如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
$ d  H5 |; s4 H  ?
  S7 y1 a/ \8 `& u7 i2 g8 [! d$ u+ o2 E>致各部門主管及員工：. Z- z9 W# F! P* G/ M; U. X* f
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
+ T6 o$ [1 g2 P5 F/ v) f' o>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 , b3 M1 Q/ n5 x+ l, z! K" ]
>上所產生的言語衝突，
8 `( o9 A1 Q" E>促進公司的生產力情況0 i- Z6 z4 B$ ~8 C
>: ]6 w" ?( `1 j% O' |
>『被要求加班時』5 e& C4 `' I4 f1 w- O; u* X
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」7 \4 ~0 M/ E* d; n! L7 K) u
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」' u% s! O  d2 R: E% E. h- `) F
>
/ w* Y* v7 M& l; ?1 B- w3 o, I0 Z>『被要求執行時』) @7 R0 L3 p3 K
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」0 y1 M/ {: x& W. |
>不要說：「根本就行唔撚通！」
* l. {  ]" R. K8 Q>, l% u9 h- U- l' a7 d% L! N
>『質疑時』
; ]% J) R+ \; D>試著說：「真的嗎？」  H1 m/ F4 J7 f5 o0 ~: d
>不要說：「唔撚係丫！」
  i3 U" p8 Z) u0 n, H>% I' U* [- m/ ^) ]( e! Y6 u3 o
>『表示意見之一』3 o$ K- c# v, y7 S+ [2 a
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」1 T1 r% C! I) o3 v: {
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」8 z% t9 ~2 k* G/ {8 x  S
>
# g7 z# p: a3 P6 ?9 {* U8 F>『表示 意見之二』
# v+ [$ B$ d0 ?% s# U>試著說：「我當然也很關心」3 `0 y& f% i0 @* l0 \  y
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」& n$ W' s- K9 Y( p  D3 i" t
>
9 H/ a' C* R% _) W. ]1 y>『表示意見之三』$ c2 }1 X# T2 [/ O: d8 O: f
>試著說：「嗯，這很有意思」; P# B7 L8 _- F! r
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」" F! ]2 V  a$ i6 f  K
>8 s4 {" P  C2 A" y$ W2 d
>『否認時』
" a1 i5 f+ H" T; q+ q>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 r4 E' O: |2 l& l9 a1 T; i$ q>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
7 M* B  K9 M$ u* D, \>
- `' ~) x) J5 u+ {>『接受任務時』* S9 D. c* {! M6 s  g* W. i* o) P! \
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
5 Q$ m, N9 P  `9 q/ W>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」$ _- X/ X( r% _4 L$ K  p# w
>" P% q# F2 ?; d( `  ^' q/ L
>『表達他人立場時』
3 h% E9 B& [& ?& f9 {>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」3 F8 @" }; G! r- O0 X' i
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」, n% Z* x$ Z0 `
>
8 o5 \  i) D! |' u  K>『答覆質疑』8 r8 i- {2 w; Y0 e6 c+ e
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
) U1 v2 ^+ `* Q" D+ a>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」, m* n# A6 b% i5 e" U9 e- S
>1 s% V" V4 ]6 w$ O
>『工作過重 時』) N: }9 T5 ^! Y0 i) |" y
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
) X( Z3 Q' p6 M- v5 v0 `, M8 `>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
" g+ w- p; V' n. x2 E1 N5 _& d7 d>- r* z1 X! Q- S' S; ~$ E# @* @
>『表示工作態度』8 s$ a- b* A7 z- q/ r/ \
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」. ~' d) U; b$ p" L4 J
>不要說：「又俾d西野我做丫」
( t! G8 p1 e" q& m6 G- {>
9 O8 }' V0 z' |6 u* y0 k4 t2 Y>『溝通（一）』3 a( |$ m  @' p, F( r& }* M
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」; h7 Z5 G( }$ Z) A4 g. X, h
>不要說：「關我撚事？」
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) c8 C1 ^! [; A5 y! @0 S$ s, l>『溝通 （二）』1 T  P. b; d, S% B3 [1 o- U# I3 |
>試著說：「你可能還不太了解」
  B. d+ b: g  f+ M- [8 b>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
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>『溝通（三）』0 c5 _# @  W$ t& [  s1 h1 h' t
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
* b8 P) J1 n& i3 j, C. ?>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
9 [( B+ c$ x; L0 f+ Z>
5 Z# ~3 E  N2 x>『答覆』4 {1 z+ u/ O2 j4 G: s
>試著說：「我了解 」
0 E3 `+ K: Z' w, ~5 ?>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」1 e; U1 M: l# l& Z/ C! P5 B
>
* A5 k1 F0 S8 a: b. Y>『同事不明白時』
9 s1 `  ^7 w8 e* E9 o+ ]>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
8 \4 j0 Y! H; A0 w9 I>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」  m! w4 k+ d: k
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
9 v# \' F5 i" h3 i! l9 S1 S# N5 B>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
' q' C/ j' H6 n- F
8 y1 D: o: K7 V% w. q[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:8 J2 ?% \) [" l1 y* b0 d5 ]
. ~# H8 K; [9 j" ]) T
1. Meditation (深思熟慮):4 r4 v# o% X4 F2 C9 H8 ~4 \8 T
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.6 m5 G9 E, L* q

2 B& a, ^- T+ }2. Always (總是)5 w- Y/ `" x$ J3 n6 z
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 Z6 _+ E3 C/ w/ }8 G/ s6 a

& e( ?; L4 g3 {' ?; j3 J3. Narrate (說明)
% g; C( G% L1 x4 o/ e, @溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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5 T8 f& ^8 q$ F0 G% ~* r4. a (一件事情)
+ _7 X/ e8 r. n# g" f2 @英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.! Y/ \8 Y' {9 @
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5. Glad (快樂的)( P- x- V0 M; {5 w& m9 w
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.# g! Y* ^! p3 f" k' x

- ~6 U& a  [* @1 A; T6. Execution (實行)$ h" @8 P6 W# ^3 i0 j# }- W. `3 N' n4 T
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
) u; k& w& q7 |& K! v
6 E& I1 M% z# t' v6 r( v以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
* y- O- J# U8 [# ~+ _0 }
( I# |6 g) X6 o( _7 \& ?2 o" e另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:9 }/ S" H  _9 A( ]2 `
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.* k& c: j9 ?/ o$ \* w3 N
  z! {/ W( [- h1 X& _0 p5 [
提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
% f, p2 u% R0 D* x% ]0 V0 X( {
9 L" x. b( }  w* k7 w  a被主管臭罵一頓,怎麼辦?! {0 @# n0 c& [3 m' X& {7 D/ k
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
! o- n# x' A' m2 J. N2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* q$ s0 t3 b- v
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
" I8 `2 n- c8 l  H4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.7 i1 s, v( J& X! N5 @
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
0 y* B' y. A4 S# i, t0 u; f% ?( A' N, r" j
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.; o' E5 }# B; {

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
7 F, a3 x4 m& k* ~, {>試著說：「嗯，這很有意思」
+ O3 e6 f4 J, X/ A/ ]* u
/ X7 ?) O) E, H" U9 U7 {7 l$ g9 r6 |# m! I, a

) {: o$ s% e3 ?9 q0 J8 [0 d0 ki dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa4 y8 ?. Z' D" X' v* B- }
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????