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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 6 g' r+ ~: @7 B& j6 n+ Q. @6 h Q3 z
3 N7 W) K$ R8 c6 c. w. ?, A內地團友被迫簽紙滿意行程
' K8 ~3 p& `, c+ W( X(明報)2011年2月6日 星期日 09:25% r& U) t- @0 U9 N
9 d0 r3 I" D' Q: m1 p# q% Q# y L
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
/ ^ ?* B; R2 u+ {
$ c8 {* Q) u8 e. o; s6 Y5 [! u7 A; p0 v. L訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 }* {1 |- b9 n, Y9 M! r
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
A) c* k4 g2 i, G& L& h% B7 ?/ Z. q8 Y1 |: d
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，9 U; U$ V" b, {5 T
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。2 F* E# F* m- O: C$ H
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 m' L2 \ E, a) p, j
4 v$ S' O& ~5 @7 G. \1 E: R她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* B7 i7 d; S a# c w/ G8 H) M
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& u6 l' i, w2 V- W) ?+ X他們周一將在九龍城法院提堂。
) P; S9 N- [$ o1 N6 M6 ?4 O$ G4 | m/ E0 ] G& H0 V2 u
（即時新聞）
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6 K R+ ~+ Q% S) d
9 ~ C( J' \) a7 I% L8 k$ d2 i國旅局關注內地團導遊爭執7 B1 _" Y6 S" j0 T
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! h, w* B, D& P
/ n. n A* ^* x E- Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html8 A5 P$ x- u l" A: h& V9 x: u8 w
% M8 m V. z3 `, U0 a& T訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. f0 N' Z; A; Y! K$ R* b
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, Y0 W/ g( @/ E7 H" g* j3 W7 n全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 S) T2 d/ T& }! j
6 M: c- i7 ~' P/ H0 l/ E& U+ \- l
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
) ?* b3 q5 _% ?2 g不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ L$ C& q4 U$ q: G) d. B
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ f3 b0 m3 X7 S( @涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- x. H9 B$ h; e. ~, {7 g3 F
/ K: ^. T, M4 \# R$ G/ h董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! L5 Y2 F, h2 b$ l, C; G8 ^
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; j7 f: t% c& M- h
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
1 [$ M# x8 Z7 c- _3 S$ d; O% E; a董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。7 I7 L& D1 j8 N3 u5 B4 F; h
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 Z d+ z# o; x3 M3 A/ M- U' Y# n會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。; V( L2 Q, q# D4 g9 [4 ?
6 N3 c+ [0 c9 _4 u9 \
（即時新聞）
$ Q. Z0 J0 c! s- G- e! Y& \) y$ N3 ?8 E4 T' C
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" k2 f X2 M9 y- v L1 i0 G
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
: Y5 v/ z9 b! a( s a(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 o5 N/ G8 I# A8 [) Z. ?
9 _ H' p1 P6 G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ N+ r: ~/ E- p7 Y) J% }% b
, ~, l. `' K4 _2 l2 _【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，9 @: w( x7 C# l* k
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，7 F: l$ t$ O r1 L, l0 l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。, h$ V# e2 v( T: |
2 b" M9 G! s& \' R! U" F原導遊稱因病由林頂替
/ j' W* E7 ]0 W. R" y7 D根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，7 q5 d4 L8 ^! V( Z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; i0 i. A9 b3 P. M) y2 V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 W* y0 Q+ w1 s5 \4 {並不是裘國程。
$ m! J9 f8 Y$ L/ X) X# J0 U9 C
$ P+ [0 I9 B# G8 Q3 G除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
* B2 U, r9 `: u6 r9 _+ w根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* N- J: a+ }8 I. B0 J0 K送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& t; x9 S2 E. `9 _+ O) ^- a+ v1 ~1 s8 w! L5 q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* Q9 y8 x+ A2 o4 w) ` _各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" e: O7 o! h, _! L2 k$ ]! u組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 F8 c* A# h$ G$ b' m等於變相收取離團費，全都違反新指引。
4 m9 t( b9 K% U v! l: F; L' Z* @$ v7 p5 V1 l# t
未列酒店名 不購物須付款- K" E$ |: I, _9 C/ `& V
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: o4 L: \: O, q0 I1 l
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
% _8 g. y6 @5 p% p$ @, h; {, q不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# W) c7 J. X: C! t0 O
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( U9 N# w- T& L8 O1 j R" a, q2 u, s
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! p( R9 g! [! }0 q& ?4 b( E
若發現有人違規，定會嚴懲。
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- ~& d! J$ A" \" t) u2 U( ]9 b" ] e4 }7 J: J
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# a& }: s2 Y5 T- c! b3 o翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. ~+ e. M2 d2 I9 o3 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- O- t! E: g% i8 K6 ]
+ V k e) x2 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
+ o' G- ]7 Z5 A/ y4 X; O$ A) O* @7 x3 ^# p( ?
