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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 $ L5 l$ N8 {! m6 a, [; L) }
# H; Z" V* Y8 f; X/ Z
內地團友被迫簽紙滿意行程- U( v& Q/ |/ j, j+ |
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! [, i5 d6 W0 i4 m1 d4 y
7 r0 J' l$ o- k- \; d; ~( I& {; xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 X& O: P# T2 v8 B$ }; }
0 V+ O% e2 L$ c訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 j# K. [; R# M8 x按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; o, j; j( V" m( _1 e$ @8 k7 d G! x- Q' m9 d2 _( Q% q
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
* w" C2 K5 }5 u9 O, @0 }但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 O* `, g# \1 |9 S) I旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。+ s. _- O! [8 n v* G
/ e4 D; h$ C V) m' Q
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
5 c0 T8 T- j; g0 o5 D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# V) G' u- w! s, M$ z1 s* |
他們周一將在九龍城法院提堂。" `3 U8 X# r, U; S; n8 w, t9 `
# y+ f' ~& Z- @! N（即時新聞）! [; n3 _% H' s
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國旅局關注內地團導遊爭執
- x( r }' w' K5 e(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 m4 O; ^8 s8 h
/ U3 o, T* A, I2 A" y3 `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
* |( t' I' Z- B: N' e4 e+ ]# E6 }1 T* I& e( K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 p+ X; o0 J% g4 c9 u警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
c6 V9 @4 Z$ |; [全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, _) m2 Q0 {* z) L; K9 N& n/ r; G$ a# V9 H8 ?4 \! [, A- T# a0 F
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
% a, J1 o+ |4 ^; N$ p/ i不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
, w7 H$ v3 `6 H- Z5 X9 J0 g- j$ X* a董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
* ?$ [3 D: L1 ~" s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。& A7 a; O' S- o& T$ X
1 P8 i# i# J1 B& M! R. h. _* T
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
}5 n2 {* y9 z' f' H0 r# [至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) {; a5 a& R) t7 K! \ e
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
3 i* H- Y; `$ b; k0 n董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% _" o3 c: E2 X; m/ \董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! y7 u1 x. F1 {9 D/ T- ^# ^6 U會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
9 |9 Z' B5 j& n1 V+ i/ v y x" g: B* f+ O' y. J
（即時新聞）
+ K1 t4 \9 {- g' V2 Y, m0 I
5 O+ z4 I! l; g( G# D. c; |3 M1 e
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5 ?+ i/ Q- r% `# D. e! m4 t& c0 u) [% j7 |) h. L
8 Y o0 S. i" u Y% }兩日4導遊 友佳旅遊違5例. b7 P7 M, H$ n! b$ Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' z* k; G( e3 V$ Y: K1 C+ j9 O# m
r" l6 R: p, ?/ K& U/ ~; Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
2 h5 c$ V1 C! d: B$ }: l$ ?- ]( E+ y6 _6 T0 }3 s! P
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 E& p/ C% s) Q) _# ~; u
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，' K" t% Y7 W# x# E B3 \: k( c
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
: a7 d( K/ N( } l* c, ~7 d& E( `6 K( f
原導遊稱因病由林頂替
3 U; Z6 G q+ W. h/ K根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
2 b, r+ c* P8 X$ ^0 Q/ q* H+ n+ D6 R8 H0 \過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，0 O3 A L3 \8 ?! C+ ?
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ ?% z! ^: Q% U" u0 }) H
並不是裘國程。2 z2 s5 I3 L9 C4 Y" n# o* c5 n
. v1 M5 b0 Y( v$ z$ @除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 P4 G, ^* B- R- q根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& [3 ~2 [- d/ b% i) E
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
$ J' k6 S! e( z; x9 ~" T" T0 h. m
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& D! i0 _3 I, t, j! Z* s8 M Z6 J
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 N" F% i% M- d2 x8 F
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，- U) q% k9 ~, u# S* q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 Y1 [+ d; a# R J; }) D; e0 I: o- m- a; q5 ~& p/ E7 ?
