錢跟老人走 望助減虐老

偉華

http://hk.news.yahoo.com/article/091229/3/fvnb.html) R, ?6 x0 k' j& d, U
一名安老院職員護老變虐老，判監半年，再度引起社會關注私營安老院服務質素，希望讓老人家能夠有尊嚴地安度餘生。
6 j( ]7 d! i* @8 p　　案中婆婆患上[url=]老人癡呆症
% O) j; c0 d5 p" c. O" e( m[/url]，失禁而手沾糞便，護理主任難免厭煩，但也沒有理由把婆婆沾有糞便的手塞到她嘴裏去。法官覺得這名護理主任毫無悔意，早前形容她會受天譴，昨日判囚兼罰款。9 M9 U: I1 C6 Z" o. l& W/ I
　　要病人嘗糞，屬於極端的虐老事例。院方要待其他員工挺身報警，鬧上法庭，才正視事件，初時更對仗義舉報的員工發警告信，以及一度要她停薪留職。這就不僅是個別員工的問題，而是牽涉到整間安老院的管理。安老院昨晚以全體員工名義發出承諾書，將視院友為家人，絕不容許虐老。雖然院方擺出亡羊補牢的姿態，但是否足夠仍值得當局關注。: U% Q( c( K* v4 V2 x6 b
　　多年來，私營安老院虐老事件時有所聞，有老人家被安排男女同浴，有公公被綁在床上防止亂走亂動，有院舍暗中用報紙代替紙尿片。去年[url=]綜援* [0 V' j2 T: m  @2 k9 t% J. b
[/url]「出雙糧」，有院舍把老人家這額外一個月的微薄收入「充公」了。其他提高院舍收入的不光明手法，不勝枚舉。
# ?, ?3 H$ M1 |& f& F# D　　院舍管理差　各方啞忍
7 a! m/ V1 e+ ?) O3 W+ Y　　這些做法，並非個別員工可以隻手遮天形成，而是院方的管理作風。員工為保飯碗而合作，老人家有的本身癡呆無法訴苦，有的則害怕捅出去會受到員工報復苛待，家屬也避免開罪院舍。今次員工仗義舉報和頂證上司，絕無僅有。這位員工如此勇敢，除了基於正義感和人道關懷，也因為自己在生活上沒有經濟壓力。# G3 m; @3 f9 n
　　社會福利界歸咎政府現時向私營安老院資助買位的制度，窒礙這些安老院增加收入來改善員工待遇和服務質素。不少基層長者都是盡用每月四千元綜援交院費，如果接受家人和外間接濟，補貼的金額會從綜援金中扣除。當局的用意是保障公帑用得其所，避免雙重資助。可是，這樣一來，長者除非放棄綜援，否則無法透過家人的額外援助來改善住院待遇。
2 J2 D) \' r* W6 |" H' }3 R　　主動防劣行 做好巡查
* s0 D4 A7 L" A1 X　　當局正研究「錢跟老人走」計畫，由政府資助一定金額，老人家的子女可再補貼，選擇較優質院舍。如果落實新安排，有如學券制，有助增加市場競爭，服務較好的院舍，可以有較寬裕的財政來改善員工待遇和服務。
. p, z' O0 ?* s, c2 h8 I　　單靠這種利誘安排，未必能夠杜絕部分貪得無厭的經營者，繼續榨取老人家和剝削員工，還需要[url=]社會福利署
0 E4 g$ U6 V  d1 O/ m[/url]做好巡查監察，家人本身也宜多探望長者。為了增加透明度，[url=]消費者委員會# v- |& F& j  Q# ?' V* L
[/url]也應嘗試下工夫。
" I# R9 q( \3 o4 y$ t7 h3 L- F) h　　安老院不容易聘請護理人員，除了因為待遇不高，還因為工作吃力和具厭惡性。當局宜加強培訓人手，除了工作技能之外，更需要培養以心待人的優質服務文化。己所不欲，勿施於人。一些員工本身的父母也可能會住安老院，他日自己年紀大了，也可能會成為安老院住客。他們希望到時得到怎樣的待遇，今天就要如何待人，積極培養敬老護老的文化，對人對己都有好處。6 o4 _; v: E- m9 F! N4 [( s

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