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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 O! ^ e6 y) [3 V
5 @6 f$ N6 q5 g3 B. V7 s$ y" L8 @內地團友被迫簽紙滿意行程
% H9 S, J% Q; E(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
: n2 \3 }1 B( B) b4 E) S5 l7 H/ P+ y6 b! B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 o1 ?: }- s8 @2 ?# L0 n5 G
8 A6 a! a% `" T. h' T: G- q訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 ?+ A9 y9 b; S/ [7 c$ e, m; ]% ?# ?按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
( h* j6 K6 H. L o5 w2 n$ M# g" p
( k, u# f6 ? ~3 N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" R! R D5 Z2 p, p但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 W) k8 o$ t M6 E& _8 g* A
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: i3 t: p' n) ^. U6 x0 K- h B4 A* V, _8 }( v: p9 h# }' ^
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ g. g; e- d" I# G
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
0 Y' ^% b4 ^1 L: N. G# L' r他們周一將在九龍城法院提堂。
! {/ d- t& S+ d$ z' a
: E* A- w" `3 _（即時新聞）5 C4 N; N" \' J9 E8 x
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國旅局關注內地團導遊爭執
$ t% Q, N( \0 `" x4 {(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
2 j+ }/ _/ h7 L, I7 n) A0 ^0 z* \$ f, j6 k$ e& G$ D' P- t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html0 v0 x9 F) I! h% S1 @
( }# {4 g2 p+ v! Y! z9 B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- g/ P8 |' w" b1 q. v* D
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 E+ u7 l7 B e全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# c: N7 B% k% q
* m1 M' |6 P$ z' N9 d/ D
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ t P8 L$ t6 S* ?4 m* v
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
- _0 K$ _1 a1 h; ~4 q! W董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
7 J) T# I. _, F1 J5 I涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& R [% ?+ Y+ [' |' {# X9 U2 A/ e3 G
8 m5 P/ b" I. a6 E董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" f+ j. n$ M3 h# X至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 p+ V& L L5 I" g$ p她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 Y8 n& _! n2 |2 q' }' }! l3 R4 O董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 ?. w0 X* ?( O3 F( Q& B% d) n! m
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，$ O1 r) v8 m+ n+ K4 V
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ q" t( d1 [. I; G, w. B
+ i" T4 u% \$ f* s2 o* b
（即時新聞）+ U/ L. m. w+ T4 r* M
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5 T1 o5 F7 {4 H6 I0 E% ^0 g/ s- I; n; v0 J0 Z
兩日4導遊 友佳旅遊違5例, ~' V: Q4 W# E! E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* w5 w% _. p! H K+ e7 t7 z6 \; b3 T) S8 r6 Q! y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 v& I+ I" f# ~7 ^. h2 d' m3 l$ U* K
: I# A& [1 g' g/ e" C【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 J( o) I8 C; \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" n( p/ v* y+ ?" g: m包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 h- Z* [. x+ x$ O
; c. e1 Q9 o6 @+ q, |" K原導遊稱因病由林頂替
7 o- n! I6 s! R5 [: Y8 |0 C根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* K: \7 e! A6 u# y6 O" n& Y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，# {7 t: M/ s2 e% {
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，# ]$ y# A4 j1 _5 K+ j) D& \( U
並不是裘國程。. S# q% w% R- [+ a# r. g" r, x
, e' F4 V5 i1 }" n+ I& J+ x5 w除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. c7 }' m3 @ Q: A
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責， @* N5 z4 {, \; @7 C! D/ M
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 ~; N8 P0 A3 W& Q) F* z, h3 y. K C I4 z! c3 e6 k
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、" K$ a8 V5 L& P6 u6 N, |
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 p) x$ @4 @1 k; k3 ]( ?
