M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
4 j3 z) @3 \, ^, z" a* t  m9 {; f9 r( e9 @( q; u
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 R* D' P( ]+ X+ ^  V$ N
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 G$ q/ h& ]( C回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# W! [9 d5 Y; L8 \$ q' d
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。8 i) f, v* w* G& V
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# T! A6 j; t9 O0 u+ F
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 t& K: [/ j7 I- \回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
. ?6 X7 g, v& l% g2 H如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
/ X( s2 h0 |$ u該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。  h- z& Q7 a2 I  B/ H* v# V3 @, p
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結語：! |8 F5 W$ H" N6 l6 [* e
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, b! n1 }1 c9 M3 e5 t- E
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
0 g9 v+ p+ u* [) B9 k日期：2005年4月5日
$ v( T& q: z! _/ _2 k6 S" D, D. R0 \) \% j
地點：筲箕 ...

% L& c8 m' e, S( T$ N# j+ Y2 c9 z* L+ Y% v0 l' ~- [
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ S+ J- G/ a, k' j) J$ K
but those staffs u mentioned seems really stupid...../ v4 f9 x% k, j# f$ D
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,9 T% t$ k# p% j! }. T3 b; r
4 I. C/ q5 g( k7 u' p! E
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# G$ x0 o6 H" X3 S" z7 z! A# }: Q) W7 D0 `) i
堅少,
) w0 j; G& H8 W8 f3 m: k0 u( W7 m/ ?( c1 I, s4 W6 |$ W5 n9 }# p
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! a  A& P" u" B9 k  [" p+ H7 {) x0 EBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
: C( c$ ^3 S; _! Y/ ?9 X. O
2 u8 P& ^& a( p8 D. l' X5 I2 w4 cContact Info:
1 }1 g8 \* \! J4 J. W香港魚涌3 @$ L( @  K' j# O# d
英皇道1060號
* m4 w4 X* g% p0 n! i: E6 m柏蕙苑地下上層" I7 O! E/ x: D4 E
香港麥當勞有限公司
% W0 E! X, {% _7 p" D/ R0 |公關部
; W: r$ s" k$ }  _) A( w9 z
* Z4 o! O1 G: i電話：(852)288073001 K( ?/ ]5 ?7 @/ U0 U( p3 ?
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
. b& j) J/ I- n- m" s* s  ^日期：2005年4月5日
: ~8 U! m8 s5 ~; |! w; {. A1 j; ?) Q  i  U& c4 f
地點：筲箕 ...

! B7 S: G( ~  Z5 b7 ~' c+ i點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
: B5 ^" U, I' l/ ?  i唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!, d0 t3 D' _7 b7 D, p5 p
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
5 l7 u2 V) F( v" ?! [4 S7 g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 k9 ~7 F% z9 X! c  B2 [
crap,6 `3 @# O& ^  |6 g$ ]! P7 U7 w; y

+ u- ?; s( N' `! ]4 MYou are inco ...

' e$ J7 U, ?; v, z' x5 [
  [! v' e) t( a" C: `3 U; `o really?!0 O9 ~" w5 {) ^( G
thx for correcting me, i don't know about that- w# h  \  G. t6 M5 p$ Q

9 R& H7 I; H, s! x6 H6 a! Wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 F: z6 Z8 y) b6 |" w6 Mo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: E# I( Q7 `' R- h  k+ Q) X9 q) g不過我果間好你d
6 j& X! U& w: L9 P, i! A/ m唔係好似你果個經理咁扮無野
8 ], |+ P/ m/ |: s$ y' ~/ s其實如果係拎佢一般比3張你
/ q9 P9 `- I/ Y8 L你有要求佢就會應你要求