如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分& V9 S2 Z9 F' D, ^

8 N2 N- ]! C& l, j, D>致各部門主管及員工：
; W. T6 r5 e+ T8 X2 g>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，# [7 R- e5 k7 S) S4 L
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
  X- k1 e4 n' `& T* G6 k- j' F( _>上所產生的言語衝突，
$ Z) G3 c4 e& s* h>促進公司的生產力情況7 E+ P; }" T: D4 V5 f6 J
>
' k+ y9 i6 e! M% y2 s4 I1 u/ p/ c# [>『被要求加班時』
7 w  Z6 n8 R/ S1 I1 `7 q. y+ q>試著說：「也許我可以加班把事情做完」* x  `, ^! C. J' k
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
: {* s/ E- x/ @>0 C( |5 k- W4 V" T
>『被要求執行時』
# {' {' E; L' J0 k! I/ N5 o>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
! T' d+ g9 n) }4 q7 f/ F( V>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 r1 [1 g: M2 P* H>1 y# Q  y3 ?- U
>『質疑時』
8 _) N0 T0 `! b7 O  J0 G>試著說：「真的嗎？」4 a( x# w7 Y+ V/ a- {% Q" a
>不要說：「唔撚係丫！」# C! c5 m7 ?. ]" I8 b
>! E4 R. b2 ?! R7 ~) u1 G
>『表示意見之一』
( g1 O) k+ |; `& [>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」& |; Z/ m, n. I+ c* p) ~
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」/ U! v8 E5 |+ s
>
+ Q5 Z. Y0 q. N$ t6 e$ @>『表示 意見之二』
. ?6 R! F- i9 D' J  U>試著說：「我當然也很關心」
" W8 m4 P  B* A$ ^* ?, k0 q1 i. b>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
& m) s% j( m: X1 K>
# B& ]! y6 L$ |' R; {/ u>『表示意見之三』
+ E% m( B6 T3 y>試著說：「嗯，這很有意思」2 Y# V+ y! Y8 i# S# }/ j0 y3 L: H' R
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」0 \4 q! z. k7 ^( \" j
>8 g  C  C# O9 F9 X- \  i
>『否認時』
6 H$ O. M# z- m% S! {7 U>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
' B- [9 u5 V4 p3 f6 ~% E>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」" ]' n, m' J# n, l, @$ b( H
>  K; ^' Z4 \3 y# }) G2 {" u
>『接受任務時』  {' ?, I! u3 K& {3 Y
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
% M0 w) Z  N, E- @0 Z>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」- M- `2 _$ i, [1 k4 V1 Q5 H' q
>9 x7 P3 e6 j( H
>『表達他人立場時』( B& w9 \4 G, x" H+ E
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
( d, t3 \7 P0 B" ]5 G& |>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
2 d0 j& J  m; R) f, s1 i& f' h>5 i% ~9 J& C, V' F- f
>『答覆質疑』0 a6 \' j; y# c
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
5 K7 A  d& ]8 R* a: ?1 W* m. |>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」8 I7 g9 J9 u* j. }% {: P7 v
>+ b- K, P8 D7 G! U! B
>『工作過重 時』
; t; m9 P) ~" ?. C5 F>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」) X( T+ V% `5 H9 t) Q. [+ p/ \
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
: M+ L7 K) q& A# S+ k# ?) }- [>6 r2 {' [% m7 X8 j; o( V) _6 c
>『表示工作態度』9 C: X" C  Z( O- i1 Z& I& p
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」7 R! n% z" t) Q+ a! U
>不要說：「又俾d西野我做丫」! }$ @9 _, B( L& b) N
>
7 H& ~/ V& ?1 Y4 c>『溝通（一）』
' B1 g* V# H- b/ l8 d>試著說：「我覺得這應該不會有問題」& k; E+ D; B' v7 c  }
>不要說：「關我撚事？」
/ r8 H: W, q: b>( m, ^" x1 \8 u' H& B3 b
>『溝通 （二）』: c, l: P  L& S$ \% q7 H7 y  w
>試著說：「你可能還不太了解」8 P% |: y& s( L2 u; C( y9 |
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
; K) b9 N, C* }' G. ]  H>
6 t# S5 r; P7 m, I>『溝通（三）』
7 R6 ?( ^; ?' \3 a" q+ G. o7 ]" W>試著說：「是，我們是應該討論一下」+ m: Z6 I6 b1 F. @6 `4 @0 P
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
! u$ O: I* r) f/ Y- k) i' ]) [9 n>2 U8 l6 x0 s# @' v( E
>『答覆』
0 q2 B; Z5 x( u" O>試著說：「我了解 」
- w  L; p2 Y! E1 k9 o>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
: d: c' m! l5 b, ?/ B8 q: x>
7 r$ o: j  ~% q  m5 X* U* l>『同事不明白時』6 e: ~( @* ]" t  S: [: E
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」& b9 Q( D5 e9 f( B* L* P  ?& H8 t
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
# w+ J; `; i# e. g, n& ?5 Q9 [6 G3 W
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』+ L/ V0 P, b$ ~8 k3 |
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
5 A* X: k5 a, e  S
( W8 v# I8 E7 h5 c7 c, c6 K; k[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:  h" `. J; v* t+ ~! b; u

/ Q3 d' C& T2 ]; z6 n% W1. Meditation (深思熟慮):% y! B. o, ]' g+ @
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.! x3 @4 c0 \, d/ C4 x6 r* G6 h
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2. Always (總是)
6 X. q1 ]& R' ?9 H我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.5 @$ Y  o. ]& ?5 X& V# Q
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3. Narrate (說明)
) X& u* G; j2 C$ s+ B! n溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.- ?4 F$ `: ~3 m4 w) y) O9 B

! g) Z. v0 X) u7 T4. a (一件事情)# K5 y  U6 j; f
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
" x' [1 W' x" L4 b* C3 _% l8 C
8 `1 C, r+ w# F0 U1 `5. Glad (快樂的)$ r. n, x" a  [3 Z! I9 o( H3 ^
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
5 r# ^) F. T. v8 V2 b0 I0 s& W: _" o: N' [/ d  ~4 w* d
6. Execution (實行)
! a( F) B% _# ]  d( b往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
7 w8 T" Q6 [9 k7 ?: K: Y. I  u1 G! ^- u0 O) F  ~) @
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.5 d9 ?0 ~# T* G: p

8 K4 Z: p) w" P$ \另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:+ c1 [  P) R- ?& c8 p% ^
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
3 N( k, C# @, Q7 b# s, I- Y! s! r  E+ O) M$ B, B. ~+ |; I
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
* ]; K6 X+ r* M+ U, l% p/ b/ t9 k: V# _5 p
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! N7 n' S: I0 N  U6 v8 _1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ s9 E  Z, C) k8 C, Z) r2 R8 w2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) s( t; e8 @- Z* M$ q# j9 r4 ^* y3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.5 n% |- s5 q# b- H7 H: _; V7 l$ {  F
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
' X: z  {) O, K5 y5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
/ Y1 G  i" Y: O( D$ z
) H7 \/ z3 O1 j& F  q3 P一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.- m) \. \% _# a' h

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
( G% y" r. A/ b8 A! Y8 Q) p5 Y>試著說：「嗯，這很有意思」
- ^- d  d" ^- c) y
" Y9 t& U: |6 p5 ?: Y; r8 l" c( X, T; x: h
0 c0 B. B7 f+ g$ @$ o
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. [3 [" w6 Q) i% ^
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????