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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 G! F/ Z! }0 T8 T3 ~$ o! Y8 @
5 I2 h3 j: \' t$ R" S9 l, h& U; r a8 W內地團友被迫簽紙滿意行程* u8 f. R0 U+ K8 Y% [% `. K" i
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
$ X s9 ^( }3 r
) A: v5 }2 p _! | P8 Y7 mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 w# q- ~) }5 T9 w3 V
% O0 t9 ]0 B% b& j" ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) i! c( D: J3 s/ h9 \按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
5 F5 K! _6 b8 I1 [. ^) G- z
5 r' X# w! n- T* |& p- Z4 J9 ]有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 C, D9 a; t# Z7 _& A, B
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. r! o! d. y* \- a9 y- D8 v8 q m
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 V' Q6 V# J# \2 Z& O! I; |+ v8 _' R, T v; E
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) \6 c7 w+ o+ B4 n/ B
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, M5 E! i$ _, _3 p2 v) z他們周一將在九龍城法院提堂。8 R$ d( a }8 G! z) ~
! t' H' S1 S9 \/ e5 z（即時新聞）
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! F( X- h: @- j6 N- J國旅局關注內地團導遊爭執. m l+ I5 V- D( [/ L
(明報)2011年2月6日 星期日 12:152 d& U5 P6 [. D4 z" V- J& ]+ H
" o' X$ C! ~! ]8 a6 e- b ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
, Z1 [, m- K# M+ A6 W
2 g, l, y! ~# j; N" q" Y; d$ t+ L: Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 f! [7 f# F7 Q& U
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, S3 `* C: p; I- [8 v ~全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
1 G# ~' P& U. k6 h3 ~5 c* \
. L# k! j. @+ g& o5 C6 E旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: o5 L$ f6 V+ a5 j A/ n不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% C' r& ^) n% o; l董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) N! I2 Z: w; H/ {涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。) @% \( a2 @% \; s7 ]7 J
3 u# g3 D: s4 }1 x+ R董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 @" W" J. Z& w( b至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
- @; _" s, t- w1 W9 }; R, T& c她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 U6 _6 s8 W8 N Z
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ y2 \1 F: f7 A董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: \# i3 Z% o. T7 U+ i' S* M# W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( e0 X2 q; G) b6 F
/ J. O, G' x8 ]' n( _. k1 A（即時新聞）; P3 r: w3 C3 p& `% f/ q7 u( [
* Q1 h6 |% I3 e2 V' D- s, g6 i, ]6 D5 m8 k% v$ ]
: d9 o- t1 A& u C
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, e1 u/ R+ _) ^% R- c5 @; P8 A/ T: V) x1 R7 `! W; u
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) u: `( u" T% \5 ^% k |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ M$ ^" }8 p& M# k8 F$ F
/ ~; _) `+ ^" F# T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
k) c# _$ I- V+ L4 K( ]! v B C; v+ o
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ Z8 s+ f$ _; _( G- [
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，# O6 n2 Z: I3 A% T, l, H& H
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 U2 E C( }5 w% q3 b( s
6 @- p- X% y! P! M原導遊稱因病由林頂替 5 p$ Q: m8 O3 w; ?% R9 Z' ^" j
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，! l8 H2 U+ V: k# p& U/ U/ e
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
, C4 X! a7 ^% \' b9 g改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
. K1 L+ s. a, @並不是裘國程。6 B; X- k+ K# o& h
+ h5 A: c3 s/ u6 a# p除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，/ G8 A% N m) j5 D9 O0 q6 f
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! W0 N5 J! }6 }8 ~
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。0 k" K" U: _4 n- F* r0 E
y# n* e% \* w至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 ]$ j* H( @1 u
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( ]5 Y. p* o1 {. [5 _3 R4 N" [# ~1 e
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 r! Q$ N3 o, o- ?% j b等於變相收取離團費，全都違反新指引。
' {+ R9 Z( D% R8 Y% @0 Y
) D+ M1 e; p# ~6 ^6 R7 n未列酒店名 不購物須付款
6 o0 c5 ]9 S/ K, [+ n4 u L% a至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, n5 O4 }6 e5 A1 C9 C* X
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 I1 l" H! C' g# v+ m' y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% b, M4 [% a; \) y! u
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。 R( x1 @. k* b# @4 K- T
6 ?: O- l* d6 J5 v/ J旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# a7 P; N; h$ `' _1 n' H. @+ C若發現有人違規，定會嚴懲。! L" Z2 X1 \& a" u" B7 T
0 R( g0 @6 T; o/ O3 @8 }; Z( s
8 S) z* i* D3 F, O7 J
# g1 {/ y# i# n/ y6 U2 x$ p
- v( |+ r: s$ E6 [: d1 V. N
2 d) I% V( t3 a7 F0 _5 ]" o3 s翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- Q( i7 y( ]& J* \5 o3 z/ W% t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ O" Q7 r& U+ N# T6 ~+ X2 r! w* [% `6 N3 t, Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
" `& k" \, Z8 W# `) S q$ M5 ?# x8 z3 ]3 G
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- r* H# q" h+ ~. v
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 \' P- g9 a8 G: _' b9 k, P引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
0 \# z/ k' B. d4 c$ Z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
1 Z) E F2 r$ H8 l: f% b& G9 C1 M3 E# } |+ E
3人控打架罪 明提堂
2 D V" m" u7 k事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% s' }, y, ], V8 e
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 Z, z3 c7 ]2 b7 B- F9 f% _/ ]
c* ]( t+ ^2 ^4 R$ m0 v1 B
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# D# A n- ]( y5 E4 b
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），2 y; S- k- L' n1 t& b- c% Z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* R3 i5 L! Z4 G* ?2 U# i
