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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # |9 h6 p$ `1 E$ [$ u s
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內地團友被迫簽紙滿意行程
' @' c: V" s n- t; m- S' y' I) }(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) Q/ R) n; z6 Z; f5 U$ S+ ^" q% y6 ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. Y; d: W& a' y+ U8 R) X
M9 \! j5 x) _) k3 Q: {( H8 h
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 E9 l& ^5 f- Q6 f' y& O/ m% Y
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 u. M+ ~) b7 z8 v/ c/ F! y( |
( e* c2 z7 W$ H& A* q/ a' P
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
3 d3 m" E4 R0 i6 K2 M% w+ z: z但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
. u* a2 n3 p' r. ~1 V" P旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 _7 a* @" z7 q3 ]: W; @
( y4 y# s. j) L% F$ U/ @她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) M6 T1 I5 r, z' G( I2 ]該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
; K2 K9 I" W& z! a, V$ R4 |9 E他們周一將在九龍城法院提堂。
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$ l0 U6 Q& V, |3 ^（即時新聞）
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' i- o, M$ e- C0 U* P國旅局關注內地團導遊爭執
: j* k$ p5 ]- h. s4 a, b- D' H2 e(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
P7 P; Q% S8 V
9 W- U8 D) J1 |. t* m6 n$ r& ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html+ b/ A7 s1 d; F& c9 e
4 T p! K/ |3 P4 ?! S( ]% S3 f
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- y* [; e6 d6 d
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" ^0 ~+ C$ V$ o5 W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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9 }/ v+ O. X5 s( `1 h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( P- J; ~; ~/ Z& B, q5 D
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! f/ }$ R& B3 G+ m董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
\& d* J+ ]: p/ j1 e涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
E c; j R& q
* Q2 }$ n6 M* J2 [! h5 q+ h/ `- U董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" y5 u" [; ?; G4 L S/ u( t6 m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, P$ V$ V& W, A4 A P$ K( d她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 J) n9 T( N a& b8 C( H$ U% Q: w董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 b) X1 x3 _! _! r n* N: y
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
) y2 k6 e/ {6 B" q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) E2 L- H4 v6 k t% P$ u7 X
7 M; A, I& [0 u9 g7 {$ @* h（即時新聞）
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* m) X6 Y# O2 D兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ x& L5 t; A1 {. C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 o7 u3 O( U5 [/ l
1 D' |4 {9 e* l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
8 q2 q! n& o7 W9 `* T5 i2 B& }. k( L" l- v% k' R' w
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，& l: k7 u% K/ p# u! w
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 ]; d( y* x L9 |$ q- Q8 o# `6 B" }2 y
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) K+ o: M5 @- ?& P7 `
* V( U3 h5 v7 h
原導遊稱因病由林頂替
3 t! z' s0 a8 a2 h根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( g" u9 @6 h, }' R+ f過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
; T; u3 y' h: P6 I- H3 h3 e% L9 b改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' J& p: y9 E& ^
並不是裘國程。
% `7 b: `' |! W$ P5 d/ H( t1 E7 j6 G) @
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; Q- t. F7 J8 \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ x2 d6 e9 J' Q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
6 Y& {8 W6 d6 |) o
- c! l* V* E5 h: w' A2 ^至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、$ @; b8 I' l$ d9 o! V
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 L$ J: H0 i6 b& ~+ U) @9 M& u組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 f4 |& z, f& J* Q0 G; u4 M h4 H
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
" q; s; X' H; x' V/ n
( {0 n1 u# Y. _6 u未列酒店名 不購物須付款5 D4 A7 x7 a3 p& ^ j2 {1 i
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，) B. G5 y2 f2 v0 s( S, S
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& T7 l% R0 ~& X7 F3 r* y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 s( p" U4 [ R
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! K. W! u7 Q) `% [/ ?# a; a: {3 n9 L' K) }/ k. [, a3 |5 O
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( I @) @. W- d8 ~0 S9 g
若發現有人違規，定會嚴懲。: \- J- ]' C V. X9 s
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) p: I( N9 A8 Q# a# a. x7 x
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) C$ V E: l8 \) _+ P4 f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 \ n& q* H' c! x* k& V: @6 J5 [2 O' O9 Z) n2 v j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# ]+ S4 U0 m4 r/ c8 h4 y& G
: j5 O- n$ k+ v2 @【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 X0 G2 y' t+ d5 ?" |0 D6 y1 G' e8 z c \
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ a# G! a8 G+ g. q0 e* ]引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 t+ Z2 V& w2 J. ?
