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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 " X% M" L, n8 @9 \
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內地團友被迫簽紙滿意行程6 n+ @: h) W9 m2 [+ e- g
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ Z ]; x% D9 T. U
' Z6 |, R+ B: H0 I' v* }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% F0 n8 q* E+ W. A: D" F1 q$ z( x
, u0 e, ? I+ C0 s9 _訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
$ S. b' p7 O# M6 { v) u5 c$ c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% {; w+ n! n+ x9 k) S& H
# }. y7 Z! z0 m0 m/ O+ d: f
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
; h v- D7 i x/ c k. ^' S但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ D* m8 ?) m. G旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; F* t7 q' V4 j2 L2 c
( \" N% V/ i. N5 I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。: b L. o' i1 |6 ]
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 S% {( h" ~0 I! r; d他們周一將在九龍城法院提堂。4 w1 v! o& G3 n* x" u
# A# C2 E; V$ _（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
! @2 F" O, E% R6 U; p0 h, P(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 f) p1 Q! j& y4 w) n( e0 F
% m" V6 A) h" f1 z1 q, A! {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 o, R7 e! H* S1 ]
* _& L. f' V( p' ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. M% d8 i m2 p- B8 a/ f4 l警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# o& E# p0 ?- @, U0 w. ^' Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: M4 a a6 P; R' U/ L- e& u: ]; c# c3 S
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 w6 I. T+ y7 s9 g. x
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* Q. S# g: l2 L. Q$ Y. ?: R2 X
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 u; R4 A' E# |5 L
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 |- z7 N$ o. s* t% q, K! | \$ J
: l* b6 b2 Q. ^1 F董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 _6 j, {0 G |! W' ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' p$ ~7 Q. G/ L. P" y2 S
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" z0 S: s% @# T/ k董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。* H) _. b" h8 G+ W' r
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& Q7 W( v. i9 @
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: t, D% m; d3 Y- U* @! z
3 p' K( M$ P* s4 j( T7 V7 @
（即時新聞） }0 |' \! J0 i% e
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例# g. p! z( e* Z" q6 l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( O) v! t+ u, [( F
/ Q/ i/ Y9 e) d8 {+ qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 J M6 c6 p2 a; j. L
- o2 w& [: [; Q t, Y# w* s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，! Z6 h- Q! D8 S1 ?7 V* h9 R) ^
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，5 |) `+ S. E' g4 }$ r/ R
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
+ C% V1 Y) f X8 u5 Q2 M
6 } F2 _. ?- q' L7 ^3 U9 d原導遊稱因病由林頂替
5 F- t5 r; g# c; g, |. w6 ]根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; o4 Q2 |: ?6 O$ l( u& a! X
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，, Z @$ u0 y, {0 E5 K8 q. ?( \* q2 M
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
) _9 l$ C+ \+ E並不是裘國程。
/ W4 `9 G J5 t: n1 D, C2 J! ^
9 H; I6 A# M b" p7 }" r除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ ~. J4 L( E( a根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, S' l9 S1 j/ c, U4 L" h送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。/ n7 s% x& T: X" w2 q, j
3 X, x) N% a, W9 _$ v; n1 D至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、9 b+ i4 J( ]" F. t" {% Q/ {9 @1 H
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 r* ?7 R% y7 s& ] {% D5 R- h組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; w9 S( I8 {* o1 @
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) o/ b' c/ |, C' Y& E% `; r5 V' |, q" M3 `2 }' h
未列酒店名 不購物須付款
/ f3 _, E- S" t+ B8 W. C6 Y至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. m5 T; c* Z& @" J
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 i1 T' r- l! @! u8 l; g. E& l- }
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# H: U2 N* G1 E( W違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& ^% U* A; d$ P u5 F1 H+ p4 P/ f2 X/ T: `" r
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* c$ J' [7 }' D) \; F
若發現有人違規，定會嚴懲。
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3 s0 P# @, S) Z5 W1 F# q6 i* z5 V! P" a9 z1 S
7 A5 i+ g; d8 n* I) X
% F$ I& ^/ p) d( q, a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 P! n" S- F# l7 Q5 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* A& S# K6 X% H; l; T5 n4 v$ |* p+ h8 \' f" o1 t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html" ^; ^- u1 D( r z' l" ?1 Y" w
. E4 ~+ G$ n7 p( F. w s
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& N) B2 O/ y# C0 d7 A- ^+ V
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
' x* C8 K$ e/ g. I2 M1 X引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 N4 Y% _) d8 F6 J3 ~2 B獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂* x' A. u; Q2 ~8 f( e! t
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
4 J. L! a, p6 Y5 z5 D旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( U+ d: l2 g: i4 R! F( m( \
8 I7 G$ ~& J; ?2 V) e「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， Q8 ], G4 b7 j- \! @* E$ Z
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
) N$ @- A( w: Z1 i; z; b有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( Z" E4 k5 y5 V# ~" T8 S) }$ |
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，" {, C/ P9 C; p9 a
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
4 x8 I3 u- d9 y/ M) @2 r6 A/ c- P; p$ n8 l) ]4 g) ?
