如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) W' A" t5 Z, `7 \/ a! z
1 f% S& I7 X/ F" Z
>致各部門主管及員工：
* w' o. @/ g4 Q; j: n! y0 U>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
; u: c4 O& ^* O& d2 z0 F+ m5 F>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 L+ _$ `9 s/ y; l>上所產生的言語衝突，& |( s0 T; ?; k. f$ P: g& O
>促進公司的生產力情況
; |7 p2 E" b7 N6 A  h3 E>6 m  Z) B& K3 T
>『被要求加班時』
% t  o& N+ E2 F$ h>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
5 e8 z. ]; q% R& X4 D  t>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」  L% K0 m: x$ s& _* Q5 n
>
. I6 m0 B/ f1 J$ R5 x9 q5 I# _>『被要求執行時』
4 ]4 k4 L: M( \3 E! ?7 y>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
/ d$ `# p( V+ ~7 g, Z2 a>不要說：「根本就行唔撚通！」% F; `+ N! e( n  g. h& C; H
>
( `1 {; _$ u2 i4 s% M7 @+ t>『質疑時』$ g+ J8 B/ U* @
>試著說：「真的嗎？」) h4 O6 r; n4 S3 O# ~' |
>不要說：「唔撚係丫！」0 a4 z6 O5 {0 n
>, c, I$ a  y6 p( t
>『表示意見之一』6 v; m" o5 w* u4 S. E
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
0 h! T% I6 ]$ L$ V- D0 h>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
# U, g, R# S2 q7 @" H>  t* s9 S# r+ {/ ]# {* {  f
>『表示 意見之二』
# a  s: E' \; I( V- i( m6 I% d$ _>試著說：「我當然也很關心」
  T) ?, M& a  _' U; p>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」) W. Q6 h# @- l& {
>
9 d; g# M+ T, F" j# }8 R, O>『表示意見之三』  K* l7 t! u/ M2 Z$ }! U- v
>試著說：「嗯，這很有意思」! a, l, E5 u+ {+ F
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
. M( W. K' ]2 k2 ~  l( M- o>
/ l6 N0 B0 y) S>『否認時』6 n/ {# O+ Z  J/ _4 ^
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」* [- J! Q" L' M9 o
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」% J7 y, V. n3 P. y' o( M  _/ d% X
>
, {1 s6 O4 I' c* z7 k" ?>『接受任務時』
  \# F% H  Z' {( ]. j1 Y* u9 g>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
' A( e, e, z. W4 B9 \>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) c$ ?* I9 K; }) S" ]" _' I7 T6 W>, @$ j, c/ o; K- w: `! T  ~, |$ z
>『表達他人立場時』; q2 f) N/ s. i* F. s) ~
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」8 A5 @# W, T, _# L
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
* b( N, W, A6 D7 J0 `5 k>
6 A' P6 c/ \4 {3 Q1 [: K2 b>『答覆質疑』, Q+ O, n' r! M: C. v4 S
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
+ z. w. _4 [1 L! m>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
+ n* p. V5 M# y% x: u>
9 N9 b5 G3 _2 P. v9 W>『工作過重 時』
2 N7 R% `' k) I2 e>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
. L  l4 S" C  `; ~% _! ^  Y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
5 G" W& Z% h5 |$ \  T>) K: M3 L" V' X7 ]/ `
>『表示工作態度』' E; {: \$ K/ {# l$ i  f
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」- i+ |! H0 g$ B* ]( [2 |6 o
>不要說：「又俾d西野我做丫」
4 N9 F# d7 n- x" `. b) F>
7 q3 g' ~( r0 a' M7 ^>『溝通（一）』$ y2 r& c! F3 b2 C* }
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
$ s) K+ A7 R& v7 x3 v5 K- ^% b) ]>不要說：「關我撚事？」$ U/ r7 p- q1 `6 Q5 V' g/ l
>7 R5 }  N! q% ~0 [& b
>『溝通 （二）』3 b% `7 o+ V1 n, e# k" o% [
>試著說：「你可能還不太了解」
8 b2 [$ V/ E2 n4 v>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
: a% Y: T, E; |$ L>
7 d, [! U5 s2 B! X: _>『溝通（三）』
/ t5 u# {+ D! Z: r  g>試著說：「是，我們是應該討論一下」
# F# Y2 x* v1 O! D5 ]: n>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
) v1 i  W  v5 Y0 u  n; W>( v" M$ M3 }$ s7 g. [+ \
>『答覆』# h! k1 \$ l5 z6 D7 r6 O) p+ u- b9 G
>試著說：「我了解 」
/ w+ _& Y& W; l>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
7 U' W, y# W$ n6 V7 j>
9 z  E9 x2 A; `* w( \3 ]>『同事不明白時』
" A+ B) ^/ l9 B+ U+ R  {* \* ~>試著說：「讓我再解釋一次吧！」; X  \) I( G7 }9 k3 U
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」" O5 a5 B  P  }& d; o, k7 d

7 U7 z. m- z, T[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』, v* {! p9 u! b: a) k
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.5 D9 Z8 x) i  L0 {/ @$ s

/ D9 @2 ~" D4 `6 V/ F[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
7 v* V9 G+ n" e7 M) [; j! y; i5 ]1 t1 O; O9 e
1. Meditation (深思熟慮):
+ F4 d" h4 i5 L! U$ G- O3 H7 O- S在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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' u# Y, ^7 a' D9 p2. Always (總是)& P4 Y4 [- [$ M9 l8 ^- z
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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* T' V) w9 y6 l3. Narrate (說明)
+ ]+ T/ q( t/ Q5 u6 t溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
1 B  R0 Z7 K! V) w! N% A, t英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)+ r5 z& D1 Y% U& p0 v" J8 n
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.3 r0 O! ~" Y% D

, D* G4 W1 \9 Z4 y+ S6. Execution (實行)7 V* Q0 [( \: Y/ m- ~% |- {+ K
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
7 m: [: e1 t: j* z
6 Z" d) i7 r8 ^4 C以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
4 G6 n5 Z0 r" N提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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) M7 K+ W1 R. {3 d( k, T! S0 X被主管臭罵一頓,怎麼辦?
8 V" c, ]; u) s5 {1 D4 p7 v1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!# t/ G- v0 `/ @: |
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.& |! b! b/ Q6 H: q* E" z3 X
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
1 W! M" a- Q1 e2 C4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
7 d$ E$ R! k/ k' I8 m; a5 G. W! Y5 ]5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
7 u+ w  a  V$ v! B
) w7 v! h) \1 H一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
* [% {( v) _* q7 b7 d  [- B. C; P

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
' [4 ~6 A* E2 t& k5 b7 v>試著說：「嗯，這很有意思」
& g. M( ~$ Q5 A  `/ ?  a
* F* g( S5 A* U
0 ]! ^* u; I/ Q$ H8 R6 Z' a
, a1 ]# m( _. d) @( ], Di dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa) ^5 H5 i4 p0 ~  k( g: k. N
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????