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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
. C- F0 z# g& P
1 ?2 U/ u; S2 a) D o4 J, y, T; \內地團友被迫簽紙滿意行程
5 s* f9 T5 g% Q, l% ?& n(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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$ Z. J9 p- O- I5 I7 E1 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! M" f( o/ Q1 E( I$ Q
+ P s/ ?/ x4 o; D) b# t
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
' ?' e4 Z, M- r5 Q0 v3 J: k按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 n- l3 v9 V* r% s" x- i
+ O/ @+ A% Y/ o7 }" G% b/ P% N有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 c" z- N( E/ t: C4 I+ [
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 j s3 E( q) |! n+ \, q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 }7 y" Y" f0 T& f' |- y; o8 V
- V$ D, ^, I: R% {& @
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。8 s0 @# L, o$ t+ f* g
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
" w# A1 L! B! r9 d他們周一將在九龍城法院提堂。4 U, G! ]! H7 l! L r; g. e
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（即時新聞）3 J9 J9 R# U2 f' q
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國旅局關注內地團導遊爭執$ n1 B B0 [- Q/ N
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
% E3 c" k! W, z* J, V P9 v* }: `4 E. N/ f' o$ a4 x$ @! a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html+ t5 A" Y2 ~& K, g* s) M) [) h
" C/ ^; D! j' [% [訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! Y5 p) O# [( }8 I6 P3 D" w/ g警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
8 K1 `8 ~9 Y. P全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; `- l0 U. r, ?! X$ q6 Y% b/ `0 W% E2 y u7 V5 ] Y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， f% o k7 B5 t2 {) p) K' W
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
2 K) W4 |( \' E董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ U+ J1 K9 b) z涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
6 Z! X- G% a$ a6 z2 t- E( y. K# G3 g0 Y( ~/ O, r
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 r0 E$ v. S" E1 p3 K至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 C* a. a0 m, K* m- a: R
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 w+ V" D, F" ~; M/ {
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。! \6 j7 ^5 m8 y3 ^" E3 y
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# G9 P7 l: x4 ] |% H
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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8 h; `9 s' F; X4 g% X* h( x1 I（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
( ~: g. r, B/ N& ?3 g: s' k' |(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% N6 O! x: k, v; a" o- U' L F! Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 |) ?# [, N% S8 X' `& V4 a
$ q) q7 e% b4 ]【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( ^2 `" R0 P$ q! c( P0 X! g; U
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
3 ^0 n# e {) l8 y8 C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 d/ b2 X0 [. x& i% Z x j( P( S+ P$ Y/ Z
原導遊稱因病由林頂替 " [" |: J/ Y+ I7 v& F# A
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 g& F: W+ S( ?+ O( {$ R過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 E3 P8 [9 d; W1 Y
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，, [/ a Q8 f, ]) C$ ]7 Q! c
並不是裘國程。" J' U/ c! z' D8 }
9 q0 ]1 K! p, q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) X* x/ q# i- W+ @6 m1 g) |
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，) a/ \' {6 j- _" y4 x3 R+ |
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。6 T! {6 d% q6 Q& q2 R. ]
) J* Y$ d& u# w5 w( r" w6 {7 n8 |
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、1 T! R0 H' E0 F& K0 q3 x
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: f& I+ H2 N& D, N& C9 S8 D/ L. |組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ Q S3 o Y+ T& `) }等於變相收取離團費，全都違反新指引。
' J( |& |3 Z& U8 @! m* n; z8 {( @3 n6 F' }' R$ \3 Q3 J
未列酒店名 不購物須付款
/ k" _$ K; E, q5 V" u" `至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ Z& u! f! b, R4 W4 w" Z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
! ~$ {" n$ T6 J( t9 r不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
% v( z3 U, \$ N% i3 v/ I違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
! }& S1 ?+ U' ~2 s
9 p* ^6 i# W$ b2 q旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* V' s w' u. D% F1 t% n4 M
若發現有人違規，定會嚴懲。
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3 g" D" t+ y! s1 `2 ~# C: D# G( z% r/ p- K8 y1 Q# a; x
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
: C# \- u* } y( y& V8 ?4 a6 A(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 K4 I4 d, ?! w' l8 H: o% b
! Z, U" j1 Q% `( x! l5 }9 [% s
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. s: C- Z9 _% S" H. y
9 a# i- b, R4 h【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& s) Y: J& `0 J- t* k. F% S
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
( _+ V \; G* G) C- u( m3 s引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 ^4 q1 d1 n Q; r
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
$ Q1 x' V0 B# v, i" `) U( k' `
3人控打架罪 明提堂
9 P4 ~% X2 }6 ~* i事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，! j# z) O7 O. l1 \
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
" p# H7 B$ J( j4 K0 g
$ I$ C; L1 @0 G/ K! T1 D) {+ c- z「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，$ @$ |3 g3 s' T7 Z' Q! w0 r" S
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 F0 _/ u1 u' w# b& W' X有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ ?4 w, f* {/ b7 z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 ^: T m4 S2 ~7 i% k A5 x初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 W6 s( q5 G$ k. }按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
) Z$ ], b: p4 O! O, N) C, c+ K由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。& y/ e/ B% |) P' }4 `6 e7 R, V
2 P5 m: T/ b4 ~* g+ N; g消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* U, d% x, D9 ?. V: t
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 |2 v5 ~/ b' j' K3 g* d+ Y% ^' E當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 [! V" W1 L; D- a( R
/ K) e6 q# T& E* \
威脅不能離港 事主報警
" b1 K X. {- @ V( W9 M4 n: I7 B張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# F$ L! |9 f( |- y5 L) l/ x林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
S( ?; K2 F8 L- j( l展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。- h6 i- A* v* G- {' E |
3 }; c6 h/ A; M. U9 X5 h$ ?
