如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分: Q. g0 ]& T  h. R% I3 ?4 d6 X
0 Q( |, \. X# e# w# x* c5 f1 P$ m8 g
>致各部門主管及員工：$ r0 W& u) U8 ^# t
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，* x; u! z" L1 D2 _9 [
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; v2 s7 p; ?+ c: {* L5 g# q>上所產生的言語衝突，
* d+ S/ {9 [" h+ P2 v8 X0 d>促進公司的生產力情況3 |* F  M- T1 [6 @2 p7 h
>* `9 x- f5 p3 Q: Z: B
>『被要求加班時』- p% Q& p; f$ `2 w
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 q/ [6 z% i1 P+ ?) J
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
  f+ T- h( j" f( @, j1 w>
& n( o  c/ j  `" E# p5 F>『被要求執行時』# G4 L9 M. K  }! M- G7 z6 [8 n3 c
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# ^# Y9 V" _& J) \% Q
>不要說：「根本就行唔撚通！」. Y& k2 B2 o. R, z1 I' ]
>
* E  _# ?8 M5 I* c6 t1 R: @1 \>『質疑時』
! I* f5 N# S& [5 n' e- |% a>試著說：「真的嗎？」
- m7 k* k9 i0 k3 O>不要說：「唔撚係丫！」
+ C+ U' U. a5 T1 g>
0 Y8 K! s1 i' O3 a) F>『表示意見之一』
+ ]6 U; t* u  h5 ]9 F8 b- n7 F>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
) t& K/ E1 e' l- Y$ ~; H>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
. C/ m# ^% o  q>  J' E# C/ T- o- k6 z- e1 C
>『表示 意見之二』
6 h- h* ~! X/ d1 N$ {) O" k>試著說：「我當然也很關心」$ Y( i& f  ?" D6 z5 m
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
3 e- b4 f* a4 r# Z9 b! x( D>
  F7 e; }1 i4 U7 S>『表示意見之三』
+ l% O- u' U2 y>試著說：「嗯，這很有意思」4 @9 I9 k/ d& s5 w% s# Z* g/ I
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」6 k) T$ G. |" U1 W/ ?  E9 J% c
>
, C* Q4 `$ y" P>『否認時』3 Q3 p+ \2 \8 L, ]5 |+ n* E5 S* |0 H
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 C4 U; ]" z4 e+ R2 v" F8 h>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」6 E! i* {3 p+ j8 w4 W/ p
>
- @% B/ f: O* ]) S- ]>『接受任務時』
1 M& f/ ^! Z& a: x5 y! m- R>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
% B' _& P5 J3 `; |0 |>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) @( j, T1 e9 X5 S2 D1 o1 f># q$ P( @9 r/ d  G: ~- ?
>『表達他人立場時』
; d1 `$ k) f- R& n>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
; C, ~" d7 s$ k>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」# H" B) b4 h5 l3 Y# w# [* G
>9 g( \) q$ x+ Z
>『答覆質疑』. {3 w# J: Z$ q
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」% p- z! b: S& J: [
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 \& a1 Y9 Q, m: f7 P. [! Y  t( X6 M>2 G% S4 M  Y5 a5 }2 L( D  V# ?7 s
>『工作過重 時』1 Y& y9 [/ k6 @
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
5 ]6 O6 F; s6 f5 l3 w2 r>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! z# K3 ^3 @' v) [: B2 B
>
3 ~( O( o# y$ ~>『表示工作態度』1 _/ n- V0 y$ G+ L$ h1 c
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」- n; X. D  C+ u. v$ F
>不要說：「又俾d西野我做丫」
0 n0 j8 r/ x' }1 Z6 S- a, z>0 H  X8 z& `* j: Z/ s4 {9 X6 K% H9 B
>『溝通（一）』
2 r/ a5 P/ a3 e6 g* t, P>試著說：「我覺得這應該不會有問題」+ s( a! o) P' `% z6 J2 I  S
>不要說：「關我撚事？」* B' U- Z' n9 ]1 `% v0 R' `) V. }
>. \4 b- G  t2 N" ~' c
>『溝通 （二）』7 C# Y0 S6 \; i
>試著說：「你可能還不太了解」1 N3 Z+ K2 l2 P
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」/ H7 n6 C+ n; K6 ^
># Y& G5 u4 x8 u" v3 g! Y
>『溝通（三）』
! {2 n4 p" J* n: [>試著說：「是，我們是應該討論一下」$ ]1 ]$ M* U. y7 t; I. S0 c6 _
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」- {, |) \' r9 j
>) T& q! n. g% i4 h
>『答覆』
8 }; S- B% L$ w>試著說：「我了解 」
! P0 L( ]5 x/ C2 E, v7 w  @  ~>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
, h  |7 Y3 O+ U4 v7 {& V' Z3 o* P>7 q3 }9 e+ h* g3 j
>『同事不明白時』/ J( |& u; R, o  e5 S4 r# ]8 ~8 f
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
8 y1 W: a3 Q9 x7 }' Q8 C3 l>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  L8 d- b3 @  I* r- J" a0 J7 {

$ N% Q5 W+ B( z7 f4 z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』: S6 n1 x, a" f# x' W0 x# k- U9 q
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
9 v8 A7 Q6 ]9 m5 H- I4 s5 Z) P' u9 _# y6 E  j
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
) f1 U" G, K0 R1 R+ p6 v: X
4 T9 r0 Q, ]0 N6 W; {1. Meditation (深思熟慮):. V$ R2 H1 T: j  r1 Z& y6 y
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.) @0 E7 \) P5 f6 E  s$ E

; X; ]. J/ [2 F2 x( P/ B2. Always (總是)& S! g3 y. C  f2 z9 ~2 o
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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. @6 I, C6 r# L3. Narrate (說明)
- ?) b' z/ A6 n0 U* j9 g/ ~! m溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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+ f4 p9 W$ D& Z4. a (一件事情)
- S$ T- ]) P3 V$ M英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.0 D1 Y( M' M' \* T. S* [0 s

) R7 Z* s2 X8 R% O- ^" W5. Glad (快樂的)/ D9 g: @" ]! T! Y8 c- d
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.5 n! I' o% j) Z1 B$ f: R) l
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6. Execution (實行)! S" }' |3 r7 Y4 b
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.. `( h. w% {8 E& f" u

# z' U5 e3 m0 ~以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
# P# m: R. T$ u4 L
7 Y5 f2 s1 B# H, o' z9 t$ z8 R* x+ G另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
0 W$ F0 k9 N3 E9 E; Z2 v, h提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.2 J' R1 H& f# z

' [% _" m$ L/ w, ?$ ~9 p, {提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." G, ]6 ^+ Q+ K

4 f! o) o* u* b- z4 T被主管臭罵一頓,怎麼辦?
0 }  z8 \; E' u2 ]1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. k6 m8 ~" H% T; Q% G; `! _2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.5 W4 V$ |0 w$ [5 l7 ~
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.3 W0 |3 |6 K3 w) J4 ^; l
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
! v' h1 i7 C( |( k' Y  c9 s1 E0 k/ @0 }5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
" d# L2 j+ A# W: b
5 H6 t4 o7 O, f! I) a8 U一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.. d% S0 b  d# g$ B! I" X9 J% b; \

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
9 D. u9 v, y. T; L1 r>試著說：「嗯，這很有意思」
2 A/ P1 v7 _/ Q6 g7 @8 N& r$ Q& A. d
9 e! R" Q4 s5 y0 j

, ~, d4 `- B% M# ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
' y8 F; H6 V  \! j0 K8 Ebut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????