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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
" e& i# w6 f1 N% ]& C5 _: p爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據) }: ~8 W, z* U5 t5 k2 U1 ~
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
+ a" D# `; p- Z; E1 i8 E時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中 T) L+ X# o: \6 X. D% S% S
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自5 u& M. F) q1 d& C9 k8 r. V
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
* u3 T8 h, z. s# \, H7 v0 p狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看9 ~/ m# g- _2 a( T l- g0 t
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，* E. {( b$ x+ a# _8 G9 v+ w+ O
企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
3 M1 p9 R" G8 a+ k/ H' n# Z6 J. x. K600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
# T: ~1 f% O: ~+ \# V* t個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
& i& S! E* f m2 m1 K! q咖啡，+ n( c R8 w3 D' g* Z
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
% R; w8 I @$ z真的很麻煩 耶！」% ]3 t0 j! C% d3 X [
+ d" l' e' z% n" F, K. F% S1 d這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？* ~# ~( d% Z* m: {+ k( q
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
& u2 |+ z3 W: F, v有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻( C/ ]" N" M4 L" e8 ?7 U W
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為& `2 n, w* M' ?4 g' j
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情; H/ a' ~: d2 `, B0 e- y
況下在旅館度 過一夜。
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9 h' O" U% E! j: Y+ p- U" O, y第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
& W a4 A/ Q. a$ m3 M6 F括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
( I. E v" ^# x歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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% t# G: x, G5 ?& d9 \你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？' [1 ?: A, s# A. I$ U
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元7 F2 E# C8 I. f% s( @- R$ P
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
- A3 U4 m( M* \5 ]8 q不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
% p8 [/ ?. f8 r1 ? C0 O! O一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
8 l. ?: ~6 e6 x" W友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又* J: C6 U% Z, S: z
不肯善% [' |) [4 ]! R6 W0 {" n! @
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。 h& V, Z8 V! N3 {
" B* O7 J4 p: o! o7 B, S等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我% r Y% V! a/ [0 X$ y
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給3 P% g5 D& ]' B7 ]4 O7 d) U
二張才 對！- }5 z6 n% I2 g4 }' Z8 _# Z$ g4 M4 O
4 G# `' q+ p4 @9 m" [; o" |於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。8 d+ n" y1 [3 v, @6 k
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我$ ]! d+ Z& `* p& C1 }5 S, d
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我) s: B- A0 w0 P. X
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
+ ]' q4 _! R8 M4 y（還有補償），那感覺卻是很好的。
4 y/ v+ X$ O* @ N# y' ] N所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂 ?; y2 ], s* k, p& ?
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
; ~' G- h$ a& \: ~8 A! j$ k5 _3 x是怕自找麻煩、惹禍上身？6 {+ M& j( f) d
% [* z/ a* x# h# M( J不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
4 Z5 G) D. K7 s `該有的勇氣！共勉之！3 O! M+ M3 [! D- g2 l4 `/ ^% W- o
6 }8 l1 p" X3 @2 v% x0 ~& X* k; |; Y德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：, @5 V" D. q* V) g; _1 ]- {
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
& a4 k, D. K/ }7 l! o/ h6 d, B8 B為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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