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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
; K2 u* B6 \0 F. n5 B5 d3 S# {
1 T/ \4 |% @9 {' \/ N內地團友被迫簽紙滿意行程
( \7 G6 V/ A0 q+ Y% @0 c2 B# u(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
! @' t% r, q [: _: r, h6 b$ H
! n6 ^% v1 @% ~' w訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 n7 E0 g/ P$ ^* }, D, a% w) f按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 e$ E' C& ~- O7 w0 W+ Z1 @
6 Y# A9 V$ E& z% s4 P* | p% u
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
q2 n; T e! q# ^/ P s5 w但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。& O4 n) ^) g9 K, r4 A
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 ?1 C5 K0 i* G$ s) y; u4 W4 f3 ~0 _, o: Q
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
2 Z2 r# f/ @/ `2 i該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
+ ^9 b8 h: u- |. Y1 i他們周一將在九龍城法院提堂。+ Z9 U6 C, s" v5 P
! E' g( z9 t) `( \8 b$ x @% L0 Z（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
1 c S" h/ q5 z8 T- A(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
- [) I* v, ~: f. T3 v5 ]# Y* s, j; d$ m9 D1 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
$ V$ r' J% ]* H3 {
' t* ^& J2 Z9 I' F( p3 j; u' Q' J訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。4 V z( N; P: g: f4 N3 a. h
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
' S7 E& [6 d5 \* K; v全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# j0 }0 E, H5 K2 V/ q3 b- u
0 x: n, ?$ M+ @- f, D0 z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 ^: E! Z: x* S. d. _- \% _! b
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 j, m, z9 G; x( }# y9 x# u. D) D
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。' x2 s, {+ P! b' |- p
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。5 b0 n- R3 G' S2 o y+ w) \
2 A S P: ]( M董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 y/ q9 w Z" @ M
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
, i2 r+ D0 u8 | t7 ^- h她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) Y% W7 g. j" ^& X0 e5 a6 ^
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ \# L) _3 b6 i) x' n0 f董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% e% `& p+ M0 j1 T! O* e! o/ C: F
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) D2 r; v. A5 I% V6 t( b8 ~
8 r: L/ x+ z( `（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例; u- U" S( i* f+ f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 @9 F: L3 M9 C2 G
+ J8 ?& ^ r7 }; W5 J+ w- khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 w! N) s, O+ q1 C' o1 z
- z3 h# z: K+ M }1 w
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 C7 b8 D* b: B# j( q6 U昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, b1 o- X' P6 I0 U" `$ z& C2 L6 v包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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) g, S6 S! J- A Q. E7 H3 D/ H# _原導遊稱因病由林頂替 7 ^( t& P, [' |: H' c j: L
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
4 U. s* o8 w3 N# ?0 {: g* M h0 G) o過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，' f# L) w4 O$ G0 F4 L
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
4 N/ D" M* P) s- Y& G0 Y並不是裘國程。
# w- H a, E K3 S# U* d4 T- o4 e0 Y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
# m0 u- o. ^5 s: c0 P% `/ c/ A8 t0 n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，/ P0 g8 |4 ~! d
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' k9 S. M2 ]; X# ] }% ~& C
) b9 K2 e" K3 |/ l. [% E, j: Y至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 Q8 a+ _# l6 ], F: T
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, m$ |# [5 e* I& k4 k: u/ C" G
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
* L1 K; z& I7 v* U等於變相收取離團費，全都違反新指引。) Q0 V$ ` b! ^
0 H6 y. b8 W9 V
未列酒店名 不購物須付款
' U( M( S. D( v" q) ]至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. s7 y8 i7 W$ Z/ x Y% {0 Q
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 P$ e, `4 ]4 c( F不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
4 N5 M. c; c+ v) f4 m8 g& j- I違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
2 f6 W, f0 ?5 z4 |8 V# f; h
/ s! }6 i# e, T0 G旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，7 X+ i: b# J( D6 b' t- V7 m
若發現有人違規，定會嚴懲。+ ~. v& x# }/ @) h
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8 r+ Z2 p: g& A" I1 n t) {! R# @' Q. w, ?- u
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. @8 K: `5 g# N& o5 F- u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& b+ [0 B4 A) c- l" |
* S' t- v' g7 A: [( l1 a4 \% e7 N9 w
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 Q: e2 m! _2 B3 j
8 R1 O4 {4 e) i6 h8 g3 m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. T+ p4 A- \% ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 c, v' w5 b4 {3 j; [
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 K. o9 t, S% A% ~0 m
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。: N; `4 P. ?; `, X
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3人控打架罪 明提堂/ v; J W0 J2 r8 S# F& W) k" m% [! H
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) U( E( u6 I1 C" y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。) q) e; U# v( i. N/ a
, D% k% t4 ^ w6 q+ |6 j$ Z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
$ [6 F( n. a* F. n$ }/ f其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），# F& X; Q, b3 r" d% L% Z
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 G% s0 r% k2 z6 J來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 ?" G) R/ c# i2 @8 v+ I" c
