好過份~國泰~

minghkhk

機票超賣 旺季亂上加亂 一團39人拆散坐五班機
0 c, u1 H8 f  @1 N3月 26日 星期六 03:00 更新 + X1 V1 S8 |  F7 X7 C0 }" ]
7 Q2 f: B9 S7 h
【太陽報專訊】逾六萬名市民昨日趁復活節長假期乘班機外遊，幾乎逼爆機場。一個三十九人的內地法律學者團經香港轉赴台北，卻因國泰航空公司超賣機票，要分五班機出發。他們在國泰櫃位前鼓譟，僵持不下，國泰罕有地要利誘已經登機的其他乘客騰出機位，才能安排所有學者坐同一班機離開，但班機已延誤四十三分鐘。受影響的內地學者炮轟國泰不應因超賣而影響搭客，而且超賣嚴重，非常不合理，損害香港的形象。 : B2 T1 v* Y5 j$ w) u8 o6 \
. \8 l! W8 M9 c- `+ l9 t6 c
廣　告
- ~' C0 Q2 ^6 z0 N$ x* T, p
  G% p/ q. J  V- x: s2 v% N) f0 _. r) K
根據民航處統計，昨日有七百九十班航班升降，包括七十班加班機，打破歷年單日最高紀錄，班次最繁忙的航班主要前往內地、台灣及東南亞國家。$ N  n* v) Y0 F7 [

; V2 L* r" }+ Y8 ]2 G  p雖然大部分旅客都能夠順利登機，但一個經本港轉赴台北訪問的內地法律學者代表團，卻因國泰航空的機票超賣，無法全團乘搭原定的國泰編號CX-564，由香港飛台北班機。其中一名女團員表示，他們在出發前已確認機位，豈料在辦理登機手續時，赫然發現全團三十九人原來要分散坐五班航機赴台。 + F: L# O# o* p* D
- c; |" k3 B# p; c6 K- b* ^
內地法律學者團鼓譟
2 ~7 ^  k* ^0 q/ m
$ H$ j3 N8 l0 G% Y當時已有七位學者登上班機，航空公司人員以機位已滿為由，阻撓其他學者登機，也不讓已登機的七人落機，代表團成員認為機位超賣是航空公司的問題，沒有理由將代表團打散，紛紛手執機票，在國泰櫃位與航空公司職員據理力爭，堅持要全團同機出發，並且一度鼓譟，雙方拗得面紅耳赤，僵持不下。* z  Z2 X+ P' `& J1 X% N
' i$ V, K0 [/ r" F5 f# Z
最終國泰被迫讓步，在機艙上廣播，向已經登機的乘客作出「利誘」，表示願意提供優惠，希望有乘客自願騰出機位，優惠包括免費將乘客的機位升級至商務客位，及下次購票有折扣等，終於吸引二十多名乘客放棄機位，由航空公司安排改搭另一航班，讓全團三十九名內地學者可以同機出發。
9 i: |: r, \+ o5 S! z  M8 i0 U8 W4 t+ n# M# Q2 C# Z; }
不過，國泰要另花時間將放棄機位旅客的行李搬走，結果班機原定下午一時十分起飛，延誤至一時五十三分才能離港。受影響的內地學者團的其中一名女團員直言，對事件強烈不滿，她說：「以為香港的航空服務會較好，而且國泰是一間規模大的航空公司，今次超賣嚴重，非常不合理。」 / t! r( s( H9 Q2 T9 O' p6 C

0 V; }  F1 ~3 F5 ^. V& D; k1 y利誘其他乘客讓機位
3 c/ i# q) K8 y9 B- {
" v3 d/ Q* R: [國泰航空發言人解釋，由於這批學者透過不同代理訂位，事前不知道他們是來自同一個團隊，才會出現今次情況，但發言人稱機票上已列明，航空公司有權隨時更改航班及起飛時間，公司亦已迅速安排其他乘客騰出機位。至於超賣機票是行內慣常做法，發言人強調並無不妥，但會檢討超賣比率，避免同類事件再發生。
9 H+ F* L; `) f9 j% M$ o; {
  @0 n$ }3 e2 O7 x這個訪問團赴台是為慶祝台灣東吳大學法學院九十周年院慶，與台灣法律學者對基礎法學等進行學術交流，團員包括內地各法學院授以及香港城市大學法學院長等共六十七人，其中三十九人乘坐CX-564的班機，豈料發生今次不愉快事件。! g: D4 s& k) a) T
6 q( c/ e9 O2 z; B" I
旅遊業議會總幹事董耀中表示，類似情況在旺季時尤為普遍，航空公司有絕對責任安排旅客轉乘另一航班離開，若旅客不滿安排，可再向航空公司投訴，航空公司基於聲譽問題，多數會作最好安排。
+ w8 O- \& t+ g) U9 t* t0 @" ~- p$ h1 b' s7 \0 J
caption:& n4 t( e) i6 |4 V( w3 H: q$ c5 l
/ q3 M* ~- `% b8 U
1. 昨日是復活節長假期首日，大批市民到外地旅遊，擠滿機場離境大堂，機管局更錄得單日破紀錄的七百九十班航機升降。; o" a2 w1 {1 d: \& T
( @+ C7 x9 \! F9 v/ r4 l1 V
. t; W1 D8 a% {9 @1 g6 J- ^
錯就要認~!!!3 ?: b! R' H% g' Y7 m2 x( j
重以為自己啱晒,枉你咁大間公司~!!!

minghkhk

最弊係佢一句道歉都無...
% J( y. x( L/ b" V9 ?' [講到理所當然,,,