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
% L/ F" t5 _! i; {# K事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，: Z( E" T1 ^! i8 C% c
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# ~6 Y1 J" L& K q2 u
3 U- e8 Y' M, z$ o# O9 K; p# x
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# {( {: e2 ?6 q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
o* }* o# Z3 x7 h# k有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 L' B7 I9 I7 X) d
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) n+ W/ Y1 ?6 e初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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* a, e! _: `+ d. H. S涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。3 R& v6 i! q" a2 J- D5 V0 M
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ B' m2 q( ?+ v8 W- @- D# I1 J6 O
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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u4 G+ i8 n6 R0 l1 y1 u6 R消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
" ^! l+ {' y0 b. ~1 ]9 y0 T張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
A0 M9 O! I V4 R5 d當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" W. K b$ c- T1 h9 U' t
' |; y4 ^2 n, l+ O; O5 [威脅不能離港 事主報警
5 f6 z1 s# Z3 b: m/ T0 S7 Y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
: [- \2 e$ d' Z A- S林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 O1 g/ q3 N2 \! k! V
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 j" x8 ]3 G2 `& e! F6 t要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。4 Y% k" ?* X- C
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 k( H& \7 F" s: [& g; e6 G% L令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，- a8 F7 \( K. [; y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ I$ F9 w# d. z! U" z決不跟團。
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( [3 h. L O/ o- x, J事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
' z" P. a( X0 m) a: ?$ r1 I/ y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 t C/ [ y4 S P. T4 G' b K團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
( A6 K1 d, x0 A" V& J* [朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 r' \1 ?' Q `7 j% q+ F4 o「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 N+ `+ O: }' i2 k$ Q2 L3 k5 D參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
" a& Q0 s6 l& a+ z, m就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) f' d W" T' o而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" N6 g# ]: ]' ?3 ^5 W
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; ^! x1 ]2 |$ Z
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& o/ J) P z: g: @, n/ }2 c必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科! E- e4 f; B. s9 P; w. _1 c% |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 N7 ]1 \3 }0 O; u+ c" C
/ |; x3 W W6 o7 }" ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
T( W$ f4 K8 A + v9 k1 M6 F+ I p
【明報專訊】7 L, @' ]+ K% l7 A
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ q8 S4 e5 I. k% ]: ]- k) }; F0 I3 \
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ ~. {) e2 F1 {: D
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( X5 h N p4 s+ g) z' X* D' A4 d. t) P; [
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 B; u2 n! i8 U4 V2 }1 N G) T
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 H# n* @$ u1 ~/ s f3 }8 x4 n
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 I6 @4 M4 @: Y" [' ?: |有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 A5 ~7 q1 P$ f3 l描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。1 S6 Z5 P2 z, v
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 X# {$ b4 q Y5 X* M5 T3 L
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。& o& z8 S1 f- Z O( y& E# I
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 ~2 H3 `. ]" ` B' y9 n
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ r+ T: Z7 A4 ?0 g
2 N% M S" x6 ^) \「喝完水趕緊給我出去」
/ |' P) \- @! m- [7 L2 ?「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，1 p& g, l8 U& _3 M: m
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 Q% J' d; W: c: h. Z s
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
, w/ J2 @! {* J他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 |2 M% `. R5 [; U4 Z; l& W
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
+ C% G& f/ j+ d7 O; |他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ R9 G' g; a, T! R3 r# C- ~8 r* t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿$ G7 A1 r* h/ l' ^& w6 M, E5 R% @
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! ?* V* ^+ D0 O
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; `2 n( q( y4 E' d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# P( T0 P1 _* m* v; M2 F1 T- V6 C
8 O" m. J" C0 y' A' S) o
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! I6 f3 m" A( i# h: L Z8 q$ R$ \, ]3 Q, _# v5 @6 R' p9 L
" D8 }: s0 j3 i p; T
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' j9 l' C p/ K6 ~/ ^5 m, ]& }. E: N I% i
, I) a9 K- h+ g. L1 B# _
# t: V1 _) n! a ]/ S內地客導遊爭執：一場誤會
) I4 g$ O: \8 w+ p& t& S) O( h(明報)2011年2月6日 星期日 20:156 T& [) K5 o/ H2 j! b4 J
- U6 b: Y8 C6 H( d/ d( E \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& T, ?( m/ y5 I. p1 x+ C: _# j" k% `1 m4 v$ x* f) g
& v+ p& h/ t/ I+ k- X, F5 @4 p
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# a2 U! n0 C9 C8 Z4 l張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
0 Z# g1 H9 t9 `' n& R; N, Z8 x他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 I- ?7 ^" K& N) J T6 N7 H) C1 @: _8 R2 P6 }7 h5 M0 c
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' ], ^9 c' z. m! C& `& f7 ]3 o Y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ U1 M+ s( z/ z l7 j O* q; ]6 U3 P今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% y$ O4 c0 V, W8 T' s, o
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6 p" D+ P$ n7 p/ V- k8 E! P+ V' }
....... 電梯男
