如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分4 O: D; B, A. K8 T2 {+ n, J
8 ?0 U) _$ P5 r- {; \% ~
>致各部門主管及員工：
% D7 P. N5 J* }8 C& L& V; C>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 s  A9 V( S4 f" `. B: z* C9 e
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
. q" j. W/ \+ e6 K2 q>上所產生的言語衝突，4 H# V- B" R2 Z# m8 |0 s2 I
>促進公司的生產力情況1 p) G/ Q8 _8 u* X  T. T
>7 c9 l$ c5 J4 H+ z( T; `6 Q1 c; X
>『被要求加班時』1 a: g3 q: Z3 k4 M& q3 S2 ~
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
6 Z+ T6 p( N0 i% b# h9 K>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' I+ w6 R9 Y! [1 ?. k/ }
>
% q3 |- v5 v3 i1 @/ v>『被要求執行時』3 N& o% C/ j6 a0 F1 V
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
# A- M3 D. r4 u% C4 ^>不要說：「根本就行唔撚通！」5 l3 b" S( }* R: N6 a9 y3 k, u
>8 e1 M  V' Q. K; o- G1 n9 ]0 V
>『質疑時』, o7 H( D5 o. `7 l( e
>試著說：「真的嗎？」+ m" @4 m1 }7 N* M7 L
>不要說：「唔撚係丫！」
* Q, Y! @' W9 g2 F* @% [% P>
* _: i1 _  S- h- F>『表示意見之一』8 ~9 I  _5 T$ `. Q, N' ~  X
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」" Z( Y2 U- \- N9 `
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」: |& }; {- a. v7 r1 ^& W
>
9 N, @  g; A6 W$ N6 h! G- B>『表示 意見之二』% h. L+ m* ?3 E7 b3 t9 d2 L
>試著說：「我當然也很關心」
/ C% z2 G5 f& g* I>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」5 L, q' a5 |2 o  ?: X& z
>( N# ^+ o7 w( W) h
>『表示意見之三』* u/ G- d! |& T( C' u# f4 ?  m4 }3 T
>試著說：「嗯，這很有意思」- u7 N# I* T" [/ n0 c
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
/ l3 t7 j- v0 O* B. M, F/ e& Q5 i7 O>
% ^7 r) {6 ?/ J: Z' J>『否認時』
& ^! v: N, l/ f4 m# `8 c3 d. i3 U>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」" a" j, V5 Z, A3 P. d& ?* x
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
& {. y8 P2 i0 D5 |4 n5 o8 P* j>" B( @; p2 {" [
>『接受任務時』
+ _4 L; P6 ?: ]5 r; B>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
6 R$ T2 s( n( `>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」& O" T; H* K2 k) I3 i2 z5 h6 ~
>7 m* |9 I' G1 w& z3 W0 @0 J' d% e. N. f2 l
>『表達他人立場時』
% Y. f  \6 e7 n. r  p) Y# X>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
$ S2 e, {6 {( u* M2 e>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」8 U( {! ]5 \4 T7 r1 n! H% a( c$ R
>2 E8 L' `' R2 z* c4 {2 ?2 r
>『答覆質疑』/ W! K( s0 b6 F9 z/ ]
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」* m( n6 C% n+ \9 n5 D+ Y
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」+ @4 }4 \. ]# J- ~' a+ o
>
2 X& O' j, i; ]7 R/ q* k* X>『工作過重 時』
- n2 X5 ]; D  A( m4 g; |, c>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」% \9 u. q$ [1 v6 u
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
% r% ^9 Y/ L, L- E+ g! a7 ?>
3 x1 Z& r9 I/ o0 Q" i7 l>『表示工作態度』
1 j; k: D- N- A* Z- _3 \, _>試著說：「 我喜歡接受挑戰」: r" ]9 }$ @/ j
>不要說：「又俾d西野我做丫」- y5 X( y& p+ V8 G2 l
>, G2 U* h( E# t# }# n" n( h6 i
>『溝通（一）』
( v8 u4 O% |! k$ `* j>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
2 N* x4 d. `8 \: z# h* |! l; X* Y>不要說：「關我撚事？」
- R' l$ B6 ~* m$ k>
% p5 `( j2 H% {# `7 d>『溝通 （二）』) F) Q3 U4 X4 o9 N
>試著說：「你可能還不太了解」3 X3 f+ N+ [  K
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
+ o/ o2 i2 Y8 r1 @>
5 Z- F4 L) V5 I0 l3 o>『溝通（三）』
" X5 i5 b* J) k5 r' W  S0 d>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! R) @8 O% V/ C6 V>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! n4 m: Y5 T1 m3 M6 B
>  n6 t+ p( y9 Y6 q# v2 |) x) ~0 ~" K
>『答覆』
2 M. `0 B- P4 l/ r, {! n4 [+ H>試著說：「我了解 」6 S9 B" k( k% u& V
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」( ~: n, I( ^/ j, g( V: j
>3 x# E* b: p! J* q% @  i# w( Y5 H
>『同事不明白時』' O! ~% y$ T7 j; C. f
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
, s5 F* \7 e  G1 [$ |>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& C) ~- j3 I8 }) }$ [6 E4 K
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
* Y/ [! o6 U) o8 `& L4 c5 O>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you." R  A! s3 Z3 _- V
1 ~' L+ N( J4 n8 K0 r7 q
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:: U& m* U$ P: L  a" b! J& Z

& u% c" M/ Z& S9 _9 `1. Meditation (深思熟慮):
9 T$ }9 z+ n! X2 V6 _$ V在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.+ i: f& n' z7 i
6 j, c& a, R$ l4 \( K- h& E
2. Always (總是)% O/ o- H+ c' p4 ]0 \) ^0 J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美." i) v2 ~5 O9 Z% ?/ F+ B. Z
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3. Narrate (說明)
2 X! a) b; g# @3 ]0 @" h& t溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.! x# x- e" i( m4 L2 G

$ o1 i* I7 Q  U8 ]( p4. a (一件事情)
  r) Z, ^0 m2 G% F0 v英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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; n: r: U6 G' Z9 K9 P& D5. Glad (快樂的)
/ u% O* t- B8 {1 y0 t+ @4 n& N我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., ~* I( H* l0 D; Y

: e" o3 C, }. }6. Execution (實行)
/ z* _' |# R( n( y往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 f" D2 ], w& N9 s  F5 Z/ |

$ U. I% ?) {+ _5 p4 t0 D以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 m/ Z( I0 W6 h* \5 A( |: S1 x
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
7 V- l' I% m" j2 Y9 e3 g提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.3 X& c1 G: V8 t  G

( u* n. i- A5 b& H4 {0 l" c- H提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.' H& K; L+ S" @4 ]+ H# X3 b
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?7 j2 |6 H1 \9 L$ J9 [0 \
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!4 t: ^/ a& k/ o4 N! [, W
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.3 c* o5 \7 S  M$ M2 T$ d" K. x% g! Z
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.& ~- \1 R' u: ]$ S
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.) W8 I9 b9 X5 S+ f; f
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
4 t) ^) W, b7 o* D0 b- z: J* J
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
) j1 w7 I) E+ ]3 J& a

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』, W/ l' e" `! ?  g+ n
>試著說：「嗯，這很有意思」
* n% o/ o/ o# j5 d0 `' g  D
6 a2 E, c0 b  c) B) x
. {- F) Q1 G6 D2 ]# x/ }& `4 c4 \# @7 r) [2 Y& C
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
# K3 Y% ]1 Q0 f. @- sbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????