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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
8 ~& K0 ]- ?0 N, V3 \* B
& H: c" V# i" ?$ b; V內地團友被迫簽紙滿意行程! ^( u( A2 Y, o
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
9 O0 h6 h# U( D& ^4 _5 A' |2 H0 h$ Q$ A# C' M; ?& ?4 n) E* b; J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html2 m" ^9 @& v( H b3 o: \4 y
2 V4 K5 [% C/ P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，( m$ F U P- M# V. q% l
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% \& N7 R: l: \6 K
: W$ }# g" Z& x, ^! x
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% ]3 [0 j- {! A% j* X ^但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ q& {( |! _. X4 T& U
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 k/ Y: U% ]+ r, P5 F7 ?- v
, P6 q( Z: S% ^7 I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。- l( X: N' C8 ^. S5 f1 {! `! Z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' Q% y9 y7 f1 k# @9 {3 a他們周一將在九龍城法院提堂。
1 Q5 d. z9 `; q) s! k7 f) ~7 ? v
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執! a: M+ c+ L8 }- D
(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 S! O3 j8 C. w, W1 }) _% I5 ?: K) b
9 Z; o, @1 S: ^6 ^4 }0 _9 Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html/ A( ~$ [( R: V, Q+ `
! @6 j* X2 P' v' ]! |訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* z( h) h1 @& |& t! X警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, b/ l5 V5 m9 `9 e全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# c) P( |! \/ M+ k8 F- |# q
1 K7 v ?1 P! e. ^, O; c) A旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 O3 H# u4 e8 q" k/ P! D! F/ L9 c不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
# W( x! Q+ W8 u' U7 m& ~4 M: Q! p: f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
- Q0 X& g2 j; X1 ^6 \6 y9 J( s/ q涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。0 s5 y* s& W4 }6 e; A3 P
7 o' W* E: @) s0 U, ~
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 K2 G: S# b8 N7 M. I7 n' X8 z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( W3 r z; Z" O+ M( ^
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ N. D$ m/ L" @2 k董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
) R. ?# d+ v$ F3 k6 e9 K. C董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
) l Q( B" u" k" |% j* U+ o會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' D$ @9 U T- i+ g2 w" _
4 g# L3 R+ @5 o（即時新聞）+ y0 i& U8 P% y7 X* A* G/ D
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( ~) {; f3 j# X1 k兩日4導遊 友佳旅遊違5例% B2 `% T3 g' C( w7 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 r6 U3 O/ r6 P0 k( B6 c7 w% {
) P* t% V# G$ }3 {! j
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 h" I; b- O3 ~0 R- U4 F" r8 o- g
6 [7 }+ Q8 K( ]5 B【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
; c4 ~1 W$ B1 p0 d1 v+ w4 k昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，# h e0 O8 q3 x& c
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
/ [( }. |9 e$ {1 e
" h' ~3 S/ I( e3 U原導遊稱因病由林頂替 ( d( y; ^+ X8 v5 E* {, j
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 h7 g9 }% C$ U, {( `過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) @8 H7 Q0 h# u- e4 I/ L
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，% J0 N ~7 m5 Y' G% M* T
並不是裘國程。
4 ~2 Y3 F' w/ G O; A, r* b) i* J# S2 c* b) V ~ \
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: y' j& R& a, J9 S# F根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，+ A9 `" }" }0 j' K- t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。3 c0 L- E; R7 w7 R+ |& i
7 P% N7 h2 x5 i5 i b1 n- Z; o; E
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、/ j5 J: N$ S C2 d8 N$ [) S
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
8 }( ^' G5 Z6 O+ C4 x" B1 P組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- I0 I+ \+ ~1 C5 z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
" R9 u& ]3 X3 U2 R% n; U7 n+ B+ m, E. }2 V3 p* k* R
未列酒店名 不購物須付款
7 w0 ]6 ]* h; f6 D至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，) Z2 p: L# ~! j, U' f& G+ C: _
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎， [# Q- t1 |6 ], C# q
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* R& |' _! [/ w
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 r! t Q' i8 d' b
b+ G2 Z4 V+ j9 w4 b
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
; I- T1 C* C8 ?- M6 f若發現有人違規，定會嚴懲。
+ D0 ?. u- X4 Q$ c) \1 ]
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0 [' T( e/ y2 d, U; I$ v9 g4 d! P+ a1 _! H, k5 f
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, c6 Z1 [7 I" I# K9 K/ A( X) Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. t( h$ A3 i6 l' o: P
5 x+ [" T3 T6 B) I \$ q" Z2 x- D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 \" ^5 g8 P+ @0 ^/ S
. W) R' k2 a6 x9 i( ]【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 Y F$ K* ?; Z/ q+ H( V- ^- w/ _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ x# f0 L9 ^4 R5 r引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名， H7 D9 A, y0 v0 I- w+ a
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
! d T$ [3 d/ P3 a8 I0 J7 g$ W6 |! a) M1 V
3人控打架罪 明提堂
/ G& A3 s/ y) I( m6 ]) Z" @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; R; _+ `- |$ v) Y0 {. a旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
, B' N8 T, ?0 `5 F& y X' v! k8 K, Z; F: g% X( u( w
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 Y7 p5 _) m3 n& o其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲）， h/ ?+ q7 s! f, _" N) `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，8 {1 v s% N' s: n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，5 C z6 S$ R2 v7 q! V3 d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 B; L2 S- m0 s- j w, ?
