如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分+ t- ?- S5 {1 U

6 ]2 _& h, W) U1 p; Y/ f>致各部門主管及員工：
3 B0 H! m/ [5 i0 H+ [>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，6 S( Y- X( N( {; n5 o$ ^+ s; P
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
8 `' |/ N& \9 t+ U. q>上所產生的言語衝突，
4 g7 j& R2 K* z, h>促進公司的生產力情況& `% p; i2 c- N# G
>
/ \  i: U6 T/ w4 ?>『被要求加班時』% e: k4 o2 k8 t( a3 Y
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」9 J; P5 o1 F3 t  B7 h/ F8 i
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」7 F) u  i8 c2 j% Z  {! Q
>8 t3 Q- N( x) m0 D0 R0 X6 X0 w
>『被要求執行時』( u( J. J: u- M9 j+ w& G$ j
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」& v5 ?  t* Z5 k& T3 p
>不要說：「根本就行唔撚通！」
+ _) I3 Y, U" b' u9 l+ X>* u" R6 Z* p7 w3 R3 j9 N6 ~% |1 D2 W
>『質疑時』
. n# U6 w( t+ E>試著說：「真的嗎？」' }2 w9 F# s3 n
>不要說：「唔撚係丫！」
: @( S, h1 Z; C; x>
9 u8 j& @4 Q$ D" O. T2 y>『表示意見之一』9 H# y" L' y! S5 a+ l
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」" }3 `) K) O. t" X5 I- _0 A( h& R
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
) x9 f$ _% Q; q6 X+ z>. |: O( l2 A' A# p
>『表示 意見之二』. @/ V# V: `* p% K4 Q( S3 q
>試著說：「我當然也很關心」4 k3 B- x/ o3 f* f* G9 G
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」# U. J+ |4 p2 s+ o# _! f% c
>, Y# h: I& @$ {" t, z
>『表示意見之三』* k' T. R$ l) e9 L5 `
>試著說：「嗯，這很有意思」4 f/ T+ A8 B' |7 |
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
% o5 y# j1 S. d; s2 X  Z>
1 M; e! W6 }: K7 y) `2 e3 A7 z>『否認時』; `) e; [3 t4 }
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
: \1 x$ W% ?' c, _0 u>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」  f6 a/ A# Q* {( N: T
>
& w) G/ |. K& u# l/ v: P>『接受任務時』
. I( M3 ~* o3 K1 m: z>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
* O9 O; a+ P. A! p( U>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」9 U, k9 X% z  e$ @
>
* v$ h' E3 a8 L. ?& V>『表達他人立場時』8 c. \; \* d( n) D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
  F8 K1 E( M3 P( q>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
4 e4 S7 ~3 i8 R/ ^>
2 z( d) {4 O$ C>『答覆質疑』
5 ^1 C9 k9 \# X! r>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
4 @$ L" l5 V$ C* H" `' V>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」4 g3 u; S3 w9 `) O; I0 b
>$ `1 \# R% J& S7 z9 h
>『工作過重 時』
( b* J0 ~, Y  i# @>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」' w9 d6 ?) v" w+ g; m0 v! }
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」" f# w. u9 e0 b8 G4 s
>' o1 c0 s* d# ?' s* r8 x. ]& U9 K
>『表示工作態度』4 ]( B* |3 H  A. o9 V! A$ o
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
8 `, T6 q. v! `! ]' ^7 J>不要說：「又俾d西野我做丫」
& _) Q! z; [8 s" G( k$ C( G>1 Y: J8 N9 x6 R7 a, R
>『溝通（一）』6 G% v/ f# `. I, T
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
5 F) i  S' i; \( v>不要說：「關我撚事？」1 R. d# i$ e" E# ~+ P- f! u* I
>
3 n0 w& p9 t) ]( o- e2 n>『溝通 （二）』# e+ Y$ e+ X7 A
>試著說：「你可能還不太了解」5 s( ]! B7 m! J4 _. }
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」. Y* a: j6 @6 t
>( {: M0 Z; T+ \4 j9 r# V& u
>『溝通（三）』
& H8 y9 n: h- S% G  y" U>試著說：「是，我們是應該討論一下」
8 C9 q6 N. m" ~7 g>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
5 J- L! h- ?% I: O+ s; J># K* x5 E6 d) y; Y
>『答覆』
* z0 A0 j/ y% a* y- Q, Z6 r! g>試著說：「我了解 」/ g9 A& z7 x$ N% X. h% V8 A$ x7 D. t/ N
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」0 M9 d& q& ]# u5 U; C
>+ [3 v1 h. ?! Z9 p
>『同事不明白時』  ~, D  d- ]  S- J, ~
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
- ^' l: ^7 H( r6 f& r>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
7 K4 l" J$ u) i% G7 r" i* ^+ {5 E
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』* B" W9 p7 b3 G, M5 s3 N5 u# h5 l
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.! D$ K2 I; O9 h- y4 m4 g2 H

. h- y; y0 f5 r6 F1 c, n& {[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% S; s# q2 `, a( Y4 S' P$ @2 z* J$ S
1. Meditation (深思熟慮):- R- E  s! a& |- F1 H  ]
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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. P; L( Q, S7 D( Z2. Always (總是)
8 D+ H' }' O- \6 ?- x$ ~' T我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.7 h  z1 |2 g- y1 `- [9 r4 ?4 z# h

% U1 Y& x( _( J* L; D" ]3. Narrate (說明)
6 U" I  ~, E% z& G- I溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
# i, i, u- ^; B. g英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.9 ^& d3 ]2 w# h! ?" E
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5. Glad (快樂的)
* H" \: h8 A9 y6 G( P5 q我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.1 `  F( u0 s  C. V

: T: d- d% N  }6 }. m6 I* F6. Execution (實行)+ G$ C& |# q: ~" T9 b
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
6 v$ c/ y" g, q$ z
3 Y4 K$ L- {7 O. t9 e* T: w以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:7 |& |0 D6 @1 O9 o6 _
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ q# t7 s9 e4 n% {3 F: K0 @

% ?& r: E8 ]  U: r; U: x5 ?提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.1 `/ h- I- {* B4 U& F7 D' A

* `* c4 i5 b1 Y' F0 A被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 C0 P4 ]1 Z, B0 ]( s1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!6 F4 V/ i% x" e4 [& B
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.6 x2 }) g& H& P
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 c6 C! ]9 H) b6 k& L0 I4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯., a1 i8 d% U' P4 f( z+ g
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% e( q/ ~/ u4 b- @3 C! a& g6 \. r$ \
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.8 W& z7 }4 B( o) l+ m5 S# e

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 M% X# L- W! B( D( A
>試著說：「嗯，這很有意思」
; z" y! [7 D; W# J9 @: ^) K* j4 H
+ Q. Q2 _8 F5 ~1 S# R1 _% H$ o
, K& P# M2 {3 W1 P# O) ]: }( R/ _
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ P- r0 g; ^' o4 N! r, Y& Y6 b& |
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????