未列酒店名 不購物須付款
# I2 e D2 l, A' \( C, Y至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，/ g" Y; e8 Y4 p7 M+ |% I' X1 [
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
5 Q( j) V1 t7 P7 l2 q% G- ^不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
" G# l p k( q4 D' R. M/ S/ x違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; \9 ~* w4 C, W7 U& P. ]
2 |% w' } `- p
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
( Q7 R; r3 P3 S( Y% E7 t$ U9 k9 X; \; ^若發現有人違規，定會嚴懲。1 `% Q% U- k3 ~$ ?2 z& k2 b5 W
* e+ | }8 W! p$ A: s
7 }& R) ], G/ S( n* k* r0 f
. r/ ~5 r5 {# M+ i' x& X6 k7 C& e/ E: d- b4 E4 z
5 s) P0 H+ q* @3 a
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# H5 w1 u/ Z) X" O/ Z7 P1 R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% @+ J+ h8 ]4 O- b' e- l' O- [ h/ I9 S
& i6 r; t4 Q' {! n8 a1 F2 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
. p Y! D/ k' X7 c0 q% B1 f7 v+ D5 ~5 ]. k
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. [7 S) |/ A+ D$ v5 _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 ^$ ?1 e! v; R3 T6 C+ G" Z
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 S7 g' K. J% \% k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
, Q$ V, l1 C9 k+ D+ \- f9 T0 e6 c, @
3人控打架罪 明提堂9 M' F& L( u6 }5 r) X
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& b8 K& A% g6 b% s
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
7 `, o% G* }! B
5 V" O- y G' ~4 s) R3 _" g「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 b1 v; \6 y8 {
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- D# \4 r! J7 K. Q# L( V7 w o( w
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 h6 H {! [% W
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' l5 e" ~# T9 G' w; J2 A+ N: l初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# E) c( z% }2 \; M" [- `
8 {: R% S* i: \! Q& h# i涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。1 X J' L' @% x% i2 }; B& r
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. F4 T% n4 T0 ?0 j* l! p* J& K
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。2 j/ A0 C7 ^$ i# ^3 R+ Q1 r
& F+ T+ h5 B( j
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 o* F1 J8 ?% V張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 U+ o* l' O- [, Y. r/ S9 d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
. [! Z' L( K. W2 m. f( h
. c! w' s% ?: l* @: J, t" l威脅不能離港 事主報警+ d) A1 {; }1 Y8 W7 Q- C
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
) [ ^' Z& H, y: Q7 V林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* Q" S$ p; Z ~8 e4 l) ~
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
4 |6 D B' v" @+ G4 x p& ]: L要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 w/ L% k5 z `& J$ o+ y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- i6 Z$ I: y2 L! l令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
/ n9 p+ u- ?' N" j但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 s9 r$ T) c: T! k決不跟團。# N2 O/ W2 `* U5 d; ~# a. l
7 L% `1 Q; o1 v m' q& l) i) H" g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( U* _; R; e" }4 f# L
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，6 C5 l( {! C, |; O+ T
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
. v Y% X( }, t, U7 y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, ]5 }: i& J4 Q& J, a9 L9 Q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ p) K ^1 a6 R/ h6 K& s參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 r7 f6 s8 R* |# J! g就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 [; k8 E1 u6 Q: r1 q; W3 z
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ ]7 K3 Z3 U5 n, M( l, R; k其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( x! v2 d& B* |4 D; L! _2 }! Y% I. l3 q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, C0 V; h3 a# a9 n4 N必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 A1 C% T) i/ V, ?% m
; e+ @, z3 @. j& S: F0 m7 D0 Q8 u& c& B$ t6 B7 l/ Z
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
! J3 D5 l3 Z5 w4 z- @( G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; M, w& O. Q! t, F 8 k) f0 J- V0 y. L2 f" q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
* x0 f' D _) C. T& A 7 ^9 V5 i. |& Y. w1 m
【明報專訊】
! Q$ ]) X+ d8 `5 g( q \今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，1 y# M& {& Q- k n2 P
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
/ l7 F7 f: L! _無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" ~9 k I1 R6 F, f
0 f5 f# ]7 N: S5 F' f8 ?7 k! O據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 X3 \" g, e, g6 _1 ]! e3 ~+ O有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。- }! {) |: @1 B4 N: a; l
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- Q. z* z. G! I9 y& l; c3 c
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
q- L& y L+ g$ K! y2 y. K描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 F, f5 m% {9 ^$ G
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ {) I: |( j6 R7 k$ Z, H: h林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
4 ^6 l6 ]3 W* \+ n2 i/ Q& h8 _林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- m7 J+ U* ^% N# Q! J
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 j' j/ H5 D+ B; Q& Z4 D3 n: {
' \ ?; ?$ v2 X! |
「喝完水趕緊給我出去」# d1 `' F; \0 N3 H4 w- o9 s
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! ^! p" J7 S7 U# v& d. B$ @林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; O4 f7 ]! \0 z) P& y( t* J他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 Y+ v, e# Q \) K' `他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ y+ G- N8 K+ F$ \- a2 X0 ~
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* n6 {( ^& ^9 v9 }) p* P0 u# E他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, {! g* x, X z" N直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
: t8 c0 Q- f2 G7 ]2 {4 t( {% t- b
- z& Y8 Z) [ b「不給我面子」 威脅無食宿- C9 e. L* @2 y9 V6 k% A
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，; E* U( c! H) Q' \$ Z; r7 V/ X1 n8 c
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。' x. g; W4 e, e6 b! E
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
7 C' Z- _ J. B- Z; D9 T" p1 J6 m- n' B# Q
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% Y5 m! A8 q* W& W; h, R0 `! p& |6 @; R1 W, e4 U
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6 O% O0 L k- Y9 E7 s) ]' l7 E
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內地客導遊爭執：一場誤會6 D# v4 n& }; x6 `, {0 U1 u
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
2 x) S' t1 `; ^- K! v/ X
$ v: C+ B' B* I2 \) [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 s: E; J# t8 e. j# ^* N
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
- Q5 }0 w" f/ @* z張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 J. R7 _% p+ m' L" \- D' b: ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。! q( v9 c+ _; W' ]4 S
! F) ^5 }# }3 h, F
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' L1 h1 K) a- s; @9 t旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
9 S& D$ Z* `" }; d今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 E- E* L7 g: V) t4 A
; W1 t! t; g; M0 B- M（即時新聞） |
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....... 電梯男
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