M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日! I7 ?, p* D7 ^) ^# }

7 R' q0 @. c( ~7 o* x- z+ Y' {地點：筲箕灣東大街M 記
, X) Q' R2 ~3 W, X5 o
7 ~8 W+ o; Y0 M8 ]時間：下午3：30
- S( T$ a; {" m9 L8 U, a/ M& F
$ Y2 V2 l3 L0 j- ^- @- |, w$ n主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
/ d1 t( j$ V- K  f) Y1 e/ c2 f) N* s; N. l
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% s* k% b  g: W/ t7 D  k' i
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 W# A, ]$ D$ t% p( A我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# v# s3 x9 ~5 `9 C5 S  o/ A進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 a- ?2 j/ P. v& K(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter): S# U  L6 Q# l9 W' b' {
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 t7 |) f) |# L0 E; S! i& ]$ k如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) Q9 _' x3 Q( P7 I
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。  I  \) E' g$ Y4 {& @8 w

4 s; Y! u9 l0 m6 b% Y結語：
( T3 b/ C, f# g6 j! l' i6 ~; y& l(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% e4 w1 @- ^' T' B9 a6 P; J(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 N* B3 z* K- d3 D( U* G) i日期：2005年4月5日
1 g( `; b3 K6 o( @& R1 K' y9 u2 P, w* E
地點：筲箕 ...

0 N3 \: i' I9 u1 J% R

( D0 z0 o+ C- E) ~1 D5 w6 lMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. d' M7 R+ G% Y; H* n: }; ?, ubut those staffs u mentioned seems really stupid.....6 l% H1 ^- G3 {7 M4 Q' W7 r! \
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,4 u% ~+ I* @, k/ h9 X0 }0 U

1 f' c  j4 v$ R0 Z6 _. B$ Y& }) HYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
2 p$ S2 p$ u! Y  B$ l/ S& v+ {! V) t. ^. Q3 X) Z) Z. p1 c
堅少,; e# j" P4 _( B6 C/ U2 l
/ ~+ {. ~, k' b6 k# j6 Q$ F
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
1 c/ X" h+ E* J! HBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.$ h2 x9 {6 V3 ?' e- y& i

1 J9 A- t; L* }* @1 H- G& [1 LContact Info:
+ s2 G( N" Z' A4 u香港魚涌
8 k7 ^: V" Q  j, E4 O& U; l英皇道1060號
0 g# W+ A2 G2 F6 S* x8 W6 S2 v柏蕙苑地下上層
! p. G1 t2 l! K& W# @香港麥當勞有限公司
. ?3 J" n  T& v公關部
- S/ q( _' A8 p* @5 A5 p' W) J5 D! j- {/ P/ e& x2 H
電話：(852)288073003 _" p4 p3 H- a3 ?& N! R+ I6 p
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 w; T% ]. u: v$ m$ ^
日期：2005年4月5日
/ B: W" r" B# y. _! A! T9 J5 c+ v+ B8 w1 r* r3 ?
地點：筲箕 ...

  O# ?$ f* D4 q9 V5 q9 `) i點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!", M4 i6 Z. W; t1 [( ?
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- |5 F8 R0 m" r  q  N* ]
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 \5 S# q, y$ _我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:. \+ y2 n; Z. X8 R
crap,
+ ^/ s, D# @6 O0 Q7 m
# Q/ Q  r0 b" [$ C; u& L/ N1 XYou are inco ...

+ h/ _" B* u" w6 J1 V4 w, F* |' H1 ]* m$ c) ?# m7 k
o really?!& A0 s% c% H8 i$ K, o$ ]
thx for correcting me, i don't know about that5 {3 p6 v) D3 v& S

" U8 v2 Z2 @1 f, K& ]7 Nby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. _) V: x: P. |$ Y4 S
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
! s$ [0 S- x3 L/ t不過我果間好你d* |% k: W4 K! @+ X& P9 d# d
唔係好似你果個經理咁扮無野
6 w: Z5 R- M7 X* [0 o( f, B  S其實如果係拎佢一般比3張你
  P+ T; d8 J3 @3 p5 H- ?( y; N' L你有要求佢就會應你要求