M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
: z& w; \' N  D/ l/ v" \+ y& ?
( u/ N; ~. H% A# ]地點：筲箕灣東大街M 記
0 W% {4 @9 |* ]3 Q1 {/ ]# J( O3 f7 E5 o9 G" n
時間：下午3：307 f+ C5 Y( {/ l% D
5 M" t+ U9 d. |3 Y+ M( y
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 U+ m" _' _( N- h
  b6 @: J$ F; c. `  r
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
; |; Y% M- G# E$ ~( ]' Z! d回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( d# U6 l$ S4 K& l& w+ h% c我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
+ i5 J4 {% D, T8 M8 z/ f進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
( z. V( _& @/ s6 \' _(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ l  l$ r! ?$ x回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' a" T" S/ ^. \9 P6 r5 s如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。5 w( J7 H" c7 E+ A
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
5 T& ~1 Z1 }+ C3 s3 T
  S7 P+ I4 u# b+ j! J( [結語：+ L1 }6 V- |: w) I' X# n
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。' X/ [- S+ A) U) G: S' l+ e2 w1 R0 p
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# [/ k3 J) ^. z  Y% P
日期：2005年4月5日% b/ H: e# F, u6 T5 O# r

$ J+ c: |9 G# \1 U0 [地點：筲箕 ...

- `, V# I3 g" f
8 Q1 Y1 b+ G0 w0 q$ h+ r' E
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' O, l% z+ w! k; e" C3 u  J$ ?$ A
but those staffs u mentioned seems really stupid...... O; i# E. r" O; V+ |* k* |9 T$ V, o
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 b% G- G  X& v5 ~9 M- W3 ~* P* I- l$ h1 Y( N0 e) U' V
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* O& [- R3 U- J* L7 J. S( m* E- J! l, V% v( M; s  y8 E+ p
堅少,
% v! S0 p9 d+ y/ P+ s( \+ m$ a0 X$ \& n: }
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ; O- r  N) y) v6 Y& V  h( r- d
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
, x6 B' i) ?6 U2 |/ }: I3 f: l+ c+ h, D" y) x( }. P
Contact Info:0 s# ~% W  Y" l2 M5 b3 e
香港魚涌6 W/ Z! V& k7 y) B( ^* a
英皇道1060號
' }7 o0 I& T; O# |& i% I柏蕙苑地下上層1 ?/ `9 u- B/ }4 g, T+ M0 L
香港麥當勞有限公司
8 c/ v1 v- U5 B公關部
% J" w- Q' j- L" n+ s& C) W# ]0 ~. I; ?2 s4 w9 l2 D- V
電話：(852)28807300
6 N  D0 f: A+ K! _( w: I傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:" f  M: O" o6 d, s
日期：2005年4月5日
2 A2 ~; K( Z6 |9 q) n1 N8 k6 g& ]0 r& |# ~0 C
地點：筲箕 ...

- `4 X. P. M* i# o. D  }, E點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
( l% p" R$ Y' A% P8 s) [唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!: d# w% u6 f2 `$ N) l
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) P: b& M; E0 e9 g: U我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:/ j1 o  j# q# b& D
crap,
+ n0 P7 I( D' [$ Q! N! `, g' @# d+ Z' j  ]
You are inco ...

: o; L) {" ^& N( w0 L) e
* e! M$ _. t# u% \7 Y& V( a7 i, Fo really?!9 j& C" p. e1 x; S: ~  T6 q
thx for correcting me, i don't know about that  Y7 Z) j5 s/ T! a( ~, I# H, U

( H2 k* K1 @3 ?by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ z$ B" c" S$ U& J
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 j( {0 W7 l9 _, x6 O: X  u2 \
不過我果間好你d. H8 w! S& X8 w  |' @
唔係好似你果個經理咁扮無野
% `5 p3 W0 _( s  G其實如果係拎佢一般比3張你8 L& V- k7 f% L6 W( Y: B9 P
你有要求佢就會應你要求