M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
4 d  G/ v" s4 T  Y1 [
7 A/ [8 X. h; `; V地點：筲箕灣東大街M 記( v0 f  Q% V( k. h* p0 q0 u4 S1 @

2 [; ]: _9 ?' ]3 G/ p3 j. G時間：下午3：30
) [9 n8 ~/ `; w1 Z+ S# o9 B+ H8 P5 _+ Z, v  m* P6 E- b! K6 T* E
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
0 j, S, b) D9 G* j% W
6 R" f- S3 N: Q1 ^/ s9 I  i# q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。/ ^) d. ^8 Y& c( D
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
  b$ H9 d4 d9 O6 i* e我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
3 e/ A% Y6 e% g4 I& J3 |2 }進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。, v- f- R# K; w, k9 B% [+ \1 V4 \
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 b* g+ c/ z) |) w5 m回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& B; z8 m5 [: y/ |# S" ]如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
  a% G  p5 g- c$ C/ P" f該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：: y9 H7 Q# n: c, y- ?& A
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
$ B6 b9 p' w4 S(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:* ]% g! Q; I7 m1 L
日期：2005年4月5日
1 d/ i. ^0 w! e3 B& o! Z# s9 A
! `0 j: i. ^8 L地點：筲箕 ...

1 s) O0 w  _/ Z$ n6 |# D* q8 x( K
$ U! h5 Y! b, U# ]
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, r( L$ u# G9 G0 R! j
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
5 a! o; K, F, m* i$ ^; |2 W/ c5 mthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
2 ?" O. ]# Q- c8 u* h; m& S7 e9 a6 F4 O* O6 Z1 `. I
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
+ W8 ~4 o& \- B$ q9 t3 N
' _- t& R: c& k0 A- n7 W) B堅少,
5 s7 M6 y& j0 k
# g* B9 a  q% }1 A1 qThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
6 ^/ }7 u- y7 f: Q2 R4 Y  K$ ?# aBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# T6 v0 h2 g% z) T. ]" m
7 O& y; m( w* [( I% |Contact Info:/ f5 r  v0 r  v; d3 ^. N6 R: b
香港魚涌/ |3 J# ^. a% ?: U, N
英皇道1060號
& f8 i5 [0 d0 ?) H. M柏蕙苑地下上層& R7 s+ A. h  p; ?
香港麥當勞有限公司7 r7 m+ m( g3 U. p
公關部) P( Z$ D- t0 Z8 h6 u( i
! g, d0 S7 ^! T0 Y2 r
電話：(852)28807300
3 u; u7 q6 c+ s  j7 [4 g0 G" d, L0 C( g傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:! g" J: r% w' Z; B. {4 ^. ?
日期：2005年4月5日5 F0 e# Z+ u4 N! p5 o
8 k. k, C  c+ c
地點：筲箕 ...

1 l/ g9 h% y+ T9 ]6 R( h點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
. h, P. r( B* U8 o$ W唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!" [# E+ |7 j  \
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" I9 i, u+ G  M* k' X( _5 A: ~& q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 z6 P6 q: R( Q7 zcrap,
% X2 `  Y2 L+ o
1 ]6 W% k* H0 |2 I) KYou are inco ...

1 Z8 w4 f, M' y+ \3 A1 |3 U" @+ g5 n

! T: w8 B* {( I+ d0 ro really?!
* y; F4 S- F5 A0 P  q' C! _thx for correcting me, i don't know about that
6 Z# ?, \2 J+ d! e6 u2 R* o$ p0 O% k4 ]5 m7 e* y" N% I) H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度' f0 ?/ f4 `  c; T
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
, y# P" `1 P! t& v) G/ a0 b# R不過我果間好你d; R$ g/ M* ~% r4 H, }; }9 w
唔係好似你果個經理咁扮無野, p* j: F8 r% i& V* W) u0 j
其實如果係拎佢一般比3張你
; \* g! n+ w+ _( z6 s# Q你有要求佢就會應你要求