如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) f, L6 \% @% n+ |
! r: M: S1 f4 D% Y7 O& \
>致各部門主管及員工：. s1 r+ R2 _+ Z4 ~/ n
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
# |5 h5 }1 n9 E3 ?& ~) I>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
$ z  I$ }- @6 P>上所產生的言語衝突，& u% t- P' ]- n4 n/ ?& B
>促進公司的生產力情況! G; Y( h. j! \2 h" J& m, q
>9 _( {* Q1 d$ H+ [' G
>『被要求加班時』
& Q. M; {% ?9 B2 t; i3 H>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
: ~+ k0 V2 G3 F0 M( ~>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
  V. ^+ L, @! A( H; L>
, f2 [! ]" N) u9 h9 T>『被要求執行時』
7 q3 F8 d/ B. Y" g( D) Q>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」# v# ]' T9 j) j
>不要說：「根本就行唔撚通！」
4 M( ]) ~+ U$ \4 N6 r, a* G3 J$ e( V>* t& {. }* d8 D5 }  ^9 q; I9 b
>『質疑時』
/ r0 D) _1 k+ ?0 o>試著說：「真的嗎？」* X/ ^# U/ f  ~; S6 `' |
>不要說：「唔撚係丫！」
- n; i/ M5 I4 l: F( V6 o>% L+ ~8 d+ B( J% V6 \7 P5 {
>『表示意見之一』
- G* J) ~( v+ F, M; R>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
# F7 r7 Z0 q0 z- W' E0 f: C>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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6 x* l. K$ Y' k/ L  p) i>『表示 意見之二』0 Q' w/ T4 ^8 j" G
>試著說：「我當然也很關心」$ i! ]; J& q* y5 x- T: B4 N# L
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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>『表示意見之三』4 S8 h) q3 a: ^, t8 v2 [' Q6 A
>試著說：「嗯，這很有意思」
/ m# d% |3 t( b# M>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」$ j' r4 \% ^5 ~' i
>
2 G3 p. \; ~3 i' v5 m0 v>『否認時』
( M. x5 e1 V! |! e7 F- R9 _( y>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」6 {" E- Y+ Y. ^3 E' d$ Y
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
- X$ S% d5 _" |0 T9 @>& H! c! ~! P. d& a5 n4 ]9 ^
>『接受任務時』9 E  D: o4 Y) P; h( C+ c; x
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」/ G6 \4 p# k2 m7 x4 E" f* J
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」/ m0 e8 I2 ]& n1 x4 F
>; b# T) [, u* ~$ }
>『表達他人立場時』, L; [$ R9 u' M' x+ N8 a& Z
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
8 X# J! r- l/ M) h  v5 I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
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7 c6 w& u) ?# \# K>『答覆質疑』: m1 U9 B  P2 e! Y! Y; G5 s% H
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」& L8 C5 b0 Y3 a4 s6 m2 d
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
3 T- q6 [9 u7 z7 [8 U7 ^# y>* X( o9 u' c  G4 t+ x5 G$ S
>『工作過重 時』
3 j7 V' Q, @( y9 U3 N>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
# l% v& y# z% M( V' T>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」3 {% s7 p0 k' [: e( q  ?; V
>
0 Z! Y  a8 s* {' K, |" m! H>『表示工作態度』% @3 }' V% i% p
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
% Q9 S5 m" l9 C, I$ l+ M8 S>不要說：「又俾d西野我做丫」
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% ~% f4 u% d  D! U>『溝通（一）』
8 i9 _' N  _& A3 H: j5 c% i>試著說：「我覺得這應該不會有問題」% J8 m. m$ E7 ~1 _" h
>不要說：「關我撚事？」' q: q: l  t; l3 _. @6 Z. ?
>
' y7 s3 Z! l" E0 W>『溝通 （二）』5 x: Z" S9 ^' Y8 a. P$ t" M. h4 j( k7 H
>試著說：「你可能還不太了解」
; x, k" J3 A* \* ^: B& t$ i>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」/ [- K2 Q- t5 ~% J
>
* Y; \# l2 e! G  Y5 ]# X>『溝通（三）』+ s6 [, K  }; X* _% y
>試著說：「是，我們是應該討論一下」8 x( M. n) `& m1 |) F2 a
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ V! w, |: t! ]9 x% l
>" u/ w) N7 q( f: E6 p" R
>『答覆』
5 T. z1 Z" Q" A( \, H; e+ |* T4 W>試著說：「我了解 」6 {4 ~9 j2 S' ?7 p0 j
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- r. O/ c  b) l  o! z; z
>1 j8 ^: Z6 h' \& T
>『同事不明白時』
# o% g) k% k  |/ n; K>試著說：「讓我再解釋一次吧！」% Q) K8 S* ^5 F% }; S9 }! A' K! l" l3 H
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」& J; j) o  ?6 K/ j; V$ }
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
4 h! _, D% s: l  I. X$ n& T8 g>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.6 t9 M7 g" i, ^' W
$ Z) u# M, ~" @5 F# `# _) G
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:( m: d* E3 v+ N
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1. Meditation (深思熟慮):
1 f! G7 S- d: ~3 i9 R! E在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.# U2 X- Q- i1 l( {
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2. Always (總是)0 x- b2 `" G# r3 N: p9 c/ Z
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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* j& B. l7 }, ]: b7 i! d' P3. Narrate (說明)
! N- m( K2 k+ D& ]. |- d溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% d% [6 _) L' b' t7 m: \

( s# K0 U! g2 V# F' C- X4. a (一件事情)
) P; e2 c1 g; W2 V; d英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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: m. F' B& G: x6 V; s3 a' i; u5. Glad (快樂的)
! e( F% `# H: c0 V我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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2 o" }2 K% ]- G$ I- h( S6. Execution (實行)( ?6 b2 j' c' \' a* j
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% |" S: C% @) u& b$ P/ [& S' [$ Z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.! J; w' R6 H0 M4 T: q

/ T6 k' ?- e4 P! ?  ^' g2 i被主管臭罵一頓,怎麼辦?
3 R+ q- o: V+ R$ G5 ^1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
% r2 j7 r6 O$ d! o8 ~' D' o2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.( K) Q. B) k/ }) j; h' e) [1 [" H
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.( W- i1 j3 J2 S6 y# q
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." A  Z' H  m. I: {
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.  x9 P9 m, u$ K8 [! U1 p
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
8 w4 e: r) I, h5 l6 K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
1 b6 T$ \+ e! M>試著說：「嗯，這很有意思」
! _  d+ f' ~; L* g4 f
9 q" O" E' P8 b; S- h( }) j3 @1 ^; f2 |/ ]* {7 l
8 D. g5 C' q2 o! b* Y$ `
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ ^/ c5 Y1 n! H% E9 W
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????