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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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' j0 W' e0 c' L7 |3 U$ D: }0 @' K內地團友被迫簽紙滿意行程- U: G! G5 q" G3 a4 h
(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 m( u5 g) ?9 b! p8 q) q
9 m N- o$ b; M6 }; h1 e
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" C4 l8 r' u4 B, W) Q% Y* S
& G2 {# ?2 m* W' g" u4 a- N訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，$ z R; x: w3 @9 t. m) D
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。0 `; s- T9 |( p( l
o/ j) [2 E6 Q/ F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 {) q- a& K: J* F
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。 S! p8 M$ R9 T( V# n S8 X- h
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 {$ I, H) u# ` J/ n. b
: G# U9 x. s. g! q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
6 S+ ?; `1 D$ \: H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 U/ S0 Y) t! P$ K) E2 h
他們周一將在九龍城法院提堂。9 L1 {) {8 I6 g. Z
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
$ e7 _' Y$ H4 B# L(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# |7 |& k3 N4 V/ J& Y
+ |3 e. l+ V/ ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ V8 G3 m! T1 Q
+ V2 `* k& A+ Y6 c6 L訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ G% C/ E1 x7 i I3 i警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 E2 E' E; F9 |& G9 J, h
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) F6 {1 q& |! g! d
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
) S9 J9 W4 x. T9 a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。' @3 V& q3 K; g5 J( B2 I
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! A5 {2 T" \! u t9 L
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! |. c" L7 \0 ?! Y. b$ W, Z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% z6 k# W, L" P/ J+ h她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 w- y- [1 O; g$ P0 A. ]* ?: G2 q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。4 |! n+ N& ^# }$ U& ?
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，9 |; u3 E- B; E) ]
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。* Y8 A7 P% v; }1 e2 F* G/ B
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（即時新聞）& u6 R/ K0 t" [5 R
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ ]% u5 J8 n3 [3 I' C: x; T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" b. l' _! F' r
: ?. F. [6 M+ p& ~2 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 Y. \. E4 C: j! q7 ]1 B6 f% h0 Y( V0 ]" S& z' z( q& W7 j. i3 {
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 d! S2 W4 y! X: N昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# n/ P7 B4 N6 L- Y) u+ g包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! M' Q$ ^2 f" f' G3 _3 a- Z; U8 ?3 W1 ?! E9 r9 m
原導遊稱因病由林頂替 4 Y9 u; o" k: I& g, o1 l: y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 `4 O* n# Z- q* d) ]7 o) g$ J過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
Z# m% R$ \+ B+ U改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( b. P7 Y* P7 U4 h: y$ [2 a! n0 q Y並不是裘國程。
' Q& w9 p" H4 L) H- \
. A! o+ w/ U3 U: r6 c2 L除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ ~# @. a3 P5 |$ \! A根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
! Q5 J, s$ v8 o) d送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: J# n/ d, f/ [7 z4 F3 t# v% {0 [% n4 r+ _1 Y; a0 N
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- j" S- e y1 W3 w. G. t各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" @8 W; L0 l3 M" V: Q9 N: i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 l- l" X' _ M5 r* n+ j U等於變相收取離團費，全都違反新指引。) L, _8 n/ X" G3 K
3 k9 `4 b( |0 @& B
未列酒店名 不購物須付款8 }: ?+ m7 U4 d9 V' v2 u
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ i! m9 q, J( p: W: A" l對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: g6 z/ E' h9 m% Z, c: [( O
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
$ G9 S* Y/ P, \0 C, a# ]& a違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! u& W( e$ x/ u: y* `
7 J* ~5 y" \# C$ k" [" i
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) g& S: F3 M# R7 z z* K若發現有人違規，定會嚴懲。2 \. E1 N/ P" p: m
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, _6 I) f9 d* W" Q4 R- h8 ^+ h* R; I# K2 s, f! R
, N5 |; C( M5 c
# d- {) Y8 n( \0 F: b9 ^9 t* a' ^- a" F翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
U# }6 G5 ~# T9 K0 W7 |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 B* L3 k+ U$ O9 w( z
- u# V: ~: ~4 ^ J0 t0 @. Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
* A) T% P( h3 B
2 T9 ?7 Z& I2 J0 N, v1 l' X" m' L【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
k& w1 X# y9 b- v L+ J0 F) [! Y初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 ?! i- t9 Y: k. U h引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
$ z: |! K" A& X" z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 T! A, G1 p% _- y- `5 U& D7 @/ l# B4 d% [, k+ c* X5 V
3人控打架罪 明提堂
; _! ~: X1 C T' C. w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，7 c% K/ J; O8 [4 u+ V6 A" N
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 D( U& e" G/ v% a" \! |
