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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( q o/ A5 ]& Y
, h. s4 ~; W& |; N: |
內地團友被迫簽紙滿意行程7 d" w7 R+ S1 H+ {0 y
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! t0 y! q E2 c6 O$ [7 y( }
3 e; L1 a$ K' C9 ^* p1 C0 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
$ {/ ~5 F1 ?" G. f9 Y2 G {' w8 f' \' y& j' j8 Y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- y6 \# V; T, B, f5 x按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
: r- [2 h$ I& U
" J8 A0 z* J# h有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 V1 [4 q3 ?" Q7 @5 l+ [
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 G( @. c* x4 K, L旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: n% ^/ `+ E3 r( z6 j q, }% x
/ `* s. w$ I6 b+ j* H她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ A3 r1 O& M4 E Y- j+ u1 M$ e該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 s* S; e4 J) i: o5 d, w' s; G
他們周一將在九龍城法院提堂。& n' P: i2 _0 y7 U0 Y/ F0 n; W
* ~; z6 b) `/ a: m! W, V3 p _（即時新聞）
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7 u* j p) x/ e, r" r' G! |" X國旅局關注內地團導遊爭執6 A! K/ h5 u5 h$ b( r/ X
(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 ?0 {, h4 K" ^( M" H; {
4 }! B! N9 x: z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 Z P8 H6 i6 u6 d, c3 I4 c
7 u( v7 E) T1 h4 k' ^. _+ [& Y, L訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ {5 @: o/ U; S5 W
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 ^3 ]; E+ y j* [- a
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 ^5 Q0 |$ a7 {$ M2 S: V0 }: y c9 u
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 O0 Z4 ?: j# h6 e不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% R8 y, {" h0 {3 T董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。* q9 \2 t4 f. ]/ O! s
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 k3 y3 t8 _' X0 y
# W8 S0 \- C; j j3 W7 @3 G0 @2 }+ t董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
# X1 o; b* W- u+ l0 p% Q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: o8 Y4 H) b0 H$ m3 q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 [9 w* P: N+ }: J8 v4 {+ W
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。( I, X3 w8 J( ~+ B+ K7 N
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! j+ v7 ^. X( X: {: O3 o會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 v- A5 u# b+ W8 G) P& V" E
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
3 R. m6 {1 \2 s- J, A(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* d$ ~8 G2 K4 A- r5 L
* j s6 ^( w0 Q ~0 ~【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，: ?, S% U8 G- s" Z0 i/ H& H
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& Z K' ]$ F+ h
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 |5 w! p- V7 y! B; U9 N
* e1 c6 Y- K% ~( {( S原導遊稱因病由林頂替
; W. F2 o% M+ g. y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* ]& O5 T( h! a+ }; u; T# K# v+ f
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. C& b" [7 I1 p' h7 Z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 ?. s5 e4 j; y. r並不是裘國程。
) e7 k/ A3 ^/ r/ E: P% _: f& y% {1 H! G" O& q! O0 X4 A$ o! x
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. y# N; A6 F, n m" [5 O' F8 f' O/ \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: m* u9 N" t: v* V; f$ x送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. Y0 w! S9 q6 Z8 e F3 ^8 t
4 g, g5 b8 f- K+ t至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: g/ x& ^7 E* U; E- c2 [! H各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 {- |" e- F+ R. Q3 @* X組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，" R5 p0 Y0 `6 D/ l. J
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
y. Y% r# J9 o4 o8 g- _% k* q/ `$ M- Z9 K9 Q
未列酒店名 不購物須付款# E+ A7 e+ g! o) W! Z5 a3 n
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 C5 r( D" y6 W" {8 I D! m
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ I* |6 R- a ?2 d5 z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
6 i, k1 z/ l1 L) j+ B違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 [% m6 }9 z0 I2 V5 i( @- y5 ]7 W; K5 J
6 V3 }% _8 I1 U$ s+ H' M- M- g: O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ O% f+ @8 B+ ?) j- P若發現有人違規，定會嚴懲。
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* T" h' T, B+ `; y% ~5 j s( g |& j# K& L7 D2 I, u. e$ B
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 y4 a7 Y5 P* b" L% t' Y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 g& E8 m( G% ?2 V5 w
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ `4 a$ M% u$ P1 G/ B. m* E
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
. I U6 X- h5 b0 G( I5 G& j初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，) M1 ~( `8 K5 I; ]
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% r4 X4 H+ E+ U3 z: P2 i4 j# A
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
* R1 S% u" E% c4 e7 s& f4 v1 y$ i* \9 g% z7 e
3人控打架罪 明提堂 _, g$ X) G4 F3 t
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 }# f( q' R, O4 j5 j旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ } q' Y4 V) x6 X
z) g2 N5 _/ V+ k0 A# X; w0 J「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， h8 J/ e! |* C0 k
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 v( q# T6 F$ S( F
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( K+ E; u+ `) c) l, ]( z$ U
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ V. d& T& o4 D7 e1 U: K初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。, r+ _5 J( j. w0 j8 Z, M1 |' n
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。8 r9 {4 m5 ~3 X
