M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% I; `! u- q4 C# ^
9 Y7 _0 s  V6 {& |# B2 e地點：筲箕灣東大街M 記
* @" ?- C  W" y' M2 i3 S) o( L" X$ I2 n& b' J% u2 q
時間：下午3：30
  Z) i3 l, A; Y9 a4 V2 N$ x" ~  {; I1 w! M: L! V& {
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 c* [( V3 j$ U

: t. c8 a' `& Y/ d; H! q; y: K& T事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! X2 V. }9 }6 q1 w" @6 r( l回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% {8 {! y- V, c' ^我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。7 W3 M0 |2 X7 A4 U, i
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
% u" x" ^3 b6 T' d(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
  x8 h+ \" L. D+ O- R回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
* R9 }  b& c2 Y% N" v4 y) v( }9 G如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
0 G) V; p% g% d: \, L0 u該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。, A5 z; l- D( m, s

# ?( y1 _) F1 P% Z+ _4 g結語：
6 y; Z) Z3 E0 L- p" [% W1 a# N(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。4 p7 S& y$ q5 K$ ]# l* ~
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:5 m4 Y! u. I3 {- ?- y$ Y- n1 U+ g9 L. u
日期：2005年4月5日1 Q- E  N! O' c+ _: d: |
+ I5 |$ B( L0 \$ j
地點：筲箕 ...

! N" m( m! l" Q( H- ?! D, v7 c
" j5 c/ N, J* k/ \1 j) h/ _
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does," j% A1 s( ?' U: o0 f" r
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
7 N( Z8 _1 h; o+ y0 [& \they're just gonna kill themselves....

torso

crap,/ F; M. ]1 A3 E& B/ M( t# r" P

8 S  Z5 r) A$ f' mYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
" R, @( m1 W" i  m* ]7 C
  M, r+ ?7 n, M4 |堅少," s( Q- |- h, d9 k) |% Y" l
, ]& X# _) a) i# H- L) P7 ]
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' G* _- a8 I! M# A
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there., q+ h& D0 ~7 Q, w; B+ o1 k5 O
2 U0 ?7 Q9 \; p2 r
Contact Info:
  {$ u  \2 q* q  P% I香港魚涌
; e: Q; E( [7 i0 a' h* X. l英皇道1060號0 X8 y" d6 K$ R/ }) G+ g7 X/ I, @
柏蕙苑地下上層
& n0 @5 |. u3 E, P/ ^香港麥當勞有限公司5 l$ W2 r- S3 _. [6 d
公關部
& s$ S& f+ Z9 M( P' ~  p; P2 R" f4 f: R$ z) f* i
電話：(852)28807300
/ _) [3 e2 \) c# j+ V4 Q# Q傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& u4 O+ r+ K( n$ p4 u' E. C日期：2005年4月5日
! h' Z3 j3 Q  o) z: o0 ]2 y' U( q. `$ [* f3 }7 e  M6 H
地點：筲箕 ...

3 Z' t2 e7 k$ f  h點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
4 u1 |' ~1 g) ^+ K+ T唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!% ?: ~6 u2 Z  ]) o4 J$ i
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!1 d; F+ K! g& q' [' E3 U) R4 R
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: I2 @0 y: o) Q9 ^0 X" Z* scrap,
* w3 j1 S0 d9 y7 R$ O. x
3 g* ]4 F& w) u1 n% xYou are inco ...

  e: }" A/ e3 Q+ I) Y# q9 |4 i6 J3 L) `3 |1 ^4 ]7 m# p# d
o really?!
7 f+ B& S" N0 E" \$ bthx for correcting me, i don't know about that6 v; A# A( b  K* o$ Z
$ K3 B  n" {- h3 m3 b# P
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度  p! A) h' R4 i2 D" G) z% ?6 [
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: r% ~) D) ?4 A1 J7 Z+ s不過我果間好你d
& B  {5 l$ K7 Y唔係好似你果個經理咁扮無野5 ]. n. r& G; U" H1 Y* z2 e, A
其實如果係拎佢一般比3張你( Y2 P4 O+ K9 g2 V3 \: \( N
你有要求佢就會應你要求