M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
, m; E- z% R1 _+ P9 X0 _" |" G# h, A) G% h! v1 _  ~
地點：筲箕灣東大街M 記
9 n! B7 k2 M9 E- H7 Y/ |# r8 J9 t) e0 N# d* ?8 d+ T' H: n' W
時間：下午3：30' L: U& V5 `* P! u+ x" f0 z! z( h* h$ T5 |

+ g+ M% a  v, m9 ^$ k% z/ k8 J8 p' h主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
- ]) R2 p% }, _( J9 w4 e
9 `, ]9 ~& n6 e事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 m- A: @( j7 `6 E8 T( o回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
# X4 _% J1 V$ q' }3 e2 D$ a我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
- ^- n- K& p/ \2 i5 G. o- i" V0 t- X1 e進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。- v8 I/ l7 c' x1 X
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). b: H5 I/ w; t0 J  z
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) J; w. y. j: {3 H, |
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。4 \2 ?7 Q/ {6 w3 i4 K7 J. ?
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。2 h, t4 w6 z' d* k4 R4 M# X
7 y3 C( f. h! O1 p  G
結語：4 |. v7 Y6 l* U  @9 u! s- Q: H
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
2 d6 U3 y3 H6 O' ^3 W* }+ i! ]; k$ q(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
7 Y% V' Z/ s: p. b7 x/ |日期：2005年4月5日
3 Z+ ]% u2 ^; ^7 ~
/ b: `4 v; f  l; W  T5 ~, i地點：筲箕 ...

6 r" `: X5 I% j" v) n- x
  ~9 ~, {9 R. p) S: k* [; B5 D, ~
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,1 E" S8 F# {* A* |" s
but those staffs u mentioned seems really stupid.....( u" E- ]5 g. W( ]; X
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,6 ^' @, k, g/ h/ q7 R# y0 v

% i2 G# T. V& t# Z8 EYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
& N+ M9 n7 W+ W2 O) o7 S. B8 q% G/ f. t+ ]# X
堅少,+ m$ m$ U) h' g+ B7 }5 n" J

, \% D! u- i1 |1 yThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 4 s( D; Z+ {- q- z
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  [' E& n3 k' |8 j. }. u
/ u9 U  T. W0 U! S4 t( t1 o
Contact Info:" M. l* a7 Z; X/ n6 |8 A1 E
香港魚涌
! D% K8 ?% X8 o6 `英皇道1060號
' z7 _1 q6 r6 [# z4 _4 O+ T3 ^, n柏蕙苑地下上層
  ~, G/ D* J! p; D& i9 X% H. |香港麥當勞有限公司/ s9 b* C4 D: `- V! S
公關部; C6 i' i2 l+ V& Z
: D8 f+ ?/ F' H5 }0 c
電話：(852)28807300
3 ^$ u  [6 f6 t  Q8 m傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 z2 _5 A+ H7 w2 O1 ?1 n" z% J. J  ]日期：2005年4月5日* H$ `9 ]; Q+ H& c7 ]) B' \& f7 E
4 d2 R) K5 C8 F* h
地點：筲箕 ...

# N- J5 J! |6 \! H
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
% P! ~+ O, E4 \/ R1 b" J, x3 m唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 j6 y, L+ v$ l我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: Z  R$ g, T6 f& o7 x2 w6 H" G2 ]
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
2 r/ d3 l  g/ y4 \crap,
2 G2 F% j( J7 T: P9 D9 K
$ C7 A% @1 S. M  @# z% J" {1 UYou are inco ...

( a" S6 Y# X" ?; E, F7 o  e- ?2 L
1 ]% W" v  o8 f1 J: b* [- s
o really?!+ F0 L7 u1 ?9 U" j
thx for correcting me, i don't know about that
) ]* q" v+ f: E' b9 s& n/ {
8 N* j7 v$ D8 }3 Q; S" I+ I& _by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 V0 _& t3 \) _0 io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 e+ m7 D, h. Q2 P不過我果間好你d
* T: U* P+ r% O; t唔係好似你果個經理咁扮無野" X( s7 k% ~5 n7 d+ t4 B, M8 ^
其實如果係拎佢一般比3張你0 I4 m5 X5 s  d. S5 X
你有要求佢就會應你要求