如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
- D6 A# ?1 S( _' A( m
4 a; \$ z! A! G/ [. }$ @>致各部門主管及員工：
8 w6 H! |! H9 e9 ^. B>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，7 O+ _6 x# x% F/ Q, \
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 ) Y& g3 U* _- V; f
>上所產生的言語衝突，
7 L- c; ]: F) B>促進公司的生產力情況3 C, p! U$ E2 W
>
/ p& Y4 z8 h6 \7 I5 B- U- t>『被要求加班時』
8 p) x0 W6 p; M8 ?0 l' \* @! [>試著說：「也許我可以加班把事情做完」. L& H5 m. o5 t$ c, ^1 I( g
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」2 |2 }, V2 z) {6 j
>5 @3 m' y+ F7 L6 n% k9 v/ c2 _
>『被要求執行時』
6 d9 y% U: b" O. R1 ?>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」7 G- u+ L/ r% j  R  ]
>不要說：「根本就行唔撚通！」; l5 q* u8 O6 A4 g6 g) d
>
& b6 r9 A9 m9 ?; p" m- G>『質疑時』
2 h% \2 P( s: @" |% q>試著說：「真的嗎？」8 T6 l# B1 T& ?# B# L
>不要說：「唔撚係丫！」! Z: y$ _/ e' b2 N% u) e- I1 E9 y
>
6 s  L% K8 i( Y8 T" N>『表示意見之一』
/ r) s( C- v  s) O1 y+ V1 C>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( _/ x6 }% T; C  g) U7 i
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
) N$ F; A/ x& J2 _0 ~>+ l2 e; ?! `9 L: L  F3 x) J% H
>『表示 意見之二』
- E/ v6 M& k# f7 h( C>試著說：「我當然也很關心」0 w* k, l' K$ X& g! C
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- Y" p4 R5 V4 y4 m
>, [7 {( S3 w. n, l  x, O
>『表示意見之三』
. \3 y1 ~) ~+ z" v" e3 _3 I>試著說：「嗯，這很有意思」
6 B) r4 D& E$ _6 j, Z' F>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
5 s$ H1 Y; |4 ^* \9 K$ O" P>7 Y. h- ?; c6 r. y& L( Z7 i: v
>『否認時』$ o7 H6 r3 N7 k2 d( D  m
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」/ G6 C0 I3 d( L% S% U! R/ ?
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」; v1 ]- z: a1 P" j4 K
>) o  I. |& m# r6 v. H+ x
>『接受任務時』  H  C2 {6 t% M- _$ G
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" w" O5 H- }& i$ H5 a6 P
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」4 {9 ^& ?1 l* a* g2 s. g8 O% h3 ?% H, L
>  t1 q' V6 _& b  D/ j. P" {/ y$ W
>『表達他人立場時』, s1 d: @% I, h0 k# A) K1 z8 G
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
8 Z. l$ i- o! R; I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
* L' H  G4 N0 H- _) d>% I  ~7 e8 z  i2 d
>『答覆質疑』. v6 d4 Z+ y% E+ p$ w# I" E
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
2 f% C0 a4 p6 x9 _>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」3 ~) K: G! V9 l: o/ j  \$ `" n5 A
>8 p5 V* P1 W5 ^( ?) }" ]
>『工作過重 時』
0 i5 [8 k- o/ \$ c>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
7 e4 [  F- O- B; _, T>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! K( N$ `2 R/ `7 C5 r6 d5 L' |4 ^$ j
>
3 U( C7 s) Y8 t* R$ j>『表示工作態度』7 W* y) c5 u; `3 L$ _  n8 y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) y' A8 @3 n; W% B% `% W" _5 u% O/ I
>不要說：「又俾d西野我做丫」  k3 f! p9 n% {& T7 Q2 a
>2 J/ m4 p* A& ]) _, ]
>『溝通（一）』
" m( K# F# g" V" g" G. u% G# o>試著說：「我覺得這應該不會有問題」4 Z( x- u4 t8 `+ D5 j) I
>不要說：「關我撚事？」
. T8 K, I0 s) P9 h& h9 R>( ~" @9 ]. X2 m7 o3 ^* G- g
>『溝通 （二）』
. A! C% D) s2 B. V* O# |" V>試著說：「你可能還不太了解」
) C2 m$ R" \. H* |* |7 |>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』
5 ~0 x( m2 Z/ [0 o>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% _% b$ y; a) ]- L: W& Y>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
+ n2 ]0 T+ e4 W1 ?5 s>
9 U# v5 D6 T2 W- g$ y>『答覆』1 B% L' t8 T) p4 A- K
>試著說：「我了解 」1 Z  |7 D  o+ Y2 h8 Z2 s& G
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」" \# i6 v+ e6 j# r* _5 v3 b1 i
>+ @- O  n7 s4 Y2 H
>『同事不明白時』
  d0 w0 Z3 i* R. G3 O>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
- ?5 g! G. k; Z, m>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
! A; i. z7 }- H- D$ J3 _4 r" _, f, @
* t& x% Y# T: F3 q/ d9 |& Q" q[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』# C, F2 w8 J, v
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.( d% y9 i6 r* {

' p- A0 F0 `. o% ?[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
' u7 H  Q* x: `+ n, U
6 }7 z6 a) C- s6 M) D  ]1. Meditation (深思熟慮):
, Z, K8 u- _0 v4 Y+ ^! {+ l( O在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
6 Q6 H6 I3 Z% j. |" v) O5 b* z/ v
/ V& Z. \, Q& V2. Always (總是)
" Z2 c' D) |# w. ?3 R; `1 q1 ?我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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& B3 Q* v( m- L" S$ [$ m; }1 W9 W7 m3. Narrate (說明)
+ M! ^: N2 E1 E  C7 j+ A  K+ b% X4 c溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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0 O# E6 ?' e7 v# e* u- g  U4. a (一件事情)
1 k' s2 w) ?  Q, C2 @1 x英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
0 c0 j/ e( f- @8 \9 C7 j9 L0 M+ ~$ U; t% ?. n& ]; U
5. Glad (快樂的)
1 I  a: ]3 H- p6 B3 l3 m我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.( T+ Z: i1 g  V

0 \8 D6 B+ Y2 q, s/ ~. Q9 M& S6. Execution (實行)
/ W  t* _* T( j! ]1 n) p往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.8 g3 o2 ?% h6 t. u

- O; o. @, P. w& E- b以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.+ o6 v6 W0 A% `6 |3 D

' u1 \, m7 U7 T* h+ ~. m$ q另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:+ H  @! g9 V6 l! w* U
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.3 y, g! g6 G$ {( d
1 w- H! b, ?' F) G' ^8 q
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.' V4 `. d  ^# {9 {

) M* \8 n2 x7 j* K$ p被主管臭罵一頓,怎麼辦?
1 j# d# y+ i0 G+ [2 r; Z( E1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  k  r3 r2 A7 I0 l+ ?/ J2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.- J* h* _$ g8 e$ e' Q
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 |/ `4 U# h" }, ~& G0 [$ {4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
3 x$ I2 R6 b: `& `/ v4 w5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
& |+ K: V' }, Q; D. j. f

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 f; ]1 b% P( `; N. A# k
>試著說：「嗯，這很有意思」
5 M- v0 p5 T* {8 T  i* m% s' h+ h1 h: I7 T2 q; Y* O" d6 S
( N, z% z0 w) @3 i1 |- Q) o% [3 N
1 P% R0 o! g6 Y* l. X
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
7 I: w( j; g, `- \/ P8 Z1 abut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????