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ J% ~! w% r/ E
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 U3 n! L" N; y9 h1 H引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 ?5 l) O t6 s: h- r6 Y3 s6 f獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 E4 x7 t. q4 f* c
4 b+ F. e3 p o; h5 D4 o/ S H5 ^3人控打架罪 明提堂
. q2 C ^; }. [0 n6 o s3 @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% o/ M% p ]2 _$ c) Y; u0 [
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. z% ]4 Y& W) ?& n8 f6 `. c
# z( R I' _& v) q) Q O
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' o8 T* e; Z5 `其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* s+ @# d* O" H3 X5 i- p+ m/ g
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 f. l2 o' u6 v& O% d. ^: h7 b來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' g, d/ x4 p S( O; f初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' |' V/ r8 [9 \5 s) j6 a0 B+ {
! B# b4 U. \/ P( K9 Q
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
) O) k5 R" e: X. i按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 r, a/ C) [$ n/ S! B
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ J9 y0 I$ G1 P7 |% H% `1 y/ j# ]
% M* Q+ ]8 u' {$ N; m消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' B" N6 [! T2 }' P1 }
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，2 x8 Y+ [5 O6 s! \: R, }4 u: P- I- [
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' B- A) M# `* Q4 M& L6 r6 J( [9 F
* c: O2 z! w7 E) ]9 b威脅不能離港 事主報警 _; W$ ~: n6 ~. P8 s
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, B) N7 _0 K& a6 I$ K林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ e6 }* C6 Q* n: h' n展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 i( v8 n9 U( u! G8 k1 _# s/ j, l! [3 R7 u: m
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' k7 g: F* G7 t; @; y: e0 P: c
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
4 g1 P4 w0 F5 ]1 k, J+ d1 ]至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，4 G! r8 I a# r1 e0 n2 O" V
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: x" V3 c8 ^. i# w但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; l, L" k0 B$ s6 R決不跟團。8 I- N3 C- I3 |% }
" N5 H% W) K @! Y9 P' i! N
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( ]; W' @ }3 ~& K( @) Y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， D L$ T, E9 X, e1 [9 U7 c5 K
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。- i& l @ k5 `" o' K) p2 ^. N! e
" P0 k) o$ U7 M接手導遊﹕遊客有責任消費
" V* q4 j" H- _ S/ O% r |5 W朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
6 T; c$ m, n" R「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
" E p; F8 [2 d% K0 k% ?參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
$ j4 q: @ E- S' J, m就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; f; K8 q# U& Q; m
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
& R5 V: N9 S; m- A. ?2 f) L, c: G其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
% X; ]- J2 f7 y, v% ~「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，5 v8 h! P2 D9 J$ K3 w9 X
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 `/ V! T0 R# ~+ n(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 ^6 d9 }2 r; k* F6 n
; w- Y$ h2 o' K# Y1 B5 _4 E
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ V# m) X6 O# N- }2 ?
' O6 I1 T* M/ j& p0 |& x
【明報專訊】
7 S7 l7 ~4 N- H今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
5 D2 W2 f- c2 _8 d1 P5 ]二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
; M6 t2 C+ \8 M5 {無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
0 h. O) x8 Z2 Q# e0 W0 x8 F7 A2 v8 r
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 H2 X( A# F, K6 |
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ |, a) {) E9 ?( ]6 f
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
5 ?7 z+ }) a" G) F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% y; M1 D E# U
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 v* }; B0 L J a「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 M, \3 |% E, N
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。% S8 `* R7 Z3 U% [/ [# D0 S, Q" ]
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
1 V9 R# f. \# E y之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; m# w: S) I! k/ e
/ {; q# u" z1 ?+ N「喝完水趕緊給我出去」' W2 [4 N, v: `5 S5 z- z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 Y2 [1 K4 a7 c6 c+ G" @
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 C9 h0 F% {4 s+ m
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
; P# ?5 ~+ L+ V他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
. ~. P" P, Q4 l$ D- Y" p6 `又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' k. d4 S* \7 E1 @
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. q. l) Q: R3 B( |
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 A! I! Q7 l. K- c( d
T9 L5 h3 D$ C. j「不給我面子」 威脅無食宿
j- f9 ?, o3 C2 S7 L在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，. R' w+ a1 j: G" U& C) Q1 C7 v
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 G+ B' n8 ~" o6 ]
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。; g1 X U2 v [+ K# Z5 R2 ?
; v0 O8 q, o4 E' @3 J) ?1 l! x7 S5 q2 _7 g1 z( H; j
& K" ?6 D! q6 m8 ?% g* z; B
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: b. ]2 w- n! r. |8 u$ A
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, }0 |4 k! E, D4 \: \6 X5 a) N/ ?! {
內地客導遊爭執：一場誤會$ m8 C, v* H( ~( o( E r+ o- ~$ Y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 `% [8 ]! S5 C
" t0 [0 q7 d: {5 s Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
2 |$ S+ q: t) E# h( m: q S
( Z8 v, c2 v4 g& A6 P
( n& h- g8 v* \" R# t$ f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。7 {. o$ i; Y2 P* A, G2 E
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. [( s) Q' e, I. q& K
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
/ {8 y7 ?; @' N) H3 E, \, o. y6 D K+ a9 W8 F9 u5 |: p7 u4 W9 X
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" }8 m7 m% \. {3 _% L6 _! q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) Y5 e, ^: j4 |" Y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
, c3 P# f/ O) B# Z3 T/ K( g, r& i# t S4 A. _1 G
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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