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發表於 2005-4-23 07:47 AM
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善於表達，懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在" z; _9 Y+ |1 B+ o
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
# T7 X' q1 K; v6 A, v理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平: |5 L& K2 n( \1 }0 ^
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中- T$ z- Z' a- ]
在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自1 p! _* h1 }( j, J4 m
己更委屈，而且沒有人會同情你。* X$ e" f% j/ F1 n. x8 l
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色: {8 }- `: O0 x* a
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看* J0 ?- T/ G- r1 ?
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。* F) E; L: G1 q9 G$ m
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
+ z' x$ q1 }- ]. {8 n) b9 O8 q2 c企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客
4 n- Y' _8 V E# f600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這/ R A' H/ f3 M* k' d. f* k* o& D8 G
個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
; q6 F o7 S* C咖啡，$ J3 T0 K: [: {/ z3 q2 X" R1 l
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
+ K0 a% p( R$ Z2 U; @' G真的很麻煩 耶！」! O4 h; w" Q/ x" K- G
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？/ ]: \: Z7 E3 p8 ]" O! \: o
I: t( P" ^% k9 p E4 `外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。/ N, ] a+ G; I: q3 W2 l7 H
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
) t W1 Z0 C. l& ~( U8 {找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為: R1 L- \; Q e0 H+ L/ {/ W
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情' ?% B7 n7 r- n4 P% N$ |* X
況下在旅館度 過一夜。
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) p1 ~0 _, c j3 H+ K8 \第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包* d0 c( D8 ]7 d* Z- c
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示
0 @+ O+ d* S5 O. ?! P: Z$ D9 ]歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
5 S; ], ^+ l6 g# u4 P他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
% Y4 j. k; e( }" d( M0 W4 h美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
1 f4 U8 Z# `! o5 ` O不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，# P E' X$ [4 |! X" ~ x- f
一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
/ `* j$ F5 N2 A' U$ L4 Q- z+ `% O$ L友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又 W& H8 M% g ? a
不肯善7 l2 E% X0 O3 y+ D: k* V
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。8 S0 f9 d! M& a. Q" j1 w% W, ~
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我2 R0 B5 P& ^2 Q1 g
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給$ l$ m4 [/ J' i( @5 `. t
二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
6 m- p+ F+ D" ^9 C+ c" J4 L" ^ j4 v9 Y有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我/ e% L# l1 [8 R- s: f
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我% |& v/ Z7 |8 q6 Y1 m7 f
朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重. G8 {7 c5 K4 X5 l
（還有補償），那感覺卻是很好的。
! `" C& a. z: h$ s3 q所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂
) E4 @0 q/ c- k! b- d的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還* B0 t7 L% `( t' K2 ~( J+ i
是怕自找麻煩、惹禍上身？
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4 r/ X: ~8 [$ U不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出7 x; s, B9 R& ]. _
該有的勇氣！共勉之！0 X9 y1 w" O7 v% I
; U7 x8 K2 d" w1 M0 V德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：
% B a7 w, m) N" B) n「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。
! ^9 s: l" g4 t0 }& g5 j為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」 |
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人如果不作出犧牲，就什麼也得不到，為了得到某些東西就必須付出同等的代價，那就是煉金術的等價交換原則。 |
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