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。& j' f5 A2 V; [2 A/ }
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
1 r; p U& R v: ^5 G$ R由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
8 L; Y/ A" s' v6 _& |8 H, V: s/ s/ C
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' {1 b/ C4 {* T/ R/ s3 ^6 e/ c
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- X7 }1 l( A1 y8 T1 p當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 M6 z" W! S( ^
. m% S$ w) E0 R7 @威脅不能離港 事主報警( g+ H" I3 F: j, Q z, s
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ t. u& g; ~% G4 Z
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
7 O; Z; \. i6 [2 k展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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~) V `6 [+ {& |% P1 G4 t張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 d; x+ e; n1 f" u7 f要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。7 [/ f3 E" j! X0 M" T. u" i% m
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 T$ L$ \) X! N7 S$ m
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( f9 S9 c& g$ a. g但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# }+ G7 D) F3 [6 l- T7 s% F決不跟團。
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( n. f! U5 `/ I! L' B" ]6 X3 L事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, U- n( Z: ]7 _) A直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，$ Q- u- u# ^& a' [3 b- E& a
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。1 I+ a1 Y1 C5 J" v3 A
6 P3 p8 @6 h v5 u( Z
接手導遊﹕遊客有責任消費4 e" c& C( p9 _: N6 j
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& _; Z6 {+ S% b" E) K; }& H
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' h! x% C& Q( g. z$ r- y) Z J) b參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# K$ O$ _' d% B! a+ z' j就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# X9 \* D! C/ I# D4 ^$ s. H* ]
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; M H0 j/ K2 C% c: R其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& k/ B0 d& `- V' o& g「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 w- W E- |2 f
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。, a/ X1 D- V# s: Y" {: D
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
[* e) ]$ w& \, E8 x(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) S5 q2 A4 |6 [, {8 k- k7 ?
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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$ y& K5 D5 s) |' s【明報專訊】
/ u* X9 o$ S7 J7 `0 ]% X8 K; d8 D今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 |; Z4 }2 E# z2 u, W8 R6 }" B二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# C3 q/ p6 \* {. O. f5 K% e# h無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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b& p4 F% ]7 b- F8 J據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( P7 b% L8 Z: L! ~" m, B F$ \
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 w2 N- _! z/ X
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。6 t7 W0 q9 h7 v# q( m* z9 a- g: A
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: m8 @, ]5 B7 ^& j; {% B描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, A1 t; _ J. G1 P
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。3 j: G# a! }4 h& ^
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# f R3 U7 `1 d- n林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
4 u5 v' s: F$ K: p m m" K4 J之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 f2 |' \" h/ K( `* _( [
9 [; j+ T1 y, _「喝完水趕緊給我出去」0 U- H2 p/ r) h! ]$ D3 \ A
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- p$ X- _ _7 d2 U. Z* Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- ?/ w1 w, M5 p5 u6 M他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 q. U' c# U# _! D
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 j% m8 m: X8 n) R4 @; F Y5 ~又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
4 r( s* V0 s+ A他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，7 w F ^/ j5 P) C+ I. _
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
3 b0 f$ j ]3 s- P+ R) S: k; A$ R* E2 O" ]0 [5 W2 J, Q
「不給我面子」 威脅無食宿- c- h; X" x- ?) J. S* Z8 R: E! m
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! Z$ m( @3 V3 ]4 m: e亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。) O8 O& a/ |! ^. d
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。9 z c% T2 q* g# e, ]$ y/ S
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% K; v3 i2 n% f: X- E) {$ n1 x' E, m/ y
( c0 f9 I5 @& z, D) D4 c/ F1 q) S4 ~1 ]
* M% b- C g- e. A" U
內地客導遊爭執：一場誤會' n2 Y, U$ |+ j, l0 ?4 Z$ U/ }
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
2 U/ e1 S! b" s' Z, b
% x/ b6 E# o& \6 e Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
8 w: h N3 K: r4 [7 M
% j2 P( N; M( I; y! C6 V5 K) R0 \+ |6 q4 T i5 q! G! O, [/ m; A
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- r7 l% C- c2 b0 }# n張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，% x* U9 I- ?& x4 [
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。9 |. ~ {; J. ~7 w% d' i; C: a
7 e! r# H' @4 Y( F2 V1 S
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; T! t3 L* v5 ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
- o' \7 t# q( w! `# n3 l今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, N, V& S" }/ m3 h1 h
7 _, E6 S2 d5 w
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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