如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
( ^4 Q, `" s7 o
7 L# b2 z5 Y9 A" G>致各部門主管及員工：
4 h; V+ A- v% `1 T. `' R8 I>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，: E1 J2 W' N* T8 h; Q
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 , l0 }( e; S( `) R- Q9 @1 ?
>上所產生的言語衝突，
4 t0 P+ c) y6 e% e- j4 G>促進公司的生產力情況! L* K7 S! K3 Z$ {- x* M/ k
>
! F9 S( \4 t8 r) B# |. V>『被要求加班時』
) |( y, k9 @/ c" v, O0 r>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
! [) S7 V8 `; Q/ c' c/ K9 v>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」: F+ m& A3 S' S0 ~
>
4 z2 f3 }& ~# d2 u  s; n5 @>『被要求執行時』" w2 C1 i" D' U7 k) f
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」/ S. Z2 e0 U. m# c# r
>不要說：「根本就行唔撚通！」( g, L' z8 p- P$ ~
>3 H4 a7 E8 Q4 q1 q; K4 U$ ]# N& w5 Q8 Z
>『質疑時』% e% F# f: h, W$ @
>試著說：「真的嗎？」+ C! F) Y$ k4 \: f9 [" ?% e' Z8 F5 T
>不要說：「唔撚係丫！」/ p& {. I# O2 b' Z7 \$ z) h: k4 {. `
>$ x- z* r5 R. ?
>『表示意見之一』
0 S$ G, h6 I: D* P>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 g6 J. K* g: H
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
2 O' e. f; M4 a( t) V6 ?>
- \! z. Z. E1 A6 n: Y# h>『表示 意見之二』
# ]4 J2 u+ w; M>試著說：「我當然也很關心」
+ @$ Q& Q- {! A6 x4 s% C( Q( D$ g>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
( S8 g7 x4 P+ B& S+ O; _7 q- ^: c>
0 p# c5 y9 {+ b" D; {% {2 B>『表示意見之三』, B& }- _! Z. L! N
>試著說：「嗯，這很有意思」
. _4 F4 {! D% o" E, d$ J  T>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
* w- a' c$ w5 W8 L$ [>
( k! d' R, i8 q& w5 c9 K4 {>『否認時』; ]  ?0 h; p: }+ n# D* t: I0 u
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」8 T+ u* J2 W* _) J5 l
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
3 P3 q( G% A& A1 j, K2 M; H2 P) Z>
, J. M6 h9 X5 C>『接受任務時』, t9 ^9 D  S  r0 w' |( C% X5 b
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 T5 S! D1 |$ p& x$ w>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
( G& D* q' \5 c, r>- Z+ u1 s2 t/ J4 C4 _
>『表達他人立場時』
9 W" L3 a4 |" K>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」2 e& l0 M+ f% X; p/ ^6 t
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
# c6 ]& X3 I7 t9 B2 C! a# U  L( ~* S>9 c; ^) E1 |/ v5 z. \* ?. q
>『答覆質疑』
/ T% z- J7 X( k. l5 s>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
8 z9 L$ s7 z! F>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- ?) V) x% _4 b4 G: ~8 F% P8 f. C
>1 _" u/ d6 p5 a* G" g! b: `6 J
>『工作過重 時』
0 B/ v1 E! E1 ~3 o>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
" i1 E) H7 e8 \1 m- M1 P6 a>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」! H! k( I# L2 W2 r9 T( `$ q
>* s$ m) B, U9 W
>『表示工作態度』
; R0 C! x- }3 e1 c0 @! p>試著說：「 我喜歡接受挑戰」% F$ t; t% y/ N2 O* A
>不要說：「又俾d西野我做丫」- i% }" \% W+ c1 L; h1 b. A& a
>+ H& j1 X- Y5 ?) D' A
>『溝通（一）』
/ S" y4 W( Y8 i7 w>試著說：「我覺得這應該不會有問題」& x$ w4 o# h0 \2 N
>不要說：「關我撚事？」* _" E# p9 M- M
>/ B& ^) g6 k1 o! D  M7 ~3 e) w; g
>『溝通 （二）』( _( i6 C; C( p& K" B/ z
>試著說：「你可能還不太了解」
- {" T% |5 b( ?% m0 P: q" `6 M>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」& B0 z9 o# p* e" R8 j$ I3 q
>
$ ]: g7 d2 P/ Q  a4 H2 M>『溝通（三）』/ S# ~) R' K+ a" H! c( ]4 A
>試著說：「是，我們是應該討論一下」. S1 K  |- s$ T. C0 t% s
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
+ l" [1 ~( C! ^! @6 m1 z" F>
' ?& {- P+ [# E>『答覆』. m& x( x# g3 g9 L, Y# j; b& N
>試著說：「我了解 」$ ]. H) a0 F; \2 }1 l: P8 k3 _
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」; d! q7 X' N: o6 p! v4 m+ ]
>
8 I. h9 d+ U9 \& e4 Q4 G>『同事不明白時』
* |. T! N2 m7 {0 v% ^4 x9 g>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
$ |2 j0 `8 m4 w! \>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
  F8 t5 }1 k/ b% w8 n4 h7 w) R+ z5 N; v. J, |6 ]
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』8 G, g2 Y# U; V: B( ?- I+ i
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.' m) L9 ?2 R8 J& Y$ X