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 e7 b* _* X( ?1 v6 ~: |( Y5 V- N }' p; y
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; Y2 j8 P8 Q' k) y2 {3 z b% K7 J
6 z% Z9 Z6 N* D: D' a. L1 R" a1 M$ n未列酒店名 不購物須付款
' p8 D7 t# X0 _" J" J4 E9 s至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: `, `' q: r4 P
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 n$ M0 a( e& j! k5 T1 C0 j不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 R% c o- e: a c% R; v
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
1 T/ p$ w) K6 j$ a) o( P+ S) ?9 |7 Q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
% F- ^5 b7 G. o3 o若發現有人違規，定會嚴懲。# z" c7 ~: B" X" M9 }
- o+ @! i: |' P4 I- ?# z0 a: ~* F- R! R7 O( h
' C5 l0 f: [ O5 u
# |( I6 V, P+ n
V9 ^! _4 N9 g) D; f1 B: M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) N+ e. _# \. L' o* x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 W; l5 J y6 k; N2 Y
2 h. i, o3 I q9 z7 C- w0 M) ~$ v: {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 p; @' l- ?9 G0 {8 Z( W2 ~/ H3 q3 |9 Y u
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ }! [9 m/ h0 G初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" Q: E9 x# c2 M5 P3 M2 E引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 |. F/ }5 g% K獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。. n$ r4 x8 r; ~, U/ |2 {7 Y& j
( u& n; R2 b7 ?2 V3人控打架罪 明提堂9 }0 M0 N- l- @9 x
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
f/ w$ o, n9 B: u( u3 @旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
) V4 ~/ }, r4 N8 k
) c/ J% i: O2 n z% Q( v* R: j「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 b$ h* f6 ^* Q9 x$ s
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. n3 }7 Q1 u I3 h1 L有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& p0 a3 J) x" t8 x' _; g3 f6 p6 S- @6 f
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 T2 v6 b6 C6 ?* X: O
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 H; z3 A2 v: W% Z D& I) N1 f
7 `# O) @; q2 {涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 t& s+ G. O3 e: t按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
: Z6 ]9 e$ z7 V& n) N/ ~7 Y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
. M7 E. Z+ e9 |6 m& E7 }
% ?2 n9 a$ L2 O: i$ C$ i9 ^3 Y0 p消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
6 R2 R( ]( G2 Z; `! l. ]張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，" O7 S- t/ ?8 H4 v# E/ t4 }
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。, p4 O* D- l. B% v8 L
5 q, B7 _" F+ J; L. A. `3 [
威脅不能離港 事主報警% z% ?% |2 n2 z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& w- E7 G; L" L林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' f0 r/ P b4 W! ?展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。( ]! K6 I' Q! n# u3 i, Y) e
- y5 e* s/ \! e& o a( _: J e張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 M) g8 E& n1 X7 r3 [要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
# Q' p7 u9 [; o3 E( g至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，: D% O$ I, T( U3 {- h( t
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ I: h: [' r+ ]
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 t o8 W2 U; _) P7 W' b
決不跟團。
; Y5 U8 R4 f3 ?5 u/ H
5 { s" D& m2 U3 ^事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
" r$ ~( T2 x! e; I直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 M% k7 o6 J% v8 T' K. M" R. m團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
) v' e+ d9 W0 u s( g) ~朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
1 f* z( Y- F8 S; u% `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! R. J$ }' I) j1 S$ {9 @7 L+ P參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦， b) R0 _- Q$ Z w$ r, D. h
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，7 ]' D% B' b% s2 e0 d3 ?; z. l
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; _0 X8 k1 }) ?+ d7 v; A
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; f& S. {) a$ d( d1 o2 g
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# B+ B$ W7 b, \4 B必須要團友購物，旅行社始能賺錢。0 U" D/ X* E' D' |; G
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內地網友投訴 小林逼購物有前科9 g O( }" x3 V. V r+ y! a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 E9 @+ {- J3 {2 i) V
T" ]9 M6 C: z' h' zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
% {8 E6 ^6 A5 m# U
. x& U6 V; I; ]8 y3 P5 |/ y【明報專訊】9 |3 l5 d8 n3 ?: v. p
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
) `; G- W' n& v! Y! j, T二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
9 g9 I& ~( `7 y% q: c/ ~無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ a0 O2 z6 X# a: }1 f8 `- X
9 c5 O b6 N7 | ^( o據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. s' h* s' S* v/ n" a
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! \' }2 s" u* i% S4 @8 s
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。* J: v/ u7 k0 M
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
; G& B. S7 R- M1 T0 y& E& Q描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. _7 B5 R" q3 j a0 P& R「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* K( h/ e% l' i
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
& G, J, a; K. F6 c$ W1 s+ c4 E林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. C! p; n6 A k& ?5 t
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。6 h2 U" `2 v' \
+ u- k* O7 ]# A8 l3 f A7 {6 y Z
「喝完水趕緊給我出去」
' @: V' V& ~+ c4 k「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ d1 |; V; F+ M- n7 d
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) G' S' Q8 V" Z% ~' M; N. Q
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」/ I& j! k# X, Y# {4 L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ F! R/ j- U2 s. D/ n; v
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。9 p' K( W c+ ?, e! X- L8 _9 |
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，+ E F4 D5 c6 @/ b$ b! }3 h
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
" @8 \) g9 X+ R8 s& Z! S2 I1 E) A! ?
「不給我面子」 威脅無食宿- V& [# ?1 {" u6 B$ u
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' b; w x' Y; Y4 p" [, E$ d# i* @
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, h/ l& z) p$ b q# ~1 ^
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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5 X- g6 V% ?3 B+ c Q
4 y2 u& l2 {( p+ c4 n4 f$ W
% v& \+ ^ [( p( M; D! h, X8 B內地客導遊爭執：一場誤會
0 b$ W' Y+ Y6 q' O(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ }8 ?' ?+ f; `7 @4 r
) `+ Q$ I: `" d8 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 h7 R8 O! ?5 o$ o* R9 X, U3 |) J& ?) ^4 D4 d) h) H9 W. o5 R! o
$ P2 x" F5 G- ~. B
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ Q4 i, }) o7 Q& m+ `% _7 z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，* t" D/ K" v P9 U4 D
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 h7 ~# f0 ^3 s g3 ?% u* ^) Y. B% q$ u/ N% ~" J
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 @- T5 ~. h2 l
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) b& _5 _, f/ O; \
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 Z4 B. S8 q2 q: f
" T) N6 F% s+ C; ]; G# g（即時新聞） |
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6 Y) m- B& V7 f) t5 x: Q
....... 電梯男
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