M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日$ d" b9 |6 z' w" ~1 s" d" u

. T! h% i! T' w: a5 d, }地點：筲箕灣東大街M 記3 u7 J" Y1 n$ _; f0 _

1 {, p& Q( L# R: w  K時間：下午3：30: n$ X3 {5 s/ a! M& A
9 z: @( y0 g6 ?; ~
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理9 E6 T8 c3 P  ?" S3 k% |
' {1 t& B2 u& Z* H8 q
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。0 X7 k9 `2 Z) y: c- `4 h0 r
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( q! _* _8 o5 C, B我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 ^1 A% R8 s4 ?4 m# ^( N8 t
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ S* C7 |  M! A( L(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
3 B% p$ r- \  Y+ g5 C% m回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: h# s+ N. X: a, W6 O. i, w如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
5 W; e) a0 a& j) e* n! P# O該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
- K' z/ G* U7 I: }: |* x- U, Z" Y% Q* I. ?9 Y+ ~
結語：
8 Y3 c$ P- }. ^# n4 p0 ~(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
: C$ d1 v; T' ]; E3 s1 W% p/ q(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
* o. g9 J3 Q$ E$ I- M' w3 h日期：2005年4月5日+ k- {! N0 J7 P/ W; G

3 u, |( d* A$ a4 v地點：筲箕 ...

3 [8 E$ U; o) R3 v& b  V5 C, B4 T

! l# r$ s' P& i& ~+ \  c0 lMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 D- d4 C9 |; `7 w5 i% n
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
8 e  T+ l9 }6 `: K8 e4 Fthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,. X( L1 r4 q) Y5 G8 O
5 P# g! O: w2 B$ ^! |
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 8 i) r  b5 o2 G

# `" B% R7 Z9 w9 L+ [9 d/ m堅少,/ t0 F$ ~; l8 s% C( ~4 ]

. S# ]8 D- x3 q* ]There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - ?$ `0 ~, T5 P' M3 I
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
- f1 {3 [9 M$ _4 z7 }- \& c7 t: M- v1 S# z
Contact Info:
# g# N* n" [, @2 C" K: \! |香港魚涌6 n  X: j1 s0 w
英皇道1060號) @3 U* d% M# Y# G8 }/ S; q# P6 F
柏蕙苑地下上層
: Y  [. ]6 }/ G7 c) f% D香港麥當勞有限公司
, `$ x* g- p( X8 L/ Z公關部
3 H) P4 C5 x$ w3 D+ A( l: t, y- q1 V
1 w- V" g& f/ W( @7 l! d7 W$ e: C% X電話：(852)28807300
+ ~  L! m! N$ m1 b" \" X* h傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& _) D( H2 W" ^: a' ^! i* `日期：2005年4月5日! \" ~; x* J2 ^, p
' q/ d! @' W! E' t4 `5 }/ t' I
地點：筲箕 ...

2 i! a9 f0 a, p9 S$ {. C2 `- {; Y1 u點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"1 n# i" N; f+ Z- [/ n
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
7 _. X) T; b& Q- M' {" ?我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* {$ W" O5 z, ]. r  k: J! L我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
9 k" B8 F& L* W0 @  rcrap,7 i1 e! B* E8 h$ p: p; m
; Y% I" I0 \9 n- F; x8 o
You are inco ...

! R* J! J" o1 b
5 O5 j5 r: `/ N$ x, _3 Ao really?!
- x- y' h7 O  S. n4 R! g, Mthx for correcting me, i don't know about that
4 _( d0 z" J' S* [
: G, C, x% ?, Rby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
8 B# [; `3 \" M6 h1 B; lo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
; a+ o9 L1 I0 x* i不過我果間好你d
" O: }6 f1 ~% ^) j# i- A唔係好似你果個經理咁扮無野4 O4 V3 P$ P* O% H# \
其實如果係拎佢一般比3張你, I) x  c" s6 d7 E  [: D' @$ u7 L) }
你有要求佢就會應你要求