M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
6 K1 d9 b% ?  `& h6 |  ~: O" s; T5 s+ a3 C; `. ~% z2 i- |
地點：筲箕灣東大街M 記
2 i" n' P6 E7 @2 b6 k6 ?! L. M# g
時間：下午3：30
  Z  x" N* V$ M/ a. S, C7 f1 [0 c8 V; V* M, M' Q" h4 w
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% O/ f  ~1 e) L& U, ^" W4 o

  @6 `# }3 O1 [事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 {* h4 ^# X  O2 J: k
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 j* R  M0 ~) C; ]6 H6 U. D我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 _6 j) y% }8 I5 z: p
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 U& x5 S6 P7 U1 W. I' i(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)1 |# L; h1 _  ^! ?  A6 e
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
8 [- t+ A& }& Y) \2 k如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。4 M9 t4 w4 C) ~3 z+ S, M* ]8 ~
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
- b1 Y9 D! m  f2 g4 _$ Y* q% g! C, K
, W  r% i! w) |# J  A7 t9 ~結語：$ ^  Z" e% k" V+ Q1 ]0 z+ n
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 J2 g, X/ b3 S- e
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' o0 }9 o+ h- q  S' T
日期：2005年4月5日" S. {& W3 U2 t/ l
1 S6 z) P; q3 L0 l% V) o: f
地點：筲箕 ...

! B& u+ K( e4 a/ o# H% R! x
! Y8 D: D, k  h, R: PMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! ]) X; z. a( p3 E' i. |9 obut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  d$ G( c$ I% u3 J/ |6 t5 cthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
3 t0 m3 P. Q9 J5 x* s* ]/ @  R; z2 J" Q
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. M! s! R! A6 D$ t
7 G( |5 ]+ f9 S2 l$ y8 D堅少,
5 c: @; F; ?7 K0 j% \& K
) z. s( w  R3 N( ], MThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 0 Y+ @$ b% k6 x% w' A
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
3 S/ e2 ~2 Z% a6 g6 ]- H# R" t( i7 o$ B- ?4 q
Contact Info:8 G* D# v9 v& U
香港魚涌7 N' s/ g: p$ F" i8 o; F, [
英皇道1060號
& u" r  |; n& m9 G% ^9 |柏蕙苑地下上層
: Z, \1 C: I, h* l% d; p8 b+ ~( j香港麥當勞有限公司
& a  Z; ^; r, v5 R公關部" G0 l4 r6 ]+ |0 D) [6 i' g
3 f% \. i% S6 y7 c
電話：(852)28807300% L( B& s6 k$ K( h+ e! {
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
, n7 E) a! g5 h+ c- X6 C日期：2005年4月5日0 Q' P; t0 {; ^

0 _2 w5 S7 l; x! W$ }0 T' L地點：筲箕 ...

1 z% E# t: [3 X# D% p, V
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. L  L/ s! e% _7 d唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 `( N8 j  Z& K; g- g我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* H! H2 n4 v  s
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' X) O3 m+ b( B1 \) }" |. S
crap,
4 i5 p& I) w1 z, G' b) ^  e( F
% w& @( c) v! }# JYou are inco ...

& W' b' I7 n1 G& J% M

6 Z, }# u0 Q$ O$ d! \o really?!& G. `3 }8 a4 e4 ], d, f
thx for correcting me, i don't know about that2 Y1 |2 @* o; ]( t# c7 K- N
3 }- F( n, X/ k! w) l9 }
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度* B. B- y0 t7 y4 H( P8 M& W
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係9 b+ r# i4 Z: R% \4 K& E' R( v
不過我果間好你d" p4 d- X, S# n* ?
唔係好似你果個經理咁扮無野; `. Y$ S. C" I* p1 @
其實如果係拎佢一般比3張你6 z8 o+ @# ^/ x# L( R7 k# f
你有要求佢就會應你要求