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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均- O9 b# H E! l
+ e8 X8 M% F2 M. `) N$ Z這真是一個「複雜」的社會：
! L5 e" W5 r0 z2 z( f+ n複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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f( L% u$ u, I) p$ M# O3 M在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。% `+ V) ]2 d3 ^% @
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。( L! o" _; s% S2 Y1 x# z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
& d" S: V7 C; P+ Z8 M面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。+ }" W7 j8 t9 @. f& \
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。5 K+ l. I+ K3 b
( s; L5 e8 x& w5 \: @
仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。2 x8 D; k4 @ P6 ^
; g% o" k5 M9 e. r" D三十多年前經過東京想買一台相機，
6 Z8 G0 u4 ]3 N7 }陪伴的日本友人說要買就買Nikon。, T4 S% z3 H# t2 x. R+ ^* J
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! @' H& V* S& A& y
當時花了六百多美元購買了Nikon，
2 S$ R- G8 b% K1 n& d上面的很多機關到今天還沒有碰過。 l" q4 o2 K: A5 E; U- F8 C( a
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二十年前微波爐在美國上市。
5 w1 u V* L% C; r" z" Q銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。& R( W! m7 g' O5 k0 p$ M6 \
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……: q z* B4 w) P6 H) Y4 c
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
* n4 F# {4 ~: U7 K
$ W; d" g, e8 B2 Z! J2 t* t二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。* _6 k0 ~3 f4 _
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。! ^8 ]5 t9 b' b/ R4 F/ Q+ D9 w
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，. J6 q ]# ?; K- N
就是它最基本的功能。$ N$ _1 A9 g' L! h
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
- S, M( q! ~% q, |% x% H9 ^0 }$ b我的電視：只要有六個頻道；
* E8 O- w, t; F0 O8 N. h3 Z我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。7 @* s% X5 R. K/ d4 m
* ]. S1 Y8 H0 j! N如果用「80與20」原則，
/ t C& g# o! d% T( v那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），3 _7 u e T' U; |
就「專賣」這個功能，$ n1 X) f* S- @
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。* S! A" F4 A6 B3 b4 a) b3 h# {1 R
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
& G' R2 i; @5 M) W要吃蛋炒飯，請到別家。
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" r8 E9 A$ t$ g/ D9 J換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
! F+ L0 Y2 g6 d+ h6 Y是屬於那百分之二十，* ~4 i- Q0 w3 O, d6 Z1 `2 ~
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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% Q* T4 R2 R. @" L8 W+ T有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，5 G8 h# x$ _* G/ e* r1 D3 j' ?
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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1 K8 l p. g5 I0 |4 S6 O' Z很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
; a3 o+ f( P* }) Y( G" m一些人喜愛實用的、簡單的。' Y- F; g" {7 r. F+ R5 p8 o
2 v/ Y- ~# A5 O$ t相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
2 n7 o' [2 ~( a( D; k! ?/ @這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
: E) I: O+ _. L6 k' r因為目前很多產品的功能已經不少，( B5 R# S+ E7 I5 O
新功能的邊際效用是在遞減。
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# i" r, C( A( |% W6 d! Q因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
7 [: z0 j! b% Q9 ]2 ~1 D也能減少成本，售價下跌、市場擴大。5 r% z; G7 e( W4 O0 i
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這完全符合最新的藍海策略。; g" f# W. q$ f4 \$ b
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* O) Z4 t+ h* [' [! Q& \% H減掉附加的功能是加分，而非減分，
J# j. o* C# K5 b8 U如減掉中秋月餅的過度包裝，
7 Z+ v8 E6 u, M1 j9 w減掉盛暑中的領帶，8 w1 J& G B$ F$ k6 t7 k q
減掉國會殿堂中的政治秀。6 _+ @" }! ]! \0 j
8 f* m+ _2 l. H; o4 B這就會產生「少」即是「好」，, L: r( J6 j% p0 x
「減」即是「加」的微妙變化。7 X2 s4 T: j7 h
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減肥的人與提倡環保的人 B' `3 } x/ g- z7 T
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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9 R5 ^( I0 M0 F3 J4 ]/ m7 x傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；. M( i0 x$ J" E- J$ w
小康社會的正確思維是「少少為佳」。- q7 }+ w1 S2 v) h9 `8 q
& r+ S1 p4 p+ ]2 v* F, ]3 @「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
: |# @: \/ q9 ~8 X' ?% j" r甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；4 F; w( H+ Y) {3 J' s( e: a) Z
更不敢見大場面、參加大典、見大官； R, {" A8 L+ f0 ^- u( m; M
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
( I. N, ~" t: S6 ]& y7 S+ A「複雜」使我心煩。
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0 b# I4 v1 Z8 l) b7 X我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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0 x i5 ~ R% c& M要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
3 W/ n" c# e1 N' t; x思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
4 a" U( y/ b+ t8 V' v4 a思慮到全球貧窮，就更樣資源共享) b8 Z& F. c1 ]' M7 ]
這一切都要從化繁為簡做起………。' N( N4 r5 T& L; I1 x5 p1 v
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
4 A, L" ~' j8 N* ^# ?- P+ a; Q9 q「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
2 r! ^9 G( P. X2 q7 ?. [5 l- I- u" B正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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* o. K% g8 p2 g5 q( p在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」, h7 {9 ]9 k6 I$ p+ G
7 @4 P. W$ f" W: Y湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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. I2 j! {8 e1 |6 ~6 j& [4 z# f簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。5 y2 |' T* j; c% x- e
# Z( H" J8 C5 t! s/ G, a# L
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 C% ]6 }& l$ ]3 e; n' _因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。' B/ E4 t- ^+ d4 O0 N% E( S$ A
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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