如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分6 I) H5 K# N5 j( }
  ?2 S# m/ d# ]% k' B/ M6 j! C  H. B
>致各部門主管及員工：/ x/ d! W1 O  e6 L, x/ d( Z
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，: R% ]( {' P9 U
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
& `8 G/ [, d0 a# a! }/ D3 a8 h>上所產生的言語衝突，, L# ^8 M+ R5 O, d& ~& j! i" c( _
>促進公司的生產力情況
9 n8 k$ m! u4 T/ P+ E8 X% T9 j>1 z9 ?) n( d2 |5 q9 {
>『被要求加班時』) }' R9 a2 I6 O" C* i8 g
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
! d* {' Q' }& b7 A8 |>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
1 R; v& l: ^; t# _1 n>- |5 L* f: R4 N3 w& Q% }2 o
>『被要求執行時』
7 b) C3 P+ E5 P4 S9 I% C6 @>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」3 K9 c9 e6 G1 i
>不要說：「根本就行唔撚通！」
% v2 Z& Q# c4 \/ l- i. y>
* n0 k0 I4 |5 U9 t>『質疑時』7 C) A/ H4 J8 c) Y4 g
>試著說：「真的嗎？」
: Q( s# ]9 t8 ~3 s7 w+ V>不要說：「唔撚係丫！」
( l& h& {0 a& V0 L, j>
6 _* v+ k9 y1 h' S3 ]. |% D/ U>『表示意見之一』
: @5 p# t2 S  n! |$ j>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! c  v8 A! X% c
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」2 W- t4 e& ^/ w% P% U* N4 j
>
/ q2 c# [, Z0 W6 b6 N1 @3 K>『表示 意見之二』
$ o. k( D, L; L, }>試著說：「我當然也很關心」
3 J  V" I( M) A! S>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」" X4 ^* o+ n! L& \% t$ z
>
6 b) {/ R* h; r) ?1 s* k5 T: A>『表示意見之三』4 B* N0 F& i, L9 f! ^. r8 ]
>試著說：「嗯，這很有意思」+ G; X' m3 {6 g% C! h6 @( o0 y
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」1 M( q* c& P1 t; h8 R9 v
>
) P7 T2 X( i1 Y3 o- ]; s>『否認時』
4 U% v! V  X) q- N, A" l# u>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 F" }4 w. J8 \>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」0 i) B- C8 h/ _
>
1 Z+ z- B6 t) ]& f6 q>『接受任務時』  S% B' p# o' Z0 S4 V" |) N
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」/ k+ f+ G& H& l6 |8 m
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」* @3 I/ l% l8 Q( ]9 S
>3 T7 Y$ Z6 ~. |4 m$ d! x$ f% w
>『表達他人立場時』
: P/ R8 H: X1 W; r. H6 i" ]>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
0 }0 e" B- ?& k5 V! |$ A+ G>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」* c* z' V- w; _2 l  m
>$ U: O; [: Q2 Z% b
>『答覆質疑』
% W; n7 _; _8 f/ I7 i>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
( u( E1 k8 Y' q* A" {+ n: a>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
* Z4 M1 P6 }0 Z  M1 e+ S  G2 f>  m' u7 t& Z7 L% y6 _$ A/ Z- f2 R
>『工作過重 時』, l: ?" b  h# ^- ^/ I1 T( U& R) V
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
& K( G1 Z" K% }>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」. q4 V; f  P9 o; d/ O) a
>
; @8 a+ \2 L! ^9 n" F  F$ `>『表示工作態度』
% ?2 c0 e) {1 m1 k/ V/ _3 c: W>試著說：「 我喜歡接受挑戰」! T/ K; ~/ m$ i8 f0 Q. M
>不要說：「又俾d西野我做丫」
# |! A4 J: G6 q* [>
/ ?* J" V. r: r6 U>『溝通（一）』& I0 U  W3 h  Z8 \0 s( c( w$ p8 @
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」7 n  x  V$ D: Y: `
>不要說：「關我撚事？」
0 \9 z5 C3 p5 [3 c* t( d& l$ n>8 t; e* \" ^' J5 _9 E
>『溝通 （二）』
' {# h& S, [- F. l2 l0 u>試著說：「你可能還不太了解」& m  D9 V# b/ R4 Q/ a" u
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
0 S" K5 X2 Q& _" o>
9 |2 X: H0 U: K- T4 ?8 e" m>『溝通（三）』
  g1 A7 D7 [& m5 ^* F>試著說：「是，我們是應該討論一下」
5 A; E8 k# E, g* G/ u>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」- X+ b$ M% T/ o
>; N* c' M& E/ L
>『答覆』- k, v  r  C4 d5 |* C; ~# d
>試著說：「我了解 」
! M7 k" _3 }  Z) P) p1 a3 X  p( `>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」8 G8 O- ^* j6 w0 s; V
>! `7 ^1 w- e- B2 w& l3 u
>『同事不明白時』
2 t8 C* T% k5 W: \7 q>試著說：「讓我再解釋一次吧！」) p+ t& T9 G2 j
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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& n/ a' N) t' f5 n  {4 i[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
& p7 e; e  w; u>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.+ c% t0 N# H" J( M( j/ e  p
$ P1 u/ S5 M# J5 t7 T; t1 R
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:) G  [" I. T2 b

$ k5 |6 q1 w/ O! l1. Meditation (深思熟慮):6 l0 v; c* D6 X1 {+ K# a
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.2 F" a0 c- R/ `( L# h6 D& Y
( Z1 w% W* a5 `6 P
2. Always (總是)
. |4 C1 L9 c( }我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 z0 R0 m1 e. n! F- O

" I2 ?" S( k  b3. Narrate (說明)
# y1 ^- m0 d& P溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.5 [) n9 @( _) ~( h+ n# Y( u

$ a* o( Q+ p/ |' I, E. S$ t! {2 S4. a (一件事情)1 f* ~5 \, |! |3 j1 g3 _
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.7 p$ f1 M2 m1 J* d( q; K( v
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5. Glad (快樂的)9 @/ k* w0 P: J! l/ z, q
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
: {9 @5 t! _# v. [9 C# }9 G往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.1 j7 P3 [9 L/ |1 p  w
1 [  a, j0 D& A; M
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:1 e  x% Y' w& L7 o, Y" m6 v
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.$ S: w2 ^4 I  c4 U1 ^0 I

" _- @# ~; }6 r3 R6 M; M; W提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
* c0 @1 [  n' d0 \8 ]: V3 v4 K
3 i5 q& e  i% J被主管臭罵一頓,怎麼辦?& b1 ~1 t3 _2 A9 v3 _2 Z8 B4 E
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!; X0 w  c/ Q/ H& Z. ?$ v4 h$ Y
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
2 e3 t. o7 g3 [4 i1 F7 R) c3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
- V$ a  u7 P" D% x) I4 |4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.# A! T5 h. x6 h; w; }
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 E  c9 T* r9 G: f

6 R, B0 ~, Y5 b- s, {! K9 t# y一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 B0 d. `1 I* K

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』8 n1 [$ p2 w' D3 W4 M
>試著說：「嗯，這很有意思」" O" |1 R5 T$ [) W7 S2 M7 G

8 m5 \( i$ X3 t* c; D
7 o' M) M, y2 M. A! _/ |  b+ V; U6 r9 p' K0 X
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa" a1 ?9 u0 B; p4 o
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????