如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分! u* H9 v( c5 R5 D) @7 V8 V# C
* `/ B/ f) @; K6 ]) W
>致各部門主管及員工：+ B4 g6 P- U! b0 u& _( y
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
8 x6 \. K' @$ [, C>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 : v9 r! B. }) V2 h, d
>上所產生的言語衝突，
3 g& k  [5 r7 N4 @6 G7 l& s>促進公司的生產力情況# y: s8 v( W" s6 F
>1 Y, x+ R2 U8 ~. l, y0 C; J
>『被要求加班時』+ p( b% {4 X: x3 a
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」2 o* i9 |  y6 W! v9 u8 Z: C
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」2 z: Z' ^% T3 b. v9 h
>
# ?5 `* Z" |- ]5 ]3 k0 g>『被要求執行時』* v- B3 f7 m" V  g; g8 U) v7 x
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」! `8 ~  y; F( P( }9 k
>不要說：「根本就行唔撚通！」* x4 C, @/ S1 F2 w
>
9 `; u+ r+ E/ z4 Y! B>『質疑時』, E3 j% z  A+ q* u
>試著說：「真的嗎？」
( n& J9 ]7 Q% V4 f+ U! T  [>不要說：「唔撚係丫！」
# D  O3 N# m! Z7 r>
% }+ D2 ?. R/ X2 f>『表示意見之一』
# D  J( y& f) [& v% N# O>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」2 C+ F. q0 E3 ~9 U/ a- z
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
8 C) i) f! f3 B2 q- K9 L) `2 G& {>. K& B9 e* u9 n8 u. L6 L4 \
>『表示 意見之二』
$ W7 y/ l  N  I>試著說：「我當然也很關心」
& a) s. _# ~$ C6 g/ ^0 P4 h4 y>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」2 D6 G4 I& |# }2 A+ ~
>& ?% l. L8 t7 C+ E
>『表示意見之三』7 y9 O+ x  O, l' ]" _
>試著說：「嗯，這很有意思」
2 k) Q# I" P+ L>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
$ p0 X, n3 g% P8 W>4 d6 c' t0 C( r! `7 ~
>『否認時』
  }. s: o% `; d3 c5 g! M: A>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」) X5 [) ^% ]  ~+ g  ]
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
3 @7 M; n9 y" M>
) B4 D, R- N  o>『接受任務時』# T& `7 M: k, G  W+ d
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
: a3 W1 a3 q8 T+ S- G+ A" a; Z2 ?0 `>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
% \) w6 h% J, E7 e>
6 p2 x; I4 I, a* M2 P>『表達他人立場時』
% W7 V% t$ e; F: q>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」; l# l4 [- y2 _& u+ C! B
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
% t3 P  l1 p* ~6 H9 l* U; v>6 B* ?5 h$ n5 a0 |( p2 b
>『答覆質疑』
4 L6 R' N- s/ l  r6 N  m6 I>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」+ ~3 j) Y$ ?+ B2 ?4 g
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
9 B; B. G. p# ~) P8 |  |4 \>
$ T& ~. D4 B+ \- l0 P>『工作過重 時』
2 n/ ]8 ]+ U: a# Y>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」/ H7 O3 l. z; x2 n6 R# t
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
* }3 H( l, a2 @! Y>
, z  u  @7 O, y>『表示工作態度』
+ ^2 |) b" Z! l2 P>試著說：「 我喜歡接受挑戰」' J* X8 J8 V6 P0 ]8 o
>不要說：「又俾d西野我做丫」
' Y& }6 a( ?  T9 C) v>' h% k' ^/ J* v- P2 B
>『溝通（一）』
0 ]" L7 y1 N# G! C>試著說：「我覺得這應該不會有問題」: C" h1 T  r2 `, p/ _
>不要說：「關我撚事？」) K' o$ U( b/ O) K
>: e) {; j) r2 a* }# y; w+ K) g5 I
>『溝通 （二）』  A: ]1 ~5 U/ [
>試著說：「你可能還不太了解」5 G+ p. X4 s6 t  J/ b6 `
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
3 U* a+ t- g" E' _>
* H% ]: d  k. \. a>『溝通（三）』
% i: t* [* F/ a4 g6 g>試著說：「是，我們是應該討論一下」
/ x' [0 T- T4 K& [+ ^6 T! x>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
9 j* \2 h* s) L  {3 b>
1 k5 ^) p* y3 o8 U  Q* b4 C& j/ a>『答覆』
' R: k  S" l. H6 z4 Y>試著說：「我了解 」
0 |2 ^3 Y9 r  o>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」7 \9 k: g# C$ e/ b7 X6 d5 u
>9 q8 A$ B" s) V. U( F% E
>『同事不明白時』3 ~3 q/ B% e1 }, i6 t
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
: f- e9 _, a0 o>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」! M3 ]. ^/ Q8 t8 w2 ]5 d

! K! y4 d( U6 m# a/ I2 e! g* z[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』# o* l3 g8 k! A5 e4 l/ l; `
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
1 J. g: W$ A$ `2 F# q
1 ?0 [; c; a+ A$ T[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
$ T! D1 D) F- I4 f/ j
8 L9 q. c* z+ ^% D) U) A7 _6 O; F1. Meditation (深思熟慮):. X8 b3 v% I$ O" R  b( Y7 Y
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
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2. Always (總是)
" D/ I& s1 z+ j9 Y% m我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.7 J  l7 q& V! a  _2 V2 w

5 c* k/ V* N+ S$ G/ p/ ]) J- h3. Narrate (說明)
- b  x- |2 A1 B. K# `溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
5 L/ C$ @9 T7 d3 @) e英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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5. Glad (快樂的)
( C/ D+ Q/ v  `1 {, p6 R- L我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好." \1 x) D3 f) t$ S2 l
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6. Execution (實行)
) L2 a$ ^' x, E6 J往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.7 E$ ^; |" ~6 W5 L) T& r
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.! r4 p1 W/ Q1 j' E

. x) E3 w5 [2 c& ~: E另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:. I3 M! p. w) M, a1 k6 m& E
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
( M4 E9 A- T) `& L
; I; b; ]5 P& Q8 J提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.% J' H- o5 Z* q2 R3 a5 H, |1 N
, i2 q2 D* W3 x+ Q4 E
被主管臭罵一頓,怎麼辦?+ P  t2 ]6 p/ c) c
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
7 F2 o- i! a7 a/ X. P7 ^2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.' Q$ ^# j7 q$ P( H3 \
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 v3 h1 X7 p8 S% E
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.& C$ W0 `- S/ `% C/ Y
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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* E# [1 O% p) M/ {: [2 ?1 n一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
! Y% O  O2 U; I4 P. z( g6 z  X

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
. A( E6 F. q5 ^, a7 h% k+ Y8 h+ L>試著說：「嗯，這很有意思」9 q4 V4 {. u4 _, t" w8 S# V

4 ^  Q, a. e3 i) c% v) ?. _: A% v1 r  a, I8 s+ v$ M4 g

( k( j; R2 F2 v& s& D, Ai dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa3 H$ {" j# p: d; r; d
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????