如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
, ?! @; Q( j& }
3 R0 {% l5 z) W) G- _/ |>致各部門主管及員工：
& a, F& K8 I' M* `) `* U>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，3 Q7 Y: T: `' p# p& ]# T. t
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; Y! o( W6 h$ A& f- |  D: ], j  w>上所產生的言語衝突，! H7 X; y0 O! ]/ m
>促進公司的生產力情況6 x6 l. h% }: N  P: X. q# R7 i
>
; R+ M  Y! t1 ]) ?. Q$ b3 f& Q>『被要求加班時』3 M  ^; Q/ B) Q  n. X! q; q
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! Z. T8 t; r' \* Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
) @3 r5 e; M4 S$ v2 n" T$ C1 G>+ K4 x; v% ~7 \7 k
>『被要求執行時』7 U: g9 M# E; A, Q" o: X, {; W1 `
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」- P8 E- a! I9 _' X  Y
>不要說：「根本就行唔撚通！」; |4 e/ j) D. g5 P% p& C4 Y: X
>
, m* R1 u; `. M5 M  ]>『質疑時』8 [* x' m; \# S! @
>試著說：「真的嗎？」/ O2 ^; v" f0 r/ m/ J8 j, b  A" l
>不要說：「唔撚係丫！」9 x; `" B8 u: W8 Y6 ~; H; R$ G
>- s# _6 l3 o/ u4 x* M8 L: y
>『表示意見之一』
. K% |: Z$ `  @, l2 F6 ^>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」8 S* v( J2 x+ q
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」6 \% I+ O' x) p% y3 m, y; q4 T
>' ^& j% N9 ?5 A6 }* W
>『表示 意見之二』6 ]* Z0 T* y% S/ V1 f
>試著說：「我當然也很關心」  F# \1 W4 C* v. k4 X
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
$ x3 `* O3 @8 @! e+ v1 V4 O# s>; K2 b# L+ Y" ]" A6 e! M
>『表示意見之三』" \( [9 a* ^2 q' d+ B
>試著說：「嗯，這很有意思」
/ X7 @+ X' ?# L; E" |>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& m3 k0 `/ ~/ ]1 y9 L>5 }* @2 ~) F+ {! k2 e9 |
>『否認時』
; Y) R+ Q. ?4 f" W" [& S- O>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
% h* m5 n: d1 G8 z0 g>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
" K- S( e# t$ b9 H5 F5 p& Z$ k>. O; n8 M# U$ i* n
>『接受任務時』
9 p' u2 L5 n% P4 O' m>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」1 g/ n+ x  k. @# X& Z
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」# S! d8 Y( _8 n# y. p7 h
>+ B8 ^2 _* t2 w$ C; [9 n& V0 r
>『表達他人立場時』
9 p+ C2 P( l0 V' P* L>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」% L2 c  `/ M. S
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」6 B, _" [- F+ L. o0 c
>* A0 z/ w4 v" O2 _) r: L
>『答覆質疑』6 u# M- k+ ?1 J# [: M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」- y. R" N, z6 H) H- b
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
: E1 w8 j+ I$ c' v  u/ Q>/ v0 w1 X5 a: K; ^
>『工作過重 時』  L7 K# ~! ?! P; F) o" H
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
3 I7 L7 e, k: }5 h5 d! z>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」' E+ f( h+ x( w1 Y7 [" a% S+ f# I
>
4 @! J4 i! z/ f3 a" V>『表示工作態度』" r" P0 D; ^# Z" m0 g( p, P8 v
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) H7 k6 Y1 \/ `! z9 T( h  ^7 k>不要說：「又俾d西野我做丫」+ N4 r  T0 J5 o1 ?7 Q
>
& g" g7 R7 ^# N+ g- ]! Q>『溝通（一）』0 N8 i+ F( B4 l* O0 K( r
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
  v7 q) x2 y9 v( Z8 v>不要說：「關我撚事？」
8 W4 X2 |& k( l9 B. O( H4 v; H) Q>+ h' u9 Q: N. r' o$ a
>『溝通 （二）』
1 }- Y* b7 m1 O, r( {>試著說：「你可能還不太了解」; m7 |0 C# v" Q5 y
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
0 n6 |1 f. k6 n- k/ V' h! E8 X>
! ?( a6 q8 h! |4 K( C; k+ Q7 R% k>『溝通（三）』) o% i% J  p9 x' P1 [
>試著說：「是，我們是應該討論一下」( o1 a& a0 Z- w1 H& }! M: m# g$ o8 m# q
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
# c7 y# C! z" @% i: W7 Y2 {>$ G; \2 c- j" Q) o4 Z
>『答覆』) m' X  z( }) L( t# G3 f  B1 U- P
>試著說：「我了解 」8 u4 O9 P" Q1 D; y( o
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
5 O1 \+ D. S# N8 Y>
6 C9 p; h, T7 O! k  A7 @. q$ j! Z>『同事不明白時』0 B" O( s' f+ Y
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
: T) {5 ~+ D8 Q0 n5 I% S>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」% }, b/ p) ?" U9 Z

3 F+ m+ r/ c) H$ G/ d[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
1 u( d5 g5 K! U  d6 m>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.: g. e. B3 \% J( y# y6 Q! @
6 d0 h( |2 l4 y7 r* [( q7 S
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
! o: B1 A4 ^0 Y8 }* O8 F6 p8 Q8 p
5 z$ w, j% g3 b, t5 i2 m1. Meditation (深思熟慮):
7 Z. Q9 R: y2 a* ?* Q在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.( m5 l& B" U6 e4 M) i
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2. Always (總是)
& d# v% \" u) L8 K" L我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.' k4 Z8 F+ ^7 m; }  G; P2 C9 n
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3. Narrate (說明)+ H0 i1 v" ~/ L; K( G
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
/ e# T. m- Q  c* Z% d% T6 `英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.8 S' `  x+ g, x+ r4 l9 ^
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5. Glad (快樂的)% F6 e$ e+ {/ v5 X% K. u- d& p
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( v; `0 a1 w) N2 Z4 y

1 y' Z* F! U' Q# W; ^4 |6. Execution (實行): B$ h# {% ?# J" ~% ?- n
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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2 L; w" u; W5 k6 j7 r5 b! ~' Z2 e以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則., H& h7 _* f  q6 M- ^4 y% r+ }

  r  L+ U' {* N1 D& q; l* {另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:4 e* p, y+ _  \1 d
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
0 s2 J, C2 X/ D. G  [. m: s- g& G, G
5 Y; ]/ L4 n% }8 i0 z! ^提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
& c8 U8 J. r, g+ v9 a( {' v# z# A
* g& i9 d" s; e5 a9 R被主管臭罵一頓,怎麼辦?
- [$ m, ?4 I+ H/ d9 t1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ ?& ^# P; L: O& T! p* q" [9 C9 f2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
( `" q2 e" }7 t- G8 i7 e3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
0 ?3 ]8 g7 [4 i. H  ]4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.% ^) H& }+ x- b- `+ X
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: N, v: a3 v- I2 q$ B
+ C8 J7 b8 r+ A7 b4 B9 }一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* C2 n8 n7 W: d$ V2 ]' a7 X! h1 X8 r

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& e7 k/ s2 k* w
>試著說：「嗯，這很有意思」
# {, j& J, `, o! B/ q+ C1 L3 J. m" F% Z3 |7 a$ B2 Y
1 V. i  ~# R+ h4 o) y* b: K
  p9 B& [4 J8 A8 x/ z- V) ?
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
3 c) |9 x& r2 U" |. |but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????