M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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" G  O' F1 h( z) r地點：筲箕灣東大街M 記
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時間：下午3：306 o6 a1 `: H/ X; t
9 s7 J/ P) A+ s6 k
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
( R5 m" V# w9 q, T9 z* V回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。; d% n( N* v( T& W
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。' ~  ^: ]( B  B$ ~$ q
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  Z$ ~% M7 z7 G) q  T9 ~3 ~
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
. u5 e9 T( Z: F6 [& S回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。3 j9 Y& y/ X9 d6 s3 c
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。1 {- c3 B+ X' {+ b) `5 E* t
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。% W! A* V7 ^; @1 Q9 o
& s  f+ e; V3 j! K
結語：- s4 z/ C1 c2 A( K
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
* f5 {2 {* ?* j! [- J7 _(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% N. O3 m8 J) r& |
日期：2005年4月5日' c8 ?1 A" Y. o# p
) X) C7 ?' `4 K3 I
地點：筲箕 ...

. S5 Z6 q% u* d9 R$ F

& s1 }5 o4 F+ ]McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 f2 H- h, i7 p1 N% h
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
1 V4 s/ K- s& l3 W% }+ Kthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,$ y5 R2 }0 L( T: ]3 N( h5 p1 E
" C3 ?. ]& F* P  U6 |
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.   ~& u  t. V3 Q  {+ q/ U( _- {
, }: W9 W; i- E% j+ @, e8 M
堅少,4 S5 V7 f8 @( N% D5 r
$ O5 ^: V; g" N5 ?4 x( j) k5 d
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . T; z6 E/ _+ [8 c& a- S1 s$ A
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& b; y' a) j0 _( ]' k8 ]
; i6 H# v6 q% ^! ~2 O9 K; [9 gContact Info:
5 k7 I5 U# S- l/ V/ M0 ?2 }$ d香港魚涌
* O9 L* a) N* X& X英皇道1060號; K. G. v, w4 y) m- v3 c' I8 G
柏蕙苑地下上層
: Z9 T% b( ^3 ^% s香港麥當勞有限公司
" U8 J4 i9 r1 Y+ A1 c) W* U* `公關部, I) ]) [& q, ?1 _9 c5 ~) H
3 B1 [: V$ ~. R
電話：(852)288073006 f# e/ l$ X7 |. L
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
6 U+ L2 f* C, S: X3 x. T$ x日期：2005年4月5日, r' W* s0 l: ^- h

& ?9 |! v: \# K* n2 {/ ~地點：筲箕 ...

& s% M, C2 B/ U/ d. ~% d點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"3 y8 P# l+ g: B. j, D2 u
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 s4 ?) i1 P" v' ]( @1 H6 h1 v
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
1 h/ v+ [* v8 `  t' _' i/ c我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 S9 ~$ {* D& M  j4 d" j) Ocrap,
2 n/ y) k# }. z% j
6 p# E$ o% h! y; L  _9 G0 FYou are inco ...

) g8 |- J& q; Z8 F% d( ~  e
& m$ O8 Z- o5 ?6 v; ko really?!0 O) n; C; |9 v3 Q( s; X: n
thx for correcting me, i don't know about that; T$ v# ]# S/ O% y; z
. o9 A* F, v1 H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度' ?* q6 t0 g+ o
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
0 |# t2 \% k, n- b$ L7 |3 p不過我果間好你d, y; k6 z1 L, H% _( L- r7 B, k" L
唔係好似你果個經理咁扮無野
) X5 C( \+ Z: T8 D& g其實如果係拎佢一般比3張你
( x- w, k( o+ _: V5 ^你有要求佢就會應你要求