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
V: G7 z6 a/ r3 G! `/ J按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，8 H" L" C5 Y& p# X6 p/ `3 S) v
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 P" F8 J& N: l7 I
9 I2 r/ s$ p* a D9 b
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% a: K6 R. A+ q# F1 c5 r
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& e. {, ^/ x; m4 k5 l+ w當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" `( }7 m0 j3 B1 L7 B( m
" I- }2 m1 w. w
威脅不能離港 事主報警
6 K0 v: U7 I- C9 ^/ o' N張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; n. I6 L% [5 I( @9 J3 ?
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* |& Q. m$ @+ G
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。* ^2 {$ @$ J: w J3 m( l7 Y
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 Q& M) _% d0 p3 S* G' d0 b
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* U1 o4 |( Q" J/ W
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
( P$ L' w6 t9 m令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 E# d- r, B) b+ y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; s0 p* K% _ v5 P決不跟團。
6 S) D K4 f" q1 t* w+ W
2 ?7 C3 `) u9 y4 d事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。0 T0 n* t9 ?5 ^9 ~
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 Q" q7 ^3 ?; {0 N團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費9 E! R: h; e3 C. a0 Z
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，% I, M/ c. a+ K8 V! h3 l
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 @! ]/ f3 v; G8 S6 Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，- u( K% Z' j& J6 c' D( g
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，5 w/ o. `0 q W9 @; [, D
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時， [. i' R, Y# v+ e% @
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
3 n" l# ]. T- u1 H% V「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% v' ^& O1 x$ S, e9 [- x1 R- s6 f必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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* J2 z Z& B# w% {& H內地網友投訴 小林逼購物有前科# Z x6 t7 B, _2 W9 k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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3 Q) x% o+ k) [! d* v6 ~0 V* zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html v0 P) ~; X1 t& D+ a2 m- E
9 a9 `5 u: f" l# l/ C【明報專訊】/ y c3 o" x* u% ]. v: @/ E
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ v5 p. y3 m" {$ ^
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
u# ?; A7 {$ Y$ B) g7 a3 B無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: r8 k7 E) y8 }7 @5 s
7 W6 Y/ J H3 T( d據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. {8 b; ?1 ~3 [; n: K, c5 w9 J
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 e+ d' ]& m! ~' b6 O; h' j不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 f2 q! ? \: {9 X" }' M; T0 T有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 k3 |3 d( L! h& x
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ v! G: A" w9 @
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% f8 ~- Y. I" N! v9 c) S% q! M
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
2 x# N/ K! _. q/ ]1 c: V3 o林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， u% H( y9 O% |' t# q; q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
% y: C) s+ U/ H6 x$ t4 O( r$ H9 n1 C( h
「喝完水趕緊給我出去」/ O8 F/ k5 ? ~+ i8 {% Y2 A
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. u0 q3 q s7 O7 T. q% s& W林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」4 v( N$ O3 C4 r" B% f1 \
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 Q8 D- p4 D4 {0 A% j i p4 h) t6 K他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, [2 D9 g2 J7 l% N
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 c; r0 V+ Z8 P
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 g. A+ G6 T: ? i: W直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。# f o+ p0 ^# t, P$ Z
- d. L- z1 l) o9 G/ k- ~4 Y「不給我面子」 威脅無食宿$ g; I2 ]8 H+ \: O( {
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， e- {( u3 w) W- R+ J1 N" e$ g
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 [/ Z$ f2 ?" j: l1 f( V& p. g& @6 z
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
* Y% y" }( o; C$ d# w6 h8 w* w(明報)2011年2月6日 星期日 20:152 S4 g I* J2 J5 m* s. W
! s7 m$ A5 Y/ |8 h* K2 N F. [http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' U0 J8 t' g$ A
; S2 \$ A/ M! U; k" }- v
) U" a2 e& U, y% m內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( j8 C' B8 k: l* ^( [7 X) c$ ?
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ q% I8 B2 @+ P9 l" O
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。; l- n3 y0 q$ w
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 n8 e0 u% Y' m5 k旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! N1 F V1 u6 ?6 ?/ ?, Z
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; A6 x }5 U1 A; p( L4 ?
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....... 電梯男
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