M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
$ j5 Q/ N- }. \; a
- `! ^2 O% U# u5 c2 a. {地點：筲箕灣東大街M 記
9 g5 x2 ^2 i0 r2 x' C5 ^, I
6 w3 R5 z% _* R% L: ^, u時間：下午3：30& X6 o+ t& \6 E! L
! u! k/ z- K; _- Y0 k
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
( [8 J6 J+ \) E0 j/ Q3 T4 w
" Z9 E$ Z+ T" C7 e. }事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
* T9 p' W4 ]3 o" }/ B8 B! s+ q回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
5 T4 o3 Y  O" y$ `我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# w! F3 ~! g8 [3 B. Y
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; g6 I8 T. Y$ s5 B5 h! K
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' ^1 j; k1 q) l5 d2 j  W% i5 h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, f8 l/ r1 G5 c: [. o! J. H如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) m1 O2 |( T) {! J
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! i  F$ @; W$ P# A* E0 R

# r( Y% ~& L" S; S  |$ [) n結語：
9 v8 K: I0 `0 B(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 u; a, g) R" e- x(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
5 G; J  c! p, L7 K1 q日期：2005年4月5日) K# Y2 v, F  [4 d
" X  T, M% o+ d8 @9 l/ V
地點：筲箕 ...

2 r$ r" w8 a- c* k! q% }5 v0 {8 [7 Q, `8 a! Z) R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 W9 W0 \1 h0 d7 n% x6 E6 K
but those staffs u mentioned seems really stupid.....2 y( D2 M' y7 e5 R# B, r' b
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; z8 b' m6 Z+ }& ]9 d3 E# z

; K6 d+ T1 Z+ q% ?# bYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ) H  I& s# ]% @  h

  i8 ?  {) ^4 v/ Z堅少,* |/ n' i6 F+ [6 x! S  f

) Z2 f4 B; V/ [! C( ?8 DThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - y) Z, Z7 n# U* i
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.5 S5 l$ U' f: N/ v" k* u  A
. L1 h( v7 q; ~  A
Contact Info:
0 S. D6 c, l* t( w3 r1 l- i, e& f香港魚涌6 J+ t& p) t. L' a. }
英皇道1060號
1 v9 Y' t; Z/ l柏蕙苑地下上層$ L4 s! H0 G# @  q9 E! f8 L+ V
香港麥當勞有限公司$ V/ O% x& s- n
公關部
' Z. u8 Q; y5 H: q0 t5 m( r! b5 ^8 v3 Q* R6 ]
電話：(852)288073001 |; @: _9 c5 N1 h: W  D/ [0 k
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:. p1 h( j! F  {* T  ], R
日期：2005年4月5日
: p/ M1 A2 n, f9 ~  @6 N% |
% U' K" y% W, N) X$ V5 a. {地點：筲箕 ...

+ v# h3 e- ^& ^6 n% s$ E" W% t
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"6 x+ Y9 v# e3 f1 ?' g
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 k% N7 @: B  i* z0 t我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
6 S% Z1 B: R* h+ w我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% e/ ?1 z! A7 ~8 F$ D7 @crap,
' f9 [4 z$ H9 V+ A& ?4 e- N& G" K
You are inco ...

5 E" ?/ }2 [" r" k5 N7 o1 m3 g. f( t* E7 [8 z* ~& C
o really?!6 f' U& Z/ Y. g( O4 ?' k' c3 H3 ^
thx for correcting me, i don't know about that2 J( x; k5 k9 V8 c: T) k/ j( B
8 K, ]6 ?/ V% g$ S$ R% u
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
! f4 |. U' k2 S1 M  m, W+ Io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
( F! X* R* _4 K" t4 R不過我果間好你d
4 q5 F/ r9 i; v6 w# K唔係好似你果個經理咁扮無野
! M: P. x2 M+ w其實如果係拎佢一般比3張你
1 \% B3 `; j5 I; ]. Y) `. w你有要求佢就會應你要求