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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 s2 ^ g* T8 r: L& d3 N C3 M S
內地團友被迫簽紙滿意行程" [7 G0 Q+ e( C# F. T, u: ^( x
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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- _3 N0 u% `6 g5 c3 D7 {0 _+ fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html- a& n( {; d3 @
" d- ?2 m+ m& S {- s8 ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: q o% }/ v5 ?- W( e
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。; p2 K! i: L \+ R/ Q
+ M, q4 m- M7 s4 c/ R) z% t6 Z" s* R
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 X8 \0 Q8 v+ H% g4 P
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 \* s: e" V& x# C; h0 ^# V旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 ]+ J2 c% }& C) R) B1 N/ E7 C M
# R! y" N6 i7 G& C0 w+ U4 i. r% I: _( |她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: r. s. y# O {! K% u0 }5 b8 ^( d+ g& z該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: I5 |# N! ^2 f* s( Q/ t( I
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）# {/ C; ^7 u. @5 k) q
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b. u+ ]6 Q9 b9 l1 i國旅局關注內地團導遊爭執( o2 j) R3 S0 }* x8 R& _3 a4 t
(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 D. n O; n l- T4 u$ ?
+ a, L$ v, i* M1 `8 Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ L4 Y' j' u+ D- [2 N
8 A! X' b9 |" X6 ]+ b訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ `6 y0 d0 S" w, F$ t$ ?
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，/ A5 j$ Y) n$ T( z% Z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 v. N% l% B6 [2 O" a4 ?
, E3 J# a9 t7 ~旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) p$ I5 x! [% L/ c6 @; H7 g: g
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ k% u r$ Y8 F3 Y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。1 f x+ {) l+ \$ y7 ]. c
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' k ^9 Q! u. `1 `
* b5 A, ^% X- f$ O4 e! J% q* ]. N董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 h9 ?( O, n6 }" U: v
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，4 r( j/ F, N$ f) X/ n
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( f8 |+ V9 Z/ ]% Z- A) p Z6 W% l1 ~ w董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) F1 _& L% Y# l% ^1 }- [
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* a5 Q6 Y: K9 |會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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" ?) q$ Z3 ^* O0 v) C（即時新聞）; i. f" C5 t+ J
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
6 ?, L' g" x5 {$ O; }# ~(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 r( M) o( j* d8 E5 c- f4 I* Z
( T: |4 F2 [. N6 i7 n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 B+ A5 Z$ v7 H' G6 N
$ Y, u0 N; u8 X* m6 x- _【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，. ~( \/ K6 P: c, j
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，3 J- k7 ^* ~- @( V3 Y' t T
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 @" M; \+ Y# X8 x, u% r- @
& J% M3 w2 Q" p8 O8 f
原導遊稱因病由林頂替
+ u% I0 Z6 Z' t: \根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 ~2 v4 R9 P2 p- ]9 j過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，9 f- Z% o- m3 I; V% w5 ^1 _+ z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. {2 r; L3 S* G* b
並不是裘國程。
, P" J( \3 @7 I) x! ]3 \! Q1 b6 N9 l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, G7 ~+ ?; V& g& G* |/ p8 n
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，+ x$ v2 E- I6 p: N3 Y
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 [( ]6 @8 _( w. M9 Q/ G
! h4 S( q7 l, P1 s. X5 Y# R! c0 ]2 d至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、' e! a4 {/ U% i0 ]7 Z$ ^
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
k" l+ o; o; B組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， [' Q! ] [. r4 X$ ~$ e- _
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- O+ {2 ~; L5 y F/ e' s
% l$ s8 ~( v1 G1 U未列酒店名 不購物須付款
7 D4 D0 m3 @& D" u' _至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, K: K0 X$ ~- S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 F8 E* G+ d/ H( O# N) l$ |4 E
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" H, h1 t% f; H) U違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ E* G' }% v1 { g( k3 j1 E! W3 h
! M) ~, B3 `% Q, J9 u8 ~
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( ]1 _% S7 D6 S1 ^' \
若發現有人違規，定會嚴懲。
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: X7 q; ^6 `# N! S# j: `翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕6 a" E0 [7 v+ M. ~5 \' G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 [3 d! N& x! v/ Y+ V* R) G. M& r
# O4 O+ _9 @8 c) X) J' Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
2 |6 e1 N, M6 l1 l' H3 _* I* A7 F; x: q# b9 G2 _. F
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
2 j& n. D/ m/ C; \* x初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，) T. i/ u3 _' D3 e" _/ K0 v1 i/ B
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，# \% k! y+ P& u! z; I6 Q2 @3 m- d
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂1 [% o1 M% m: A! u+ T$ L# t
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ u0 f! e( U. z: k. m" X0 E旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* Y- o5 N" ?6 W( K7 M
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( V! q* M6 I& ?3 y( P0 R2 f
