M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: e  ]! p& P+ d) k3 ?0 L: J, l# L. \
, J6 @* j( A0 R) E7 I地點：筲箕灣東大街M 記
- R& E# G) ?5 f
$ u7 f: k( L" \. v時間：下午3：30/ y7 K$ K  `9 W+ T  {/ e
! M+ C8 R& S# x
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% U4 ?) W. n- J5 B, W8 Y
: _- W! A( b! F" d$ _( ~+ {0 J
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。8 ~* d- m# y/ O6 z8 H
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 e! x) u# ]: h, ^( _
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 ?0 p8 l$ A" Q; d
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' [1 H% M8 X# o
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). ~* G3 N7 T2 ?- |3 x8 _2 t" }
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。2 h3 h7 ]* j# @
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。  p) ?6 W7 Q% Q% @+ T6 g$ x
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' h6 `0 ?' X3 S0 {& ]8 N
6 S5 B9 v8 z, A8 F7 E
結語：- n: j  |" i$ X5 S- U' L9 n
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 W5 o7 E/ Z; h3 f7 t(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  d* M- _4 G  s$ f2 ]
日期：2005年4月5日
2 B3 _' E+ r  P: b1 r( _3 z) ^6 R
, W2 t8 Q) B) j  ]2 g地點：筲箕 ...

- W% ~2 l5 r* F8 @- s
( M: O% U. X5 S4 j; D* j! `McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," H/ ?5 G" Q4 W8 Q, t; P
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
3 [2 M8 h( ^% M, zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,1 b  ~* h& F" P; E( f! J- s

/ |# @) o  L7 v" D) R  i% UYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - h0 O: @$ D5 \& S) t& M

6 a( ^- _# O& u6 Q# b! F8 K堅少,
+ P% S! I( M( H8 a1 s7 i& j! G& o: i  S( X! s0 N
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
" ]; V+ p2 a* N9 E/ q! tBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 S9 @* w2 C) ?0 I
. W1 f3 J) t! S! w" t$ f
Contact Info:
1 m0 M, |6 b$ s, ?香港魚涌' t  H+ `* N; _5 n
英皇道1060號- K( j$ x- [  R6 g+ m3 R
柏蕙苑地下上層$ R0 m$ Q5 V. I; R% E, e
香港麥當勞有限公司9 y6 O) G" c5 I2 m4 I! D6 C
公關部5 ?9 F9 K) ?+ l# B3 Z0 K  G

# Q9 `8 R7 y, F& X4 B( `  \3 z電話：(852)28807300
6 M- ?1 e: G( ~" ~, t' f, q3 U* R. t8 v傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 z) X# [$ `0 G+ L# j日期：2005年4月5日1 o- {" ~2 M" ?$ c

6 x0 u4 [6 t6 V' V6 @# k$ E地點：筲箕 ...

1 j2 x4 X4 }- y! l/ p5 y4 R% R點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( ?% |$ l. u, K6 Z, Q6 Y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
& |2 v2 `' J' ^' Z. E  M) e& h我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
% {' ]; V7 [1 [) ]8 E/ w我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 I: S8 g/ V* M3 _0 b# h$ _; ~6 `, bcrap,4 g; L$ V8 ~6 O

) v+ q% t9 c: d; Y0 H* c* f' [& O2 TYou are inco ...

5 n0 g, _" z! N7 t0 L+ ]0 R' ?- @$ e3 B5 @* a2 \! I
o really?!' L: i" R% G8 z8 Z8 G
thx for correcting me, i don't know about that7 A; H5 J# H7 S/ B. n
! u7 P/ ^3 P& i2 {- i8 y& g
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
3 Z  z; |# t5 i4 r: F5 f4 U: do個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' z5 T# m' m. m$ k) i& H' f5 j/ u
不過我果間好你d6 v# b% n' s/ q" q  {& U  n
唔係好似你果個經理咁扮無野
1 {% X0 J* n$ [$ I3 W5 z其實如果係拎佢一般比3張你
: b# `9 e; W7 R) j6 R5 j6 }你有要求佢就會應你要求