如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分7 X% b! E6 ?9 C
' J, M; n9 C* Z& H
>致各部門主管及員工：5 I7 Q' J6 c' H; ]! G) a
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
1 ]1 d- `* [5 Y' N8 i& t0 q>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 " c1 m8 J) U+ g
>上所產生的言語衝突，5 O( T' K2 F! j6 k4 T) j5 O
>促進公司的生產力情況% Z8 \+ R3 ^4 R( u% A" B) i
>
& I/ o$ Y7 \7 w; Y/ l# r>『被要求加班時』9 ?- Y# _  r! ]- c' [* E' H
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」2 c5 ~& m5 V( `) i
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」$ s, n( S; z. l% T
>
' x0 L; A2 v+ _  ^/ e3 G3 C3 Q, a>『被要求執行時』
& X6 M2 T' a! t4 ]  v>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」4 j, x1 T6 j) ?+ U
>不要說：「根本就行唔撚通！」
: _$ q# q$ `6 o0 I6 S4 ?) b( t>
% j) ?+ `  l8 }0 {>『質疑時』$ I8 ^. P5 \6 R; ?$ Z8 \
>試著說：「真的嗎？」
! P  x# Y+ ^- \( ^' h6 [>不要說：「唔撚係丫！」7 k" S' {% m. m; d$ T) V  b& {/ [$ N
>( S) }0 @1 ]. h% n% z2 X7 ?1 W6 B
>『表示意見之一』
- S" }. t2 f3 R' x$ n0 J+ H>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
# \/ u5 y- }8 ?0 S7 y4 i>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 y, g/ E- j* D6 J/ X>* P) `/ Z' h7 i0 ~
>『表示 意見之二』
4 k, X! j8 G; a, W9 T+ v4 v>試著說：「我當然也很關心」
) B! Q. V& i' w/ ^/ `9 r>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
5 ?5 ]& C7 D8 |  n' |  ^+ u4 `7 x6 `9 e>
: N0 D/ |4 L# i8 K5 j/ Q>『表示意見之三』0 F, |. {' I" `+ x. m
>試著說：「嗯，這很有意思」
! S0 \+ h8 w3 p2 V( M) T+ ]>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」5 `; i' F( O9 Z
>3 o7 s& g5 y) I
>『否認時』
4 K, ]9 L! u0 U+ l. I+ Q/ U7 {>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」) T3 ^5 i. k1 l+ l" ?) g, p
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
" p. i. s* B; z>
% z0 P9 X# _8 Z9 F>『接受任務時』8 f( K  M  C) I8 w
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
, m: J% |, o$ J( ?) Z& i>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」* D3 Y- J1 u' D+ N6 R8 Z) N( G
>: H' J+ \/ t9 f6 b0 w
>『表達他人立場時』
1 B& T' i! f3 z. p9 O3 _1 N>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 s; }4 Y+ B5 Q) ?>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」+ O% R  O. d5 F- W) @8 X
>' \8 Z& |9 {; P
>『答覆質疑』
0 i& E. J$ C5 {  D! [>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# b1 C7 p; `) |! M; @8 B>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# {, U5 ?) |1 l+ U  |2 }/ D8 b# y
>2 ^1 F9 S! y- `$ L4 a: p" [9 q# {
>『工作過重 時』! p2 V8 I: N' v* K1 Z" s
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」; D' S0 k* r. I) ]
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
/ i8 Z1 T& j5 w4 l; x0 x>
6 g/ m0 V( T7 r' a' S  H>『表示工作態度』! J/ t/ k. g$ \" {( T) }% j  H
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」! h( ^3 y5 }$ Q/ N$ Y2 J
>不要說：「又俾d西野我做丫」
4 S3 x5 X9 }+ K9 o2 ~" {( H' d7 T>; G$ q' l1 J- D" S$ ~2 T  ^, J
>『溝通（一）』
; ^6 i0 g7 q8 I; _1 C# R/ j% O>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 o" H2 v4 K' E. V' i8 `
>不要說：「關我撚事？」
: ^4 X+ x3 ~! [>
) ^+ N) P0 }- s, B>『溝通 （二）』  G# G( D1 g5 b6 s! u# X3 L0 u
>試著說：「你可能還不太了解」5 d. {* g1 X1 D5 b1 m
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
# x+ t* x, v/ s  m& q3 n>& ?: R# t& y. w. l) ~6 p1 m" m
>『溝通（三）』
8 R7 q( C$ t( P. M>試著說：「是，我們是應該討論一下」% `+ {; Y+ a4 O7 S" X
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」4 W- ]+ X9 X* T% y' h
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>『答覆』
: e! Y. o  }3 Q>試著說：「我了解 」- F! n7 O6 ~7 `% L$ E+ G
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」& j5 W0 C" e+ d& U- B$ N) y* `
>
0 i/ U! u/ Q, {' ?3 L+ V1 u! |* h>『同事不明白時』
9 D# a. A" M3 F; k) f>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
9 o9 i6 y; C+ D5 H; R/ Z>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」2 j2 k: J' U: G# h& ]! @
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』  I5 d2 [; E1 E: e+ v
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 Y8 I: N# _7 T& o, [& B

5 l0 L' ?/ S. T- I% P[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:. Z3 t2 t  p9 g8 }% T/ p
- k8 ~" H$ I" f- W) F- `& Y
1. Meditation (深思熟慮):
' s3 e% F8 v9 j( D' V! b在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.* n0 J3 }% Y  U; V- y
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2. Always (總是)+ o5 p! m* Z( K' E4 w& F, F
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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7 i4 x, f6 d/ |5 s3. Narrate (說明)- k. B" f$ f) b7 W: u. R' g4 A
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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& E- s; b- n( u& ?! ^) Q" }; v4. a (一件事情)# \- F) C% `/ F2 ?& P
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.! \7 d* q) p# b1 t' e$ A

8 r1 U$ n7 m/ w4 B& l, E6 _8 b- ~$ k: w5. Glad (快樂的); Q8 |* I1 i8 o7 J
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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8 ]" l5 i) t8 O3 k  d6. Execution (實行)! t# R% B% p! j5 C$ v2 L, U8 l5 p+ q
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
8 X, c9 `/ h1 ]: |. ]  a  R$ V. c' V! ~! E3 e6 Y- g
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
4 I% [$ N" h4 l
! y; C/ l, l5 @+ F' I5 Q( c( k另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
7 s. r. K, ]- |提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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2 Q: s3 ^# k& X提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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9 h2 |0 c2 ~% d' E0 _9 x被主管臭罵一頓,怎麼辦?1 L. c2 k! \) c( y
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! n* k, j1 y2 b& j2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
4 K1 Y1 ~  s# v  W9 ?, w! p3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
' N3 v; |0 e. I  i& Q" C4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.3 r' L  f+ K1 f7 q, I. l
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
( X/ x' r$ {6 L% M" I7 h* t
2 z& r# \8 l! U* B$ K4 d" A一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 g4 D* Z) ?- k! m/ G5 Q

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』' c7 W' b$ c/ h* \
>試著說：「嗯，這很有意思」
% z/ {$ W( B- F3 X
0 h! f7 C9 A4 G5 o8 R+ n: N- H% _3 T- K' X
8 q. H5 X8 Y1 G* i" [
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa- R( o3 l  h& O( g" l0 z' j
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????