M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
9 I7 p) {/ S9 U7 a. b; i# e$ v; A. J; a* i/ m9 g) u/ j
地點：筲箕灣東大街M 記9 `6 ~1 V  Q5 J% r; t) B5 _  @

$ h; A  n. e5 [" D9 Z時間：下午3：30: Y" Q$ ?4 b9 i+ Q( ^  n( L3 s
& e# h# X$ R: [. a
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 L- Z+ I) g) \1 p: f
# }) {" \: ~" Q8 h$ e, e0 o事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 F3 S; n3 ]2 E6 \7 m回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) G! |2 I1 G' q* Y5 H我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* s4 x0 G8 l2 s: i4 ~
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ }2 m+ R& Z4 E5 r
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)3 q+ ~" s" |: H0 H/ K0 h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。/ b4 u0 q& z( @/ ]3 r9 ?
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
  m9 g, z, o7 W8 G該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
2 W" g% Q3 Q# K0 Z0 D; T8 u  {5 _  z, |8 U2 M  s  N% o* f
結語：
7 j5 G; S3 B/ E6 p( G(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。) U' Y4 |2 {2 e- h' i
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
) y* f; M9 z' z' ]& {! E% t9 q; O日期：2005年4月5日
% D. X7 D2 d; Z2 o" n0 N8 Q9 h3 l+ `+ F" N; j
地點：筲箕 ...

7 J9 S: g( N0 W

$ a. C0 O/ B. e! o, IMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
+ M  H$ P$ T, D3 x* f! Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 C& C2 c% S% j; sthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; k  F* @" `* F1 S7 D% r6 c2 V+ k
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. & G' p$ B& Y/ a0 h6 s
7 b/ s! V! k* S% z) N' l# w8 F
堅少,4 ]* c4 G% h6 q  e' }$ i
) b2 r8 J' R) u% E% v
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 p% n7 R% y! s* ?8 SBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& _! _7 B1 }2 O& s$ X

$ @6 {( g" @" ]  g2 B( w$ RContact Info:2 |/ h6 g8 Y; v7 H* P
香港魚涌1 x2 ^' _& D6 B4 ]
英皇道1060號
5 T0 F$ H0 A- a/ `, D8 D  b柏蕙苑地下上層( F) Y$ l+ y- p
香港麥當勞有限公司. s) I6 |; M; a. H9 X
公關部6 n( G7 b/ `% L) F  V) v
; [' M$ i9 ^% }% b7 R9 D$ ^
電話：(852)28807300
9 V, s0 g  H6 x, X9 S/ F! C% R傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- {5 t. K- ?" B* L0 @! J日期：2005年4月5日) M1 w- A/ e$ s1 A8 S7 z. M3 Y

6 v4 T0 }6 ~3 h, L地點：筲箕 ...

: G, [) n8 Y, C7 Z8 m, `9 B7 R" u
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"8 Q- w( G8 [9 I5 C: ?, i* D3 s
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
  S2 d- N9 h& s( s' f3 G$ z) k9 m我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 C; E. L; {  W( q7 b# b
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 P3 S4 z7 R/ D: K2 S  kcrap,+ Y" L* E. L5 i, K

8 {! Z0 g" m  H2 v4 p7 v1 h# xYou are inco ...

6 O# i$ w& D0 r5 x9 I) k$ A4 T" n7 J) g' C% Z
o really?!; A# v. S$ o' `# G
thx for correcting me, i don't know about that
" U% N- ]3 t, d' V  U5 ?$ ~. J$ ^; q9 B) W( I, x
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' P/ Q7 G  R; n2 F! N/ x" io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係! V; g" X6 v  Q5 y2 U$ T4 F
不過我果間好你d3 l- e6 q3 L9 [. l5 j' K4 t- U1 T
唔係好似你果個經理咁扮無野
2 Y$ ^' i5 w8 r0 F: n7 y+ v其實如果係拎佢一般比3張你
% H$ k. U$ g2 O- C. |' ^- T你有要求佢就會應你要求