M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日, _% [8 K+ u) Z. x3 \

6 o& U6 y1 f4 z0 `( L地點：筲箕灣東大街M 記) D# m* U% k( D) c3 Z

1 }: y( C; S  Y1 F* v$ K2 H- p時間：下午3：30
. R! o+ e" \, A9 x
( s0 h' u* X/ Z$ f主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 ?; B+ ]% U2 _& c
6 @# J6 _" a$ Q7 B1 M+ Q1 e, C事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
6 _6 }" o0 s4 s% M1 M/ G- T: G回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。) d5 |0 n0 X  u( ^0 C9 n
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
$ [" k9 U3 _  A. e進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* Q4 u8 n) ^0 c/ O5 G# ^5 E
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)# W$ B1 C% E! a3 K$ {5 Y/ r0 r
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 e) |1 ]$ f  z4 a* r# H/ A如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) c! ~9 |0 L# x) Z3 A; y, U
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 G, N' k5 O) |& V1 |* l& |8 H( _8 J2 ~) X
結語：8 L4 ~3 z; v8 H3 ]
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 P" `0 Q3 D: }' l( N* c# J' c(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% K* |- y+ r! N4 }7 Q
日期：2005年4月5日
5 Q7 x& {- p1 F; C  e, K0 s, Z
4 o0 Y! p0 {% H1 Z: ?# c地點：筲箕 ...

8 n8 E7 _5 U4 b, G3 Z. k) R* D- ^: t) `; a2 Q
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
1 b; ^5 Y+ o) D1 A/ c$ [3 Nbut those staffs u mentioned seems really stupid.....1 P9 N' |; z. p" e* W) e% j3 s$ f
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, e: {" i/ Z2 F5 N( {
0 q  f' S* {9 O# VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : m1 b8 z/ D4 \# B- S/ C# \
& l! {. `8 }; I; y& g  w
堅少,& W. i7 f) Q3 f

& [6 u4 ]) o1 ]" {. N& J" OThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + Q- l& q8 W) y  V9 m
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
) Z0 ^+ z/ ~  Z3 |& e7 q2 i2 y  R
Contact Info:
2 S$ u( J5 y' ]+ r香港魚涌
$ o1 e$ _! y, H4 W5 O" x3 f/ O英皇道1060號9 O- ?# q1 A8 e/ n; A- d
柏蕙苑地下上層
( o! V- G# t% |5 r) L3 e香港麥當勞有限公司. Q' S2 `  O9 B3 }8 k0 U; P
公關部
' v% U' I* S$ Y8 V+ C& T) s/ g$ Z$ I& g0 x/ y5 p) E
電話：(852)28807300
5 L4 }% V1 p1 D( K傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:, X& p4 X$ D& t6 i3 V
日期：2005年4月5日
1 H# u+ @3 X4 x0 U$ f* U
9 h5 F+ V; i1 y1 Q6 s) |6 n3 N地點：筲箕 ...

; ?% e0 A) p8 w' ]) ^( e( }點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; h+ ]- o5 o2 j唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
  R3 \9 x7 _2 a* h1 }! N; d8 w我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. C' j# {1 Z! G4 k7 Z- v
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:) E% v8 i. x9 m$ i% [- x6 h
crap,( M5 o- c# o8 g. w/ ]  U$ \, d

) L3 ]+ y5 J+ z8 }; c  J  UYou are inco ...

7 H2 Y- I$ f, A* Y4 p
' d* q6 u* P( q
o really?!
1 I2 E2 z* b% f- `thx for correcting me, i don't know about that
8 ]! W; Z% _9 l/ E" @! G; e  A5 o/ I+ H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( v- s4 y. P* o6 k
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
; P+ _, u# \4 X: I5 M2 Q不過我果間好你d  a) S3 E1 V# }2 F
唔係好似你果個經理咁扮無野
: i% e# Y  J" K& P4 r其實如果係拎佢一般比3張你: h1 D1 ^# n$ D6 e) G
你有要求佢就會應你要求