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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
# K2 b" r+ R2 G2 N/ L2 C% J
$ c/ E5 x4 X2 I: H) I: {內地團友被迫簽紙滿意行程
7 V( \: @4 ~' P$ T# ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25
0 \7 q6 b& e# W
* z/ d+ f, j+ ~3 F+ K& ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ n3 ^' L+ F, p- J% `; ?+ m/ {0 @. @, s$ ~2 c1 l' m! R
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! y* l, e/ F; w9 z
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) i7 U l' N, ]% h: w0 d
8 |3 Y( f q- w! M. E9 E% R2 r
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 l: B" W2 @! c, q' I$ i. r- L& J
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ r, w" r: R0 {0 b6 ]$ Q1 V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 l- T- J0 k+ p& A! q% A- g- D3 Z
* V7 r9 a' q5 Y' x" W+ ]她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ T7 O n" U& `4 u) ~
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。1 b$ f5 z6 e4 M, \# y Q% r. P5 S
他們周一將在九龍城法院提堂。" \7 I( o- k$ c4 g+ b$ P1 @7 c
! l7 z P+ t, a3 Q
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
9 h( p1 G2 p$ E% G7 j& L. T(明報)2011年2月6日 星期日 12:15# b7 k) x% K2 ^3 L
. M% D- N. |* S) M& |! |; `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
2 J* c% C: @6 z8 Q, I
( W8 f* ]; V4 G' b$ V訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 C. @+ A2 K D. |& n' ?) v3 n2 K
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
; k' w9 i) p/ n' B6 y: U, X2 j v全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; I) E2 _# M% o H3 D: D
5 {* p, m# @; {% r旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( P+ P- m2 ?; n/ B5 l不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
# T7 S" _, x6 A董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 o3 h- O7 j. N' Q5 j7 e涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
7 B' J+ D% j% C5 ?1 z
) ~' L7 Y7 b/ R" H ^; i董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& ]" W8 p: t) L, P/ l8 I至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
/ `4 `( d; T w$ T她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& P# b+ W- j9 b+ @" N董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) a, Q7 J* r8 C( l( G+ u7 u( k& H董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 x! l( D' f' @" F
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; m5 @1 l% p3 U- `' K- ?! E3 W7 _9 J
4 R* k: N8 p3 o
（即時新聞）9 \) N% K/ ^5 u$ F
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2 `; n* z' ]8 E2 K
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# `8 _. ]: a) K9 f(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; P0 } B% z# ]( [1 Y1 g
B; N+ F- k Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
7 @8 Q% c" Z; `* i
& w3 B* S+ j3 S- U【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 N1 @- n0 X5 e4 P7 f3 e7 J
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 b; l7 M$ L K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
" u7 f+ t0 q z; x. f) M& X" f! @# ~# v5 @
原導遊稱因病由林頂替 5 G( }! i# O# O
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
9 I& ]5 ]' G$ F& ]+ t過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ }, y' z* j6 W9 @/ I! N
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 s T& ^1 s' |! m並不是裘國程。
3 E; u0 {7 J% E) f1 V* G2 H& ^$ a$ n$ X
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 {9 H C- e5 [% m
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，, V) o8 {; s m( v3 h
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
" T* G8 Q+ T$ J4 l* z7 h$ ?; I' u6 [% Z* V; _
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ R- o( J1 P* d: D$ ?3 y, W
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 D0 O. j3 c. n/ \# S0 s組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' X- U% w5 Z+ M5 [+ N* P等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& k/ l; t2 H& x# d! r6 q
( H5 L! g* k0 l9 R未列酒店名 不購物須付款
. b, k9 T8 {- m. Q3 `至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* N$ f$ C8 @4 s1 K9 U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，6 ^) Z! \5 X3 C1 k
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& M" ~. [6 B$ Z# |' z/ r
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。/ e, j, l; H% F$ d% M. [6 R
% j- {; I( ?6 B2 \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ u, L% a# ~! U% a% g# M/ `$ n. s若發現有人違規，定會嚴懲。
8 |5 B: X) y/ g a, ?% K
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( O' C; Q% ^' w" b2 J* G0 c9 N* d
* O. O1 O( w. m4 B
, _+ _/ e6 ~+ R1 z5 x0 k; R$ g) C翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ ]5 J% N7 l8 e: C" q8 J/ P+ p6 m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ i5 _9 R8 e/ h# N# c) S C8 }7 g9 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& i' @2 D8 i4 w3 s" }3 e5 O8 c
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ G- R2 c( i9 I* L7 P* l" e$ W初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， W6 ~0 w/ H0 D2 w1 Y) X4 P$ O3 x
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' F. l X, X9 i6 L6 O% P3 D獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 N2 g; n/ P+ {
3 G' z: F b1 o3人控打架罪 明提堂
- f/ X% g' K4 ?4 w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' ^8 N5 o2 G$ ?$ o* K7 j' u) Q$ _( _7 u旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。/ D$ B9 @0 X" l$ c1 G4 S* X
3 l6 d# T( U8 p& ^3 [「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, V& y% `+ @& B7 ~
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），& m1 I* n( S# o1 E+ n, r
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，! A" d% m1 I: p) T4 Q4 s4 X
