M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
# @- C" L, ]9 ]  y  Z
. `5 U, g: \& Q4 u; D* m4 H地點：筲箕灣東大街M 記- s% X% B3 r" C

) m! ]6 `0 B% ^- v4 h/ V! w3 ^時間：下午3：30
# {& m) a# |8 b1 R" D: g" c4 q
% d, e$ U/ q) M9 u9 p( m5 V% {主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
5 _  n1 C4 X/ }+ `
+ O! g/ O/ }- q! h事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 e7 o1 j# Q$ r+ p7 K+ z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# j' f) t6 x# O" q7 N! ^9 ~
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。- `1 d* S6 p' o) P( G8 x
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。, W: E, e% _8 A3 G) s; [* n
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)6 Z  R6 ~9 V$ q8 k  K
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。6 ]1 A5 o$ c0 Z4 i4 H
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
5 O0 o. E9 r3 N5 C  b. b, P# x該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* e) z. R7 `1 V- e3 r$ N* n9 G' @
4 x& q* L* B3 u) m2 a+ b4 ^8 d結語：1 G. j4 k* V1 n4 x- H
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- g  g5 m. X/ L7 n" R2 C
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% y8 X, r$ s+ D' o4 x9 s日期：2005年4月5日, S( g" Q1 q2 w0 U, O9 g
1 ?+ Z  t3 H/ D
地點：筲箕 ...

; Y) L6 x* w. L& [
: B5 k! t3 \: g3 o
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 U8 W6 J) ~, Z+ p& Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
3 H% Y+ d; N7 Qthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,# J: \, \* E4 M# H! b3 F

! [9 O- ?5 I+ m. ~! dYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
8 x, L: a. l6 o5 Y) J% m" z! q, Q/ v+ m/ Y; s
堅少,
; e( W: ~% R' l# i! _% d
, j* V2 v0 Z& R: d# x7 DThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
; v9 W) Z4 ~: N+ l( y* U$ VBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% |% Z6 c7 ]6 b3 }1 ^# `% n
# x, v( _' C- V9 H, r
Contact Info:/ T; `" r+ W2 K: h
香港魚涌
. ]/ i, D! `6 u; P8 w8 D4 l英皇道1060號
0 L; z; i$ ^" K. Z4 \柏蕙苑地下上層
4 n$ }, I' ?, Y( g6 f# d9 d. m4 w香港麥當勞有限公司
" F9 y2 D* H+ Q8 g公關部/ q4 d. y; B, |

; V% n/ p7 W9 p( V5 t: @電話：(852)28807300
; m! k5 ?6 F2 {, y8 A' ~傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
: c- h0 J7 R% D; |日期：2005年4月5日
6 ?% i3 P2 X# v: t
! j; U& x  y: l7 }/ O4 f地點：筲箕 ...

5 }* M% m# Q. r9 V' y& L點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ n: i9 ?* o7 T( l5 X
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!- a0 R2 g2 T, A: S: ~
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) b& P' f$ B! T: I0 ^8 p
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:5 w2 _8 C1 n6 f
crap,* {) v% H) m# q  F# T7 i

! e! }- a: c9 ^You are inco ...

- q2 v3 W+ D6 ?
. U, d- H& v# b# r0 p2 ?% ?8 Io really?!; w/ G" c; p& Q3 M( L% h( f- y7 u
thx for correcting me, i don't know about that- J' Z$ `0 y0 Y& ]" k/ ?" B" p

$ ^6 @- V8 D$ }* dby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
5 M% h* a% L5 w, x. k0 Co個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 M1 p; a9 s, o4 ?/ @不過我果間好你d& ?0 C/ Y1 z& I8 r5 W8 Q
唔係好似你果個經理咁扮無野
: b( g7 S" W( z, d" o4 u其實如果係拎佢一般比3張你
& t7 e" L- b4 ]  q$ ^0 Q你有要求佢就會應你要求