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 ]7 V; @) r9 E. f; s其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, T2 ]4 ^1 y2 O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
! Y7 B2 b/ m7 l2 F7 T# `來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，" X" \& I2 H6 y" b5 g
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。* J& e+ X' Q+ W: b
* t' z _9 x$ n0 ~ ~ d K" C o
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& F6 w! f+ L; C8 u% P按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
0 F2 i5 c8 f/ ~. O由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# Y2 Q4 C* ~) q; h6 O: G" b% G' r* g6 U/ @' r, r/ r8 ^+ u
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; f/ y. e* `2 `( l' O0 B. }4 k張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ J7 [9 C$ F4 \2 t, u- I當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- Z8 ]" K1 s6 E6 ~4 C4 O
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威脅不能離港 事主報警6 n. u9 L. X9 ?; [! C
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。1 M& A; E9 p2 k
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% z6 }& ?6 }! Y% ~$ q K5 T8 C; q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& \, U9 r5 g" R
; U4 M X, r9 ?7 A2 Q張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
& D3 u4 G" A, O# Q0 j要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, B4 G- [/ l$ M& {5 j4 [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* D' B# k8 j: s+ L' a6 _
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 T1 W6 T, ?/ }* E但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ H: o1 Z3 c% Q4 {0 v5 @決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 o- Q T( p" D" V直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
. J C+ \# ~7 F( P( D- K$ F/ T$ o- S團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 n- U8 t0 m C! y
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接手導遊﹕遊客有責任消費
: [/ P9 G8 [5 X朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: V Q6 Z( w: a9 k) v! I- P! b「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 N/ V1 O( w3 h5 ]) f
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 J& R- ?' u* k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" k7 u! H" Z3 B! Q& y1 c
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，& E3 m* [2 N' I& x: [5 y2 Z1 W
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- f; M# Q, z: j* B. d; ~; a「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，4 g9 O/ L- H2 }# U b# b+ [7 o# t) z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
: n: y* I! k' L2 X% h: W6 M(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
1 k! g, A& J% k1 Y3 Y `% g今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，) ?3 _) i) a9 X) t
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 y/ W4 n% B: W+ f
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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+ A% f' F! p% \據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 X. X/ b" T+ J9 l
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% \ l' S1 g$ y/ |0 {$ Q
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' X |& V! t" T有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' h6 H, O5 w, L U0 K
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。( c' a# N' J& S; s+ B; n, [
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
0 i; C/ m, ?" E. M5 `林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 M- y& Z5 ]& }* I$ a. S7 U( p
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
. |( h; } O( O1 [之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」+ e Z9 h O6 F) V, O& C& r
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 ^# {- C' V7 B# K& b5 i( ~林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」! o0 n" x2 _' G p: T
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 [" x, T" z4 r) _
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, J( U8 Z( T0 B" C. b/ b) W
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 e5 R/ h% L' g4 U- U1 e) \他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
# u" P* t) G; v: H' V直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) d2 v' Z/ ^6 O6 d& M0 @
- }9 U. s. s/ t, ~: W「不給我面子」 威脅無食宿 z8 W7 V: T9 k7 p9 m" |
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* z0 e* q1 \( e) Z3 C9 x z亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" y# B$ I& F5 ?! W* a
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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8 n+ b( H: f/ }$ }5 G8 I8 u9 m2 Z8 ]+ ~1 A# f( J
內地客導遊爭執：一場誤會
! j u! ]) q) x& u# x: ?( J(明報)2011年2月6日 星期日 20:150 n' ]. i8 e9 Y3 n' k- v* i
- Z: x Q, H1 f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, {# D2 Z N* T! k5 U) \/ T8 o) T% D
6 G; Q, l( l* W( A4 J1 ?內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- c- q( w; q6 J張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，3 v1 l: n# Z% z/ h d) E6 C7 R
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" o v# c! N5 _旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 c# I6 x3 f% p9 f! @) n
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, z( Q, i* n2 F
5 Q. P; }$ `2 C: } Q8 S& \（即時新聞） |
|
....... 電梯男
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