如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分# B4 j4 V" T& J, l6 p8 m

7 g) A- b! }. R/ G: J* q>致各部門主管及員工：
$ E# p8 m& F" N3 u: P, t8 \2 u>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
  `4 l! M6 v+ ?( O3 o>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 [) K0 c. `; L; i$ ^>上所產生的言語衝突，! p; X! p5 ~( O' `
>促進公司的生產力情況
% Y7 Z- a  Y) \>
; P+ S1 Q. F% P+ D( k9 u>『被要求加班時』6 g: ~3 V! G7 }, b! m, S
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
. @! w, Z+ R, }+ @2 r8 }>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」5 t4 Y# p0 ]$ |' j
>  E2 |% z$ n/ ?& ^% p& R' j
>『被要求執行時』
! T9 M8 @7 H# q: j0 j) y; F6 W>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」$ D4 n9 {3 R: n0 f( g
>不要說：「根本就行唔撚通！」+ P( |! y. y- W; H0 U- i" R2 ?) h
>
" a7 ?% x/ Z2 }0 z% `>『質疑時』5 \& l( V* B1 E( m
>試著說：「真的嗎？」
" t( D. K1 c2 C5 w/ s) A+ M>不要說：「唔撚係丫！」
& t$ z! [% e3 `, E>
& P/ |: T( [2 B5 G>『表示意見之一』5 g5 J% P; ]5 b: |3 U
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
" p8 S* i5 N4 a$ x. u$ R% O>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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- `& k1 ?: k+ m, w>『表示 意見之二』' I' G& J1 a4 k/ [" P9 @1 m
>試著說：「我當然也很關心」
- u8 ^  u' G- i  D9 L5 D; k>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
1 W; K4 r- L6 q0 D8 x0 g9 C>/ p- T7 R( K! j4 z8 y& U( @
>『表示意見之三』
0 G7 R- `+ a' I9 v>試著說：「嗯，這很有意思」# y; L$ o. i3 A* P' @9 h+ L
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
  L7 ~: l4 U- H3 r- N- Y8 I>
. K3 \8 q7 I4 S* t5 j; \1 c>『否認時』& s2 B0 O) b. s& J
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」$ a6 x; N  ]+ G9 e2 u$ f! Y- _. M
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
  Z5 P# U4 y5 z. l& p3 i3 U7 Z>- _# I; ~& o' ?) A" J/ [, J$ r, Y
>『接受任務時』
' W1 J" q& Y' m  Z- z( x9 T+ Q. t4 s>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」& \) V1 w6 u6 v
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
) m$ R: V) e+ i( z& X1 X; X" N+ ^>1 A- C- |* Z0 M' {* ~# |- a
>『表達他人立場時』+ l6 J: e! V4 ^- \  i* Q4 E' V$ A
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
8 x2 R' |4 N; z9 ]" d# _6 [. t. I>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
, J3 l4 @8 m5 L% A4 w4 r>8 u  z: K8 D% a
>『答覆質疑』7 F+ B9 f- X- y: G+ N
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
, Y7 c8 Y4 D; Z5 P* Q>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
. o6 m) e6 ^1 T, a+ F+ p% B>2 P9 }2 k+ _& A0 ~/ Q, J7 T
>『工作過重 時』2 b- _5 |0 @: |3 k3 S
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
" @# y- w4 I0 f+ S& B>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」: |3 u( a- @, R+ y4 {- {2 z; J9 g
>4 V  T3 c/ Q9 @* h
>『表示工作態度』# o, w& _& p! @. f( `& b8 w
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' _  e& W' A9 {6 J/ d
>不要說：「又俾d西野我做丫」% r( {0 U+ |) P( I) f5 o
>( a# D: V9 q) L2 n" ]
>『溝通（一）』
5 h) m% L: u  S, i4 ?5 A>試著說：「我覺得這應該不會有問題」1 p, g, n, S( f3 w4 l" x
>不要說：「關我撚事？」0 l& ^' _# S: c3 S+ P4 M
>
4 r5 w2 Z( k- k& h>『溝通 （二）』
; p  B  W% D# Z) z>試著說：「你可能還不太了解」7 w8 @8 G5 }1 ?. y
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」6 @0 L; h, K0 D
>
1 ]7 h/ a$ `4 m- r>『溝通（三）』$ ?: H! M  P6 }$ T/ P, w) v& v
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
* @* ]  C7 a, E2 H>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* i/ |" N, q' {' E
>& s4 X2 D6 U; o" B7 {
>『答覆』
% p3 ^; m- I* ?( A; b: P- U# e' F: d: f>試著說：「我了解 」
- y( W- _. Q3 F  {! f>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」3 B, _# }6 i- F9 ^. {( x. [
>
. h  F7 b  H" b! I1 k9 h>『同事不明白時』7 U  f4 E: ]5 ]3 K0 q4 n. g
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」' h# J, c) [' ?& `5 |' F- h8 Y
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」9 k  J5 Y/ Y5 f' R7 g
. ]% F/ Y& @0 s6 a. @
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
1 z; I$ V- q+ t>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
( l7 z( w  O1 S, `3 ^
$ x1 o% K3 z5 R; |6 r9 N; p[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:6 \& B# ^( p$ A0 X$ y1 m

3 w/ X& W- _0 G2 m& [% H1 |% r1. Meditation (深思熟慮):8 r9 i6 L( y: y+ P" f) s
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
" W4 f9 d/ L+ n9 x4 R0 c, K7 |
, W3 q/ q5 e% @; J2. Always (總是)
/ C& D( D; L5 }5 a我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.! ^7 E) X1 B- c% i4 H

6 c" T2 B, J1 j" [. t8 X3 `" }3. Narrate (說明)6 D: {7 m! m% i& l8 Z
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.; {6 Z$ D$ v! [: o
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4. a (一件事情)3 L2 r" d4 `) k  o* [# ^
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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$ M$ v$ W, o9 c5. Glad (快樂的)
% R/ u: H. Q2 R3 z" s$ u2 d我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* D6 H3 }# S2 j& E4 E1 T$ |

. B5 ]! F, x0 \0 v6. Execution (實行)
: D" t* R) D& @+ f5 p8 ]7 S" w0 u往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.8 d. \" J6 E) X  K0 d1 X

. z4 \7 V5 A3 S& t- Q6 i0 s% u& f以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.& J% o3 ]$ F) P) e# b' T

: h5 y8 }: E; C+ j  G' X另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
8 Y2 c( K# G) u提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.- B; i2 R' I$ M* n9 W" e' b

+ D4 C8 Z2 ?+ s0 Q2 X" L! R0 i7 z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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# j9 P5 N$ b. y  K4 k0 `+ f( }被主管臭罵一頓,怎麼辦?1 U7 y/ }( Z6 o( z7 C/ l5 \0 t
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
$ W- a, j* B5 L( k- a/ p2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ D0 `% ^- i* @& r( {$ w
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
8 m( `$ e4 x8 H! s9 l% v4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
4 ?1 q4 e! L7 N- _# l+ I/ x: p" |- ]0 ?5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
% D3 c* A- v: d  P1 T
: D; Y+ x2 Q  W' B+ q' V3 {. ~一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
3 u! b& e* {8 u! H& N' `- }

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
, O) y7 [( h: V: J( O; y>試著說：「嗯，這很有意思」
( A$ ]* b0 M9 v2 S# G% q; ?9 @6 \
! k3 E$ M$ x; a% h% z% k2 d
+ c, F  u' x- n0 q2 r6 _5 p
9 b: x, x/ S' @6 C6 R4 u3 g+ |i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa: S+ S# w# V; v4 e7 i$ g
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????