如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分1 e) D7 x; ]  e- m6 u% m

, L+ L& C, z% k& }# a5 h>致各部門主管及員工：2 B, R  @* N; c' H. ^" r* I9 x
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
# q3 \: ]1 T2 e! O& U>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
9 l9 L, @# O( e. H8 u- Q>上所產生的言語衝突，
0 l0 T- s" y1 w- D>促進公司的生產力情況8 n9 {- _5 J+ ^
>
0 b% P5 I& f( G" @1 ]>『被要求加班時』: u* a! P2 I+ \- `( h1 a2 f& T6 B
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
" u, i* k0 X3 ^>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」( k# U# [: z  X, \. R3 X4 E
>$ _- B6 C& B. ]0 {" }$ l
>『被要求執行時』
7 i$ I+ ^- T# L, C) X6 G>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
" g; u9 o2 W$ ?3 |5 P  q6 O; i5 R" `>不要說：「根本就行唔撚通！」2 D( W; n  ?2 n) f( _0 ?
>% T6 X/ z& {1 ^9 G
>『質疑時』
! o7 M# u' l. k4 p2 R3 P1 j# g* |& H>試著說：「真的嗎？」
3 }8 R$ e( x$ A/ s% ~% E- k>不要說：「唔撚係丫！」
6 g" Z, ~& j* O8 n>3 L& D; i) @) R' G0 K; J
>『表示意見之一』
4 L7 W1 V" m3 h. O7 B$ L>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
8 k: K$ z1 i- |3 D9 `& g>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
5 k3 p2 q% ]) z. B>
( X0 {0 T, ]- ~7 r4 ~! w4 h>『表示 意見之二』; F* u2 [6 `* V8 g
>試著說：「我當然也很關心」
! P7 S: E  u/ `; i$ b1 x+ Y; P6 G>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
5 M! q$ @8 g) C  y* Q>+ |2 {7 t( R/ b3 T' _8 [$ q
>『表示意見之三』, v7 D2 o! ?; \/ x
>試著說：「嗯，這很有意思」
. }- w6 Y& ~& p# t7 I  q' m" Q2 J>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
& x1 a0 b7 ]. T( N>
0 @6 O" R! B; \>『否認時』
' C% _+ S5 s% M' G7 S& }5 H' w>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
& A) C& \5 J! P% k: H2 T# g' b6 F: {6 L>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」/ |2 ^$ v1 `' U. C  M8 d
>) V- x* T9 Q) P. \) o; I& \
>『接受任務時』) ?: k6 \5 E" B( l& u4 p$ l8 ]
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」( _: L4 n; ?$ M# d! P; l
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」! ?. [& Z  Q+ [- {; A! Q
>( R7 O1 [; d. D7 R% b' V
>『表達他人立場時』
* [0 ~( \9 w& O6 \! E  }>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」0 m3 s& b6 S, z% O7 `7 {
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; r7 w! t# F# U2 l' ^2 y>
( c; Y* Q0 M( _>『答覆質疑』; U+ E; ?( [8 g6 i4 m) {
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」0 z% n2 v; u) N: t
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
1 j. R9 y* L1 L>
& B0 o% m$ h2 n: x/ [>『工作過重 時』/ M. R* B1 W( n$ v
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」4 l4 B9 v, G" E9 v4 n6 u
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
! ?8 T- ]3 t8 _; x4 Y- I# B>
9 N$ l1 z, m# Z>『表示工作態度』
$ f( F( m1 O" t* y>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
$ w2 G* r4 W9 J7 l; F>不要說：「又俾d西野我做丫」
* L" S+ {! B( I) B6 y% R2 A% L0 d>' s1 v( {( S, O
>『溝通（一）』
- K; W' D. ?5 a>試著說：「我覺得這應該不會有問題」$ M9 Q) M$ J. ^3 m; }; P
>不要說：「關我撚事？」/ c; d) t9 c- m2 }1 z+ f
>1 |( X3 i1 }' ^0 d; I, _) ]- m
>『溝通 （二）』
. o" }! X' E& X4 S) e  Z- w! z>試著說：「你可能還不太了解」; p- {7 d  S' |8 m4 P
>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」; E# K. C9 w6 t& k& s
>
: j* |, i7 s" g2 D, f>『溝通（三）』
5 S9 i+ n9 v! Q9 z>試著說：「是，我們是應該討論一下」
' }6 W3 |" a# W! P8 G) V>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
' w0 Y7 U3 _! P>
. O/ J5 Y  U+ z/ i* K9 N# Q- R>『答覆』! p1 W& @- E  F) }0 }9 Z
>試著說：「我了解 」
6 T6 P" A0 T1 A6 ]  I>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」2 }0 C+ G5 ^( ]& m. @
>6 ]7 |  c+ ^" \7 v% C1 e% |
>『同事不明白時』
( v8 _+ ]/ `- g. [2 I>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
; y( W9 R9 V& B4 \8 N7 I% i& {& a>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
; E; L1 d6 Z. s7 j, G* d
# E# v  |" z2 G[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』$ ^8 {) c# p+ J4 L" |
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
: M6 }" S$ o* B9 U# a1 Q7 q0 [+ B$ W  e% A; j1 R+ X
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
8 K" Z" ]# q# K( d2 j3 @' |& X7 h) q# U% {2 ?; P- U. {7 L
1. Meditation (深思熟慮):
  |4 ]! W' k/ ^2 _9 s在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
+ j: n# {0 U: T, P, o/ }( |  A1 _1 H; o" f2 C& W* m, y. t" k. M
2. Always (總是)% u- |  M. u& |) t7 ]- u' e
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.0 N2 U3 F7 a& i) x6 C8 c
6 r" b0 v% t+ ]* ^
3. Narrate (說明)$ l: i9 d. |, U$ k1 S
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
! T' B5 N. g/ T) x, z2 W$ z7 ^7 j$ b: r& E+ t6 ?
4. a (一件事情)
/ A, |9 ]. U/ {- @4 G  V: H$ y英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.# I: m. D- T+ X1 x5 S# K2 w  f

