恆生櫃機無錢出照扣數[東方日報]04/04/2008
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【 本 報 訊 】 銀 行 櫃 員 機 又 再 出 現 故 障 。 有  豐 銀 行 客 戶 使 用 提 款 卡 在  生 銀 行 櫃 員 機提 款 時 ， 順 利 完 成 交 易 後 卻 無 錢 出 ， 戶 口 卻 照 常 被 扣 錢 ， 兩 間 銀 行 互 相 推 卸 責 任 ，未 有 解 釋 故 障 原 因 。 消 費 者 委 員 會 過 去 兩 年 每 年 均 有 十 多 宗 類 似 投 訴 ， 該 會 提 醒 市民 在 提 款 時 要 小 心 ， 最 好 列 印 收 據 作 為 證 據 。
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6 ~. Q8 L9 V" W! ^& W5 f豐 銀 行 客 戶 馮 先 生 表 示 ， 上 周 六 於 九 龍 灣 地 鐵 站  生 銀 行 櫃 員 機 ， 使 用  豐 提款 卡 提 取 二 萬 元 ， 當 時 有 列 印 通 知 書 顯 示 交 易 已 被 接 納 ， 但 櫃 員 機 卻 無 錢 出 ， 等 了一 分 鐘 後 再 有 另 一 張 通 知 書 彈 出 ， 顯 示 交 易 已 被 取 消 。 他 即 時 到 隔 鄰 另 一 部 櫃 員 機再 次 提 取 相 同 金 額 ， 但 卻 被 指 已 超 過 當 日 提 款 上 限 ， 「 我 好 擔 心 ， 筆 錢 去  邊 呢 ？ Check （ 查 核 ） 番 網 上 銀 行 ， 正 正  筆 數 係 無  ！ 」
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" X) r) J3 H4 a電 腦 溝 通 出 錯 　 已 獲 退 款 % {1 P: C6 W/ ?6 P  X5 N2 ~" r; T3 E9 L/ Z
馮 先 生 批 評 ， 如 果 沒 有 上 網 查 核 交 易 紀 錄 ， 便 無 辜 被 銀 行 扣 了 錢 亦 懵 然 不 知 。 在 發現 未 能 成 功 提 款 卻 被 扣 數 後 ， 他 曾 致 電  豐 銀 行 查 詢 ， 職 員 稱 由 於 櫃 員 機 屬 於  生 銀行 ， 需 要 先 了 解 事 件 ， 證 實 他 沒 有 提 款 才 會 退 款 。 而  生 銀 行 則 稱 ， 馮 先 生 是  豐 銀行 的 客 戶 ， 需 要 向  豐 調 查 ， 事 件 可 能 是 機 件 故 障 所 致 。 其 後 銀 行 在 昨 日 傍 晚 才 退款 給 馮 先 生 戶 口 。 2 a4 e5 U! n/ ^( {+ U  J1 s+ ~6 [% ^

& b% d# L6 T4 T3 S5 v" J理 大 電 子 計 算 學 系 副  授 陳 志 輝 指 ， 市 民 使 用 櫃 員 機 提 款 時 ， 櫃 員 機 只 是 整 個 電 腦系 統 處 理 過 程 的 其 中 一 部 分 ， 當 市 民 輸 入 指 令 時 ， 數 據 需 要 傳 送 到 銀 行 主 機 處 理 ，其 後 再 發 送 訊 息 到 櫃 員 機 ， 由 於 事 涉 兩 間 銀 行 的 電 腦 系 統 ， 不 排 除 當 中 可 能 出 現 溝通 問 題 而 出 錯 。
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: M7 d3 o; D: ~4 P2 A2 j: p# u金 融 管 理 局 表 示 ， 若 銀 行 客 戶 仍 對 銀 行 的 處 理 手 法 不 滿 ， 可 直 接 向 該 局 投 訴 ， 該 局 會 跟 進 事 件 。 ' W& X6 [$ y0 [

" J- |# k' {- T$ m首 三 個 月 四 宗 　 失 誤 上 升 9 x' a3 ]1 G: ~9 `
消 委 會 在 過 去 兩 年 分 別 接 獲 十 四 及 十 五 宗 類 似 馮 先 生 的 投 訴 ， 今 年 首 三 個 月 已 接 獲四 宗 ， 數 字 有 上 升 趨 勢 。 消 委 會 總 幹 事 劉 燕 卿 表 示 ， 希 望 銀 行 可 以 提 出 保 證 ， 當 發生 提 款 時 有 扣 數 但 無 錢 出 ， 可 盡 快 退 款 予 消 費 者 ， 她 又 提 醒 市 民 在 使 用 櫃 員 機 處 理交 易 時 ， 最 好 列 印 收 據 ， 遇 事 時 可 作 為 證 據 。
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原帖由 admin 於 2009-5-13 03:28 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif
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4 M. l7 z4 M1 Q9 t( Z慘 今日admin都出事, 恆生卡+匯豐櫃員機, 重要講3個星期先調查完成, 明明係佢部機出錯但果舊錢就先hold起3個星期不會有息收, 更不會有任何補償, 如果部機又short多次出埋我舊錢比第二個人咁咪大獲. 佢地唔認 ...

原帖由 admin 於 2009-5-13 03:28 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif$ V4 e! h6 B2 }' H% O

7 n8 l9 i, d7 p# N, N2 C- b慘 今日admin都出事, 恆生卡+匯豐櫃員機, 重要講3個星期先調查完成, 明明係佢部機出錯但果舊錢就先hold起3個星期不會有息收, 更不會有任何補償, 如果部機又short多次出埋我舊錢比第二個人咁咪大獲. 佢地唔認數咁點算
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; b6 z0 o" {: F# ~26fun無錢交月費咪要停3星期4 D6 _' a4 T* N, G: B7 L

原帖由 admin 於 2009-5-13 06:02 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif
. |' \3 K* q' H7 Y2 j9 I' \& Y2 M前2星期還以為開始有運到萬事如意 本來差0.01到止蝕位都可以開始反彈
. Q( g$ z% I, H% x5 J4 S- ?7 U連大皇都番來了
8 R7 I' U- z% C但呢幾日唔知乜事連櫃員機都玩我 1蚊貨品蝕本賣大包送多套ebay買家也可以回應不滿 還有26fun積 ...

原帖由 ACACIA 於 2009-5-13 05:47 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif* \1 f5 ^% m3 f# M! M. R
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6 Z' x! q" t8 G4 O! s' J( S' J( y 咁大鑊?
) h7 t0 {  h; z# ?  q如果26fun無錢交月費要停3星期.......咁就真係要發起"救救26大行動", 每個會員捐一蚊去江湖救急喇~
* t9 }: y) n) q2 q) I" l唔駛驚喎admin兄, 計會員人頭, 都有廿萬咖, 應該頂得住喎~ ...