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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
$ v \/ G) d$ P/ A: v(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 l$ G" T* o8 i9 ~0 o) e6 e
1 w6 {" x$ \1 c9 b1 d# T' c
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 \5 E0 M% k; c" g* p
# {# k6 W8 V# V0 ^* K訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
6 x/ P3 u; Q" W按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* U- q- J. [5 u: T _- e
8 Q6 l m: j. p3 h# [有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 l# `0 |$ L+ f i
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, L8 }9 Q, a. H# I# ~/ [9 }1 [
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" U( q" u/ i; F# V5 }
3 S+ y O/ P% S" @4 n, s4 F7 e
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& L9 F) N4 q' x/ \5 `# S5 ]* I該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 c, I% {4 \" i {5 h- H他們周一將在九龍城法院提堂。
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+ C$ g8 R, I' ?. L（即時新聞）2 L* n* n v7 T6 v1 z9 C; E! t3 I
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5 t" @ e7 l, @( O! a國旅局關注內地團導遊爭執3 [2 H3 q; m3 g1 `: n# C) ~1 s3 Y: x
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ e2 Q; X5 \7 U! @% q! D8 @4 ?" ?1 x- E
4 o$ p2 h- M! o* ^1 W
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- n. {/ \: p& ]- `
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. D2 h3 B/ c% I: V1 k7 J
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" [* P1 r T; A) l. s
0 ?1 D! ]4 R- f; E
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，# ]' w. d2 q6 O4 R- h
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
5 S x# j" i5 ]; W" Q8 P9 t董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
% x) }$ L( Q1 f2 g y$ T1 B涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" x# u, U: a( g, b# E
$ U% P4 Q1 e. f) _5 |1 N+ S董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 H! ?$ |" {0 [' S* T8 w# M( m至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，& u r, R( v2 J" e; ~
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 Y; ^( M' n3 L7 f% o+ A
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, U; w0 K1 r6 ~0 F& @2 t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! @9 |& V" D" z- {3 R- V/ s
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。+ [! }( S J# t; {
- @/ ?$ a2 v: Q/ l5 t1 ^
（即時新聞）
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8 X! _- _ ?" F' w6 t9 s兩日4導遊 友佳旅遊違5例, a3 o& Y" f* D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 p" R% h, M3 I5 ~% ~- i. j
2 @! H @: A. }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, D/ Q2 I6 }. N! f+ {9 V4 t) A; x! i3 G
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
4 R* g! y+ `0 ] k% C: I: c! ^0 Y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
( e7 w* B7 b2 d' V: M包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: ?2 c9 q+ s% o& {
5 X: I) v$ T$ X% g" m5 a9 x
原導遊稱因病由林頂替 6 E: r! b3 |3 n8 v
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
* i' [ ~: D) D0 A+ I. {/ u過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，9 o" ?8 [# [( U: _6 W- G
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，3 Y/ L2 m' x% \! {2 E) L9 m1 x
並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& ]6 E$ P+ G1 u0 W) T x# n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 v) d2 k( U; b
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
8 Y% o0 ^7 h& N! u; G# E) i6 ?/ M, Q; g { C/ F. R
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 Y. a# p2 ?+ p. T
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，! V8 h( ?# }0 r! K2 q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- s$ c1 s% }6 [3 w2 b4 C等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
5 p: w! V8 d5 j至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% t; \' e6 O# P+ ^# b# n4 B
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 L4 D$ o1 I, P- F4 ^0 L( t不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 A: R; F# N1 d: Y* B9 E4 y3 n違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 x0 R9 r5 Y9 c( S
4 [6 L$ n" Q2 @6 C旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 @' ~0 G( @, K* x1 ]2 }! X
若發現有人違規，定會嚴懲。$ ?. g5 D& `. B7 i$ h' p, q+ h
9 h& [' H) e' n6 W; U! g6 j$ I: g! U S. s6 E/ V/ g: T" A
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' c6 ^' h1 e2 J' T+ L2 m" ~; l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& l; [1 z( M5 u( @6 s* t
* \4 \* @ k) [* k; c+ j7 k0 X
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# C0 D+ _8 i8 i, I& @& q4 }1 Y; m I9 F r3 `( j! w& o( ]
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; f) U% D5 U1 n: v- y T+ W& {
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，! q! w2 u. i, J z3 W8 R0 J
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，: z4 E3 P$ ^( A$ V
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。6 J2 K0 _* L9 D6 U
$ g/ Z( ?; z# U: c3人控打架罪 明提堂
( m# f# t3 H+ ~1 K& K) ]事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: n" Y, [4 a' J2 j旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* v/ N3 L% b! q. N5 r
e1 E7 {# T$ r% T7 S「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 u4 h6 N0 `$ z- Q6 o( F4 l @其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
