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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
! s; l4 p5 g4 @: B) t% j+ ?) w爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
/ U& c s8 G" ?0 ^% D理力爭。 f, \( _1 r! a" W( l( k
5 U$ l9 u! {. m4 l |: W' U/ ~覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平$ _. |5 k! ?& [! t0 ]0 w3 }
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中* O3 `6 g r( F: H. Q5 g
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自8 B8 E+ z$ `) c7 I
己更委屈，而且沒有人會同情你。, v" c9 \7 z8 ]
G) g) v% C% X- E像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色8 @2 j9 N4 J* |) ^" x
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看# Q0 W3 S% `& v. G# m/ P: C9 s
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。2 |$ Q& |( ~' z6 b/ d
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，3 ?0 q2 G/ M: Y( A# X. C
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客3 ] L: i* m4 K
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這$ ~2 }+ T( I# q* q2 a" Y( k; ^' o
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶. k3 S/ g0 t3 l* d b3 j
咖啡，; l" u5 J( S9 i
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
! C; a; U/ c) `5 s( u6 l+ K' Q6 M真的很麻煩 耶！」7 M$ [$ x' y% H- k9 b1 y- ]
) c' n4 H( i: E* `2 i2 ^! k- ^# A這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
% e$ g/ G" ]5 f/ c6 \) V有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
3 v* l0 j8 Y/ ]+ k/ C) I* {4 \& r找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為. W% _; z1 S, r G3 J- ?# n+ m7 E
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
r) Y$ ^/ T V) @+ A+ C況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包5 R2 @' R1 _' F! M% E u& U, y
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示: P2 B) U$ A6 y5 w0 Z4 s
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
* Q. N$ U$ X' X; u. n他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元9 n) L; E' E0 g
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
) G% i. m7 n, a2 v1 h6 X不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，4 U2 l4 b. k& g7 ^4 x+ C
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
# P) j' \2 e+ K7 ~6 L9 Q, A: g友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又, z& q" F8 C3 `
不肯善
, B' C& k* c1 n( G4 _後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
: c Z! a) b; b+ z8 w' k% K! {一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
4 F) I4 o+ S& u$ v二張才 對！7 X$ h+ @; z2 x8 C! V2 F: O5 _ m- L
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。- m; `2 s8 n2 r6 z t/ F
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我$ | b- q$ L9 y8 N! z' Z
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
F5 W( |: B3 F% g7 }2 C朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重+ T% Y6 i, U" g: M* U7 `( D, A' y
（還有補償），那感覺卻是很好的。7 M) w% z8 @+ Q
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
8 @* ]9 v! P7 H, m4 n% e& h的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
6 @& |) r6 O$ T5 I9 R是怕自找麻煩、惹禍上身？7 |- e3 g$ h! |) N4 [( ]
& J7 i7 ]1 T5 ^) r; o( D不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出; x+ J0 I$ D5 t8 S1 x
該有的勇氣！共勉之！' A! ^$ q" M: E6 k! t% k2 Z+ d
; I) y3 i/ y' x ^德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：/ c/ @: D& C; X& i" `9 ]
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
" D2 u, s4 f( f* u0 j! a" L為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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