如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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, ^. k7 I& w4 H>致各部門主管及員工：7 j6 l; G, @2 P8 `! |8 u4 d
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
3 @. _& v5 t, N# `: V2 @>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
' x9 Q& D0 k$ ]4 z0 H>上所產生的言語衝突，
& g. A9 ^. ]- i/ h7 l6 {>促進公司的生產力情況
1 L2 P0 T6 C( b+ g. W5 M  E' ~5 Z>, u- u1 y8 r$ X
>『被要求加班時』
5 o7 k6 h& N; v+ h* m, q' J: u% J: p>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
1 S6 {3 h9 J% I) W2 o) i>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」7 h; F5 A7 ~5 a+ D* f1 T5 f& v
>+ X" K+ n  G+ z( a' Z! q9 T: c/ U
>『被要求執行時』
( L5 y8 f# P& z" S# |0 Z: W4 ~" W  [>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」: w3 y7 T8 P: E* G" b
>不要說：「根本就行唔撚通！」
: w$ R( n5 x" h4 U- x' U>
4 ?5 @( H$ v# N/ W' e>『質疑時』- g8 b8 n. T* ?
>試著說：「真的嗎？」
4 T+ w: u( Y, G' e+ j>不要說：「唔撚係丫！」. j8 I: }8 m% m% K
>5 ]6 c) ?% d9 [% m0 G$ M
>『表示意見之一』
' D8 C' h7 Q; z& ?% D2 E& h, _>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」- e4 O: Y0 a, W. {# [. X3 y  R6 \7 X
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 ?3 U9 f5 N8 y# j>+ A4 k, ?4 P" \" q4 t
>『表示 意見之二』
- x: O+ }, M+ z8 N# ?>試著說：「我當然也很關心」! r- u! B: F; l2 O5 ?
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」: [$ F* z9 o  x; g- h6 A0 s* e
>
" L, @' @' S* i. v$ X% J; j% n0 L>『表示意見之三』9 z, S( @! s* G* e3 K1 _
>試著說：「嗯，這很有意思」. t/ ]4 K: W; Y
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
7 q& ]5 u) J' x$ n$ l! W( P( C>% x' Y3 Q) ?0 m% b3 J/ F5 l
>『否認時』
* m9 {& {1 i! [3 R' f- J>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」3 E0 H6 m# m8 \/ e4 ~3 p6 @7 C
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
% U2 p+ H! R6 A5 q3 b4 c>
) R& g( q( z0 A7 R9 x' B* a>『接受任務時』6 u2 P1 u- n$ k5 K2 m2 ?
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
. K$ S( e: Y* h2 i>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
+ U) Z7 a% K  l>- n( w" ~4 [! R( _0 L. v/ G& {
>『表達他人立場時』! x! Z% ?4 X- W+ o% u
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
& z  @0 b  V/ B9 o>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! m; G& S/ H8 d9 s2 I* C
>
( K+ N, J3 a- x% ^>『答覆質疑』
+ @3 q6 D& l) \6 a% U>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
2 ?: n5 d1 z7 L# X1 L" f) N>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」2 D7 N6 B" a% ]' T: U5 M3 ?- i
>
, Q$ D! q, X0 F- G- W. B3 s>『工作過重 時』* \6 n9 x. y! L. U7 I, Z. s
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
  h8 N2 I, y5 X  ~1 Y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
1 J& w6 Y) N: `1 _' K>
2 a5 y6 O3 D% G# I>『表示工作態度』
- {% `& Z; t1 Y6 T>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
8 ?3 z' @, ]0 i' X, l8 E; b>不要說：「又俾d西野我做丫」* C9 P. s9 K- l+ Y. K, f
>- b; v( u2 C. L% r2 r" u
>『溝通（一）』
; V* q3 r! f4 q( k0 Q7 x8 p>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
8 b7 M; L- R5 ^7 w& ^. W>不要說：「關我撚事？」
% U  }( t; T0 b* m>5 e) q) N: e. K5 P" J- U
>『溝通 （二）』  Q5 t  l) \+ f1 ~& ]. y
>試著說：「你可能還不太了解」; p" `$ \. z! f8 F2 O6 S& O8 p
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」' s' F9 Z) C, l, Z: n% ]' x
>
# z9 d& P# J* |+ Y2 R# v>『溝通（三）』+ K% B' ~4 t; |( L6 L# O$ L8 G
>試著說：「是，我們是應該討論一下」9 T8 u- O  ?; b% B+ N( z+ Y
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」2 N8 W% C' d1 ?, A1 a, }6 r# T3 R$ N
>
- O  T6 u  s& I' K1 i>『答覆』
/ i# g, a  d. L>試著說：「我了解 」3 O* J( r( V- x  D# H) W9 s
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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# D  |& L# u2 V' O, d# i>『同事不明白時』
) H( W. }# Z$ Z6 }' @2 M>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
2 y8 D, t+ q5 _/ g3 C>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』0 c) ?% Y! T  v9 ?. ]- C" j% d
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 S- a+ W5 N$ B: m6 j% A& P5 |$ S* k* C* p
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:" O  S2 M3 x1 q1 h* Q
& Q7 u% g/ G4 r. S' \
1. Meditation (深思熟慮):# d* D6 \( U# o1 }& F
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 a! ^% T! |8 U: P' J8 S
! W6 [2 O  q$ V  |) }
2. Always (總是)
2 A0 ?) d% T& k0 U我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)+ `9 n% J+ c  C
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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+ k/ f" y4 d6 ], ]& p& f- h$ C4. a (一件事情)
) V+ I( W; p$ T  `英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
9 g" Z9 V0 q9 a. l: G0 N我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.& |" c9 c* n3 V. a) U! O

! v6 D# Z+ W4 l: x8 b6. Execution (實行)  \0 s7 r$ n. [% _1 ^% u* T
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.- ?2 N' y) l, M" T2 c/ f  X% L

  \* L1 [( P- W" m以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.& B9 @; K( _# d% W

3 P# w2 ^3 V! M另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:7 {2 Q! V$ R8 {4 O! ^" q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
9 `* b0 i+ ]) c
- p8 E- @3 l3 b4 d+ I" {. E提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
  L" B3 q0 F8 K3 A* \3 X
5 I8 ?% N8 Q- w* ?0 _* B/ o( Q被主管臭罵一頓,怎麼辦?
' L; E& m4 M3 \5 U9 J1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!% g' n, u0 C( I. ]
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
% d! P5 G% n% L3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
9 M% N$ u2 Z) O6 z( y4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.1 P! @2 w3 S* v6 ^4 _  K8 }8 F
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
  N: s+ Z7 N/ X, b2 i
& B, Z$ g/ H4 L0 b一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
' ^+ E; ~1 y0 ]/ R2 F+ t/ m! a& |" l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』5 a# V3 h0 B* U$ s& v2 f
>試著說：「嗯，這很有意思」
- W" r$ Q8 X! ]8 Z, F/ x3 q6 L
' y3 V/ n7 y. E& Y  P+ f
9 o% ~( j6 Q( T0 c6 O: }! O6 v) y: d2 o8 t8 @0 E* r0 e
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
; G) c2 t; y- F% ?! _9 I) Z3 y( hbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????