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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：8 B% Q# N1 {' h% M2 A( N
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。) h4 p8 p; _, r* R$ q. z
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。7 N9 W* j. ~2 A$ t' x
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
9 y) ~$ D* ]9 S1 \' G2 c6 k; P8 L面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。. k! r3 ~& g. ?$ ?
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三十多年前經過東京想買一台相機，
- H& Q u% C" g; V b陪伴的日本友人說要買就買Nikon。' P3 A5 {: Z# z8 O6 ~- k# L& _
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」) r: `$ x8 i w4 e, g
當時花了六百多美元購買了Nikon，/ ~$ S, @1 `7 z* k4 a6 ?' L, K
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
4 h, H ]: L; T8 Q" ~ ' N- O. t1 v" q$ A- c( T8 R' u P- }
二十年前微波爐在美國上市。" @" t1 w; t9 p, B9 w: U
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
6 P1 z- d! S. O0 `5 H/ _上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
7 c; c$ j% O" ^# F& |5 U$ X7 Z這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 ( L, n+ h% I$ M5 u% p
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
# C- i6 o/ D6 j: `* P/ _上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。 o7 W8 K2 b2 p* s3 {$ }
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
- U' G+ g* V; Z: [; J就是它最基本的功能。& l5 Q# { ?! W: `8 q
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。' C9 o$ X* B! B
" R+ ?' e* q% g, ]2 P3 U因此，我的手機：只要能接打電話；4 l# X# k7 G# L: B- ^ V/ \
我的電視：只要有六個頻道；
( \* Y- n& G H" i o) W' m我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。* i% f j1 s0 z6 K
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如果用「80與20」原則，
; w# [3 X( q9 T5 U* U& r那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
! h+ I% W# R% m5 F就「專賣」這個功能，
% t# V8 c1 K, n/ u3 p0 Y$ k直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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# l8 k. R F* X( |2 `# c賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；* U- r- Y% a+ c% X6 m' T* j1 b
要吃蛋炒飯，請到別家。 ( m5 d, ?# q$ a9 D3 n
9 [7 I$ G$ S J換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
3 ^6 a% J* B, d4 v; s是屬於那百分之二十，
: A. ~$ {" l h0 O那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。 q& M" A# ~" T9 }6 H
+ X; G7 u+ p2 q. s @有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
y- T# C1 O9 E是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + [5 X- E8 P: w2 n
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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( y* @+ R" p$ n& d5 u$ W' h7 y年輕人追逐新奇的、功能多的；6 I4 Y) D% W" ~( ~! v
一些人喜愛實用的、簡單的。- @: U2 ~* b) J, n7 `1 y; e* z8 I
- n) ^& A8 H; k( ^相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）& h* w+ T' k1 Z# w
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
1 M$ w5 { q8 G3 t因為目前很多產品的功能已經不少，2 _- Y$ [! U- H" V! V' \
新功能的邊際效用是在遞減。& B4 O& u! b+ `& W' j1 ^
: H% |/ B' M7 C因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；2 [4 p: x6 T. c0 \; M5 B
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。& h' T$ [; b* J0 ?
* g. u. D6 U3 ^3 L$ [- h這完全符合最新的藍海策略。: q) q: {0 I4 D! `) q; {6 ^* C
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。1 W K! o. d! `. p+ T1 l
減掉附加的功能是加分，而非減分，
2 ?" K Y* s2 i如減掉中秋月餅的過度包裝，: R# K1 G7 T, D2 j+ k
減掉盛暑中的領帶，" V2 D! _9 X5 [' S" f! p" I
減掉國會殿堂中的政治秀。
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9 n7 j- f& Y- N$ C這就會產生「少」即是「好」，& V4 d4 @! V2 D6 R8 T
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人
7 G. m( |# G/ ~! T# o+ ~最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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2 V, b5 u# C2 P% c9 O, v. ^傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；5 p6 W" X" X- x# P
小康社會的正確思維是「少少為佳」。1 T& W! n5 S+ ^' }
2 o, H2 L. o5 ~$ z) }. X. v, y「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。9 q' R* @% {4 S* w3 b* X" g: C [
; b1 K) I, B. E我很少很少去大百貨公司、大賣場；
3 C7 r3 }( T3 j5 ?7 c! B甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
+ }4 {/ ?7 I |" M- k! J4 |5 J+ O更不敢見大場面、參加大典、見大官；
8 d4 o# V/ O9 t' \+ D( |「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），; R/ G* S$ _" ^. Q# D6 N6 j
「複雜」使我心煩。
1 l, R* n$ A( Z+ j3 i& u; T- `+ b
9 `- j& _ L# j# x. H1 Z我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，% J3 T* E; c2 b! o# I @% [% Y
; W4 y5 M, L- O2 V要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
/ l$ K$ P2 f5 U9 g& W思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
! {/ u1 G3 _& b3 i) F思慮到全球貧窮，就更樣資源共享! w/ p. G% p' P' \7 }2 c
這一切都要從化繁為簡做起………。8 p# h5 k" C. c. Y6 G1 K
5 Z! d9 i$ \* h簡單不僅是美，也是美德。* ~; l4 Q( t2 K! w* |# x) y
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」# I4 g/ s" n1 y
5 s! a9 ^" P/ U6 g2 p) s漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：. v; i" e/ R* K
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：# c3 N2 A1 [" m' Z/ \
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」. z2 a9 j, F: d7 Q m
+ d' d, W+ J- Q3 a+ G! i在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。4 h( d' t! ~4 a- z; R) i* t$ Z
8 `0 c; A. V. Y% n! p杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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3 H! Q" e1 q" T5 f4 M1 I2 T# e湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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: l k0 {) @+ @/ A& A* ]簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。5 X4 `8 N6 S% b6 i- V' t5 m
( s- t9 w2 e3 F& S7 L
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。3 c" Z! j" t% }( M- O
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。+ w7 z( z2 o" r( |6 \
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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