M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" Q- K% N3 V6 c$ o  E8 F
! r3 p4 a. D& E& ?( [$ F4 ]( e
地點：筲箕灣東大街M 記
: p- h* W4 v" Q8 L5 O2 {- v( T  U( U  T* e; A) {. \, u
時間：下午3：30+ q' A+ {& p9 k
/ O+ @! a: t( H  \  J: n  w
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
1 e. o: F" P8 g, V& A
9 c9 Y9 P' P2 J( P' o' [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# Y: A8 u; c( V0 l0 M0 s/ u
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
4 L$ m: C7 `# P我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 f4 d, k- i* `) f" t% x  a
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。9 V% ]1 W% ]& z: E3 c
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), V; _: m1 l8 L0 N. ^
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( J2 B1 V& Z6 p) @如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。3 F4 L2 d* J$ I7 P9 [: V
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
4 V( s( ~' \0 a: y7 a- A0 q
  a: c' H$ b! [. C  I結語：
" ]) D- b) p# [; @0 q8 @0 i(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。; o* P- N( D$ L
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 q. ]  O7 D5 G  s% S
日期：2005年4月5日
5 B/ S* w, A# f  o! O7 o/ I
/ |7 N9 x9 P; `8 m, z$ k2 t/ r8 L地點：筲箕 ...

% ?& r6 t/ ~( b0 G4 E2 O6 `2 g9 N! }% T
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, s0 y" {2 M# a# Y! J
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
! y6 P. g1 e. p8 I  P5 e' athey're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 @: [* |& z0 u# F6 w: I

# ^! ^1 X! B  H3 m6 u$ X% KYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 S. }0 f0 V2 C% U; @
5 ]" `  d  l- \3 B
堅少,  I3 s9 B* T( b) _
( F/ M4 o, a4 e5 I
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 [' O/ w: g; A  {Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 ?2 W9 ]2 J2 t/ Y9 e1 Z0 Q# q) Y% H& N; B( Z+ Z
Contact Info:
8 \) R# p8 _$ l! \8 G6 O香港魚涌* i7 a( W7 {9 H0 q# s
英皇道1060號2 M- a* u* k+ p, H% U5 X$ h' `
柏蕙苑地下上層
+ t) c: q( \$ p2 F! f香港麥當勞有限公司
3 U9 c) |5 ?$ ?, a公關部, j6 U6 c6 w* f. |

- @' J* N9 a5 f9 G  y- ~7 K電話：(852)28807300
3 Z0 J# A' @" v2 O6 S傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:$ k! q" k9 Q+ e% M
日期：2005年4月5日
; P; T1 F9 w  V$ H; G* ]# N8 S  [5 X, U6 O
地點：筲箕 ...

$ Z: v" B& i3 E點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"  S+ e" P& e" e9 C) I9 J
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
% r# x, {2 e: I8 D; P) z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
- p2 B: \6 W* N+ h7 P我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' N& E7 K# s; ]- U0 k: J
crap,5 ], |; t' S& r: e; H

# W. z# s. ^+ d- i: CYou are inco ...

" [% Z, O) @1 j! w9 z, h9 Z+ N/ _7 k% R% E: H4 y
o really?!
; x5 f% O8 H3 V- ?thx for correcting me, i don't know about that
  D& g4 P- t6 X. B
0 I" P; K  ]# `: ~1 O1 Gby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
. r; X4 K. H* n! F0 Qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 _1 @$ G' A2 h+ a, t" y" n, C! H
不過我果間好你d  y) s5 ~6 d, y9 l- o/ ]0 x# Q
唔係好似你果個經理咁扮無野
" L; ]0 r, [; U. q- p' w" z% A其實如果係拎佢一般比3張你. N2 j3 R! \7 v. e3 W
你有要求佢就會應你要求