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. K4 m# V9 P3 C2 @
3 A [) W( L7 {
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( X- L7 y8 A6 R# P B
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, J8 E7 y1 O. M, n! p! l由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 C; E4 @( ]! b% |* d# n8 j4 O
0 U3 {$ ~, L: V) {消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，& p2 _( i# O8 v6 z9 O
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
{( [- s. N/ ]; o/ e當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
+ K1 N J2 Z2 G( S- }$ d, @: G- i7 W! d J, f) A0 a
威脅不能離港 事主報警
/ [- U9 D o. H7 ~4 j張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. b v" g* P% D林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% }4 R: [% d0 L: M展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- j% X& I, o8 ^3 r' ^* Q
' l7 w6 s) a/ D! w
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
! Y; }% g$ H: B要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- x( M& a( Z* d% O+ b至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. N2 U+ _: }! y0 C令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' o1 I8 z- o) d但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: w: b. [. g4 B2 S, V決不跟團。
2 D/ C8 ~, E3 p4 j% |
- a# n7 d+ s# m- R* @事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
- o5 a: N/ v3 V6 J直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，0 m' |3 z/ T' {
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
* F/ [0 L) n' ]4 i" H- d# D' Y2 g, @; m8 n
接手導遊﹕遊客有責任消費. S2 ^- |+ y/ o$ M# q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
" u/ O5 s" C7 s K& X1 s' I8 m「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' h, o! Q) a; R% E4 L( w參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( j& G# M0 q8 W$ i1 Q
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 H5 Q' \+ r/ d. U: \. F( Q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; |$ @8 p& ^2 l8 A+ ~
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，# N: f; ]3 ?, g/ F" `
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，2 \, ^7 K' `6 l; b- u
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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5 a6 d! C+ H* @* Y$ a內地網友投訴 小林逼購物有前科
2 C. H, v, k# W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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L) t9 a% w: o5 K% dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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7 m7 y2 j* b2 g+ g) z【明報專訊】
6 I' b) {* R" d今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% E9 Y y* Y/ e( t! ^二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: x. {' d( ^$ d* {. F" g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
$ \% T! _7 I. o6 d4 e0 ~. s) s
8 J, F; a' N t2 Z8 A Z據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。: y6 `0 k, B! w: _3 ^* f/ u' Z7 |
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
# Y& W e: D' D4 A: Z. J不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" g o9 x' A. p# B4 C
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ U" r, I x% ^
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。4 h4 m6 m; h1 R+ E$ V$ m
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
! L9 O/ n1 [5 ~; K/ k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( V u- ]% v' \) @2 ?$ G林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，* J/ r- i9 ~3 U. n4 e' ]/ J
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
% C3 t% x9 |+ H' U" k* @+ H
% X/ T; E, F! i9 ^% u「喝完水趕緊給我出去」$ c2 ]9 h* N' {8 ^
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
h9 q5 V) g! o1 p林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
' q' R0 O' ^+ k7 X. T! ~. y他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
* e, h0 b& p+ X Y" X他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 F" O9 T$ I9 C5 ?& n' m又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
2 R6 X9 {3 [' L d8 w- i; J7 U他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，! P' ~0 H+ x6 j" g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( `$ N. u( G8 R- e1 R0 ]6 ]
' ^4 n: z6 l& [9 E「不給我面子」 威脅無食宿
, k& B2 S$ Y9 c/ a0 q( `- w在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; A# t( n7 o( g8 |' U! B亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! _* Q* w' |# N& H2 I9 j至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 c6 r$ t! @0 E! L" k3 o, Z: \
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) L# ^4 \) b, h* I$ I7 o
內地客導遊爭執：一場誤會% z3 f; m1 m( V* O# h7 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15/ w1 a! _) ~) ~
% Q+ O4 O5 m- z% D5 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html \4 o. `3 }& n# f8 b" @7 w! V6 c* G( n
7 X- Z3 b l' u9 w: S; o/ K' P: |( r! y( h
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。8 P' d! m# p7 }0 d2 X5 J
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
7 \7 h5 C* C4 K他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ {! y' }5 g* x9 H: ?* o
% k( h' Y1 E! t1 _3 M張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& F8 a0 p8 `* x4 Y# b0 u7 P2 R# C旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& ~ F" r# q4 ]3 o
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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\4 X+ z9 n8 r( p（即時新聞） |
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....... 電梯男
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