M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% S" ]" v$ c( S
& ~' e% m0 H" M3 e. m地點：筲箕灣東大街M 記; `; `6 }9 r/ E1 _4 i5 ^5 |; m
! q: w  A) ]% Q3 p, }
時間：下午3：30
9 @! A0 D# g, M0 I1 Z; j5 P
8 B2 ?1 _" d- g, e+ m# F主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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4 U+ p. Q$ j% O( _8 ?9 _事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 e) d: G) r* g7 ?回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( C; G. V4 Z9 A& L& P我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* d- Q/ ~$ b/ o- Q4 y6 N7 B) {
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。3 W2 F, Y1 [4 a1 ?5 @
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
+ p% n  }6 q; X回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。  q1 e+ `4 B: T. ~9 _+ b
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
3 v$ V: G, Z+ Z! k$ }7 _1 v* i該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
. E. [( D- C# y, N1 ?; a9 |# a: _
, Y. N2 v9 |4 L) U0 X2 D$ k結語：
0 j3 Y1 V  l/ P$ B2 C* y(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' g3 V6 {0 w5 ~) X9 v! H$ W
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
& f" \8 v3 m/ l# `日期：2005年4月5日6 P3 [% V0 b* @/ h
* U: k/ X* }4 B# J" ]* c! p4 a" ?( z
地點：筲箕 ...

  R3 N7 |, t1 i6 o8 A
! W9 f$ r9 N; m9 x9 x5 N2 tMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,0 J, J& ~9 U8 V6 d# f% k  `
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
( w) q5 S- S$ Y6 Wthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, {- q! {( m, c. _6 S% g6 P
; J; }: U6 H1 k' g& X- NYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : w% h' ^* D! K1 H; E3 M8 E

. e4 }9 Q1 x5 g# W0 J$ m堅少,8 ^0 y! ~. h3 L/ p" U, {

8 A- x- [% n: O1 ]& v$ gThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
* I# d: S* \. _, Q( ^8 u% BBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 P0 P0 n- t1 A
2 L' }( H( k0 E5 d' \6 ]9 w
Contact Info:7 |$ r1 m- n* m! ?, h
香港魚涌
; }# V1 q: D/ f& {8 _0 O# ~4 g英皇道1060號
% U" U" F6 B: }2 e柏蕙苑地下上層1 M# o8 K' V4 e% k, [* V
香港麥當勞有限公司$ _/ j: X) [  _- L! R
公關部; u& a- g* k1 d2 i. j

$ C7 h+ Z% n  k1 Q' D8 Z& h3 |電話：(852)28807300: x! [% A! b4 g/ |5 D
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# q" S; B6 r9 B
日期：2005年4月5日4 g( R; K5 x( N8 s
8 t  N: x2 |! |7 d: a1 `# v
地點：筲箕 ...

; q% _2 u2 _- |9 [/ U
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
+ C7 _3 A/ j' v/ C0 C, f; k唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!3 ^, v: j+ B- X! A1 W+ r  h! ?3 p
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ x8 Z. D8 \) @
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- k+ E3 w" W- X! Y$ E6 y* Fcrap,
, i7 r1 h" ~5 ?& l% K( j& j* I5 q2 m) L5 Q) }8 c6 L5 D0 W
You are inco ...

/ g) _* ?( D" x) n* c7 y
& L3 Y) d8 ^% zo really?!
7 c! Y* Y9 z" L0 y5 D* Kthx for correcting me, i don't know about that" w" X* E3 t! S$ y% o# @. J- [. C

* w" ?1 B+ i+ `3 D! ^by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" c( i2 u$ E7 f* \" E( V  [: c' P
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
( ]* s+ D1 t6 `9 ^, d4 r7 i9 B3 ^不過我果間好你d
4 ]( T0 ~) E9 j唔係好似你果個經理咁扮無野" v+ s9 q% R% B
其實如果係拎佢一般比3張你4 U, s* |$ l! M; Q, L
你有要求佢就會應你要求