M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
+ v  X+ W; V9 P& A- b7 _# r  k1 ?; y. p4 M
地點：筲箕灣東大街M 記
, P$ I* S& r) T3 c! q8 }/ x4 t! F9 C( v7 l; P/ E; }
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
, V1 B# E2 ^, [+ J- L8 [! S- B; d8 l' X2 Q0 L) T+ w) a8 v( U
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。: ^: N1 Y2 \3 ~/ d6 t* F7 J
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。( a. r4 m$ Y% C
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。  c7 L8 Z3 x0 X1 a
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' W, W, u1 b6 r2 [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ e/ y+ H  F, x" a! _
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* T+ z8 s$ o$ n: I1 ^$ U. `如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。6 u2 U7 ^9 h) H+ e2 Q* J* i, S
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。) K% x( \% J- k/ G
8 m9 V) t8 P8 x: ~! G  T
結語：
- h6 q9 O. d$ ^4 _- p(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。3 i3 @2 U: |7 U3 S. |1 t5 t
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- V( b: l* b# E* I0 ^日期：2005年4月5日
  ~# L, ~" B' H" O3 e/ P3 ~7 E
# W( Q% _& d; T4 l地點：筲箕 ...

* T. `. a' ^1 n
: Y- h" v/ V7 iMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
- N" Z2 U# ?3 S2 U: ^but those staffs u mentioned seems really stupid.....
0 O4 a; J: c% P1 a* ?they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
# t  f- p/ r$ J5 Z, g$ c+ J$ J# D. d9 H7 W5 \; y  d; |& G1 [: o- r
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 2 |; I. `: z9 p% i7 h
4 o( u9 |! K! k6 W
堅少,3 N9 P7 _' Z, D

; {6 q9 e, U; v4 M, EThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
+ M8 u' e2 S& U' HBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.  q" x5 y; y$ Z9 n3 z+ u
! N8 G0 e7 J$ `$ b. e  S
Contact Info:
' c& M6 b- d. q+ {$ ?香港魚涌
7 p+ X5 c3 X; f0 N英皇道1060號
$ h2 e1 f4 i, E1 x& ^- L( s柏蕙苑地下上層/ j8 B+ a; F% X: O3 n: X0 l
香港麥當勞有限公司2 f+ y$ ~! g1 {0 i$ f3 N2 w# \
公關部6 f9 q* N9 O" w$ l" g

) H( Q  x/ W5 q2 I; R電話：(852)28807300& S. Q/ ^5 Q+ V% S7 \: o3 m
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:' G4 ]+ X( E6 c. g
日期：2005年4月5日
3 L. r- W5 d8 L
& X2 {/ v9 l+ q地點：筲箕 ...

$ }1 r4 K9 @; m5 E: z: a
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
9 J- \0 h: Z3 n+ I唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 B- A, L$ Q3 d9 U我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!% B0 N! w- u) e" ]& t- v% U5 m
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:; T9 q) a0 q/ u, _
crap,
1 L. t$ R) d; X; f% M9 f) t6 q( f; b- t4 a# D- X, @( G1 F: r
You are inco ...

8 O1 u2 Z2 }4 \$ a) [' ^9 c; S. ~- u" s5 h
o really?!8 y; |0 y8 e1 A1 Q
thx for correcting me, i don't know about that
6 T7 Q) f  {; |  Q3 _6 D6 U3 I6 z( r# b
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度+ f" ~8 y5 j2 D4 p% O% D
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
3 p1 a$ @" ]' u/ T: r9 h不過我果間好你d
* R2 C- m# L, f唔係好似你果個經理咁扮無野
0 U( v. [& z. Z: I: s2 s6 y其實如果係拎佢一般比3張你' o# Q8 h* C( O! @/ W4 g" _
你有要求佢就會應你要求