M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
( C+ V6 l4 I% {
8 a% J$ y3 ^* B" n地點：筲箕灣東大街M 記* f% o  B8 M, y" z/ h2 t: G

& {" G( d( }4 \+ \時間：下午3：30
; g8 c& ]' A( D0 s$ Q! j* \
/ T" J1 ~7 y% t8 o; j# n# @0 s( D主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
) O* s- Q. r2 F: S, R- A3 i% o+ R/ C; u: T6 O
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 u5 c7 I. ?% {- E' [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 N- d$ O" g& ^" ~# @9 J我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 [  [* Q# F+ z& y8 ]
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。5 [, \; u5 o  I' Q1 t2 \
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)5 S' T5 \! O' f: ~# F, X  _
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) C3 q" D1 |5 [
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; H/ U# R3 g9 x( ?該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
. D7 H5 r( E; h2 m* v
8 m9 d# C3 T( ]& D9 T結語：
' F; c5 _) j6 _7 U  z: c(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7 a1 V" K7 i, E8 p3 B8 J/ }(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:9 X' I/ k6 a) p$ K6 f
日期：2005年4月5日5 n. X$ m8 Z4 x1 H4 l; ~
: @" G, Y2 |2 n$ Q
地點：筲箕 ...

- d: N4 [9 w4 p. j
2 n. x, ~' I$ ?4 M6 MMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 v4 |, X  ]# |
but those staffs u mentioned seems really stupid.....  A$ s5 D- F- f6 M: A) a
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ X' G# E0 y  R: [

- Y/ P. P7 Q+ v, WYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
) E, s2 V0 a6 ~3 n( \4 [2 ^
0 d. \% [8 Q5 e6 W, O7 B堅少,
" y1 E9 E! x2 r6 b, I5 K3 W+ w
$ b* Q( x- R0 P; iThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. $ E7 z& P) Y2 |3 l
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; m; {6 f0 V- \% ^+ u, w3 U, @) m/ d. F4 O5 h  ^2 }
Contact Info:
2 k" D- j3 @2 C$ m% I# |香港魚涌
2 C# ?, l) p4 A& `8 b英皇道1060號
8 Q5 c$ b6 w; ?/ f: q柏蕙苑地下上層  j1 z4 Z+ P% u& `+ F% e
香港麥當勞有限公司1 R. J3 F+ n) O: ]8 I' q8 D+ q
公關部
: S) t7 y% D6 V3 P! C- \; F; h5 x3 l
電話：(852)28807300% a. J/ b8 l7 F$ }% I- V$ b0 G
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 Q$ I7 n; K7 ?
日期：2005年4月5日
' |5 O' E8 U  @. w* K3 K% w9 z! z6 l
地點：筲箕 ...

7 {* V9 b% m/ |- B
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 d0 W  W% \5 E* `) D唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!) K& ]/ I5 K; ?. U. h
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 K5 d# j2 _3 n7 i/ x
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: Q2 L* C. U  S# g2 Scrap,
& T/ X# R3 Y4 I" S0 L& \6 q4 u7 Y" [, S: l; v7 n
You are inco ...

9 D- A7 b$ O  N: A% x* r4 _- l2 g0 c3 E) Q/ @6 c( Y; l0 O6 d
o really?!
0 F0 X: R1 W$ M. X8 R/ s  K# dthx for correcting me, i don't know about that+ W. H1 c, u' x+ X

# g4 @2 I; T  c+ Sby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
1 N& m$ n; ^$ I* d1 Ro個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
( P+ Z8 N; d0 G$ P0 e% `! m. e不過我果間好你d
! X, j8 k) J: ]8 i6 x. L3 u唔係好似你果個經理咁扮無野
" I: Q0 l! g# H其實如果係拎佢一般比3張你$ R' q$ }4 g2 J& M6 r+ a
你有要求佢就會應你要求