如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 D7 ~0 J9 z* Y/ C7 w( u
, B1 d8 z: ^, b
>致各部門主管及員工：
& p  k6 h. u* U4 S2 ~>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，# B. L1 ~) N  H# g. [, l) n
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
* p* I7 G, B: e  A: O) U>上所產生的言語衝突，
7 K: J' a% F) G0 n6 V) C; b>促進公司的生產力情況& M8 T6 z- c+ t8 n, ?
>3 x9 ?3 p# X$ t' a
>『被要求加班時』: `, L- u! J7 T. r  u4 t$ K* a
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
! X: P9 B3 P) d+ ]3 T7 `" X>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」6 Q' c2 @8 [! n; C
>! h0 u9 v9 O4 r& U2 Y! |- p
>『被要求執行時』
( D; ?6 E: g+ f>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
2 I* K) o' W, Y  V>不要說：「根本就行唔撚通！」8 q5 [0 W3 d8 v( j! L6 i9 F
>
& J- l6 L5 q2 K( q5 o! v>『質疑時』: s8 f& m9 `; m  s0 f+ Q% B8 _
>試著說：「真的嗎？」; B$ |& Y* S0 l4 ]3 d
>不要說：「唔撚係丫！」
$ u* _5 ^) ?% j& i9 l>! ?; O% k- A" v& o  y. j6 ?
>『表示意見之一』* F% k4 P' K# m! o% {# q
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」+ y# z$ P" k. j# N4 T$ S
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」: q  d1 j8 c3 S* N8 ^
>
  V) \( L% s3 |7 c3 q, n$ H$ h% G>『表示 意見之二』
# o$ R# _; l1 I>試著說：「我當然也很關心」
0 p& w  _$ B- m0 v# q>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& K4 `' _/ A& b: E9 ^' W  C
>3 E( D9 }+ Z8 Y+ [7 X7 a! z  |, S
>『表示意見之三』$ d7 R7 ]6 x2 V; \& y
>試著說：「嗯，這很有意思」! t* e- Y) p5 H; ?7 |( `! d
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
9 o8 \7 `* ?3 [7 J0 G9 W>
: D5 l# U: K: C# P- }% i>『否認時』
, w" W6 r3 d$ |>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
, }1 i, N+ s( |>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」" v0 F- o/ \6 i5 ?% C# H
>
# n. Z7 r( M" G$ E# t5 Z>『接受任務時』$ F, v) Q3 o5 K* R
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」$ v0 P1 c+ U* o) \
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」; q$ o7 g9 b6 j* {: o. D
>
" Q% g" m$ P2 U" y>『表達他人立場時』  X* b/ S# m! ^! C. F
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」: K0 ~' ]  }- D2 W8 n
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」# l+ B# x0 q  w1 R( R
>
: V# L5 G: t7 ?5 `8 M3 Q6 d>『答覆質疑』" p# P3 H# N( g; \- O5 ?2 w5 }  |/ M
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
2 [. y0 h5 l# E3 A  d+ A( X* ]2 ~>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」  i9 S" s; t8 }% j" G+ E% `
>
- t# O  e- r$ E) [6 q% M>『工作過重 時』' a1 i$ G# r( i  ~" X
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
" f: f' w( c3 h! D0 V8 Y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
# e) V( G7 D7 U( C; U>
- Y) ~# T# Y, u, E9 p+ W, w>『表示工作態度』
! R' x: G! P6 S% A; [( M' e8 b>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
: T9 n% t. p* p" P* s7 x>不要說：「又俾d西野我做丫」
/ A2 B6 V8 Z# c>4 ^. s; j# @2 b3 C3 @1 W' E
>『溝通（一）』
8 q! I7 ]9 y7 N! l( }$ |, H>試著說：「我覺得這應該不會有問題」' W8 i/ W4 Z; |  {( X
>不要說：「關我撚事？」
0 i- \  t$ C; |0 [( g# E>, v% C; C% v& K6 D' p
>『溝通 （二）』8 o. V, T& t$ O# w0 s8 n3 I9 t
>試著說：「你可能還不太了解」
; q9 m$ d( ~4 }: a9 f+ H>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」0 ^! A9 n5 v+ v, q
>$ q. q! p+ T4 C
>『溝通（三）』
* l4 Z0 ]# d  D/ \' d>試著說：「是，我們是應該討論一下」
$ |0 P' A' M$ A# B( H! W3 L! T>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」; K$ o- R8 M* o* l
>
  q/ t3 ^: s3 o. g>『答覆』- M8 W, p+ s2 }2 A" [" l  w
>試著說：「我了解 」3 m+ U$ H* x  S: l. G
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」+ R0 G4 e+ ]0 r* y1 v1 K, `# E8 u* f
>" N7 L9 @+ y: E6 P. E& z' o# y7 E
>『同事不明白時』6 T( l: U& K2 p" S/ v
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
4 _. E: x/ t9 Z" `>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」$ ^3 K3 J2 i  Q  S
9 y" \& ~' ?9 r3 p2 U5 l( r
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
9 L( {7 O* F# o0 a% |3 P) m>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
8 n' T- j9 ]0 X! u* i0 T
  T6 M8 ~( W6 T' u[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
$ `# l* C. D( ?6 Z8 r& d2 f
( {1 b! R: T6 o6 K: U) S$ ]1. Meditation (深思熟慮):3 c! `; R3 W0 D( ^9 u% M
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.0 V8 n, {* E* x# }- l
2 o/ X" E' q) ^& y) u! B' a
2. Always (總是)
4 e7 B' y9 v% [* O* i我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.: M3 ~: W" k* U& M$ y( m
$ z# m7 m# j0 F
3. Narrate (說明)/ o3 J: [1 j! k% q. u  E
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
% p5 r: s8 a% e* V
/ I" L8 H# J0 Y5 e4. a (一件事情)- F5 x, v3 ~8 N( `, x
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.  J9 L  u- `" Z2 T

2 A1 W2 O3 k4 i/ |5. Glad (快樂的)7 v6 z+ e+ P( A
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.1 b0 s$ Y9 c4 F( _) h' p
- B5 G, Q. V8 }2 m& m
6. Execution (實行)
* A  M0 @1 U  ^3 Y6 a) \+ `往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." ~2 A7 Q; b. h+ X1 a
+ i* p" U, K* K0 e
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
5 z8 T6 U6 G$ D( a, `% H/ K1 D8 Z# R2 Y! o
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
$ q3 j; P% A8 w* d( Y提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.+ h: b! b. v; w0 F- E* @" B
+ Z5 T3 q! X3 w7 }4 x$ w
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.; v. c% J; K* L3 q

0 p# g9 G& c4 d, B被主管臭罵一頓,怎麼辦?# A3 @2 B, s" q8 |( K  ~
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!0 X6 i. @- E) n3 ?' v7 S0 t( M
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.: a% N' R) k4 H7 c9 S
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
6 E" _8 Q+ H' j0 S3 e4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯." _3 q% c7 I% h$ S
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
+ H, Z% Y. n; I' n. i/ k( v2 K& Y- r% g; F) p' v: I
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
: M* k5 v7 d! b1 X+ w/ ^$ d3 E

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』. Z  Y# T) \9 W8 r/ `
>試著說：「嗯，這很有意思」
( p! F/ l" T- {) j! d( Y' A6 ^3 p4 O, P

2 z/ w( `/ ~; K2 i9 V! V6 P
. v' x6 d) ]& w3 J9 G2 si dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa/ I* N/ A3 l9 G6 [- B
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????