M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: d9 _: y8 t8 W+ P1 p( M9 c2 c5 r1 q! [: k! z' ?
地點：筲箕灣東大街M 記6 h, H$ {0 [) w! V# {

9 b1 v) s/ @( b/ @1 e8 A% K時間：下午3：30
4 _1 _# z; n2 O# _; @! D; y! E& N6 K4 j+ |- A  T! A! {
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理# x3 n, x9 L  K( a0 r& u" X: V7 Q

& Q$ W: E2 R. M; x事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 @/ S5 K+ @( z* o4 t: s* S! k; i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 E' |: ]  H' u5 n0 S# y我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 d% {- G' X) q0 F- F! Q& n0 o進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
# N$ N6 }( H3 S9 w(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- D; l! ]4 \0 f2 U4 d
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。9 V! b, F: a% Q- l
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
, l, j; u% B7 x+ o% w- R該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。: A6 J- P4 \6 D1 C9 g8 E; e9 Q+ O
7 Y9 L$ f+ k8 q: `6 C% S
結語：7 q: F- Q  {5 G2 H& b' K: M
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 Y  c9 O& y* Z- M
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% r& A' ^1 G0 G; f' R! s' L! j
日期：2005年4月5日# q% q; v' w) j0 n

& q, r: x& E7 O8 f2 E4 u) W地點：筲箕 ...

/ b% s. J  l3 H% m( ?( X! d0 w# q4 q' K; X/ p" _, j
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
+ }) G  W& t+ P9 [8 D4 ^: _but those staffs u mentioned seems really stupid.....0 K9 P( _- A4 ~) S# k9 [
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,# s) N# O$ h2 [8 S5 H
' {0 J6 q6 O! b  C- V0 H; z9 r
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
' C& D& Z) J3 _9 f3 `* q% L7 l( q. a) z# B; E6 q# g5 f
堅少,
& w0 b" q' a) z6 m3 d
  K) W/ l% j5 ^, a$ m! oThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
8 [/ W2 Z; R- m: q2 G% Z" d# R+ o8 [: LBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- t2 [  |4 J4 M  g) H
% B) m* p) P& v! g$ P9 Q7 x
Contact Info:
9 R6 I  m; o8 {! Q7 [4 A4 s香港魚涌
7 c' B0 Z6 Q1 a$ e" |$ V5 F英皇道1060號4 B0 q: A. j" X) Y: T, x
柏蕙苑地下上層
; a, z7 S* q4 I' L香港麥當勞有限公司
9 o' L. c3 U: _公關部) ]# g, g, g; t3 ?* J

0 B* ?, W( E2 m9 }電話：(852)28807300; q) a, U: b' B
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:2 d2 N4 f% m& }' ?+ z
日期：2005年4月5日
6 ~* t! X9 y+ _; X, h# _" R+ u" o& z: R$ @' w6 @' y
地點：筲箕 ...

5 X* {7 R& X# y) ~; N% Q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"9 l$ @/ o2 B3 }- O" ?% g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
( _5 Z+ G" d; K) }' w3 r$ n我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 N$ ~) i- _' w1 j& S3 {& b我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& y- R7 X* ^# U- ncrap,8 S+ e! ?8 x$ S

! M. ~" {( q, X/ TYou are inco ...

( j: Z# ~, r0 Q4 N8 J

+ P1 h& _% t7 |- U: Ao really?!4 ]$ t. O& Q3 P, H/ E& o1 q
thx for correcting me, i don't know about that3 D7 z4 V; }+ }5 \4 r0 K  B
  W/ [8 y' f* |2 n. k
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 p8 o, X& n2 i. J8 |
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
# i) ]# L: x4 q" e不過我果間好你d7 [+ N8 [1 V) `4 E( a
唔係好似你果個經理咁扮無野
' Q; o$ j# w# j6 D) Y其實如果係拎佢一般比3張你5 \; r$ C$ R1 L4 M) W6 o
你有要求佢就會應你要求