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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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K4 U0 h: x1 x9 i: E6 i內地團友被迫簽紙滿意行程
7 W* `* Q; W" b5 h* p(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
7 `5 y" p! P4 n3 X5 o5 L/ h, ]" F- V2 X! T, _) I+ H! \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# p" | m! U& t/ {$ p- A( h% G, a$ w
F! \, f4 z. N0 u! l7 S4 @訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，2 V( k+ d" G3 o9 J7 a
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& I1 u. U$ k4 e3 w: Y& N" q$ Q
3 l# V/ B1 t; x0 `
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) ^8 J: M# ?. O但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 }- z d; d5 n, D( C3 W0 N" b+ n旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。/ f% l% C; z& q3 o" x
2 J3 A$ l% {0 Q* J她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' N# \* i* l7 y+ h" j
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
9 x% K; X! Y: p他們周一將在九龍城法院提堂。
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" k0 J2 ^! U% O7 }* q（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
& e! E3 H# s3 V2 @(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 u: ]: N) y# n5 X0 U2 i' P
+ M3 k9 x. i: k {& ^8 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
/ j9 T+ d- U# K; O$ b$ a% J6 A. V6 {- [+ b3 n' @/ Z9 j0 @+ i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: p' V$ |, ?4 I: I: I- P# r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ [; b. T& E3 F5 Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 B) l' g5 \2 e
, Z! i& S# R3 S' B8 J: [ b
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, r( ^. U1 A, ^' D0 @; |" A不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
( @, k5 h5 \+ {( Y$ L) O董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。5 c4 z) E. @3 N& f- @* j2 T* w3 J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 S* ]& F3 ^2 G
1 A6 p* x# _: X) ~5 q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" h, h( b' i+ `' G至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，3 R" y! R+ d/ Q* y/ U
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。) A* C; q- r- a) e
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。3 C9 ]6 s. Y+ m$ i( }3 b
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 m" M4 y( m$ h0 G會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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! @ ] U- \7 P: }3 |（即時新聞）
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1 \2 \+ v3 W3 T/ x' ^9 t兩日4導遊 友佳旅遊違5例
: F" P$ V+ R( Y$ d" K% o8 ^1 P(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 ~5 ~( g* W2 C# E9 l/ g
# X( ^2 R, U/ [7 w) Z0 c5 whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
1 V% n$ L" t3 p; o
. i2 z3 L. P8 \【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
) {( ?: s3 {% ~2 I+ Z+ X昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
1 T6 W4 b7 g& u" }4 |. n: r: l; e4 B包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 N L, M* H/ Y% F, z2 M4 B6 \
4 f) ]: c) q# ]6 d+ a$ N! |
原導遊稱因病由林頂替
. O: B1 ~" @7 O) a根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- s, S6 [% `/ z! U/ G0 R* j
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; q* s9 d% N6 m
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 f. p. r8 ^- [# Q5 Z) R" a r U5 _
並不是裘國程。) {6 T& {+ n. Y8 i% _' f1 f
2 B% I! V6 h7 o9 u" c" ?
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，8 |# u# t# n3 l1 f+ ^. }2 s# E
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 F5 r0 n0 s9 d3 p4 j. E
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
p( s1 m; Q5 ~0 p: z. A* E! t ]
9 w* P1 ^% ^) l: ]至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 ?4 A5 o! J0 d) d$ U$ `7 |2 Q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 G: g3 K7 d, A8 X# t2 W8 K組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
/ t7 y4 l; z* }* W等於變相收取離團費，全都違反新指引。; |; d, h* v) F h6 N
/ \ H; f* Y. C9 T+ J: x
未列酒店名 不購物須付款6 B% p& y! v+ [* I2 T- ~1 o
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，) s$ m; o! L9 ]# N
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& ~; V7 ~5 m, W8 d; F% j不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# U( L+ U V4 `
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 H6 g# Q6 Y4 `& \( J8 @* q/ n# Q; n
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ a) H; E, o" W# S: t% \& N& O若發現有人違規，定會嚴懲。
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, T* Y/ F/ P' n. Q/ B: k- f
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 g% M- G; m3 u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: d+ E( L* B. A- Q2 h2 ]+ k! V
* J, [' q E. g5 K: g$ r【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& A) {7 W0 U& F0 F5 c初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
. ` O$ W# `% T, `引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- M0 U$ g$ e2 B" `; K獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
. z m2 g' O& W6 D! l* f6 a" j! s: s, [$ g, n3 A) h
3人控打架罪 明提堂0 a" B L. ~; q! d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，0 ~6 H1 P* o8 L7 b
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 y( X/ t9 M! L% i1 B
2 { t- B4 @8 L% K) N! h4 Y% |4 h1 g「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 n' Y: P z# \6 T, h7 Z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 z2 Y W3 z7 `5 ^! l- _$ l
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( A! _. a6 ~$ C
