M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: b  n8 q8 ~/ m) s# o
' R4 E9 O  Q  Q9 p% S地點：筲箕灣東大街M 記1 R8 k: l7 G+ \- I- z6 X
) ]$ T  K% d& L& ^6 g
時間：下午3：30
1 ^9 O; x+ A0 T/ b- O
% X) U) f  z( w4 Q: C8 G主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理+ x. }. x! r5 B
6 U3 D: b! m# N8 x/ z9 Y0 U/ ^
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
) P/ k; p: B6 \+ H$ a8 l+ y回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 o4 k, r. }' @; q% B' I& F, Q我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: g( L( A0 A( A" \  t7 k* m進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
6 e7 E$ o1 l- G0 s' W(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
# M6 \2 q: z" x; T, ?* Y9 u; `回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ Z9 m; Z* R( f' {: Z如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; \4 k- f' J# ^8 G  p# |7 x
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：
2 S- U/ y: m( E1 ^" G' ^(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 g7 c4 o' h$ M0 a: C; J( U
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
. d# L/ _6 z: W8 j+ [" q日期：2005年4月5日7 u2 p, z- }; X( h# F
: J' h% |" Q" B
地點：筲箕 ...

; I+ H/ A& p) D& |$ C

8 p2 i+ s/ u( A6 y5 U% DMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. W; ~$ i- J9 h! N+ H4 Rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
; I) M# F5 f* hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,3 `2 {3 W9 Y2 E" w
% i2 Q; l9 ^6 J/ b7 S+ v
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % g' Q! B4 p' |- y! e
' N, }3 [7 f) ~" ?: c
堅少,
$ C/ U% a, ~2 `5 I' g7 w; Q0 e3 x. B
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . J+ Y1 i  ~6 O' b
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 ]. m, B! z" N. x6 A

6 s9 `( S3 W: T+ RContact Info:
3 ?7 _* P& {9 g4 g. F; v香港魚涌- Y: y3 {' B, ~, Z
英皇道1060號
1 e% R: J' ^6 W, y* N* E9 [$ ^柏蕙苑地下上層
) o# w0 ]; L7 Z香港麥當勞有限公司3 d" D2 x. ^) @8 }0 V
公關部
+ n9 v$ v! b% g$ h  d( n" s- P- A
7 _- g* |2 ]) D8 d# M7 N- m! G電話：(852)28807300
' g. u0 }( r' K傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:8 T% s# r1 ?, P: M  G* l
日期：2005年4月5日
  |$ q$ E+ Y( z) G0 y7 x5 Q$ U* }, h3 z* Q3 A
地點：筲箕 ...

; V! W2 e- a; g點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; i, n0 i* f; k$ c& s. L! }唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 x: A! [1 J/ K我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!  o, R: x) s+ j% ?; ^' d
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
) t1 I5 G1 o0 ~  Ncrap,
4 ^" i' A* ?' |# ~! B2 ^$ |& f$ j2 _
You are inco ...

  |& ^; D4 z, p" _
$ s3 A  b3 U6 `8 Q( E  u
o really?!
2 a6 p6 P6 E. n$ P; [: r8 L' mthx for correcting me, i don't know about that
) T( G  e. d- v% ~2 A# T
/ i! O8 K  M/ dby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ W. x) M0 _6 u) Wo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
- [1 y9 J) v+ M- ]1 J& v不過我果間好你d
5 s' q% f) d3 x' r! z+ A唔係好似你果個經理咁扮無野9 f# m. A. `( `& L, `# y: y
其實如果係拎佢一般比3張你
* j, A; w7 @  m) {/ G4 H你有要求佢就會應你要求