如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
2 D* F# B2 W% q! \) q  R: |
( B. L* s& O; {' @. D' n, L>致各部門主管及員工：+ T& P8 O/ \, Q  ^- G5 k* i: ?
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，: u  N+ l7 |# Q2 G. M+ |
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 % Q6 i5 z8 a5 [7 h3 f! [
>上所產生的言語衝突，1 Z, d# ?% z- \7 B, M9 i0 |. s; B
>促進公司的生產力情況
+ Q% L3 r8 e/ p, ]7 O/ ?>
3 y4 {, y( c$ Z4 m>『被要求加班時』
8 H# U: W" M; E4 c. x5 c5 l! ^: _7 Z>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" Z+ l# u0 s) Y" O  Z7 l
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
* i9 }! z' U$ s5 m; ]>
/ X# f0 e% n) T- k>『被要求執行時』+ _, R9 ]5 I" p: I) s
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 G5 y- H; n0 O>不要說：「根本就行唔撚通！」7 l  ^9 b. H, r9 Q3 {
>' f* Q; A, N2 T2 r0 q
>『質疑時』* c/ l1 e& U: h, _* b6 V
>試著說：「真的嗎？」
0 M3 k3 g9 r4 Q( c% h% y: s9 w>不要說：「唔撚係丫！」$ H# D3 q: ^! X/ v' k6 r  v
>
0 J8 M% ^6 y6 V0 T- `8 ?>『表示意見之一』* S. t: y* ]7 }7 g9 _
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 _6 B& ]* i1 ^/ v8 v7 m
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」$ V2 t9 b' c; W3 O' g& J
>/ P9 \9 e0 W; ]. E( E* W8 [9 m: p, I
>『表示 意見之二』
' d* a# N& @9 a: u! Z3 F>試著說：「我當然也很關心」3 V: e! T# ~  v4 P0 G
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」% b1 y& w) `$ r4 @9 Y" h
>
8 l1 V/ G7 L0 o>『表示意見之三』. I% G4 r: Q% {/ J$ u
>試著說：「嗯，這很有意思」7 \6 I& V' H6 c5 E* P. S) z6 n
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
4 S$ }& o1 f# F>
4 O0 W( g2 Q. v6 h: w$ a( r; L, ^>『否認時』1 `+ w% H! g( r7 R# a
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
! T* M. i. y; a2 y$ ~4 Y8 a7 M>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」( Y2 Y: S; Z- s) a+ g  c% E8 Q
>+ H1 b; f, y- |/ `& N3 z
>『接受任務時』
( _  n* {- `7 v6 I1 ?! u4 z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
0 q% C3 N' Z; P$ ]; n& a5 b. r>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
/ r1 U" R! }! d$ f% k+ A>
) J, q$ V, p; H9 m; Z8 {' r) T+ q* L1 f>『表達他人立場時』! X  k  e$ T1 x% w
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
/ I; a' C# A1 W. `" ]$ v>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」  G0 r* k( W  |8 ?2 O+ `, t
>; j7 g9 Z% A3 j; D# |
>『答覆質疑』
/ M3 }+ [* L1 k5 ?/ j>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# U- u; i: J- k>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
! Q$ X# O( S* T# q1 I; e>. ]2 J6 T; u; ~7 e& H
>『工作過重 時』
+ {! }) z( L/ ^. s$ j>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」. F! _6 e( {2 v1 P# P+ w
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
4 G$ b% r* ]# ?& B9 A0 x>
/ X4 S. Z4 w$ I% U>『表示工作態度』! P& L" e9 E& P
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」; f' \- i/ n& m# R1 e: G. J
>不要說：「又俾d西野我做丫」" F9 h" A0 S! {& w# {3 w; {
>: x/ v, T1 P: y' |, ~, G; |4 m' R6 M9 r
>『溝通（一）』
4 S* D/ N9 o+ @$ A* n- @8 ^- E>試著說：「我覺得這應該不會有問題」9 ^" [- B/ y7 R3 `
>不要說：「關我撚事？」
1 M, }4 N4 N9 s: {>8 n5 j$ G2 Z" ~' O: }7 v/ E. N4 l  w5 }' M
>『溝通 （二）』# F3 u& M5 Q/ w/ z
>試著說：「你可能還不太了解」
$ [# l) N7 x+ a' z8 T: u>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
, U. A: B7 {7 x8 t' A' C; Q>% E+ w2 w& ]& M
>『溝通（三）』( h1 d$ i2 k, s8 G7 r" d8 n: d" [( _
>試著說：「是，我們是應該討論一下」! U. Y& ]: U% X) Z
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
& G9 n5 s. q0 j/ p4 J) _* B7 Q>
* @8 l0 H% ~2 ?# l" |4 Z* H8 a% H0 @>『答覆』8 t2 I1 a6 j: G3 H
>試著說：「我了解 」
, s* ?: ]4 [# D% D, i>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」# y" h7 W* d: t
>
) b1 t% H4 o- `  t>『同事不明白時』
9 i: f+ Z* U  _! `# U>試著說：「讓我再解釋一次吧！」) a, n' A3 _5 w
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」! d# n. _/ {+ r4 y) i* f1 U; ~
7 a6 O5 ?, M4 u
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
. [; [6 K* P$ f8 u& d( Y>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.( L/ E6 k$ k9 W  V4 h" d! T* N
5 `$ L$ \( I* F* P9 i
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:& s. \, O0 {! \4 }0 ^+ b

* M+ R2 ~. W: Q9 F! W7 R1. Meditation (深思熟慮):1 N6 P9 F: N5 ~' g: `$ I$ W. R0 X$ y
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
5 T9 ^9 F7 Z$ n9 j$ d
4 s( y+ l1 Q/ L' {2. Always (總是)
' F( V: b# r6 \8 U+ l! i. ?, p我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
, z; h5 T3 U9 P
5 r, e  D* W/ A- g, s6 f3. Narrate (說明)6 T  M. M8 G: p/ V3 B0 Y3 Q
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.$ m) m/ @% q2 ^& Z
1 q2 ^+ B& @1 C
4. a (一件事情)
7 g8 L, h$ v( f, z) k英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
$ \& G3 F3 x+ l! R7 X$ ]$ Y+ G2 T+ s& H
5. Glad (快樂的)$ S( u( \1 Y8 ?3 C
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.. E- u: x5 l* t4 B8 B
: L& }3 Q2 l' c
6. Execution (實行)7 K* Q' s2 L3 C3 N- p
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.  ~# C/ v  h- M2 I8 x

6 B0 j% z- K4 D, C/ H. }7 E- f- m以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.7 Y, f% F3 W- m# j+ d7 O. P

" ]: [" o1 ?: q另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:2 P/ r) y0 t. j  b# @
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
3 S7 B! h0 k% `* A% A0 O2 V3 ]+ {1 q. k7 c) V# n
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.8 o6 p- j1 T8 a% b8 K4 T
% i: R- e  C/ {! a8 Q( }" ?
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
8 h" O$ h# |& [1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!- I# k) Q- X7 K" ~' v# _
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
0 O. p* j4 z% A3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 v( D/ x# z& L9 [' H
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
( M1 s& ~5 L2 ?. L5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.7 ^6 l4 X2 h0 y+ v* H

! _2 N- R4 N" x7 V一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
. Q& d  W# I* Y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』& Z% h+ v- |& M, p# u+ U
>試著說：「嗯，這很有意思」; b3 ]# V9 y- W6 W6 q% z

; Z7 E7 t/ X, x" U# T3 C& D4 h& S

+ w' v  M2 L& m& e# t; Z' xi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
: t# A3 g1 ~4 n* @& Zbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????