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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均# Z. D/ y, H: i# o/ M9 K& L2 s
& h0 H: B c o; a
這真是一個「複雜」的社會：4 P- ]* L+ n4 K3 |2 I
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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$ s/ v' R! o7 k ^5 K4 P在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。2 X( N" o$ }: ~2 R! {
+ q2 C! e# k& Q. ]4 z! J( Y面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
9 l+ t+ m5 X8 d' R2 ^+ W+ c* h% G面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
) |: s8 m7 B- T: V面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。# K1 Y* R2 g% L7 l
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。% [4 W* i1 S* c' v3 C* N
$ z; i/ z0 d; z! B仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。2 F/ _8 }$ ~1 f2 a7 H" j
3 g2 s/ g3 y; |3 ~1 ~' U7 i三十多年前經過東京想買一台相機，3 ~4 j7 |5 @7 ~3 Y
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
$ s7 w1 C1 ^/ n- D' I他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
5 \/ S5 F$ y4 u0 D8 h當時花了六百多美元購買了Nikon，. Q' j' M$ d5 n& G) C% F# P- l
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 , c0 J, L8 [8 U9 s( R
( D+ J; Y" P& E5 c. h3 L2 ^
二十年前微波爐在美國上市。
& X2 ?. v: Y$ _2 f銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
* A) h i- x. P5 X% c上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……. ~- ~0 C6 T [7 Q$ T4 |4 l
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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' [1 w( {& T' d" ]二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。$ `9 ^! A* G* A7 b
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。7 L i# h* C9 p0 c
3 U& u: f% l( r% g. s7 J從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
1 `& | G0 ~! U7 J+ N就是它最基本的功能。
8 H9 J2 B$ _( A- l- {. s其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。/ [9 K7 ?0 a; G4 r/ i; c
/ A. U2 A5 G y
因此，我的手機：只要能接打電話；
, Z. g& w: [- p1 b0 N3 m+ V4 Q我的電視：只要有六個頻道；7 i1 S# E6 }* [7 s, j+ E+ }
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。 M) e; Z% f, S% U2 T' O
* p. n3 P0 [# V. w/ W; x8 m) J如果用「80與20」原則，* m! S9 i+ _6 Y1 R/ ?; a
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），9 ^) ~! N7 s7 g! t# C/ w s
就「專賣」這個功能，; s& J: [8 O' A) ?, p) Z( V M
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。4 y9 f, Z _6 Z/ W
7 o; Z9 d/ {$ c' T6 [. `
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
' m. t2 y' m; x$ b1 M1 q C6 O要吃蛋炒飯，請到別家。
) A% M0 ?* t- V3 j. x' K1 h" n
; Z; ?% {1 M+ b) c- w! Z9 `換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，* t5 v: Y8 r/ [9 A; }7 {9 J' E
是屬於那百分之二十，! j; S8 ^0 l4 h1 H5 @" M; i
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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" _; C+ u; ? z- R8 i5 n有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
, d4 Q" C6 ]+ b' F& x1 f4 O是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 @: |1 r3 h8 k. t$ n7 x
4 y1 C) C* l" S; s) S# R0 L很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：. d; G) k" T# t! q1 \1 Y) z- }$ ]
, Y- g$ a( a* B, u; w- y年輕人追逐新奇的、功能多的；
2 r& ?0 ^; G" D$ }6 f! E一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）. F t4 \- S9 Q: d- P
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），4 F/ y! \* D6 \8 o
因為目前很多產品的功能已經不少，+ V9 H2 d' r& k
新功能的邊際效用是在遞減。2 i a' k4 z' `& i( J
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
( Z9 _, B. I- ?$ b4 ?. o7 U5 ^也能減少成本，售價下跌、市場擴大。# i! ~ n) \" @% a
# D1 b* Z6 B' a: q6 _) B
這完全符合最新的藍海策略。2 I2 R- t0 D8 y6 y
/ m: h1 X; c2 ]「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
7 {1 j0 I6 X0 U6 }減掉附加的功能是加分，而非減分，6 H6 g# q+ T6 ~& }8 \
如減掉中秋月餅的過度包裝，
' O2 k! n9 l; ?$ \9 c: T3 B減掉盛暑中的領帶，
( |' k; |% q3 u" |減掉國會殿堂中的政治秀。0 a- Y2 N7 x% b
) L4 X, e ^) W w# \* M6 V2 ?
這就會產生「少」即是「好」，, W% V D9 R' G# \1 P$ v
「減」即是「加」的微妙變化。0 C1 }4 r8 } f+ A- p8 U
* T0 X+ S/ R5 n" s9 `減肥的人與提倡環保的人: C% J0 `9 X' C1 Q
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。% o8 I( j: h6 {7 q+ ~
3 Z* ]1 T; s8 j% G3 E傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；# P( h" p) y8 @9 [; |/ L
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
# Q' \$ r9 i4 K6 c) M) N1 J' H
! i0 T5 w4 y+ l+ ~3 r0 ~「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。6 T1 G: X8 `' K3 e
8 G0 t5 _9 Y5 t8 m' S
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
' i3 k- X4 P+ m3 a9 |+ Y; f" P& k甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) O) A8 X. q1 C- R/ S( T: p, u更不敢見大場面、參加大典、見大官；& ^) f6 _6 G! a- E+ K
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
. V- n4 q4 z+ S) `& V$ u「複雜」使我心煩。
; \: n, a6 _; G6 u' Q) g * M6 P9 C* X8 D& p0 C' L
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，4 |8 C7 M6 a- s. V4 i8 Q
4 o% n1 R8 H( H/ ^( j要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
, W& S3 Q! b% {+ j' i3 l8 U8 i思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；/ X) Y* \0 L2 K8 q1 D
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
$ ^* \4 i: c! N8 v3 B% ?* ^( m' s這一切都要從化繁為簡做起………。9 c& d# ?- C5 n; y/ [
( X" c( e; l' u4 Y8 B
簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
6 m$ l. C# u5 b9 J$ I " S" g- L% K: k" k$ J( Z/ F$ |' T
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
; n0 @8 o X$ V/ @: z「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
0 M" A. }* s* C; Z正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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+ H. k$ X3 l, n3 L" I& {/ c. S在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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/ X' `& B, H' O9 F K" w杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」$ M- N( A5 l8 k1 [
0 j/ l4 F! X- _1 P7 w2 l. G
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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0 x7 ^3 j; S x5 ~3 F1 e% {簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
& N9 K" G: b4 v+ t$ ?" V1 M. r5 P * @* i: ~# P- ]. ~
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
! Z& \7 A" I. a; ^因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
# R9 }* N( I" ]如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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