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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
. j6 W8 J1 z7 r爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
K! m! g2 @; l' w理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
2 u# B3 C0 u- T) \0 v9 c) g時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
0 y9 ?, k! C$ K7 S7 O- R3 l; \在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自( I. \3 n/ m0 T: c
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
$ K$ F( p8 L4 T0 b" N* N$ s* f" ?" e狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
) _+ k5 }" B% y: K b" `) I4 w2 d* X妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。. ~% `$ p$ x/ s! \
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
% K8 Z1 o2 U# C$ _0 p2 V' `/ o企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客0 a2 ?8 ?& J6 L0 S& N$ E8 D) {
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
9 h% e+ T. v1 j個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶9 U( j% H: [$ `; r) ~+ U$ _+ c
咖啡，6 T1 s* B3 s Y, i" l0 S
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳$ j. z# I6 O3 c- O6 `; N1 e5 p
真的很麻煩 耶！」8 N# h+ y! Y) y# O
4 `6 z6 k$ f# X& r) `8 s+ w' L這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？. b0 M1 D2 z3 N/ t
' @# ?$ r7 f% ^; e$ m* b外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
5 B9 }6 t2 b' w' J) |/ Q' Z有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻' z, e. S8 W& T) K
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
! c+ M/ ?, n( a$ w某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
- O1 _: \# |1 H0 }* }6 l' t況下在旅館度 過一夜。6 H) T* }1 c; g6 J$ n
/ E- {) V7 v( c- U3 d( }第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
* c1 Z$ P( j0 D0 M/ E/ X! D括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
; J$ \! q2 k2 @ ~( [2 Q# m歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。$ s8 W+ ?9 [/ x0 d$ t9 d$ P
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
) E9 v; G! @8 X' @他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元7 i6 ]9 f* i5 T3 r# i
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
6 j! A. W9 y" X- T% N) i不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
% O) h, U8 {- x& i一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋7 Y" L( N8 V! ^5 X5 a% p
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又& S- _% U! O1 F% I* `" v, ~! \* P
不肯善
4 k" \& g# b2 H+ H後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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' H% D* t; m7 ?( V( k J8 v0 H等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我( J1 M$ F* ~, I* x
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
; h+ l: U# r& T& G7 R8 u# B二張才 對！8 n( d* S" `$ R$ U; @
. K2 y5 [( U- h8 I於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。' `9 X8 U$ g4 ?4 ] L8 W1 g
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
, K, Z( p" `& q們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我* e! L' w2 F! D D, n* U9 G
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重* R, r Q ^5 T) N) Y2 K
（還有補償），那感覺卻是很好的。, m Y( o; q5 _6 p
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
* m) P( z T8 ]: T/ t1 y的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還/ o+ Q9 ]- B2 B. A5 h; n- T
是怕自找麻煩、惹禍上身？; W- a, x8 J! \* n' \# @
0 `# A4 l: _2 I6 B. B. M/ Y不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
$ B1 i* [& [7 @% [( Z8 [( Z. D5 l該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：, z- Q( S; O8 J, S
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
_. W1 G3 @4 k9 k& p' l- D" u9 b為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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