M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日- n- u3 y+ y$ m

0 v# q" [0 q: v, x地點：筲箕灣東大街M 記( m/ x. m1 S7 [3 D

  t3 s% [1 h6 w時間：下午3：305 d1 I% I# Z# _$ X1 X
9 C, [# B) H, Y0 C
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
: f' V+ E2 ^. h* F3 A! j! F
/ ^  ?6 i! k; e事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 K, j6 \) J3 x$ F" F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
, z; I+ C6 T! m& G5 q# g我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。. z$ E: Z7 {3 G
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ e* i6 |8 e/ I" `! I8 E(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 q1 r" c: f' v" T) |. d5 P
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
# G1 l4 J" k& p8 [; m% i7 }& j如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& H& X) p! i  j
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。0 g' W) X6 D! ?4 o* D- \, c

, x% a. S2 \7 p5 d- \$ k. n3 L結語：3 m1 }9 h+ x1 g7 F' c$ J
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: _+ ^1 d- b( Y) A5 ~(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
' h& N2 J) D7 s3 Q  n+ J! D* h日期：2005年4月5日
; ^5 s2 r2 Z9 L% t+ J& L+ N4 Q5 W# n7 ~. A% v2 k
地點：筲箕 ...

, I$ ?7 s2 Y2 X+ P, D$ ]9 H/ Y
0 E0 Z! |- F- `% d6 @- }& }McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 U( M8 F0 |$ V( hbut those staffs u mentioned seems really stupid.....6 O0 P2 P/ J2 c. P
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ R: G/ h+ L/ {: |7 o1 b% V

! u; l# I: ^% b+ q& j/ W* Y, N& ~) nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; C2 Y, w' v) J" E& E, M
: ?, a# g* z2 K
堅少,' A  w" n! L3 V5 Y: Q9 n

  e5 ?9 j) J. N* {. vThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 r+ I: k- F5 ~' I0 J! y9 R) G; ?Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
* ]% Z6 K5 O) _2 n# q* D- [4 B/ M( l) D) ?
Contact Info:+ T  i  c( c8 B5 g4 x& d) ?
香港魚涌
1 k% M; H0 C3 R9 o  I英皇道1060號5 ]* D! G  A4 b1 h$ N+ D
柏蕙苑地下上層+ E5 p) K# Z; w/ p
香港麥當勞有限公司8 z/ j* O% D% e* M
公關部/ u" u2 ^" _: m( S# K! N: C
4 F% h% M" Z; h: e3 p$ `
電話：(852)28807300  _; e: f. a" _$ l) q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 G: r4 i2 \1 p( \  }9 c
日期：2005年4月5日/ U; L% i* _* K5 {

$ p, ]8 R9 U7 F# \! g/ _地點：筲箕 ...

" j: T$ f% v5 k2 x8 @
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 x  b8 U1 p! y4 w# \0 V
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. \$ d3 A( J+ K- C8 N/ @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 i. `6 r8 H& D0 H2 v: R0 X我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
! X3 F* `$ `2 a. K- xcrap,
# `, ^7 G+ e2 W7 ]% h) d" `% N- V
  ^/ ?' q4 E7 j0 S, R* \  q. sYou are inco ...

) U% N4 n9 I9 g# Y3 v- K  B6 t3 `3 Q* f6 q+ m1 C4 a. M9 f2 N
o really?!- G3 G+ g% X1 `+ x% H/ y
thx for correcting me, i don't know about that/ {" F; Y$ Y/ u4 h/ Y

8 y: o# m* {2 x+ t) V5 ?by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度$ H% G! B" |( ^4 `: |7 y
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- @: t5 T5 K( `! D; ~& {+ P4 K0 |
不過我果間好你d
$ {8 u. }8 r8 D7 ^唔係好似你果個經理咁扮無野9 a5 e' b; U0 d5 \: ~8 V
其實如果係拎佢一般比3張你
! Y% S6 E2 I; O6 R; C你有要求佢就會應你要求