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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( s: D2 U) |: S s9 r1 y+ R3 x
- ]" E9 F* K! t% L內地團友被迫簽紙滿意行程$ e" v$ T( h+ H5 z6 g
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
{ g6 l5 W h2 d" J& @0 }8 L# {& |% R% }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 C' J0 |7 T( S5 Y' ?! |
* i4 _+ R3 H! u1 b9 {訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; Z' W8 b8 }" Y
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 b" u5 u; e% {
8 f0 I# D. E& c4 v有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; {) }% x4 X* q0 i
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
+ a# D( m6 o! m7 P旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) [; l0 S6 f8 \9 r: K
1 I+ C" N5 X3 \* m
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, D; s1 `0 f, d
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 x0 v: R4 \$ Q8 Z$ a2 Z7 ~他們周一將在九龍城法院提堂。
4 u" T1 r, Z: U: Y; j2 O6 `
, B; f; F: f, x; T1 h（即時新聞）( ~+ D4 G% p' P4 ]) z( j
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& H" o' k" O) F/ ^
1 }2 b- e9 b9 J. v8 J; v
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國旅局關注內地團導遊爭執! o$ q2 b' l* C7 e% O* @# ?! A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 ?& u k, t; }( @* H% i7 m7 e) i$ a: I0 a6 M( G1 @6 B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" j5 D6 Y6 `1 o4 }+ O8 ?5 S
+ m. |" \8 |" G- ?
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* T, k7 g* y1 J: a" T8 _2 k
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' ^3 k% e# V4 Y* r6 q7 Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 B+ U4 H' b9 f
4 n5 C1 W2 E$ x9 F) h' d9 H旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ {5 F3 t/ r$ ]7 a不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
# `2 _" E& v' n# u董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" l/ h- |6 p: I- b9 C$ I
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* v& K3 L6 C c! D# n- o
6 w" Z4 H+ H9 s0 O董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。7 c" u5 z+ M! r5 _! l6 W6 n
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% ?, v, n) W5 j3 Q4 J4 H( w她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。1 D5 Q" c( P! k P
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( i. W/ i/ C6 K' G0 T1 K董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
- ]5 H: q. N% B, x會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
# T/ X J/ N9 E7 H% N+ @) U; p; D, l+ H6 i9 a$ X- M y3 a& ^
（即時新聞）
1 l$ T; U8 Z0 y" d5 e3 j8 w _: H2 k
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- P, n" C: B: ^, Y. s! \% C! ^- }
3 A3 }# |' ^1 G. r. ?9 X1 D4 E4 Z0 B2 h9 A9 I, s) K. Y3 u3 B
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
- A3 a. g# e n5 S; m& c% u6 H(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( Q- z! i3 s8 H$ y! t S! T
) B! j4 Z. t" l- k9 I4 G. q6 R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 n' a4 z8 F$ r% Q9 y/ N
! `& K G& c, N2 R【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，- r/ M7 C4 Y h; `
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" P+ u! q4 k# M; O% [- ^包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
. R" f2 k' W4 W# m2 b0 O: Z. J; z G& _* J
原導遊稱因病由林頂替 ; o8 N# n+ V- V2 u) V
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* _) l8 n. y" b9 V+ p2 `1 f/ Q/ |6 _
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
% s* e) Z" Y0 Z4 T& _改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 Q M2 D6 Q3 i y
並不是裘國程。& x6 Q% }& L' S) t* ~8 N8 i$ E; c8 c
4 t0 Q) x O; @ c) }# y# j除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 y! K; g% w# N8 G* |根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 G/ @0 ]: V' |; J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 ?5 H- L+ e' {7 y( T
" K: | v9 k& s3 I6 Y# H至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
$ T, x9 I- h( t, k! ` R) P各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 C3 ]3 Z3 Q6 Y組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 t! s1 _+ n! W: ~4 J( r等於變相收取離團費，全都違反新指引。
1 p9 _' F' f& f* i6 r& b6 y6 e6 p6 D! k) W) Z% t
未列酒店名 不購物須付款0 ]" s) Z2 _& ^& q5 t3 e, p
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; t: w5 _) o# j7 J: l* v# I, n對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，* Z$ j$ _7 F6 {, k* j+ p
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
* Z$ t3 r8 o4 C$ B. m違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
$ Q3 N+ v- N& u* E5 D
( y) R/ ?- N# `3 j% T( @, }旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
+ h$ D2 j. g; D2 D若發現有人違規，定會嚴懲。5 i! o5 l9 S! ]2 Z
% |2 i2 D: O# i
- m4 H- L! H& D- }" P+ i
/ }: m. d3 v* N$ Y7 p
* i( s. f2 r- L/ U# `9 J" Q6 S
; V3 J! I$ C0 C% _翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 L) [/ c W, n: w& J5 ~. v(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ [# {# V: q; s3 U/ l# X I, w" e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
, ^. k8 y( }! M( ]5 ~9 o1 d. m4 X1 x1 k. e4 q
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; y+ O' ^+ m) d7 t8 s* q4 `: d8 d
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- f- e" K2 v" q+ c
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% O Z. k: z: }5 ?* |
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) A8 e- Z2 c' Z" H0 g, ~2 Z
6 H8 y, a! c' ?1 X' J
3人控打架罪 明提堂
5 C( Z) |+ s# M% I/ W. n% G事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. s' r* W7 m+ x3 Z& s- s& `7 N旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。* i6 q9 U3 V0 K1 h1 @
, g7 E8 m' ?9 s$ F7 c. b) ~6 n. q0 u: |
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 Q& N9 Z ~7 q- U" I3 u4 a0 W/ K& z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），& i- h* c( V: |2 I& h# s& E0 L
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& v- @% ]2 W- n# V# ?