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- R( n+ ^. t; L3 T8 `2 j( w: T
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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* z# d+ A# T+ o/ A- }, F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ t5 F: z) n, v3 \7 Y& w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ v. G. h# f( n0 k6 [& v8 y( {由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
: h# \5 G9 @2 u' q, c
0 r+ ?; X8 u3 @/ v$ k# V' J' k1 I消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
6 k2 O" m( s5 @' \+ c# }+ w張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; ~& t: N+ W7 l2 F1 B$ M; [當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 v2 t! p1 }* X* }# j1 a- P9 K
: g7 d3 E3 Y& \ _0 X% v0 N威脅不能離港 事主報警
' `& Q4 N. C. c張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。3 j8 g- c3 F! N; S0 t% x6 Z. @2 Y/ J1 X
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 d" |+ ~# y/ ], M, M
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 G/ |" R6 ?2 E5 }9 C. s, n2 c; d* {
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, {- C( T f# D
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
j r M2 Z9 y0 a至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
% X7 | V. I- P& J" n( n令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 r2 ^' o; S, i但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. E- R/ \! w; P4 x. `6 @' d# n# \決不跟團。
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( _3 W/ s8 {, v; Z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。# M2 ?" ^7 \# S/ t7 `
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 r1 W1 i0 h: n1 [- u: ~; m* W團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
6 s: ]6 A3 I/ e% ?0 A9 g5 B! d7 | H朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 [4 ^8 o+ d6 X% F; n1 I9 n* a' X「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
' H, t: L7 @* n& L8 s參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& E; g. O. h9 |2 q" R2 t4 {
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; ^ \) ~0 i9 I
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
5 @7 g: H; Q D其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& r8 V. y4 G% B! g1 |8 U" W' R( n「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，2 G' H" n; W% U. C
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。; s5 @( e- M* _0 J, y: i
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內地網友投訴 小林逼購物有前科8 d' C- Y2 C# T8 ~! g# Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 t( c9 r; z( p9 N" E
$ a( x5 l: C( jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 w3 M6 L' r/ Y% h% Y, v0 S8 |
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【明報專訊】
9 V/ |5 T/ y [7 i! a- B今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
* c, R+ g6 n( V二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, o+ M& Y' p9 b0 [
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ }3 F' n* B, U( ?9 E2 z有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ x/ B( O. O1 y0 t! ? O不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 [5 X, \. M( x9 A( ^' {5 h
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 i" \; H( k0 ^- D* s( G
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 H0 s( O5 U& m3 F「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
3 [; v, j3 B7 }1 @3 L林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 l% i4 u0 {; a; x
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ l' L* v, D% v
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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! F9 Y7 o/ H% A6 D& N1 r8 W「喝完水趕緊給我出去」
& ~: M$ ?/ A/ O: }% Z/ z" a7 ~' T「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 E+ s2 @0 u7 j8 L
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」5 X- G, a- O2 a. o
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( b, G- z; f/ ?他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，- K3 D4 e* s& Y4 B
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ j* P& ~1 ~1 E2 q* E3 l. B( ^- J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, a# A2 H T# h& D$ h: R直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿
. O# w7 I& d5 l% H在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
, c F; A1 i1 [$ R8 F, j- T亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 D8 i. q; S3 ` C2 n3 N Y5 C
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 y* }7 A8 H2 `
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% ]; k) u! x% v- J* ~9 x# m; G內地客導遊爭執：一場誤會
" u* {% o: r$ U9 `- b6 H+ O0 c# d8 h(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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% m5 b2 s+ o" W% |/ fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ y1 P5 |" N# L) ~+ Y
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3 S' y4 o3 _' L1 ]6 o6 }# X; ~4 Y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
! u5 ~4 U$ w2 t! x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 Q: Y$ S/ _+ t, g他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。; c' I% I6 j" }. n* A
3 y7 ~7 n" e0 e$ R- C" h
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* Q) s# K* K8 K+ E4 ^旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
! }8 B% `# o6 u# j) k9 G' \% B ]今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ l& U! D' k5 o
8 X) w6 ]4 k" o. n1 T% F（即時新聞） |
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....... 電梯男
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3 W8 G% W6 J) G s7 `/ x, K2 Y3 n/ I