如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
8 l, M7 n6 ~; e2 \+ h) O' o
: |' l  N+ A; w0 ], B8 D>致各部門主管及員工：1 f9 j. c7 |  w) T" o  d9 f( \) ^
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，& ]) a* [1 U/ }# w
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
% h# h( B1 r% R>上所產生的言語衝突，
; `4 H' h$ U. E; L( r- M>促進公司的生產力情況% M" D- G8 R( r  ~2 H- b
>3 Y( W' i. b! B
>『被要求加班時』  D4 \' o& Y& f4 T) S
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」0 |$ y: M( T& w3 k
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」; `, @$ I0 R2 y* S# N% O1 p
>' u  p  P# `' a- {
>『被要求執行時』
$ s2 n' W$ {! D* U' m8 i>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」5 B) S1 g' ~3 y9 k5 S
>不要說：「根本就行唔撚通！」
+ @5 O% L1 [" C1 E/ P>
7 @* I+ X  S& {>『質疑時』! v  j# o% `$ e3 `
>試著說：「真的嗎？」( r& l4 w6 O5 w) G" H
>不要說：「唔撚係丫！」+ S7 G! Y2 f  |' o6 \4 P) @
>
: n2 l* v( @  s% A7 p! T>『表示意見之一』
: ?4 B; a4 o  [" X, c3 ?8 I4 ?>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
8 U" H2 ]% v% l- u# y( A. L>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
' J* q. A3 A' h) q>( {7 W! k+ ^: w2 ?! x: S/ a& ]
>『表示 意見之二』: k, B& E$ u5 Y+ H) E; G/ t+ J: O
>試著說：「我當然也很關心」
1 G7 @7 N% j8 f% E& ^>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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7 P% `% r8 p" l/ z8 L- b5 a% |. ^9 X>『表示意見之三』
& \2 f6 @& P6 ~8 V>試著說：「嗯，這很有意思」
% U9 v4 H" K7 j5 J& K>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」* u$ a2 p7 @; \% T3 O0 d+ T. c
>( j5 D, E3 d# J* p6 u% x
>『否認時』
$ s2 Q# |/ v7 B>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」% P  K0 Q8 f( y1 V# ?2 ^/ o
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
8 i* A8 F. ]+ n6 Y+ w: v>
4 E8 c3 T3 [, x, M+ i1 c>『接受任務時』
" i2 K% j. o" _4 C2 q>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
( [, W1 V, p2 j( w6 L" o& B+ N>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 w. i. b5 Z( a' q+ x' ?' ?
>
* D8 L7 t+ G) O0 G# A>『表達他人立場時』
) P4 H7 N: q' r* Q$ i. j>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」$ c7 a: Y' I% k% ^5 N2 p( k7 L* e! u. \
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」  l: t7 m8 w' B, p! e# {
>5 n- t" U' K$ e1 C6 l/ t( F$ W
>『答覆質疑』
1 ?7 |5 u: g1 i3 o, a+ k>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
3 ?7 x9 P1 a4 C# P6 |& |, }! b6 ^>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」& C! x) V/ A: R' s$ ^% p
>
+ W. `( ^# i' i>『工作過重 時』
8 O6 D9 d0 p+ R; t5 V. i>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」: \7 g+ V7 x( _
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) `: T, I& Z. K: d* z; d4 O
>2 `4 D& d. b3 `/ T7 X2 J0 M5 }
>『表示工作態度』2 ?. E" d8 E& e( i& R# V: I
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」  w% ~, n+ L& I' W+ g4 k8 h6 [
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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1 `# n7 k' X' l# X2 z: E>『溝通（一）』* i" w! X/ d* Z( F0 N% E3 Y& p
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ {; l) ^9 @, f0 `: l
>不要說：「關我撚事？」3 E- ?. [( ]/ m: F2 Q
>  _( |* U  r0 M# _1 C4 ~( n
>『溝通 （二）』
/ l. a4 l' d! ?& w>試著說：「你可能還不太了解」5 X: j3 J, S7 h- j9 D& W) i
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」+ }1 h: _: H( f- Y$ Q8 |- M
>
, N& G- B# N5 H9 N( a>『溝通（三）』/ E9 n+ k0 Q$ R+ f0 c
>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ A+ X/ r9 P% V% P  I7 \( O6 I- p7 K
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
* j5 q7 n& G% w>
$ f. I5 e& `8 S1 w>『答覆』
1 ^2 z! K9 A: C* q- ]4 P) X>試著說：「我了解 」& m0 y& _0 Y* \
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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* b0 h) {( |) h, r>『同事不明白時』$ Q+ n! @. t! c$ @5 m% q
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」: b) A/ ]5 R; `, s
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」( K) i8 p; |  f) \+ ~
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』6 R4 c/ }6 I! l$ d) K- D' t
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.$ ]+ S% f8 r+ U
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[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:- E/ @6 k( I7 i. F4 r* B" \8 b
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1. Meditation (深思熟慮):
0 U3 H6 y1 B8 h5 r9 @在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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' F& f4 G# _; b, U% a2. Always (總是): i  ]+ K& }1 N/ z& x
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
& P! b$ T. k: x* w6 L) n( |5 O: {溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 C7 \$ R( ?7 E$ U
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4. a (一件事情)
" o3 ?9 V6 d  L! M英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)7 \6 H) W0 P1 G8 N. @/ N
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.4 |) ]& _0 M( x. R+ f- R
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6. Execution (實行)6 l" h6 z. t  y. f/ [
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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+ u' z" I) A9 m; m+ }% G另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:- ?* A, m/ m& j- g* e
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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' V- ^# o8 T7 a% i提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.7 w! V6 ]0 ^- |' }

) _3 u7 K3 S' j7 f) J+ y' N4 ~被主管臭罵一頓,怎麼辦?' v4 d4 M+ w2 i6 o! {4 P3 a
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  v. A; T6 d* H7 ]$ i' ~8 I7 j9 y2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
& F9 \$ H5 k$ C. L5 M' X3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
/ W; e$ `- Z! ~1 i  {- W9 X* O4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.8 Z& ^* |% c/ N
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ q  y( k8 ]3 L, P
( s: Q% ^9 Q: x% W1 C
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.6 w6 j3 N% s! `; M* l

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 l% T  K. A' ^- \6 {8 j! C
>試著說：「嗯，這很有意思」
- i( [3 h: g. O( g% M0 ^9 {: z1 m/ S( i" B. c6 ~

5 n# x$ |$ _6 `( K8 t
2 e/ [2 ]6 J* b/ Wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
+ _5 V! c: S9 ?& s5 }+ p% Obut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????