M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: y5 ^" x+ a4 l. c4 d- C2 ~! j( S) ?9 ]- Y. M- H- f& N
地點：筲箕灣東大街M 記) ?0 L* D$ J9 z. [4 W# }  E

1 l- r0 @6 W6 h% w時間：下午3：30( `# b$ N# d, p( i% O9 W

- V5 q1 u3 L' p: e主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% h  e: }& |; v+ h9 F) {
9 v# y& ~3 a. }5 W
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. {" s- D  E7 C6 x. }  ?回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。/ o  g4 Q+ G- l7 L2 W- f% d
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
0 f  |- V) Q2 L1 l  l+ R. i進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" a& r% d8 U  u, e1 j, o(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" b  @, J' `' v
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。+ p2 B6 Z' p* z- u7 L  t9 C
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 X( C" w+ g1 Y6 n- V5 G; _
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。$ _3 [. w* O" E2 S

" l) ?5 E, L9 F( z' Y6 `結語：/ N* h) C5 `% _8 }7 W
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. y! h* ?; z9 @(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) o0 ~- }; \' l日期：2005年4月5日+ G/ D+ w7 ?, l$ H) A( ?0 ?

4 y$ ^+ Y  u' \; N$ u% B地點：筲箕 ...

$ g0 z( n5 N9 m% q1 ]+ ?7 E& `
* R- h8 Y2 n! i. e( A1 N2 u- i
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
7 J$ }( J# Y( a" q/ U; M  lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 `( l1 H+ r# v- E0 r* a! K; Xthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* B& \1 r6 a8 d" I+ d) W( m& g+ e$ A0 `7 A# ^6 u$ v
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
2 {8 F8 z; F/ W. N5 A8 u& C
' ^. Y9 S% W% k) q; u堅少,
1 _  J# z1 B, `( l, v  c
8 @7 |# d: I' n" _0 o0 {There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . e+ y3 K. z/ b, t
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 L8 S) Y3 i. T2 E: P& ]: ~" a' m& A

( R+ Y" [& ^; QContact Info:
/ \" N' z! _% z3 E- K  m3 k: {香港魚涌: r& m6 X" n. b- j
英皇道1060號
2 r" h9 H) L5 j5 g/ i, l4 X2 _' n柏蕙苑地下上層
7 d( `. Y8 {3 `! v- Y香港麥當勞有限公司4 V$ |* J! f$ P: n" `) Q0 M# T
公關部
# x2 t$ [0 {' y0 Q/ y0 K
7 o( ^' y5 c6 Y  ~* p* [+ R0 c& C電話：(852)28807300
. q+ t2 O7 a6 N5 i傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ G3 R, E- I$ j$ }日期：2005年4月5日
' G+ w# ~: ]; v! M- r+ M& I
$ D# r) T7 O/ z' x7 D* Y地點：筲箕 ...

8 ]6 A( Q3 D0 P$ _# }點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"; n  l: Y/ ~& B7 _. M( k
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
& c  e# q1 U. Z! Y" c  H我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
7 _/ g+ Z) N  {* e/ B我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
3 p$ @* S8 c) l- acrap,
3 Y! \- C9 N( w' O; ~
5 s$ T/ E: Z, X, ^! |' Z, hYou are inco ...

; O3 p' Z% z0 x8 g

1 K8 e6 k8 u4 e' v7 Vo really?!2 F- h( ~5 C$ q  ?
thx for correcting me, i don't know about that
7 B, f+ G1 S& k0 l  E+ C5 v# F% `+ D) k- P' l4 i
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度' @. _% N* y: u0 Z
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係! x  c3 t3 G8 B, ^- w' j6 B; b& r
不過我果間好你d
' w) N) y# h& y. p; ?0 ?3 q唔係好似你果個經理咁扮無野
5 I3 h" c+ y$ b0 s- t# l其實如果係拎佢一般比3張你
+ a. o$ L$ w# L. @, Y7 g你有要求佢就會應你要求