[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
$ T/ [8 q1 F' N+ s複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。" C3 S% L& t* X  j0 H$ C. {: V( ~

+ y. W$ t8 S5 p8 z7 U2 l; ?$ G在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。! ?/ O% S1 ?% E0 W6 y. @  N" C

2 g1 d- X/ M$ M* m4 g$ ]" [; C* C面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
' U! q6 L% z( |+ ?& U1 M5 ^面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。( F  h6 b. S) I
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。" s. l- [* \# v7 Q2 V, u
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。: {) H' I- F% J1 N
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。  ?/ Q& c( }) t) X
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三十多年前經過東京想買一台相機，
( V0 C' v. G( M9 j# V# F+ G陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
- u- d2 c, x1 ]9 z9 X他說：「上面的配置可用於專業攝影。」7 r+ b" _" H6 T( J# v/ ~% ^0 y3 |0 Z
當時花了六百多美元購買了Nikon，
& n0 U. ]$ m; r' t, S/ F上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。& q$ k" |! Y# X& C8 g  ~! e
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。5 T& |4 F8 J: q
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
! s) _9 A/ O6 Y4 t這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。! M" d! G9 L. d: J9 c
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，! E7 z# D/ N% B. M" ]( L
就是它最基本的功能。& A/ ^# A* N( i$ {" I
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；4 L# D9 [! Z  Q/ I+ j% c# z2 E
我的電視：只要有六個頻道；
7 g! F& H& k0 C/ ~. `; \我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。2 I9 O8 ^  W6 b6 i  n3 q1 e
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如果用「80與20」原則，! V* ^0 q& L  }9 ]4 w6 W
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
2 t2 O2 a! Z) {$ n4 ~& ]: g5 M就「專賣」這個功能，
) k0 Y/ h: p2 X  B; H2 v直接擊中消費者要害：簡單、實惠。* u0 N& q7 V/ M/ Y( k( V

; I" l' m3 J# \; k2 j4 H賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；6 J# U- s' d, y" C% O0 W
要吃蛋炒飯，請到別家。
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. p' ~+ E4 b6 E( w換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，0 o! s7 V8 B3 K: ~$ m
是屬於那百分之二十，% u' x/ v+ F/ \
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。$ R6 q1 _- P0 w. b7 Z* R3 o

( a% G9 Z2 _8 v- j" a- b有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
# N- V" J/ T. N! B是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：5 \7 }# v9 E5 O- E1 g' L

8 L% D/ c* }( T年輕人追逐新奇的、功能多的；
  j% ?% D. i6 G6 }! Y2 O- V一些人喜愛實用的、簡單的。) i$ S5 o% J6 m- x; c$ Y

" b* B# c# M( L9 U+ ]6 J相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
, ]) ~: [, i% x! Y) b這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），! R& w4 b8 j& u7 Y2 x! T3 e
因為目前很多產品的功能已經不少，/ j  q& X; k# t4 z# l3 L
新功能的邊際效用是在遞減。( C* E5 b) f4 z/ g5 L% ^5 U
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
2 F4 j1 I% F3 [% {, |. T也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
/ g0 |4 V5 A! G6 r' t( B減掉附加的功能是加分，而非減分，3 }& `% U' D5 U: A2 U9 P1 O
如減掉中秋月餅的過度包裝，
4 p2 u  A$ P6 T9 i" ^5 d' E' F減掉盛暑中的領帶，
* r5 H0 @( J7 n. w2 n6 h. B5 r減掉國會殿堂中的政治秀。
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: n  o  Z# u7 }2 ]" t4 B: A9 R這就會產生「少」即是「好」，5 T1 }# }+ W1 B( I- C6 l0 F
「減」即是「加」的微妙變化。' n8 u! B9 E: M7 G  k8 A
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減肥的人與提倡環保的人9 N: B5 B0 q* Q" A; ~
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。% r5 j5 J3 d) @8 K# s  @- ?6 N' \
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
, R$ T% E! D; X+ Q7 h小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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! }5 a! Q. q7 Y) Z% m1 D0 L「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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! L+ P+ `5 Y5 [: p  `9 g) ~6 L我很少很少去大百貨公司、大賣場；
5 u5 K0 q* X1 l" {9 w% q甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；" ~: A. [+ g$ X( u# `3 P$ v. f
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
" U+ n( i8 S( m: F「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 n$ `* Q0 Z" ^
「複雜」使我心煩。+ w7 K4 _+ ~9 X4 B" ?
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，# x% k5 y8 s- ?& Q  _  p3 e: j

; m" n5 p" t# Q' w3 z! H5 K0 V要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)" O0 p1 B, K( C: w3 ^
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
  F8 p& e" I% f# J$ d思慮到全球貧窮，就更樣資源共享$ e( r8 g9 z, _/ h9 h+ I+ Z
這一切都要從化繁為簡做起………。
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9 Z0 g3 X# X/ V8 L* |, {+ y3 [0 C簡單不僅是美，也是美德。; o1 [8 N! b, r/ e
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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! W( v1 V0 n5 C5 U/ R% G漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
+ d+ J! r4 ]0 h: K2 E& R「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：( a3 R2 ]% u! s3 J4 T
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 c; C  P8 S9 F! t9 J

( @# Z1 ~/ V, O" D在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。4 B% ^" V6 _( r0 n0 P4 {6 W

2 }5 A4 h, E' B4 _& i9 l0 V杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」* C  d3 o4 @6 j7 y4 E' ^# l
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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  O: |! `5 T/ o  ?: u簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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, \& a% u# h# u  @* \對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。, d" Y( B$ z: i" ]$ P
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。7 Z+ \+ S0 B$ p3 v$ u4 _
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。

tomken

雖然睇左少少...
/ z1 I; ?5 n) A. t, P* i但係都講左既...# C- X' F" @/ _/ B6 L; y: y0 J
有d唔係必需...# f  z, \: b7 I) L: h8 a! V- p# r
但係我地成日又要去有..