如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
* J* P# [( n6 s2 ?/ \7 I
: U8 J; X& X/ v" F>致各部門主管及員工：
. O6 E! }7 w- q$ n: }>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，$ f7 V- t1 h6 @, i, o. A% F
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
0 I, b+ R* e8 g; N% h>上所產生的言語衝突，
" @" o3 U5 X+ U3 ]+ \>促進公司的生產力情況
1 ~. B2 Q' b0 ?0 [>$ I; t+ v7 K2 t+ |2 [0 r' o' m) d6 r
>『被要求加班時』
, R5 B6 @* l0 ^- _$ B: y>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! p* Z+ C( [; Y5 ?
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
2 i3 L6 E  f! R% ?5 u>
5 R2 L' Q7 x% X- v& |>『被要求執行時』2 R" Y8 W# T: r8 e
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 b: x; k4 N* p: G* Z4 p>不要說：「根本就行唔撚通！」
2 X7 w1 g* z! C8 d3 Z( V6 N% L0 J' A>
5 b. W! J8 D8 f! e. K1 m  V>『質疑時』2 f& P6 `, C5 E) w. n& i# J2 T6 P
>試著說：「真的嗎？」& }5 G! v1 R; {" K
>不要說：「唔撚係丫！」
6 B7 a/ ^9 {5 _0 K>8 Q: }. B6 f* V" u1 b* A
>『表示意見之一』
- Z  E- ^; b% N2 }>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
2 E9 r7 d% ?2 T9 P, F/ k- A' ^>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& s2 r, z; q, H. w0 u, f: l$ ]: Q5 o>
" U5 ^8 ], D. E>『表示 意見之二』8 W0 j: [" Z: J! C3 T( O
>試著說：「我當然也很關心」1 Q2 _; F7 H( v: L/ G
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」; z0 z, @- `  |0 W
>$ `! ?. w4 d$ F" \, I* w7 V8 f
>『表示意見之三』0 ]: z2 s* \% I$ `
>試著說：「嗯，這很有意思」  ?' L/ e6 F6 T* t7 P
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& V, J1 [! }- E9 M+ H) t: H$ Z* ~>0 M1 j8 F! @. h/ }6 W' \. F
>『否認時』- j  g. c# }9 B6 v( L
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
: O2 L) ^, j( K& {1 F>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
4 t7 O, S" v/ j) Q2 v>- A7 X9 [9 ?: v* o
>『接受任務時』& e/ A# f2 p. t" m% `$ j
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
6 {8 P: x! K: s  }) C>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
5 y- ~: J/ z; V: p! c7 [>4 o6 \  O1 E0 @! B/ ]
>『表達他人立場時』
8 M7 g& K6 v: F3 m' ~>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
9 L( {8 v9 C# G6 o>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」: x% ?6 b. B5 d5 h: h3 D$ I
># u; U5 g$ R" @9 }4 C
>『答覆質疑』( r6 W! |% j; m9 ^' Y9 Z' i( L  v
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
$ W2 g  O( b5 K/ x  }' q  j>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」0 `# O3 t6 T1 M3 N4 j) Z
>4 g8 N& w' K$ ]( E/ H7 Z/ W
>『工作過重 時』6 o4 E( d$ Q% _7 T
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」4 J8 }, j; L* B' z, ?
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
! `( m7 X6 I) i# u>
/ L3 Q( S; l/ k- ]: u6 x1 p>『表示工作態度』
7 Q1 O) c$ X- I>試著說：「 我喜歡接受挑戰」# V0 _1 F% I  r, K3 Z* F, d3 @
>不要說：「又俾d西野我做丫」- I6 X/ w/ _1 U5 {
>
1 U4 Y7 w6 P( b* W* l  F3 Q>『溝通（一）』" w! t% B% A$ p$ G' o
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
* F! z4 J. [! f# d6 I8 Z# l>不要說：「關我撚事？」
) m( n6 t9 P, H0 e4 S>5 o0 j* |1 D: }: _
>『溝通 （二）』
3 s2 f0 t7 ?2 l' H- C# {>試著說：「你可能還不太了解」
& {1 [, ^" F4 ^. T, ~9 b>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」# t1 z* C& r1 b
>+ l8 k! C) n/ ~& u7 ?
>『溝通（三）』: P6 o4 y2 t! ~4 ^- E9 R, V
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
8 V4 A. q2 N- R6 w% z>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: `# [" F# w1 R( c* O9 G
>! w, T) J/ [. j, I* [. ~
>『答覆』2 H' q( ]. x. y/ _
>試著說：「我了解 」
5 J2 P# j. M# b: S; V  o6 N>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」! Y" q; S% v# U$ m* w
>  u' w! F0 |+ j5 O5 U) X& r
>『同事不明白時』
  s+ P6 L1 ], _7 u/ R>試著說：「讓我再解釋一次吧！」9 Q3 y6 [3 n7 |$ O3 Y4 v
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
$ ]7 L! [* m( S+ V- l( k$ _
; }/ ?% K. h6 b- o: \2 R$ A[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』5 ?8 ]2 ^7 S# ]' w& J3 u8 [) p! K; f
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
) W' k3 U, ^- W+ [
1 C! I+ o. i2 t& v[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:6 z) \1 o# g7 W

5 i7 K2 O0 _' {+ y+ ~: e% E3 z" W1. Meditation (深思熟慮):
0 o- V- }  J8 z- P3 g. ~在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點." q* W" W, G) d2 Q0 \8 {+ f

- ]' k: H6 j1 c& W2. Always (總是)( s( u* C- @, W  J2 e6 f
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)5 U; Y0 D/ C3 _3 G; h
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.% L( [/ H9 S2 {) i' u% u

. ~! F: @/ y4 K4 B5 h1 `& P4. a (一件事情)
" W9 Q! x" j# L  J9 B8 r6 G英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
( ]& A, q1 J$ Z7 J: G, m. w
9 {. }8 B' y% C5 S  g2 ?5. Glad (快樂的)/ J! n' h: X2 [3 m
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行)7 Y4 ~$ ?; j. i- J& i/ r
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.% b+ Z6 ?: X" n3 L) h

* X& m! z+ e+ a8 `/ {5 n以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
' W1 l: V' u, R6 e) U! q! i# e1 x! U& Y1 Q  e2 \( m5 P( R
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
* z' f1 o9 H: A. b2 l0 W6 o提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.4 k! n  V2 ?1 D* A9 K
$ u) W) w9 }3 w+ H2 T/ e" }. l
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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# G7 w) N. ^9 ], U% y& }9 [被主管臭罵一頓,怎麼辦?
  @# T8 ]: W' }: P' x1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
+ ]6 `# M' q/ i2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.( m( g, ]7 L: Z) \& r! v
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
/ e# l  c. @1 J9 r4 d4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
  A, l, ]* k- m9 Y! [5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
0 P0 o. z8 T2 P7 B3 H. c

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
2 \8 t+ l# \$ [& X/ n! N>試著說：「嗯，這很有意思」
) Z) V. }5 J% b; Z8 H* R5 X- c" F+ l' i/ b: J& M! {* P

( o% B; t1 J3 A0 m& k' a2 j: y* o0 ]
5 ~1 I6 P8 }0 P0 f: T. |* X  wi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
9 f  p9 S1 M  o4 f9 \but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????