如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分: M) d" q, n. L$ E
* O  L; E, k9 L+ V8 u! Q
>致各部門主管及員工：
( D- I/ O4 d8 x) r: }>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
: U: W. |- t3 o/ r& ?>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
  m+ n& L( K' w3 \0 n- V9 z5 y>上所產生的言語衝突，
& J/ H1 g! {% W9 W# M7 R>促進公司的生產力情況
  j) y& j/ L) I+ Y$ n>
. y5 E9 k% u: Y5 q>『被要求加班時』
( X& f+ W5 \# g/ \, y>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
4 F: s5 \$ B4 L9 J( P: ?5 L+ J>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
+ W  L+ o: L$ L& l+ D; K! P>
$ o/ Q1 ]9 K. O2 ]3 @>『被要求執行時』
# v% k" }8 [: F9 f: ~& n5 Z/ m) G6 ~* @>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」1 x$ d7 H  p! u' J
>不要說：「根本就行唔撚通！」+ q+ n& u) M* }" ~
>3 I, s" c0 x  S/ n
>『質疑時』: H% @1 T6 T& c
>試著說：「真的嗎？」* ?* }5 n& C4 @9 U7 m& S* v" [
>不要說：「唔撚係丫！」0 D- F2 N/ m0 e; L( Y$ C; Z' n
>( |3 q3 P# B( J( S
>『表示意見之一』' `$ h3 M1 C/ ?8 B+ g$ k( Z# s
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
9 k2 Y& t. I/ t& i; U( q7 u. ^2 L>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 K6 b# ~- E* H/ k! C/ q>
" [* `' i8 K" F# a1 k$ C>『表示 意見之二』
6 M% ~  C' s# p  }7 P. }5 x>試著說：「我當然也很關心」
) S2 g1 v7 D2 N6 |7 `; n2 ^>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
) N2 ?& n, u2 }3 S4 |) R>- a" m$ F6 _# P
>『表示意見之三』
, I" S5 W2 ~: C. u5 F>試著說：「嗯，這很有意思」) Q# y0 }1 B$ F* F2 W
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
7 W( w5 U- R4 z5 P>
) m# I  |, z1 R9 V% }>『否認時』1 ]" i( p  n/ z6 f2 h
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
( t. o- p% w& C9 Y% J+ n>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」- e5 J; A) z# N  b+ q$ b3 |
>
  G4 ]) A' Y# }5 H3 |2 |% |>『接受任務時』
/ E% |' }3 i1 }$ |7 k>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」, |8 [  k* c# X( R) @. {! v' k
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」, A8 _0 c! i1 ?2 L" P
>
+ Z( a6 Y1 h. s* v. F8 C9 X>『表達他人立場時』
4 c: F; Z/ E9 R5 _/ D8 v$ b9 o4 X>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( b7 b. l: w) x: A: r
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! b! i) z' K" @2 g' P, U
>
9 u- l: O+ c$ t>『答覆質疑』
5 F; @1 I4 Z+ M, r) a4 N4 e0 h$ a0 A>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」: s1 e3 w- ^# Q$ o1 B* A2 A) E
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
3 k$ J7 g; j* W: v$ Z! G7 H>* u! q9 D( i/ H% V
>『工作過重 時』
* m" Z$ N$ q6 E: |4 l>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」4 s2 L( N4 f2 n3 G
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
% q' a, w- O  {5 G( R>
6 ^- a+ E" H( a. T1 i>『表示工作態度』9 K2 I! g1 F! U) S4 h
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
% r- x. J" G, O  L9 }) i" [+ @>不要說：「又俾d西野我做丫」
9 w; K. d+ u2 _0 i' E' T>
6 N- [; K9 a1 ?. p) B>『溝通（一）』
, ^+ U4 j0 C0 ]1 F1 S. h/ f, X>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) T9 W+ z+ d* P; j/ t
>不要說：「關我撚事？」- {# e: h' \$ v3 O" a
>8 n% X. e5 v. p4 C% m' ^7 B/ w8 x
>『溝通 （二）』
; s8 b0 W; l9 W3 X5 b; @4 d>試著說：「你可能還不太了解」
* k9 l. A( e; V5 b. }4 ~) Z# ?; _>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
- ]2 w; X* N# m4 l1 A/ R>
( @; i  R; V/ b7 \, P4 J  M' U>『溝通（三）』
9 x+ c# m0 [- U) G$ C# E+ `# Q- T>試著說：「是，我們是應該討論一下」
) g8 a6 E. T. C5 c9 W>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」. K- ^# _) k8 Q1 e! A! [
>
: g' W" o1 J! Z7 ~& U>『答覆』* r! \4 u3 V( B! F- v+ r( G
>試著說：「我了解 」
+ z- C( @; ^9 c>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
+ {" D* N: W* _. Z>) N) X# A8 J4 \# |
>『同事不明白時』
% [  e6 @5 q$ M4 W>試著說：「讓我再解釋一次吧！」( I' C( }  ?# `0 z4 F7 v
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」2 m3 n1 g) D( L' q# e' |

' Y& j0 i  ?7 g- p[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』+ g; [6 m. H) \% c# }8 L
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
" }- R" I9 {( h5 H9 q) @6 F
/ j. R8 R- v& l$ Y" v[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
) y4 ]: k; w" K2 L
, E% R* X& C7 {$ R1. Meditation (深思熟慮):
- ~6 {0 q5 f& ~% ]! r1 M在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
& e$ E# q5 o2 }# r
# K. E. a, u* i/ q6 S, x2. Always (總是)
3 V' O5 W% ~! t/ V' \! u* Q5 [我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
  b' g' N9 w& y/ z" ]; Y1 S7 Q溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.4 _- s5 B6 O+ y
3 r  g2 e% h6 E2 Q9 m
4. a (一件事情)
' v7 X, z3 t2 x3 V. I英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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6 Z- z; b  G" H9 q7 T9 M5. Glad (快樂的)
8 ~; V$ u) z& N6 O' W4 o我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)) `- _, I8 r! n5 Q
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
# b! U. o& x5 ]) I  T' B2 d! W
2 G2 P; t0 |- t9 a" I: v; _5 D以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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7 D+ x. ?3 E- J' ^2 W1 O: o另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:" A, t" N* e0 l' A' A
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況./ ]- B  n. A6 f

0 S5 Z4 k$ \1 S4 X) ^8 z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.' K/ M& @+ W8 Q9 E# [

+ M$ y0 `% q# T! G7 O! n0 s被主管臭罵一頓,怎麼辦?
3 a# ~7 o- O  j8 p2 X1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! V' G/ V  v/ A  r+ d' A2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.! }4 y1 g" W4 E7 d
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.1 H: {6 x. V$ r
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.0 _0 k6 n- C$ L+ e( y5 m' C
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
5 M0 z* E$ v. }6 m% I
/ t5 X4 m) c6 t. t7 _8 j& A' l一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.! H3 a! [$ M; _7 d- m

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 i! e* Q- P; E9 F# N
>試著說：「嗯，這很有意思」
& Q, d! U6 E. N- r* j1 \! l7 _3 ]0 n" Y

& x! k8 s4 T) b! t
1 {  |" N" n5 h% ni dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa6 `2 o9 n1 \) ^! W
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????