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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
2 ^) Z% K' \# n4 X爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
4 z/ ]" y' `: j: C7 g理力爭。9 T3 |# f/ S0 m
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平% V0 j; m, \8 T6 v! v/ h
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中6 t6 o5 ~9 }/ `8 p/ s/ N
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自' b: K/ d7 j3 e# D( {# W) b
己更委屈，而且沒有人會同情你。' C$ O7 ^/ ~7 S* L4 o, J9 v" e+ [
; x- j5 [$ k) F! K4 l1 D# R像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色, W, o- T0 {3 n3 Y4 \$ G c5 f
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
# j6 M& C8 |6 Y& g! X妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。! \' n$ R; r' h f' e
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，, J7 Z+ n* s: n3 i
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客: n! p. H: y) w+ w) g- Y+ r1 P; q
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
2 G% o/ P& [+ H7 N3 b個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
" h5 ?- _% c! e4 R* I咖啡，
3 N9 n3 e5 e' o. _4 u% h我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳% J& E& z% h4 g y( B
真的很麻煩 耶！」
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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, T1 g2 \' D7 {0 E外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。$ D* B1 A5 h+ ^" y1 M I2 h
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻3 E2 A9 s3 K5 p5 B9 _6 Q* `
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為/ E9 W5 i) e) l0 H0 K I) r
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情; N+ H, `$ D5 V3 x4 S9 S6 M0 X
況下在旅館度 過一夜。# l4 D* u# q( ?' }
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包4 c2 Q u3 G0 R/ {
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示1 \7 ?6 f5 f5 \$ f( C, K _
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
: e9 f( T P! Q D他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
8 }& ^5 B& G0 { c. Q美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還9 K, n3 n; T d. g8 [8 J9 p
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
+ N$ O; L! y# D0 {0 O$ |一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋# K3 ~3 I/ f- ], k4 z" v
友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
, a% Q( f1 q, T- X$ X3 k不肯善
. I% H6 O( h, ?後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。! M, l- t, L: l. n- C
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
, o: k0 d# C e! k# Y9 q' _一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
" [/ r4 _/ H! u1 P g: I, O二張才 對！
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4 r& ?. g- I* ?; H於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
- q! \2 o, H% O( ?! b& j有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我# `8 a' v. G+ o; A* ^8 }6 T& o1 y
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
. ~; j" s9 {! B$ p朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重/ ^ X$ T, q9 |, r) }" a
（還有補償），那感覺卻是很好的。
]0 O, X7 E8 x所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
+ |* p2 m7 u: R) v [& F的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
8 a" t$ R) s9 ^6 u/ |7 d是怕自找麻煩、惹禍上身？; Q# O, c4 n+ u$ ^& ], O4 u
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出' w0 F# L! R3 i+ N/ T2 \& M' {* f! V/ K
該有的勇氣！共勉之！
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：# x: _* D5 [0 K {
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。& t6 T6 K8 n5 H' D8 W
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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