# {0 \9 r- {% Q/ G9 D! G# H" ~  j[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% d( p  S' h) o0 b! d2 A
% A1 r/ M# s! }1. Meditation (深思熟慮):
4 Q; Y( h2 \1 i: f7 R5 g4 E% U在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% r! S$ g8 C9 j* U) R

2 ~5 y9 V  i' T" i. R" y4 ~0 f2. Always (總是)
) v6 s* }8 z0 t3 G; T  v2 w我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.2 m& Y2 c( C8 B: I$ G
! J# f* |# J' W* y9 S- u
3. Narrate (說明); D8 l$ A, r- j: k3 ]7 D
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
+ v( j0 [; z+ B( B
# k1 D0 ?: P' Z+ |8 {( E: m4. a (一件事情)
! z! g- `6 J: n( X8 ~英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
7 W! L9 Q5 O( }, N7 ~% L8 M* \# K8 J3 _/ k* `
5. Glad (快樂的)- B' B, j* {, P( [/ V  T
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
( v$ R& |0 {: d% |) ]
) Y+ o" l) \/ Z( M/ t' T6. Execution (實行)+ h: S+ K% V) _/ a; _- Z- P+ l
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
$ y+ i, F. c5 r6 @; C
# N1 V9 X( M2 a$ r8 t' A# w, |以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.( C+ Q: A/ B% y; o* ?

0 P- G! ?, \# j8 n另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% ?' G) a, V: D2 b2 A% _! b& ]% [
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.* ]1 [6 R5 h4 j

! c- P% }. T- k: i* e9 P* i提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
+ ^9 v, v; w* G% V
& ~" [7 G: n  R5 h被主管臭罵一頓,怎麼辦?
# {7 E+ f# `5 M1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!" M3 u9 T0 C6 w+ u" \
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.$ j9 |7 g! `3 o" \9 o" h. C3 g
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.4 W: x  q& u. m/ |
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.) s2 h4 F) D- _! ]7 n
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.6 b$ T- t; F2 ^( E' v

' S+ i2 ~) |7 D6 U一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.$ b& U, z* `! X; c2 `

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
& o$ B& }. }5 A>試著說：「嗯，這很有意思」- _7 v# c$ s' N3 z" X7 j  n- a6 x
% Z* C/ r9 B. v. R; D( k
5 R8 T5 U- C; I5 H- w

; i* z- i0 N# Z+ \9 s8 wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
* A  l8 r5 o1 Z& E* `6 tbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????