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" N. b8 L1 z+ z; [- u: L要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
7 E6 w3 b% c9 F至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. b5 f! F* Q4 {0 Z7 ~, o0 @令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ I1 ?, i: v2 x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 o; _+ v5 |7 S1 _6 ^2 `
決不跟團。
; o7 ]) E6 U1 B: g/ h8 T+ ~2 z
1 v6 _& M( P9 s3 d% P/ i) [事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 Y y* n+ O- @
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ l# x5 s$ v2 Y
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。, w% ], a M3 F
5 ?! C: n/ K# q& X接手導遊﹕遊客有責任消費+ x5 ~8 |- U. d5 q: n/ \
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，0 e5 B) U" p4 l/ M" z+ T
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 s1 V6 ~$ D% T) q1 c; Q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' Q! D* d) @5 ?3 ]3 z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ Z3 g- y- N) J
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ N _, `: q* o4 t" F
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( W# @( X$ G& A+ V# o7 O「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，) N! I. R& ]: D/ `1 |* V2 j& }5 R
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。# y* W% k6 A& m4 U# q
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內地網友投訴 小林逼購物有前科3 x2 a) K: P/ v' v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ q# i/ [+ V" ^% M+ w/ k$ @. ^
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【明報專訊】1 v& q+ r% z$ N/ V% e' |
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
7 I" }# n* f7 F1 K二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，" [) {% k3 `4 _! x
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
2 t. W" r1 y# m- j$ _% J+ V* O
) {: |3 O0 i s) ^0 l據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( P' R- l( i+ W: P* y5 L有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。- L8 ]4 s$ U0 Y7 N N
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
7 j# A/ }& n: s$ y# `有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
' M+ [7 | F1 n' y* Y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。2 F; r- x1 z' w j# J! J
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( V9 Z2 n$ k( T
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 |$ g% v% W% N& @
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 _$ j' y) I( b; `. f0 x之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 \/ ^/ K- E/ c7 k7 v
4 ~" X: x# I# T* I$ W
「喝完水趕緊給我出去」
2 v9 m/ g# }( v9 f1 I「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 G( X. z! u* v6 I林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 a$ u' Z/ S8 c* W4 ^( g6 E
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
X' ^6 A. R2 r8 L* Q- c他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 V% ]- c+ U+ M7 W C. L- {0 g又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% O, m: K: t3 T9 H% {+ J+ ], P他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* v4 B4 k8 U$ \6 W# c直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 Q4 j- L$ v* S
% m) g: _7 e% B) ~% e6 I「不給我面子」 威脅無食宿6 K9 b$ U/ Q' z0 o0 J6 Y0 E
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 p8 {- c }$ N+ C5 D' g% u
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 I4 q/ q: A3 l; |, H
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。( h$ ], h8 A, l( {/ a# l; j
& B4 Z0 l2 W6 ?, f+ m: z4 P, I: G3 c! j2 Q! l+ Y) m
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內地客導遊爭執：一場誤會/ a3 I5 X3 v' z1 [. h( a) q! u
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- H' g6 c; |! g: f$ T: A' u' u
- D! Z; ^+ h, o/ m$ g1 s; rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html; s5 ^6 s; U) M
- k. m, Z# z$ R# {: i$ e& L7 ^6 |# D, z3 ~4 i! m. x
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: U7 e* n: Y- e! @
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# R! H1 _8 Z2 h& W/ T( v他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
9 P. X9 ?4 N. z6 N( F, U, `2 {) r3 g4 a& q+ U* o
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ k; W, u1 u" y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' L- Q$ c6 i7 v' J$ w0 k/ i! Y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
+ k" m. c1 ]0 d( p2 |1 Y! k- m: b4 t
1 X- }0 b2 N# Y, v4 d（即時新聞） |
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....... 電梯男
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