M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ z  @: V, G# h2 g0 \; H

  }9 L8 R; D2 w2 ]1 `. L  Z- T$ Z地點：筲箕灣東大街M 記
2 t9 @4 V& d$ D) I! M! a& R( q# c" ]! A& l% u! f. `( d  e3 {8 u
時間：下午3：309 B& S% [8 ?9 ?2 L

* ]9 f7 s. {9 X+ j' }) }主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
) h7 {8 ~8 A7 N3 j; j
; r. V% w' i( P1 ]5 q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。3 R; j5 L' V. F2 R7 Q
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% l5 [2 y) f) M3 D/ [7 }: O* `9 F% C我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 l: A  }9 _! K2 T; X# \+ w
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 i) U0 e% a. _  Q5 E  G8 i( \
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
4 [9 `9 g9 l1 }6 {. b" \回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( e2 g. ]1 B1 U9 i% x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 `4 m! S1 Z/ Q/ P該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。# @+ K4 h. q/ q

8 M5 v- _, r3 W' E5 K! x結語：( D' I/ p. g; W+ H, S0 K( {' r
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 A8 \$ {# f% ^# ]+ w' b) F
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 Q: g: ], \. m9 A. p# J日期：2005年4月5日5 W9 R! M7 _5 a6 _- q

: L; V  Z! F; R地點：筲箕 ...

. a& t( s/ a0 P+ C

4 v8 X- J* c% ^+ `6 LMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ B+ ?$ R( ?: y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....6 a9 i& x8 @2 A5 C) V: {# b# F
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
: V7 l6 ?8 l9 O; i
  g& D4 A: G) a( R" H  p8 rYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ y* f) V0 `5 g) J" @& s, {2 E5 D! O/ F0 G( w6 r& s! W3 g, m$ I
堅少,
, E3 ^# Y2 M# }+ D! ~/ q: l/ \$ P% ^
3 V2 L, |9 r$ x$ [6 m( g* R. nThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 L) f6 |( y& c& g# k7 v" k
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: Q& ^. z" c; f! z5 S) |

9 d2 ^# o! L9 H( p, ~/ uContact Info:
) j6 u: ^7 D& W: q香港魚涌$ {. F( {9 v+ r, E
英皇道1060號* P: E1 J" {  D- o
柏蕙苑地下上層. Z% c, s% Y+ J4 _) W; S
香港麥當勞有限公司
3 ]- D9 ]/ |. ?: i6 I# J! B公關部8 b- a$ \6 B) L) |  a% X& |; f- @
9 V" O5 z* o% `( d
電話：(852)28807300
' f- z+ V! G5 R+ N8 x傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. V% [+ l% `: S8 J1 [6 d
日期：2005年4月5日
& [1 K2 `- _5 _, l0 d2 _3 t* ^, r9 B
1 R$ V8 i, J& x% O6 g3 N6 b, t地點：筲箕 ...

; k% V( v; V7 I點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* B7 `( _: g2 \" C  F6 @3 y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
7 e! h& h$ L. p# V我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!8 b3 J- c) m) H
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- K- B5 o0 }/ X- r: Y" I2 Wcrap,
: l9 h9 S& ^8 v+ L* e, O- S3 {; i. r0 H1 Z% N
You are inco ...

+ x5 S& |( g9 v8 m

  v3 ?0 G% E1 z3 |# no really?!" ]+ d( R4 m2 t# D4 ?/ O6 n% C7 l) H
thx for correcting me, i don't know about that2 Y# k% T0 k2 J2 r+ O3 a# J; e
0 r0 Q$ l" |4 j
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
* m+ p8 R/ `8 ^0 t+ t: @# Z2 {o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  G. @& e' o% @, Q% C$ X7 {不過我果間好你d& @) c0 c: V8 i
唔係好似你果個經理咁扮無野
! v+ C0 a9 a7 W. Q; Z- Z其實如果係拎佢一般比3張你8 l: N& c: `; F" \3 Y- N
你有要求佢就會應你要求