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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在7 [% N) Q _- F4 |! v0 A
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據: [( F7 d. Q) i4 J
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
6 O% f. T0 ]( M時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中* k/ a3 {3 J3 ^2 g1 Z
在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
5 f* m/ _6 ~% q3 c8 f己更委屈,而且沒有人會同情你。
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0 x1 u( t* i& w6 H+ b; p; y" n/ p; L像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
: e+ W) J+ T$ G% U {& N- r狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
, b! E3 z/ s$ {! ^1 a妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。4 O- @& y" B& C; d4 B2 ?
- |, a6 Q3 {. Q* [" o4 l- @有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,( _3 h) H2 F" s5 Q
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
3 B* R& I& X; Y# Y# x9 b600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這) c# n' J/ d6 w. k& C* @
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
. D( T7 X9 Y8 @' |/ G9 c. f咖啡,
1 e0 A! X$ a2 \5 M- w7 b5 A/ \, x我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳6 b. U1 H" p4 o8 O/ M
真的很麻煩 耶!」
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- J- i; v( [) ~2 P5 {' R這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。' ^$ T. E! i- f! C# M1 M v3 O& ?
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
, B6 g; O. R9 w. D找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
; d3 _- _% S4 {某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
& W# C& }7 a4 A- u& k況下在旅館度 過一夜。
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! I8 S5 z( e0 w$ a0 V; K第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包
8 {& I! x I7 I" x括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
8 L |" O# @1 [" X3 _4 T歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。4 F( V! o6 n! r. b7 f
! `$ b2 I. n4 n你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?+ o$ ?# r4 |) @7 Q
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
* J+ X! o2 b8 K6 u" _& M9 }; h美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還+ G( y5 [ a9 q
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
. z. v% x0 p: l i! b一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋; X3 _( _. W* |0 O/ w( v
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又" `7 x. n$ \/ W$ L# W6 i
不肯善
% i4 t9 x9 Q7 E% d+ i後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。/ S0 G: Y/ i2 {; l# u
5 C, h% F& x4 s9 ?% \- q等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我2 s5 n- l+ F0 Q0 Z' y
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
4 j- f: m- w: P/ K' y6 Z二張才 對!0 ]& S* g& }4 _9 D
+ \% k5 P$ j' {& w+ ^於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。! j$ n5 K( l! _3 v; V
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
+ Y% F7 [7 V: G# s- i: z們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我! h( M% v T5 {! R7 ^" W a
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
" |6 l! c) n% I* [. I- r7 O9 `(還有補償),那感覺卻是很好的。4 [! @) C& ^, V& b4 `$ A
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂2 @! [% J3 Y c& ~
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
. J3 m. H0 w, f; C是怕自找麻煩、惹禍上身?3 L" g" m" u' T6 q/ m
5 }9 A3 K* ?3 ^; h: [不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出- d) C0 t& g; ~ W: l
該有的勇氣!共勉之!
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:5 t9 w( }$ c$ {2 \' w
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。% T& y, m9 N8 W0 N4 v( o& ^1 e. C
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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