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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
9 H1 l8 M. ?" g5 r! F爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據, s( S. e6 W3 d, ^8 @( Q) m
理力爭。. m& [& z! ~3 E
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
; }% u2 h" ]+ I( p0 N時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中# g- L3 J: o% M0 g0 {
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
' W6 P5 F4 P& H+ d. |己更委屈，而且沒有人會同情你。) W8 K: w j& \; h8 `- t; l
+ E; N/ G5 {1 {像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
' y: p8 A4 ` L* V' n3 M1 k+ u. @# I# R狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
+ Z5 ?" l: ?% }0 V妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。; X* o9 y0 ?) F- w7 z
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，) }' k; }1 P& X9 V
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
8 ~; w0 y+ i- X7 t- o; X600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
7 v# l1 w5 w' B! ^! }5 C; h1 P個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶5 r* f$ w5 L& l* s7 {( U
咖啡，: O+ i/ g E$ V* ^2 c
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
+ p- }+ }& `/ Y) f+ c真的很麻煩 耶！」# h% t5 T4 n5 V1 w3 H6 }
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？6 L$ L# _+ J+ r3 J
; i, V6 u* x3 ^% w* l% R t外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
6 M8 [+ \! `3 u. p" t: a; B有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻3 Q, m. O- ~! A, Q" V
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
/ w* ]2 [0 J9 D- y某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
4 d' w3 U( @1 l! r況下在旅館度 過一夜。
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' d1 ~; v! ~& C3 m第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
7 j$ F2 G; P0 t) W: }' Z括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示- l/ a' J3 A6 ~& R* g
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？& y# ~; ^. l2 h/ A
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
4 S3 j3 c6 @& c: H. g, d7 Z美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
9 z/ |4 V. `- w( L* A t! L' F不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，# d( { M- Z8 s' d, [+ C$ k
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋& a7 M$ T) P3 y4 A3 a# _- B( V
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
' L8 U4 ]& j' c$ _不肯善$ i2 |3 f& j1 O! k
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
: q9 J j7 s! X, i; j一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給% y" \ v$ V# o( q% i( Y, h3 M
二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。$ E' Z e- I% e! A
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我; k6 S/ @0 N/ f9 ^
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我1 ?3 a: u' l- s4 [" X
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重0 h: a2 U9 y, ?7 A
（還有補償），那感覺卻是很好的。
& k2 F o1 k0 w/ k. D所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂5 V# ~6 R) y) o" r* ]
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
8 K, {8 p% c. E# m& D5 b是怕自找麻煩、惹禍上身？: B6 p& J# _; J1 R* Q( M
) p' J1 P1 K7 @8 c& ?6 k0 x不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
+ J0 l2 A% F! u" L0 X7 _ i該有的勇氣！共勉之！
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7 i' _9 m) l2 {4 g+ g德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：4 x, c9 a+ Q5 k# r. k. ~: \
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
! k6 c: M- M6 v0 X9 y+ w- H" o為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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