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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
' _9 \: z& u+ p7 w爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據7 f/ T6 y( j/ ~( d. u
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平& |7 d' b" O6 g
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中$ }: a/ T2 ]# ^1 j$ _
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自$ l2 P" j: w1 \4 H. G" l
己更委屈,而且沒有人會同情你。0 r8 b) a% c, Y# X: S- r3 j- m- Q
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
! r# ^$ E+ j6 a" h9 q7 H狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看% I- G$ H0 v, _# c; ]. N" L
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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# ^- i. A% _' {) v' e8 g有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
+ |' D8 u( @5 ]0 }, ~9 [( y4 _企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客3 Y0 v: F6 e4 |+ ?/ l/ ~
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
1 K/ L7 l: R5 f5 Y+ M個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶8 X4 ~) r" y# t; s
咖啡,; y" _ k5 d' o7 }
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳5 A; n( u" D, ~& Y' R4 s
真的很麻煩 耶!」. |2 r) r/ k- r
$ K- e1 x1 f# a1 e3 y這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?3 [' B3 D: q$ B8 F+ Q' T* W
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。7 p {! s3 Y4 Z7 \+ b
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻+ X: D0 s+ v' ~* }: z
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
7 w1 y9 E8 J$ J0 o" d2 n' E+ _某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情, |$ O" T9 R1 ^& n# Q
況下在旅館度 過一夜。' O! k, `$ y) T. c% }, D+ S7 ~5 x. n+ I
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包& ]) ^+ o0 c) i6 g
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
; Y& g1 |* ~% s: e歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。- V& g1 {; g$ ]8 ^+ \
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
& M7 D5 U! q# V7 {+ l9 e他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元) Z1 b: b- z7 d* o7 A# j% N
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
: l1 h. t) W# _6 w: l) Y' D2 z不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,; V8 d1 h2 u8 r& ?5 k) P. N
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋+ q: j( j5 I" `" n* O1 n0 J
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
- e2 U- T# h' l不肯善
8 j& S! [3 q \- i: {& n3 ~" [後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。+ W' U; \, _8 I$ M8 m6 s
0 A2 V, R: Y7 o# d等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
2 v% R% S' _( }1 M; _: z一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給" l. y6 W" ]: r e1 T* k m5 }
二張才 對!
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# p+ k g6 H o5 R5 I於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。0 G0 d2 a7 e% M; U: o8 M' C
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
7 ~& G& c0 Y* ]7 E2 S們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我) v: Q5 g' ]( Z1 G" Y3 m
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
& L& z1 a3 w: _# v# }- C(還有補償),那感覺卻是很好的。8 u y" B4 O# X" ]
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
& r# e4 F8 C* V- }1 n, F的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
2 K- o8 j+ K- I2 m是怕自找麻煩、惹禍上身?
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/ j" f5 R/ z6 \; Y9 A& s5 v; a不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出; x, C8 p1 [* R Q2 i% F
該有的勇氣!共勉之!! I( J; T- R7 B4 A5 ~
; p" l0 q9 s& Y8 a' ?# ^# D/ {德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
* R6 t" l! t3 D6 X# I「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。1 p6 J; \9 T( q- {
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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