M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( `; R6 P8 \+ N  X  V) V/ g
( Y: F3 B2 [/ J4 @# V6 l* B' ]
地點：筲箕灣東大街M 記
; f* ~" Z4 A; ?3 d2 O* N" L$ N, ]4 ?( o2 ^* ]( |2 ?1 X
時間：下午3：301 g! b( A% \* Y

" s; T8 ^: }  Y: V7 k' l+ `/ z3 U6 S4 H3 o主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 m, e6 F4 O; |- ^' \' f2 g# p" k
# F/ T! N* B: O( W# ]事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
: k$ o$ [5 Z) I回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 U' m+ M! u+ S; X/ E( Q$ U) O* f我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# {: Z' {+ b! C! Q# ^進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# A& @6 ?) b$ W) B, m( K
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- A0 j7 \/ y, w6 w5 R
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
# ^2 p& _! g, Q如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 x) v0 T7 g, X( Z- b該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' m2 F# D0 U& N6 l
7 E2 Q  j, P/ }
結語：1 o- O1 a6 C/ R. U6 |
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
- k" F) L, Y, n+ f(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  t; M3 x) m8 V+ q
日期：2005年4月5日& M8 k: o$ [3 L( \7 L
/ V: m* f* z0 V6 W. s
地點：筲箕 ...

4 T" B/ A, D2 v; b, z8 K9 a

, u& G4 k9 D& @( a0 [) JMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
1 l8 f/ B/ f: u! p7 Gbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ O6 {/ o$ [6 O* u& Gthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,. W) ?! L* R; E% N3 R) |
4 {/ ^1 Y& [& k5 D9 a! |2 P
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 k# @) H# q8 w# z0 V- M( k$ \: I5 j) m5 r/ v& e( L1 u
堅少,
: T) p$ k, P- p( x) u
3 M" D1 p" k0 S! t! q% @There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
# ^% ]) ]$ _: m2 E7 dBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.( a# v3 ]$ Q6 ?$ X! d  m- f6 A9 B6 y

; J. o9 [2 E9 l% S. r5 S4 l7 I) {Contact Info:8 v# z5 r* @+ G0 Z6 _* Z8 {
香港魚涌4 w( M, _9 q: s0 O% x0 l. l
英皇道1060號
. J' ~) w) J. g4 _$ j& U9 Z- Z7 }柏蕙苑地下上層: r; b$ ?& I- C4 `9 [. j) M
香港麥當勞有限公司
+ G4 Q) g* P6 m; Y3 h公關部
: j# U! M' b7 c/ [1 j1 V, V/ U
0 R- X5 H9 ], z; Z) o  i電話：(852)28807300
) Z8 E  \% S' r' U* Q9 W4 `傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 m4 S4 A6 m) w% G
日期：2005年4月5日
4 F0 @9 J# {$ r/ {* s7 ]0 B, M1 G8 ?* S  ?7 [& a; [
地點：筲箕 ...

5 `. h0 l* G" w% X( e8 L  B9 \點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"3 W& N0 b  s, x5 m
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 L# u# c( N$ r
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
0 R9 q/ L; H; Y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
% m: I2 H- \; A. zcrap,  q+ J. f0 `, r
+ Z% e' V; l; ~0 \
You are inco ...

& A3 D& T1 j: [6 P: ]
- L8 N/ u* |+ s: V3 d1 S
o really?!) J' L6 b" A, X! g3 [4 s+ S
thx for correcting me, i don't know about that' M- Y9 E; X, q* t7 E( ]

" i8 r& q, h9 p' m) V* `" Rby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ n; g0 i: x6 f& l7 q, N
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' V1 U, `8 `+ ~' X$ [
不過我果間好你d7 y; n% R0 |" {2 [( d- d2 s$ |9 U& W
唔係好似你果個經理咁扮無野
; s- C6 W; U8 q1 e  P0 n5 O5 s) A7 E其實如果係拎佢一般比3張你
. m6 s( b6 a8 A* O$ V你有要求佢就會應你要求