如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) i7 F% a+ E; T

6 D  l5 c* K/ ~>致各部門主管及員工：
1 [0 P/ u. T9 }& F. t>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
) S% R- w" y3 ]4 ]1 T' m* N>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 7 W/ k* ]( X, q- H  t3 y
>上所產生的言語衝突，: g0 `5 l4 E) \: n# @
>促進公司的生產力情況
* k( M# A/ {4 m/ k1 g>
1 h( x, c. V  ?9 _8 A2 Y>『被要求加班時』+ N& }2 z& P% [' \
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」5 l+ x) ]2 v( T" k1 T* ?
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
* s% G, ^6 N, y" {+ g>
, ?" ^9 S/ X6 L# r9 W>『被要求執行時』
4 k. ^+ J* n! p1 X) h/ j1 A+ g>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」9 a) u% d. E; y% a
>不要說：「根本就行唔撚通！」2 j$ z6 h- w! P0 n4 ?% z: ~
>
; m4 V6 [' z  g/ ^; Z3 r>『質疑時』( c! e7 V/ D$ s+ {7 O: u
>試著說：「真的嗎？」
8 S4 E; B* U! G: o! ^>不要說：「唔撚係丫！」" _1 `" a' i+ o- F! F
>
* `1 ~% @$ r+ ^, i0 L8 F>『表示意見之一』: @4 L8 f" P6 T- G( C. `
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」0 V- g& e+ U5 t. Y% ]0 P* U& E
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」( H7 C! q2 S9 X5 e! c
>
5 Y: K! |" s; n$ _/ [>『表示 意見之二』
& _( i' U, R, c) e5 B! n>試著說：「我當然也很關心」9 y' A. p4 b0 N4 E! \- M+ ]$ J
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
* d1 Q2 ]5 }' ]: f7 n>
3 `5 r' M0 ]# H/ H: t" R( t" m>『表示意見之三』$ ^1 a+ p0 }- c2 R
>試著說：「嗯，這很有意思」$ w+ z4 @4 ^5 ?" a) K
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
1 r3 t" u' R0 |& w2 Y: E>
" F3 b  ^# J, K2 @! U; a>『否認時』6 e, A( \0 d' A" h
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」7 }& ~* V$ G; F. g" S
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」/ S! ?5 h1 d5 s! D% I
>! r: `+ v8 q$ v
>『接受任務時』
% p. i4 @9 ~6 O: ?! W/ {>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」( m, ?7 K: o7 @
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 k' }8 R# H1 p>
: \% n7 H) m" ?5 ?* o: D/ {) O4 `>『表達他人立場時』
7 l) t8 T3 f/ Z! S  a# T# G>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
' ~- j# W. I* W1 x" Q, c& P; i>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」% t+ U  |. r% M/ e
>8 Y( c' O% a- I0 l$ J( U
>『答覆質疑』6 B5 r+ ^% P* H
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
# u0 t: T5 q- I0 U1 k+ r' ~>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」- i2 u. i8 T/ K( {! f) w' Q
>0 v& I$ ?' z" r7 r9 M- E
>『工作過重 時』/ Q0 r+ [6 F4 {& u. Z
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」0 U4 x: c, f0 R% Z6 [
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」# i+ d# m8 |/ j7 v& N
>) m$ Z7 [) t  B8 I/ A" y
>『表示工作態度』. \9 u2 ?) v; P8 v
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
5 P4 {; K3 j: Z) _>不要說：「又俾d西野我做丫」9 x$ A3 y1 ^2 |. L
>/ G5 @, a4 y; F1 r$ F9 b7 V
>『溝通（一）』% p& K+ v' M! W5 R1 e0 `: t, M
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」. m, ~6 T# R7 j" k* T3 {8 U
>不要說：「關我撚事？」
& e4 M' S0 v4 i9 f  c, u5 q>
& ]; G, ]7 V# s7 E>『溝通 （二）』
* E6 V5 {) r( I9 D0 K>試著說：「你可能還不太了解」+ e$ D7 }- X0 g. z6 [
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」  U/ y+ p4 C" u( s+ M" N( [$ M6 p
>  S& d; [# u" Q+ x$ o
>『溝通（三）』! j" E- `+ Z$ j' P2 T
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
% W! J% L+ @# X9 V>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: C2 N0 e/ [1 i  d. W
>
- `3 @2 x- {' K# A5 O>『答覆』/ B: O4 L* K  j1 O# t. f
>試著說：「我了解 」
) U, Y2 M5 q% J* @>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
( }, z+ a+ d  L' H>
! v, _* z+ O6 Z) l+ D3 P>『同事不明白時』! I0 q* K$ }" `- |" q
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」0 C) D! N) f( q
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
. P8 Z3 _+ u7 \2 b+ q! q( u2 p) l! I' [( e
[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』# v4 z! K+ C' g: y* ^5 e# K8 b
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.) X; p$ i. m1 d: G

$ U& U! B0 w9 h[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
5 H- x# L/ y+ Y1 [" Q6 D+ v
5 D* e' L& H) Q( @2 O3 h0 E1. Meditation (深思熟慮):
0 I4 o- N/ c& N- n  P, s. }在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.: i3 i0 ^6 Y% v) V/ Z' b; Q# v
. f6 [3 O2 O8 e3 M% c5 ~
2. Always (總是)* d% ]! d0 e  I2 ?. `2 p
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.9 R% n4 u+ J! H, d

' L  Z- [# e1 A: q+ X( l# p9 ?3. Narrate (說明)
# `8 C7 ~. O  }溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
" A  T9 C( C( z* s8 _( [2 I
% _& `" E/ T: }9 p4. a (一件事情), v- X' ^) `  N+ t' C$ l! p7 `
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.. J  {+ u" B5 o" U; j8 @
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5. Glad (快樂的)7 @& q! Y9 j3 l" H5 T0 T. M: Y: |
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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+ W6 d6 v) G, C, i3 t  p6. Execution (實行)$ Q( a- j" _0 M( _% F% Z& i! N
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." T, G. M5 q; e. h
$ _. ?8 r/ f9 W. h9 p, I
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
) y9 v5 x( e' [  A, ?, C: u4 `/ Z! {# H
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
5 v$ v; \9 o/ b/ n- d提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.# b% W! |3 H/ l$ A

/ p0 o! `" }8 P( y% q" u提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.( j3 n, I' K. G3 n  ?; t
4 N" c' M5 I' X8 y  m8 q
被主管臭罵一頓,怎麼辦?& D$ m, V+ I- m( o1 c) U
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
) m& B- G( Y4 }& ?5 C2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.. f! ]+ Z# X" f( y3 V$ O
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
/ X# J' t5 C. q$ B9 F2 C4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
; l( m+ D& V3 C, g7 D0 s5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
( `* R$ W5 [% E) t* z: O  K7 c& p- w4 @4 Q3 ~2 P
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
  B9 J8 K' T0 z

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』% [2 M2 S1 a4 u
>試著說：「嗯，這很有意思」
6 Z6 S* o0 W$ P% N. y/ L, V+ {& T, [% d# s
% b0 g& ~+ l9 d

+ f+ L: a9 d) J, i5 Pi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. e5 ]* p+ o9 w" G5 x4 G) N
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????