M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% [& Y- h4 T" P) ^% z6 ^. u0 B% q5 w% i2 B
地點：筲箕灣東大街M 記
5 n% s2 q+ _8 Q( z! S/ O* [# x6 p5 F; p+ {
時間：下午3：30
2 G3 D- O/ s4 `  ?5 ?, N# A8 [$ J& C6 {7 f- j" c; Z+ H8 U% C3 {
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理7 K8 ~- ^/ [; f: @* S
1 ?3 z8 m! c3 v$ b  `( n
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# Y, z! L7 S+ X0 {! x# Q
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) p6 m; q( o9 T( K' ]* h我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
7 |1 R8 Y; y/ q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。* U  z$ F5 D3 K# }2 P( @! w
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)& N. \7 F* N" ^% H9 c- E. V" }' Y$ u
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( }" K; n% @& y8 b& D如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
9 V4 {& `4 V/ a: Y7 a1 o該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
0 B: }/ q: E; @+ G# Y( w5 A. \% z1 L% ?9 Y  R
結語：% s7 x5 r$ r' C' M( |
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
8 s. {* X! }% c: y$ ]* U+ S& E/ V(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:$ w5 p- N& D1 ?& h7 q3 \+ \- }
日期：2005年4月5日
# z4 F2 i) @7 }% C# h- n4 ~% ]: E3 X0 W" [) l  d
地點：筲箕 ...

4 Z: Z! t/ L# B1 X6 Z4 `  K5 k
7 |3 z4 G9 v& d. V1 }0 NMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
& @4 e" {1 c' rbut those staffs u mentioned seems really stupid.....# D) i- x# W8 s& G/ _
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,0 D: F6 z3 S2 E: b& P& _8 o3 R

4 s- U0 Z+ W+ E: \) mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
/ s" N  h7 R- L1 {8 V: K2 g, C
& M- d5 {) u" @堅少,* v% |2 z$ S9 H) u

0 Q9 s" Y! v# c! B/ Z- ?There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
' k  T, @0 L( X' d3 m. i% UBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# \2 s9 K( c  n
5 {  V+ v% p  J4 q3 ]Contact Info:, k& {7 B. l7 P! ^3 ^+ r
香港魚涌4 J8 D# P% A8 C+ ?( k. N$ c
英皇道1060號& x) |0 u! J' z
柏蕙苑地下上層  x. _( J, {( t2 R; ?" T/ i
香港麥當勞有限公司
' }0 Q2 K9 R& X$ g9 y8 I, l$ ^公關部& P3 }: Z' L$ r: y7 K2 y" k( i) C/ k

7 Q2 @. d( T! H- o  t電話：(852)28807300
2 Z: G5 U# [" c( V傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- V2 R% ^( D! f5 q; r& X/ M* z8 X日期：2005年4月5日
2 Y9 D, B9 f+ A5 ^* Z: y* h2 d! @! l! t# u
地點：筲箕 ...

! c  Y2 N8 W4 J: D" _; o0 d) w點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
7 R. M" a  p7 i! r; P0 Z唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 q% A2 C9 _. b8 Z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 X" |3 Q0 O7 e! Q我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' H3 u) y$ K3 ?2 P
crap,! o2 A- h2 i+ ~1 V/ \

* B( B# p$ h0 ]! z  k* Q; ~1 BYou are inco ...

! f2 Z6 ^4 d' u5 U9 s
3 }9 A& ]( C: }: Q' U6 I+ o% ~
o really?!
9 C4 f" T) }) Cthx for correcting me, i don't know about that
+ U6 J; w1 }0 C/ q& J6 \# J8 K% ]2 j2 Z; E: K% I3 ?+ I
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度" }# {- w, J" U- n7 R9 u& t- X2 c
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" {" F5 w5 {; Z) @不過我果間好你d1 L  U" ?1 t& O6 |# g+ O" w1 q
唔係好似你果個經理咁扮無野$ [. f; Z* @2 w& K% O
其實如果係拎佢一般比3張你5 c' n- ?; |' v! y
你有要求佢就會應你要求