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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: Y) a& ?' S! A- D/ l+ g9 T8 W! m, k; e& v
內地團友被迫簽紙滿意行程+ O. H( A, w) k+ }0 J
(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 m* q, O+ U2 ?
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 ^+ t2 f+ ^* y/ [8 U2 B; {6 A6 X
) ?" P2 B% F: S) g
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& H5 l& `6 q. e( O8 a按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; w- ^9 w6 f# @5 n7 y+ p1 T `, Y2 N5 [2 `
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* h1 E, a6 B: I1 l- ]
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 A+ ~. g* @, L* R旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ M/ l7 I$ Z4 }. [
5 g: P8 S' e4 M, b1 O8 E, ~她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 v( N9 s5 A; a1 C該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, g* m: U! [3 R, b9 s3 ~$ ~# r7 I他們周一將在九龍城法院提堂。
5 `1 h* w3 {# t# `- P# B. j( c
7 W. j- ]2 ~/ X（即時新聞）
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1 K$ A+ ?! ]; `) ^
國旅局關注內地團導遊爭執
3 G& X. y! N4 T1 J) o" _# B(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 N, S% j9 z# o: L
' M' @: a/ C# ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& R% ^: p- {6 I& ^& j
6 K% a) t V) n& p. i( {訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
+ ], _. p* P( n! p, d4 u+ L警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 F8 O. b- J- r0 D/ |) ], e, @% J" p全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 M# c& B# s( S
4 L0 {: q0 Y' h" X. }旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
/ N! H$ z* |1 v' I4 y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- S( [0 d. Q0 D* U( d% [ r' N
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ d7 w, Z# A) O1 D: [% G
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
; e) W# s, z; ^7 g: v+ u6 ~2 O, X3 E; R" c
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ ^" B; f( ^6 w' o
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" n( z* H- U) i$ }; S1 c
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 l; {( r; D+ q% w董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
6 Y, [% D- e) ~6 M* t$ A+ N董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 P- C1 _& E3 a8 b4 B
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* z5 I- J A6 X+ u& ?
! r. Z7 \! }0 v9 v; _（即時新聞）# n0 l: w; v5 c3 C0 k* V& `1 Z
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3 o; C a) D/ [( E! d
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2 `- ~9 V* \1 ^ r6 @" r兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 a' M3 \' B3 c. }. ~& g7 I' @$ H(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 E6 ^. e& z; `3 Q) k7 L q
6 ?* C- v2 D( O* f$ N) U! V2 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 c3 w8 K' v1 l0 e6 z" [
) I0 Z/ W- ` z. l【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， t* j8 Q( {. i8 C4 i! S
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，' U$ z7 |3 ~" L+ ~
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
3 X2 @8 `# N+ K+ }1 j( B根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
( D U$ T, o, S, C過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; q! z" G/ I6 f. n9 T1 T
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' N* W" V$ J+ N1 R並不是裘國程。( Z* {; B8 M- Y3 B# Y2 Q* j
; q$ e S( h. `, T4 R# p/ m除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 E% _$ u9 ^5 r4 p$ L. N1 D/ Z$ U根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
D6 p s. T, v5 {( m0 T3 ?) _送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
' o& n: h4 S, o o2 Y) l% E
" h! [1 p1 k& |. P0 ~' U至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
9 v0 x+ e9 D) Z- i" t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，1 }) Q8 t3 k& v
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，4 l6 |' t4 J- f, @, E& Q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。& m7 Y7 ?) t; m% {
2 q2 V7 D( b3 M1 \! v. ]
未列酒店名 不購物須付款
s/ D- _* L, j7 f( E至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" {: F0 S1 U7 }2 q' Z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，9 F- N2 C5 \! s* X! r8 w( c
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 h6 ?9 w$ n. u V3 ~
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
0 k8 ~; q! \' C/ M
) O/ m- [8 D( n旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
4 `' G% V; S# F) H若發現有人違規，定會嚴懲。
' z+ j; ?; i: J6 B: B6 Y
# ~7 T) T' g' g$ Z) [. I m
+ B' z+ |1 H$ X% s" X6 V& w" O% D
9 R' d+ H N) Z5 ~7 i5 \( Z- Q7 U% Y5 f
4 m- L7 g9 W% r3 e3 ^6 J$ Y* e
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& {3 k: M) v/ E) B8 _1 z# A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* ~+ ?/ J: Z% o% M8 l6 H
; e/ i4 d, @; [5 H9 W, m; J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
0 e- P4 Q3 y) r! M3 m+ F: P7 _) I. S* i
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# U" ]8 v* _+ g( Z) {- `# B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ M K4 {6 Z# A' {引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' \' a4 b8 e6 O; U/ j獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 }- g# \- A2 Z
6 ` ~, F0 l8 {3人控打架罪 明提堂9 e& a/ F' d5 X( k9 ^
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
( h. g$ T) [$ k' V旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
- Q2 r; n' h) J& y) J" c+ S& M3 Q* |5 W) ?2 T
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' ? w7 r) D- S
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），/ K6 r, A) m; G5 M ]
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 n, Q, D8 q: V( n d8 b. S2 A
