如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
! c% A9 ?! A5 v# @. R) C% ?' U
& D0 _. R/ m. F>致各部門主管及員工：( {% {9 K/ l! P. {$ n* d2 R
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
* a" `3 [: _, E+ g5 a>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 w0 M5 m# ?: a; o  m>上所產生的言語衝突，4 I8 T" @# M0 ?  N) s
>促進公司的生產力情況
. n4 s6 `+ X% z. A% U: V>
2 c+ L4 r, s7 E) q2 ?$ g$ J>『被要求加班時』7 T* h# |2 @4 i* G
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) q4 F* N8 M; I% m1 j% y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
  j4 f$ r# {7 |" o2 M>0 Y- K4 u' {& A' e
>『被要求執行時』
* i9 o! C: A4 V" G" N) D% i>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」' {, L& j; x1 I+ I: W* |* F
>不要說：「根本就行唔撚通！」! J. n7 p8 Q$ g! U' g
>+ ^" k/ w$ l% Q( _. O2 U6 f
>『質疑時』
( {4 K1 h; F! n>試著說：「真的嗎？」
. N$ e$ L. ]: A' H  h3 v: @>不要說：「唔撚係丫！」8 T' d' _4 J" k3 E. X/ k0 v
>2 c& K/ \0 d0 z* `9 {3 f4 v. G
>『表示意見之一』# U/ O' a8 q6 O' ~% |3 ?3 U6 U
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
2 K$ \) G2 z( C: j( l) N>不要說：「你等著有冇人會屌你！」. F4 Y; e+ j& |' `+ A' _
>
4 p, j* f% O" ~- i>『表示 意見之二』
7 y7 c4 g8 C9 ~0 Y9 X>試著說：「我當然也很關心」
4 O5 c) a1 J( Q" T" T5 G>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」* m0 \( z9 Y7 C6 R
># d) |% j4 ]( V$ A
>『表示意見之三』& W7 H7 r4 e6 r2 x2 A$ K4 s
>試著說：「嗯，這很有意思」
# ^) f. y  H+ R8 u. @0 ^0 |- L>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
$ o! e+ p/ F" ~7 v. x>
' q+ Q2 U. H2 C5 F: `' Z  l& I3 l>『否認時』
2 y$ m+ r1 Q: V- A( J1 c>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& j: ?9 P3 u2 L( z" U>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」  H; Y2 B! K- d2 q* `: g. s
>! U+ v" Q' O+ M! M
>『接受任務時』
3 p9 w1 ~. R8 }8 ^) A" U$ t3 \6 ]>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」. p# g1 G6 n: K' Y# N' y6 l1 g; A
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
: m: ^$ \" B+ G" f# e- a$ \  R>4 l3 O. S/ d( {5 Y
>『表達他人立場時』
, P% J9 ?8 R5 p. W3 k6 ^0 N: E* z>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 N1 J( }0 @& ?  |4 S8 J9 i>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; z% S; D, r: o( F>
( P4 f4 v5 }7 S# u5 D; W0 `& {) z>『答覆質疑』
6 y, n" y* B5 `& P>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」& k3 s- _/ c  ^3 |
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」) `, e. l% }3 ~: s! N  D$ P& @
>
  Y9 }- T6 i1 }6 r>『工作過重 時』1 E9 Q+ G/ v5 V( u7 |+ x
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
, o' u7 O6 @# b: S! j>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
6 k" M/ A1 g+ W3 p: o% r1 H>
' n4 E5 D* H" X' t" t>『表示工作態度』
2 m$ a5 _7 _- Y8 M0 R( H( ?>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
# L2 j5 [9 P' P4 K>不要說：「又俾d西野我做丫」
! l$ B& b8 R3 X; B+ {>& c& S; [5 o9 {" L
>『溝通（一）』
+ p/ P4 v( w3 p/ `0 r9 I7 w>試著說：「我覺得這應該不會有問題」6 h! @$ D8 l$ |' l7 c
>不要說：「關我撚事？」, z, ]# k3 v, t/ O
>/ [+ ^: [; R( M+ C
>『溝通 （二）』( C- |) ?% R& L" b
>試著說：「你可能還不太了解」
" x5 I" Q: H3 B1 {>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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) L# M. M% M" F' z>『溝通（三）』
2 Z# m; J  x7 p) S+ H6 u>試著說：「是，我們是應該討論一下」
8 @6 V2 e  ]% ?8 b+ M7 H+ L>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
' M: ^8 e" V) y& r8 _! c& N) u$ J>8 z# {8 b5 ]' n. B4 x- N2 y+ L( N
>『答覆』4 E; n( y7 I1 V. i% Q2 ~* `: j, g
>試著說：「我了解 」
. P1 g1 k# l1 _>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」/ W4 Q# p+ L- |: Y
>
1 S' ?* d% i  f>『同事不明白時』
! A! V( j8 N7 A) h>試著說：「讓我再解釋一次吧！」3 R, y: ~& m) ^% ]# L
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』( E0 o* Q6 u2 Q' g
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
3 n; x+ o) J5 {
, b+ q  K% j: Y0 g& f[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:) o5 g. l) A) u1 S0 Q+ i7 j7 ~
0 f$ K& t- X0 M2 F
1. Meditation (深思熟慮):
  e, v0 K4 l8 a+ m5 t. L; X在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)' t5 L5 ]1 _5 u  ~8 }
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.0 Y# @/ X( F1 C% V
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3. Narrate (說明)$ c5 H4 X! G3 ]" u
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.' l6 |0 ]8 L* g1 n. @

- T5 w# T/ `. f  @% H/ |4. a (一件事情)
$ S' W: v. y/ b英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
/ }/ X5 u$ W* W, y, k我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., j/ ^  ^! _( N4 e+ t5 X

$ b9 W: l9 V4 }: U8 W6. Execution (實行)) j. p$ D' E3 H' d6 F% ^
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." Y% W) q% o7 l  W8 M
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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, P7 X8 l4 H' J) v' G' G另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
( g4 \; C& \; [6 \: F0 n提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.' Z1 `0 Q' W. L0 b

! w! V1 B! ?4 a9 D; F! Q0 V提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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, m" C- {2 }! p9 j2 B被主管臭罵一頓,怎麼辦?' [! |; D5 F7 F1 J, q5 u
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
/ ^9 @5 @; U  l; {8 Z  [  q  U2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
3 |2 f( c9 X! d" m3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.. L- S+ Y7 O8 ^5 ?6 Z' e6 G$ @  T% g; ~
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
  p2 |  r: k# E8 G2 A& u" a5 o. J5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
7 n. O, H/ O) l" A, n2 z& b1 l$ H  c2 P( Y3 O
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.* B9 {6 W$ H4 x6 ]6 @" ?& E( Z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
# G( [$ W: G: `>試著說：「嗯，這很有意思」
- _7 p5 {/ d  l
  A. f# r# {6 t$ b+ m1 m
! v  w) U+ ^( i+ D- r/ A" O* W& p; R& c& T0 ?( n4 {
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. P# E# b. O; h( n) x' S
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????