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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在
& z `2 |% q" X' g. r8 h爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
) V1 u& ? o1 z/ W6 M( X7 |理力爭。) L! x. [, a- _) O6 X. b
) w: y* _3 {% [( z3 R- i覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平0 U: j- X0 K1 g# t3 s# ]) R+ ?4 a
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中& ~8 F f8 ?0 d( S0 x
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自6 K+ M. Q' Z' E0 u4 `( R
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色' l( u5 y; ~6 L1 |6 e
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看) n; S3 j E6 _
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
, U; J; Y9 r. w* M% a企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
3 \0 S1 b8 ~$ F1 L" n3 y9 Z ?7 h600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
l0 m( `3 K1 e z+ {' d! R個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
4 I5 r* f4 d* k2 x) b咖啡，
, t8 z9 F3 P8 j, V我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
& g5 [, c+ C4 V/ h" V/ y7 k/ H真的很麻煩 耶！」8 U3 M" [) G5 o# M d% p
6 {( O# P# V7 Q! `; [這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？5 a' v4 m( z7 ^' Y# x9 q. i
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。$ D; ~! }1 `) s: i# {
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
; O: }: q b& l" C$ F9 j& [找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
) F6 H2 z5 h1 |1 v; s某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
9 X& S+ a% T( z( O# D況下在旅館度 過一夜。
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2 R6 S/ Y5 S* P* u' w4 {- m+ t第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包* b. e# q9 {2 A, y3 \0 I' |7 _
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示* m1 i4 H/ ?: u7 ` \3 ^- T V8 [
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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( Y( h* E0 {9 ?: s你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？( ~0 z( E) Q5 B8 i% r
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元, e- e1 O8 O! c! W) H
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還" e, |4 L/ J. f3 C9 O
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
- w% D6 }" _: M8 i4 \一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
& a& `9 t3 j; d: K6 [2 ?友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又3 m$ e. W" N3 `+ H: B
不肯善4 E; R: L% k0 Q9 T+ M$ l$ P
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。7 Z: G1 h( }! x0 p: t
6 M" D; G3 ]0 z1 E6 V+ ?7 I等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
8 A1 |# T0 ~4 C, @, U7 x7 L一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
. B7 ?% P# k6 q9 B$ N! f9 k6 {二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。: M5 w1 a. r) q5 V6 p! ~- v
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
' A1 a1 A5 k& Y0 T8 ?2 j! e們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我3 t+ |, H( }/ l* m' W$ b# A( P
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重# i- S. G+ M( Y% e
（還有補償），那感覺卻是很好的。
+ L3 p+ N! c ?所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂( [, h5 B- ]% G0 O7 g; q
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還+ X: p/ [5 ~( y- g% m, \6 q, L
是怕自找麻煩、惹禍上身？* f# T$ b: [# B0 l5 U! y) m" y
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出
: x+ w+ ~/ Y5 w6 u- R0 z該有的勇氣！共勉之！. c. ?% } X& ^1 b; D: o; Y5 p+ K% j
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
4 ^0 ?4 \ z. G+ b6 Y「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
8 b" l9 U# Q+ l為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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