M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日7 p, K, T: P1 Q, ]

" ?0 z+ ~# |5 Y; s地點：筲箕灣東大街M 記+ |/ z4 g1 z0 u; @" S: {, _
6 T+ ?3 C8 R3 @( T: T9 E( m
時間：下午3：309 @$ k  E6 f  D, I% M
  U6 x) j* n$ E: D
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
& s; z" S+ Y: O& i7 T" @1 o8 b2 m4 ^1 }5 ]  y
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
" A0 V3 P- _* _# J( E" l' i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ f! l& |9 w, g& D0 Z我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
5 m4 K2 ]6 ^% [9 {( |7 Z; c進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  J3 c7 f" b+ h
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 J; z: u+ u9 Z9 P, `3 K
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 j' d) u$ v2 s' E如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
* H" m* @: s$ p' }3 F該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
) S, J. [, z, A
$ @) O! W% [; X2 h% T結語：( z2 N8 N2 e, K8 P0 z/ K
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。: h# w* t2 K& A+ G2 ~$ T
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 U/ b/ x3 Q9 ~% U$ [, n日期：2005年4月5日" N7 h  D9 `+ w$ l

, @' F2 V- ?- L% M' q地點：筲箕 ...

, m: x7 M% x' a) [( [4 `, P

8 X9 y- Y6 S1 g3 T8 O6 W- Q; r* ?McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,  b) {% m( j- s+ D1 n" a
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
  d( a2 o' [6 l7 _they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
4 m' B* `8 u4 V2 |& z  _7 U3 a
! b3 L& g/ A, r1 K* }You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 1 j) x6 _- M4 }+ j
% m4 N$ ^$ B/ R8 r( [" K5 V# q; A  e
堅少,7 x" l+ ^# s. e+ g! M

3 e6 O2 G1 ?( p; hThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
9 m8 l/ p1 x3 \# dBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: h# d' L0 O8 ~1 P% n' g
4 g8 z% L" a8 S3 o8 P; d
Contact Info:* k/ Q0 `- z" }& f% a4 w
香港魚涌4 @0 k" M+ K1 a  R  ^; r& t. X% n
英皇道1060號
( b: u* o2 q6 B7 C: c: {, }5 Q柏蕙苑地下上層& @  u* {/ t) m4 X5 v* E. }  G9 B
香港麥當勞有限公司
* e) r5 b  V) c4 {5 {, X公關部" E6 M0 B" F6 j

& y5 J8 _/ M3 ~! h( B( N* b電話：(852)288073000 N+ M! m0 v1 Q0 a% k# K8 r. A$ [* d
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
9 b* r! J5 }! e" r. u; t日期：2005年4月5日7 f9 Z3 ]; ]1 t) \
  \0 |/ H& L1 i: F( @( [6 i
地點：筲箕 ...

. W8 k" ~7 h- N4 ^點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ v8 e- f$ Z+ R. Y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
+ k( X$ }0 ~- L$ T& }+ E我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' E- i+ v) d4 K. L我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
; S4 L7 k5 M/ Z, r& ucrap,
0 j3 o& Z1 G* X. c. }" L9 r% O& i& R+ d! Y% y
You are inco ...

  e. g3 s- o. R$ |- E; `" V- o) u! g5 t! h/ R' R
o really?!! T0 s8 A: U" ?4 B4 q* v
thx for correcting me, i don't know about that
* j, q" k9 ^* d& q) e" ]# u! f5 z
* O; V9 @, u/ V( R! C9 E2 hby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 F, F, B2 Y, zo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
) ]% s( D$ h/ G- q5 W# V不過我果間好你d
/ w# W7 B" ^. ~6 y/ s9 l唔係好似你果個經理咁扮無野, c8 \; x6 i( A/ o) M4 @: i
其實如果係拎佢一般比3張你
' f" C0 @9 A$ i! v你有要求佢就會應你要求