M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日- I$ Y; ^$ m5 Z5 p) n
) [$ _$ {6 D6 Z, J$ R* h- \
地點：筲箕灣東大街M 記
7 `0 {6 p8 w8 N
5 S. H0 g& X- p9 y( x時間：下午3：30
: D& w2 p: Y6 w" [+ s
, H, s, D2 ]/ H6 p+ J. F; J主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
4 a+ D2 p2 V8 x+ c( M( h# b( E% O) ~4 |
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。6 p6 H% m# I# |4 `9 ?  F
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
& j% z# {& q1 Z: }我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。2 [! g3 R- r) v
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。$ `0 f6 W- B/ H' d8 O8 ~
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" P- @% M# F& O5 {) u  r' m
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
5 a8 l! W/ \' W& B) ~如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。, C4 ^& c, l! V9 G# l" g9 A6 P/ \. U
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。% g8 T5 r- E/ ?4 _
# [# e' A* ]3 N) V4 k, j
結語：
* X' q& j: f) N  Q, E: c(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。- H: \- b: Q* T( j
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:0 `( A3 _& H; h* O! [  M8 E
日期：2005年4月5日
1 R4 {$ H' C4 ]7 c! n! Z  x: ?  W
8 X! W8 g1 S0 ^地點：筲箕 ...

! m- T+ F; I3 I% C5 F

5 j3 [( ~8 F1 W5 Q& TMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- s; e" J& L8 N5 L8 T" I1 u! N
but those staffs u mentioned seems really stupid.....- s* T, I$ S( z* u/ Y# W' P
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
1 p4 q5 a7 j8 t
5 @) ^! s( ~% ~# YYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 3 \" z; {# a7 K. L
9 ^+ Q4 l. f/ B. R4 B' \: x/ E
堅少,
+ c8 j: z; D# a3 B+ _- r+ }; ^% X! B( ^; k: j( U: a
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 1 o5 I3 Z3 W9 M5 d- @8 X# O, V* _
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
- g9 K. u0 ], q" W. A7 A
' Q9 l. x0 ]' r8 y3 CContact Info:, j/ Z: ?0 E( A, `! w$ a8 ]) p
香港魚涌
5 g1 G, N) M9 \8 @: ^' o% y英皇道1060號
+ d# `  c: p* l9 H: J: ^柏蕙苑地下上層# I9 c3 b& I8 _5 a( x, d6 n
香港麥當勞有限公司, x: G/ ?2 J- O3 b% l
公關部3 f+ i5 l3 q' ]4 l( F' S# d7 s
3 C; z: k& [* A" ~6 l' B( R. i% u
電話：(852)28807300- z' M: }, U/ t- N4 E' s: q- o
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
) W, r* j9 b5 ?* F7 T日期：2005年4月5日2 p+ k( s+ j& p/ M7 a

4 a2 t5 h; g* C0 x+ N3 G地點：筲箕 ...

1 Z- |# L4 C' c/ f; a
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  }8 h: o  o9 N% z; @. R3 a! ^: W" F唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!( w/ p1 P, E6 [  l) ~3 T
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!* _) D, O: i5 O+ b, L2 R4 S2 I- K
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:9 s% s2 U9 ?3 n
crap,1 S: Y5 x8 ^: Z- H9 N  e) A

2 V. r2 E. ~* b# E8 hYou are inco ...

( x& j' X8 G9 i1 l3 d6 I7 O9 Y9 ^& ]# F& m1 }
o really?!) O# O$ X' x" z2 m
thx for correcting me, i don't know about that- H, H- [" G0 T" ?) a0 ^! f
1 t8 h0 [3 D# y7 c! L( o' {9 o
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度! |) k0 w8 |2 J% T- X
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 l2 h. l4 J: j5 _
不過我果間好你d
5 G3 L# L# E- A& H3 p唔係好似你果個經理咁扮無野/ M1 p, t  t: ~4 N) c! C
其實如果係拎佢一般比3張你
) f8 r6 V0 N# Y6 G% o1 l3 q你有要求佢就會應你要求