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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
) B0 \% w2 Q# x6 F複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。% n; {4 S# { h& J
) j7 M! w; P' O$ H( w) |在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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m5 g5 u7 D8 l4 q面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。( Y- o" t# K$ z3 e) o9 b- w' \( q
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; l- J; e* q! z$ }
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。 `8 S: {1 G3 \7 i3 O/ [3 }, v
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。2 U1 {' ^& T6 T9 e. {- ?
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。/ n& E" Y) x7 @2 \
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三十多年前經過東京想買一台相機，
8 s- _4 q& B8 y$ H8 O3 n! _& k( w陪伴的日本友人說要買就買Nikon。5 X" ?" Q- z# K, P$ L, u8 c
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」, ?0 i) ~( R# V% B4 z
當時花了六百多美元購買了Nikon，0 S* d# K! i" ^6 I$ U2 A( }( a
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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* N- P9 I+ O* P1 u8 I% U _( [# I二十年前微波爐在美國上市。
6 g" D. X5 K: h2 p) d5 Y" K' g. T銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
4 K# |1 b# z1 w! T上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
; \! B% V1 m9 v* U( b) ~+ h這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
$ z6 @' T! ]6 X" Y2 `上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。: U9 F* |' I2 Q. P: I8 i
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，0 E& C+ J6 O1 w6 }5 N. L* S# \
就是它最基本的功能。2 {# I1 y* y% h
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。+ Q; c, o6 N( K; x
, T* B. x& H, L
因此，我的手機：只要能接打電話；
4 Y4 S' E& N8 a5 t& I/ f9 {我的電視：只要有六個頻道；( Q3 d: H5 c) W2 V7 G' Z3 e
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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" p$ e3 j' D( d( T如果用「80與20」原則，
+ S! H! f( J# }6 B! }% O那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
U7 @. ?3 p( ~" |就「專賣」這個功能，4 P) P2 q; r1 ^. C! {3 Z1 ^' w
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( P2 `- I2 x9 u1 @/ M+ z
( w' u4 I, |% C0 h( p# j賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
% h# w, H% c5 O! I/ o$ u要吃蛋炒飯，請到別家。 r. `: r! Q8 m' E# Z$ K# S
4 g: [0 Y$ _% k換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，5 d) Y, O6 ] G8 \: f
是屬於那百分之二十，
3 v9 K. Z, I- D* Q8 E' z* [那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。# D" e( T( f' j7 P% ]
1 O, \% O1 ]/ `% S1 h8 S有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
6 ?: z. I. w. l' Q是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：6 Q- f# D2 f- G% A+ z
+ K5 Z- M8 y2 u) W! b# g6 k! \年輕人追逐新奇的、功能多的；2 q8 Y; b0 h! g4 o
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
9 r$ u8 [5 a1 W這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），4 M! Y( }; k, V2 M
因為目前很多產品的功能已經不少，1 Q; L, g: d3 a. R8 {
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
4 A' m. g4 K9 \, A3 @也能減少成本，售價下跌、市場擴大。1 W8 [/ S8 w# k) t) Q& D3 C+ F5 J
! D2 A1 n$ Q2 b s* W& w5 _- B這完全符合最新的藍海策略。" c1 q4 i3 \ W
% ^, A# K5 `0 V5 C「功能附減」的精義是：去蕪存菁。( K1 i: F8 `/ q: D4 g* w4 Y
減掉附加的功能是加分，而非減分，! U5 w0 U* l k
如減掉中秋月餅的過度包裝，( {% b. Z! E" \
減掉盛暑中的領帶，, ^7 d# x1 q P: o7 Y) x, Q
減掉國會殿堂中的政治秀。
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& z7 T' t2 m8 D0 ^+ g5 x# e2 ]這就會產生「少」即是「好」，
3 g: z( E$ J: Y( X; [; A; ^「減」即是「加」的微妙變化。" k# F1 p7 Y$ C1 B
2 L: s8 \& R4 i: N2 O7 B Y減肥的人與提倡環保的人
3 q4 \9 h9 J) E6 d最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
% m& v/ U" N' ]( D4 A- c小康社會的正確思維是「少少為佳」。5 H: P3 i- h8 A: d9 Q/ J/ h
' T/ `; i7 j' e) \3 [6 O「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
5 { G/ B4 M6 V3 e- f0 K/ i4 \甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
3 Z. f. ~9 o, f1 K( ^更不敢見大場面、參加大典、見大官；8 ~ x, @1 Z6 Z$ b. |* r/ W8 Z
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
! u6 Z) c* i% b' T3 P, d' u「複雜」使我心煩。7 ^- U6 y3 F' R9 D6 |
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，# n. w o! ?. @1 S3 b: ]
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎): g& l/ u) C5 U+ {' }# p8 h
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；$ C) r6 r* K& X# J" ?
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) Z6 f2 z3 K) O: ]" y
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」' u. r5 g' K& @$ Z4 U3 N; a
4 l, ~3 G4 [1 L9 k5 ^漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
( `0 @0 G' r) Y0 X「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：5 E/ ^9 v& V: ]/ v4 t9 L3 a( W
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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$ b3 w6 p# F" |5 ?* X1 v; v; R8 Y在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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! _7 E6 w) E' }. W, j7 U0 o杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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& B& D& s0 e @% @/ i. w湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」# e( J& }$ N" f% ~" b6 h
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。: |- I: \# i# y3 @0 z6 f2 U
( A0 p& K: H8 v) N對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
) | I$ K/ e" k( @# R因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。9 m+ J+ [9 D* T! Z) }. D
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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