如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
9 l$ O) V& k: J
# _6 `! I* J) n2 I' J! q>致各部門主管及員工：& _' S7 I1 f8 D$ f0 N, [. b
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，0 ^/ t5 T1 \9 H: J5 W' g
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
# _0 N1 d) U0 u1 b5 a' G>上所產生的言語衝突，
0 w) B+ \) }  W3 p7 u9 b>促進公司的生產力情況7 @7 a0 b8 c1 A& G0 H' Z
>
/ ^* }  P# u& L- x1 ]) P; \>『被要求加班時』
6 K# }8 b2 }7 P# N& j" }, r# a7 U>試著說：「也許我可以加班把事情做完」' z: O7 C% H2 ^% m5 b; D
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
: N& Z9 f6 }) g7 q6 K>
* E; z8 Z$ O! h: m0 y5 Y>『被要求執行時』! \5 z- X) K3 c* I" W
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」8 g' A% J* a0 K/ W3 A3 d: R- K: Q. k
>不要說：「根本就行唔撚通！」/ n7 l- U$ L3 J" _$ e
>
. O3 U  ?+ w% A0 Y5 Y>『質疑時』% J' S5 t# X" [  ?1 P, [( p
>試著說：「真的嗎？」: s9 F. N# ~; {0 }# y5 s
>不要說：「唔撚係丫！」" S! D2 e1 @3 B. J7 T1 Y# g* {
>9 J( t0 B3 f  I  m- d
>『表示意見之一』
! E6 y8 X, U+ ]0 H, [; |0 l) D>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
+ h% }7 }$ |7 l% p# g% x>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
/ N  q6 _0 K8 ^, ^6 ~* J0 e4 U>
6 f/ a0 R1 G# `4 N% z>『表示 意見之二』
9 o1 F4 M6 I2 Z% k, l>試著說：「我當然也很關心」
7 b# P3 T$ @/ t0 Z) n+ f>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」, f6 x9 Z9 `! m4 N0 u4 l# e9 X) ?
>
1 a% @" [0 e6 q8 \4 e- @: P>『表示意見之三』
6 a' v$ O- \! u>試著說：「嗯，這很有意思」
; F  L$ a- E0 J4 S+ |' {$ S" n+ P4 l>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& P6 u* r- e; T$ b) P  g) v>/ ^: j' G, v% x1 R" z
>『否認時』
7 z# v/ n* i/ B- c! k! |; L>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」' j! t# i' s- v0 _9 K. R5 N
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」" N0 d5 j4 e3 [. A' u) w
>
  h" E- f& B5 s9 W, \' M3 R/ _+ j>『接受任務時』
" ?+ x3 N' n' u* _# _3 d>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」) [/ f" `7 E: W: R) s- o' I
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: R- |! C% C$ L; r2 i# }1 ?
>
$ G1 J$ e5 A/ q" p5 a>『表達他人立場時』9 e. h2 P1 i8 W$ l1 Z4 ~
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 _' u+ c: h9 ~% T, v; P9 ^# @, S>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」: `4 G" y5 j! \4 W
>
- \/ V  z2 ?) g  @4 ?2 t) q6 o>『答覆質疑』
- B$ p! J. h4 P, K5 Y% S' P7 A>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」& B1 [$ @/ W' Y+ Y3 ]! p
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
; b. h1 n% H- ^% R$ M>$ D$ ?* Q" ^! Z* q. l+ v, b
>『工作過重 時』9 E( [0 U1 I" L+ S$ \
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」1 H( R7 y7 }& R4 L! V
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: X5 L+ k+ L8 F0 f  Y( L# a>
5 v% z/ J" N9 b" w2 L>『表示工作態度』
  s* d1 |  f( N; c# y( y; m& S>試著說：「 我喜歡接受挑戰」+ K+ q' E' z; Y8 j4 q
>不要說：「又俾d西野我做丫」
- e& c3 l  {7 G7 Q2 Y>: f$ F) m/ _& \5 K4 ]
>『溝通（一）』
+ y" A: f- y2 u& c>試著說：「我覺得這應該不會有問題」2 w4 \/ x* s' ^& y
>不要說：「關我撚事？」
" _* |) X7 `% k! q8 I>' M2 Y3 Z/ K4 x  M9 V) j! F* `3 t
>『溝通 （二）』3 D- G/ z9 H2 A
>試著說：「你可能還不太了解」/ U1 f, O" u3 Y! N) j/ [% {4 T7 ^# \
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
9 k4 @6 g" @1 i0 z>5 a% i. w6 F5 h/ ?
>『溝通（三）』/ d& v7 L0 u+ z
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 |& c, \$ m  z# e  g, D% a3 v2 k5 P>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」) ~  F  j/ p2 t
>0 k' W" x. a/ E, Q! R% A" l
>『答覆』
5 K8 a- b" @: ?3 v/ J: p0 i. p>試著說：「我了解 」
3 S6 r9 B  ?2 m1 ]- p>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
- z* ]" z7 `2 x' m>
. x$ K1 K2 |9 T4 i>『同事不明白時』
) K! j' v- R$ ~- |3 N: q: U>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
) ]# `: i. T6 I>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」# l; o$ x8 @8 J4 M4 |6 y2 j
7 u/ M) I( A3 @- N2 x$ f5 _& W9 s
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』7 K, @" T: ?- l! z6 l" G
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) O( P$ `. ]8 L  X4 N8 r
0 k; S' Y# v: c3 L[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
# x& w$ W  e% W  U& p6 v; k
6 u$ A: d5 K6 A5 O1. Meditation (深思熟慮):
8 A, V! i6 X2 k7 e! o+ w0 s- Z在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)! k5 N: {! Y3 E" H
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
  T* i1 c' f' u- r3 i, l6 I
6 F( l9 x! B6 L9 z2 \( N3. Narrate (說明)! j" U; E7 ]( R  ~/ u8 v
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.1 u; ^" u5 {7 z- {3 ~2 w

