M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
& t2 w# A; K! e1 d0 ]7 g4 z" ?& n; J* n: s( ?! X8 W5 m
地點：筲箕灣東大街M 記
1 Z. K; V, g3 {2 m% v# J  a, u( ~0 S
時間：下午3：30
4 ]3 z6 @2 `2 N) \9 B, X. B7 {
6 U) Z5 d1 `2 D1 K1 u主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理/ l6 E" R7 {  z' o, w. @
4 B" v) l" ~- v' \
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, X7 `& B2 ~  }+ q5 V& G
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 X' I6 X, b0 K7 @( j- f
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。, e2 k: w6 e4 k+ a0 t2 F
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 Q- l1 U% Y  [9 ]9 {5 y3 L% t! I(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 q6 f( ?7 h/ H) e回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& x/ G2 T* u/ i5 F, W- I4 e. U如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 L' b6 _. x9 Q6 b$ o9 {" ]該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ {  ]8 x, g: w% \1 E* ?* V9 Y8 _

: x# z( H* d! M: `8 _6 @% N) N結語：  ?& T( C. ^/ j6 `8 Q) M
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。, p% N. g' y" ]2 S9 U, f
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- t- ?. }- y0 k- ?日期：2005年4月5日# B3 i4 J' L0 E9 x0 p

& {. r+ }* B6 n! w地點：筲箕 ...

0 l9 b+ c& R1 x4 K# ?0 M4 b
( o( \" Y1 j8 r" x
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
9 n! x$ x) S9 P9 ?* [" nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....; ^8 F3 C  y; N+ j% R: g$ O, s
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
& H$ {( e; s! C3 J3 R; ^8 O( M/ x5 T: h' i& X3 D( |* X/ A' @0 c
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. - R9 ]9 A* c; P7 G9 r+ h& `! l

. i' S7 j3 c: @- q堅少,5 j/ b+ L* w  ~2 D' w
+ B% I! |. o- n# O) A2 U
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % E: C; ^, r& ]; _# Q
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.- m7 h! m; E1 o3 S0 v- |8 E8 n6 h
; F8 f4 `+ n) _) W  w6 _
Contact Info:
7 p% H! A- y4 M6 h2 j% f香港魚涌+ }5 p7 I3 f$ u* e( S9 h
英皇道1060號) f! W+ f) H/ y( w0 O% T0 s) D: C6 B
柏蕙苑地下上層7 P! Q/ w$ |; F) l' n
香港麥當勞有限公司; G( v2 k1 V9 G& ^. {
公關部
5 T4 K3 w1 E2 c) m# N. r* E0 O$ P9 |; r) s
電話：(852)28807300
: m& Z5 b1 C' s8 ]8 E傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- w% l; |+ x5 N2 C: W; r, i7 @日期：2005年4月5日9 ?( T. q- ]% z% S! s

# m, k( i5 o' G3 c; S1 e地點：筲箕 ...

# F0 d0 A; T& ]) ~' [# I
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 U/ n. Y" s0 n7 R2 {" s- }
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' y% ^, N; }' j0 D) ~5 u; a  z6 z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!3 l4 O2 j& P' @+ {+ l
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) F, [4 n! `/ Vcrap,7 `5 n+ x4 q9 }3 k3 z

; ?: _4 J* K4 KYou are inco ...

0 G' i; e# g2 ?8 L7 Z! |- i! f
8 ]) @, z5 K$ p9 k( v
o really?!0 p/ s. O9 w# @0 r& W) d
thx for correcting me, i don't know about that
  k. J6 u. s; N; }: A# a- G$ W/ F& X4 l
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 y; M. J6 u1 }3 c7 b7 i; K9 bo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
) `; C6 g9 a- @. m9 i4 @/ ~6 g7 X不過我果間好你d+ I' N3 Z; p8 k' o( C
唔係好似你果個經理咁扮無野% @/ L7 b; i2 o# T  Z
其實如果係拎佢一般比3張你' O+ P0 [  {9 e+ F3 V! [
你有要求佢就會應你要求