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* e9 p2 w. @# h有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 Z& g6 k; [1 Z# }
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
$ Y4 g2 T3 E* R8 d初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。0 p- z4 o3 D+ E, y8 _
8 }( X* b: ~0 L# s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 \; \6 [- }! v/ ]" [; l! |6 e
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ J: S9 N. i0 N+ _
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- v- P8 R( G' E# A% {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
: }0 Q/ h2 Y5 v' S$ ~* T當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警" ^2 \3 E5 o# {3 j$ u
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。% C! d4 ~7 X, F
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
C5 K# j% ?* c8 R+ A" ?展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
* d9 E7 d# s( Y& I
; O( s1 N& t1 `% I, Q7 C張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: M$ `2 T. o* [" I5 C& Q! q. H& P: J! R3 u
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。/ n( W* R1 t @/ @% Z5 ^# W
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
* O4 L" h1 |6 v# C; p令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 |0 c5 X# Y9 [" t: G* O( m! L
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 j& m4 m4 h1 e7 R& P- [9 r
決不跟團。1 ~6 K+ B8 l5 y! g. e$ J
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( A7 @+ F" C9 a5 T. K3 L+ J: r9 _
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，0 G e7 R% q- V. ]+ \
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費/ Y$ [! z2 f# V$ i/ \) F+ ] b- V6 Y
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 s5 V6 ^$ [, ?9 |& e# D「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ c: L& C3 b% L( x4 C" b& F6 {* v參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 b _9 p8 D$ q( V; x$ d% a- K- J
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 t; Z; t+ Q* |9 A% D
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，5 u; u0 O1 r6 k4 i( e! k6 w2 c8 j" z
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
) b% a5 l, [( ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
j0 ?0 T+ U% N" d0 o. D必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# w, k! b! ]+ f: E
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內地網友投訴 小林逼購物有前科- E' G+ {$ |- {6 c; W v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ I: \3 f7 I9 N0 z. _
* Y* { Z8 C( b* l, ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: o+ b6 z) C) L
3 B F7 L$ q% |3 I【明報專訊】
+ K/ H6 z6 L/ z! E今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
) W/ Q) p9 a; M$ k) g3 q3 v二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& m3 U# t# _5 _& Z3 C
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 q8 _) N$ i" j6 {$ j
6 T% ?! a: Q0 D" b. i據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。% R l3 E! c+ |1 P7 i
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。' f6 U# p& i5 ]- b: n, u: g& M
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ m; p7 `% b7 V, `3 @
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，2 z g4 G. W+ b. S/ O
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- r) Z/ |) r3 V- k「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
4 t. s& k& C" {. Z2 S( j林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 m* R0 v7 r* T8 F0 {( h6 T0 g" d
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， U+ P2 I) R: x2 o4 _) ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
: S5 `8 D& Q2 p% [- f, ~
3 q0 ^. ^% i6 V8 m" q( i0 \# U「喝完水趕緊給我出去」; K* p9 \$ U& A
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
( \2 t' v$ j) ~. P- R5 }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」1 R# g4 b; W v" a, F+ A) q! x0 v
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 \" `7 U1 ]2 T1 Y3 H/ A% ^他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, D0 N1 m, w F& K又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 ` Y& o: g b) }+ ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
$ |- Z& M; i; [6 O0 U) ]: p& t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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9 `/ S7 U8 e' m% p' a「不給我面子」 威脅無食宿
, [% `( }' X# j9 R9 f$ ?在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 M7 y8 ^8 z/ ]9 z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ x3 `* s! g3 z至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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9 i/ ^. r5 ?4 k& J' K4 P' U! X, l' P0 z4 `/ {- F
內地客導遊爭執：一場誤會
5 s6 T8 U' L2 r h1 U& C5 W2 m8 Y(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 Z8 ^9 V7 U$ l7 L. M) O7 _
2 s" z9 ^4 v5 _+ `4 B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
6 V9 k5 U% {5 b. K
8 u7 X. o7 D$ u- {; k" B8 e. j3 v
& |! R% i: g7 `0 Q: ?& g6 r內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) F; T$ j9 ~4 o f/ }0 l
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 ]4 S* o5 z/ |% o7 O' C: j, ]: J他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 B! ~" q9 j6 m7 V5 D9 w# c3 S* c1 d
, h6 T+ q4 R7 N4 e
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; p9 {& ]4 Z$ W* ]' w2 i% b旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
4 T+ x2 Z0 C% x$ F9 U今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! v, S+ o. A( |, `* d
, I9 @" D0 L! f- t（即時新聞） |
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