M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
( }' O/ N7 e4 ^; j6 r7 y. E8 ?" p/ T" C# e  @- @
時間：下午3：30  z9 }% M' K9 P9 `( D, x
: X2 r# i3 h  [1 H$ T
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
$ u' q1 H+ }" B, S) o+ C回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( N/ M  D  [& y$ Z  E我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: A4 D' a3 f% E* f# a- ~1 s, v# u進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
- E/ o; S  Y' O7 D. F, z(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) B$ N% @# |3 |6 z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
1 i  R; J8 \( h如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
0 F4 U5 ?( t3 h" I# O! S  f3 {該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! U: a' Y8 `+ L) ^1 h
" Q5 c% t1 s  Y/ o+ U
結語：% R4 T. `& {; A
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 S/ R: D; K4 [5 [1 f8 r% ?
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% c; U" V: a7 a  w' b4 U
日期：2005年4月5日
2 z* r1 Y1 g, w7 ~9 u
7 U8 [1 q$ U9 b/ V  _地點：筲箕 ...

0 p1 C9 e& m. p* S2 D5 }/ J" v- b
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
3 L3 }# o2 L8 M& Y- M& ]# bbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 ~6 f( E" }% A" G3 S2 {6 athey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 ?' \8 L  m' V( s1 R  x4 c7 N  s0 [& ?) }- ]/ D% h+ R8 Y
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
7 k/ H3 B/ w+ W" w6 }# z1 ~& Y6 C2 A4 ^  f8 j4 b# p+ j5 a
堅少,
0 o9 Z! `+ u  Z$ k" g% T# g
8 Q  X9 H0 P, K! A1 H& QThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ D% k4 u: Q8 LBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 [0 |6 o' Y5 W1 l2 Q; s* s; @& x
Contact Info:3 Z0 m) V& Z. A2 F4 O" Q1 N+ C6 l; t
香港魚涌
  d% o: ~6 Q& h. N/ C6 A英皇道1060號
5 y/ V) b4 n; }9 K柏蕙苑地下上層9 H/ L' a" P! ~2 B- x$ w8 }
香港麥當勞有限公司& r$ d1 H. H& l- M. y- N* r; h$ W. p
公關部0 j6 h/ J2 X/ \6 s9 e7 h

* |9 D: G. l1 h6 _, l8 {電話：(852)28807300
1 w  E, U! _& j/ J7 l( r+ e傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 l8 @6 ]7 q( ~, s
日期：2005年4月5日  ?' x. E! q+ ~2 a4 q9 ~' H

* E. g* ]4 S% U. c5 x地點：筲箕 ...

8 B( H. [% X( W點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
* W* v% {# l7 p. J3 C7 ]: T& S唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!) K) M9 c% u. l; [4 J4 H
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" G+ L+ a0 v4 |1 [我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
- K; Q) w- Z+ e. X4 gcrap,
/ G. ]% C- r: c1 F+ P( Q+ q1 H
, ^  C9 v1 D1 R# B' l3 UYou are inco ...

" v4 N8 _! O2 X" d$ T
+ H6 D6 t% W. \
o really?!9 `5 N5 v' ?" }# [
thx for correcting me, i don't know about that$ J6 t% T. ]; j0 A& A+ D
+ S7 h$ p$ R2 L. F
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度# P6 q) c- I3 E
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係; p9 m' ?) z6 F
不過我果間好你d9 ^0 Z, u; Q2 _, x( ]
唔係好似你果個經理咁扮無野; g( i5 w6 Z% \5 E
其實如果係拎佢一般比3張你6 V; _# _+ U! q% T
你有要求佢就會應你要求