如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
# [" a% _! o+ u5 [7 n
% X9 j6 x7 V9 Y>致各部門主管及員工：
7 h) d' k( {% k+ \; P>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，$ x# \& J) ]9 ^; h
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
0 k$ F1 t- ?0 S2 J7 ^$ H5 u( t>上所產生的言語衝突，, {" V4 }& U! N1 `* @# E1 p6 j
>促進公司的生產力情況8 s0 V, \; U' X6 g
>; X# g* R  j4 }+ [- E
>『被要求加班時』
  `9 _; a  x& X4 n>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
+ m# i+ T+ u( b3 U7 g>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
0 t. c+ G  N. f7 L>8 Y  v1 v' t& ]
>『被要求執行時』
+ \9 Y1 ?& ]- u9 p>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」; H0 D7 H# S& W4 S, a. U6 m
>不要說：「根本就行唔撚通！」4 g! i1 p+ N, U3 h* l3 r) f) M
>5 f; e1 w, W- K+ ~" H+ `' r2 o
>『質疑時』
8 C" `: p0 y% Q$ C' {1 d9 N% R>試著說：「真的嗎？」
7 n) g* r+ p$ W0 t2 |9 u>不要說：「唔撚係丫！」. [7 I4 x) o) }7 i* V
>+ t4 P: q8 A/ e
>『表示意見之一』
/ Y. X/ M/ {8 z; R- r5 k: ?9 ]>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」7 I- ?+ e" c, H& c% _; q
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」; ]6 I- x1 l6 s+ _8 n2 i. h
>
3 p4 O. M( f. W# I8 n>『表示 意見之二』
, Z# ^' o# A# i7 H* |>試著說：「我當然也很關心」
8 N& ]! G3 ~# m" @8 N" H>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
# t$ Z% n- e& X; s) }( o/ h>
4 k8 F- @. p9 X8 ?7 g>『表示意見之三』
0 `2 J: g2 w3 w! Q$ x& J* Q>試著說：「嗯，這很有意思」
0 C. K. y) Z% K4 V>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: A& A! O( Y" F>
' ~* |& N# T, @% p$ V2 V2 p6 e# p" z>『否認時』. u& W/ X3 |& V$ K" s: B! m9 J
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
$ Z( Y. j/ i8 [7 U( t>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」# v% b- L7 ~9 t$ t+ L
>
: [0 ^1 ~$ |* x  f>『接受任務時』( i/ f  M7 ~  m! c* L
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ ?; ]# M# |# C! j4 ?1 @6 z>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」+ t; k8 u* `6 Z) T! x% h
>0 v6 T: i0 r# S
>『表達他人立場時』' [+ R7 c0 D' ~0 v& f8 }
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」/ V/ M' w! v) W  H( N
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
, Z' k& U; {/ }( |* K>' M" K4 k% Q! b
>『答覆質疑』
" ]% L3 z7 q+ H>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 P* D5 ], K, T; ?( [# M6 C' F>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
& d( ]4 t3 `* f8 R1 w/ Y  y# @>
2 R# B) e& `- Q  B1 d) K>『工作過重 時』' |) B- d6 U5 g6 n8 s4 o
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
3 k! J- ~! w$ _>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
) r8 _+ c) N8 A2 f( K>/ l( }( c" Y! b! j4 V2 z
>『表示工作態度』$ V  k4 a' R8 w; R
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」* b8 u4 l" e. a6 {5 Z  r
>不要說：「又俾d西野我做丫」
1 m& m1 ~7 D# b2 \! R5 l>* X0 H0 f6 |  R' t" Q  [# t
>『溝通（一）』+ n* X* V5 e  ~! Z1 n
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」, [' w( C# b+ \# O8 h
>不要說：「關我撚事？」8 T5 b% L& l; c( {+ i* Y/ T
>
$ q9 m. |: r; |>『溝通 （二）』! o. a. W# }2 N7 L
>試著說：「你可能還不太了解」
: d* A2 [, @; D7 I* ?>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 k/ |' W+ v3 w1 L2 H5 `
>
0 T9 I9 K( w: s$ R& z+ o! S  B4 C% |>『溝通（三）』2 R, r1 w6 f+ P) d% k# i
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
6 o9 j* p! Y6 \3 D, q: w>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」) T7 I3 J4 f0 }3 d" T' R* T
>5 M3 x- ]. y  J
>『答覆』6 h% [% t- S  u6 d8 H
>試著說：「我了解 」8 P. \8 X. J$ L1 ~
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」/ F8 T* T$ o8 H9 q* x% U6 J5 z
>: X9 R/ l' `, K# _- \4 `
>『同事不明白時』
, o$ Z7 q9 ^9 a>試著說：「讓我再解釋一次吧！」$ Z$ h1 }& z! E1 Z2 E$ Q# d2 v) d0 K
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
' [. D, h& f3 [; Y- m>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
$ K% d1 P1 Q; M9 Y- V3 I, D. ]3 D( a5 a6 Q  v- ]' |- R
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:& x* q/ \9 S% Y0 p4 E

# e; Q! h0 i8 ?3 N  U: L1. Meditation (深思熟慮):
% |$ Q; _/ h: }. |在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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8 H" ~1 Z; S, ^9 I2. Always (總是)" ]5 z$ A$ E2 [- ]+ M' k
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.: V) i' l7 T1 G, r, T% c+ h

. h0 P2 F" a( r9 z( s7 m3. Narrate (說明)) X! t$ c. i4 z' ]7 _' ^: u
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
6 Z0 w) i* Z# H; }5 y+ c# M
; o7 s- Y3 D" l+ u; b& W6 `0 D4 ?/ |4. a (一件事情)* z9 x* ?3 R/ u; E1 b+ O
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
6 ]: g1 B; ^5 K) G" g& `+ G# [/ W
* B0 q1 w' U, r0 `+ Q5. Glad (快樂的)$ R5 d& q  C( z# z
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
- s7 ^* B+ v0 W  _
8 ]  r/ U4 n. g$ S+ P7 c6. Execution (實行): L6 T6 O- _, ]1 i* Z9 n
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處./ e- h5 p8 b4 A! m3 V8 S* `
: u2 ^8 K3 G  E0 S' D+ o  ~) }
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則./ G; P1 U8 O& s0 G5 a0 u% E

5 m2 w! J) y/ x4 W% G另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
4 `( K, M5 v, M- B提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況." p: a1 M# ^6 J

: _& o7 q& ~8 ~提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.3 E  P" _/ v# f1 ~$ H8 ~  N! I) |

( D1 L0 w- D/ `7 C/ J被主管臭罵一頓,怎麼辦?3 T( V9 G( {$ @* t' v1 `
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! N' j  e  y5 b2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.3 X9 I. A' k$ {* F; ?7 @
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
1 B+ U0 Y. D! S* H0 e0 a4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.- c8 P0 q, h- Q7 [: s9 M: G' R- L% B
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  ?, b6 d1 M6 s  j& G& p: Y" i+ c7 `% e6 ]' ]4 e. ^8 Y) t* y
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
7 j/ b4 W5 }2 y) o: f

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
) K3 S8 _7 W+ D5 s& J. }' b>試著說：「嗯，這很有意思」7 Y. R' T# D2 C3 c0 ]/ }: d) \
$ s% N/ ?8 n! c( s& ~" z8 y
" z" y% \& ]7 v9 a3 g5 O
: [( l) a6 ~  j) I2 W
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
5 Z* U7 Z8 K, J- C. n* C1 e; Kbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????