文 / 高希均3 f) ~4 F3 V) ?3 e
) b/ |. U T+ S4 U" y0 z
這真是一個「複雜」的社會：: [2 D2 T! u5 d" C( o! \0 f
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。 ' q# \. `' n" E V0 P. N3 a ' L, @0 Z% l4 }8 P3 r7 E在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。9 C2 Y7 M$ M5 w, V0 G
" U4 ]$ t H, O* D) B
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。& a0 r/ Z: `" m' p! g
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。 o+ v( N7 [5 V
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。2 y) ^' C3 K B/ r
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。7 ?. C8 M" G4 ^$ a! w
' m6 _- v, d6 e9 ]# P/ m仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。2 ]6 R+ j$ B: n. c @; J
& J% ?; U, a$ |三十多年前經過東京想買一台相機， 1 \- a0 n: Y% [& @2 ?陪伴的日本友人說要買就買Nikon。2 D6 j+ ~# I6 u( h# Q) ]
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」- A) \. U5 g& K! H5 F- a
當時花了六百多美元購買了Nikon， X9 s. x1 L2 E; o. c上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ! Y4 T6 W( [. j0 l& h+ [
& S; }; \0 h- R/ h二十年前微波爐在美國上市。 7 Y4 R6 R1 A' \3 @銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。; |- ]$ ]7 u6 q& { v+ e1 A6 K
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……+ T! |! V% ^1 a2 j# [& i
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 $ l9 E/ i: M" \3 [5 M- p 9 k+ K' d' m) J$ z( d
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。& n6 l2 r/ K. H: I) Z
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。 8 R* I, e9 H- H2 {$ A1 x& y # `# e& m2 @& T3 i- j& G
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，+ _1 ` c- c: x1 H0 b; t F
就是它最基本的功能。3 J- R, w' T) A# _# B1 U
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。' K _, A; L \ a5 w/ B
9 w3 m5 Z$ {" ?" u3 g/ p
因此，我的手機：只要能接打電話；5 L6 X) y9 g. h3 t- h) b& m9 `0 `2 w
我的電視：只要有六個頻道； . Q& R- v4 K8 F3 W( x; V; U* }# e/ s我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。 & O: t9 [2 F5 ^$ Y- n2 _( ~ ) n$ P2 s! j4 U6 s7 a. D如果用「80與20」原則，& }: s+ R4 C7 z9 V, V z. u) I
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），$ ^! W, z* U G
就「專賣」這個功能，1 T* m5 }- c& v% k$ Z. k+ y0 c( k
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。 r0 F+ X: D( K" n+ @/ E
2 L7 L7 X* s3 A
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；& u$ [8 f$ u' ^& S1 V) O0 J
要吃蛋炒飯，請到別家。 5 k; W; z; n: O. r) ?5 p2 Z ' B& c2 H% B- H; R換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，+ D' Y6 h, k+ ?8 H* b/ F3 L
是屬於那百分之二十， c2 S4 b9 t7 `. u$ l' n" D* g
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。 * g0 F% h1 F& q5 `4 m6 K % k5 L" a- q( u# r0 a, R有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦， / D- e1 [. L( p& i% v; A/ |是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 8 D, H* g+ u$ Y! y 5 U# V. o w1 [0 L* N很顯然，對消費品的喜愛可以有二類： 1 U6 U+ E3 Q% c6 j W) |" G + o9 S( y& v' a& ^9 ^年輕人追逐新奇的、功能多的； / |( f$ ~3 M( w' x, e一些人喜愛實用的、簡單的。 8 V7 s0 s& O, k) P + \. n A- t/ f; y6 N2 S9 `* `( h相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added） - |3 y% B7 O- o9 g: D1 }; l這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），9 m! |/ \% x0 F+ c: Q2 f
因為目前很多產品的功能已經不少，) F) w& C, p) N2 z
新功能的邊際效用是在遞減。0 {2 j4 l. @: @$ I
0 N4 Q6 R# h) V* I8 m因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升； ; q7 j* v0 U9 p7 V# r( P6 o也能減少成本，售價下跌、市場擴大。: ~: T" W: K1 O% M) N
3 `' G/ x9 i& [
這完全符合最新的藍海策略。/ r* |7 U5 s' g
* `* \0 ^4 i( r% M3 i; U- q; K
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。0 l& b, X* ~" p* [, _+ O
減掉附加的功能是加分，而非減分， # R2 H- V9 T1 E6 Q如減掉中秋月餅的過度包裝， P: Z" F' q# ~
減掉盛暑中的領帶，5 C" e5 H( A1 k# i) s
減掉國會殿堂中的政治秀。. e2 t! s1 I! s& F% j5 Q9 b
& D5 }$ {% k8 J: W這就會產生「少」即是「好」，" |7 u7 ?, K4 I
「減」即是「加」的微妙變化。0 m' B% c& F! n& U
) H2 A6 S( R- v2 \/ c/ g) [/ o# D
減肥的人與提倡環保的人, ^" c: `6 D; U) l! X6 j, g( j
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。 " ]5 F; D0 x. k( Q* ^- v * }1 u: L" D- R/ N1 [, X$ e8 H傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；8 j! f6 l; l# V9 m* U$ v
小康社會的正確思維是「少少為佳」。 $ g; F8 ]5 Q1 r$ M% u* T$ @ 1 ]6 L5 I0 g! o, o「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。, n5 N) [! p4 L- t. A, F
& U, I1 ~: Y+ ^9 |/ Z. M& f
我很少很少去大百貨公司、大賣場； ' C" O4 m8 d; O$ s q. N* e甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳； 7 c1 Y7 P/ ^6 T$ R6 C7 D0 G更不敢見大場面、參加大典、見大官；. F; N" A1 O6 C' G
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情）， 9 l' b$ p: L( b: }「複雜」使我心煩。4 A! }0 V9 j9 n1 C9 \: i
: H A( S. W2 _& a9 u# M我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，8 p& `6 y+ I% \% {
; a! n0 i L2 U0 F% h. k" K' T( G要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎) " [- J8 O2 _4 o* R* u5 _思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；3 c C7 g! q$ y# e s
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享 8 y: |0 G0 I+ x% z這一切都要從化繁為簡做起………。 ( u/ s2 O) f: O1 |8 X . ^4 d( I$ l. i 簡單不僅是美，也是美德。& E" x/ N, I! E. a: G+ r% p
& Q2 h% x1 l8 C- u8 s5 v孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」 5 a+ M2 E2 y0 d0 d' _7 V + N# M9 h$ Q9 b4 u
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：3 y. e5 G/ b: C# t' N5 G
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：* p: h& W5 E E
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ _/ _" M+ |! q0 e
; ]; q4 R& J( c# Q* S, V3 s# G) [- w# x+ C在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。 7 a' j2 k6 M# y0 `9 L1 W ! K9 T: Z# C3 h8 Z- G5 }
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」 : Z2 z: O6 K3 w% V H( V9 B8 G2 ?; c! f + [( C$ p" H& e. Q) y4 M! E, `湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」 - \, B) ` W1 a" [ 0 R$ n% L- g8 e/ b8 k' j簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。 4 I2 b. T8 {% i Q& e : C) @! J* m; b# E7 V: s" z
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。 0 e% J& F" Z, |6 b0 L8 `% ^因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。7 E) p1 t J) |
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。作者: tomken 時間: 2005-12-17 02:58 AM
雖然睇左少少... ! s5 o% f; ~, U) d* I但係都講左既... ' s1 I; \; \" A# r. C | m% T有d唔係必需...' U; @" O, `- `2 K
但係我地成日又要去有..
