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標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分] [打印本頁]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:31 PM 標題: 如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

如何改善同事關係?? ~~~!!!正唔正先??正就+d分

  `0 J4 h% K3 x+ b3 ^5 }
>致各部門主管及員工：1 s: v# f0 `  m, g
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧，經管理層商議後，! O( j! B' n/ d: E$ I/ a' V
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ( A9 J+ X8 u# J% v! p
>上所產生的言語衝突，; r. K& U, X1 p1 t8 a" K5 x
>促進公司的生產力情況5 V# `8 d. l  U0 L
>+ J3 B8 }4 C1 E% I2 {) d
>『被要求加班時』, u/ K9 G4 d; q+ i, Q+ r
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」( P3 B% h7 ]# i, x  I2 g
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點？」
>
>『被要求執行時』
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」) o/ J  U* n& E" _
>不要說：「根本就行唔撚通！」
>
>『質疑時』: ]( h! {# b* a# W
>試著說：「真的嗎？」+ C5 b8 m# T( |' ?
>不要說：「唔撚係丫！」  G' e3 o7 w. b; y6 W' n' p
>8 V) Q" i; r7 G- A
>『表示意見之一』
>試著說：「或許你可以去詢問一下別人的看法」& Z- W! B! H8 t, V& ?
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
>1 I/ ]/ `# S" z# E
>『表示意見之二』& `2 r3 Z8 m. H/ Y* Q
>試著說：「我當然也很關心」
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」9 b% Z6 q# Z. q) s2 G  T
>7 @! u: v2 Q8 a$ F0 Q
>『表示意見之三』. a6 o6 ?( t# j
>試著說：「嗯，這很有意思」
>不要說：「呢d係乜撚野黎架？」
>
>『否認時』0 K5 [+ O. _9 V$ C( ~$ ^( y
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計劃」2 S) |8 ?3 h+ z) S" |7 ?3 L
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
>) ?; W/ ~& X1 n- O% X
>『接受任務時』% _0 q* R; V& V4 b5 D0 j8 ]0 s2 C' J
>試著說：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？」6 ^9 b1 |9 B: [+ b& Z% J
>
>『表達他人立場時』
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; d# i- Q9 i) W! `! }
>不要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
>
>『答覆質疑』
>試著說：「所以你不太滿意這件作品？」
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
>
>『工作過重時』5 f" c, R+ _# @% `- ?
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
>不要說：「你老味，人工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」0 U- V5 Y% r: _. Q' U2 |
>
>『表示工作態度』; k# O2 z$ h' r' g9 {2 r  m
>試著說：「我喜歡接受挑戰」
>不要說：「又俾d西野我做丫」
>
>『溝通（一）』# ~5 B+ |; X3 b5 j$ q' h
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」- g5 `3 T' f9 g0 X. }- L
>不要說：「關我撚事？」
>( F$ w8 b+ ~( _+ ^8 K' [
>『溝通（二）』
>試著說：「你可能還不太了解」
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？」: n$ g9 _" p4 P( \& ~- G
>
>『溝通（三）』" F/ b' J8 _& b  L: ^
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
>不要說：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」! c, ]/ ^, D" I0 m6 r, E8 `6 O
>1 r6 n* j: E6 y4 Y- X8 q) J3 {0 w
>『答覆』. X# l5 i. _+ X7 s3 r$ j6 P2 n
>試著說：「我了解」2 g2 b7 r) M% Z6 i$ J/ b4 y5 k( Q* q
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」! |3 I6 B7 l* o1 Q5 N: k" s$ w9 z
>: V; y3 }0 }- F( Z
>『同事不明白時』2 @9 R1 [; \$ R1 Q+ ~
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」4 ]$ H0 t3 D  p! G. t3 J3 Q1 b; W
! J2 N$ h" @3 L5 U
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 10:48 PM 標題: 我了解 la~~~~~!! to~~??

>『答覆』9 K1 Q: ?; c$ @4 K/ t7 t. r
>試著說：「我了解」

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:04 PM

very good post, thank you.( B% `0 H5 [7 u0 p7 M. {2 w3 R

[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

作者: kkbush 時間: 2005-6-13 11:11 PM 標題: ar you talking to me????

??????

作者: vivienna 時間: 2005-6-13 11:43 PM

yes, very good

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:35 PM

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:: q. W) W( x, i" R: _* m

1. Meditation (深思熟慮):
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.

2. Always (總是)
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.- W, A; L6 ]6 J/ U

3. Narrate (說明)3 \. ^0 f2 `* I" I2 ]/ [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.# f6 X4 f6 y5 ~! B2 s( J+ L3 ^- \
3 q1 F6 N0 Z) X( c9 F  S: y
4. a (一件事情)
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.% U' D6 z% f% g6 [; K
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5. Glad (快樂的)5 m' z9 v7 P5 t* ^8 k5 o
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* C, n  Q. A: l$ H; e/ I, @3 v
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6. Execution (實行)' ?' r: i# n5 j0 x
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.

以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.

另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

作者: hideaki 時間: 2005-6-16 09:55 PM

補充一下:
提案老是被潑冷水怎麼辦?

基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.1 |. ]" c8 r. }* |( m1 T2 j8 y
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.

被主管臭罵一頓,怎麼辦?

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1. 先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
2. 等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' B, Z/ V2 _$ B# c5 E
3. 在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.1 t8 V" E- K) a; L+ ^; d+ _
4. 改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
5. 如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.

一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.' m9 t6 {9 j' F; {: q2 k

作者: hideaki 時間: 2005-6-20 12:19 PM

很像沒人看,沒人回覆的?

作者: kkbush 時間: 2005-6-21 08:51 AM 標題: >『表示意見之三』

>『表示意見之三』
>試著說：「嗯，這很有意思」

4 g* u8 T2 { K7 |/ z* _+ I
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa0 l5 v8 a) t# E. X' P$ Z* v' @
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????

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