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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了,教育程度也比較高,也漸漸開始懂得爭取自己的權益,當然在# `! u# H! ~7 _; t: W1 s) `* Q
爭取權利之前提,就是要知道是誰佔了你便宜,你覺得不舒服所以才要據
9 q; W8 m* M0 c& T4 k理力爭。7 l0 `/ n0 y/ W, `1 v1 [! s6 e
% q# S: e) _- }4 v$ w覺得我們中國人不知道是怕麻煩,還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德,遇見不公平
1 l) h- s: [! k時總是想:啊!算了,搞不好說了,別人覺得我討厭,或是怕大家目光集中
4 ?4 i, j% I; A* @ m1 C, r在他身上而放棄為自己伸張正義,結果事情也不會變得更好,不懂爭取的人,只會讓自& Z1 o- p+ }9 c1 v+ H
己更委屈,而且沒有人會同情你。
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0 x& p* B# v9 L像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股,我朋友瞪了他一眼,那個色
* K9 J0 A* O) T) A狼還若無其事地回看他,如果是妳,妳會怎麼做呢?大聲說出來?怕大家看# j4 J r. c- c$ s) z+ b N8 A
妳?不說話?結果就像我那位朋友一樣,氣了好幾天。, }: e& Z! k: ^: \" b
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排,結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排,
7 h$ v# u( }6 ~# S" K企圖用很多黑胡椒醬來掩飾,咬下去裡面還是涼的,我覺得蠻生氣的,一客
2 s" z4 s1 \( }5 `9 L% C+ S" U600元的食物,這樣是有欺騙之嫌,正想找經理理論,我朋友說:「誰叫你要點這
2 k# u, Y* {8 Q9 |: O7 w" z個,算妳倒楣。」那我就忍了下來,結果等我點的咖啡上來,竟然是三合一的即溶
6 B" X( i' b' O" l8 K咖啡,
4 _8 W! V4 q( X. k) K% {我想至少我 要向這家店表達我的不滿,我同桌的三位朋友竟然一起對我說:「妳5 X. h J4 H% \+ k$ a- u
真的很麻煩 耶!」
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這次經驗讓我蠻傷心,也讓我有點混淆,難道自認倒楣真的比較好嗎?1 ]7 { c) B5 i. b3 K$ \. E2 Q+ m' Q
, ~1 y# v' G1 M4 T外國人就不一樣了,他們勇於表達,而且懂得反擊。& _. D- P3 E8 C5 V7 }* u
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面,我坐的是義航,等我到了羅馬機場,行李卻) I7 e5 x1 s* v+ i( `0 Y2 l d
找不到,問櫃臺,說不知道而且態度惡劣。弄了大半天,櫃臺才告訴我因為
: n; h- o3 A+ P5 ?; p9 y0 w4 Q某些原因,所以行李明天才會到,要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
# W* A; I* ~0 n/ W( ?, v. j3 {況下在旅館度 過一夜。
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第二天一早再趕到機場,只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角,有很多人包* k v# o( U U3 H# y0 Q6 w& x
括我的行李被翻開過,現場一片狼籍,而義航沒有任何人在現場指揮或表示& ]7 _8 Q2 H- C( J
歉意,當然我也是一副可憐相的提著我的行李,氣歸氣,也只是在嘴裡碎碎念。
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- E& g: }- |8 T7 H- _- p+ k你知道我的外國友人為我做了什麼嗎?
7 a- }% R) c, O& ]/ P他先把我的行李拿去車上,然後到櫃臺告訴他們行李找不到,於是我得到了200元
! K7 K# X" x& o& i- E美金的補償費,我這時反倒覺得心虛,問他會不會太過份了,我朋友說還
% C E( H' x# ~; O不夠,他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責,這些職員們當然是互相推卸責任,% M; Z0 W c n, N; p3 g
一問三不知, 因為我們沒有許多時間耗在這裡,於是在我們旅途中的每站旅館,我朋
% g' a5 P T x! K. q* P友就Fax一 封英打信函,表達他非常不高興,有必要的話,他會控訴這家失職而又8 P% d8 \! I1 L: p* a3 S
不肯善 a. S- ~/ K+ j0 a' w
後的高姿態航空公司,雖然他只是一個小小的報社記者……(當然這是騙人的)。8 j2 s1 k/ R. a, y+ Y
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等我們回到羅馬,義航的經理很主動地跟我們聯絡,而且為了表達歉意,還送了我
& v7 s2 y4 c ]8 t4 y一張羅馬到香港的來回機票,我朋友說,一個人旅行是很寂寞的,你應該給0 Q( U: J4 m: O1 W4 U8 H- D
二張才 對!
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& U, S; w$ b- P ?, S9 ]& E+ j於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
- }* t' w1 g8 x0 |' l+ o0 O0 q" A有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人,或許這件事就這樣過去了, 我
2 s3 W; R/ o+ W們旅行了、回來了,罵罵他們,而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
2 b( N" C! U# q. `朋友選擇了據理力爭,雖然花了很多時間跟力氣,但是最後得到對方道歉與尊重# ~- Z" D) A: e+ W
(還有補償),那感覺卻是很好的。
. S% y+ H/ M# c) M1 w( z所以下次,當你遇見了類似的狀況,你會勇敢地站出來嗎?總覺得年紀越大,所謂
2 y$ h' T7 w5 x, |2 V5 @1 r的『道德勇氣』就越缺乏,是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』?還
5 I# \/ i, `+ ~! a1 w' P% L1 O是怕自找麻煩、惹禍上身?
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" D: n5 r1 k' o不管結論為何?期望看完這篇文章後,我們都能為捍衛自己的基本人格權)而拿出
6 M( n+ a1 h0 R2 |6 x2 A+ I8 h; V$ N該有的勇氣!共勉之!
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) D) D# b8 N7 H+ A德國作家,尚保羅說過很耐人尋味的話:( a7 `# h" z$ E2 g& F) q4 H
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過,聰明的人卻會將它細細閱讀。" k; v* B7 R% v, S! G
為什麼呢?因為聰明的人知道,只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲,就什麼也得不到,為了得到某些東西就必須付出同等的代價,那就是煉金術的等價交換原則。 |
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