M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 z: p- c1 h2 \

* H1 B3 V- R* B/ j1 i9 n地點：筲箕灣東大街M 記4 ]) t2 w3 r% n

9 F1 j8 D$ h+ y7 M8 R& J時間：下午3：30* E: s) T  ^' ~. y. P

# u/ p6 T3 Z7 `3 X4 u4 d主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ `9 _/ R" g( v% U: X- m
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
6 b+ N" t' n5 ~0 D5 `我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* u% I9 j# v2 S5 L
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: u9 s+ Y. d3 h1 a% X2 k(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ K% b! v4 X* w* c
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
) f7 Y3 c, q+ y) B' w如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- l' G4 J, Y6 B% r該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ ?/ P3 v3 K5 j
6 d, h/ H0 ?0 M  G4 R( |+ k: t) `
結語：
' h: _( c1 g% D! ]4 D; B/ d" J(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
* x! t  p+ o4 T, b(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:7 ]/ [7 S3 w4 D# k
日期：2005年4月5日
4 j  w/ k) X( N! R% I% t+ L8 i  z6 o! A
地點：筲箕 ...

' p! {  m/ h9 R1 w
5 ^. h# ~" r" C2 a; W
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,6 z- T5 m1 R# o' v( M
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 U" `% M, r3 x& J4 ^they're just gonna kill themselves....

torso

crap,9 a0 w2 ]/ r& E. b' @
, }. H; T+ w; P, D; K  _
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
0 u8 S' p/ [) v: H
: c) u+ z! X) a7 F" S堅少,  U& i1 Z6 D! f0 j* @5 _2 D
: D! W' c! c, W5 O
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
! c, g% p: G0 M6 h3 o0 TBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.& D1 ]  s  `% h' J
. X* R( L  ~# _5 c$ b9 f6 H
Contact Info:
$ [1 I9 B1 R' {! {* }! N香港魚涌, g$ n1 _3 B, {( m4 r0 h& u4 Q
英皇道1060號, o$ t& L! ~) a! R" i. L8 |4 J
柏蕙苑地下上層
$ U6 O/ N& {, T8 n香港麥當勞有限公司
" k/ _6 K& G; {公關部. G  j3 T. M% \& `% Z% n! C5 I, v4 _$ [
6 U, G/ C. A4 V: H( u4 w/ h
電話：(852)28807300
2 B- l9 d0 j9 d( s9 `: s3 B傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:3 j8 Z4 b  t, b2 Q/ c  U7 J
日期：2005年4月5日
: ?6 r% O; H' ]; t9 i6 }8 M9 z+ p! m% f5 G9 Y0 f, p  Z% n
地點：筲箕 ...

7 d! k! F( b4 w: x* y1 T9 K- K  N
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 Q! o% M/ ^3 f! @1 e2 n唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
1 Z5 [( r( Z+ z5 X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!. i5 `; \5 N6 x5 v. H9 E4 J
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
2 k2 s$ q  Y9 k' q$ R: q8 qcrap,
3 g7 a8 p1 w# s; Q5 m" X3 K! T* f8 s  ]/ T3 _* B
You are inco ...

- {. I* f4 D6 d5 R, [3 J7 ~

/ N( }* T( q6 a  N# L# ^1 a! Ao really?!' ^( {3 u8 c1 n8 D; h  C8 A& n- h' [
thx for correcting me, i don't know about that
1 J: H  \' d( R7 ^( c% n- X5 b/ N" o/ ]0 @
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度; Q  w# y% z  r. O
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
! U" C! @( h0 M8 M3 ]不過我果間好你d
2 T5 y1 p9 l  H; a& t唔係好似你果個經理咁扮無野
# N8 [+ G2 `5 c! {1 b其實如果係拎佢一般比3張你
* K! D- s6 p( ?+ {, k' u你有要求佢就會應你要求