4 B& D; s, _3 U0 w8 ]) {, u/ w3 Z& w$ @4. a (一件事情)
8 K/ S2 V* _; m8 q; Y5 J8 T" i英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決./ l; x  Z1 k2 ?, e- p4 r
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5. Glad (快樂的)2 m/ S3 L* ^, K3 \
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
7 Y4 n+ V+ B. a0 f2 G' j1 R; f& l% Z) I
6. Execution (實行)/ }# O. `3 _- H
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.* G0 _- K' e$ v6 n- N9 D! V8 j

1 W" A% u4 L( p; N% c2 k以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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% Z5 n/ r6 N4 X, Q: S7 D1 G另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:5 U6 q+ T: h. I
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
( p  e+ A5 b& a. G0 c: ^/ o3 [2 s7 c8 w5 Q) ?  Z/ E$ B3 s
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
5 X  B/ D/ U5 m, t/ f2 x1 y  K8 u8 [9 g6 I5 n
被主管臭罵一頓,怎麼辦?: T# Y: R3 v9 S, `4 }
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!& a5 g# a5 |1 n$ q0 @1 A" I4 y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進." w6 P7 A5 V) C) }' L. w9 W& D2 l4 ?8 M
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.* E7 q& Y/ c8 `) L+ h( Z/ ]
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯./ i0 p  ?( f" N4 Y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: R- U* D2 w3 N6 ^' m- W& B) `# Q
2 k+ {  m+ m1 m+ t: K7 }6 j: a一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.; U8 t5 D3 Y! i5 i5 X% h. E

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』( ^5 p) q1 I7 V9 q
>試著說：「嗯，這很有意思」# I# Y" B& W/ B
; T. z1 o: X5 G9 v. {9 q# Z! Y$ S* w
& @1 M  J5 l' N6 C0 [) l7 r
& R0 K7 Q8 r& @5 l
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa$ e+ u. E$ Q3 ?6 V
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????