恆生櫃機無錢出照扣數[東方日報]04/04/2008
" A4 F. h) }/ ?* |: ~, k. Z' C4 }7 K
$ k0 X  K2 C2 i& J* o

2 y. p, f7 x$ x+ \* A3 t【 本 報 訊 】 銀 行 櫃 員 機 又 再 出 現 故 障 。 有  豐 銀 行 客 戶 使 用 提 款 卡 在  生 銀 行 櫃 員 機提 款 時 ， 順 利 完 成 交 易 後 卻 無 錢 出 ， 戶 口 卻 照 常 被 扣 錢 ， 兩 間 銀 行 互 相 推 卸 責 任 ，未 有 解 釋 故 障 原 因 。 消 費 者 委 員 會 過 去 兩 年 每 年 均 有 十 多 宗 類 似 投 訴 ， 該 會 提 醒 市民 在 提 款 時 要 小 心 ， 最 好 列 印 收 據 作 為 證 據 。 5 Z1 d  N7 i6 X' s* a- f3 D9 c, m9 d

; a7 d# e2 w) f& N豐 銀 行 客 戶 馮 先 生 表 示 ， 上 周 六 於 九 龍 灣 地 鐵 站  生 銀 行 櫃 員 機 ， 使 用  豐 提款 卡 提 取 二 萬 元 ， 當 時 有 列 印 通 知 書 顯 示 交 易 已 被 接 納 ， 但 櫃 員 機 卻 無 錢 出 ， 等 了一 分 鐘 後 再 有 另 一 張 通 知 書 彈 出 ， 顯 示 交 易 已 被 取 消 。 他 即 時 到 隔 鄰 另 一 部 櫃 員 機再 次 提 取 相 同 金 額 ， 但 卻 被 指 已 超 過 當 日 提 款 上 限 ， 「 我 好 擔 心 ， 筆 錢 去  邊 呢 ？ Check （ 查 核 ） 番 網 上 銀 行 ， 正 正  筆 數 係 無  ！ 」
0 m# D9 R' F- m
' m) D8 j0 ~2 j電 腦 溝 通 出 錯 　 已 獲 退 款
& P, X+ |, i5 Q- z& L馮 先 生 批 評 ， 如 果 沒 有 上 網 查 核 交 易 紀 錄 ， 便 無 辜 被 銀 行 扣 了 錢 亦 懵 然 不 知 。 在 發現 未 能 成 功 提 款 卻 被 扣 數 後 ， 他 曾 致 電  豐 銀 行 查 詢 ， 職 員 稱 由 於 櫃 員 機 屬 於  生 銀行 ， 需 要 先 了 解 事 件 ， 證 實 他 沒 有 提 款 才 會 退 款 。 而  生 銀 行 則 稱 ， 馮 先 生 是  豐 銀行 的 客 戶 ， 需 要 向  豐 調 查 ， 事 件 可 能 是 機 件 故 障 所 致 。 其 後 銀 行 在 昨 日 傍 晚 才 退款 給 馮 先 生 戶 口 。
. Y' s9 [4 e' j# C8 W3 X
+ @1 N$ d0 ]6 l% x' c理 大 電 子 計 算 學 系 副  授 陳 志 輝 指 ， 市 民 使 用 櫃 員 機 提 款 時 ， 櫃 員 機 只 是 整 個 電 腦系 統 處 理 過 程 的 其 中 一 部 分 ， 當 市 民 輸 入 指 令 時 ， 數 據 需 要 傳 送 到 銀 行 主 機 處 理 ，其 後 再 發 送 訊 息 到 櫃 員 機 ， 由 於 事 涉 兩 間 銀 行 的 電 腦 系 統 ， 不 排 除 當 中 可 能 出 現 溝通 問 題 而 出 錯 。 % q7 J' }1 h. V! x* d& J% w4 d1 x$ k

1 h9 x( D4 z- |9 i) L9 T金 融 管 理 局 表 示 ， 若 銀 行 客 戶 仍 對 銀 行 的 處 理 手 法 不 滿 ， 可 直 接 向 該 局 投 訴 ， 該 局 會 跟 進 事 件 。
0 i: ?# \( z, R; z
; v6 r7 g+ `$ x7 _3 H+ `首 三 個 月 四 宗 　 失 誤 上 升
$ b0 N3 `& E$ S) l& H& m消 委 會 在 過 去 兩 年 分 別 接 獲 十 四 及 十 五 宗 類 似 馮 先 生 的 投 訴 ， 今 年 首 三 個 月 已 接 獲四 宗 ， 數 字 有 上 升 趨 勢 。 消 委 會 總 幹 事 劉 燕 卿 表 示 ， 希 望 銀 行 可 以 提 出 保 證 ， 當 發生 提 款 時 有 扣 數 但 無 錢 出 ， 可 盡 快 退 款 予 消 費 者 ， 她 又 提 醒 市 民 在 使 用 櫃 員 機 處 理交 易 時 ， 最 好 列 印 收 據 ， 遇 事 時 可 作 為 證 據 。
% |# z7 q" Y# _) P9 R

原帖由 admin 於 2009-5-13 03:28 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif  X* ^3 u  w  }8 U$ C! b9 H2 {/ m
6 P+ ^& c7 z+ h
慘 今日admin都出事, 恆生卡+匯豐櫃員機, 重要講3個星期先調查完成, 明明係佢部機出錯但果舊錢就先hold起3個星期不會有息收, 更不會有任何補償, 如果部機又short多次出埋我舊錢比第二個人咁咪大獲. 佢地唔認 ...

原帖由 admin 於 2009-5-13 03:28 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif
+ s# l' F) P1 o5 _: {5 P" ^+ D" T4 `
慘 今日admin都出事, 恆生卡+匯豐櫃員機, 重要講3個星期先調查完成, 明明係佢部機出錯但果舊錢就先hold起3個星期不會有息收, 更不會有任何補償, 如果部機又short多次出埋我舊錢比第二個人咁咪大獲. 佢地唔認數咁點算 " o" z$ J+ C% v) ?! u7 K
0 `4 a0 L8 `/ x$ S, U! u
26fun無錢交月費咪要停3星期
5 M) P# h4 `$ z

原帖由 admin 於 2009-5-13 06:02 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif
) j* U8 `; J; P+ M6 a1 v2 Q3 N前2星期還以為開始有運到萬事如意 本來差0.01到止蝕位都可以開始反彈
  j  Z- M' q5 a( e1 W連大皇都番來了 & w$ B. {7 K: [+ l+ ~8 |$ O
但呢幾日唔知乜事連櫃員機都玩我 1蚊貨品蝕本賣大包送多套ebay買家也可以回應不滿 還有26fun積 ...

原帖由 ACACIA 於 2009-5-13 05:47 PM 發表 http://www.26fun.com/bbs/images/common/back.gif% Z0 |) A* y$ M0 E7 H* o  d1 e

6 U+ t0 J5 N2 {0 d& [' L; [2 f
" O1 e4 j$ l& E; p6 Z! o6 Z% D8 V 咁大鑊?
/ B) [6 }8 i% E3 t+ _) ?如果26fun無錢交月費要停3星期.......咁就真係要發起"救救26大行動", 每個會員捐一蚊去江湖救急喇~ 6 S6 j8 K; L4 c) D: v! }
唔駛驚喎admin兄, 計會員人頭, 都有廿萬咖, 應該頂得住喎~ ...