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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 4 I x0 @( j. E4 c1 y! S1 @
, p$ X0 ^( T+ s( k. a; u內地團友被迫簽紙滿意行程5 x4 T1 g, P" q9 i, v* O1 U
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, }1 n) @: O7 \) B) ]% _1 I2 j: E9 D2 i0 F! v& ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& [' c2 d( \6 V) r1 d3 Y4 ~, R
* }. Q8 [% X- J6 w$ A2 q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, y V g- c, o
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% @% ^& ?. W9 I" d3 H8 a
" W1 p# }6 t7 `4 a0 k有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, y3 U, j E& N# g' \但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* `: m8 m5 C$ E: z6 Q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# z0 j( x* E1 Y; }+ n, u b
) _5 T& ]. ^& S8 s4 t% ?
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。# l) J' C% z' ]! [
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) o3 U5 I) q! p! F9 o6 \. Y3 J
他們周一將在九龍城法院提堂。
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5 [6 f/ |1 K6 F3 K+ M! V8 W1 _& B（即時新聞） S% B* }" x; |( f
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* h7 v& I- @4 X3 n9 u7 I國旅局關注內地團導遊爭執
3 H" u7 T1 O ]' Z" O8 F! W/ Z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 Z, d% a( Q+ ]/ V: Z+ Y1 c, A" T' z
6 z+ t( _8 U" z& u' ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
/ \1 f+ A6 C8 {- H3 d' \. p( Q5 O. z- ~! \
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。# `+ J* l! w3 }9 x. ~9 I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 i4 v! x2 g4 \: x k7 y7 l) M
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。3 k2 o; j8 d+ j( ~4 d% b
; D# Z, A+ e/ t! Y3 E) B! V旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，- `7 S+ x4 x4 O; [6 c: I0 |8 I
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
l2 ~6 v" ~2 v4 X) U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。* Y' ?* e; u7 ?# }7 b' w
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。, S, B( _- ~) K2 d
8 B& J% x2 M8 ^% @董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 j$ ^6 }* t Y% v7 e+ f4 i) R/ E至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，6 N5 {: Q8 n8 k! P% W8 c2 N1 D7 R ?
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& l7 F2 X( g7 i. d董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。, E+ k7 E. t7 @/ o+ \) A
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 U1 y0 }" @# i, B8 h5 E
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）0 k/ ^9 X0 n2 C$ O
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ U" X% d; @$ l i- L5 z, N; _ D) s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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: |# o; A9 i2 L【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ s Q* x) {7 Z1 H( ^, a4 b8 k
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& l1 n/ j+ ~; j6 A
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。3 O4 _" X$ g) Q0 k- N t, _7 y2 y
! e C. k7 h4 Q& u
原導遊稱因病由林頂替
# z8 B( ~9 b+ r, q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 L2 S" R& @" X. n) b t3 e過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. F. Z4 q3 _9 y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
3 R* U. G% k( z" y$ f並不是裘國程。" w) a% a4 i# d/ M. V- M4 R1 Y
( b* n2 D0 M% g/ T7 g9 t
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
; {0 Q: h2 |9 a$ z8 l根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
. R# h m; ]6 S/ p8 @7 x送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 |, i2 r* |' U4 y- ~; C
* ?( w6 U7 V8 n# R5 Y3 y! k9 z/ z至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
/ {" ?6 y0 i, C! I' ] O5 L+ `. E各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
3 B5 h, S- U' E, W8 X組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! p. }9 f4 ]; ?, L7 K
等於變相收取離團費，全都違反新指引。/ v8 w; R9 r; n5 n
0 N7 B2 ]4 f% x# I# G7 A2 ^未列酒店名 不購物須付款1 K5 w. r" L+ w% ?: Y- D
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) y1 f3 A6 ^3 }" ]9 M對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
& ]6 S- I4 I) @不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, m3 y: L# F( b) z3 f
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 q; I) U% C$ f. G
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 O3 A7 Q# _: F6 |: d
若發現有人違規，定會嚴懲。2 P( m; \. o, }* q" e# d+ o
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 o6 l2 L- x7 i8 ]( I! J(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' i9 U# B* c! Z0 B) t9 M
2 o `& p/ B. H: Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html# d" c8 f3 }- e5 B' }% p
& d' L$ g2 X! O6 Q; U5 l+ v【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
6 Z# G2 A" i1 ^; q' ~7 U初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# f* z$ R( F* G/ g% x0 {引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
# v8 O8 K/ i" b5 w" Y" P) p, Q, S獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
8 }; G6 e/ H1 l
- S% R9 h7 V! e% [# n! y i8 i3人控打架罪 明提堂
$ o4 R n1 Y% m事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& x: S4 m. g4 i8 l2 J$ ^# D
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
3 S, H5 Z6 S5 `/ p! J* K
* o2 U5 @7 h1 |3 o( N「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
6 ^) d5 d3 I2 k0 {+ c# Z, ^其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 L' Z7 q& j: _: C6 E
