如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* x- N2 g" K+ a" p" T. [' r( x7 {: h' y7 j
>致各部門主管及員工：
9 F  v1 P0 O' M4 u$ K8 W>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，5 T3 X; {( @% F* H5 l; U/ L
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
" w- ?  B" Y, }7 X6 u>上所產生的言語衝突，- n9 L9 Y( D$ [
>促進公司的生產力情況
- e/ y0 a( X, w" A# m/ t9 f; R, M6 j>$ s) a+ k3 A3 y* R4 ?
>『被要求加班時』; J% M7 g# A" s
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
1 L5 v8 M: O& E& ]8 [4 `' C>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」4 q, Y! x3 z. {8 {9 j; |" a
>
% y+ z: F! L" U  g( E- z>『被要求執行時』% f2 G. p4 `; H2 y0 x
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
3 A% e  b5 F4 ]; t9 G6 @8 ^) S>不要說：「根本就行唔撚通！」
: Q- P/ |, K/ u>
/ q$ A1 I4 O( b1 t+ Q>『質疑時』
. m1 j6 D& u0 n7 Z" l' x>試著說：「真的嗎？」" [& E' B( o( w* x! |4 P/ v
>不要說：「唔撚係丫！」
) n6 `- k0 v( {>
( s# b  V8 d6 X/ K9 G) R  Q9 T>『表示意見之一』
, t4 e4 k: z& J% C, x. t$ V1 Y>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」9 P- T0 J' v3 U4 }
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」5 t. P3 j. v9 C+ E; h2 e& m
>
. u) Q2 r8 V& G; ~8 Z$ ]3 b>『表示 意見之二』0 K7 B  I$ n6 k! H% q
>試著說：「我當然也很關心」
6 ]  Q  l% G7 A% ?5 o3 X>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」; Q, [3 t7 B" e* H
>! `) I' B+ m/ R% D4 E' ?
>『表示意見之三』
$ i) {4 f- s6 G) m- I- I9 c>試著說：「嗯，這很有意思」
2 U5 l# f  z" Y; j7 Y" Y>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」4 B1 g9 H. l4 E6 t. R+ w2 a1 y. [0 @$ {4 [
>
/ n: a) L! k  p# c3 i>『否認時』  m8 l6 A: s3 i0 w* b  e
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」3 H/ F3 Z4 i5 q9 m7 e
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」' ~$ X) B% W9 R8 d, X% K
>
# k5 W2 S6 x8 z/ H' t& n  G) b& ?>『接受任務時』, ^: d: R5 h( \  {4 s+ }5 h
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」" v+ n$ d/ _- r3 o2 }% N9 H
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
  f' n3 L% x& ^) ?. K5 s' f: u>3 z( A, l+ d+ e5 O+ U6 `, W
>『表達他人立場時』
7 i6 K5 @0 ?" c>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
; X: e0 i- m1 `/ |8 W- u>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
% {) ?) O  \) M$ x6 A>1 |. x& e" U# ^  O" G# B! p: d, o/ _
>『答覆質疑』
9 Z9 r* K" Z* Z( O- V$ n" {5 ?>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
, _1 G& `/ J  F1 ^. T>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」+ _+ Q" T$ Z0 c; w: r
>
: F5 i0 o. n$ O! R>『工作過重 時』" L. _) a6 V! u
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
+ v+ B1 R: l6 v% [8 {0 K>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」: I! G: |5 f8 M, }
>
  g) L* C7 G& O0 j! k( k>『表示工作態度』
. @( M6 r/ ?0 ~4 L. U>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
- ~0 i7 {6 ?' ^1 O9 V>不要說：「又俾d西野我做丫」
' m; T6 X% f7 i$ t5 [>! i* C6 }' _9 q# w, k' ^2 C3 H- ]; X
>『溝通（一）』
! L3 L3 P! Z8 e, N3 A3 Q>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
7 Q3 F. T9 h' X! ]  X>不要說：「關我撚事？」
6 C3 H/ U. `& m# [( t>
- D4 {" \+ F( C2 j>『溝通 （二）』2 K4 E0 @/ \( ]1 J) e' K* p
>試著說：「你可能還不太了解」
/ N# t: g  V% m" t) E$ y>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」) w4 F7 N2 W4 b: k6 p9 z
>
) W$ ~3 e6 N5 J+ ?9 C" B" A8 g" x>『溝通（三）』, H5 x* R5 p  B! _# l3 ]/ ?
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
3 L1 j# W7 P' N" x8 z6 L1 B>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」6 ^+ ~1 f% Q4 p, z& Q7 W% q
>" @" N; q. h5 p! C1 t
>『答覆』
  G. Y4 |* Y3 N  a>試著說：「我了解 」( D1 a1 }* ^; w) l1 D/ I! U
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
0 G9 }/ g) a: H. b4 K3 I& r, t2 T# i>& f4 G9 k) j0 _' `9 R3 U$ e: l
>『同事不明白時』
2 `- o1 k* z4 ?6 R0 M>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
' P$ W7 w, y# a7 S0 ~>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」# a7 @/ `/ A+ S: Z

9 N1 P% p$ y% Y) @+ [[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』7 z! M- Z2 H: ]; p+ {# H* Q4 q
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
7 x) ?" [  N. v3 ~" h/ L# W* [% S7 `2 z/ }
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:2 R0 i/ H) E6 |1 w2 W
- Z2 }$ J) d9 P: k
1. Meditation (深思熟慮):
3 U( Q% ?. k9 n2 e% P. u在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& p0 v! V8 O9 E9 a7 N- P

5 ~( ~  G- X2 ^9 X7 [  l2. Always (總是). d9 q6 E- a# q% W# B& r
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
+ d* {5 B+ @0 E9 K; v溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.6 `4 m! m, K( _( I

% r$ G" @+ y- F( C% k4. a (一件事情)3 h1 v" U1 J2 w2 `% J% J. A
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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4 L6 M  M- ^+ O5. Glad (快樂的)
$ l4 z5 d4 W4 R# u' [) I6 n" o我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.* j1 b+ S$ p. ^+ E9 F5 u- }$ G# p

% C8 `# I" w8 o3 Q6. Execution (實行)% i( t0 W- ^& G0 K  }6 B: N
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.$ m: h8 O. a" k" r, F6 j0 a

! v7 A# ?% _  p以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* s& Z6 ~8 @" O# C% M
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
" e8 ]" N' R  v提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: v& g& Z2 f0 K9 y- D5 J7 H

) N9 W/ r- K$ Z$ y9 n+ Z+ d提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?; N( o8 U. N1 w% c" u
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  h! J. I" ]8 z1 z0 e2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) u2 i2 b  D6 _3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
! ?" `) C# d% s' A8 B3 y: B4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.$ u% A+ H6 |) x/ F6 |! L
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.2 B8 Q" u# i3 N

; d; H( M2 k& y5 K一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去./ k1 I1 x. ~# F8 R: s

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』: C$ g$ d. Z8 C' d5 _
>試著說：「嗯，這很有意思」
3 U# m) @5 W4 R) n" ~$ ?% m/ s, U8 l. m) g

1 z: f% u5 O- H+ D1 s4 `5 W$ U) V$ N
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa2 \1 @8 X4 i2 u0 C, X! s+ e
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????