  k2 T; M* N' c1 _& R5. Glad (快樂的)
3 U9 ^8 K- P* _" z" M我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
$ Y4 s# ^$ Q! ~6 E' A: B  I+ w8 _5 e2 Y( L' R
6. Execution (實行)& E* O) L# H) \  D- y" h3 d
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
( D0 w) V4 u& x' ^: r
: s' q  M- m* h- e- o4 e以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.) p7 Y( a9 [0 |/ X

1 N* O* a8 q$ C& F  a另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:% k4 a' ?+ t0 \5 A% Q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.4 E' x5 t# f: a: O) U% ^9 J

9 O" J3 _# c( n) f2 f6 J5 R提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
" @8 z& S/ h: Q) |: u9 B8 g
  q9 E; H# M5 V" `1 l被主管臭罵一頓,怎麼辦?
5 J- }2 j$ Z' I* ^2 E1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
4 a. h) r% m. N$ A2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.* v# F% P: [/ p" l
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.# q4 {! h$ W* y0 b
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.5 r% q) ?4 R4 M; Q
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.) h# Q5 e! h3 U& m9 }8 g6 u4 }; M

0 _) ]  F1 u. Q3 t/ R  ]一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.% `3 J0 g" p' [4 B

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』* a$ `& ~8 e$ p8 ^, E) \  W8 o
>試著說：「嗯，這很有意思」
7 j2 i0 r2 D2 {9 z7 `: @5 U) w' `) ]9 C
% u- h! F2 Y8 D

% K; h4 z5 p. h1 q5 `* y7 A6 P& @i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa+ F# @1 P2 G$ O% f+ V# I
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????