如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
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5 t/ Z3 E$ E5 j) K* w9 @>致各部門主管及員工：
9 v! u, ]' p+ o>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，" t& J  E8 U' ]; `
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 $ L7 K$ ]- X# {1 d
>上所產生的言語衝突，) Q' M2 d) l& O. k1 i- S
>促進公司的生產力情況' x! m- b4 a1 T$ x7 ~6 ]' k% X6 p
>
' r' c7 T9 v9 t3 P. X>『被要求加班時』
4 N" c" ^' U  H# o% S$ @. |>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! `5 ~4 \" n+ y+ V$ l- q
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
! M, i! L" z* j- m& f" ^( M, r>2 N' \. r+ |! Z% V' G
>『被要求執行時』' \) x) x6 y" T$ [3 s
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
$ k4 [" A$ m8 k( e* `5 u" G>不要說：「根本就行唔撚通！」$ G! k/ i$ \8 s$ n% _
>. |7 Y9 G. d( v9 Z
>『質疑時』
' K$ r1 c8 O2 u) {  C1 V>試著說：「真的嗎？」
/ u. p2 M! E: E5 i* E>不要說：「唔撚係丫！」
6 s* f2 g& E0 ~3 J7 M, t>+ R7 b/ t- H! W
>『表示意見之一』% H1 q3 l% A" C( c# E
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」- t0 w( k" X* i" v; J2 p" h1 D
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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: [/ f1 `$ X: z( i* O# U* l>『表示 意見之二』
$ T. x$ `% k9 l- z( E" v1 c2 A+ s>試著說：「我當然也很關心」
- S: d8 {7 S2 `6 R>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
3 @' s: v9 s) N8 N9 n5 I5 U: r>: }7 M; ^; ]# S2 e, m; m
>『表示意見之三』$ H" q8 m5 b# O* g
>試著說：「嗯，這很有意思」& w/ z( {& ?4 s+ ]; d# w
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
# K' u+ V+ X/ B7 @, ~- I4 b$ S>; x/ x! ^* h0 a. u
>『否認時』
2 j* v2 Q: e9 {# u7 g>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」& q& }% x1 V+ f& u0 r6 \3 _. ^
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
. K: E( A5 ~# H) n# L  l>
2 V: N/ o* I  B+ V  ?>『接受任務時』
* X, c$ ~& W7 w! I" Y8 s>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」5 g/ V* [1 Y& Q7 ~$ O
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
' D4 C, [% v9 ?  }8 s( S>, `8 ~3 W4 y5 ^
>『表達他人立場時』) N2 a) Z0 g$ w% C5 Q! i
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」5 d- h# N6 ]5 A( X/ D
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」6 S# Z* I7 I( K; h. k8 f
>
  p6 N5 N! |/ U$ {>『答覆質疑』
  n3 m) j+ L0 Q; Z  x9 q>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
/ N" o( I- a/ G- ]; g, I& d>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
5 C6 D" j, o/ p>; S, `* }3 E  J; @3 r3 {
>『工作過重 時』4 a/ m; v) B3 L) p) T8 Z$ r% Z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
6 R; a! e% x5 ^>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
* `/ s0 x0 ~3 W4 ~>
3 H% V  K7 A9 f# E>『表示工作態度』3 Q+ Q* E0 L/ ]& |1 G$ J$ o
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' x5 G7 _7 O* ?1 N/ C0 b# @# J>不要說：「又俾d西野我做丫」/ r7 U9 e6 }$ e5 ]; j
>$ L. O; `  M/ j0 C3 h# W
>『溝通（一）』" f+ Y, g$ i. Y# B4 A
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
2 M; c5 D1 K/ H>不要說：「關我撚事？」
2 A# e  ^/ Z/ C8 Q4 F>
6 z; f; t. L5 U5 J2 _( q/ t>『溝通 （二）』
4 Z" w% p/ c  o  Z. Q! f# m1 }>試著說：「你可能還不太了解」
" c' H  G: v7 P9 b& e1 C>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
# o% [! ?3 L1 `4 h, v7 i  {, t1 W>( w- ^% N: W' ~
>『溝通（三）』6 [3 `" n, O9 L9 A1 |8 M
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
6 c# J$ }* K8 e$ v2 z; `>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」8 f- z) p% M- Q
>6 {* i& R5 Z) w
>『答覆』
4 O# X' S0 x0 d" C, c1 R' f. Y' E# _>試著說：「我了解 」& `6 I$ s5 C0 A- `) i
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」- k) l+ o8 o. P: `
>
# m  N. l3 g0 f$ J6 R% g0 A, @>『同事不明白時』
+ |. Z% L5 J) m; M7 H* g( A. g5 H% f>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
, q% p  _# x0 S8 T>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」! c* K$ F3 E8 e8 U) b
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』+ E$ H) _" s7 c$ u
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
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[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):
7 G7 p, t# n: X2 m9 t9 h在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.9 X. Z+ Y) ]" c
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2. Always (總是)5 m- e) I9 d4 G( }& B; `3 y- l) u
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.8 o& m7 m) N0 J7 J; o! D

0 M0 H: o: K& M9 H' }) g  m5 m$ n3. Narrate (說明)
9 ?( k- H/ K( }$ S7 M% }5 K; B6 R溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.+ v  b* s4 S/ k  C' H
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4. a (一件事情)5 g4 V6 J  L0 F: \0 N- P- l/ E/ e! V
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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$ l0 ?" w! V' v$ {$ N) t6 F7 k5. Glad (快樂的)
# [9 C& E. y9 `. D; R$ _2 H8 W我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.7 L9 `- V) r7 ?6 k( Y  D  I
* q3 K+ R, d! y
6. Execution (實行)
9 R& k4 {9 L% p! N/ G往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.9 E; C# `6 g& r4 t) D

3 [3 N! j1 Q9 U$ h以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
6 t- k" {' U. v  k. Q
' |" K! X+ Z2 _' ^* d另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:/ U7 R2 E7 |* m2 `( y8 z* j
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
' b4 ^& E' g7 [; s. P. O- A% K9 r( X! s. r. b" R
被主管臭罵一頓,怎麼辦?) H' `: \; ?( ^% z# m% f; k
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
& R9 Y; z# F5 q# ~1 J5 ~2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.9 M; }3 V: M* C, J* k, t. O
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
) i1 x' p% U+ v! @8 w+ @0 v4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.5 J: q- K& R7 J: q
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
( |5 g: B$ W: u# M  s+ I, |
: l: G$ L2 `0 k( t/ _; Y一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
& {8 M: |  M& g( P7 r0 H

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』  I3 j, U6 b9 p6 X/ V
>試著說：「嗯，這很有意思」  c* |) S9 Q: O7 [1 ]7 Z7 W, T/ v

0 u% ^5 _5 G* |) g: V5 i" }
7 r6 _* H/ y( u$ z+ ]8 d" j9 [) }
& M/ y+ P, j5 `7 _i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa! ^/ i! }' l0 l7 {1 S
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????