M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
4 u( H7 P4 H# {0 c4 F/ D4 K  K- S( h
' _5 m1 }& k* v8 \* ~: o; I) L' K地點：筲箕灣東大街M 記
% v0 I. `; s5 G* L5 l7 [9 `
4 S* Q* I0 g* C: u& G: F時間：下午3：30
7 Y2 a9 y4 l3 u4 @$ \/ Q% l4 `( w. p
8 m) q1 e1 G. w0 S5 W" L5 ]主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理2 Y3 F6 g8 u0 ]
8 o1 d/ \0 s$ a, r
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* h( A+ @5 h; e6 V
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
8 Y; Q5 M, W- o. o3 ~  m我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。0 p' l4 h, ^. X& `2 X9 ?
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
& z; M' S6 H' ](ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 s$ z& d7 z9 k8 ^' `
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ ^0 I* @3 m, x$ r
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% e) h6 o, v7 k" L' s) l
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。  v$ k/ L4 U' D5 X; }  u% n

9 _6 d  q# m& s/ o結語：
: j. h0 o, J: o! p' G& ]4 a(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。0 D( Q1 u- i8 g0 W* m: F& u# V0 b/ G
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
; \, M" H( H* g5 J& R日期：2005年4月5日" H' y" s4 }# ^# a( @, |

" j7 R* l- r2 |% p8 z& x7 ~地點：筲箕 ...

; y" S( ^# E6 [3 [' ?- A* C
3 [3 e1 m1 V- f  x/ t
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
+ r/ A- {" N% F6 K& h7 Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
8 D5 s0 ]: f2 l- U# c+ N) w2 D& w' Lthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 s2 I8 T( n3 A: `, {- e& U0 y8 p& ]( ]
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
; N$ t* g% d- q3 y; n( k& c5 \: a4 [  {3 I  Q
堅少,
  T7 m, `$ f* i% x- B
2 t( r& P' i  D- p5 J& TThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + I$ z5 p# O2 }. [; K# C' p
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ w5 ?# f1 b  `6 P; g, i# L# p  W$ T
7 k1 Y2 G% u( R- I6 F# e, y
Contact Info:; p8 J$ Q0 r  Q, N8 s/ s  m: d
香港魚涌( V% B3 g6 [2 C
英皇道1060號" I% R& F! i6 D% Y
柏蕙苑地下上層
7 I6 Y; K9 o6 ?5 |. u" E, d香港麥當勞有限公司  Z: x5 x1 Q& t5 J' x/ j
公關部# O$ \  G% o# U$ u

# ^9 F1 n. d* I# Z電話：(852)28807300
# G4 O$ g  z3 K; @% C' N傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
2 ?3 p6 G1 r7 |$ ?日期：2005年4月5日4 B! h8 x4 v. N9 ?6 }4 B" H
: L3 T( c) i! I' V/ d1 e4 h: G2 K
地點：筲箕 ...

/ A- I) l3 f, X4 u) H0 M點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
2 o% N/ N4 H* p2 y唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!) h  b( B7 V9 c$ E
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& ^( V; c! j6 Q& d. g" b0 Z; b我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:) E6 k! ]& u7 @. o: t* E6 U
crap,
" T: L* B* u7 T6 v$ b* q' M
: j1 v" G7 q3 m- E1 v- z0 f7 {' wYou are inco ...

" C( F' b* A7 B& Q: W( d! G
+ c" u4 Y2 z1 mo really?!' w2 G; ^( n' w* ?! u
thx for correcting me, i don't know about that, J3 [7 b' H5 l$ e& W

5 Y6 S+ N0 l( Qby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度: j7 W/ x0 b- J( g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
/ F+ b) p1 u& S1 s3 R6 ^不過我果間好你d
% E. F2 T' ?3 n/ C* F: I7 j2 ~3 `唔係好似你果個經理咁扮無野4 Q! `. v/ n; O) Y1 I
其實如果係拎佢一般比3張你
9 g/ F* V2 x4 e, S, `你有要求佢就會應你要求