M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：30
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$ h) D. o, l! u  q( J  u+ Y主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 E) f* A5 ]/ q1 ]
' G/ `% f2 i; J! e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 N( I4 M" }" N3 W$ A( X) i回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
" p. u3 Z1 q3 ]# c, o4 {我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
6 U. j5 v0 c9 b3 B# y8 ~進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* i) x8 c% b/ Z& f" r* i
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
7 ^9 k3 z( F; M: a0 G回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
9 ]4 b7 O* ?* u# h如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& t' m, P8 A$ n8 ^6 A: o2 U2 \) g
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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0 t& C. q' j/ O- N+ G結語：( m4 g8 H- p0 d- J
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
. w) a/ G5 w9 r, N$ s( U(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:4 ~7 ?6 T3 q* z1 [3 i- [+ j: _
日期：2005年4月5日# X& f& }4 T) [4 a; V/ i0 t

" t% f2 S/ W( q; q7 _地點：筲箕 ...

# q( [( ]4 k4 S
( K3 W" z1 Q/ {+ h" b8 j3 i+ Y9 lMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# K$ W7 P7 r" s3 {. j' d
but those staffs u mentioned seems really stupid.....5 f+ {5 Y, h) d5 l* W' K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,' a( v5 l8 J; ^* S: ?0 f
( y, {# ^. P- N
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
, G& @/ {0 `  l& D( L& `" R/ W: E8 l* w! }! {2 O4 k
堅少,
& ?- Z4 k" w0 k2 s5 l2 m4 I# i+ [, ?4 {0 u# \/ H
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 f  G2 {/ A9 J
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there." z) h; {& D8 }, s

9 n* ~2 f# T# `( U# GContact Info:+ Z  |# {8 y2 J& D' f: d3 u) Z
香港魚涌. n; y1 C- x1 d& H7 d- s" U
英皇道1060號
! ^7 F" }# s4 x7 y柏蕙苑地下上層0 q0 S$ n% v% @9 I
香港麥當勞有限公司3 T* ]8 i6 f% G; v& U( j. B" V! k# g
公關部/ E$ a. K+ _& s7 }
% p! b; k  g2 @9 G
電話：(852)288073002 v5 y5 k5 w7 ^+ d4 s1 y1 r
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:* ~+ @7 k  v0 ?9 j: e
日期：2005年4月5日$ ?" Z; K) C4 C6 U  S# q! J# p7 L

3 D% R5 P7 p* o' u% h地點：筲箕 ...

" z* Q) X" B5 T9 n9 ]
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
" L) c. M0 ]) Z8 T; g唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
4 S0 g; E6 A, |6 V% z* P$ U我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! ]. p% O1 }/ N6 ~我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:: g( v, [( c$ c% J* W) W
crap,5 ~6 \& R- C& w) A8 K* \) G/ g+ V

' b( z: L' N/ R  X2 I% W+ mYou are inco ...

- ]9 p* O" }; I* V9 h5 |' Q
6 R' i6 T; B* _2 ?o really?!* Y. g- G# l2 |# m# R# Q
thx for correcting me, i don't know about that+ W. P6 I( ~$ C0 F" P  ~$ m

0 q* j7 n3 s3 Z2 c0 [; Q/ `% iby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 T7 u0 |1 I6 F) D. i
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 h& ~4 C$ V; L9 T/ ~
不過我果間好你d  A: s7 P9 W8 o7 W* }0 H2 Y- B
唔係好似你果個經理咁扮無野5 r- ?" M) {; R7 |) e$ M  v
其實如果係拎佢一般比3張你+ e/ F9 P" w* L* R
你有要求佢就會應你要求