如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
1 s* n7 Z& C% i" U
8 @& d2 O7 f/ Y, }>致各部門主管及員工：
% y) P3 q; e8 c7 K( n& `>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，$ ?9 b+ _/ C4 w5 b) u1 r
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
* c* T) e" s, _>上所產生的言語衝突，
, _' C# x4 o2 Z* z3 o- q* k7 G>促進公司的生產力情況8 j3 g8 g" q( @  F$ {& u8 z. M
>! G$ B/ E9 U! n8 ]7 g* O
>『被要求加班時』
& U# t/ G6 h& d) N  _; N>試著說：「也許我可以加班把事情做完」1 k; Q. H; e8 c1 z/ W
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
. n6 m1 g$ V6 t>
- p5 j, W/ v, U/ u$ n$ I! [>『被要求執行時』
" O* T1 [& p9 O, @6 q2 t>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" N  z* Q1 ^  `  ^; H/ |0 {>不要說：「根本就行唔撚通！」4 z3 _# \% _1 e: e+ l
>4 p5 ]& K8 K+ B* R$ @2 v4 u) _
>『質疑時』
- [7 Z( |; }) o( X4 x1 h; |>試著說：「真的嗎？」
& f1 F) g8 T) b: V# \/ Z>不要說：「唔撚係丫！」6 Z5 ~& `0 x% _5 n0 ^5 ^
>
/ C# g! A. V; {3 v% k& y6 r3 o. A>『表示意見之一』- x8 j4 }8 Z# z  k" ?0 m
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
4 d6 U6 |/ F5 _7 i6 i>不要說：「你等著有冇人會屌你！」4 n; m3 K! t  |7 c
>
5 M4 L; D; P1 b" \. f>『表示 意見之二』
& R( @- m5 U# B3 P2 ]>試著說：「我當然也很關心」3 K& T; z4 Q) T; W. M
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」- n" R- b* J" n) v
>. K) b+ p% n" u% d9 K2 l
>『表示意見之三』! ?3 `- u; @. Y9 ?
>試著說：「嗯，這很有意思」) D5 {, D; R. ]! r; G) Y
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」/ N! b5 F0 R$ _7 _0 d
>7 D; C0 a& k1 q
>『否認時』
5 Y) q7 c. O/ F! y! h6 {" X>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 {. n1 }/ o. s1 i( V- \, A& h; @
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
& t" `8 I6 L" S/ S2 `  [>  F: I+ t9 c% `! q. N
>『接受任務時』& m# K  a: n! S9 [5 _& i8 P
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
$ ]8 I# Y' h8 ?7 P8 e>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
* @1 O7 U' S; P! a/ R>, \/ w+ {# X% y; _
>『表達他人立場時』
" N! z( B( A" x" _3 d0 c4 p>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
; B; |" y- z0 r9 V  V- ^8 ^>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- p- u* ]2 U( f6 e1 B% Q, [
>6 b. e, F. Z8 q
>『答覆質疑』
5 O6 H; m! v5 K/ T* o7 U- \; ]7 ]>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」+ q' d; I$ \7 m9 M
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
4 ~- ]7 n; e) j' [7 t>" u6 q/ z. _# r
>『工作過重 時』4 \) W# ^$ D0 W$ u+ t
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
1 }0 Y( j' I8 J>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
1 o8 T: @3 }- G7 x4 S* {, {8 ?>
* x; O) Q3 {( n; ]# k>『表示工作態度』
) J' H  \/ y5 ]>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
: ^* b* V1 c2 q9 m8 G>不要說：「又俾d西野我做丫」
" L2 a5 k, v1 X# N# q6 ]; g: U9 D) q' O>" s% M; C8 f3 i% m1 j
>『溝通（一）』# S: a7 R; g2 B" H9 V2 L5 p
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
$ D0 C( M' r+ P' [>不要說：「關我撚事？」9 ~& u' s8 ^3 C0 B9 a$ p) f
>7 U9 Y$ f6 f) \# z* Z5 z
>『溝通 （二）』
7 U# U7 R7 F8 T* D! i1 J>試著說：「你可能還不太了解」
$ Y* v5 a: T, S: E>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」7 d3 ^2 N1 o$ v: d2 y8 l- Q# P) x
>
6 H$ ]0 y2 Y  I8 h  O& m% b: E% h>『溝通（三）』
, j5 v/ [7 T5 l' A1 y; u, W; p>試著說：「是，我們是應該討論一下」
( y7 _) f8 `1 Q9 r# B4 p>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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>『答覆』
# O% b: u+ f4 L: |8 u1 g>試著說：「我了解 」
& {& X* x+ P% }* c6 f# p3 u>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
, B4 h; M" {" I; _>
, @( z: d" i& }4 I( `; h( K>『同事不明白時』3 i& x0 q! o% m, Z  y3 w7 [0 \
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」, m7 H  m4 m2 q' q" Z/ R0 E# y: @
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」3 W2 U8 j) T/ K9 a' i- y

$ e2 l6 p9 S( f& ], h, B[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』! J5 S# _, [! H+ U( C. h- e
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
; K' U2 G# I6 U/ }/ o+ R3 v$ {  ~  g/ h- c5 e) E7 j
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):% {7 t: H. l" H5 k. g
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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3 D1 \" z9 t3 ~. a2. Always (總是)
. N, d) c' O$ c  T' o+ t我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)+ h' r! h, o6 V) w( t/ U. o
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.3 E# n+ O8 X2 Z8 z4 N
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4. a (一件事情)
3 K; ~% s; w$ m  {) f! m英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
$ e2 P; r5 m# {3 F" E2 u6 T3 N* U& D我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)
2 s6 O2 {3 R2 E往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.5 v( J1 w# v- a

& y1 j5 _, H7 B+ x- n% g) n" h以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.1 d- `0 G( t6 _$ E& S1 E/ {# M) |0 ~

! W$ e. N- d/ N# t- J3 |8 `另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
- ~& t" m! T% ^- ]" Z6 U提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.% }! b9 n5 \9 @' \5 g  o

( n8 v$ z3 H& F. c7 D! Z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.4 a) R% C$ J# X. l- O7 C- z
- g' X  j% J, e+ l) w0 @/ w9 o
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
* i; \; k7 p" s0 j) C! y' o. n0 U1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
1 N2 \& S2 W+ @3 E1 e$ t2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
$ `- S# q& ~: _! ^3 h3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人." n4 U3 v4 Z9 l. ~3 c
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
* B# y6 m8 Z( v& \5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.. Z) f' c6 t1 c3 D7 D+ N" |! o

  f: v7 B% y" `3 O( F( `) B一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 S3 G$ s3 j+ b$ q& L" v" {, J

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』# M9 K' `( K( k8 N; \2 m
>試著說：「嗯，這很有意思」7 C  a( q* S# u) K, _5 j, h
3 q# \% ~# r3 u( ]
5 x6 [% `6 [1 b, _

& S4 M* @3 h, r- y) Q2 mi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa) i8 g  i5 p. m5 _9 j+ q, Q7 c1 {
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????