如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分0 e) x3 W2 V8 \0 p+ R, A( C

( {' p) [& g$ p6 {+ Q0 C- x>致各部門主管及員工：
& B: b/ e/ H. T( y6 B$ I. l>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，1 M, ^/ H3 `& M- V1 e
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
( s% x' r  [8 ]>上所產生的言語衝突，
6 h( E* E1 N8 X, A>促進公司的生產力情況' f2 d- u  a/ J; y" m' d8 z- w. p
>( z7 [- z: [8 b5 O, p
>『被要求加班時』
# w0 M+ Z' w3 b1 _>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
/ q1 Z0 _# X2 i; D) v>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」- F' z# q: N# Y6 W1 C
>* ^1 b( n/ [( Z) N0 l  G
>『被要求執行時』; a- O) k/ b( d: g- \8 L
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
+ ^! d# E. |- a( t! v& O>不要說：「根本就行唔撚通！」; L" G- R; W1 \: |- J; s* ?6 A$ s& [
>8 J( F# D! A5 Z. m: W7 Z
>『質疑時』
' V) P; c  C9 g$ X$ W2 l8 Y! s) H  e>試著說：「真的嗎？」! H" _# o/ n0 L/ X) z# F* {) ^& n
>不要說：「唔撚係丫！」
5 ~8 r. `4 r$ U* M& X" K& L>2 I) k; Q+ x$ m) D# V) u
>『表示意見之一』& M7 E3 m, `, T
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
! X. Y# T. e2 A: i$ z* o3 V>不要說：「你等著有冇人會屌你！」# _; }9 ?7 T/ o1 ~5 [# J0 u# K
>8 ?  b4 ?3 s9 ?; h
>『表示 意見之二』6 ?* Z. j5 K3 C) q
>試著說：「我當然也很關心」$ K$ K0 ^& c& e2 v5 |8 r3 K' L
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
  M# g' b; ?/ B. p6 {& G( I>
% k5 p5 k6 \: T! J( J>『表示意見之三』
" _/ n6 t% a/ _>試著說：「嗯，這很有意思」
7 P# f" j0 a% |/ H0 A" U>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」  w% M! o/ J" ?
>
" E2 t0 Q% Q# x& s8 d7 u3 [2 R& Q0 j>『否認時』
2 w  Q6 M( T) R9 O! M>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
- A% e; A) I1 t- I5 |8 \0 Y7 |>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」) \7 B4 ~+ q6 n) ^9 Q( T4 t
>5 C+ i8 v. a: n4 y/ X# u
>『接受任務時』- _4 R* B$ l: g7 I3 M$ A
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」5 s- ^" ^( ?2 ]% i9 ]' k  U
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
8 x; D/ `& @0 {" A# g>( Y% U! g- }) p3 S0 C( ?' ]
>『表達他人立場時』
7 w, ~9 p, H0 X: }5 s8 Y; ~% _3 l>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
- z( O+ c9 D7 p>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
; Q; J0 t! s% X% B& r% k& m>
$ }& [) h8 H0 d5 ^' P' G+ }% H: ?3 p>『答覆質疑』4 t4 Y  v0 d% h2 t5 d1 T
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」8 H2 N4 k' k2 v3 }6 N8 I7 \
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」1 V1 c& I2 X) ]9 f
>
9 b  M# K! s$ L7 V) `7 H' x>『工作過重 時』
/ O4 b% U3 L8 Z' _" s0 F) m3 R>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」# I  Z- L5 C" a5 G8 v5 m
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
/ n, `, {" A3 |2 f: T>
+ x8 R' x* F2 o8 ^/ y* J) C$ j! z5 {0 p>『表示工作態度』
# ^4 s  ~) x% r* M0 _>試著說：「 我喜歡接受挑戰」: b: Y! F! @: a* M* u
>不要說：「又俾d西野我做丫」
+ V" \9 ^$ Z+ f" x+ o8 h& Q, F8 X7 y>
7 Q0 @* y" m  j1 z$ C! L>『溝通（一）』
+ f# M' `7 A, H! l2 f  m! s5 G>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
3 ^  M: M1 Y: m5 w3 i>不要說：「關我撚事？」0 U6 C$ V$ g5 k  Y
>( z7 b3 u' B/ F! z! R
>『溝通 （二）』
5 k4 O' E& |. |* p) ?! V, ], r>試著說：「你可能還不太了解」
( j9 W) H/ M' l, ^6 ~% G>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」0 G( {6 ?+ l  s& l; L( h/ e
>0 s$ Y. }/ S' l( P- C: d
>『溝通（三）』
5 m: _  |# C9 a5 t9 ^>試著說：「是，我們是應該討論一下」
/ z! ^( |0 A" I# f>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」: _0 J$ p8 }: s2 T0 Q$ c: ^
>  Z8 F. B' n2 j- B8 m* r6 X
>『答覆』; }4 X6 I; i0 V7 @! X; A- W5 h
>試著說：「我了解 」: v0 Z9 b. Z2 @+ `) V8 y' N6 ?, b2 V. Q
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
4 U3 I6 c1 ?" j: U1 ]>
" x% V+ n- n6 C! u8 k>『同事不明白時』
: h7 j5 O& c' j) L! i0 s  l( s6 y5 V>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
( e& u  m5 ]9 E& J( o3 A>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, h) N$ t* h; R' m+ I: z/ p7 `

