如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分! _; q2 U3 \  L* @! ^

5 d1 E) a; g+ o# r& g>致各部門主管及員工：
- t( X& Q, E0 V  `>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，; R2 `8 \+ Z  f
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 % u# n  K1 H4 H$ b" g
>上所產生的言語衝突，
6 P; T" |' x8 E, e, X/ X: B6 D>促進公司的生產力情況
( f: t+ A* b; h; U! ]- M) ?>
% S* h: J4 Q  i" y' g' @" I>『被要求加班時』
7 w7 W& [; F8 O8 i# s+ o$ Q>試著說：「也許我可以加班把事情做完」- k1 e8 a. ]: y, }8 M2 C* [, `
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」1 ?6 A. P  l/ {, a6 j0 x
># V7 _1 \. [: o+ p# Z9 m5 v, ~% E
>『被要求執行時』
+ u8 b4 x/ r3 f>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」
1 a, ^) b& e0 B>不要說：「根本就行唔撚通！」1 d( u; y. O3 P$ L3 o/ {
>
% P2 ^, J. h" j0 l% v3 ^>『質疑時』  A/ |0 r  [9 Y# b( V: {8 Q* U
>試著說：「真的嗎？」
1 I+ n2 `2 i$ `; x( d& d8 ]5 w) s- Q>不要說：「唔撚係丫！」
+ ~7 _- D$ B; p0 n6 z- n, I, G>/ y( H' o3 C+ `$ l0 f0 {
>『表示意見之一』
5 E' L: I% [  |2 B. V: r>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」  {$ F. [1 d4 \# A
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
$ r2 B( O, E+ z$ }>) O- y7 o* U0 t% i  y7 v
>『表示 意見之二』" N# M% T) b. L5 q4 K* K
>試著說：「我當然也很關心」- w1 P8 T& E6 i9 O: N; F
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
4 p- i* `+ y) Z# L: w+ ~) y( w>0 X: A# t+ F9 L$ j* s
>『表示意見之三』
) n$ K4 H( y$ X9 P3 l* K' U2 o>試著說：「嗯，這很有意思」
* t' l* t; F0 h0 `>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」: X2 j4 e! X% [' [7 k0 g! G
>0 z  o( v" ]5 ^! X" t
>『否認時』+ P. m# U2 z: F, o" K2 y
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
3 f, g* M) R; |0 A& R9 o  p+ s>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
; F5 B! n8 z! Q$ m/ \/ U>; W# C+ V8 ?  ~5 Z
>『接受任務時』
8 j7 W8 {. o- l: O8 O0 j/ s>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」% [) M) A$ F; _+ Y$ E* [
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」# q# ^$ F$ W4 \* r& a  T" N- M
>2 h, D  e, g1 y$ q3 Q
>『表達他人立場時』
1 Y4 V. D* e' g7 G( I+ e>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
: x, @+ ]( X6 F" x" j% }. Y>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」2 N7 n3 q+ s* U/ c: V# `& `
>& a  I5 {5 w9 m3 U. B9 c
>『答覆質疑』
  Z0 q. e8 v$ U5 V% X>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」
9 u4 X6 J+ f2 Z. A! R  C/ o( x* o>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」& T4 o; W, z+ U7 y
>
9 F: |7 l" p7 ?- Y1 D8 r8 }! C>『工作過重 時』
3 M. [5 n* [% v7 ?9 z: F) d1 ?$ H>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
: {' H) F$ \7 `& E; z>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
* K& {% P8 W7 y" a3 }3 ^% i>4 H1 z0 y5 T# g7 D! M
>『表示工作態度』6 ]# {; R+ a; q# s' n5 B
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
% L3 i0 `5 f; o' e>不要說：「又俾d西野我做丫」( T' R* T* x* B, S3 I% J
>
% G$ j9 K5 x! q4 c9 v  |>『溝通（一）』3 X8 Z& ^5 X; T/ p1 \) B* ?
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」- U, M  Y% L2 v7 ~% T+ T
>不要說：「關我撚事？」+ ?9 D# l. \$ Q. \/ C, e% L6 w
>
1 N" I% k9 v8 _>『溝通 （二）』. z* h/ s* e5 a. A7 M
>試著說：「你可能還不太了解」
2 Z5 Z" L) Y0 m4 Y  l1 k8 N>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」3 b3 {% M# i) T
>
2 S$ f4 [5 U% B, H3 g! s>『溝通（三）』* h# q- a/ b; u# ]
>試著說：「是，我們是應該討論一下」
! c0 r, U, f7 q$ e% p! \>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」9 `, h9 p; u* h# R
>
, u  _  R$ l+ @1 v>『答覆』
9 F% D# i0 x# D, P1 \>試著說：「我了解 」
5 I3 n) L2 e3 U$ g0 y>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」# G( G0 }7 l6 ~$ |% l
>% G* M1 Z! |, S" x
>『同事不明白時』
8 P8 Z( G0 M: t9 h>試著說：「讓我再解釋一次吧！」3 U# w8 p% d- |1 E8 T
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』& k! N9 Z3 F0 i6 o* \
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
& r6 j# Y8 c! p2 C; P3 S0 g- K/ K9 _$ n
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):: h2 E4 |' K4 U6 P0 V2 \) a5 z
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.% A$ s- G' [1 t, b- \: g
) ]- \+ u2 j% S! X3 X, D) r! d
2. Always (總是): F" m3 B" U' y8 |0 f: s/ H. J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)& o8 N9 Y! u  s2 r1 e& V) o
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白." q5 }7 L: N7 h/ T  F2 d  ]$ e
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4. a (一件事情)
2 F# B* B& d6 V' _8 q/ y  R- ]英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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& R# L% E# s5 |5. Glad (快樂的)& ]9 J& _. _7 ?% B; P1 C
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., C0 A5 w" U! V  `) s) V3 T
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6. Execution (實行)( L9 ^* s. Y/ Y# j2 K" w1 t
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.: }( ^0 s: X( ?3 _7 K

7 v- M* |1 ]7 Y8 a" _9 g以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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' R$ q4 i# O8 {) P/ e; B另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:8 |$ `) @5 m4 O* n: W
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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& P) c! q$ d& f3 T# G提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
/ J! U  P/ [9 \* [7 ]6 b6 _1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
. l, P' J1 f& @$ K% j2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.2 c" e' ?& M7 v# L9 {+ q
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人., C: ^# s1 `2 e4 |, l
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
) @& ?" F, M! F) j5 |+ Y5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.0 p! O- x) ]1 [9 {( b
9 I$ \5 D; }3 |0 s; i
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
& c) U% D  X# r- j$ T% }( C

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
9 y8 k  V0 e7 _# X; B1 h2 L>試著說：「嗯，這很有意思」9 P2 [: l  Y! |9 t, t/ A  d6 P9 B
6 }. T) e( ?2 Q( j! N
1 J/ j4 a; B$ z3 q6 _3 g8 ?: s' \
: C; J  g4 p6 H0 M# n) Y" O5 |* C
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa9 Q% N/ y7 \- f9 u5 Z& o4 ~
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????