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; ?2 ?1 }, d4 c: |! x
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 V; w- l) n; s3 ~5 u- `5 D; M6 V7 O" q M
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
- q3 |& L ]7 B. ?3 K3 d1 y6 w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# e# ]! m9 R6 t' h. H9 c# h3 U! d2 i
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) g, O$ z6 |" k0 I# e9 j6 s( w/ @% P$ T( N" f, |
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# b. y. |" K% j+ G/ k
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: e' D# o$ S% P
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ I& \% D' p9 F3 ?; ]
5 o. v( n2 G( n* \9 Y* g威脅不能離港 事主報警
+ V) F. u/ _: |6 B張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! A8 I* n6 ]' _! Q# j7 J$ E; c, C" s
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, Q$ t) _$ x8 s展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
8 r9 _# r9 |# n5 O1 @
4 Q" S6 J6 m% o張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 C6 H7 i% m5 \' Y8 D/ ~9 c( @
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 P, ^- s: Q; p- j) x% h" v' w! A至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 `( W0 _+ Q2 S ~) q; Q% M
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，0 H: u9 ]( O8 n9 m: A- @/ t, Q' L
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- y5 q; o0 ]6 E. v決不跟團。
/ B0 D- R j' N! [( h6 b
# T7 M* Z0 J* |6 Q0 k事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 T+ s3 l" I% T$ c/ S- f& I" g直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% `) b& x# p8 V3 D j' n* V
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 H8 ~; L* l& S" V+ H" i7 o
b* q; p& c9 C: m" \ V
接手導遊﹕遊客有責任消費+ O6 R7 A8 }5 w! ~9 J E8 Z
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 [1 z- d+ z7 s4 ?6 S
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 M0 d$ L% d8 I. E; X5 i0 i* T參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% [; k6 C6 @. `+ E# D+ n) d就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! ?, v: K4 S" F" t( |- A0 Z' u# t, o9 J
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，6 ~, z2 n6 @2 G) o
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) C9 M4 B) y) C2 j _! U p9 {「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 }4 J/ a* W8 k$ F$ E必須要團友購物，旅行社始能賺錢。2 ]5 U G+ h( v S0 p
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8 I4 ^8 n% n. G& C$ i( S內地網友投訴 小林逼購物有前科
5 E! O+ `% S/ K$ d9 ?6 p/ {(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 O8 a, P1 c2 E- X/ D, J
: T1 [. M: I5 ^ o& Q2 q( `% ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ R9 b% v7 A h* x p
! S# ~2 s7 \" o. V# C# n8 `# _【明報專訊】' b4 `0 z* h0 w8 j$ K
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; p" Q9 [, u9 B* E3 A
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) q3 N' |5 K! H0 p& `3 m. [無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 H% Z5 N6 L% p: l. p8 f2 h0 @5 a" _+ s1 |, n
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。2 e* e; Q8 ]( ]" _1 V' u8 O
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: S: n) J7 N- t' y' a y: V: v% ?不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' m: B1 Q. U3 W0 \有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; U) r6 n+ }+ ?4 ^
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
! s6 q, O& J: I5 v, A「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ K P% p$ H* J& n
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。4 G X7 X% ^# l+ p0 q7 D: F0 `
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; P3 h ~: `5 q/ `! \之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。1 D3 J0 v0 d3 A
, G2 k# z' v7 g; N: k; o「喝完水趕緊給我出去」- a' B3 y1 U$ W+ X7 Y+ K
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 G$ Q2 ]4 h; e& p
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' _' R4 M; [$ w2 W0 c! d6 S他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 t9 K3 p5 w6 K& x4 I0 q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，: W& C: N- n( }, }( }3 C0 E& W
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 N+ l( J1 g* _$ X2 ~) Y0 K
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' R- |3 N+ e7 _* r& W) a1 b直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- `+ F( A: A2 {9 j9 K% O/ ^
N1 N. ]" u4 A( z$ Y7 L9 h
「不給我面子」 威脅無食宿* t' _% G8 L# B0 k% h. M
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
3 k0 P1 l6 W2 B4 ~1 n/ O亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
- j3 h7 Q D5 x6 T$ j+ ~至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 u( h& A% I* [9 m
- p% E4 E" R2 U
6 g0 X. Q6 N5 g( n
$ |0 a+ \# ~0 u) i5 G" s1 Z/ \# D; n8 x# P' ~
! P( X& D: K3 o$ P- G6 {7 @1 [
+ e9 h. s4 H- O1 `3 F- e6 y9 p' S! P, i
T& k; h3 @. ?7 f6 R- r+ G
) {- c, G1 r7 t( A) O
& j% V- Y& ~2 t4 U9 {2 v- \+ D) ]" J
內地客導遊爭執：一場誤會8 J" @5 K) Z, p6 F) \& b8 u2 v8 u
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 s1 z$ Q1 E8 N* m
1 a6 l8 _2 r6 _) v7 v) A, dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& ^5 `. K: ^8 u6 _+ J3 ~- Q
: t# F- g4 Z8 |$ Y; B; A5 `6 p) }) c6 m; l' O
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。$ e- l' o8 O8 n7 Y6 t1 @% V+ w
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，8 F9 r6 G- \7 F0 v9 _% v; x8 g0 L
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 n& A% R$ R9 W- @4 s; Y; U$ f
0 A7 H H7 M+ V$ [4 |' l張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ i M7 ~2 {# D% G1 Q, R* J) c$ b
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) A2 C6 ?5 p y3 f/ e/ w' _+ q# y4 U! f
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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% d- R% `2 r& | ^' X（即時新聞） |
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....... 電梯男
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