M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 N+ T  g3 }# U5 k( u
& b$ e- k, G, F
地點：筲箕灣東大街M 記) H! ~9 F% O6 @0 M6 y2 U3 n

( G$ Z, E) M! `時間：下午3：30' [, I; Y+ i- V$ o1 r+ U

0 C+ E5 O) g5 {" \主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理% i$ z( n+ ^3 F" A& U
- C8 c' [: I( |$ Z. \
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, _  O" h, F- H0 p& q2 B
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; t9 p5 B% O# F# M- j2 E( a+ o$ \
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 J1 G# @# o- k+ c( v# h* c' B
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
$ L2 l" c. J5 J' w% }1 C9 n9 D(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)9 Z' X) D8 L) C( V5 @
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。& C: F7 ~" W' b7 \0 b- u- G# r8 A5 }
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。2 a& l* D; ^, G* M; \# `  D1 Q" G
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。1 F0 J7 E& E5 \6 d
- g( M0 {( n+ C: `) j: Y
結語：" O, E9 c- L, c( c! a' s: h0 J9 A5 L
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
% t$ I' `/ [( j(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:' H5 b7 s& e: [% v2 ]5 r% B1 H
日期：2005年4月5日
! ~. R* K6 C/ Y6 J- w& p: q3 y% }
* p% E! J5 E5 h. a; b( n4 E地點：筲箕 ...

! a2 V8 @' x5 O* \- d5 i3 t* D7 ]1 [; D% L& w1 q( n6 q* e
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,3 T5 S& ?. W3 X" x" s5 @0 Q( \4 _0 ]1 f
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
4 R* D% O: l5 t- H" X) n# |0 B  Fthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
4 C, z9 e* U0 H  x8 [
" U. Y3 M! s; H% _3 Q5 rYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ J( [- M' ?1 ?- Y3 n- Y0 N* j+ b) K( M; X8 W$ E/ O
堅少,( V0 N& G5 Y$ [7 @$ t! K( ?

' ~/ a7 A6 R& @  CThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + k* Y, }5 A) K5 G
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
$ A+ v1 D" S# l0 A! S  b# Q' G7 j, C
Contact Info:# L8 s! P) ]# T  M) ^
香港魚涌2 Q& ]5 g+ O7 F8 j0 q4 `9 i- x
英皇道1060號* d" E) ]& r; S" w2 v6 n# S1 p1 `
柏蕙苑地下上層- r+ b5 m" H3 h2 ^
香港麥當勞有限公司' P' y; k& x$ G  y
公關部" H3 L8 \) Z! o: n
0 M" M! c! `' ]# _/ G
電話：(852)28807300; H- y: n, q+ q9 X; |+ q
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; U' z" n9 j; \+ Z0 s& c) f7 z日期：2005年4月5日) B, W- a1 d% W' ^9 _+ y

6 h; P4 G! s& X; J3 ?' s地點：筲箕 ...

0 t9 T8 |- v$ q
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
: _; k# I. W+ |, i; \; h: m唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
' Z' m8 G+ v0 a' L我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!; ^- Q+ @' v9 V6 b& b0 x- ^
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' I# A. I! r# L
crap,( ^3 T# o& Q5 o, N& U  z

: x+ M* [( ~6 F" g  V6 u- @( aYou are inco ...

; H* t( T: C1 \' D  C
0 K" g* _4 h6 q: ]' b( U& Go really?!
( Z5 k% z, b8 X% I3 A( X& q5 mthx for correcting me, i don't know about that9 z+ B0 M  f6 U0 F
0 x) M# A* `) l. D8 |
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度  E1 Y2 X) i: V. E3 P  v1 v: `  x
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係" N) M3 Y. q; H% x# V7 a4 y5 M
不過我果間好你d+ e# x! S3 w/ G; k6 O5 y' |% p
唔係好似你果個經理咁扮無野/ Q1 K# s. L9 j9 K, y
其實如果係拎佢一般比3張你
7 C/ a# W" a- ]2 F0 `0 g4 u你有要求佢就會應你要求