M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
6 G3 r$ m4 X- ~9 u4 }, t# |' Y% h6 F! ]" G5 c; U
地點：筲箕灣東大街M 記. m3 Z; D8 ^% n) ^+ Q# }

8 y$ E! T1 k$ S) D時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
1 a- }+ ~! ]; X# G- W# x* e
7 J/ A3 ]  ]! p3 f5 J/ T事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。7 W* T7 C% e3 v& |3 ?
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。4 |, J0 x$ d8 g
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& h9 z7 ^" K6 d. r* f進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 f" y+ o* d: Y9 u( k" U1 j/ s
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ s% n( b# S4 k" [) K
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' ?, f" ~4 ~6 t+ e0 ~" G* u; U如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" \& b7 w5 ^) g' c+ U該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 w6 ~1 f4 S8 F0 G
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結語：
! j, j2 E0 @) u& h! C(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 q0 C$ Y& h0 \! ~$ ](2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 z' [# E( V- q! R5 I4 P
日期：2005年4月5日- ]5 U& N% U" R6 l6 q& f4 F! Z0 G

9 R# T7 _7 Q1 L; v! v3 s地點：筲箕 ...

; b2 C4 c- Q( w( u/ g" Q4 p
8 x2 g6 l% J% `3 H& o: u
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' }4 F; k# f) C- f2 V  t0 D
but those staffs u mentioned seems really stupid.....) W" |$ g& l8 P( ^$ d
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 w. q7 h8 r# u  s
- b; z4 }; {, _) k, P3 k: d1 rYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
) Z, L+ q' T+ _# I
6 B. Y8 L6 T( n( M堅少,
5 j9 E2 Y$ Z' q5 m9 z6 m
1 E6 x% c! i5 D6 a' DThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * o3 c; l" `' L  \
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 ^$ n5 u9 Y* X3 l. l. j/ B4 X, _7 X$ k. u- c- F
Contact Info:6 x* i  X& M* Z1 F5 o5 K
香港魚涌
5 l* \2 m3 c+ n6 A2 J英皇道1060號
! F7 C7 E7 ]8 v2 a6 |柏蕙苑地下上層- L; c( R; h; G* J' C
香港麥當勞有限公司( e2 K" u9 R. e6 ~
公關部
% X! P2 f8 ~& _4 \6 x3 i
/ c0 U3 g8 {& J0 I" ]電話：(852)288073006 q$ ?2 N3 v# `
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
! r1 ]' r) _4 q; z* \7 Y; E/ N: a' j4 Y. z日期：2005年4月5日6 Q+ e5 j+ L& v( r$ F  T( N( t- r  _

$ X4 b& V5 ]+ e4 K- c" F3 j8 \- y! G) P( ~地點：筲箕 ...

, @) B" }7 o& j, Z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" g4 }- W9 `. k  z( h( f
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, G* _6 b) g& L) j我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
/ K  X' V' o, c+ C我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:- V/ J) ~4 {& C/ \" p
crap,
' ^% L8 d5 C/ J" M
; c0 y6 s9 Q) Y3 o( [0 Z! c2 t7 dYou are inco ...

% Y9 P8 E. a) O% F

2 G5 t2 J/ u9 f2 zo really?!
: k$ ]* B4 {6 ^  d' tthx for correcting me, i don't know about that
& x& W# [" C$ o0 A' A# g( C' n, I! R7 S. k0 V
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度5 {$ c2 d7 E3 N4 L6 n
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  [$ ~; p% e! v6 j6 K
不過我果間好你d
. j( L, e9 Y3 V* U4 Y唔係好似你果個經理咁扮無野
# V+ V9 K7 Q% W3 _" }/ b+ u其實如果係拎佢一般比3張你4 r/ [& o: D6 H7 l
你有要求佢就會應你要求