如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 V' k3 j; X- Y
1 I9 k2 N9 S' K
>致各部門主管及員工：# q# p' y7 x/ L8 @. w  @$ O
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，! z4 J* T4 b8 n5 ~
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 . W2 ]8 c2 ^( T
>上所產生的言語衝突，
3 Y& f- L9 X9 s2 Z! r>促進公司的生產力情況
0 q4 V: ~6 ^% x* c' r( @" e>
! e" k+ e0 u* Y>『被要求加班時』% O* V/ ?5 v2 F9 N
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
; X1 v+ P. }7 q2 I! g8 g3 M' W4 V>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
7 l, O8 y) u3 X1 t2 x>
8 s1 ^; N5 |: E1 f4 V! r>『被要求執行時』
" N& ]% G: z- B3 O9 E' L/ A>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」  H2 `* E+ P( |! i; {, `7 v" c
>不要說：「根本就行唔撚通！」4 r- ^6 j6 h) t- V
>
% R8 o9 Y8 o. }0 U$ Q>『質疑時』
5 U+ v# }$ z0 x. O1 l, d6 X. X>試著說：「真的嗎？」
* v. `* p4 N- I  J! ?- ?5 S. I>不要說：「唔撚係丫！」
( I% n3 `; U3 A3 r* F0 H: y>
# h1 }3 F; d& x8 `1 O>『表示意見之一』
; ^2 h* e+ M2 x! A( |>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
, Q# T2 z; D7 w6 o. I>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
) y/ w: H# P$ x7 o>: @: c0 h9 k2 p) S/ o
>『表示 意見之二』
% I5 I2 ?' B( ~/ T; M>試著說：「我當然也很關心」! U3 g) l4 h3 y- ^  V* C2 ]
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」' B% K% ~) R9 j' t2 e
>8 z4 s2 A  f! `" R; x
>『表示意見之三』
" U1 [' [' H0 s: s0 {>試著說：「嗯，這很有意思」
) y- e; x0 v- x7 s" Z>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
. Q& q: Q0 K$ I$ s+ j>
5 r& F6 n6 ^4 b. P) z0 r: {>『否認時』% _# R7 u, T: A/ ~
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
8 ^% i) E' v& y. ^>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」! e/ v. b$ w! W6 z$ P# C) F. X" ^
>8 |5 l6 A# S. }# v$ y/ E
>『接受任務時』- ]  T" \* a7 z) V  X8 u
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 i) d- b5 p6 M; O' w5 w>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」5 Q# J& V; o7 c  G/ e
>" |  `* z  l3 ^8 o9 u/ [/ e, G
>『表達他人立場時』
  n) ]4 w3 Y* D; H- r>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
+ p% {+ N+ p' Z$ ^" d( {>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 ]5 i7 J: y7 a. O  D5 c, d1 A! f>
2 P+ H7 g% ?, W: C>『答覆質疑』- D  O, K& y; w7 I7 W8 K  O
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」; x, n, t' C1 A0 S, {$ D
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 s6 i7 A9 r$ \6 g/ r8 `* N>* a1 p. u, t8 k3 s) W
>『工作過重 時』
+ w& Y8 Y; I1 @4 z, C>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
: F0 z1 ]6 T9 H>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" M4 y$ P) x& d1 @  F; r9 w>  F; x0 W8 H* q" ~
>『表示工作態度』
( @  x1 B3 G: o7 [& A>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
( h8 J( D3 J$ b0 W" _( q' M$ y>不要說：「又俾d西野我做丫」
2 N1 g% Q  r. s; Y1 {3 B$ V: j>4 ?  ]% W! h1 T- Z+ L: G# Z
>『溝通（一）』
0 X2 C5 {8 _. I) @" s1 p- z>試著說：「我覺得這應該不會有問題」3 ^$ t, j* ~9 A. g- f/ S  j
>不要說：「關我撚事？」
( J4 [; W. f. A1 H& N( x>
) F6 {# `7 B* j9 n0 H! w>『溝通 （二）』- ~, |, T9 `4 P9 S6 O
>試著說：「你可能還不太了解」' u- W5 N5 v4 @; t
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」1 Q% O" \8 U# l6 y' O
>
6 A" c! M% l( r% o0 L>『溝通（三）』! `0 j! g1 ]3 b3 ~0 O
>試著說：「是，我們是應該討論一下」7 N1 w  V+ V; I. T" ^" T& x
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
; @3 }- [9 f# u0 n1 y>
+ M0 m- ]% ?* H% ~( s>『答覆』" f' A4 m# l8 f2 r( H
>試著說：「我了解 」' e: N6 z% s: e4 V" E
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」$ M2 {. n5 G) P; T2 d  L6 ^
>
! R, z* ]+ k/ l  F% f- Q- A>『同事不明白時』
/ H3 m  @' L9 C& U>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
% D0 L+ g5 |& W6 @/ w' R>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
( l7 b4 A: u9 Z5 f. F
: U* m) _0 b' X" s2 E[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
7 {& H& k* a9 g- w2 g6 a& _5 v>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.% I% }! u9 B9 x1 o
) g( i  S* N4 q# _; Y( t  N
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
2 p# s8 S7 R4 [( W  z+ D# w+ D5 b( v
1. Meditation (深思熟慮):1 e' l5 W: v" U1 o7 ]
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
6 ?. j: W& o/ m3 s  x( |
" j' I% }, @) ^$ D7 _0 s1 D2. Always (總是)
7 W! X* [, q1 O' A7 e/ a( V( b% q我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
( j! l; n  R) K& d溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)% W# g0 A( _* ^: S5 s, f) P
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
2 q+ A, N& e, B3 C9 B5 S
, {/ {$ T  H4 _2 d) e& N5 m! \5. Glad (快樂的)
; i( i0 u6 a# l我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.& \. \0 |7 ~* N4 t, e: x
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6. Execution (實行)
0 ^8 m+ F' T8 j- u2 E往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.' v$ g2 i8 f- z' M4 d5 B# f
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.( I/ f4 s9 ?( U# {+ @1 ^0 O; J

2 b0 B. g/ O' x! Q, O: w0 v3 _另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:  Z; v6 X6 M& h6 h" U0 ^9 ]
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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9 o% w0 M2 z3 F$ n- v提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
1 @+ Z5 _5 E& Y" ~/ x1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
  Q9 i" I* W- i5 d. m- g2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
8 ^8 {) x3 e) k2 X+ @5 |; F2 K3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
) l, o# j  ]7 D4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
6 g! I0 N" Q7 t, y. i5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: s* B1 M0 Z4 d( {- w6 Y5 l" W. G
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.' u0 b$ f( `5 Z/ W

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』5 t. D: I5 K! M$ B9 E
>試著說：「嗯，這很有意思」
1 l, M1 u( E7 W
% b9 a/ y% m. R2 h: @! M( y# n- f; x# c& U, C

$ u* p  t% x+ E/ Ti dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa0 y! S4 S  D. K) a2 Q
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????