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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
+ r2 l" M& F8 y爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據4 n# o# J- n$ D
理力爭。7 x2 q8 @( |6 T" }/ R+ V2 j- a; z
/ O y7 g A$ L$ y' [6 F6 p覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平* |' s# x- f2 y- V7 j
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
& ?6 w$ {( ~ i3 o" a在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自& d8 Q1 `/ C5 s$ ]8 q7 A
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
0 g) ~; X' S: V2 w* V狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
5 I+ O( O+ w. q妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。* k; J" b1 O% b
( ]+ Y% H: l( ^4 `, ^1 S7 ~6 O有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
0 p# s3 n0 J2 F# B# o/ c企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客$ X3 t6 j) k1 q: ]
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這3 [8 U( {$ ^ C8 m9 o, E G$ n2 Y
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶6 a9 Z* i6 f, d
咖啡，) v" m5 y& S% m# ]1 a5 m0 n
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳( F& z7 |4 H; |% _
真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？) f% g; f9 ~; n+ v& c; `* P
5 x/ k7 t: v6 N% Q1 M外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
+ N, t& o( e' S有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
, Z$ q5 Q6 C( Q E. q; {4 t% K找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
3 k) R. \' R& ]: W6 P某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情1 W6 d |& t/ p6 ~# p% j! B; o3 {2 e
況下在旅館度 過一夜。
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/ h& e2 R4 p& g" G% d/ V( L5 }第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
' g" X( y5 _ R, G. U u6 F' B9 t1 o括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示# q, F: w# D5 k' w: E
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
" E& q% ^! j: d. Z) e2 l他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元: A( r4 E: z! s* A5 R4 n5 W9 K/ w
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
* [2 P2 Z! ^) `* x不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，3 R& A1 A- G: C
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋- Y. l( L# O& _, f m- X3 y, q, m, A
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
" g6 ]& W8 M- e. ^3 z; k不肯善
) k+ D5 G, G0 T後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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& L4 i4 [, \: o0 {4 T" T等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我% E. H1 B: G! q4 \5 N$ A! Q, s
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給9 v W5 D! Y# g I: H
二張才 對！) X' P2 h7 e7 u9 h3 X# A; E# M
' ~; ~$ X8 e1 E' R4 v& O2 Q於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
1 U! j$ `0 C2 b. B有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我4 t& h8 l# @) t" x
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我' v% _3 L5 A6 c# w
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重' S" b) j9 C5 {+ w, ]6 O2 c! T
（還有補償），那感覺卻是很好的。6 `7 [# P$ f! u T# q
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂8 f2 `8 ^/ w8 r. A5 D2 G4 g7 X
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
6 A3 a; {: X) Y# s" H9 c2 ~是怕自找麻煩、惹禍上身？
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8 i3 G& h f t1 I3 ]0 X8 x/ T不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
1 H# G* I, `- W$ S5 `5 c該有的勇氣！共勉之！* j& D* o2 n/ s
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
0 \3 }1 _( c; B" S0 N3 q# l「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。: s& I3 }- ^+ ?1 b7 y7 R
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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