如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分. F- A5 ?1 R: r* W
/ v& {& {. S/ u' f( q# V5 g
>致各部門主管及員工：. ~, i( S; J, S8 |& l
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
2 P7 b' \9 A, V/ }1 p>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
( T: l+ e8 l: D# q>上所產生的言語衝突，( O; S* L% U1 Q* C7 K3 g
>促進公司的生產力情況0 T( l3 R. F! K$ t. x! ^1 O
>" z/ U# F9 s3 V5 L) g
>『被要求加班時』# J3 z& D3 B- J: w
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
$ @, E5 \/ h0 H" j/ K( M>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  z- y5 P7 }* ?3 Z; I
>
0 O" z6 @: n: V* @>『被要求執行時』. h1 ?. j# ?# a7 g
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 P( Z0 s2 ^3 w8 m' B$ @>不要說：「根本就行唔撚通！」
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>『質疑時』3 X7 g; @# R( ?
>試著說：「真的嗎？」
3 A3 e: w: |' k- Z>不要說：「唔撚係丫！」
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" W) Y1 w) V' `1 w>『表示意見之一』- K6 x: ~2 c4 x7 ^# L# e% k
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」* F- b' Y' q' E# v; [
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」! M! u( O9 v) E2 G
>
/ K8 {" a. }* r) l: o: G>『表示 意見之二』
( S  E/ j# R; X0 D* d/ E9 ^, h>試著說：「我當然也很關心」& `# n2 B7 U% [/ K" f- Q
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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' e$ x- `( ^: p3 m3 ?- S* O>『表示意見之三』
6 l# N$ k& p+ A3 n) d>試著說：「嗯，這很有意思」
; T2 M0 k( @; n" b- ^, g>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
' D5 k8 t; M* v/ t# g1 u' J>: d* Z  T/ u8 ]
>『否認時』
* v& q1 e8 F% z, E4 ?; V: K: P>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」6 y' |& S6 o5 u4 [# j" P
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
4 |  C% i! {& ], p; k% i>
; [$ T0 c9 {$ L+ {% t% T>『接受任務時』% y$ y/ s" H4 W2 t0 k. M( n
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
" E( P0 `$ T$ U- t>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」  ]5 d5 n7 ~3 Y7 q+ L
>! ^5 j! W' g7 _* n7 [
>『表達他人立場時』( H/ M6 W5 ?' L# a+ _! \8 ]+ V, G
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」+ V8 |7 m/ G9 K3 v$ X* P
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% Q  j/ V& C% r% S7 u) H9 f
>
6 G) c9 i* V6 O8 B" N% r3 m) k>『答覆質疑』6 V* g: l% P  x5 l6 I4 @. J) ~
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
% Q; ]7 W8 g& _4 ], d>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# f* d8 d: e* w' G2 h& i" r8 ?
>' i8 t' Z! E8 R- M( U1 ]
>『工作過重 時』
6 |/ [" J( }+ H>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」) V! ~, d$ Q* v9 J+ C
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」$ y6 j: S! R4 @& O
>) Y$ F+ m: i. V; ~2 f9 x) u0 P* Q4 V+ _
>『表示工作態度』2 ?/ _: N( N9 @  ^! C
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 Q5 B' E- C/ D9 b" Z; N& `>不要說：「又俾d西野我做丫」
& C9 a: V: c6 G>
% h9 `  t6 v7 g1 b>『溝通（一）』
/ Z7 |6 ~) E9 i; I) Q4 H+ Y+ B>試著說：「我覺得這應該不會有問題」  }2 C. \4 E/ l9 n2 W7 T2 x' q
>不要說：「關我撚事？」
; d2 I) @) w9 Y2 ]0 o- k& G>" o( F$ Y; m3 E, l4 `! S
>『溝通 （二）』- Z  S7 ?, M5 g+ @- G1 @5 C
>試著說：「你可能還不太了解」
2 m4 I7 y/ t: i& L2 i5 r$ c>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』, F1 M0 H/ w! h. ?  F
>試著說：「是，我們是應該討論一下」9 P7 H& ^3 J2 w6 K
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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7 J. G+ v: Q1 G  o9 r( L7 H6 R>『答覆』( u* B/ ^' L# P# n% f: I
>試著說：「我了解 」
; B& C' I# Q9 P5 P" u0 d0 D& }>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& |0 E9 O) X" \) C
>4 O3 a* }5 E3 {  M2 b3 q* v
>『同事不明白時』4 a) ?- h' Y% X+ j& ~* g& I
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
$ ?5 I: }/ y- ^  l6 H>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」. ]: Y0 a1 B+ H; ]! p+ C( W
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』, d: u; E) Y' ~! @2 D
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
' C% F, X9 e  V" z- K1 h2 c2 i, V& B  C5 J* T3 X
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:9 U8 w  ?  `6 H# U# u
& t8 R. \4 a/ O# e
1. Meditation (深思熟慮):
5 V8 x) W8 h' _9 z! O; f在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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9 w& b) j! z( Q, ^1 F6 D2. Always (總是): G' _6 M7 o$ e, c
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.' @0 W- ^  s1 r1 L

  w) x  R* X7 h) B3. Narrate (說明); m+ \4 Z0 H3 h6 U5 P0 N
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
  n* d9 K  s) ~; ~- x5 u
+ P; o  t( x/ l5 w( i2 J4. a (一件事情)) v& q, ^7 ~1 w5 J9 @
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
, h5 z5 O- w7 e  ~0 p
! b3 y$ T7 L6 ?! S5. Glad (快樂的)- J/ C( N+ @5 G, _8 s3 Z& B2 p
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
1 ]- X, B9 }3 t1 i* ?" w$ S2 H  _- ~; [) N) f) T2 R6 J
6. Execution (實行)
1 C% I2 h( m8 n+ r* K往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.- B' B( P+ A) Z* c

; H, d9 \) b5 i+ Q以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.' d  D1 y6 c" {" ^/ w3 `& L% k6 i

7 q5 N/ X/ P4 [# @另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
# g1 i5 m5 j+ L# f9 q- j提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.( u! P1 I. u$ K5 q$ D4 \* p

" n% ]5 F4 O: C6 [提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.9 f* z& |( s2 V8 M
3 u1 R4 c" d# \0 |
被主管臭罵一頓,怎麼辦?. D* k& E# B. }% |/ }
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  H) U6 A( e: a6 k2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
. F' M/ Y2 e" g* \6 R2 f5 S3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.; x1 \! G0 t  d- b
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." {6 K" A; y( e- m9 F; _  u
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ B# N: v- }3 f, x4 E5 l

! E4 P- k9 k) d0 a* r: D一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
( z% R2 t7 q2 A! J7 K" O

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
( y3 C9 K7 f( m9 M. \>試著說：「嗯，這很有意思」
0 S) P% a3 b3 h9 ^, R( `2 B: @6 t1 o$ f  k

  |, f5 A. ^4 A5 P4 |/ B- U5 U) A* s
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
$ C* K" y& J( @% mbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????