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大劈炮-員工插爆迪士尼

外患
- o) |3 j5 U- e# u/ ~$ |$ y/ i  [1.大陸客屙屎玩殘
! X3 h( e% e, G. o. e2 @阿Mic指,試玩期間見過三次有內地遊客,叫小朋友在園內的河邊大、小便,他上前勸該小朋友到洗手間,但家長反而叫小朋友「屙快」,當他冇到,他惟有叫負責清潔的同事善後。 1 s$ I$ A' W& m
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「在其他國家的迪士尼,遊客都會自然投入童話世界,演藝人員說笑、表演時,遊客都會鼓掌示意,氣氛融洽,絕對不會發生這種事,香港可能會變成全世界最臭的迪士尼。」阿Mic苦笑說。   D1 ^# r" z" t
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2.被粗口鬧到喊
) U/ `5 S# m6 O; W「早前總綵排時機動遊戲發生故障,受過訓練的演藝人員對遊客說:『巴斯光年突然唔舒服,暫時休息一陣,稍後會再帶大家飛越太空。』外國遊客通常會保持開心,耐心等候,但香港遊客則破口大罵:『你講咩呀?係咪壞機呀?要等幾耐?有冇搞x錯!』員工即時冇癮。而經過幾次總綵排之後,公司決定如實告訴客人壞機。」 : c& r! n  S0 S5 k
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Mandy指樂園遊戲經常「故障」,大部分原因是遊客不守規矩所致︰「機動遊戲都是由電腦program自動循環控制,由於香港和內地遊客好多時都在上車時停留拍照,結果令programjam了,要重新reset。」 - J6 {- S3 o. q, V

& F$ Z# J$ e* ^6 L8 Y- |3 n, [% f( b其他崗位的演藝人員亦遇到難堪的遭遇,阿Mic說︰「因為樂園採用粵語、英語和普通話三種語言,所以部分需要職員講解的遊樂設施,會安排遊客按語言分批排隊,儲夠人數便可率先玩。但有位香港遊客硬要排人數較少的外國人隊伍,以為有數,豈料女職員先安排儲夠人數的內地人龍先玩,結果被那個香港人指鼻子用粗口問候全家,女職員即時落淚,還要勉強解釋,卻被罵得更厲害,最後女職員即時辭職。
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內憂
2 H' }2 C' g: o5 k1.上班唔俾飲水
) X3 j- ~' M) T- f+ m! j在烈日當空的工作期間,員工竟然不可飲水,Mandy說:「經理向我們說,為了保持迪士尼的形象,我們絕不可在客人面前飲水。這簡直是罔顧員工的健康,於是我們只可偷偷將水放在隱蔽處,沒有人時才快快飲兩啖。」經多番爭取後,員工現已可攜水樽開工,但飲水時仍是偷偷摸摸,不可讓遊客看見。
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其實香港迪士尼有四個遊樂區(美國小鎮大街、明日世界、幻想世界和探險世界),共約五千名職員,但只得兩個員工休息室,而且每個休息室只得三、四百呎,冇電視機、冇收音機、冇播音樂、冇水果、冇茶包,雪櫃同微波爐亦只有一個。 / F  Z* ?5 i" W+ i1 L
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阿Mic說︰「同事為了慳錢都會帶飯食,結果雪櫃日日爆滿,排隊用微波爐要等成廿分鐘,我們每日工作超過八小時才有一段四十五分鐘長的食飯時間,另加兩段各十五分鐘的休息時間。基本上,實際進食時間不太多。而且食得午餐便不能食晚餐,肚餓便要趁十五分鐘的休息時間,吃自備的乾糧充飢。」 : S# G8 S9 b: B" M7 p+ ?
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2.縮骨盡量冇O.T.
" n% T' q5 Q' u, S- u0 Y# \「好多同事都頂唔順工作時間長,每日要返十至十二個鐘頭(朝九晚九),一星期返六日,晚晚放工都辛苦到要死,月薪只得九千元,沒雙糧、沒花紅,每年七天大假,原本諗住做迪士尼係因為貪佢大機構、福利好,升職機會多,而家都唔知為乜要做落去?」
! r) w; C% n; s+ X一般員工每月做超過195個小時便會有O.T.錢,計法是將月薪除195再乘O.T.鐘數,月薪九千,即每小時約四十六元,但阿Mic說:「迪士尼好精,只要員工達到195小時,便叫他放假。我試過有一日收工係第193小時,上司就叫我跟住幾日都唔使返工,直至下個月一號。」
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Mandy還大爆迪士尼管理十分lowtech︰「現時員工上落班都是用人手簽走簽到,簽完還要找經理簽名確認,在美國的時候,都是用電腦signin/out,準確又省時。員工還可以在電腦自行輸入要不要OT及選擇OT的時間,不會像香港迪士尼強迫員工OT。」 ! m( ~  S" j; G
3.員工分做兩黨 8 ?$ H1 Q( U, I) `# j3 p9 x- O
美國迪士尼的傳統,是崇尚無分彼此的無階級觀念,所有員工都是演藝人員,沒有上下級之分,可是這套思想來到香港卻面臨崩潰。「香港迪士尼的階級觀念嚴重,一些部門經理是來自醫管局、醫院管理層、地鐵公司、機管局等,他們和組長都未受過美國迪士尼的訓練,不太願意接受迪士尼的管理文化,入職後亦沒有這方面的培訓,故毫無幽默感。
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3 M" W/ z1 w# s- {: N「對我們這些受過訓的低層員工不斷責罵,人龍分配有少少問題又會鬧,去多幾次洗手間又鬧,成日指東指西,鍾意擺款,尤其鍾意當我們這些去過美國受訓的文化大使(共500人)係奴隸,去美國只係玩。」
5 S$ C8 z' O+ u$ |% l每年四月香港迪士尼都會為員工的工作表現評分,繼而有升職加薪機會,但阿Mic說,想升職便要「勁落鞋油」。「平時又懶、對客人態度又差,反而有得升職,全因他們跟那些經理、組長一樣,都是沒去過美國受訓的員工,他們便成為了一黨,與我們分成兩派。」 / |, ]( J0 j$ l. ?
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大陸人同香港人都要檢討下~
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