如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
2 E1 T! `+ l& q$ K: ^# ]0 q/ j% |) q- `' ?
>致各部門主管及員工：
2 ~8 D: w  G* r/ @6 c% W" h>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，) I$ W  l9 Z9 g; K1 R" [0 F4 b
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
6 n  A8 z0 i* y$ F' J' U3 V. p$ @* j>上所產生的言語衝突，
; i& i: y: s0 C: _3 e7 `>促進公司的生產力情況. l. _0 O; n3 z6 }% i$ N2 @/ ]* b
>- Q- U' c% }& b; ?8 v4 S
>『被要求加班時』
( b8 q7 d$ R3 K>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
- K4 v6 _$ l' F0 q>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
; N% c/ C/ g) q% N6 {>
* @+ ^$ c( M1 h, L0 P>『被要求執行時』
2 \. G. \* |1 t& i9 n  f: ^$ W>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
5 s. r- N; Q; g>不要說：「根本就行唔撚通！」& j9 d2 S/ Z5 x9 y$ H0 x5 ~
>
, U: x  v  V8 o  ^2 \>『質疑時』3 p+ |2 P, x9 A: x) g
>試著說：「真的嗎？」* z! O" H2 x+ o* `) d) C5 @* H6 p8 @
>不要說：「唔撚係丫！」5 v+ `0 A6 O( Q6 Z4 i& N
>
& g6 o4 _6 F3 g# O>『表示意見之一』
5 Z% y" k9 O( Z4 o) G>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」, u2 [" K/ E+ U$ o$ G3 e: G0 Z7 D
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
- ^# I  r; P4 ~& [>- m7 w5 _& i  G% H
>『表示 意見之二』
  E* {& v. M- s, P$ ~3 `) Q1 M>試著說：「我當然也很關心」
- o4 P+ P3 T. g9 x7 @/ i>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」; W. V5 _7 T8 d& o2 t! Z: C; s& }
>0 z, G' T2 t( x, }
>『表示意見之三』
  B" z2 j4 G1 y" f7 K8 i, D2 p8 h$ b>試著說：「嗯，這很有意思」) M1 ~$ \$ E% H9 w* R' M
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
5 k, ~$ y6 o5 Z# s0 t4 }>
- ?/ g, l% ~$ D7 f8 R9 h  Z>『否認時』
/ \, A& U" ^& e# G1 D8 Q& ?>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」3 N5 i: c* h, r7 Q( M$ Z5 g% @
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
, }, D0 j3 _6 l7 a& D2 J# m/ j# x' G>
: C/ A% ~0 l' L- I1 b>『接受任務時』8 s, q8 H* Q" m, q+ ?, n
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
+ Y" c* @7 H# f$ H# k1 v3 ~! v1 V' }( \>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
! r% L4 [- @$ D- w- R>3 Y9 z# c3 \& V9 B, G1 a
>『表達他人立場時』
0 U7 e; e8 ~$ F6 I) f5 @8 q7 v& L>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
" v( d, k! P, ^! e>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
! ]' q3 {/ z/ x3 \# ~" i2 ]>
6 S: h9 O, ~; d>『答覆質疑』" \; M  q1 ]  O3 V% D# W
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」' K7 a1 S; F* ]$ l% I( a% _9 k
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
. `4 p" N2 u3 X& v, H* ^8 a  {! k9 E0 S>6 t' {- k0 Q& f! |
>『工作過重 時』
+ o3 A2 d- f2 X1 N# l1 i. G8 @+ o>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」, I. b5 ]( t& ?3 s# z2 e! Q% f! s( ]
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
/ M6 |1 A2 F# ?) }( @' q" U( S) M>8 g. f) t6 B2 L, @# a
>『表示工作態度』
4 i' Y+ p' S' t+ k# i/ `- V, N>試著說：「 我喜歡接受挑戰」- ]/ n6 [" e# o& {+ z* M
>不要說：「又俾d西野我做丫」4 B2 \8 }! e: Y
>9 ^1 m6 e. P# `, ~9 q4 v% G
>『溝通（一）』
/ s! E. a( |7 W: u- w>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. V; k7 [3 U( S" p/ p* C>不要說：「關我撚事？」
+ C5 w4 l6 O- g>
/ Q9 j5 v8 |1 S1 Z2 w% W>『溝通 （二）』
- b- B$ W: F. m$ ?/ d>試著說：「你可能還不太了解」8 j- u2 b  w3 s, d9 O3 l9 Y
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』8 S( Y8 c8 e: D4 g' f
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
& H7 M& x3 J% v# L>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* j5 y0 Z7 h. n6 P7 Y8 G. e; t
>5 E( K# V$ C; D- e, P  e. F
>『答覆』
- ~, K8 y! p4 `: B>試著說：「我了解 」  b6 y5 f$ L9 x3 o
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- D- g( g! c% v& g
>3 a. f: |2 h5 F" `% C
>『同事不明白時』
$ o, `8 ]. ~& Z>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 A! @4 P" b& l  q4 g, f
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
' N0 i: T1 R1 S. F
3 W( R* \8 ?" Y5 {[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』% X/ _: M/ W0 I/ ?1 h8 a- L' a
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.# F9 p! ~2 B! `" h
9 ~9 D6 o3 }: Z- l$ u1 q) g
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
8 H: d, D% w' D. ~# _  \- S
0 Z9 J* W+ N' j2 o% Q; Z0 }1. Meditation (深思熟慮):0 A9 Q6 n7 W, w. g' f* e1 d+ B
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點." q: o; S6 Z2 [3 y5 m9 I1 |. \

( F$ f8 R" z& F" r! c2. Always (總是)
9 R9 |. S" u3 n, d( d9 q0 P; y3 Q% @我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
  @& M+ L, i& P! d4 ~3 ]' B  |% K# l2 }8 d: o( N' T& J3 y$ F2 _. m
3. Narrate (說明)
# t8 j, Y# V/ t8 ]4 J: J溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
; h$ P% F9 [$ r6 B$ ?: B英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決./ f, M8 k2 l2 s
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5. Glad (快樂的)" f9 C* h5 F+ [3 N
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
8 s" A5 C: d1 o
1 F6 l' I5 T- v6. Execution (實行)
/ m" c7 J, ?0 C1 p1 t3 X往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.0 d3 z% i4 u4 L) _. E, ?/ t4 B8 o
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
: M( O% [3 h  V: y( v7 f+ H0 P$ E( d9 p6 W8 T
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
% V. n* F& S+ z7 K- p" N4 {1 Z提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.1 b, k! N+ R4 G3 n" [  s
& s# J1 a# F6 v% _
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性." R( ?# f5 I/ T! o

! S! \0 A1 W' X' P被主管臭罵一頓,怎麼辦?
' \0 S, A3 j( V) Y) O+ n1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!4 k+ _* {+ N9 H. Z  j
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
, i2 ]$ |# J! s3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.: t/ q. P$ K% Y8 ~
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.9 y3 b/ S- K9 E$ P
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
; A+ ~: |( R- {5 R: C7 `9 O' }  y: g1 [" z: |/ _+ N
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
1 [/ i0 c  b0 P0 B8 N+ T2 D

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』* I$ H$ h8 e: n2 v' x4 z# l1 F
>試著說：「嗯，這很有意思」
; i: e: @& `- _1 x; l% A3 v$ _7 e2 w
# }: t6 G8 `/ p5 g" Z
* D4 S$ G; }% s
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
' y5 [" Q) v0 O0 l; ~; j6 ^but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????