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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 |' O" Y4 K. ]) B2 S3 i2 ^
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內地團友被迫簽紙滿意行程1 J; a: G$ R5 y* {6 t$ \
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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& J$ n/ A. g6 v( X; N9 B. Q7 `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ Z, u) c# V5 C
8 A2 d) q% n, b; E4 n* }
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 i) B! B6 y+ z3 k
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。 X5 h5 s- f' e( V* r; T% w
8 O1 c% ~' n1 o5 [+ Y5 F有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，/ C- h3 I3 g- F. U5 S& P
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. m+ v9 ^; t2 Z* T' T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& P& L# W/ q/ n- L- {6 m. t" V
2 G; G9 P. J! U/ g* \* Z
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, w: C9 } R$ L/ w2 i, n+ T
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。+ F6 a; {; |4 V: K7 B- R' v. [- u
他們周一將在九龍城法院提堂。
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4 B: z0 `" E3 U; }& B（即時新聞）( U3 n/ }. L: G" X0 ~
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5 ?# t6 d Q! q, W, V國旅局關注內地團導遊爭執
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$ d. ?" V! `( e6 b- P2 n% f
' m b3 N/ ]/ y8 U/ ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。8 h% \$ ^3 y1 u
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
. E1 `$ D+ \/ ~3 y8 d) M E. w全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 |: h1 Y) B, M. X1 |# K" Z
) U* X$ y Q2 `/ I/ a, `2 Y/ h( i旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，; L9 d- I* y0 L( X; J
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
C+ x" _& ~9 R+ H8 n; M/ N1 n董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" v! k% z0 f3 N4 c: p4 S
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- P6 A6 `2 d+ A. v4 K O- Y" p* M* c0 y9 d
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% r, B: k4 j1 T" A: H至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，* B4 S& d8 q2 J
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。$ a' ]" A9 ?8 _
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
( L4 e- [3 [7 E9 I; s董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，7 c9 x' L _) G0 F5 F
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。) c7 r8 x3 d6 G1 w( z
7 M) C. B2 [( V: t- B8 {
（即時新聞）, c' v% ]& |0 Q O3 X
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例: X% h1 l6 G* t- R% J6 }
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 V( m3 ?5 K$ e9 w' @, G* f
' I- o, x+ h' U% `3 c; h2 K) C$ ^& g! fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; L7 s# s- `8 p5 z
, K- n/ L2 Y2 q
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 k! f q0 C" C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
* d. B c0 z9 h) [8 I9 _包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 - Y" n4 E9 N- F4 Q4 I' {
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, t( A. j0 o! O- K! J* \4 x
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，( T" b. z& O3 R0 u' |
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( m" \2 w- \ `$ X6 H並不是裘國程。+ y/ d. {1 K- y( X; A/ Z* X- |* E
; N- X" V+ W. ~- U除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; W! r- A$ t+ Y
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 A0 T- f8 g/ G
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 E; H( W8 _/ ^( m* D U; [
% L1 g. @ s8 B5 X至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 b% |: s" x5 f# |' |2 b q各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，% |7 b* v8 J; o4 N
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! m# w2 l% P6 K! w等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款2 `, {) q8 k, p
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 E9 K9 ~! \. q( J( I
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
4 |2 h' G, \) t; f) b, @5 _不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# l+ ~2 u9 e1 ?6 c( D, S
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。" {4 `0 b: @+ g+ Y
5 {1 R9 W D2 I0 m' H* \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# ~1 ? y$ Z/ S$ R
若發現有人違規，定會嚴懲。9 @7 N1 i% r/ E$ w1 q4 g/ H1 j! u$ ]
2 D z1 g3 b8 b; J
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a5 v9 g5 Y4 Z: u翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ p9 h9 V; A: v7 R6 P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 p/ T$ P6 m. c U' N [2 P3 a9 Z1 q! |: c; q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
% @7 Q" `/ y9 _: a- h5 _) U! b5 t
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& s) k9 O" t/ s+ R% I
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，& u; d& l% F- O- r
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ C1 \/ T0 J9 r- L7 P7 P
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ L) b k, u3 A9 c: E' _
* r4 j* V; J/ Z) i
3人控打架罪 明提堂& j* a+ u- d9 | F1 d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，. R8 l; K5 [; C+ [- ^2 j' E
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
+ A0 x: O$ I# A( ?( X0 s2 B, Q' m r- G" P' O+ B3 Z- e) u2 G# f
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" G* V- @# S9 j1 h. `: b- L( G5 ~其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 U$ ~8 `4 Q8 u1 @- N有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% W. h$ e( [& w; H1 l來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 i2 P, c$ e9 k* D
