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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 . N/ U5 o9 Z( n7 v& E" `: g
3 |8 E' u2 H9 u) ^7 J內地團友被迫簽紙滿意行程
1 w1 o6 u6 @& S7 k( ?3 `(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! m, {3 T3 a4 r8 G: r
# | h2 K7 `2 whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html1 E0 E% y% S8 c) v& O8 m+ }
2 l& s& K7 S1 U' | W訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
c/ w5 i9 E2 R- A$ I- c1 E1 o% \按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。9 H3 M: j- b- X! `* c! R, ~0 W
; O; L; a1 F* |' v7 Z" p3 h有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，* c+ k5 J* J. k* d* d6 I- B0 G& y4 S
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。6 z/ A: q% I+ s8 I5 C" Z J
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。$ | G% Q: w5 P; Z
: \: w# N2 h" H! g她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。' L( I& L! Z7 r+ W
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 w$ y# J0 ^/ Y+ b8 a3 x7 a: w他們周一將在九龍城法院提堂。
& }. m) ]0 R- T# x, r/ F: F, Y
* X& J% l% u3 ~/ ~( Q% C' ?* p（即時新聞）
/ s% I) Y$ |$ L; V; T; R
3 M- V) @( b- I( e I; l3 j8 v1 P$ Y7 W& z
9 K, T4 Z4 o ^: l
* L/ _) Z0 j$ E# H( D+ k4 s# c2 L) \+ E) R/ c2 T6 T1 F8 i9 d# C5 l
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8 ^" w! E6 L# `+ ~2 s
( o3 p$ w3 {& M% s* ?5 f國旅局關注內地團導遊爭執
: Y( f) C! t" z: O(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 v6 ^6 b/ g$ G2 F) `
4 F, Q$ j [/ U) {2 L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" C; d, C( |7 j$ J
0 u4 {7 \ m1 P ^) @訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* Y! c/ U* e2 {3 y( Z5 Z( N警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，7 G6 U8 Q7 \& g7 ^
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% e5 X8 G4 Y0 C# |+ x7 w7 ~
5 `" s# R. a" \: e旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ l/ F e; s9 C3 \# [
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
8 W k* M# _% l& T7 ~ S0 T$ A董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 m4 z' P9 z% T涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
4 D1 n$ ], d. \( _% O( E& \
: Z J7 |( l, S2 j0 n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 g" O: Y! [! J' u
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% C+ d6 {" o- ^/ j3 a她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
3 T0 p0 c/ L/ m9 g3 m董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% D2 D# i U' v# u董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，. D% [5 W1 |1 ^1 e
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。( B/ A: N1 i& I
0 O7 U4 J, M! L4 A
（即時新聞）
# t, p" t3 n& A9 |4 W
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6 j& o# z$ Y4 K7 _5 s
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$ D( F. v; B* q- d1 F$ y兩日4導遊 友佳旅遊違5例
4 F' Y5 u7 ` g; ]; _; c(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ e8 k/ G2 k, L) n8 s) `# V# {9 p8 v6 ?9 F& h. v: I" o$ r: h
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" p1 Z% U2 D5 v6 [3 z& R5 F$ e& E& H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 B, h- k5 {$ J# D" M昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 i4 M: M2 \' R包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) |/ [6 H! w3 ~# t
9 ]2 _- l: Z' D& E) l原導遊稱因病由林頂替 / V$ x- ^, p9 ]9 K( c% M
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，6 h2 E6 T E0 q& `8 n; T x
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! z# X+ C: ~5 c2 G4 W' V改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
! D9 @1 y/ h4 h" B並不是裘國程。 \+ @& ~, X# I4 F y
# p8 D" T) Q1 ^6 T6 ?9 a8 R4 d除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& c/ J8 S9 x, \& Y* {
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，) G' K2 K5 z3 Y6 \4 j0 M
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! N; M. t0 A( W* h. a; n
9 ]. t6 C2 k- d1 J至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; A+ _" @) p, A1 x- i1 k# `
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: F. F- d" M- w7 _* ?" i組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% W) o& M1 j) F* m
等於變相收取離團費，全都違反新指引。' O6 y6 T/ r7 u
, L, ]9 R) u' k- r: ]未列酒店名 不購物須付款
. g1 R5 \* v6 m: e% M' P4 [& H) U至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* ~, p7 F: Q" D+ l0 A5 N6 f- X對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& M) u0 v M9 C
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
2 n8 U5 ^6 D4 [. q/ Z& E4 U, }3 F6 h違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) q% z0 c) V) @: k8 r1 T: }- d# n# F# Y7 s- J- Q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
6 y- |2 k# B% |3 f若發現有人違規，定會嚴懲。1 H7 y% S y( W& B- y
/ @, `( c) M$ F- O! b8 g0 g9 D) }
5 A! ^, H" e8 X0 z" L. }3 f/ _0 E
/ I8 ^' I4 t J# A3 g; x2 G# |' {0 n. r6 X3 H: f
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! j, ^/ O$ }+ G$ R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ C8 d' l) C) V: |3 v7 K+ D) v! ~' [! V
% P/ g( k% s" i# `, ]# X m% khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html4 T0 M1 R& ~- K" j
; }. Q3 j* |2 r6 R/ O4 F' B【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
I- ]- I- Q' ^1 j/ Y& T初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 d* t6 N- \% q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 I# K( a) G7 P" B C' r
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。3 U, d }' Z5 q% H' K/ b
. J6 R O0 ^1 Q* t5 J3人控打架罪 明提堂2 B8 Z, \# c s( M
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' ~' A5 l) O6 r
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 }. G0 a) Z) A" l& q
6 j9 M7 b% R6 b0 x! L9 n$ Y% u8 F) Z( k
