M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
* E0 N$ A! A/ k9 ^" K
( e: E, H9 N+ @: D地點：筲箕灣東大街M 記
- v* o+ H! a  c
. @+ N  o6 L0 n8 Q1 m: }: p* H2 E+ D時間：下午3：30
( A2 n4 d* U; n- U: @& S8 ^6 N
& Q: k- P7 q+ e: G( ~) Y+ I主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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) f/ ^, g# s& J& L' a  M! C/ M事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% x- v, ?( m  [" Q7 Z9 C回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ @8 B* y8 A6 V) W' S
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 w2 F8 v/ F; G, ^8 ^$ H進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 M+ x5 \8 ]4 w3 n; g4 W9 z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)! y: e! l! a! N2 k! ^4 _6 \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ T; r# z) c6 l4 [# D& F如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ E# m/ x& i. q& f該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。9 X' s7 S3 V1 k. x: H' j$ K
9 V  _& K* d# h9 |
結語：
' s9 ^- v0 w5 j0 Q. o5 t" w(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
) ?; u# b4 C! e+ F/ j- a(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
( \; \# {$ y+ a日期：2005年4月5日3 R! I3 U: z/ J* ~, I

% |* S9 b! O. f. h) L% }/ q7 ~2 @+ V4 Q地點：筲箕 ...

4 s2 x2 `/ U9 ]. `/ i5 h( E

6 c9 o/ _, }' w1 F3 p* V2 gMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. l. e: b7 D# M" abut those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 i7 u3 @  p' f4 k$ N. p3 _" Gthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,# m4 ^8 t5 u1 [; ]  Z  e

" Q' Z3 Q- Q9 l4 ?- N4 u1 K3 VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.   _" q1 g9 N' R3 E: j

$ _( n* l( I! q: q; y% A% V7 \! L堅少,
6 G$ U6 C5 V$ f; s% i7 b2 x( P3 e8 g( u. d, q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
# D! j1 M" L& o  M, x. m5 FBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., P5 S! [9 d; x! f

7 V2 s( \9 {4 ]1 J+ KContact Info:
3 n* d0 z0 E% t香港魚涌- T9 C" R" [3 X* J* ^) o3 z
英皇道1060號
2 i* v- t4 |" c- f1 i柏蕙苑地下上層6 F5 I! g/ l6 C
香港麥當勞有限公司
3 K, T6 m9 \9 K" }公關部
5 g9 d8 U/ S) T* o
- l+ u5 U: W0 W4 J+ s電話：(852)28807300
& b. s4 j: @( U" Q4 [傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
4 r; @+ V0 I& `: f0 Y2 I日期：2005年4月5日
1 M5 U- S  \$ V
0 R9 B' P" K, b地點：筲箕 ...

5 l0 a" _. m( k2 G/ L) G* \" J; A
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
1 a, y8 |: k9 V8 R7 B, @唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. U# j6 J) {9 }3 V0 q' o, W我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* N3 e  q" `' s' j
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:8 \- ~5 B1 T0 H3 y3 @* \( y. W
crap,1 y- K: W! U- w$ v
2 Y: {0 B/ l4 N3 x& n5 w3 U. I
You are inco ...

- ]  f5 N8 E7 X+ |

: b% K, V$ _- }! I  s; o5 b, `o really?!
8 u) _- T1 h# }6 x* c6 m9 Ythx for correcting me, i don't know about that
7 R8 ^# g: `( \" [/ {' ]3 |% @( v( b+ f1 H! I
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; ~" [- a% U$ G3 m  b6 O# u
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 ?8 V+ X8 j/ j  I" C% J" b
不過我果間好你d" A0 G" C6 A$ j' m6 X( N/ o( X7 O4 n
唔係好似你果個經理咁扮無野$ e# Z  G$ Z) R3 W0 j
其實如果係拎佢一般比3張你- K& q# ?0 l- y8 O9 G
你有要求佢就會應你要求