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
) o: w$ T) `! ]: @初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 z D! N5 y5 n& N) g4 @* u
: c: F( ], M# ]1 l涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' l6 S) d5 L( k( m2 e按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# I8 |8 N5 e* U3 ~# _( b8 e由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
" j5 h- _4 W0 K( ?
/ c+ ]. `: I9 c# H* D, g消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 l' T5 B8 T$ z: h5 X+ z) e張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
: V- W1 w4 j: ~1 w5 x+ @9 P當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
! G# F6 K4 c* ^& g# A w# U5 F; e# V: ?
威脅不能離港 事主報警
. L' E' G0 F6 D. {4 l7 a3 L張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 X& f/ F2 J3 {8 C& n林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
# J, c# `* g1 f- q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 P4 g2 `6 q4 i4 p$ I) X, P: Z" M
+ n5 D9 _3 V Q, S1 f O8 p張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# i. y P$ s* b' w5 r
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。9 d& H5 q ]5 e& ]- i
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 u$ Q% \$ u" h8 s- C7 L% T& J2 i7 V令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，2 p! s3 ]- {. E9 G" L- B
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ r1 K# w+ V8 o+ w! }決不跟團。8 R# c# M8 p+ j& J/ |
! A. q0 u, u2 k! ?& [$ f/ V
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& [- s% |- I: x直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 a8 b/ t4 K9 E2 O: }" t團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 R1 l9 y1 ]' r9 e" X
3 S; w' O- w) f: |
接手導遊﹕遊客有責任消費: ], d" L& f% Z3 H, w9 j
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 E4 j& X) `! k1 d「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
B; M! i( ?; p% U參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 G2 ^3 k/ X6 T! k$ k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; t2 O& c/ Z' `2 H( b9 N+ ]
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
+ h9 k; ^5 W' p2 Q1 [其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，; ?. f3 g0 _! Q
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# [% h9 x1 s: a1 }0 L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
) q5 E- e6 W* L6 r1 H! l9 [- g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: g% R8 l# H- b( N" X9 ^
( I( V8 D4 P& ]) j+ uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 p1 Z- ?( [" \( g
' u) ^8 T, d- f( f! S【明報專訊】
5 a d" k0 i4 q7 p今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
H; Z% o1 o& w+ j+ ?( O二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( B Z" l! u2 d3 |3 c* j6 q無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 f* G& i; g. ~; S/ ]" b9 j# l0 z( u3 f
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% Y' _$ o( R. j, `, s( A有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 A& Z1 B( y2 u5 A ^不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 j9 W" k) D: q T" k9 f) ]/ X( {$ F
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，/ e% I. s8 T; J4 {
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 t1 y. J: h: N* i6 B0 Z; l+ e8 ~「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( Q7 }2 H3 Z! \( j- e1 z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。1 p) l, l8 Q+ R6 K8 q" b5 Q0 }
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. x" k4 E+ H2 W4 y" I
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ [- [+ l2 p$ }! T. ?
+ o3 r8 n" j- c' l6 `: x) V' a「喝完水趕緊給我出去」
9 w# a0 }' I, G0 c# c「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 k6 b/ ]2 f* R1 I& x
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
" L |; E4 P& n5 V) h他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」. t- u% g0 t$ b" k, O
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 }5 @8 O0 s0 M
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。0 N& e! M* k: t2 d f' b
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 j D4 l4 F( X+ o+ q直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。3 W' o; ?& g- k5 ]! p- N" t
: {5 d/ G0 m% |% V8 W+ y- `5 c( u「不給我面子」 威脅無食宿
+ _" t- B( c! C S2 }4 x在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，/ @, j H7 U# \( H9 l
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, c; w. r1 B9 Z* V: n- M; {$ `至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 z8 |0 | {- i, k9 \) R* z
. k8 l& W) q1 c* o {2 y. w
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& Q9 U4 m2 N6 X% h6 T; Z內地客導遊爭執：一場誤會
4 U) U. `5 h! M; n(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 _9 c- n% G9 k8 `, I% H
6 C2 @" d$ D) v7 i8 P$ I# Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html8 `" w) x1 q a6 ^0 A8 j
& D5 i' U* J) r7 M' Q
% N- W5 l. [' Y2 ?' N內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。. h7 x1 I# j7 I; W1 B* t$ P
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 O: P, X% f3 ]9 P6 W' P6 j) E
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# Y# j+ E& H2 ~. m5 o
# J: E2 u6 v/ u& w X張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。. s0 W2 E8 t* N) T0 H( \ x! s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; D8 h% i2 ^' n( S今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
@3 K: M$ i- d% t+ c- i. o9 c. A0 Q, V9 C
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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