- C; Y4 d. w8 T, q, r& _[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』# c8 K, K6 _0 }: ^6 c7 i
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.$ ^4 N% u- l6 F$ |2 T& n  U! u7 i, L
! P& y3 {: i" U4 O* S
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:6 r8 _  @2 h5 P! n. `

/ a8 D; u. K% E* o1. Meditation (深思熟慮):2 w- ]8 Q) x; C! y. |0 f0 q$ l7 ~, d8 F
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.- N; L/ R  d* y5 P. U3 t
6 M& |9 h( J- D1 @
2. Always (總是)
5 M( {: C9 m8 g. [我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.+ D1 ?8 S, |! J$ f
: Q8 t& D0 }  H' a: B% L; F
3. Narrate (說明)
0 Y1 e& q- x8 \6 ]; O溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
, M9 q7 G" Y& C
9 D3 C8 `5 a$ |/ o, |+ f6 P" U4. a (一件事情)% Z& Y: D( x4 P3 W2 P
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
3 ~" i, r, p4 B# F/ U/ f6 j* c
; n; h# _7 G1 }& `0 x/ Q( Y5. Glad (快樂的). h: }- B/ a* q6 S$ q
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.  o7 v- a  n, }8 e
' L/ ~" [) \( [: |( j, T8 M
6. Execution (實行)/ E# C% G; f7 S* z, d! w
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." i6 m" s7 [$ u5 G

( c* D/ i  J" T, w- L/ M3 K+ E以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.$ ~, q& n! `! v/ F* Z0 b
5 R' E; C& R; M5 c
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
2 V) ]7 q6 l. _. W提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
( L- O, u! s/ k: x* f. p. c0 M  p+ |; f( {
被主管臭罵一頓,怎麼辦?
4 d0 X$ f7 f7 S3 A1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!( G8 e8 A; U; l; p! X
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
) K8 X  L+ z" U4 X" y5 c3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人., r) h7 Y4 j* [: M
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
+ I* C3 X7 E2 B5 x5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住." a* e- n! w. X* ?, Q3 {

- I/ J: t, g" Y6 ^# {一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.& S8 ^5 ^  J& s, n6 b1 o% @. Q9 V" v

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
. _# U4 }1 b$ L2 g$ \>試著說：「嗯，這很有意思」
7 V$ W; W' G$ V; D4 g1 L5 i
7 ~0 |4 D( q4 V5 [8 f$ w7 f: B! c- X

( R+ k4 f7 O3 U) z0 @- Vi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
  C8 y" Z+ [% f4 R. bbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????