如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分! N" s' n8 t, |" O

! r2 U, X' i1 Z- \1 M) o4 e( Z* Y>致各部門主管及員工：; x& E: O& i0 @( o/ W- u  u( a- e: x, {
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
6 \" m# m3 o4 ?. Q6 ?7 w. V, D9 m. R>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
6 O3 B. F! t4 e" \; t* `$ P8 P+ o>上所產生的言語衝突，) O; f7 b4 ?$ w2 ^# q/ a, q
>促進公司的生產力情況1 V2 B% N* q+ W% G+ `( J7 o% d
>8 _. `" j- w, p$ F- y5 a. ?
>『被要求加班時』
* K& z8 l3 N+ E>試著說：「也許我可以加班把事情做完」' o8 c( }% b1 d$ N5 a
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」$ r6 k4 ]7 u+ j1 a6 D. E3 H9 S
>
- p3 M7 w6 X, s. r& w! R! ]>『被要求執行時』
- X; c; F; Z( I- K>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 E# [9 x: [" ~/ B4 ^0 S& i$ n) U>不要說：「根本就行唔撚通！」
: H$ K2 n' I0 Z" R  H3 \- {>1 X! g; l0 P+ z* |. n
>『質疑時』3 c1 r1 x. E+ w9 ]- @( j
>試著說：「真的嗎？」
+ b3 I7 G2 ]3 x1 s0 m; n" w>不要說：「唔撚係丫！」
! Q* O9 U& r# W) W, ]% N>! I1 A3 x% g( j# G0 H& [0 R4 V
>『表示意見之一』
' m5 v# u0 H6 U& o; c>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
/ I3 C# w1 _% w& O6 ?>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
4 [" h9 B7 q3 t$ W+ ]2 R" Z" Z/ f>* N& Q7 R/ \3 @1 d, r# t
>『表示 意見之二』# B6 ^6 K. `; l% Y( s3 O
>試著說：「我當然也很關心」' s; j' G5 `4 W) F9 @( m* R
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
( p* S9 ?! X4 ~) O>' d( P9 d% L4 p8 M7 w
>『表示意見之三』
" W# f) B# [  k6 k: c% S>試著說：「嗯，這很有意思」
. y% S5 r, [6 U2 R( {2 k0 }>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」, @2 T$ d; h2 @$ s% j
>
; h& G- \; m- C$ R3 ~; b# l  N* B>『否認時』( p) d; o6 G9 R+ ^' Z. Z! i
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
4 G" u8 B& M9 G) _5 D5 `>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
1 X' k  a5 V+ R- m0 ^>  y7 Y# c+ x) K7 g" |3 R2 E
>『接受任務時』1 J/ `/ o! \1 a& f$ k+ J) N4 K/ I
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」' z0 G  E; M; l0 X# i) d1 d
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
$ [& y. P) p" P" P8 j. ^>. h4 Y9 `0 U: h7 y9 C
>『表達他人立場時』: p- n& K( j7 D0 h* z: }
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」  o4 Y% b% I% ~% _, q
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
# w* g  t2 S# e; M8 D>* V: P/ U6 l7 F& n
>『答覆質疑』
( p  |; E* _0 N3 k* n>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
: S. E# }& ~2 P# q* M4 ~>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
! W0 \$ E  C) K: |+ S>
, n! U' ]% Q. H4 `$ |1 w9 K>『工作過重 時』* J. ?* J5 T8 Q& W+ g
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
9 m$ u3 V+ W+ N( H: g1 B6 c% X>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
+ P( P8 E- N2 X. T4 }/ @. e>1 B  a$ l2 V+ m7 e2 n1 D; h
>『表示工作態度』
, f& n7 T) ^2 u) l) W. T( U+ W>試著說：「 我喜歡接受挑戰」  V+ N4 g$ E5 ~, H; ^: V
>不要說：「又俾d西野我做丫」
" B3 O* d8 F0 P0 g- |& C0 |. s>
& K3 g& a5 c$ M# s>『溝通（一）』0 |1 F, B8 D. E% U/ K7 @0 z! z
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) K* ~  I# p0 L8 d: ~" v- I1 K
>不要說：「關我撚事？」
4 L4 }6 s% z/ G7 F% Q. j! P>( u* u3 D: j: v& ]" b! b& R- H
>『溝通 （二）』
/ ?% S) }1 Q* p# J; w- O' }  j& n>試著說：「你可能還不太了解」
  `7 y, {6 Y" n3 X" p>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」9 v0 Y. d9 ~; O! j. m
>
1 d. h* t, {" B" F>『溝通（三）』  D. k. K% {. k* T$ K5 D- }
>試著說：「是，我們是應該討論一下」3 \. c; @" H  d% U( B
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」  Y) Y4 s- P, p$ |. w! s! C$ T
>" V" Z5 }: a: F4 i: M( [
>『答覆』- {0 }! u' M8 k, o+ [3 J: l
>試著說：「我了解 」$ Z0 L" Y1 u5 l( T3 c! i5 \
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
' z' ?0 i: C5 ?; ]6 \>& [/ P& G+ f0 X  N7 Q* Q) e
>『同事不明白時』0 E5 Y- r9 N/ e$ m
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
. C5 X3 x9 ?* c5 _* y- `; p. q- P& y; ?>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」4 t( O. ^  ~( f8 c