! F8 A% |9 [9 t( D! M* Z+ R3 d有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲， r. f6 @0 D' x6 r# ]
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 X; E+ n9 L! }; a! s3 H) W7 w初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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9 R& K. I$ X2 O- X涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( s% C; G* ]/ ?- l9 |8 A' V
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 F8 F% v2 S/ Y* \
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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3 x% ~4 ]7 _+ g7 F/ L消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，! ]1 G2 y- T8 n( ] ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，6 w: O$ c. K' T! {6 g! a
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
6 p2 Z6 ^7 F( q \) Q- s% [4 k2 V; E& }* m張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 r4 s K1 B4 C# [林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
! f, b# W$ D5 p0 b% }& k展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' w G9 s* s- K: J
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。( P% f9 [5 A5 _. D. f7 `
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. r2 ]+ ^# e6 A: n8 N令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, y5 w5 J2 R9 g0 ]+ \
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* R4 g$ ]" f* x1 Y' d9 L* k; g+ j/ p7 b決不跟團。
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8 `# S2 B# N% p% A' `/ M事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 ?2 N) h2 }* h7 f7 d* \) O3 [
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
& G! X5 f3 T9 W' V團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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5 k0 F& l3 d4 R* o2 u5 T7 }6 F- E( H7 U接手導遊﹕遊客有責任消費* d, b* m t/ g8 B9 G7 T$ d
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 L v& K. @' F7 H6 i: M( D4 r1 d) u「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ e) z# f! \* g! G8 C1 u" S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, a: b2 \6 Z/ t5 g' D) @
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- R' k6 G$ P2 W* K! s1 D z5 u
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ G$ ?6 D3 D, `2 [& L" C其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，$ {. ]- b) F! x6 ]5 F7 R
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- U( t6 R- j) o) S& M( x必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! a- R( b( ?1 R, |
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
, R7 e) b; \/ ]5 h, Z7 q& Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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8 Q7 w& t" L5 v【明報專訊】% W" a a: ?* j' g
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 D0 T( m1 U6 N; L2 c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- o2 m; i6 }' `) s% s
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
; U; @- Y5 z2 `/ N7 a/ E8 f8 Y5 ^5 I: b
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' ^ E" ]# M, V4 y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' B; t3 P1 ^( D7 d
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。4 Y' Z8 Z7 r; k1 P& ~, N2 G3 ^
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，4 m9 I4 B7 \2 x
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ n: [* B& D. f, x. N: x9 p( m
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* q8 n2 p6 \: y$ L7 i林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. C: s$ f8 P. F* S' P
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，% ?; m3 S& e* O2 H$ V% o
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: X8 Z# b$ }" ~0 |
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「喝完水趕緊給我出去」
9 @$ O( N# {+ R- g「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 X8 z# k) V$ w, _# ]# p
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 t5 A+ q1 [6 j$ l' b/ C% l
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 d/ m- o. v% U4 V& o$ R& I0 _4 E他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% S, Q1 U# X0 v& L& e8 R又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! K3 I. x6 t: v, c# o他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# I5 ?) e) w# u
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 P( W( C" Z! R; E% i; O% B( W
「不給我面子」 威脅無食宿
' L# i! l' ?; E0 D- R }5 p& S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
( d, @% x& V% f5 |2 s亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。6 l4 R8 e8 l' h1 a; Z8 `! B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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" @! `8 K1 R( ^內地客導遊爭執：一場誤會
8 {8 z3 d3 f# ]7 R(明報)2011年2月6日 星期日 20:150 C* _9 I- |# D9 I5 c- X# m
) k3 A1 B- ?0 ]# D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
; K, b B. m; @/ X, I4 w& }! _8 }. g8 @$ N
# c$ g; I: E4 N& J1 i內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, j" e: g$ T' K4 s( z; Q+ g) A6 T張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! h) E/ T" ~) c$ U+ ^
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。" X2 i: T" E! d' ^; N: `5 }- {
$ K( c0 C s8 c' k2 O$ \張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ g+ j: V$ M8 a8 k( O旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
* X5 u. j3 @# \3 E$ s& r5 w" w% a今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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