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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. v: m. P2 V% [7 d q# Z# w1 T# ]1 Y7 z/ X, O5 w F& v9 g! y
內地團友被迫簽紙滿意行程
1 ?* y& d1 @ A* }, @(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 T4 y9 I3 c" U% n5 w
" Q9 a ]/ q2 i' Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" k2 ?8 r$ j1 Y/ F
1 ?2 ?+ i+ \! J訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ `. ~0 l' C8 l4 P7 N' H按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
; J5 g! X# b4 A7 n8 z3 R, H. p8 K( g( L" z: P( u
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 N1 j4 J7 g# a# ?* {. S但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
. r z' e) r8 Z4 ?3 G& z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
; N, O( B- g7 W$ Z U2 P
) x% e4 O' [9 @$ x她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。8 v9 x$ D2 J( @! F! [ Q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。1 X5 j/ E2 ~( t
他們周一將在九龍城法院提堂。
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$ W8 b' S, Z2 k( `$ g) E（即時新聞）% ?- u. U! U0 W. L4 k* w5 N
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3 u3 ?) V- Z V( h- [/ }國旅局關注內地團導遊爭執
7 S1 y) P+ G5 r# i6 V/ F(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 J% o" x H) k7 a& `
2 O, P! s7 j; i- F( q" S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
$ F2 {% J- m5 D& P# \# a9 i6 m% c% X4 X5 @2 t, Y9 l- A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" r: L n# l7 f( w( }
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; a4 \. L. z1 J
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 y# ?% ?* |0 S
7 I+ a. u# c1 B$ f旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，2 t- a5 H+ W2 r8 s6 u/ M/ ?- c
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。1 y4 ], d6 K; k! X% Y7 l, `- U$ f
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 ~8 b, B# q0 f6 n" S1 q9 ]
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 c0 `! T$ E1 C
/ S7 E* \2 S$ o( ?( ?
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 i; l8 i# f+ r* Y: s& y% a, q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
+ i- r3 u: S8 \+ a她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* T% t( @5 E0 ]; W5 i- Q$ t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% _- [ q+ o% H7 l* K董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，( E* B$ _/ t+ t- ]. G1 b/ W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例 H, [1 P4 y; [' m6 s# i' B. h/ o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ C) a7 K3 }: c5 F Q- N" d
. u! X' ^; V+ n6 N& Z' o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% |) G( `3 V q/ p1 G6 _& V
f8 q# p7 m+ u; z4 I5 V【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，- h7 s, V2 |% c- p1 t+ P5 f
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% v. ]9 u0 ~1 p5 ?; |% u包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ V2 C, C. N5 T. Z% F- V0 K; m" ^' n5 _2 [9 O
原導遊稱因病由林頂替 : V; }% K; y; j+ x0 ^- q; f) I
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- J4 W' @. K1 h, T" v% o* i0 |過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) x, {% I5 C$ o) d* v
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* A4 y) W: { @1 t$ b% q0 J/ F) C
並不是裘國程。; b. G3 W" X9 T7 D* O4 R$ q
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. {! D$ B' |4 T( h7 |- z$ D. I7 s( w) { X
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: _$ S0 |' k8 `$ l* y) ]* R, a: h( v" T* {送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 E9 Z' }( U# X% f% L+ {0 b8 k) u5 o' Q1 ^. Q2 P3 u( U7 q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
) Y# ?- L1 t4 y2 E% p0 L各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ r8 v n6 t) L組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, u1 s- z4 E; Y5 i( V等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
# P/ O5 V( a* f, v$ M$ J至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" P7 V# U# e0 f" v7 ?; L1 b對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，6 O8 h5 c( H' V
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
, W* N3 ~9 V1 W, c+ {; u違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 l) g. ~) \1 u5 g2 d9 e* \
, _& a3 q3 [& n9 D旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，5 c# J( }/ ]8 s
若發現有人違規，定會嚴懲。0 }( p3 g$ j0 j" T$ Q
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2 q3 x4 r& Y. R翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* k% O; v7 I; u# ]' `: a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" c; g" V8 f. n: D! b9 ^7 Z7 x
7 ]' r0 C$ |8 q4 B0 |
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ v+ \8 p5 G1 @: c0 `7 w; V! z, X
- M8 I# a% n( y. {: Z% Z
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) x& @' l4 k2 C" X
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，+ M7 Y$ L. M) u+ V5 T# R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，! a) A( b' P, q; R% L
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
2 L% W2 Q7 M9 p# `/ S: I
" s: c; H6 D. t. @3人控打架罪 明提堂
+ ?- a: z2 s" R e# K* v/ f2 o+ }事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ V# Z6 q7 S* o; Y) O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 G3 g, E) d9 J9 _5 q& S8 N" f
- Z' f; _2 n2 Y1 h: t2 d P$ S4 g6 F「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# Y/ P& \0 |! C, Y# }3 g! F
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），4 K+ M$ [) m+ Q3 e' G& z& w
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，: W2 S- Z$ {2 |
