如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
! S" \0 N- p% `: t8 p2 c! O  }6 \- W; _1 t8 @0 b
>致各部門主管及員工：
4 X, [2 m( I4 `! N>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，, e, V4 p" p7 ]* d8 V$ ?. S6 Q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 N' n/ M- i* \$ s7 k>上所產生的言語衝突，
; Y% O6 V/ p# Q' }1 n; Z& \>促進公司的生產力情況
8 f. V/ l' n' }" F; ~- X; X>
; B3 G" [( C1 L* w& u>『被要求加班時』& V7 M' x0 E/ V% o
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( k6 K( p; b$ i# ]- X- Q. W& K
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」4 T9 u( {- A2 P  ~& K: T- W5 `( e
>+ Y9 Y$ X1 @% Y9 j" t1 V
>『被要求執行時』
/ Y! j6 c- `# a% P' w7 }- F& j+ Q>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
+ G2 i& ?8 `  N3 \>不要說：「根本就行唔撚通！」
: |4 l7 |4 \3 C# k# H>
. S* K& @) H8 h' k. ?9 D: V>『質疑時』; O$ ~0 ^' i& M7 y) V
>試著說：「真的嗎？」
4 l. [$ n" y* ]$ l8 R4 G>不要說：「唔撚係丫！」5 ^: \+ d* F" L$ o4 q* i0 I% ?
>' |& u% o) _* E
>『表示意見之一』
# m& Z6 H+ K( d7 ?8 ~>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」1 }1 _* ]: K4 C! r
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 `  w" i) k: _0 p+ J+ X>
0 g3 ?1 V: m* j/ F  _>『表示 意見之二』
7 ?5 Z8 V5 R5 K0 t; Q7 t>試著說：「我當然也很關心」
3 ]: H6 m1 E2 [>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
7 A9 C& S7 J6 @, c! Q>7 X' ]$ }, h. i& ~. d# c/ e
>『表示意見之三』+ U6 W3 e* u& L. k; p- g
>試著說：「嗯，這很有意思」
- c6 i" u, p( }% u$ W8 o' P>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
. t& X7 ~3 u. c9 I  J/ d7 Y>
; \8 B) j6 b; k( P+ J>『否認時』4 H, b0 @( z# A9 l2 r; e9 J4 S$ D
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
# x9 A0 d+ P' R8 I& T' O* p>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
! n' w* ]  I0 p# }' k( e! i$ \5 _/ {) S>( v2 X0 j5 @1 G9 M- m4 |5 @2 ?' ^' k8 }
>『接受任務時』# P* {% r: W% M  i" H
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
' H& f# \$ [, w' X>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」- a& w  n! ?% c1 _% {* {7 D
>! D+ h, R" x, O2 f: w" N
>『表達他人立場時』
* Q% Z( [3 I- a# d) ]5 y6 k8 W" F>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」9 u2 s! k4 r" {3 F( M
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」6 L) Z  `/ V! V5 m+ ~2 G: N
>
6 Y& N! {7 F2 c+ e* Y>『答覆質疑』; k& t9 U3 H; O# a
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ |/ T' T* {* S5 d- Z1 p>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」7 x& T' h2 T7 z
>
% `$ E# t. C. G; i>『工作過重 時』
0 c3 Y) Z% q7 V>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」7 ?) ?6 }0 M4 M6 t/ S9 h
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
* P3 L# o* y/ A: P8 H3 Y>
: @- W8 K2 ]% y: w) K# b>『表示工作態度』& f" D# u) S; F- n$ y0 w
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
1 B4 Z  a- h3 A$ X2 d2 g* {>不要說：「又俾d西野我做丫」
% b9 r1 A7 n/ z. c" I7 u>
( l1 s- P% E6 M) p; M4 ]- Y>『溝通（一）』7 P( v) X3 T- \$ g  m
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
; [, U: l( I- W" @0 w0 {2 V0 ?>不要說：「關我撚事？」
; J4 Y# z7 X" \>
* ^! \1 p3 V" B- j7 {/ F: U>『溝通 （二）』
: B* Y& U8 X. ^( `, C3 j* ~+ h4 O& @>試著說：「你可能還不太了解」
3 o/ R% m' r) n# _3 K>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
( N9 ^5 @+ C2 r; J( Y># h+ u7 B4 I# ?1 @2 }
>『溝通（三）』0 }+ v( Z$ V. S/ C
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
, b+ A- w1 R2 P- @6 d5 ^>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
1 U8 S3 h# r0 }0 U>- k8 G  U7 Y+ i6 g6 X
>『答覆』
4 \; f- r7 m, p5 Y0 c7 s>試著說：「我了解 」- M5 H. B) T. x8 }0 d
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」, Y! J0 V  d8 [; q" A
>
# b0 e" B) C, \" ~8 f! i* _+ ]>『同事不明白時』3 N4 B. u5 Z, K; w. w- Q
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
$ I$ R; T+ h5 C>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』/ M. |( r# }/ O4 l  [( O4 T
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.+ M# m5 e1 |1 l6 C& S* a
: L" h5 M9 R0 U0 z
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
6 E9 _2 W+ ?4 q* k4 c在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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' N3 K8 b# [9 F# @3 l2. Always (總是)
) y6 U1 n. u3 O6 E2 _: o我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
$ r! p5 v: r2 a' \7 T; \溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.! k. r8 ^9 t5 b+ D" q3 V) T$ c  O
( X4 H" Y7 N( b7 I- D: R' ^# I. B) Z
4. a (一件事情)
+ m  ^% S) G; l6 @: X英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.' L1 ?, p: i: N, x

* O( a* V# T  c4 n- d* S5. Glad (快樂的)
+ u# Q7 k* S% z5 Z我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.3 ^4 ?; g, ^; l, m
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6. Execution (實行)- Q# m+ ]1 Z8 p' ^
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.1 Q7 P$ L, K( _5 v  F. M
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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. m1 `% K8 U, f另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
: w7 l! `( R1 n3 p提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." ~1 u, _. g( v

8 U! v4 [6 V# B被主管臭罵一頓,怎麼辦?
) a$ ~8 a% q+ Y, |: r+ `; D9 t, e1 Y. l1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
% Y; F( ]- w( a6 h- B2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
6 y5 r2 N: G) K, S, h3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
/ E9 s" j7 z1 q8 ^" q4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.. D% [" f4 ?" n7 d' ~% o$ D# B% P6 P
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
4 o8 {" G$ h- Z2 b5 S& ^0 v" ~6 l, ?. E
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.: P: J7 U& k: k7 d! `. ^

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
* x: T! T% U$ }3 B* ?) ?>試著說：「嗯，這很有意思」
( o; N# n/ [. g" O$ U+ e& b4 Z  G" N+ T- d! }- e2 z4 W
7 d/ |3 E( m$ q; x6 F- D* B
. q# e0 x8 M! X' P5 c1 J( N+ J7 h2 g
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
* ^) i! J; |) a1 E( {) tbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????