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 A0 U4 k/ `! Y# G. Z+ ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 R. |- A+ |7 R2 D/ D有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 C5 P6 e! t8 A( X7 a
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- x$ P$ h, S9 F5 m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; H) _" k6 R& d
5 v0 z r0 x0 I$ t+ u( _- |. q- F涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。! L2 \, H+ A) N. ?% g) ~
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許， l; ~& L5 k, s" w+ C! J
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
' P2 g! E6 c5 x! [8 a. B- Y) P+ @! O, ~3 J5 [1 L
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
7 t$ A8 W4 s7 ^, f0 H1 ^張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
! g2 n+ L2 i4 k$ Z3 N0 a, \" t當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ \: `% b0 k, M4 E
0 F3 I2 X7 ]+ a7 i威脅不能離港 事主報警
6 W _. `# \9 y: `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& f9 G. S) p& s3 ~" b
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，. z: [. T. x; U" Z1 ^/ W/ W5 o, _! _
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
/ e1 t5 m' Z; H2 @( K R! z% t) Q5 O
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
& d4 _: V3 t6 [. y% [! K4 n. `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ z7 g5 U$ R( w% o1 n. N4 u
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 I& o! m8 ^; r3 }4 f% G
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
9 \- g# [0 j5 x/ M+ |但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 F3 G: p1 _8 T$ M" R& A決不跟團。2 e; {/ }2 U5 m: s
& G2 P% n H: y9 z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
7 J2 [! ~) f: l; u2 b& J& l直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，( Z, q2 {1 l$ L# J5 @: ]
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
0 W" y. W. q0 h* p. |/ L2 K* P# m9 u6 j1 M& N
接手導遊﹕遊客有責任消費
2 l; }, O I( M' M. v/ ]朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，0 g) a L% P# l% _% h: ]3 |
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，3 A4 J4 {+ e5 m
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，5 f# [2 {) v. Y* U9 h3 X; ^0 ?% ?. S
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ J' L3 ^- @! l1 J5 v+ |
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，" m3 {# o# |8 a# m* v# }6 O
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 p0 s6 R% n: {6 L* n# ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
1 P+ R ~. T" ?3 x必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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# ^' G; h7 Y0 q( x! _' f% J' i內地網友投訴 小林逼購物有前科
# K- ?- x3 e+ e- d* U3 l3 K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. f" S2 d+ t" z' n g# ~1 v
+ D4 ^) x( a) {. e' y& q" N4 |
【明報專訊】6 ]3 v# `8 \* ]" W. c
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 y$ n4 R0 x. N: j& m3 k, _二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，4 j$ i7 [% D& I$ f& W9 `2 {
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( H; ]' V9 ?% I5 i
* o5 {7 ?4 `0 _: o
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
; Y( H s- \- x5 S0 z- b有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% y: r2 Q7 t! u1 s: z
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- Z, @# l' M* N: j
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
0 K5 V% J8 Q4 B' K描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。3 e! e& l' U' |" n- y& A$ H
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 r# Z4 d( d: T" ]+ o1 R% a& U
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: B+ j* I$ q8 V# M0 h* ~) y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
9 D2 d" Y: w: u/ r6 M8 S! d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。2 r9 g9 m8 {2 b' W. Y9 X- ?
5 B; U1 K& A( `8 d6 ?8 E9 L
「喝完水趕緊給我出去」
& }) z; M4 y/ }「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
4 t9 O3 |5 y( U. g! q& @林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」 s$ A; x7 k6 E4 w
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
A; ^# d: U- |他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: I- ?- c. S5 Q7 w2 ~) e又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
{8 i7 z, f$ B2 @4 e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，2 B- Y: S& [) K. j* j5 z1 \# G
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
$ k9 w0 F9 y5 u2 t. ]9 u
: s: A; C G, f s「不給我面子」 威脅無食宿& O3 [1 `% `+ m* g6 K
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 B4 r' q" C# ?" G2 E亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 o6 l% [/ b4 i; v! a1 O% u至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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9 m* j9 y$ [4 u* {) Z2 b3 m
2 t& \. x& u0 z" _/ W& r0 {+ b
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0 y( q7 O* _0 U" w$ j, L6 } o, c; J! |) y$ ~3 I2 Y0 }
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; z6 V A1 p& \( }# C. Q0 M內地客導遊爭執：一場誤會
( X8 W/ B Z! W" v, s(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
7 g5 t/ o) f7 H" s; F! W* ]1 j/ f( f1 s' z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
) r S9 Z( c9 ]* u8 V" N& ~) f) [
' ^9 N2 i: V* P2 Q: a
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。& z# H8 D2 \) B
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 ^6 D4 W# R; c$ I
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。! B6 \/ x' L$ O+ ~8 R
# l) u; \% J" w# O/ ^張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" ?& Q; t( m+ o, o# m [; s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 ~3 g) n9 C: z, @# E7 B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( }0 Z: c4 k& w# z9 C
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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