如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& H$ h1 a3 f6 r: `& M
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
  n( m& d. Z# x3 V7 p0 S(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 l6 s! x3 @5 ]$ L. K6 Q
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
2 B) G  y3 r* m7 t5 ]1 m5 s日期：2005年4月5日; W7 B" H$ h$ w/ P

" K) S$ @0 H' x5 t4 b  {地點：筲箕 ...

, G# X+ e) O; t& |, A" B! q# ]" j6 G' \/ V. t
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,. q: M% O, }, @- y2 s6 k4 O1 z9 t0 X
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 q) Y/ f$ \; q8 R' G* i- S7 lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,2 a) ]7 O; m8 J

# S3 i# M( {+ t6 q4 S0 ~You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, i5 ?* z7 ]$ O0 y3 y" {. o) q+ t' c1 j+ Y+ \. B! b; C
堅少,% b0 n2 g! }3 q  m

3 J1 ?+ K3 V6 k6 t' aThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 9 M! _, V6 @, A! W6 _
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ W7 I  W  W$ y/ [( Y# b
; ?. q) T1 P7 M3 r- pContact Info:
. K! G% q) C" n- h* l1 L香港魚涌
0 X, h$ Z2 K2 c8 \6 B英皇道1060號
( l9 ]  [1 B  |* c4 ^# b柏蕙苑地下上層
% o* H: B+ v. t香港麥當勞有限公司) G/ M% U/ U& M3 C: D
公關部  M8 S& U! @- h6 i! R" w: d" ]

9 I! f  p1 y' s4 \& q  v! n1 ]' s電話：(852)28807300) d( `+ u: x  a1 Q+ i
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& R, K1 |* P: e. E2 o日期：2005年4月5日
7 m; j  F5 ?" P2 }5 P
! o" v$ D) x1 M3 e! p; \地點：筲箕 ...

) f/ @' b( {6 C, ]9 Q* H* N9 U點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 P' \3 u1 H% P唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
6 d- x7 P4 g! E: P) q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 x9 V# ]0 S! H0 J1 H( x' A% Y+ X我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! ~$ B' u' r" Z6 W2 _! mcrap,5 |: j# \& [3 }/ D$ E" Q

; X; ^, D# ~: F% W$ PYou are inco ...

9 b- N+ d, a: M. P8 o2 \

* B5 i4 ~* p  bo really?!
8 _. n  D" v3 v" k/ r5 sthx for correcting me, i don't know about that- v# t9 T! y. |. g
& d- p5 V! N2 O& [7 }
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度9 w( N0 m- U+ Z1 }6 {
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
* |. N0 _# v9 J  i- m9 Z# e. d不過我果間好你d! D' f# `- i2 x4 {3 b: |
唔係好似你果個經理咁扮無野7 p1 ?1 T0 e2 L' O' j  _2 }
其實如果係拎佢一般比3張你  _6 K5 K+ ]; }  l5 c0 Q
你有要求佢就會應你要求