1 ~9 J7 c3 C: }" e+ p[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』- o: y% h7 w6 g" Y* a: a
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 [" @2 y: @3 R; f9 n* s7 g" |, u, o' I
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 k, `1 @0 N1 l1 K9 |$ C8 e

% m& p( y/ C# W7 U4 _- J1. Meditation (深思熟慮):5 C0 Z  s' |/ R9 ^, d
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.8 Z1 p/ z& K! q6 C2 T

1 `# Z! c% q' R& _& m3 `2. Always (總是)
2 H. k+ W; s9 G8 R) ~我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
' Z% p+ h5 g/ M& e2 e" V, M! P$ q% X: z% F0 S% u, w% x
3. Narrate (說明)
7 [: X7 M8 j* k5 s& w溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
) I4 l9 O4 B4 ]  c# ^
! _! f2 X0 M, ]  K) R1 L2 }' ~4. a (一件事情)
/ p6 [& Y  P4 l" X  L英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.# F  x( e. Q$ Z7 }) r6 {# {$ x6 X# R7 h

; _5 T! z' j! x" d$ H5. Glad (快樂的)- L5 }- ]  @" A+ p& h* I4 H
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.4 F: }9 e+ `: P( H1 ]
3 k- \( W# T1 ?8 m
6. Execution (實行)
. v3 F' r' k# h, x9 a4 X( V往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
; M+ X. z# b( |8 y8 T5 g2 \
6 ~! j  w' j! y; h) e% F0 k以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.  L% k4 M+ X' O* Q* Q# F+ F# [
( D! J% [4 F; U, c$ j, G' C
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
% T  V& T, a9 P/ w; E! f2 w6 m提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.7 M, |' X: i# e

5 _8 @0 @- n/ o提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
0 E  B; R; y; n5 k: R7 u
( ~% R7 C0 Y/ ]2 C2 f! ^6 t被主管臭罵一頓,怎麼辦?. }* y7 b7 z+ b, H
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!% D" m  Y) L. t  M- M
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
5 k+ i) ^' ]6 r% C3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
; {6 t$ j- O" k3 S4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.4 y& G) k) v+ u
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
6 b" ]& Y/ o* J* j6 _% `9 o3 B
; @: Y. }/ z; V3 h9 A4 h, P- B一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.6 W+ I' ?" D6 Q3 U4 g: m, V% g; r1 A  L

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』" i( O" F8 ~+ d, l
>試著說：「嗯，這很有意思」
+ G' z% X$ a+ w3 P8 b+ n
! {7 _9 l7 x0 E% Y+ Q4 R. w6 Q! E: F
. \# L; ]+ C- w/ B+ ~& \" T" d7 U
/ w% R, E& ~# M; p" M+ l& Si dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
4 N& z/ m4 F9 z1 q# tbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????