如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 d7 }5 V6 n0 O' T! f
& U+ Q2 S- l' M1 |
>致各部門主管及員工：& _+ i" c. C7 t) h  ^1 ?7 G
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
' U( Z$ f5 i4 [4 }( Q>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
7 X5 ?/ v' r- [1 [8 A1 k>上所產生的言語衝突，" c1 x1 I/ e2 Q/ d5 j
>促進公司的生產力情況$ h: U0 `& I" b/ k2 M  Q, a
>8 `- V# l; N0 y& T
>『被要求加班時』- T9 w& d# v! d) s  g; U: x3 @
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
! [. l) t" m6 \6 t5 b* E! d7 V>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
: X: o7 h& W' N8 e6 V5 H$ ]4 c>
, P6 R% ^6 j2 i+ U' Q" |>『被要求執行時』
; F) J( b" M- b4 G3 v0 E>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" l2 N+ v9 W" s1 P>不要說：「根本就行唔撚通！」2 q! T$ ?: D8 {. ^& h$ \6 t
>
5 E# R9 _& X7 Z! ~5 q1 W>『質疑時』
4 \* M: x" N( l3 b% l9 F>試著說：「真的嗎？」" a8 b5 C& _. R1 ]  n; R5 e- o4 D
>不要說：「唔撚係丫！」# z7 _, S7 S0 J/ N
>4 u" ~: H! n) S* _6 o+ {
>『表示意見之一』
( m% I4 x  f8 k9 m- K2 k>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」- y! b/ g2 b+ Z1 G. U& Q  C- f
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
7 [* R7 S3 ^4 W2 @6 u8 e( U* P>, r/ D. p2 p' P& `: Q/ F
>『表示 意見之二』: n' i2 u' a, ~2 ?
>試著說：「我當然也很關心」
' y1 ?# F- O& M' ^0 @% B1 ]/ l>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」0 I6 _& t& N6 {6 M7 h+ r
>
; `* w; I9 h7 _9 E1 x; i: J>『表示意見之三』
# W1 v# c; g9 J" _9 t>試著說：「嗯，這很有意思」
; {# ]& ~+ f0 Y) P# q% V% i7 f>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
/ L8 Z9 F/ Q: D  K2 u0 [* l" s>6 p0 K- P& |4 s' f
>『否認時』
1 H5 R, K8 ^1 `2 a3 I& j6 T! P>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」" S# ^5 w5 q7 G& t5 ^8 O/ I/ c+ \
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
) c; ?" f) Z& B$ t>
" f3 P$ f; R# S' D+ Q2 K>『接受任務時』9 V' d6 u) \( \2 t0 }) z/ _! S! t
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
) f# ?: p1 o% p% P- Q& `* [- W+ ]>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」# m/ r1 q% ]$ Y% g7 A
># W. y. k/ m3 E" l, X0 d2 g" x5 S8 f
>『表達他人立場時』$ Y& N4 _$ {( g8 `
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 `1 t! l& x/ p) z& ~$ K* O3 j! P>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; j0 X0 T$ C  I! C1 ^2 x6 z>
. z# H) X: ?1 T5 p5 W4 @& k>『答覆質疑』% @6 j* a) F$ ?% Q) j0 N$ K
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」+ i' k# H. x& a9 O2 m1 b5 w
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
' S! a4 k( ?* u1 a5 ~+ D8 B>8 A, m) F' K( y
>『工作過重 時』  z5 E( O1 ~; a! l, X" Y( w; s
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」7 n9 r1 r" L& t
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」' \' R6 V$ t% X/ d9 i7 z) @8 h( @
>0 |; {) \$ F) Z* R7 ^6 P
>『表示工作態度』" A) _8 P0 J" p) ^. c# V9 g
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」9 D1 d& M$ e$ r* u) l, Z
>不要說：「又俾d西野我做丫」* S* ^3 H/ u3 ~8 T# d0 Y3 Y
>+ W+ u' [% i: w6 w
>『溝通（一）』; e2 n- o/ S5 i
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」) z; B  g5 p' E7 r& [3 @
>不要說：「關我撚事？」
) S5 x) g& U6 R# o>) C  R9 K3 q9 l
>『溝通 （二）』, H$ a. c- V% o& t
>試著說：「你可能還不太了解」9 M1 X' d: d- I: U8 f2 f$ Q; o
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」* w" H0 V8 O: j3 O
>6 R2 B( O, [3 C4 u( U! l! T
>『溝通（三）』2 ]1 [+ y$ o6 N5 D8 w! t
>試著說：「是，我們是應該討論一下」/ K; T, H5 _* u6 ^) W+ R# V4 @% A
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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( b( {1 Z' [) ]' l- _>『答覆』
1 s$ X0 s, M. Q& Q1 ~>試著說：「我了解 」: u- B* v- Z& I- ?8 v4 L. `! L
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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>『同事不明白時』
$ f. Z& K0 j1 a( u>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
9 r+ f+ A% c& y0 p; N' H>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
5 _9 u: J, `+ r- t/ L/ z>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
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[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
3 ~: @$ o; D7 ~3 g0 ?2 S在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.- H2 A0 D5 K+ d1 D

8 m, d& I- F3 S1 I2. Always (總是)4 e& ]5 g8 W' ~8 e3 g9 Z
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
: M& t8 {; B7 z$ v0 z1 ^' Y( ]
" n% l7 X( W/ J9 X# h3. Narrate (說明)
1 \) z+ g8 j8 L9 K) Q溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)% J' r6 x/ ?; A
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
) e' ]1 k. J5 Q
* g  P, z1 Z: F( z5. Glad (快樂的)9 m, E8 [2 ^; b7 Z8 u/ m
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.9 q% W$ @0 W( r6 f. R
8 C0 T0 ]; t/ n& w( U0 _4 R/ j. B+ i2 M
6. Execution (實行)
# I7 H% u2 m( m往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.' }2 {% u. }/ q
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
: R' H3 H4 ~9 [& d  M0 O% G4 \& m提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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3 _/ I. B- v' G5 Y提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
& Q; v& H( A! Q8 Y+ `* I" I1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!/ t6 b) X" K1 @8 s/ M( x6 `
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.7 d2 E3 {: g6 h
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
2 |- G9 @% l6 {- ~2 G4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
, ]- b& D- m& |; @* h8 _- e$ m5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.$ }0 ~7 q7 G5 k% h* ^
" A, q" @4 N/ ~# @
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.2 t, B& k2 W) G; @! B# ]* W( m* a

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
( e& U6 ^5 V( a8 o7 u7 y# z9 q& O>試著說：「嗯，這很有意思」
1 Q$ r$ k; v" _, M/ z# ^  l6 m# ^! D0 }) K# q
' o- V5 `2 P4 z4 R1 l

* \6 v1 h5 h/ a8 N2 Q; x9 Ei dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa* t1 c3 a0 {$ |, o
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????