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 |. E9 u! Z# g) Y3 O5 O' L2 Q
# ~0 e; d: x0 O O: e* h( s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! O9 G- y, r! e. s( k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 @9 |8 r9 I2 }2 i% D/ Q
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。, @) @: a$ o/ y f
+ R/ C+ D9 l8 O; e. \1 O0 f
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: ^* n, h8 n, ~/ b. `: R張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* G/ J3 w8 ]/ T( }. d2 O- }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。5 @ _- e% l/ b/ a9 Y
" W$ c- X% z1 L! _' `3 }2 s威脅不能離港 事主報警1 |2 X1 I& I8 V& ^
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, O' C: L; M" x9 _3 A9 _林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- E) w) d" k; S展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
+ z! [1 q7 o8 w. S( H7 w
! i/ L0 c; E: O張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* F% ~8 }7 D. M. y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, z" C) Q" x$ y7 X% q至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 R* n' Q" K- ]& Y" R& H令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% d7 w/ I @. h; x. {1 n& k0 d
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
J( ]2 w) N8 h( P' \8 a3 G3 S決不跟團。6 J6 |& @4 M! c! [: T# A" l
8 k! \% d Q. A' Y9 N事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
) }* j- U2 T, O' ]+ d直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
) `3 l ]4 O# X. q0 `5 J) O團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。 {1 j& E( V" z$ Z$ X- W+ L
2 q# n+ g2 `$ i* e( c
接手導遊﹕遊客有責任消費
+ \' q* c4 R- ^7 D朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
7 k3 x, |+ a% G @! h' }「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
, \ x7 S/ W y9 n" c; z0 h( o$ j" ~3 @參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，5 G, `* N5 K- j; b/ Q4 H: n
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 W6 p8 c5 z8 V6 p
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" O7 w, d3 o0 `: s* W9 l. q; V5 }5 h
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# f9 z3 Z* q) ^! W- m9 z; H「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，1 b2 ?# S8 N0 V( p" K, x: l. w/ l
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ [+ s! b" [: t' D, q: v3 h
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
7 ~2 ^( E' s/ |$ U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
7 P$ r- |; Z9 o% U
4 | e& o! z# w1 }% G/ k【明報專訊】
" v; n" }, P9 t) c' P今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，& G& |4 m% B- U: K3 C. Z7 E
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 f, G" k) u( K }7 e' u/ V' W9 L無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。) O0 ^- w9 l3 L7 ^ i8 V9 t! {
, S0 {1 l: n5 Z, O- n& U; H7 J據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 }5 p; a0 O) O+ X* i有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 x# i* \/ L8 C: }
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) z4 d: W9 y% \3 Q8 o有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
4 d3 a% w9 N" Z% }7 w2 s0 d) ?描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 O& \0 |+ K O「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" a2 z4 I9 {, P+ u/ C+ Z5 E
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) d" ^1 _& I' g$ F- N' V+ f
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 [1 v% c. m$ G5 F2 ?- F @. d
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, Z( V) ^1 [+ Q( @7 T3 P9 @! J. t8 b
: Q: D' t, ~; Z' w+ }
「喝完水趕緊給我出去」
4 f) O+ @8 T" @ w「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，* J3 A( b- L A3 J2 `
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 M K0 `' h! a6 c/ d他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ r& \ E7 ^. i7 u" P1 r$ G2 \$ U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* b5 A W$ M u2 m
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ y6 U1 g# M$ c
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，, M, P. Y' P+ M
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
1 R. o- x9 G/ H: p. L
% ]( a# i% h9 W7 t3 ]0 u7 I「不給我面子」 威脅無食宿 C1 _. a8 T: s2 S
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 |* W" O" T# l! ^& Z+ k7 b5 t
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 r$ }) y0 E5 o/ q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: E$ q0 d! R) `5 b# g* K3 I
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! K# G1 |8 e/ M5 V1 L: c3 n4 v ^3 M, _' O
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7 n5 M# [7 \. ]: G2 d內地客導遊爭執：一場誤會# H9 e5 v4 f6 M( I- n
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 e" \& K, l% J% I! O/ ?- v0 O$ ~1 m3 w1 n. K. Y1 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) s$ @1 ^; [9 C' I5 U
* @, o% C; h* r; R6 f
' t; O( i* V ? S G; b g內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
7 r" e5 ^3 M3 z+ u) @ O: r張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' S5 ?. H6 M" G1 V他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: w0 ]" i/ l2 Y- U, R9 m2 p
; V- ?5 P( D! @9 J
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ H% O* V) ^/ u& V: v+ K) k
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ W8 y7 c. k5 y' ]7 B! }4 F3 M" p今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
2 G. o3 J7 E6 b0 K1 n9 _* W' |0 q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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