M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 i7 M5 _/ o9 E  V: v8 m" J6 W

' M) j* ~  C9 z- a地點：筲箕灣東大街M 記
' o9 Z9 m! n5 z! ?* w( @% n" n2 s- W0 O4 [7 [
時間：下午3：30
) v5 A9 H8 o5 D# ~1 N3 f% u( f" n) c
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理) X" d# C8 m+ v
) [! r  _) ~8 z! |
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
- h4 H" B$ T% x! J& p; a回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。0 d% c* `9 H! z  S2 n% Q
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。1 g7 A/ I4 G4 h6 z$ O
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
7 W- p# M: o- _8 s- o5 b) g4 H(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)% u9 k* h. j+ B( g* J" M) {9 M
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。" `& C+ k. B5 k8 W  G7 v6 t9 Y  a
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
- N; y3 K! \, W& b該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
" `9 f* j* F$ X6 C* x4 F
" M1 \1 ~6 b" S8 N- W8 @結語：# \  o' K( E( |) q
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。9 _4 I$ I; G' m- l. B
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:% ]8 c5 x" I4 |5 H
日期：2005年4月5日6 v/ ^2 x& J3 u( d7 F8 f- p

, R2 E/ K6 k$ M* C, ]# K地點：筲箕 ...

0 k5 ~0 L2 o; F. B; Z" z

; U) y/ }) a- w2 |$ P" j$ RMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
# Z. m2 x  x' Z0 Ibut those staffs u mentioned seems really stupid.....
  c) f4 F* z6 i  J/ K9 ^they're just gonna kill themselves....

torso

crap,* _4 N# v* a9 j7 H( t9 w3 `

: P2 Y! j5 C* M! Y- T5 f& q( iYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 p2 a1 v) x7 i1 y  H
, V: D$ e' e; S* {6 k: c$ E
堅少,
+ O3 Z4 ?+ E. u
  b6 Z, U8 t7 Q% pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , ^+ i1 ]* R9 [8 w. I4 F! }! ~
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
6 k! U3 g* V+ P0 ~4 x1 [+ L4 R; g/ E, |6 N5 S( z
Contact Info:# w# f3 Y& b% P' O  }
香港魚涌
3 K  Y5 P2 {, M1 {& @+ {# [6 b5 `英皇道1060號8 Z9 b( f4 o. I/ k- L6 v0 ?; P
柏蕙苑地下上層# r, ^! X5 V( A8 _+ G3 [6 \
香港麥當勞有限公司3 j+ D4 W) H/ `1 O
公關部
$ O2 [0 u; x# \
' R/ @5 p9 m* A6 _1 S( H電話：(852)28807300
6 U. p, K" C/ N% T4 C傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
3 v/ I9 y3 p4 F0 I$ U4 f) r日期：2005年4月5日. |) @9 y  n' ]' b9 Y7 N
3 j9 w; H9 S/ `* B
地點：筲箕 ...

  O) b4 F# y1 g: D
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% v2 d# @( }/ I" ]9 J  i% d, \3 _( J
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!# W3 @) K7 v/ {& ]. u9 v
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
1 f9 i% R3 N& t4 C3 \我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
7 E! v: r) Q$ {: F9 l( y+ Mcrap,' k4 n+ i1 w1 ~5 S% L
/ c: z' x  j; ^5 B
You are inco ...

4 J2 s# u, m7 X- B/ B
/ T7 S. F7 D5 s0 I# L, [. m
o really?!, Y9 y% X5 S4 X3 t# l5 ?: J% O" B% R% s
thx for correcting me, i don't know about that
, Y# ~$ @. s1 A. Q
% l6 T  e' U- m% n8 R8 `6 Rby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度7 r2 |# R. W! Q4 p0 ~
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係- `6 K6 g$ `! \. X: ?( P
不過我果間好你d4 K0 p1 |# ?  P# o* u# r
唔係好似你果個經理咁扮無野
' Z7 {; V9 B; ?其實如果係拎佢一般比3張你
" Y' D. C7 |  p你有要求佢就會應你要求