M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" t' a5 r7 m. j& f  J
* q( ~/ H2 M. U: t' f
地點：筲箕灣東大街M 記8 k; P+ K, F, B( W, K/ N3 T( w
* F: f, K4 u7 e8 v
時間：下午3：30$ H5 `% Y% A; f* r, n+ e1 }

0 d9 `. D" ~5 m' M( R主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
  x- e+ s6 H* `& }0 _$ O% G; }回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。- `# q5 T& U% b1 O; [; P
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) G  t4 M7 R3 m6 |: _
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 \! }# y9 b+ @2 o) ?2 D(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
5 q1 T- _* V* u' t# X回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 B* m/ X3 |5 I- L. k: {" x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& ~# T3 a, n- J' L# o
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
$ |( n) a: X7 q& C) v; [- J' }/ g4 @+ R6 W$ R, ~: \
結語：1 _( [9 Q/ s4 M0 {+ R$ S2 d
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
, Z0 T: ~0 N7 |5 z2 B) \(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
# X) o7 i7 @! t0 e2 b9 Z日期：2005年4月5日2 t/ ]/ P( e& h. G0 B# L
/ l9 k3 J, O0 ^
地點：筲箕 ...

( F2 w; J# i6 E; ^- W! g3 ^/ X6 i. n( r$ g) f& w" s/ I
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
- N) Z' Z8 ~) l7 n/ E% Z4 |but those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 D; w: [( B! L/ u& K2 mthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,8 ]" u! ?7 L' A1 D! K3 ?0 P! _7 [

0 H8 g: |& V* S0 z' R6 o1 W/ ?You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % }4 T3 D" I( J
) s4 Y3 b5 `& O& C$ f+ e  H
堅少,+ {, u! v# q" U9 Q9 k8 d0 B
% w$ t  ~+ e+ F* V
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
% t0 P; H# |3 T: a# eBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 N% v3 q( h: v0 G4 J) Y& ?

6 ?9 S' _0 f5 I( E7 XContact Info:* K& T, s! v7 _
香港魚涌
' U% p8 R6 I. r4 ]& W0 T英皇道1060號
) t& f# t5 r) b; f: A( L2 y柏蕙苑地下上層7 S0 \: k% [1 B1 c
香港麥當勞有限公司: \- P4 Q# Q0 C7 J# T. m; [" ?
公關部, p, F; R+ k0 F
  l& ]1 w' w+ n$ A: k
電話：(852)28807300) y  J" ^% X" @! o
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  i  u3 g1 \2 N5 g1 h1 M% C日期：2005年4月5日* U1 i2 g* f2 s/ e, u8 K$ D( d

& N; b: ]  G6 N& m% d7 Z1 t地點：筲箕 ...

3 y5 `' Q! @/ w點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" G7 G) X; g4 c% a  H6 t
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: m+ s/ m- o4 E+ b9 t" ?7 H8 _
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! g7 A& H9 `+ D- z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" T2 P* [( f6 A- `7 P9 H0 [crap,
5 t9 V- Y- ]5 o, g- y  U8 r' {& m6 O
You are inco ...

1 r0 Z% P- B/ z+ }. G
; J0 X/ u; c9 ~7 J) q6 c
o really?!
+ m$ l1 P3 ?- Y9 \thx for correcting me, i don't know about that0 J4 y, `4 M" V4 U4 }+ n7 g
( a7 `$ b' t2 W$ ?; F( z
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
3 `9 X+ @7 _5 f1 w; Qo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' j( _8 x: r9 p+ X3 u* F
不過我果間好你d
1 ~0 L+ s$ M6 Z6 V" J! L唔係好似你果個經理咁扮無野
" A! d3 f8 q/ J9 O/ t( r( N4 I4 r% g其實如果係拎佢一般比3張你
4 a. K/ _; b2 ~( K9 k& j: W  w; V你有要求佢就會應你要求