如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分  }9 l* u6 |; I5 c# h4 G4 I
2 d: z% X7 h" F/ M
>致各部門主管及員工：, d' w; h: X7 T7 D/ `
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
( [$ M( ?/ a% @4 h( O>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
* k( u( m  [' t/ Q>上所產生的言語衝突，: ~( j# c/ J0 h+ v
>促進公司的生產力情況
. E2 x, U6 E0 R8 W8 I& ^>
, K) Q, o: Q. N9 W8 V>『被要求加班時』
9 H) Y" Z+ X) n2 L8 s>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
( a8 c: b0 d/ D9 B>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
9 x+ k0 a! z% l* m! ~4 }>
9 C6 n5 D& H0 A. e>『被要求執行時』: x; j3 U1 Z7 {) n% T
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」7 s; y" _; ]) T6 h
>不要說：「根本就行唔撚通！」
' {, [, `6 f3 I7 d>
. c- C6 f+ V. `) ?1 l+ y>『質疑時』6 X; _+ R1 }9 K; V6 i9 K! m9 m6 Z, z
>試著說：「真的嗎？」" Z# @9 Y# I" T7 D  a6 i
>不要說：「唔撚係丫！」
0 i1 O2 w9 e( j" S5 M9 d>
7 _5 X. [" z: X7 k6 \>『表示意見之一』
: L" W: a5 l- v5 w; s>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
% J: Y3 _: ]5 |9 L9 k' y! ]# r>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
( D; t$ l0 ]9 e>* G2 {2 _' [5 A
>『表示 意見之二』
4 b1 W9 f# u% n7 e>試著說：「我當然也很關心」3 ~( N9 {$ C+ H9 K6 b2 O8 P
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
, |0 Y. t9 `( [( z5 M: O: @: }4 M>
8 G5 b* ~) W3 N$ d* h>『表示意見之三』
/ ~3 i! S. p+ w, c" D>試著說：「嗯，這很有意思」
* q1 [" u! Z3 M+ n* T>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」8 e1 `1 c/ v2 M% V
>8 n" \, ^( c# h$ J; s
>『否認時』) X$ I4 ]7 U  ~* B
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& [3 @8 l3 ?/ Z2 \8 E5 D. V+ @>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
8 t9 G0 g4 O: O% a$ R  K+ s1 w( U% g>
" x8 O9 Q* Q4 z# j- O7 [/ ?! c>『接受任務時』- w; Z4 ?/ s# w: [& ^
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
8 n6 D$ {- E- C5 _>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」  p3 x7 i. I0 r$ o( _9 G
>
5 |" Z7 m; q7 q& b  T5 t5 z>『表達他人立場時』
( k! p! B8 p; {; w3 O9 O% V: J>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」) b; ?& w6 G* @- {
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
$ A$ J# u5 O& R5 \' g>
9 D) w& P7 Q: k7 S6 [>『答覆質疑』8 E+ d2 W6 K# x2 r9 V' X( ^4 P
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
" ]4 N5 \+ R. \. u>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 }5 }1 j9 l0 g) p# h>
% Q6 k; V* N1 F' P5 j7 _>『工作過重 時』/ _6 c+ A: v0 B# [
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
0 N& \6 k* P& l+ m2 ]8 O>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」/ H( q/ d; f- b/ Y" I" v/ H% ?
>
( t0 O0 B* j$ Z6 _; r' b% S- h>『表示工作態度』* @' I3 Z2 m* p
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
7 W- Y( q# T2 W! \* V* {) q: G>不要說：「又俾d西野我做丫」. ?% Y  d( w% {
>
; w* |6 ^. L7 @/ V  {3 S6 R>『溝通（一）』$ z6 D# i  R. O$ ~' c
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
! r# R2 @' b% R( ?5 U4 H$ Q! V>不要說：「關我撚事？」  q; |% \2 {* O1 y
>9 n; m( l  R/ p+ y8 @1 J" }
>『溝通 （二）』
: H- g8 i  [' V. k& r7 M7 B>試著說：「你可能還不太了解」" E8 ]2 w; B, i: w! h- _. I; n
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
& \5 n% [, d2 w5 R' t; R>/ o6 A2 D1 V/ B7 k
>『溝通（三）』( H" n: C4 O* Q" B! w; P$ ~7 V
>試著說：「是，我們是應該討論一下」# k5 F4 ~, k  X0 W
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
( R2 W3 X+ F+ \( B) J>7 r& Q/ {, K& h% }
>『答覆』
3 k& I0 i# O7 E8 O2 K  k$ W3 Z1 N  B>試著說：「我了解 」9 t5 _  F3 F2 F. o, I- v+ |- t
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
5 b' b* i- r+ y5 s>
: ^& @. H* h2 F>『同事不明白時』
3 h& Z7 ^: X# o9 S: l! W>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 C$ }4 {9 L# i4 p
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
6 r. m. {) B: u# s0 W. }& y" o2 ~" O
0 O8 Y2 t$ b5 F) x4 R0 t8 i$ L[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
2 P! `1 F# l8 ~% K>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.! v6 f6 n, `4 V) |

* E) T; H) |. N- B2 b$ |+ D[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
0 |- @; ]  x, y" u
) ]6 [8 c8 v' \; `1. Meditation (深思熟慮):
; }3 p7 P1 t4 k$ h在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.7 E/ N' [5 p- h4 X/ d7 c& d1 n
7 L4 |3 d0 Z, t! Y) B, M
2. Always (總是)5 k+ z% u- V( Z: u
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.% B# v. L- r# V3 G5 k6 ~* C

! t! s8 R! q/ `1 [3. Narrate (說明)
( B! ]4 z. W, I5 ^: q$ z溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.9 m4 c5 g& w  s9 E' U; a) h
/ P# A! C3 r3 Z6 c6 {5 M  g
4. a (一件事情)) B6 b0 T0 O) t- R  ^7 [# ^' _
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.  S+ K3 _, Q; Y# ^! l
; [" \3 u4 |/ C' w5 Z
5. Glad (快樂的)- l( g, T) i" q. L9 y3 I1 [# e
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
0 [) |5 J' [" F' W7 u! _# {% Z% r4 ]4 O* V  o, n
6. Execution (實行)/ ], {1 L% H& Q$ d4 V/ }* X
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.' `9 D/ q/ K$ F! R
& k, ~/ |3 b  j1 w/ d9 ^
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.8 ~6 ^( E, x/ E; M: `1 P- b, `
& p) y& V. G3 }+ G
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:# ~2 R1 f8 `. P& _3 Y
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.6 o! S: E! p9 B1 [, U/ F

: l  \7 V# U$ {, s提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性./ N2 y% r" U5 F- B4 M
, K0 S$ L" i$ D6 V: f6 ?6 B
被主管臭罵一頓,怎麼辦?9 k6 j3 y& P, R1 K7 b
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!. v$ o$ t% {! S) z& h
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! Z1 t5 v- _. \. c4 c
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: i7 p; ]7 |: _: P8 ^$ O* f
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 n4 J- _0 R" `' f3 M% \5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ k4 L9 T* u% D

( W1 e% V" u1 W4 p" E一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.. X  L% C, f% e6 k$ D

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
) U* R, x& m5 p! i5 v. Z0 d>試著說：「嗯，這很有意思」( ~% w" Y2 }# \3 g5 q

# T- q4 k/ `& A
0 r: {8 ?5 X# U9 H, a0 Q4 M' ?, {5 N2 ~2 `" o3 k& a
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa0 t" H1 G3 J& z1 i0 e
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????