M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日& N: b  X! s7 d* E* x- T

3 ]+ ~. x) F. i3 a; k7 `5 Y3 Q/ [# C地點：筲箕灣東大街M 記
: G) ~4 c) @6 b, {2 w
4 k, J6 `! A& q7 D5 N+ K  t5 X* U  f時間：下午3：306 G& J0 H( n3 N3 }1 h. d* b' ?
& C) p- B/ j" B/ ^
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
4 }+ i, y9 W. Y; k: V# R6 H
% |% {8 ?3 l# ^/ j* f事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ ?6 s' D. O7 O8 G+ y
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 W1 z6 n- E" w, }1 E我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。) A% S/ w5 M. t" U* Y
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
# f! R1 ^7 E) E- [% D; O(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
9 b+ V- m) V" [) d! C, L回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
# o/ M7 P% {. B: P" Y, @) x如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。8 M1 R0 a; ]& G8 [/ Y5 S* \
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
" y8 @: K2 B  y! j# t! Q: c8 H- Z7 l1 b* G9 M  B4 E1 T  c
結語：& |7 u, J, U" r. c5 F  T9 h1 D
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 F8 U) H$ }) V% [2 m
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
- s& c# d1 n! Y- F+ C日期：2005年4月5日
' `  G7 b( D/ a5 l- X
) B/ i4 h6 v- T- R% \: j; s8 {地點：筲箕 ...

" I7 O/ i9 x7 G+ d+ c" K7 K9 k% }0 D. s+ ?
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' a4 t2 e3 G( e1 Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& ]: F0 S, f3 G! X
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
$ j8 F- M' ?& ?( u. M2 p9 _, K$ L, e0 o
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % ^, c- ^/ z6 E! i9 b
1 R, r! K0 y  o/ I. \
堅少,
- X3 D( v) j$ H- u  g$ _8 q! v/ e* i, z5 ?
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
# s$ n* Q  ^' Y9 O: E; B- V3 ~Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
+ c) s/ |/ m. b  N6 l; y2 h4 }
/ F" S: y) d% Q$ j3 w' j! P; M0 w, cContact Info:  Q3 K! A' k  r3 R
香港魚涌9 e: E( k3 ^% I
英皇道1060號5 O  f9 ^  E' f8 _
柏蕙苑地下上層+ k8 J9 z3 V. J  t
香港麥當勞有限公司
) D2 `$ j) l5 {7 b7 M8 e公關部
' ~+ b+ W' i8 ~3 w
* s: }3 T' s# k" ]  a5 {3 c7 i電話：(852)288073006 ?5 P# H. C- t6 u1 I% ~7 f! Z
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- e6 z% c% W/ X日期：2005年4月5日8 a3 z0 O) Q4 n0 o, Y- Y" j

8 U: @1 u9 h& `+ M地點：筲箕 ...

" u& D  ^4 V- W; |8 L* z; T8 a
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. C4 B) R  A1 ^  k. w) w' ~! p7 R7 Q唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
/ g& H" n% @7 ]我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 f1 D% ?/ Z  `2 P# f- D我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 j. E1 D: u) ]6 i8 ccrap,0 u9 d% F+ ^- ?& x. C1 g
2 l: Q- J! y8 h  K; h# T2 j' r: N
You are inco ...

3 o( ?/ ~5 K" G  X$ [. X
) F# B0 E$ f0 y+ h! \
o really?!
) [: Z) c$ s* S% Vthx for correcting me, i don't know about that
/ K3 `4 w7 P8 Q' m# b- C, t: Y1 E
, o$ T  s6 Z7 ^, cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
: r+ K$ s; U8 j! N/ |  eo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係) v6 m( o& @: v/ B
不過我果間好你d2 f) y- z7 f& I! k
唔係好似你果個經理咁扮無野+ x, g7 R: A1 e# e
其實如果係拎佢一般比3張你
  T2 q' O+ k' M/ j6 A5 @0 u你有要求佢就會應你要求