M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
& n* M: m. ?% G6 N2 T
1 ?& v$ B6 g- f+ w4 v4 p地點：筲箕灣東大街M 記
4 X: S; ~: R' x9 V) ]! n
- k' n2 _2 C+ M時間：下午3：304 V) B( }" `. B' Z
+ q. P" C1 O9 I, j8 Q' q% {% Y( r+ G2 }
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 L; k, _8 b# R# @

, R3 K- ^6 T3 b( T/ R事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) ?5 d) I# J8 T$ q- L回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  H8 l! M& L6 A4 {& l我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 p* v7 W9 }7 @; |
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
) n( g  E  n' ~& f6 |4 Y(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)  i3 ~9 D' E# u( _2 J1 \/ l
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" W2 q. e6 y7 n/ S. k9 M
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
4 z- @5 d% \2 U該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。2 X5 T+ v, C% G- U5 r( a! A. \$ _
- X2 k/ P. p: m
結語：: C' p! Y' l$ v( y7 ~
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。$ T; t6 X, ^) L. a) \7 L3 E2 l7 t* z1 }
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) y% m( C  Y9 M$ u- k5 x& b& O日期：2005年4月5日
" ]9 X* a$ y2 K+ H8 ]; S/ V! w" V4 X; O$ c
地點：筲箕 ...

8 j  \) i- N* @/ y5 k9 \7 m/ ]! e
1 l. R# d- h8 i/ I; [McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
% Q( q7 c/ M7 M; pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 T& a0 s9 @8 f( c+ ^7 p5 {- {they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
) H) e# E8 i2 H* j1 q( x3 F$ p
# z# o6 G+ Y3 Y# S( x9 RYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. + V; V4 L; Y1 Y6 k# i! U) I
7 c& `! Q( G" M! G: N( }3 }7 g
堅少,
3 q0 t% p0 ]2 `' r8 e2 `2 h$ Y
3 y  A. D/ U) B0 h: m; r3 j1 MThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 A& j+ a1 G& w" U8 f- ]; U
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
7 i0 l$ @( I! E& x( c0 n( _
2 K& Q% _; i! q8 g9 XContact Info:" U! S+ l% l, I7 H: |/ _% k+ G) |6 i
香港魚涌+ R& E4 [1 y$ p( h4 d- Q0 z
英皇道1060號
( b+ H/ F  M; R' O& O7 o柏蕙苑地下上層- s9 {+ o0 W5 Q  O
香港麥當勞有限公司
& B) ~* {2 }  s公關部) u9 F( V6 }6 V3 }* V1 i  P
, w: B* h9 c+ x
電話：(852)28807300
* \- G; z! D/ k9 S' ~傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
# \0 X4 i7 l* u4 g- ^7 p+ s7 f: g日期：2005年4月5日' `6 Z& {. D! {: g8 p. m
' A% A2 q/ T8 B1 C  i* U
地點：筲箕 ...

4 ?2 ]7 t6 I. w# o
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
9 t) v; r1 C' \) a6 d2 \8 S0 c唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
3 t1 `3 [; W" ^/ ]* r$ l' c  a我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!- I9 r- z# F& \5 V3 Q' B
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:( A% i& C) u# n
crap,/ X1 T2 N5 j* T
; B4 q/ x; X  X2 k* `
You are inco ...

6 S+ x* N3 ~0 Y0 k- V; I
4 q0 f- U- H  p; O& P% z( l# j, Q4 I$ Io really?!
/ {4 w0 J+ Z& |3 D& [6 q. o, pthx for correcting me, i don't know about that. [2 j# V$ e9 ~* |; |

9 t. q/ b+ S- W' U+ H2 p" Wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
- z) _3 E9 v6 I& m( _o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係" M/ C# E6 y' i
不過我果間好你d: Y+ L; l  }5 h& v1 J$ j; @
唔係好似你果個經理咁扮無野# t7 W3 @/ ~( P) F) Q1 f1 x9 |1 }
其實如果係拎佢一般比3張你) ?4 X% g& i/ n: q3 d0 h% t
你有要求佢就會應你要求