如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
. ^# y4 |  ]- \2 ]
% z. [  \: b; C4 x0 C; b>致各部門主管及員工：
8 |* B3 c0 S8 r% ?>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
% x. `3 N: k! Z! U>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 3 q% q' j' a, u- G* {. J5 i1 J8 _
>上所產生的言語衝突，$ k2 W" ?! k2 d; b1 m
>促進公司的生產力情況
  M+ E, m+ b! k>
* {& a& P7 {; }2 w* x>『被要求加班時』: E2 |: _  _9 f' F; r2 f5 |
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」% u0 |3 B2 D0 j# j) J
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」, r0 Y5 t! x3 g+ W% g
>
7 {/ {: Z: f6 q6 M' m9 p>『被要求執行時』" R5 l% ^+ k- z
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
6 t2 ?6 ^; I4 e  @/ T' ]>不要說：「根本就行唔撚通！」
0 ?9 D; g& y, w# ~>
9 R' f2 w" O1 J3 [>『質疑時』
& f" y2 N& C+ b, O  Z>試著說：「真的嗎？」+ m8 b( Y/ G3 t7 f5 C* a* `2 Y5 e
>不要說：「唔撚係丫！」  q3 @( u- F9 \: }! Z
>
& x4 I% i) Q* @4 x% h>『表示意見之一』5 L( D5 G" {4 V/ `9 P- u0 T
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」! ^/ e# c' t' N0 \5 f9 @
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 S: N. g2 L! T' s) L>$ n$ f4 j9 K1 d3 Z$ _/ T9 o
>『表示 意見之二』
$ c# V' t- W! e( M. V>試著說：「我當然也很關心」
5 z% p2 K( s6 f>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」" G% Q# ^  `: }  k# H. n+ }* E% w9 z
>
. f9 ~% b. z: J9 W1 N! H' J>『表示意見之三』1 t% m3 N" x" {1 o8 E
>試著說：「嗯，這很有意思」
- S' K- Z0 i- _9 Q$ m# a>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
: [* g2 a: c1 v$ B5 q>5 @  X3 [- Y- k' v+ @4 }4 Z+ p
>『否認時』
  r/ I$ `8 t' M  e+ D>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
# @+ d' F$ H0 u( U% J3 `( m>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
( f, @, \7 q3 a  b! x0 E>9 Y" Y) c( a$ T( ~/ o
>『接受任務時』) f& B$ ~/ \! S( {
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
# Y" O; Z8 t0 N; Q% U0 l>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」: f3 y6 r# N9 H# Z1 ?( O* W, \! F' X
>
1 V- G6 I8 n; t; {9 s' Z>『表達他人立場時』
- b& A* _& D# V>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' m5 e' |) X/ d% S( ?/ X>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」" V) Y8 \+ k. x% W2 m: x7 d9 P( @
>* O% u$ r0 q0 H
>『答覆質疑』
/ h& I* |% n* J/ R7 S% W1 P" H2 ~( Z% k>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
: z0 K7 e& W! K- D; }$ L- P, D>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」& ^3 C, L! P5 v8 d
>
& a& N: M& _+ Y3 H>『工作過重 時』
% L7 _8 x! T" g>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」- d4 |& X; N3 `" i) |' u+ p
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
, {5 q+ c9 j" [6 S* E>, m  @) y! y, w) D: \
>『表示工作態度』' D( M5 v- W$ ?
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」) B3 J" c% [( p" P0 w. j# L
>不要說：「又俾d西野我做丫」0 M+ @5 J/ p; D2 u, i
>
0 ]; ?9 n% i* v& v>『溝通（一）』
: ?1 q3 G$ C$ G0 r/ k5 i; N>試著說：「我覺得這應該不會有問題」/ t: v6 a2 Z% D! E$ K/ _
>不要說：「關我撚事？」# P$ j* |* N/ y1 i* [( w+ e
>% q" B7 m0 `/ u0 e/ I7 s. k' W9 o
>『溝通 （二）』; @8 g! Y* {4 H  J6 w5 O/ n$ p! S
>試著說：「你可能還不太了解」0 I  \: o2 y4 e4 j- k6 D
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」* j3 Q% S+ n! I
>4 o# R- f8 ~4 v1 K; }4 K) m
>『溝通（三）』
* u! M$ e' I# Q+ d>試著說：「是，我們是應該討論一下」
7 U# @. z' E3 _% J/ k; k1 S>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」, [5 d$ H6 A: a" G5 O& O
>
) @) v2 o- d0 W/ `# Y6 w: }8 p>『答覆』3 M# I' D$ D: H9 l4 g. v
>試著說：「我了解 」( j7 r( \2 @+ R* j% {- E5 h
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」2 J' U( v. R6 j# L
>% m4 T$ K. Y# G1 p- W' y
>『同事不明白時』
3 U. E( b; `" J: h# z) s* {>試著說：「讓我再解釋一次吧！」- N; y2 i, h! h6 ^
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』0 G) h. M+ n0 h: I
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
/ {* X+ G5 a- U3 y+ ~& N. D; a/ u1 G& E3 ]- Y
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:# x/ B2 z& h& L& v# Z4 T( G4 i
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1. Meditation (深思熟慮):1 k8 ]( r' U7 y# x7 U  r0 s+ c* W* Q
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.- H( h7 H* |# ~/ m* m
5 \* w# e. h, a. g! T
2. Always (總是)+ a$ A' ^0 W8 L( c2 r/ P
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)7 M. i: f! r* m4 |, [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
9 h- e9 Z( _. l4 u% l英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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- u, B  W0 u% Y6 z( C4 Z1 i5. Glad (快樂的)
2 \8 I% Q$ F/ S2 @我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.6 u! N5 j& J9 m& H6 c2 S9 _

' m: X, k+ i/ J- D! e6. Execution (實行)
0 |6 K8 x1 L) b0 g; C往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.* O# D3 ~7 E. K* w9 U5 z

, G1 @5 e# k/ k另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:9 `5 \7 m0 _5 _& U$ t( z
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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6 f2 Y) N1 m3 D- h" J. ~* H! z提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
/ P$ L0 H. f, G8 `9 K3 m1 P: n# v: C
! Y; l3 ~% v% u被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 T  ~: X% h% P  D" x1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!! k9 c  ]% }" {; r( @
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
0 P+ p9 C2 S- ?* ~6 E3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
# a5 V7 P/ V8 j, P5 n4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
+ n# b( S/ q: l5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
4 u' Z, ]$ U0 \5 _; O" @% U" M7 L, G% s7 o/ x$ e; T0 R% j
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.2 J: k" c# [) P8 Q+ V0 J4 |- W

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』0 d5 B0 \8 C# z7 O
>試著說：「嗯，這很有意思」' x% S2 m: i: v1 y: v- ?7 _1 a
  f. D6 z# W/ d" s- `
$ W. l7 e1 m7 o7 G& c
7 r$ l+ }7 c1 q
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
8 |" l! z" ~% ]8 Bbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????