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; C1 k" a& _9 r$ o' i初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 ~" v% H W+ H. a9 D
$ R4 {) J& d6 {1 }8 k V* t
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ t$ B: Y" y# m) S4 f9 u0 D/ ^& U
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 ~' ^: {* L) Q a6 Q: y% W- T
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
! @4 \( [9 o- a" r& y
0 Z$ Q6 h( H! N, l: B w) ^) w8 _9 {消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 _4 v! y M+ d( h. |張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 {0 j2 O7 N3 ^9 R當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 f% p- A5 w) [7 B- A
! F* P7 h: G: k% I威脅不能離港 事主報警
( i" F$ b; @( V! {% @5 x/ G) C0 @張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
: r( i: k+ [3 H) j* }% z7 Y) z林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
1 G1 K" X; l! }展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
- N P1 q% p/ A: u: ^' O
u3 o2 W7 H' a( u( W: W: z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，( v$ G: d' K0 ]/ L8 Q! w& B
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: } z- U! I& M* R1 o$ N至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 z1 `- w: A/ \+ E' E' |8 u* |% `令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，9 R! y9 B p) Y! Z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 a" {; m; n' J. g決不跟團。: p1 {/ X3 S5 G5 w
5 G1 \4 o7 u% R0 I
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, y% m6 Q2 R' d- k, L直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% R: W# h5 ^/ X6 c: H0 C& S
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
7 f) [% ]5 q5 y5 H; p
. m6 \3 f" t; Q0 z3 H1 Q8 M* q$ V6 M接手導遊﹕遊客有責任消費4 m: O4 ?, l0 R/ N) ^# E
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
! b! V2 `3 X1 C( y, d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
& ~2 n; |3 k& L參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' ~2 h; F$ {# v0 n3 @就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
# [* |+ Q( D& |8 H5 {2 g: S( o而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 n7 {" ~; t6 S: G
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% [- `3 D9 L$ H「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# t( e8 X) v3 _& `9 W) {1 X
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ D; `; q4 h; Z' o, g
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 Q" p3 D9 Y# t$ W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 ~4 |( m% H, Z3 \, [0 {# b! F# W
u- m0 l) l8 }1 D, j0 w0 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html9 @, R6 A/ o4 {; S C5 I
- V$ k8 o7 o% s+ ]# D【明報專訊】
) q( o6 A2 Q! R1 Y9 G: u9 t今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' o, r( X$ X2 F5 c; {
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 P6 I, r* u3 u8 n$ ^% L4 `
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。7 T& V2 C4 n* R% Z! A7 R
; V6 ]: O1 k: R J2 L
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. o7 ~4 F# x" U! B- V
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
. g: m0 \9 z v* [4 `' B3 t+ |" b不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' T) a9 Z h4 V- A0 r. U
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 Y; S2 R0 G3 d! b3 V4 P# V( m. @0 q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' I8 O$ S, ]8 V5 ^* ~$ F- t
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 ?0 V/ D o' V2 _: j林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ Y/ U& F+ D# L
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( Q6 k& J8 u9 F: a% w' Q- x$ q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% U( R: b; l$ o% i8 L& U; v8 E1 Q
7 P7 y7 [4 j( ~+ [2 ?「喝完水趕緊給我出去」2 O0 L9 _+ o! u
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
]4 l. E) a1 ]+ t# D3 I林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; n k3 F# H9 E- }/ N他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. G! [* e# V+ }" G$ w; v他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# _3 P+ H" f0 c- T1 W. W9 S
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。/ w n$ }( S7 I' T0 p
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 p5 [- B, A. f( Q
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
& Q& u# b0 @* \+ Y+ b) ?: P) r5 ^3 K- G1 B" v! X! t( G
「不給我面子」 威脅無食宿
# q% x0 b: Y2 _( O) M) `# F在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! A3 z- V8 _0 j$ N: ~& R5 T# r1 c; j! s
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% x9 g1 x6 ? B& R+ \$ Z' w( Z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( h+ N* K9 V' _9 e
0 \6 `8 h1 K0 j4 E& T
% ]1 N$ M- Y" S8 H; s
, D- U3 j7 i7 N4 \3 a' t2 C! q' x: U
3 p- f* W6 ?- l& X; h
$ {5 D. i; D( ?3 B; I( I$ O1 _( R C# e
' h5 H/ o/ m1 U- ?7 {( Z: n4 F
, Y# s7 M+ V4 h/ E5 M1 a( {
" {9 w4 |9 B3 k% J內地客導遊爭執：一場誤會
( \% {) c8 w# S9 E(明報)2011年2月6日 星期日 20:15) q- f# w8 d% S& h2 v1 n0 M% j9 n
8 B) j+ `$ U6 L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ H/ E. p6 u' S p8 R+ p/ n6 e
* U8 S8 u* W3 m3 V
% t' ?, e; D2 y' S( C內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ [; @" ^( s, X. g
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# f2 {6 T9 x; O/ J他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
* r% ~. V4 [$ a$ p. s$ m
6 ]7 l# h4 t' d; S0 i# G8 a張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 M2 ]8 B" \& I0 M
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% q0 t% W j1 Y d4 g t今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% F% B0 Y6 K: b- I( l2 A: d: }4 m6 e( l% a! p! P0 B* j
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....... 電梯男
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