M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" k2 E8 [: B/ `/ m1 ]& u  F9 J. @; u( K4 [# w2 [7 @" |4 H
地點：筲箕灣東大街M 記$ i! [+ t6 L( j1 c
$ S" {, y9 `- `( S
時間：下午3：30
# }4 Z  A# M$ }: I
3 l4 ]5 h8 R) e主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理4 ?; n& S% r6 _8 F6 b
+ e3 `( j/ h  M, w( J) f
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。& u$ j0 V7 a9 O) {4 [* R
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。* z) l9 L( ?  n
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* Z- A+ p% {9 `6 K
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* ^: O' S, A! i* l! C+ t
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)" ]+ \( }' d6 a, w4 \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& x( B- R+ z/ G% j+ O1 C+ x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
! o% N* D) y; ^6 D+ ~該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。, m% d! ~+ G, t
: X, j7 {7 t2 d1 t  x
結語：* j6 R. t' ?. J5 p. ]1 j' G* {
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。( l# b* z( i! w+ d0 ~* {; ?
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:4 |7 q2 }. ?) q
日期：2005年4月5日
4 T/ u9 U6 l0 D- N3 F1 O4 r& @. m4 N
地點：筲箕 ...

) c& l3 A% B* V8 }" l: u  W  P0 }7 @, d6 c, n
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
* x% j6 ^. E- o5 @. T& O5 ^+ Xbut those staffs u mentioned seems really stupid.....4 N. n' a+ p. B' K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,' L1 B! b0 k8 W3 B) C4 u7 k. ~3 g
; j+ G  z) }4 a+ k
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 Y8 H" \: g7 A' g4 i) _1 u/ A6 y- U
& q2 {) Z) J# N  s/ d* F& E+ w
堅少,
/ U! g2 N+ x# n7 |; b6 I4 b! r9 H' }: `
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 2 _# |/ _$ L7 E% e
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
3 {6 W4 v' U+ H6 O+ u' F
2 v; J' e" m2 @8 }9 M- ?Contact Info:
- J3 {3 ]$ \2 G: j, [4 j1 G香港魚涌
2 r0 K% j) H! e  r. i英皇道1060號
% p0 Y# j: A$ V, N柏蕙苑地下上層
8 R4 z1 [; g5 z- M香港麥當勞有限公司
8 \; G% O) W+ F: m" V" c公關部
- @& h" S' G& M) r0 P9 s/ ^4 p
/ @5 |, L5 X* o4 B4 l電話：(852)28807300
3 W4 L/ m6 n7 H7 M! V: a  R/ p傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:( x! `0 u' Z, w
日期：2005年4月5日
. f1 i; L# r% j  r, I7 \
3 d- F, C7 D9 V( I, t! C( w地點：筲箕 ...

9 O. R1 F$ W! q& @# H
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 O! m6 A1 l% s/ g$ {- Y# N+ L唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 ^2 ^9 U, `2 ^# d# T/ @我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
' ]) D" E7 m7 T( X% F! c1 }7 @0 `" `' `我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:# ~6 D/ c6 l6 Q; q; s5 T( @$ N
crap,
! u+ s  Y% ?/ e: i% W6 N. o5 C7 n# p
( i( I9 n5 b/ q8 ]. b$ u4 }+ _You are inco ...

/ ?/ e- ^0 H+ V5 R0 y
' b# U' F: J& co really?!; y! V6 r) ^3 j# w; ]
thx for correcting me, i don't know about that
- k# G# S6 i$ o3 l: z+ Y* N+ |
# |- c5 w1 o  Q# yby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
" ^$ O" A3 t* e, q5 ~o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係; `" i, l& t: |9 z* C0 Q
不過我果間好你d- f( ]: ^  B% R5 q  U! A
唔係好似你果個經理咁扮無野
- |, F& g: n" L+ [: u其實如果係拎佢一般比3張你8 @1 t! B" \9 T* T: V, Y) w
你有要求佢就會應你要求