如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分- j& W8 O9 @' Y% l7 U
9 F" v3 w/ d8 |
>致各部門主管及員工：
+ w0 X. x5 \. B; z0 b1 A>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，) l( U+ e/ D; x, N% W1 X
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 # }0 ?9 J) t4 {$ O5 e. G% R' J
>上所產生的言語衝突，2 ]) I+ l/ q0 |. E
>促進公司的生產力情況6 Y- R4 I$ n# |/ v$ g
>
# J7 J4 O! U  s9 [: k>『被要求加班時』
  H& X, v8 _; l& @5 _2 k+ `>試著說：「也許我可以加班把事情做完」/ Y) D/ e, J5 Q8 i+ _; U
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」$ ~+ k* [+ q/ D* h* c
>7 F7 }2 V7 H6 D! F" P7 @
>『被要求執行時』
3 o: i  {5 n7 w/ I2 X" l>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
( t' a9 ?0 G' n4 C& v$ R>不要說：「根本就行唔撚通！」7 j3 h. g. _; X) w
>
' \! j7 b! ^+ z+ Z>『質疑時』  G# o0 A4 E3 z( W/ `( H! _
>試著說：「真的嗎？」
# C& g+ Y( `/ o6 U$ P% N$ N>不要說：「唔撚係丫！」1 y# K* h& V' U
>; V- a9 M% j0 O1 U. u
>『表示意見之一』5 \) p0 {0 O: g* [/ q  A5 t9 r  ^
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」  b. q; o( p- @$ K
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
# W8 }0 g: N; t0 m>: t( Y' e- C# m$ I! t# U
>『表示 意見之二』
! ]/ i9 M6 f: J4 Q' r+ k>試著說：「我當然也很關心」& y5 `* {6 V% A5 G, c0 ^  K; b
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」$ W1 X/ |4 w/ G7 m! d6 v4 S
>
6 V. Q8 _9 _6 E& {( g; G# Z>『表示意見之三』
( Y1 B0 t$ Q* d" j2 m2 U( l>試著說：「嗯，這很有意思」
% E$ K' q( a1 |: v, ]( R, j>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" T. y4 W9 P. q' T( M; C6 P
>3 o  t" k! I) Y8 e4 m1 B. m
>『否認時』
" h( W( @" N9 {0 G( R" a8 C4 w>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
) y4 R4 [+ O' }; ~>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
9 n" ?9 F! G0 |! ]9 K# k! b4 O7 D>
  n5 H3 t1 _3 {9 C6 t>『接受任務時』+ R- Y& R$ W& T
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
* ?2 e  ]& X+ j3 K* h* q0 P" x: N>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: \1 p9 Z/ z. T  m
>3 [5 Y* W1 ~3 J2 s. }
>『表達他人立場時』
7 a7 C; Q) [* h7 y. j>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 v& `6 {% X/ @9 L1 G4 Q5 a>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」/ c! N9 u) U3 g6 b6 r3 V9 U
>& R( c5 Z7 C! A
>『答覆質疑』
& ~+ |! b! G, A>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」; Q3 t( A" w2 L% e" @
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- q& K% v, D4 h# C; {7 z7 e8 u
>% d5 J9 a  h6 S8 W* Z, u6 S, b
>『工作過重 時』
' z- M2 g/ m7 {3 ], {>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」' @# |, X, S1 y/ u" G6 O  x* c
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」6 J' P9 `$ S9 H. P- @
>
5 G5 j! O1 ]( m>『表示工作態度』7 {, t. K1 |% h* k( u: U, C( N$ J0 I
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
3 q4 t, ^: D; L8 z* y# `>不要說：「又俾d西野我做丫」3 Q+ U3 Z" S2 Y2 m
>
$ N: r4 G1 H% x) v+ V- x>『溝通（一）』2 M+ K# z5 O9 K+ _) _  ^
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 h7 b1 h6 b/ ~+ D7 m
>不要說：「關我撚事？」
" D5 t0 H0 x" `" J>0 W4 t2 R, Q1 W- b
>『溝通 （二）』6 k! N  i' l: [) c7 k6 _# ?, Q( B8 P
>試著說：「你可能還不太了解」
5 ^( F7 S$ \+ I- c>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
7 C8 j& e& A$ H% d0 t>, O6 B6 w2 D5 K, i: R
>『溝通（三）』
/ \' Z7 p$ a9 U, Q1 ?" |9 K>試著說：「是，我們是應該討論一下」
, j7 }2 ?+ ]& x  U>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
2 ?. Q% t0 S6 i" U, p>
. v7 q* I) e/ \' c% Z* G" `>『答覆』* a4 l# H! o3 I
>試著說：「我了解 」
/ M# p/ T  |! u1 D/ t$ y>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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; ?3 @/ o" A6 B% L; Q>『同事不明白時』
  Z/ T& p5 q, f1 }  l: G9 q3 i* m>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
# q6 [2 \- r( a0 x4 e+ l% D# [>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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* w2 K8 y. P7 F9 d. f[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』9 W8 X' s& K4 `
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.: F. o  |& R2 m" e

7 P, j4 a5 e3 p' w/ c2 Z* `! E, o[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:1 I* K2 t( S4 E5 ]

3 Q  t, S, o' U1. Meditation (深思熟慮):1 O& C& a( \+ k: D: t5 u- Z$ f, @! L6 J
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.9 ]& L2 f+ w& d' _- g8 ?; J9 j
$ b. `6 I& e! I/ s# V  M9 a0 O  ?
2. Always (總是)( f9 v9 X! A9 T
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.2 _% z9 B* t8 G6 o4 W( T

4 z8 E8 w: |# D/ [6 Z& x3. Narrate (說明)$ o4 E2 ?4 v: o7 o) Z: q
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
) ]! H9 v" G, O7 i7 z8 N. s" A+ `  r" T! ^  E+ [4 V
4. a (一件事情)6 S2 L) E: J! f8 E+ ^6 `
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.- R$ _! R1 B4 h

: K8 O- Q5 v6 g  T- m8 j) h, D5. Glad (快樂的)
7 L3 `6 {" i2 ~, f3 H我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.) q" ~. o9 ~" f' A7 H9 g' ]! E$ b
  S2 A! ?5 Y" V- q2 P
6. Execution (實行)
6 z. n" C% M) S) M4 |7 G0 u1 a往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
- A2 y, Q. G# T, B( K
! E1 G( G; @/ m' r以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
- j- l4 X7 r+ S$ z- D$ V! |0 A/ F# G& Q1 h; ]. f0 _% V! v) H% c
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:, }1 q6 L3 |' O' D
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.3 [, ]; U( q! D4 V

2 ~% D5 ~. F8 a提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.$ `" `" I1 _3 Z  \* p
5 {: `8 H& Q+ j- J  x
被主管臭罵一頓,怎麼辦?6 J* D. R" o5 u( a
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
, N6 j& J" b/ n2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 m8 N0 H9 @7 p4 I; w9 `5 r
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人./ d; R) Y3 \7 w+ y( |, G' B% G
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.' Y  s% {4 `) L3 L9 l& ^
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.& }" _8 F* s  G, m, N+ X

8 t8 W% e) C% w一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
  A( o, I- f" \: e4 \1 y

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
$ F" z* U" E4 d% V>試著說：「嗯，這很有意思」( ]6 k$ _: A8 r* g! V- G
, V7 e" T2 ^- L, V  j
" K7 w# W( v" h
2 M: @% v! {3 k( f' A1 l/ c7 I" b
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
$ ~1 O4 u0 M& `0 M: T" [but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????