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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在
5 a. k, B+ I% H爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據) n( P; z! O: Z& L
理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
2 u2 O' Z& q( e1 j時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
2 V- Q' y \+ ^在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自
6 g) [# ^, O) u1 w1 P B己更委屈,而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色; l" F/ C- J! r' E9 ~2 E
狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看" L* h4 g( Y8 X' l' L; Q
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。
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8 u3 x w$ a# z% u" i有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
( M$ A. `5 v) M企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客2 }0 E. b0 l. ]1 _8 V: o2 K
600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這) y8 h2 c2 W# N" n) ?
個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶' M7 i* X+ U# `0 V h
咖啡,
5 W3 @2 D+ r: e, \/ _" l4 E我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳( l2 x. _4 e3 I4 s! ~! g
真的很麻煩 耶!」# M4 a, L4 R! ^* \6 l
* Q8 z- O2 N" e6 R1 u這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?7 S7 ~9 ]7 P% W& E, `8 p
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外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。
3 N2 Z u" d0 W1 h5 t有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻0 Z' A7 c& x& [5 N9 d
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
$ Q1 G8 @! D7 y6 a2 S* d# p某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
; x5 m B% t, a7 u* p' B2 _況下在旅館度 過一夜。
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7 b+ G: ~$ n* u2 |, N0 D第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包+ `( V- z% @( g' J0 z2 ^, I
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示9 g) M. W3 [8 w. Y* M$ H
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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* x" b* U" \5 L7 J3 h% x你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
. t2 m5 V6 i9 }) b* i$ K他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元- d- g5 i6 i+ ^3 B2 X1 M1 v
美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
2 d2 t8 K5 w8 l3 c不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,
6 X' i2 S, |. U& z* a5 [一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋; Q. q6 E2 S1 I" U( r/ H# L! s
友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又
' X1 d f. O& u) Q不肯善
+ M: C/ P7 j: E- T1 T! X後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我/ i, v% B( o) i, m9 ?9 h6 F' i
一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給* U. F6 [+ x9 Y) I# x0 V4 {# R- G
二張才 對!
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. \6 ^+ P6 @) f9 B/ }# X5 Z# ^於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。1 s, x3 b4 a. z
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我5 Y0 H' X/ _7 {
們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我: Z9 j d( @* @
朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重( l- A( V" b, A4 w( X% d& |. Q
(還有補償),那感覺卻是很好的。
: D P- ?5 e5 k [, ~所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂 w( @9 Z5 N1 [- d! d0 p b
的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還8 w- M: c D$ n) N
是怕自找麻煩、惹禍上身?2 F j; V% ?4 M8 a, k7 x/ L6 O
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不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出* M! ]# H5 f! O% ^
該有的勇氣!共勉之!( Z) h$ n+ ?+ s I- C6 G: L- ]
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德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:& T' E/ G. p( X) E
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。1 a0 s: O& W$ \, F4 v
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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