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 d" \2 H% W; {" D) i! m# g來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 ^& F7 e2 F9 t) `9 }6 R- L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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1 F3 m9 ~5 u2 y' t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 _2 a7 q# C. f按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，' F, c2 A* j8 Y+ P5 D/ ?5 K8 N
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
$ I) n2 I- ^" c% t
3 v% ~# n3 v* R2 F7 ~消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" A+ P& p6 `1 X! y3 y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% Y' Z1 v; [! @- T+ h當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! n/ Z! P* `1 \1 }! T
" f' X x' i7 ?- R" |/ | F威脅不能離港 事主報警
- Z- Q9 ]( ]3 T- x4 s: [ p7 Y+ ]張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 b3 @4 g3 ~/ o i: c& [
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 R1 g; e- T9 g: {展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
. J6 G1 V$ t* c0 w. g% ]
: ?2 `* [ _8 P張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* G( r4 Y5 d9 Z1 F/ H
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& x( L4 b/ U# b. |+ u
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, |" Q2 m* O% O令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% O' b t1 G/ W O4 ]# B/ S; @但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，" T: z3 Q3 G6 W) a: C: i% Y+ }7 `
決不跟團。0 s1 T! k6 j: M
+ p0 `1 T6 ]+ u: j, O9 W& b事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。0 a+ Z; E/ Y1 l' ^+ q, o6 R) K
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
# q u& T& S" h. d% C1 M+ G1 A團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' l+ J7 @; N7 W/ C- U+ e5 T- V
8 U) T! p6 b2 G: O6 e& k/ G
接手導遊﹕遊客有責任消費% {. {4 l) d2 O
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
Y4 s; b" W2 _1 V% D「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 i0 c2 r% H6 R. m參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& E& Y3 g7 X, H: i2 r就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，" u/ m9 g( L* g: L
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! `& J; O( n- o" i
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
5 {. }! {. R {% m* l/ j$ S「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
) U7 P) o& W* W; I* I7 P必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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4 s h. P; [, ]6 G( u8 K. D& z內地網友投訴 小林逼購物有前科4 C4 ^/ e% C5 N' \/ `- x4 z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% I2 m3 x% V, \! s1 ~
) _& A y0 x8 @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
! @* Q9 {5 z; B& ?) R7 {3 W : }( B% k& d( d# L
【明報專訊】
3 l8 w' j' v1 Q/ W% S, @今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
7 ]& \7 f' M, f) Y. Q二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
; w" [" N8 R" u7 V) G無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" ^8 q8 @. d2 {4 ]+ A+ c) S, p. [1 ?0 M( \
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' |& F8 o6 \4 q有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ v' L* W/ r+ G( T* d不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( y: I+ Q* I2 a& B( U
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 H: Y! t) i) S9 Y/ D描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 P H" m& N3 T; p2 ]- b* v
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。) O! S. }2 L4 `! b. W" S6 R* ?
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% r# W7 L- e9 Z( a( |& W$ Q" o' |
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ O. M% _6 d- _" g6 u* G' v
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% `( o( o: E% y) z" _, c J7 ]
6 `- K; n, {$ y4 z2 f- S: d「喝完水趕緊給我出去」* A8 w: A! K: E* Z& `/ t7 t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. x2 S9 T7 A8 n; n, w
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* z& \1 ^7 F, p0 a3 H( d
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ o2 [- m4 f7 h( J+ T& j+ R他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. _1 S% v) E) R4 d) y又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
0 j8 ]3 O- h2 l- G2 A他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
, p2 w# S% A( _8 W直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。# z! {) V0 w4 G& P: H" b/ ^# j, E4 L
. y0 Q& \8 |) [! Y( B「不給我面子」 威脅無食宿
2 W6 r( ?+ Q: G2 S- f6 k在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
& [* u0 C" n) X: }2 X5 |亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" X& x1 \4 U! {+ O0 A Z
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* `# P6 D j- i5 q
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J) P- b8 h, p/ t5 E
內地客導遊爭執：一場誤會
/ c% Z% d" d6 T1 Y(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 i4 v! W- P" r0 |
0 F: K5 B }$ W7 ]' K& u. R0 Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 V0 L4 a! V+ H
( r8 W3 y" p& B, Y$ l1 V, q3 u. ? y- V$ r W! b; _' `/ r
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 K7 y9 B- F0 [( ~8 o& f
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
) K; Z; a; \1 r5 L4 U9 D他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。$ C& m3 ]. }* F- `" D8 E
. J% B/ j( z2 K+ @3 I/ E+ S1 n2 u張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- N9 k ]3 h; p: _; S+ ]; r* ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 ~* @9 D7 r- Y3 q* S) m
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. ]0 }* l! X0 A. E ~9 C" B
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