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 o/ a9 Z+ x& b( y9 ]% z$ Q# G# w初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。- L2 h' m' l% J% {7 U$ X2 k- V
6 J# a; W5 c5 P* t& [ [' T" N4 L
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
, q4 N' r4 |# `7 ^1 n# N. _按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 C6 x. _7 V0 R: G4 T" S由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 {6 z: z' t9 ^7 Y- I4 d* i. }
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 z' }& z/ u) E1 X2 B& |0 g
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
/ a. `: ]8 T4 s* D6 ?" U M
5 C; K/ y/ p( a; [威脅不能離港 事主報警
: p6 @; k% u/ R) X; Z0 m7 j: T, L* h張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' _) ?+ A6 x0 L/ N9 V3 E7 X" z
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. Y- s8 L6 H( X" Q( i: v展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
, N& H A5 j: D! K# E! g
% Z7 f1 [, F- l6 G張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ k0 s/ q% L+ w3 x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 M* I/ |" I1 R0 z- W3 }2 T3 v1 o
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
! I/ [2 _1 k, B2 b令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! L( V4 ]) S0 q2 }/ ]3 A8 A' H
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* H' e! |6 q# Z決不跟團。
0 e- H" l4 ]* e% s" @, c0 H2 E8 l: U
: C7 x/ r1 T9 d, g/ d' S事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( u* v! y; X' H# R/ X; U直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- Q+ }3 k4 }0 ?: v }
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。& m9 j. v" ^5 V& M& U: H- ^4 @
* n' l* Y; W* T9 o" m3 s
接手導遊﹕遊客有責任消費
7 B4 F5 S2 @& |朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: M1 e+ U# O( G' G% ]; s/ v「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" L9 X- n/ s' H1 |/ h7 c
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: S8 [) X0 d; j/ E# i e/ X就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，) |' v. c: h* l$ l5 V
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 F; E: w2 N) T8 \% Q
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 r2 Y8 [5 `# p7 I0 }) i
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# a2 k# D6 [: @3 V& ^( ^# t3 w必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
6 ], ~4 y" M- k1 p3 C7 O1 w) o+ ]" h" y
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內地網友投訴 小林逼購物有前科% n" L) {' `8 N" v. F$ z& t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 }/ x9 ~2 h* e0 V% \
' H4 d3 E v9 m2 t: s! thttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. U" t9 \* `# G2 a5 W
) ?4 u- _$ f. X. h. k/ a. K5 `【明報專訊】
+ f* E9 w0 j2 h& y* j. Z1 `8 ^8 {今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 O e) c- ]; r" J' W$ `( Z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 a/ U$ W# r1 C. N7 p
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 ?5 r- M4 X# Y/ n( P5 _
% G; Y8 g2 N. j# j* p據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
6 L N8 g1 [+ l+ l, e6 c有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
% Y9 [! l5 C5 c& D3 m6 H! l不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' V* v1 \4 `4 J/ n J6 p Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: ]+ F$ A( l' x* e描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 T# x, P1 x# i( B0 c! h5 V「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ y; m3 y5 d6 {( A1 ]! F: a林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- p$ A6 j/ E: s林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! D2 O3 V* _' h7 W之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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, V' d$ G3 U* Q9 n「喝完水趕緊給我出去」
4 J# F7 R$ c) V; K; S' F: m2 K9 @( x「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 {7 [ y1 y4 n2 }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
: [4 y2 \- `# M* B他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
1 b& C4 f7 `* W9 J( y/ z! H他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' b# X' A$ d/ ^$ P5 \# _
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。1 h0 g6 ]0 k7 i' a
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 ^4 @6 q* D' G. n) p
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* j: s" G9 K7 L% e
2 E) `$ x* J9 G H8 S' m) O* G- _
「不給我面子」 威脅無食宿
' Y( L4 { q3 F在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
$ K: p: Y. s3 O" d$ t亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! Y0 W4 Y$ F- ]: L( O, W8 l: n; f至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 M6 s/ G# {+ v: J8 V o
# p6 u( J. z8 Q a8 e; n/ Z! u' V/ L/ g% }
4 _8 i I; S! z& u
6 Q& C. I/ k1 z' n k* k
9 S" d. U( Z M
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0 p, |/ w' l8 Q2 u/ J! m$ R3 n: K6 e- K, Z# m g
8 K! Z3 q5 H3 E7 O( i/ ?! G
8 B. D# M2 z$ i" n3 i2 l+ y$ f
內地客導遊爭執：一場誤會& t. M# J3 F& ?: l: u. X
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 A z# s' W- z6 S* q2 w$ T1 t- Y0 u/ C7 u9 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( u) C, e/ }$ b: ~
0 X1 U4 Z; e3 H6 ` x9 N' K2 i
O, d5 f- i/ w @7 z7 o& H內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 R! P( v; t9 s張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 e4 w N* b% D- [: _他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。, u1 p4 P( y; L; ]
' F! E6 u6 K1 i2 ?9 V1 e+ j7 q1 p
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& V, {8 |8 c6 S. M5 N
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; T4 ?: w9 T! X* H今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 a+ \) h2 |2 }! c" _3 m/ d# U F9 D0 k' Q
（即時新聞） |
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) h7 _. f5 n0 S" p$ e: P* O; l
....... 電梯男
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