M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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0 G& s) c5 `9 p' n! d地點：筲箕灣東大街M 記/ u0 {3 c# J. l& l+ E; F: x0 P

! ]. k/ M9 \4 ]" S時間：下午3：30
. |+ l$ Z( u2 X% J  U) y3 E5 T6 c* A& R% e
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
; I8 ]: R' }3 g+ M( S! z6 b5 F& t9 L4 ?: a6 Z, D5 e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
0 _+ ~' x, m8 R, b2 A. s回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。5 \# D: F' O6 T& b* O& G6 H
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: E! x5 H' j# n  u% ~" N% p進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 [8 B4 d' L2 `  {& @+ r(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 y/ B- f7 I6 C1 B) @
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) v! \# e5 S- U6 W9 c
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" a' F& v8 U9 G1 T該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: d4 }2 F# @3 |. F3 @  W! t4 w/ Q3 o1 C
結語：
/ X; O2 k& m, ]0 G3 Y9 k# N; ^( n(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
& W+ B) r1 H' f  Y(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ u0 X7 F) P* N/ M# T日期：2005年4月5日  d' ^" q2 ]2 q" w$ Y4 P+ H! W
7 m* G9 [7 n/ A
地點：筲箕 ...

3 K/ g6 T& k$ l$ c; _: W9 f. x

$ w4 ^) Z3 ]1 o9 {7 o: xMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,: O' n$ i, ^1 {0 q; r
but those staffs u mentioned seems really stupid.....- g0 w9 {, _* l, J
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,' V4 x  U3 T; e
* g) R. Q" @. _0 r
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, ]2 _) @3 h6 u
$ l. z0 H& A$ x( E! O6 ^/ a堅少,
. x6 h8 d7 ?2 V4 y+ k& Y2 l7 p$ H' m4 f. N6 [* Z" R; J
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 }, {* `7 M+ S7 @6 h
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
2 n% Q% m9 W4 k0 Q7 w
8 Q/ q: ~) F% m% y/ H! X8 TContact Info:
' ~& _2 A; i! }! m8 }9 O$ x香港魚涌
- D: R5 S( L3 a: S4 r- r5 d英皇道1060號
+ ^$ ]. ~6 v. V  I7 Y柏蕙苑地下上層
0 f# y6 k2 ^" @香港麥當勞有限公司1 [: w1 V- Z9 _& [+ P% ~1 H
公關部
  z# Y2 D8 o* g& z  @) s, |6 @
, u9 r: e  W# l! @電話：(852)28807300( t7 y0 X, K; h% d
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
/ z' d0 V# _2 ~" n; H日期：2005年4月5日; \0 q* e0 \1 A# r) Q

* q. |' D' ?9 p7 W7 H& Y9 l( b% d: p地點：筲箕 ...

+ z: x  \! ~$ @( ]2 @( v
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 W+ a# @; A, g6 \* U8 J+ b唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!$ t' |% L/ Q( j7 ]/ R
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!! N! t% m. c8 l& b: S7 v, H8 P
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
0 c7 B6 S- k$ v3 f1 _) X/ _crap,
" [% V. Z1 C) w* S. M9 S5 }+ e4 L  {
You are inco ...

; S+ w. K- S& K
+ V0 D. r1 X" z: l' j& [
o really?!8 r# i, D" Q4 e" {
thx for correcting me, i don't know about that
# M, |7 W" D* z/ v. g! }3 ^1 _, I
6 Z0 }/ C& G9 ?6 J7 Wby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
& S  |: {; T' r/ }( so個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: ?, }: r7 x3 B( I; L8 D! q不過我果間好你d* N) S8 L5 Q* E- m, X
唔係好似你果個經理咁扮無野. k' H0 [4 E/ i. d3 ?2 G
其實如果係拎佢一般比3張你
/ z$ N/ N3 n1 y9 q5 d1 F你有要求佢就會應你要求