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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
/ i& i! I! z! T6 l* O% t爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據' ~! I: v. Z# j& G3 k [ V. l, Z- _
理力爭。' V- ~& z- K! g# F+ N
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平3 a+ G" c ~5 h6 D0 b! p
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中( e4 p% t* o9 R( C/ S% i; u. j; o
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
9 M: y5 T$ K3 J3 a己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
! T. |, ^/ z: D8 h7 K! M狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
! v3 u" s/ s& z妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。4 k0 r5 L7 B5 [( o1 u( N. g
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
# z: J1 c' m0 n0 W/ j/ ~企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
, G; y. t4 A" \. W9 p600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這: m5 n) {& Z; a5 m, D9 \
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶: f2 F2 d) e3 n+ ]. V6 ?- G
咖啡,
7 p4 K4 H' F+ o- K5 r. U1 B0 M p我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳$ f" V5 E+ C* N
真的很麻煩 耶!」2 b9 n: c2 e' ?/ f
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?1 M% ]9 \" E0 n) A0 P/ z0 D
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
' o; X* i1 R$ a0 r( g# f! A& m有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻$ ]% e+ k: ~' B4 W/ V
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為 n- {8 W5 v9 ~0 I5 k; m
某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情7 ?' @3 m4 j3 [1 i
況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
1 }7 O2 `5 T: \ U$ J+ a/ {" w w括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示4 U8 Y2 |2 I" G9 P3 c
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。# B. n# e3 b# ~1 T9 p# j* P6 y
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
8 @2 }/ x- B; A5 u, o! X他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
+ D0 e6 k g8 S) P3 y( n+ l美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還7 v3 x3 L! }0 V/ V
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任," S3 D' H* u3 N% \
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
# U4 d2 D4 Y, l9 ^: O& [友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
4 o: k7 y/ S, g q# Q不肯善
- V: B( R0 T6 h2 z# \後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。, H* r d' }( B3 c0 ?) f4 e' J' C6 T0 f
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我/ T D0 ~( H9 r; \4 S4 j6 Z d
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給) E/ Y, i) [& G, |6 O2 l; c! I
二張才 對!( V1 [$ }! E0 ?; d1 C0 A
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
0 e4 B+ J4 u) l/ w) v) I! R; h有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
1 A' t% ]1 s$ X9 W( s4 z6 _+ H們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
7 _6 R" F7 { r' j% Q R* ~. ^3 ^朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重& ^. T* Z5 D% y! {$ [
(還有補償),那感覺卻是很好的。
, e9 x0 W1 J) g8 A5 f所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
4 `% p: D3 h+ I$ c A( {的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
$ q/ D6 A0 J0 p是怕自找麻煩、惹禍上身?
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: V; j( H6 t% D$ r不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
6 a. W) Z% [, q2 }; A5 o c" U1 Q該有的勇氣!共勉之!! Q( \8 d/ |. J8 E
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:
% Y- m8 N5 g! Y0 s「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。. d4 o* g2 h0 [+ Y8 w7 c
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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