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 e0 b/ S4 a0 }6 L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。8 E1 H. d6 B, C/ }' p& t7 u
4 z8 |. ^) G6 Q' P- F6 |涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: T! Y, ^: M0 |" v7 p1 E0 _
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 C( n: \0 N2 Y) W4 {# X' [
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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5 Q! |0 Z* H% ^8 ?: `消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- F. M6 H6 C6 h: Y& w
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
/ i7 h* p: H" j當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 i1 M3 U, P/ K$ q. a
+ V* H) Q5 y% ?: o4 j% |$ ]
威脅不能離港 事主報警
2 T$ C8 m4 B# v0 E張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# o6 H* B5 \# U( G2 p林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
" P/ q) l" j9 U- Q5 B- G( Z: j展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
5 ]4 b$ y8 d* U9 C: L" Y; }. m; q7 M9 m5 P2 p
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 I+ }5 A' M9 j3 d* [/ c要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。$ X$ ]9 j- t& `3 u* N
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
2 s4 s! R0 b3 l( R令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，, N! O" X& w7 L" O- w
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 k, c6 F7 A1 n2 L; q3 S% k
決不跟團。4 ^' m6 S; {, W+ k g
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。4 C4 o& N+ i3 z K
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
% t0 \. `# n; N+ u團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 Q. C. J! R4 z4 T, i
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接手導遊﹕遊客有責任消費
: Y" J( Y6 ]0 i8 P6 @" ]朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% c6 w) M8 o) f1 }* @( j「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, b; Y& g% }4 F1 I& s! m
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
7 @; \! E; _3 d# H; ]. l就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 Z7 B3 M$ t8 h. R/ a8 @: ]
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
* T! R$ M$ l( H% f其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( W% T) k& O6 r' o「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，( V% T- V: d# t7 Q
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
9 L1 B+ b1 O4 \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; t8 J8 _' D5 s
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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' [0 e* ^& I! N) u【明報專訊】
$ e" _* N, E3 @- |. |今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; ~8 B1 O" T) d6 K二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
& P2 j* Q8 b; v: m: @6 A3 T* C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ O' U% B% Q& ]2 s7 n, h' }
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 l9 E, ?" M2 A3 u& Z
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% T7 z% p. T( n
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。% W3 ]3 B6 J# Q
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& w- {) B. q# k8 d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 E7 Z# J4 t% w+ A5 j6 D8 E「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。* p& O8 M' z( U- a
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; f( a/ `1 K5 C3 A+ ?! x林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 q1 b( u0 g+ [" p之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 Q9 x* e: b4 l. r1 G( ^6 U
- R7 u7 ~4 E" a$ G$ C. o「喝完水趕緊給我出去」+ U2 @( X) M% t8 r) v& X( a& ~
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 _- l; ~- W; b. m* X/ }, u
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
0 r4 u. i7 p! ?, }# ]他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, c" g: b V7 D, K1 S$ {
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 D9 O/ ~" e0 |6 Q4 Q6 ]8 D又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
5 s$ \, Q( {* D3 }% ^) W8 e' o# k他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ M) L$ h( E7 f! N直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
0 s1 Q) r3 g& d8 d3 `! e- [/ }
0 R2 |4 k1 r( \/ W「不給我面子」 威脅無食宿
3 m' z" `! f. X, n0 ^在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% P& @# Z# V1 _! z0 R6 P2 i' Z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。3 J: x7 n& U3 ]
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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7 \9 n5 m- b4 h" v1 `5 |4 I' r0 n# g! k4 A" |$ p6 b3 u4 o
i& N6 d9 ?, T+ l& i3 b# m+ M3 w& X( o/ f4 D" K
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) G- B! m( j+ T7 \; `
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/ s* A/ ]3 u& `4 |內地客導遊爭執：一場誤會, p, U( |1 H5 \
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( m3 J: x0 `/ E5 i1 ~2 D- D6 }
( r: o2 n/ ^$ l" J- U a" m; Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 i+ x# j; c0 M& g5 ^' G& v; A3 Q5 q# K1 d _+ D3 |
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。+ S% _; I. i) I( {4 ~; j6 n& Q& Y9 A
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，1 o V. ^( j, R/ G
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 B. | L+ O' t" c* W/ ^( l
! P7 N. `3 r- f! t2 ?8 T& O張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 K4 g7 ^/ j/ d( }. U
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, M: V) D1 I7 S" @+ O& `今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* p$ j4 o, B1 J/ h9 Z6 G
& m. ~$ ^3 K, T4 U" t（即時新聞） |
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....... 電梯男
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