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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在" \& F- d- ^# L' V( r( r. i
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據" }2 [1 {1 B. ?/ B2 T
理力爭。. h) K, l' ~0 z4 c/ I D
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
& A. h: \% r/ w% ]3 `時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
2 Z3 I; ^+ P8 T4 A在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自5 t6 [1 b1 p# q% B6 x
己更委屈,而且沒有人會同情你。9 `3 h, ^7 |+ q+ Z7 ^2 Z( }
# F* q, v' U7 c! W! O' k像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色6 }/ @; T8 l3 M2 b
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看
2 t) N Q& U" r' s妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。8 b2 C1 p3 v( |2 r
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
3 r5 W" K J1 C3 }9 h! O企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
# s1 m$ X$ b( T: s, u' h600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
- X9 r7 Q& p+ U9 L4 c個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶1 E& J& T s+ t6 v' W1 }
咖啡,& Y' M, p( U6 \) U
我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳
/ s+ v# G0 G; T真的很麻煩 耶!」
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( M: x! g9 a# j: h! p/ r) b這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?9 G' X$ e w! [; p9 a+ L9 ~& |
+ L: B) g3 X& c% i& S/ X3 p/ V. ?外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
; R8 [& V6 j( Q. v4 ~有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻
* s5 m' f" G" y% Q( T找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
" L0 a3 ]. }: k$ Z; r) K9 |某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
) ?; }4 p* |3 R& _6 n+ ]況下在旅館度 過一夜。
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1 X, T9 F3 E' p$ w+ q7 l第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包" L+ m. n2 y6 X+ c: ^
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示
9 x5 M8 i9 R" Z. h歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。3 J% z9 Z7 Z4 ?! Z1 u
% L+ L; V. ^8 [! J# _2 \你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?' H4 d$ n5 P I7 \1 Q7 v
他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元9 V8 W9 Q" H! y" Q2 a8 J
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還4 e" m, Q8 W1 _' G
不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
+ Z* [! ?% W, g3 P0 f/ U9 C; |! o4 @一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
- t i7 m, a: Q1 U4 F3 S9 `友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
+ C6 A a; K, P" z' C不肯善
/ V# w) x7 ^9 [$ e F& B8 D後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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[1 `* G3 s: v3 a" n1 W% O2 c等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我! V9 T* _* \0 t# U
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給' _4 J& M4 [' ]/ l/ G& L+ g
二張才 對!2 `: ~( E5 d1 T
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。4 M; I1 }4 d0 g' a. @1 J& S9 y
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
9 I- r5 ~5 Q+ z# c( L們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
) _, J! ~# `- C3 _4 R+ f* R0 `朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重
$ k: d% `9 |' I% Q(還有補償),那感覺卻是很好的。: T; Q4 i& |) H: V* L: h U, ]& I
所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
' D8 [% y7 I* F0 E u4 e; W的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還/ E" V- d) V/ Q# e! J2 p
是怕自找麻煩、惹禍上身?
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! J, B. j+ v+ z) _不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出3 I$ ?2 k5 h$ S# ^7 F; I
該有的勇氣!共勉之! y ^ W6 e) b; p
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:( z8 d( i* J6 c" ^) J0 F
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。2 q3 _' t# m) u4 V
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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