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 N& Q( j) f5 }6 U$ q2 ?, z* P
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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2 F. |; W# K+ j0 T; \# E( t1 _9 b0 C消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 q" l# a e9 a- j' V5 `張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，4 a' _: J# r, [7 y9 b
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ A4 z, n9 x8 M( Y6 M, W+ f( _) }3 d1 K
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威脅不能離港 事主報警: [# W$ ]) T. B- z
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# m% X& [7 f7 v- V% s* k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 C% |2 t8 m; K' M% `展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。$ u8 |: M* S' a& b. D2 @8 E
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
5 k0 ~( a- c1 c @! x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。; c/ L3 _' S+ i F1 U" h3 J. B
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# T) V6 l0 ^, J1 w4 \令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
) E3 {- z1 l, b- T; T但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，4 d6 g2 ^* L- n, X% v7 {
決不跟團。) d) h6 `, p* E# T t" J9 ^: e7 U* x
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 u% ^3 \# e7 H直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 Q/ o/ ~2 B, x9 K4 Q( O8 i7 Y/ a% x團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
4 Q3 ?2 ?0 P" B% j8 Y, T5 G8 @& K+ c" u1 p! V$ A
接手導遊﹕遊客有責任消費
0 q# y& `5 g: C# W朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( {7 w+ ?. y0 a! l) |$ Y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任， o) v7 C/ O( N# g2 d: Q
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, P8 X, c( M6 n+ E! B0 ~/ N+ X就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 A% T: o4 g( Y5 T! l+ h
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，5 J- y$ r5 \8 p* e1 K! {
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，/ r. F, y$ ?2 q/ b0 ]' Q+ C7 {
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
. R1 y- l7 n/ S: R& k% z/ M; p必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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: t+ R" @4 C7 }7 x1 g9 a. S內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 r' b9 w1 H& n7 D7 g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ ?: s( d* j# F' h, ]
! Z9 p( Y/ \, E8 k6 Z+ Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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8 O+ N6 ~5 {1 g7 b【明報專訊】5 z9 Z& {1 `5 i9 L6 R0 l' t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 s$ y5 _ P$ f# t" g; N: ^
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! X3 v; t. W9 ~4 w4 |# `
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。# h4 b' c3 k9 X9 R: z
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。3 `+ ]$ f& g7 `' L" M8 \( b4 [
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。7 t4 Q5 c Z) d7 w) F3 q
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ J% @' O4 H3 N, C! B8 x# C. |5 @
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 A8 I7 v. V) G' g8 Q
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" P% b; |( }+ P7 ?, x' S$ h; [「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。, O9 S5 t& G* R# `( n
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ X: E" @. s7 o) q0 U林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# l$ r0 B. U3 J; P5 z" V3 ? W之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; ^ N; k( [# p8 S4 `' r0 u
0 t1 K! S4 y; @0 g「喝完水趕緊給我出去」3 o3 n4 H2 z x
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
}9 \( O; y0 _! P: k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
! H. F* f, [0 ^他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 f, v; p2 h' X; o) o他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ D3 `" _/ Q2 e, o( H又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。- _; l c8 R: b; Z# v
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
1 U0 g1 q a+ t( ]0 T直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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. e' F q. d$ t" T) y4 ?& K; \7 f/ B「不給我面子」 威脅無食宿
) f: L: L6 ^& B* X' ?在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
& c u: ]4 B/ |& ~亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! H: E/ y1 D% q2 q7 Q" ?' Q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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8 [) m/ O# V5 U5 R) P$ f$ }" V+ \. K( r2 h
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9 [" z1 ^& v$ f i: Q; U
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內地客導遊爭執：一場誤會: t5 A$ @8 K4 j+ a. P
(明報)2011年2月6日 星期日 20:157 c0 i P; l) x3 S0 E* g; \
# X. @, b6 h& q. h" s+ N" ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html. t3 b& \) x' \, a2 J4 }# T. ?
# g% r7 O9 u, n2 s9 b( C
: B/ ~5 D! x0 n A1 P+ R& a0 Q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
0 ]/ R0 j: c* n, v* j7 r& H# |; w張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
: X4 w0 Q! ]; g他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. u3 U& x; q1 f* `$ O; O
/ m6 }% ^8 M) ?9 _( ~( e張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ Y1 _9 l0 @5 E/ n' E+ d
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: ~" p/ m! U! W& A
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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7 s- `4 s, a& ?; {5 A" Z M（即時新聞） |
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....... 電梯男
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