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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均2 d# D) D" k2 l' ]8 K
& B2 W& Q& S/ A& l這真是一個「複雜」的社會：7 s v0 T# N4 ^- i3 h5 o: S6 D
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。5 E4 ^& J; |+ E( Z- _+ t* f
5 T1 f5 \: k# m3 Q. x在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
3 s. c. f7 o% {4 @3 p+ X- y% U+ k. M. m* Q
; X# W, k: r" f* j( d8 O+ B! v面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
; D! J- x* P' d4 a8 N面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
8 J+ M, E; C) c面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
* c$ ]3 s K+ d; j面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。: R& P! k) [# W
# H) Z3 A; @1 b仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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: F3 [2 K3 w* B3 [2 r; n三十多年前經過東京想買一台相機，8 O. ` J D5 @# Q& X9 O! [0 e5 H
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。 R6 E* y ~' K7 ~, \6 [. b
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! M) o' }, t% |
當時花了六百多美元購買了Nikon，8 h8 R/ O3 P' A" u
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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; B; b% Z. C. M& `8 @7 s二十年前微波爐在美國上市。3 z5 ?& S+ R6 [' Q5 O# e6 v
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
0 [$ D T* X E上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……6 R1 H+ Z+ a- u
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
$ {! L1 ]) ^1 m4 z4 w上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。9 q' V3 ^ |) U
2 j. q4 b' S: v' B0 `& D從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
! I% u7 @3 G# J1 {就是它最基本的功能。4 ?9 ]3 E5 B, g& V
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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0 e% o: u5 R8 S因此，我的手機：只要能接打電話；
4 O# @9 N) J1 N. L7 K我的電視：只要有六個頻道；
8 H' m+ _" g3 {0 i$ \& n我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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如果用「80與20」原則，3 W# {! e! x2 r- e# }$ f
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），8 |# f. L6 G: |$ u; g
就「專賣」這個功能，1 q2 d" W3 d% F0 @. L& e' j, k
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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' u8 e1 Q- _$ h賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
5 b/ c+ N& x" A# O: x要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
# R8 [6 M: l6 z }是屬於那百分之二十，
5 o" c+ p# g" q+ i那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ n% P) f* {8 A: u. Y8 P& \是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 3 @+ r- j* O# \0 ]1 h7 R" u
( ? N' I1 ]0 l* H很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
8 o; d4 l1 F" ^0 I一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
. |1 P* U" F. @8 C+ X9 g5 X這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），% ]: N& x. T0 m) U' `
因為目前很多產品的功能已經不少，
. _; R) k9 t0 B3 u新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；: h$ }- o# ^% X* l/ {- `0 D0 x. G7 ~
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。: C9 u7 L* q, h3 ?) h
+ ?# z* ~2 L/ g這完全符合最新的藍海策略。
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/ u6 s, V. U0 l! V# Z「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
$ Y8 U, R3 C* b' g3 P. {減掉附加的功能是加分，而非減分，
4 T/ j; T$ O( D/ w( U) ]8 ~如減掉中秋月餅的過度包裝，
$ W# ^7 z4 ^8 i3 c, `/ v: }- A: U減掉盛暑中的領帶，0 H8 o- q* A7 Z( H: `6 k
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」， z% O7 ~- @5 i
「減」即是「加」的微妙變化。
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1 ^9 [9 S- v r- w+ V減肥的人與提倡環保的人
" A" F& R7 g" o最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。! h+ | L7 R- j8 F/ f) }4 k
_1 b# B3 s. h m, m2 y傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
( M# ~1 T/ l" x) Q小康社會的正確思維是「少少為佳」。! O9 t) S' Q. i/ e/ g6 Z. @3 r
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。( Z+ E2 }3 Q% U& R1 E- W- d
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
, n( e. @8 \( c$ U甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) e" J: y( M. P* g- h$ L更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 h. a2 G9 L& O% S! G ^$ q( b
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
$ _- t/ @6 B4 K! F' {「複雜」使我心煩。
$ u! M8 o0 t9 V/ Q6 X8 F% j, m 1 c- B O! [8 e4 p+ i0 ^
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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# Z4 E/ V& ~% M: W要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
9 O( y& l( k" D& D思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
5 k! U% h0 J9 c3 l7 ?& o6 f思慮到全球貧窮，就更樣資源共享2 t) ]$ t$ F E' y+ g
這一切都要從化繁為簡做起………。( l) [& C$ l+ j5 D1 J9 u
; C- F) _$ k- ?! A2 M3 C1 Z4 F簡單不僅是美，也是美德。. |9 y1 {' f" V: N* v
+ Z6 n r# D( W5 g孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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4 Y* W5 L3 T, h+ O, w4 y漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：1 i' ]1 R! A4 D& R
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：% A" }3 t8 ^. t* Z
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」; n4 l4 {! d0 W# t- S; R
, g0 D$ s0 t1 C3 c0 Q在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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0 U( Y2 ?" h. T: x: p/ w4 E- D杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」6 @) r, w6 I- F0 ~, G* N, o( ?/ C8 F! f
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」8 `) ~! W/ h* Z' |
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
# b' ^% H. m7 T$ Q( J' v因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。6 t6 c4 e" ]5 M: L
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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