如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
8 G' H  }; Q- f; x+ O8 P. C7 k" w
>致各部門主管及員工：! y, \) h+ L8 t* C
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
7 ?- U6 }8 Q& u( j>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
$ {! b4 ^! c- I>上所產生的言語衝突，& }" Z8 r9 ~3 F7 C: k
>促進公司的生產力情況& x, n$ D: D: O# ]
>* I8 ]- ^" i* c5 t4 p; m% I
>『被要求加班時』: E& Z/ a+ `, w5 o% R2 b
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」7 J" Z9 Q3 o' K
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
# z4 g2 f4 V  b3 Y2 e+ v>( C2 A1 D6 }, d$ L2 I
>『被要求執行時』3 i6 ^7 u( I. N# D/ V# [* L3 k2 @
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
/ V  o, t4 E% n, T: n>不要說：「根本就行唔撚通！」
+ K! z7 s0 C- r, t>
0 U* x3 g/ G/ M>『質疑時』
# o3 N8 Z! q& }( M: o4 H" ]5 R>試著說：「真的嗎？」
% o$ E9 ]: p. z- U: l>不要說：「唔撚係丫！」
8 k0 X+ F3 Y1 x2 b0 Q1 v; c>7 ~+ e! {( ?1 T3 }* x, K/ ?
>『表示意見之一』
& ]$ l1 G' N+ `% v# S" `>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( u0 |( m  G9 m7 t- a# ]1 x
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
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>『表示 意見之二』
( v: g3 |2 @) n' K! B' X>試著說：「我當然也很關心」
; a9 c% Q6 i% a1 X. R7 G) T( J' }( ?>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
0 R0 b  x. A8 Y4 E>
/ C: x9 L- e0 b( K" D>『表示意見之三』3 ~  K- q. ]2 w
>試著說：「嗯，這很有意思」
7 J% Z/ c. U2 ~- b& d" Q/ i>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
' b" k! z9 j) z5 x' B% `9 J>
# R9 b( h+ }6 h, G4 {. G4 o>『否認時』
8 d2 n, M0 G( P, T, V# x' k>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」4 M7 c, o4 [" U5 p0 g
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」9 H3 m1 M% w% X5 C" d* s
>4 c) ?% t( S2 {
>『接受任務時』% e6 ?; K  t' B5 e2 @2 M
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」9 g6 L4 N  p/ d3 A* @) Z5 q
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
. [7 g' v1 d& ~, m! R( a) [>
' x" {. Y5 i3 o% _7 s9 [* t4 E>『表達他人立場時』# o: i$ ^& R; E, O
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」2 M# ?3 Q( t- @7 R* p7 A# z  `/ ?. _
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
/ Q* o  f- v! H' v" J4 R5 ?># D( M' j! P# u+ e1 x
>『答覆質疑』
$ A! ]1 J- n  }& Y( \% ?0 m1 Y>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
( z7 V) k5 v7 v* a>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」' I# q. k1 D* Z" Y. r4 a: Z
>
; ^! [+ l" T9 z>『工作過重 時』1 z8 {. m3 Y! T5 S' \# j& t* g
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
9 v0 B$ _0 m% y>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」. L% v8 J1 U8 b
>) Q% q6 b7 x' T8 f  X) e
>『表示工作態度』- ?- h9 u1 k' M9 v: Y
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
' d- s5 C' S+ h: Z>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ Q0 y" F2 j( z5 p1 ?2 Z% ]. m>6 P* C& h. p7 E1 k4 R
>『溝通（一）』+ ~3 ?" O. K1 p% u0 j, H
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」* ~" R5 |, a2 d1 I" G5 b
>不要說：「關我撚事？」
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>『溝通 （二）』% S( z( Q7 S& A: t8 j% [% B/ ~
>試著說：「你可能還不太了解」
9 {/ V: q; S; ?5 D1 [, z2 i>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」" I. T9 E6 E) q
>  a3 ~8 n! ]% B" e1 P7 r  V! Y
>『溝通（三）』
- t, S% Z, m) T5 y5 j>試著說：「是，我們是應該討論一下」
- _- Z+ ^7 M; [( `9 M>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」9 y7 o/ |, v: i' ~5 v6 f4 w8 g
>
6 f! ?% u7 ?* x3 F>『答覆』
3 @, ^+ O6 Z7 L- `4 {! f1 h1 ~/ f8 m5 D>試著說：「我了解 」  i! l8 k' Z$ U4 T, l7 Y- f7 i: r/ v
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」, u# e" v7 m" ]; f
>- v/ V/ |4 e# U7 |: ^; Q
>『同事不明白時』" {" w- w  ~+ R" T( C1 l* {
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
( L& a; j; i& ]1 `3 x>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
6 Z7 O2 j' L$ T6 r5 O$ n" W
; I2 \8 R% V- H) j1 ]( a[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』4 \: ~3 C6 Y4 O; ^4 M+ H
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
: N! U: L! _, {" h( c% e0 y, a' l
' g( T, M, B- M; ]! O# W( k6 C5 w  w[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
  m9 |4 C$ t% Q: @* S0 V; m4 p" M8 B! u; m( `
1. Meditation (深思熟慮):
6 G! D& ]( A$ q' W6 x6 Q在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.$ X6 _" J+ E6 s0 N

) `/ T3 X- r2 x1 w" A# ]+ k9 e2. Always (總是)
6 N5 v7 G$ o/ s6 X, V1 @5 z8 A0 o; K我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.- o# y( h8 S9 C9 B) h* Y6 \
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3. Narrate (說明)
' P; K- `. T% E7 P溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4 `$ ^' n: I6 x7 ?+ ?4. a (一件事情)
& |! C! P# o- |5 Y5 t英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.* q& o6 S. O8 r( a- f
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5. Glad (快樂的)
7 d  Q. C( u6 R0 n: i# @; _! r我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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7 m7 d' L( \9 E& a, H9 N4 f# A6. Execution (實行)3 R3 z' v/ i+ B! B' A
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.1 i. J5 C' h; t' G. `! \

5 A0 y; j4 D5 \7 X6 V以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.1 S7 v' u. o% [/ r

, d0 u) `/ L7 ?  c另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:; X9 I; L2 W1 B2 Q5 l" d
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.) E+ L: a9 R: A. C/ I& b
3 c. @. o% i5 f: {4 o/ d% T4 J
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?( k7 d5 t- V0 x; O
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
& f5 h- s! _% L* j$ x( V2 i, n2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
7 ~$ L* Z5 T  {3 ?& U1 K* J3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
* J6 v- K6 H* A- d% b4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.; k) @( Y8 i" R& l# z$ l% }/ f- H
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.% Z+ b: u$ z& W& o

& ]7 R  I1 y: u" z, j  ]一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
( z) A6 A9 p9 T7 O/ z1 c1 s5 V/ p

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』9 v( K. j: f, W9 ^. E
>試著說：「嗯，這很有意思」
8 y7 W8 S! e3 u& x& u% D' ?& z
0 _. f0 |. u/ W, m
( w* T) ?) Z; Z) s3 d
. R# c9 x( d& B  D, vi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa5 b! I1 H% V! y
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????