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發表於 2006-8-18 09:29 PM
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星島日報 2 ~ i& {/ s& x \
投訴電訊服務臭罵職員「電訊阿嬸」粗口鬧兩句鐘 6 E+ v5 N" w, F# T- s2 m( ^( R) q
% \) `" C; v0 U繼「巴士阿叔」熱爆互聯網後，網上討論區近日又流傳一段名為「超級癲婆」聲帶，在長達兩小時對話中有七成是粗口，期間該女子更自稱認識知名人士。有精神科醫生稱，不能單靠聲帶來判斷一個人是否患有精神病。 # R' A3 M G: H/ R; O
/ {( l) _! b: L8 q+ ^- o! R' `& @被網友謔稱「電訊阿嬸」、「粗口女皇」的溫姓女子，早前致電一家電訊公司，投訴一名姓朱(Fiona)客戶服務員，其後該服務員同事及上司分別接聽電話為其「擋駕」，但亦難逃一劫。該女子強調自己認識他們的上司及無電視總經理陳志雲，並會作出投訴。 5 _5 k' M0 i0 [, V! D, V, y. T8 J
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記者向該電訊公司查詢，證實確有職員被辱罵記錄，強調錄音內容顯示員工已按照公司工作指引，恰當地處理有關查詢，不會評論聲帶內容。 4 a" R4 U( `7 R. F4 S9 W
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陳志雲否認相識
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r' [8 e" s8 [2 G0 B# o" n+ _無電視總經理陳志雲則透過外事部稱，不認識聲帶中的溫姓女子。精神科專科醫生陳仲謀表示，不能只靠聲帶判斷一個人是否患精神病，該女子多次提及自己認識知名人士，陳認為她未必是患妄想症，因為妄想症患者多數感到自己遭逼害，如果單以聲帶判斷，該女子較有可能是狂躁病。 ! r9 v, d& \4 n1 U! U+ o
" q8 ?% F( E+ X. K7 l( \他續指，粗口是其中一種表達方式，若一個人經常遭到不禮貌對待，情緒會有影響，輕則感到「無癮」，重則可能出現憂鬱焦慮的情緒，旁人亦會因此而感到煩躁不安。 ( T4 p/ _& k/ [; Z+ H7 E3 T- U4 j
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服務員捱罵仍要忍
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4 ^$ W& F( ]3 I6 p7 M# j0 e不少網友替事件中幾位受害人不值，更戲言如果溫小姐與巴士阿叔鬥講粗口，最後不知誰勝誰負。有電訊業人士則表示，這類情況是服務行業經常面對問題，遇上類似情況，亦只能以容忍態度對待。 |
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發表於 2006-8-16 03:10 PM
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