如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分- S: x. w$ L0 c' u
7 B" I. I# p3 p* N2 h7 p+ G: O
>致各部門主管及員工：
0 ^  A1 u+ q( k) p9 s>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，; ]: ?% l$ Q$ d8 P% z
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
  S( s. S+ F  Z  c>上所產生的言語衝突，
. E' `! q8 V- V3 f7 m3 ]>促進公司的生產力情況
: E4 n3 a) E* ]" @# T1 X' l* }0 F1 m% b2 D>8 @" ~  o( E8 e6 \! p$ j' q
>『被要求加班時』' T) m' x- Y( C1 O" |
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」0 d, P9 p/ x# X( ~5 Y" L) X& V4 @+ K$ \
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」) G4 T0 G2 U" i! a
>
. Q, R  g9 w, T/ d+ C- C>『被要求執行時』
7 V( t; j8 \' u8 c' a1 }$ k/ F>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」: z5 v0 [' B8 m$ l/ a. Q+ _
>不要說：「根本就行唔撚通！」) \8 x/ X! s1 L3 R& A& Q+ a% G
>* z, ~% v; ~7 \( O2 R: n& I5 O
>『質疑時』
' C, ~0 ^0 ]; z! D% j& E6 f6 f8 r- l>試著說：「真的嗎？」& \& t5 E3 W+ q
>不要說：「唔撚係丫！」
+ s; H0 z; x% U* F: K1 `& W# D>
( g" i/ \! P8 L$ F>『表示意見之一』
& x$ E6 a& I- Z; ?2 y7 A>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」* ~0 I  w8 h; ~" h# P5 x6 u' N
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」9 M5 P: w& v% N  d) D! g( L
>* X3 w0 l1 |$ l0 Q2 c: M
>『表示 意見之二』- W. U% |* F1 G9 c( M
>試著說：「我當然也很關心」
7 }) v; R9 _8 s/ U>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
% ^' s1 s5 G' ^. L  Q& y>
0 Y6 M/ l6 }4 t>『表示意見之三』
4 b# q+ W# q& q  h; }4 J>試著說：「嗯，這很有意思」
, m  ?" r. v3 H, C>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
; D  \; r/ Z: y  S8 Y$ _# ?: L>$ X0 P: l/ L& X. ?' V6 x
>『否認時』
( q" P. [% R5 X$ O9 M>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
$ w6 ]0 ]- h; T# H>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
8 D. m; v- [! _9 i0 q# y>5 K5 n& V: T6 g' W( ~  r* V8 k
>『接受任務時』! q% i# j: l' Q4 ]  c. _
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」1 I7 S$ L$ f6 D) n0 h" L% C
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
% [  E  B, [/ }& O- {. q>) [7 |* N% b5 q% m4 _% F8 n8 x
>『表達他人立場時』" _& B; H8 z: D
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% U: B" Z) S5 P  e) |% [, m5 o>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」/ C! g- _& o  E" A: D
>
* m. t4 m" q7 Q% x6 s>『答覆質疑』
. w, f" {3 H8 N. J  i>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」, N3 a4 c9 v8 _) i. w
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」: d: B6 C$ [2 _! o& h# V6 y
>
! W2 J  Q9 R1 V' O0 K7 R>『工作過重 時』
: `% {* Q7 v4 x: e* w1 i>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
8 w4 d1 m- r" C>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
6 Q6 {2 [0 U  @>
7 E$ `( c) x* W8 _5 V" s>『表示工作態度』3 G+ }2 A7 }( O# F& X
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 w4 x0 R0 x( n. L/ `& J
>不要說：「又俾d西野我做丫」
. {+ }9 O8 Q2 b4 C& j4 V. m" j>$ }8 R* L) l& t  L) P
>『溝通（一）』" ?9 ~4 k8 G$ ]8 F8 }
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
% C) r0 W' P- F; j& d: z+ ~* W>不要說：「關我撚事？」
6 _, H# l8 M. y7 ~  J" k>
1 _: D# U" Z" p4 Z8 S1 n8 C! r( u4 F>『溝通 （二）』
5 M2 P4 p6 K5 s0 W5 [( h2 e>試著說：「你可能還不太了解」9 ^1 i0 g4 p5 E# H
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」: B* [9 h: F+ p; q- F
>
4 }3 d- N- G" G( T) s$ p; o. N>『溝通（三）』/ @/ P/ y( L) h. }8 f
>試著說：「是，我們是應該討論一下」! _8 R" I" H7 ^% s. C
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ f1 k4 _& D* n2 q5 _; b, `
>: M2 R- `* ?7 _0 |
>『答覆』) N4 Z2 w# |# U" \" {/ J' d* g3 ]
>試著說：「我了解 」
% F+ i% J+ h& I6 k0 A% A>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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" z$ X0 |' Q/ ~# ~>『同事不明白時』& {. J+ e; k( ?9 A2 M7 n- ]. c
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」0 [  ]0 ?8 j" Z
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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- H1 k# ]" T0 x/ }1 [/ N7 _& J! {[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』6 P6 T% z" z, Z, B& Q
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.7 I" o  ^- K9 E6 W+ n

3 J5 b3 C3 J+ M8 g' L2 x[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):! p" i& p8 R" \5 p, I  ^( F
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)# P' ~0 I0 K, x) }: x/ u, {$ J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)) R6 W" {& M# f+ Q
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
4 [/ {# g) D5 w- i6 b6 p" V英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
% M. r0 I& F0 U% i) i+ L6 A0 v: u! g我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.8 ~3 E$ v. ~0 ^  W& H6 \5 c2 v
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6. Execution (實行)
4 S8 A5 W. w% y, F2 p; x) L$ H往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." j  c# W9 R7 L0 G
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
$ ?( d: T0 t6 h  u7 M. d$ W# f! M提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
, z; `+ Y( c7 \; Q- q5 `; T. r+ i; h" V& ], M: J
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.% h, D, V* M$ v$ j1 W% X- `  f
$ Q" F( v  t' ~8 s0 u
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
' n( J5 G( U% J5 S0 q1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ R( {; I% h8 u( r) z5 l2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.( F4 N3 L3 b- u6 q  \& ?1 F- u
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.0 h5 ?( e+ }; @' i( x2 v
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.# o' a( D( t; _0 l) Y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
) C4 Y/ G( _# `0 o. |: K. v) o
, ~4 w2 K5 t) _0 P一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.( v+ E+ r$ ?- C

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』7 F& B/ f: P; @0 k9 t
>試著說：「嗯，這很有意思」
$ P* V8 G/ ^4 h: B
) e6 q/ \( ~% T$ n8 Z+ F1 w/ y
) ~0 q* J- ^+ D2 m2 v: a/ Q6 f8 j8 `/ s
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa9 C& X7 C3 Q3 B% M
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????