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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
; H6 W8 A1 r, P# T' G& g1 H9 w " b+ G# t- o& `3 _& y2 `1 ~2 [
這真是一個「複雜」的社會：
% v8 L. o( G' E複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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* v8 W/ H* u$ q2 J5 z# n在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。$ s. e5 f3 D3 m% G9 Z! a
/ ?; I2 I3 X* L( h; S0 u- C面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
! a* d- x; n4 Y* p! a! d' w面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
3 G# e% e- r' [% p# L5 L7 ]面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。) C: f% ^: `, ^- M8 f
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。8 `# p$ y- p0 ^% v, W. ?, G/ U
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。3 \7 t% x6 d0 C3 O, S
' ^6 d6 n9 o6 U, z0 N! a- G, K- ?
三十多年前經過東京想買一台相機，
+ z& }- Z% H0 Y) c) |4 r陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
" w+ e. ` A/ D他說：「上面的配置可用於專業攝影。」- B3 L( ^; _' B3 N* d! ]3 I6 [
當時花了六百多美元購買了Nikon，
/ F/ {8 r7 d1 E( Q上面的很多機關到今天還沒有碰過。 2 ~' |0 L# r: o9 Z
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二十年前微波爐在美國上市。
. T: N9 D! Z: |銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。/ u! w. ]5 k. s
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
3 I7 a: v, a) T% F2 B/ O" j0 y; B這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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7 q0 D. w7 ?8 Q i/ {7 k% D$ t6 H二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
1 ^: ^/ r! p7 z9 c, Z" o上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。3 H, O+ K, y, s& j# w( q# c
$ Y0 ^& _& ]8 A從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，/ P9 _2 T, s. G3 E7 u: e6 M1 g. @
就是它最基本的功能。
6 W6 n1 n5 g' O' e1 Z# V其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
6 X& h! O, {7 x2 X1 s3 u+ C. M6 |我的電視：只要有六個頻道；# a8 r ^- ~) U; v2 h, a& d- |/ C" f0 E
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。( }5 o- S4 r0 y" D) f( z2 N5 h
; V9 m: q3 Z, V2 m1 B6 @如果用「80與20」原則，
, J/ n7 u8 p5 d那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
! ]# N5 E# P5 s, b& B就「專賣」這個功能，( Z( K. a9 y# H- g& P
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
, k: v7 S6 h A4 n
- l) ^+ \# ]# ^8 l$ T6 P O- D賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
/ B. e- A: u9 \6 H9 B$ }1 d: q/ k要吃蛋炒飯，請到別家。 & Y7 g+ X. j. @3 J8 N+ j3 ^4 i" g
; S6 N0 v9 H; e( P1 h$ I換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
; M% o( V- K4 h/ L7 J9 C是屬於那百分之二十，5 R: S" _: Z3 `8 ^$ R
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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1 A: E R3 b; ?/ ~有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
% [8 ~' O a: g" j4 y0 g2 j( ?0 Q是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
- K* u: c. e* N# N9 `7 _' f一些人喜愛實用的、簡單的。
6 T) ^& q* v2 |' v6 L
0 M9 B! k' w1 Z4 J3 i6 [ E相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
) Z" L2 s. k. q& P% t這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
2 i- j; f# ]5 }1 k/ J8 C4 [因為目前很多產品的功能已經不少，# N. t# R: ?( D* v5 {
新功能的邊際效用是在遞減。
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% }7 ?/ ~( u3 M. J因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
' R, e" J# }/ m8 R. X; N' y& V也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
5 s" U. V+ m! F2 i9 w
& Z( ?1 b- I" X4 M這完全符合最新的藍海策略。! k+ G! q) \, g$ k4 o. h9 G6 t
4 L$ A6 M7 @$ _+ L$ j- e6 K9 u4 x' A
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。0 F9 d, F% F% F. v7 ^
減掉附加的功能是加分，而非減分，: f: @; J+ M8 b( A7 I. u( W
如減掉中秋月餅的過度包裝，
# o* I$ Q, U( N9 v- d# q: y減掉盛暑中的領帶，
4 P+ o; T2 S. q+ ]減掉國會殿堂中的政治秀。6 |; w' H* S' d* ?
6 B; h |0 O3 g2 H9 J- N6 r$ L3 x
這就會產生「少」即是「好」，9 N0 F* { Y, m+ T( ~. i4 m. Z
「減」即是「加」的微妙變化。5 ?& q$ i; W# g3 C7 f6 Y9 M# @
4 f3 M: u6 x( b8 m* ^減肥的人與提倡環保的人) P6 y V7 L6 l; t& x/ K" r
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。9 E6 F. W$ e! I% w2 F9 Q
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
- f. N% a# I2 D ^$ ]" U! u. B小康社會的正確思維是「少少為佳」。 D) {5 Y; j/ L( }
* \8 @" A" Z. k R1 K6 [7 @) g「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
$ |' A, Y6 J% N3 D, Q
! R5 O& y: l$ n! E% S3 |我很少很少去大百貨公司、大賣場；4 I" ]3 F9 M' B H" O
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
: w9 i/ @; ]$ n; _+ j$ W更不敢見大場面、參加大典、見大官；3 a! E- y0 A+ P6 K; K, a
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
# X4 b6 q# n2 f$ A- ?「複雜」使我心煩。
R8 _5 F P4 M+ O( }3 Y6 H, N 4 l" t9 z0 V2 b# {) j- Q
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，# ]0 P0 k" K+ s0 ?# K( ~
* b& ^7 u$ p- ~- g
要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)* Q, q' V7 r$ d% A+ ^$ I
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
# L/ D5 x& j( s4 e2 y& E思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
+ q: _7 R7 c7 q( d3 Y; q這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」# Z1 `4 n# z6 I/ O- m( z
' H. G# S5 i0 t! \3 }- \漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：4 P! [- m' J& m, j
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
9 e) J' V+ T1 @. s/ k# ?' V正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
$ \! d; o, e3 j' C% d! x& y8 x; m1 y 8 W B7 b) y: c e1 ?) C3 I# a7 p
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」7 J1 x& ~- F% q! @
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。" Z7 _& b/ l# }: v, t
' F7 Q/ z! V- c3 T5 O# V5 O對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
' `- o' y3 ^( V2 N9 B6 K因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。0 \2 J/ x1 A- f+ {( c, R3 M
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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