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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
( I4 w8 `' ]3 }5 J爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據& u+ n$ \5 d- |
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平- `3 f' V* I8 s$ }) l- X
時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
9 A0 I9 ]6 @8 t, l! y2 e$ b: Z5 b) k在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自% L2 }) `- ?2 T
己更委屈,而且沒有人會同情你。" \( G; h) e5 d9 e4 s
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
; ] h2 s7 G0 G# r1 \( ^狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
: e; `$ D/ P& V: K+ C0 S妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。/ E! u* ^- ^' }: C, Q
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
: { I1 B) l, W$ {企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客7 z6 H8 R. R( n& g0 z4 w$ c$ U
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這3 Z1 e& B7 l/ t6 w8 t
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶/ P" F4 q$ ^. H* e- K
咖啡,7 U/ M) C" j4 U
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
' H5 \; y( @- u7 j* M' C) ~9 y3 \; U/ o真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
- I+ u4 p" Y! A9 l! L( ^, X* t9 X6 R有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
) v0 l; ^ F. o8 U2 ~" u找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
1 U5 X: Q" k4 p, H某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情" w6 `& J7 B6 y# M" c& ]7 ~
況下在旅館度 過一夜。1 I% l. {" r" R5 f" P9 _9 W
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包- }" ?/ ~( a- L V) A& _8 F% }
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
1 b' Q/ E( ]+ ?歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?5 T4 M- o6 \& y `! N- m
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
' j' W: ]1 D" V9 A美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還* s' r8 F! ~ Y8 I5 ^1 l
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
! k# t: l8 J g% d/ z5 p一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋, ?% L0 D6 b3 x, R$ u G: L
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又4 |( ~3 [/ c- o' A5 O0 i
不肯善
1 ^, W5 Q. |7 P! [* c' ?後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。) w4 f9 f3 C8 L5 h' ]
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我/ D X4 v: Y+ F. d
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給
4 s) V9 k2 u g, [" Z3 n, U二張才 對! s, j+ W W8 W+ [. D- s5 R0 @
5 Z- N2 j& O/ \0 H/ X( P於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
4 {0 y% F1 ^9 [5 G9 g) _有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我, \, F7 A d7 [, V @
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
" t: G5 i% d, i朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重2 \; O/ U# C- z# t; W2 d+ ~7 r4 d
(還有補償),那感覺卻是很好的。! q$ F; I" i0 K4 Z% H7 b9 r, G% m
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
6 ]6 y' s/ H3 Z+ r* u1 F0 A& Y3 z的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
2 r; C8 i1 N, ^% u0 O是怕自找麻煩、惹禍上身?
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X9 |: g# B1 O$ G不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
7 i, m2 I h1 r G該有的勇氣!共勉之!
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' ~* l* `, q- o0 g9 _, U! P: i6 z德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:2 D3 f1 l* |: H* p/ U
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。
; ^) g& t# D8 c+ u! @. \% f為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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