如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分8 R: h( L2 `: \) g  `8 R+ w6 M& a

+ n* C7 e* P, ?7 D. ~. t1 x2 h>致各部門主管及員工：9 Z5 Y$ {5 {4 u6 n: }5 r/ d" g3 i2 L
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
; v  m3 l9 z* Q6 z+ [3 T' B>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 / b+ _* \1 \- k" y& D7 W
>上所產生的言語衝突，
8 G: o; C- D5 m3 o, Z6 n& I>促進公司的生產力情況& S  K( J( b+ T; x3 c" U6 M0 D% E
>
+ u8 U- @& i9 h$ j>『被要求加班時』" p( P7 {* v8 G3 k& X
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
* H0 s0 h7 O9 ^. A>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
6 n% @( X, A( V) @  _( }; ^>9 ^0 \" G+ N: P" k
>『被要求執行時』
- S' S4 _9 e2 M9 A>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# [. Q4 v/ a% B8 Z# p% a! ]$ r>不要說：「根本就行唔撚通！」: X8 N, F) V4 t  m$ t. v6 c: f, m
>
1 ~) n: H) d+ W  i6 p- O/ a1 E>『質疑時』3 O2 Y$ E+ b' ~3 R, }: t8 a
>試著說：「真的嗎？」
6 _$ H2 X- k6 e9 d2 r8 |$ F>不要說：「唔撚係丫！」" v3 j) e6 G4 m; M5 m
>  d- B+ }5 w( ^% \* Z% y' Z
>『表示意見之一』/ H" ~4 o" ?- p: x4 k2 c& H
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」4 {, U: Z+ y3 J3 _
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& U: r) K* _+ w: e( N) D  l>
& L+ |. Z" ^# n  _: v* d>『表示 意見之二』9 T8 L! w  T5 A
>試著說：「我當然也很關心」
6 B) ?0 ]4 ?7 e: R; ?7 T>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
- o% w) n8 i/ ^* ^  u>
. T3 \2 q% l: {8 p>『表示意見之三』/ z) I& K' z3 D1 r/ l  C
>試著說：「嗯，這很有意思」7 ^* e* ]* v5 i5 U- X' [
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 `6 m! S: q. }) v
>
. t8 N, J! L2 f: x3 m+ H3 V>『否認時』. E3 \' z+ `, O' J! }% u0 C$ i
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 _/ I+ j; A* b/ x/ J& L>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- A& r# @$ d) k, {9 M
>/ U3 |( v' j5 N  P9 `, x) t9 B
>『接受任務時』$ h- a$ A8 x& M$ m- ~8 O4 s
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」% b4 A) _( o7 j4 w
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
$ `4 y0 |7 `* O>
7 ?8 y, U4 g  E/ K>『表達他人立場時』- v2 M" u6 R% K( Q8 c
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」5 W) S) ]( F$ j( L& U4 k6 Z
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
+ ]. |8 P8 E" A>
; @) Q8 `- R4 [1 \3 j* X4 k>『答覆質疑』' l% Q. o% E$ C1 ^
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」% d+ i' t& n$ c; l" Z9 H
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
( N* \  B% {: l>6 c6 A" Z+ @* K5 N7 x0 M0 }
>『工作過重 時』
& a- A& Q! E9 z>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」. a4 O9 [( X! x3 }8 v- T/ T" V3 N
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
, G4 w& ^- P- M7 g>9 J* o0 h. u5 e' E, u8 Y
>『表示工作態度』
2 T5 v# a$ p: N  a4 l>試著說：「 我喜歡接受挑戰」1 ~2 F7 v1 m2 u! v5 A, p
>不要說：「又俾d西野我做丫」# S$ j+ t/ _7 m2 m& z- }1 n
>
1 I% ]$ f, B1 v) W) k>『溝通（一）』
* s% c) }/ l; G>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% Q+ p% U1 {3 o
>不要說：「關我撚事？」
: u5 w& U9 j( t: t, e% S/ k>
8 I2 o+ [5 p6 G$ |4 k2 N0 n>『溝通 （二）』
- x4 S# `7 h2 A3 g>試著說：「你可能還不太了解」8 f% n( K6 N3 J! [+ @7 P
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
$ G- k* ^# I+ [# A$ \6 S>2 `7 Q/ }% U  ^, y6 N% O- K
>『溝通（三）』* |/ E7 X! Y- d  F- P5 r8 _
>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ [0 j4 o: k8 D# G; q' r
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」3 s6 w/ u4 D2 k, [( }
>
% A" P, R0 E# X& @+ a/ ~>『答覆』, E: w: v, x) S  C6 U5 m0 [/ U
>試著說：「我了解 」, g: q' ?) e5 h& ~' g- j; g
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」3 P2 J2 q- i+ s8 W
>
3 y5 A  N7 O) d3 {>『同事不明白時』2 C5 V, H; }( D% @4 e6 K; Z. H
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
$ z8 H. r8 w7 k4 M& e# P$ ]7 z>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」$ w, o. J  Z0 G* c* ?# k
1 s  W7 b1 y  n/ W4 ^
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
, i+ K, ?1 N" J>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.. o6 i  s9 c+ X) I7 ~' u9 g* L
: b$ N9 m5 k% s- ^
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
2 ~1 @- u) k4 K) G3 e
% I* d" M( A+ t* r9 X1. Meditation (深思熟慮):1 k8 `' q# z, g* A, j/ o
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
( u/ e" v5 D, K9 v( Z* H, t( Z) @' ~+ {- D
2. Always (總是)
/ o/ e; J) |7 b2 @* K( a$ f我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.$ S! a3 n' ^6 m  Y! m* ]: Y/ ?
; J- F6 Z0 P/ t5 j7 w- ?
3. Narrate (說明)' c. B. J. c! S
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
% w/ ~9 U7 G4 Z" \$ r
2 G! }3 i! m  _4. a (一件事情)0 F# J. R2 r6 H/ q/ G  I
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
$ U3 O, k$ r. x) D# \9 T' a3 r7 Y  S
5. Glad (快樂的); |, ^- p# E) a2 p; b: w9 k! K
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.& Z8 f4 K$ L: b0 n0 \" b

0 p: \0 g: G9 {6. Execution (實行)9 i' [$ K5 n# w/ K9 `/ E$ R% `  r
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
3 M* ^1 p; d6 k; Y4 ?1 ]" y) {7 j% H' B0 A2 ~& f
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.9 V( L; t  V. M5 q/ C
7 u, j) s# I) m9 j# r
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
9 O) {% T/ D% |/ Q提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.) t2 F9 n3 E# o8 ^; L* Q
# e. e& e/ }. {4 S- @
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.+ r5 P7 z: W- y3 J, k+ U/ V

0 `! b+ F- ]# m3 Z7 e" {7 q被主管臭罵一頓,怎麼辦?! P9 d( O$ c4 @. k- I% S
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!$ a) ]0 x/ d! {" @" f
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
  n2 q: ]- v: ?1 O3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
6 T5 A+ n- E( D! R4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
9 H# H' \* A0 O5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.1 \6 j$ Y3 A# J1 @4 X
& @; z1 O6 }; Q
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
; b  n0 F; @* B5 l4 B

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』6 K! Q. l0 j; B. i* s0 h
>試著說：「嗯，這很有意思」
( x. ~* ]4 a0 F8 @4 X1 e3 x
4 ]  ^( m- i: p; B
6 s) _: H) a3 n2 m. x! d+ t# d" H- n+ h+ Y( Y, P" h
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
5 ~* z/ t* C" Y6 Sbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????