M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" M: ^7 Y. m+ C+ T5 {. `
1 Y- U7 U8 O7 `) `5 {1 _7 R
地點：筲箕灣東大街M 記" C6 O5 W4 I5 L2 s

  t: j+ N5 [4 [6 Y0 T7 u時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 q) H9 [0 x9 t* A" }' X! W' h

4 @. u% q) v& ^( a事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# Y2 j' t2 e1 E: c回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; I) C2 t6 Q1 b# E
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
' x. \" V+ R. Q( P& Q: r. w- e進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。; R; E* `# t% t( D9 R0 ~, \
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)0 i& k# ^+ \4 U) I! J' j
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
/ d, `, W% k8 N# |2 u如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
+ P4 F; r  _- R0 ~4 n, `9 n該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: R$ {, C9 N0 \9 L2 K8 i/ y6 Z# s! E' D9 L/ ~5 V2 s3 w4 h) X  s+ K
結語：
6 y1 J# T. x( j" C( I(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
" ~1 ?, W, f! E* b0 N(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! f9 l& g* |& F2 _/ y6 I日期：2005年4月5日
- }7 @+ ?  {6 p8 N) `5 a2 q* X8 t5 l4 n7 @
地點：筲箕 ...

. i( G1 c* T& _0 i0 C( U5 W9 p" h3 v7 w
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 L; q1 o6 \# x: ]
but those staffs u mentioned seems really stupid.....% c0 _+ `' d, I! B
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,2 W& ^  N  R$ p) X- \2 @
. i4 [' D! b7 i
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# {. X' k& f2 @2 r9 s& l; V) c  D* R' l% [5 j% O
堅少,/ I2 `- ]# z4 P1 q

2 H! P- v& n) X/ K2 W, |There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ; A0 e' b* c7 |/ i$ g2 X& {$ Z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there./ z" K8 Y. _/ w7 c* x" i
* o9 x- J+ O1 M8 W/ N4 e
Contact Info:
) d( l0 l8 p5 h) A, ]! d香港魚涌
( E+ {! d9 U7 ~; X. {) v英皇道1060號
2 f; A% ^, b: I: u; z$ C0 i柏蕙苑地下上層& a; g4 V9 B7 S7 }  l9 U) g+ [4 `0 w
香港麥當勞有限公司
3 k3 ^. ^3 V/ s/ v$ p) {4 X公關部
8 m! z; O( ~( A+ `
* q1 X: Z; q* a/ X- x- C/ l電話：(852)28807300$ p" ^7 Z7 T8 ]$ w3 Z- e( [& K" Z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' s8 M$ _* F1 X& x( h: c
日期：2005年4月5日
) u! a: L, Y% ^! _4 X3 O
! |' H8 o" N+ L2 ]% Z: x1 p& c地點：筲箕 ...

( `0 s1 ]$ ?9 z& Q4 P! E2 q點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"' k: f5 M8 x+ y; g$ T6 m+ H6 O, P0 d
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!; i% c9 Z# `4 c. f) r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! r" U5 e! f6 s5 C/ {8 N我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# t$ v7 j' K# |9 n
crap,
4 Z! x' t1 B) v5 I7 V, a4 k% Y) y' s' L/ ?' |$ n' z
You are inco ...

' B% K/ ^# a0 A- S9 Q/ i
$ f- V' O2 c( e& O* a$ C% y# Uo really?!8 G5 G+ C2 c4 F! ]8 h
thx for correcting me, i don't know about that
/ u% f; n$ d/ Z2 g, J8 p
7 L$ e/ p' G3 U/ E7 s4 Oby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. ?) \. i: Q* E& _- V  {0 Z  o+ s
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係6 v: `# m/ C7 P' j3 a% u
不過我果間好你d
- Q) l) h1 w) |6 `+ B唔係好似你果個經理咁扮無野
3 x6 A. Z' a7 _7 C其實如果係拎佢一般比3張你
7 ?+ o# {" T* _- i0 x# l你有要求佢就會應你要求