如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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>致各部門主管及員工：
( ?  T1 Q& R. Q" T# q/ x>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
2 [3 L: P% l/ M3 A>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
" z3 B8 i# h% I1 c& r9 \8 }>上所產生的言語衝突，2 V/ }- K' S' s2 `
>促進公司的生產力情況
5 ?1 E, {4 d2 }9 D: l( k' O  S6 _) ]>
- j) e& a, Z/ v  Q! q. A) C$ K% g>『被要求加班時』
, l) _; j8 y) z>試著說：「也許我可以加班把事情做完」" u, u- p; s' `3 G! C
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 k0 c) F" w/ x$ D# {0 N5 x+ w
>- G) f3 j# G8 L, W
>『被要求執行時』
! O! y+ h& ?- S>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」& _2 b6 X8 V4 v3 A* N# m+ ~2 [( k6 Y
>不要說：「根本就行唔撚通！」2 u( n3 @0 t8 D- I5 O8 C
>7 _1 G& `( B! ^/ z! \' Z6 U! h. x
>『質疑時』2 q9 I  n# C, u
>試著說：「真的嗎？」
4 y5 |9 _! p5 j6 I2 O  `$ O>不要說：「唔撚係丫！」
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>『表示意見之一』3 i$ u4 G5 b+ b. W& ^
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( x5 G: D+ M6 F$ K, p, Q9 @
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」- B: ^8 C6 S* H% L( c: l. P
>: ~3 i# h* c; y5 y- f/ [8 q8 U6 [4 `
>『表示 意見之二』
. x4 z9 ]6 @) B& `4 d>試著說：「我當然也很關心」
4 _" ^5 ?# R0 S2 x( L( k+ b>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' x0 ?, I1 D; ~$ U- D2 K  c' [
>8 M: U: O2 q; R' B1 w+ _7 X
>『表示意見之三』9 Q0 D3 i$ @1 C5 V
>試著說：「嗯，這很有意思」
& e7 l, w% L) i6 R; E: s) @>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 w! {5 {7 S% o8 w! ^
>
- G$ y1 f" j4 \+ z" W/ ?>『否認時』
) j! u. b* M2 L. O+ P# l>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 i( c2 X% w) h
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
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>『接受任務時』
7 ?3 f" g, v7 }" E6 a, {>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ M) e! [: u5 N2 R>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」+ ^6 w; f8 T+ U/ t, W
>
* a  r7 ?5 D, o( z# X>『表達他人立場時』
# Z- I3 a6 D' O>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 I. {7 k$ F" B5 X2 p6 Y6 ]( P>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」; a8 s' c& L0 f. u/ J% A
>
) T' p% q: V1 ^3 Z6 }>『答覆質疑』
& X% T* k# Z' R( Z* Z; J>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」- S3 O2 U! P. ]3 b
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
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>『工作過重 時』
: }6 G) i1 ~& y) s& m>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」. h6 o, u" J3 g- I0 K9 x. U
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
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3 l% R3 U! g7 X+ q1 c, i) [' s>『表示工作態度』
" N. k% x" E: R, ~9 u>試著說：「 我喜歡接受挑戰」5 K7 n# |) x9 h* k" m
>不要說：「又俾d西野我做丫」
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>『溝通（一）』( }* M' F. C1 h. D2 s: ]
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」  G2 e' v) ^- ~; B
>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』" F1 s$ c4 t8 B  Y, o4 A7 z
>試著說：「你可能還不太了解」
( M# i( C7 J$ m>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
" Z! r9 S1 x: d4 Q) y# K; d1 ^>
* p7 [  b! m( f! u! n# V>『溝通（三）』
5 U, e+ p+ Q4 X+ ^7 S5 R+ F: n>試著說：「是，我們是應該討論一下」
8 {2 s+ U% {8 q/ y4 _/ F>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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) R' j  K1 M4 f" V) b0 D>『答覆』
+ A, `1 M5 m5 z7 c>試著說：「我了解 」4 D9 q9 v) ^, h/ a
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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  M5 |) a- b9 D>『同事不明白時』
' P1 W* s# ?! `9 M0 |# I* r>試著說：「讓我再解釋一次吧！」9 q( j2 M' W) ]5 k) ~) a
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』8 w% L( C* p& ^( ~8 \
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
; F, R/ {/ C6 e) m! K* L* A" h2 s! S7 A
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:5 P$ y& @8 v5 d; X2 d: m5 z/ I3 `
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1. Meditation (深思熟慮):
$ q* _& N; v8 G9 {4 ]在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2 M. [8 h2 H0 b, Z& G  g2. Always (總是)
& f8 A) P2 {" E+ ~$ [& f$ B我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.4 Q% y. A  T$ \4 T+ }/ H
3 _6 d  T0 M8 U/ K3 M6 K% ]
3. Narrate (說明)) F, ?! q+ Z5 D/ S& Z1 D
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.  ^* a2 [+ Z9 A( P

1 G& y+ b: ]1 L; ]! W4. a (一件事情)
; H. Y+ v5 W  M; w4 m  @5 I英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* g" M6 W7 N0 ?1 k1 x
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5. Glad (快樂的)
; F1 f8 m7 d& _& _" T我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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* M4 h( w/ ^3 v6. Execution (實行)
# \( c2 _! G& Y* Y+ K% Q1 I往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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9 A, E1 I5 d; c* H  t" c以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.$ Y. K+ W' D; W0 b# z: A9 p# R4 r/ y
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* g: m1 ~# n4 z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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7 w, \% z: i) [( S7 ?7 l提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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2 `( g) w: Q( n. |( ?! i被主管臭罵一頓,怎麼辦?
+ K( L4 H# ?6 b+ k1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! G9 K8 F" h, m$ n4 K2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
8 R, M+ I8 X2 f6 a3 L; I3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
8 X7 N; M4 a' x% h0 P! Y, ?4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
1 s. u" O. E+ e- s5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.3 k2 F9 y% C) r& X. j$ T

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』  S" f5 L2 Y0 b. X0 v4 g
>試著說：「嗯，這很有意思」
( k% N% J; C( T& c3 h. V
0 Y6 \, T  m- U
8 u2 _, O9 ]1 h& r. m! \4 K3 i/ S' H4 e1 K- V
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa) T0 ?7 i) M* z% [; J$ v
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????