M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
' H9 C. ^. W1 D  ]- m) g1 A. \; _' `0 N1 r. k) I6 Y/ p
地點：筲箕灣東大街M 記
) e! I1 X" m; @2 p- i, x) F4 R6 L2 H
時間：下午3：30
" @# }* \- I; q+ }6 R
  C0 b# F4 j5 s) }4 g; o主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
0 Y8 W5 B+ N& q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ E  \0 U/ t+ e/ k# {2 o( c4 f+ q/ @
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 I: ~' }8 R% Z# v# U進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。5 ]4 O, @& @9 }0 F8 Q/ q  [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter); `" \2 r; }1 e% O% Z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。; C2 y3 C4 o. w" C, s; k
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
5 t4 P9 o# c+ j4 K該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：5 E5 b% J* {- w. i2 z0 R' O2 l+ j
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 g& m! x) ^; u5 [' Z, V
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 ]  s" q$ c* T- [5 X5 D日期：2005年4月5日
" W% I0 z, j& G, X, F5 h$ y& H+ T. `2 H6 J
地點：筲箕 ...

; o) N' B! n4 A: u1 k

" x& S. K7 p" C( N8 D+ gMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,/ {! Q7 @" E5 k; p7 o$ g. Q% c* o
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
  T5 r7 k) C8 o2 g" f& bthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
/ o* P0 s, c0 l6 t( w* r# o
1 X" H& ?4 v, v4 X$ m3 y; r% b& L3 lYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, G3 ]9 x, Q3 n! L4 r7 h( b& s- t
, F/ d0 B6 y9 p4 F: [堅少,
6 X  L7 B# H% M4 O
; O; j% s  @4 J+ l$ y4 NThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
( ]: q% g, a, O# h& QBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 y0 Q7 c) D) L- q$ W) u( U  o' v4 v- |9 ~
Contact Info:
- m( I$ F/ e# S) A; o6 R/ E/ w香港魚涌5 ]( `0 T7 ]$ i5 [* e+ l7 m
英皇道1060號
* ^7 r% r4 l/ U% j/ Y: |柏蕙苑地下上層
' C% b# x7 q- X- N! Q香港麥當勞有限公司5 Y( ]% D% I3 j% {% h: |, C
公關部, p$ o! W3 ~1 I$ h

' ^0 o4 q) k9 S電話：(852)288073001 G* t, A* }  ?$ B
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:6 B9 @+ f; W/ ~0 Q( {6 V
日期：2005年4月5日. S, n( g4 o$ n$ {1 E" e

. e* N, X% M9 m5 X8 q1 D" v% G地點：筲箕 ...

0 h% q+ w4 O* Z& O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 f5 e4 S6 O0 x7 K7 x( K
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 X/ |* o* x$ d* Q0 z2 v! d
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!+ N2 A( K( e' O- Q1 X- T. o
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:+ T4 [+ Y, [2 z$ E! d: u8 [' M
crap,, W8 n# \- U" v% w

% D: L- F' Y8 L. L5 V7 y- f  vYou are inco ...

+ |2 W. F" B2 Z. \2 B
  ~( w  s2 v' W6 k4 M
o really?!' R9 |  G# f8 v) \+ H6 l# `" @
thx for correcting me, i don't know about that
  i$ l- M, Q/ `1 p( x; O$ x" H- `
1 T2 d4 n4 g" ]! S! Z0 W$ O/ zby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* A- r- ?5 d* |& g; C
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係1 u: [; n1 X4 y5 g) x
不過我果間好你d
" ^, J! b+ d  Q- r* p! P& g& G1 R唔係好似你果個經理咁扮無野! Q# Z6 d6 i# C5 c1 c$ S6 v
其實如果係拎佢一般比3張你
+ b9 W$ \+ B$ n4 Q' S0 x) ]你有要求佢就會應你要求