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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # V. u: i F% r6 e" X3 E t- N
1 x6 G9 U, z, ]' e7 ?( Q2 `內地團友被迫簽紙滿意行程
7 K& o. M$ X- Q1 c(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
4 u/ Y9 ? S, V2 c9 u
1 [* b" U9 N/ N4 P: Z! Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
% p# o* {0 b6 w4 f% ^$ G" E# Q& ?; H+ B; v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
5 P- f/ t U: g, @% Q \0 O按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ E' O& H6 }: \" P3 x+ ~
; \# T. ]* F6 b+ M3 K* s
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) c# \4 a& O! ~ k- g, s
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' W8 Z9 ]3 ]+ j* u# ^+ m, K旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# j! b9 x/ j7 X4 n+ M* i) j
3 [2 W p5 m! c# u她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, m, o, p& m* ~( L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& Z D4 u9 F; _) u4 i他們周一將在九龍城法院提堂。
* ] a. H% {9 n* I' S9 E/ m
8 A9 `+ N; P' P5 ^2 }- z- d（即時新聞）
2 a! j7 m1 R- M; i g) y* Q' N+ T& p$ c/ z
8 f5 O( y1 p: w( ^" t0 E. B
1 ?/ T, J$ t, e! W3 T* e+ z/ ~
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" i4 }: R! V. n" m+ Z6 x
2 |$ I y! s3 ^! g: j8 b
6 j+ G! w6 P" g3 S
國旅局關注內地團導遊爭執
* u1 b$ h c+ V( |; _(明報)2011年2月6日 星期日 12:15% V1 x, `& q9 x0 n! N% G/ i
: U' @# G, ^2 M" ^7 qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 n; E3 Q' u. O7 E! |9 O" y! @1 [/ {4 Q! J( q5 j
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
- M6 V2 R' K5 f! ^+ y& ]2 `+ v警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ X3 p) `! _ Y1 Q
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 H1 R9 w. }. u* |) @+ j8 J( N
& E: ^$ H9 K7 n, o$ [6 [. k
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 t3 f/ s4 o! |* P不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
6 q" s. E9 ?, j# Y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
v; r B4 j7 v9 c5 L" ?! s涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% i7 `, m, r5 |: Q
: [ ~% P2 a' U1 B8 O& v6 x董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
: E* d$ t3 u5 { O+ t, V' n: F' L) \" D至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
. T$ v! A. d) r# W$ N9 V她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 O+ d5 A4 Q. ^
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 F* J" b# W2 q$ V1 M& X董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: k' l( {3 d5 o9 @/ F4 P+ {2 C t; S
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
( L2 S+ @, v. P& K. U
, u% p0 Z* ?7 Z6 Y( ?: E$ z（即時新聞）+ b& O, L4 \7 j" _- @# W* x! C7 |
6 x" I! K# O1 G! B/ ]$ ^# c% ~% r3 _* X' m
: c% \8 p- k8 }, U1 M& _: ^1 L: \8 W# Y' h5 @
' g0 n0 A0 K2 e1 }+ ^ {" h
- K7 I* t: z" G: e兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ S$ _/ J- j; l% W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: ^$ y; T, [2 V. C' f) j+ S: z0 l6 x1 J8 G2 X: b1 s: e5 f2 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) y6 U( d5 y7 ^& s2 o; Y) g6 ?( B i2 T
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
1 y* Z, e2 ?! Q5 J6 J3 V% z) E8 ^- M昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
3 W. C8 }2 S m) C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
1 D7 ?6 D% [4 z$ R# ?7 ~9 d* n
: E7 A& U. _! P" ]5 O* _' \4 C原導遊稱因病由林頂替 4 G- L$ L D% M6 T2 _) y. |: f
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 G' F* A( S6 P& }# d+ D
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* J! K. ~ m2 V+ Y& N. L
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
* @2 ]- S7 ^( c/ W並不是裘國程。* q4 \1 f& |4 W) F5 q
2 k$ l* G+ s# L4 g( l! \4 A除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
" U% U" }! W1 y* p9 m& H根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& @6 I$ H0 y5 {! a6 x' P8 V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, J% A& `8 n' H6 |; [
& p' u8 _* w" R6 \4 u# A1 M至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
# U7 K$ |4 Y- H+ H各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, W8 r2 C8 h( U" W) d+ Y: K+ o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，$ N( ~3 O) K1 {0 O3 s8 z! Y% q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! ^) c0 Q+ k! W; H/ d l" D! W9 U/ }8 [
未列酒店名 不購物須付款
! ]6 j/ c% `3 w至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，' E6 \8 r) b. z/ s
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, ]- L/ s! S$ |+ Z0 i& N不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 W0 o) v2 w c3 B/ @) Q/ ?
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
3 P% [) ~1 U- j& Q& J2 h0 ?5 c1 N/ ^6 w+ x3 @, ?' \
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
9 C: k( @, k3 I; f5 v若發現有人違規，定會嚴懲。
4 } N. Q# _! a) e" `# l( Y. i5 f4 a$ d) f& m J6 O; m
; F* [. |4 u/ `; O. H
0 z6 Y) f8 }7 ]
. F( g8 B9 k5 O7 N- ]8 t0 n7 j) B( g" z
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' w% @+ ?" u1 z" S
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( B7 `, O; [& f
1 x. y$ r S# Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 ?8 {3 `! U6 T& ?8 s& V0 t8 i. K& k8 N, {$ _; Z; j, \
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
: P7 N4 U4 l! B# ~0 a2 t初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ J K( @8 }. N% e: ]$ @4 @+ o引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
3 S5 x3 O( _5 q* y( V2 ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂( R& ]: }% a$ O) W1 b2 X; @- r
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，% D- s+ \) i# E; b" T
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, a2 L% p* l9 {3 e2 u7 L& Y
# }2 K, O6 C; H「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，" R+ \8 z" C/ T6 J. M
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; E& v6 s$ U D4 O2 K5 x& P7 {1 }
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ N3 ?9 z" [3 D+ N1 a3 z來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# @. L Z0 d' v: a% {/ {8 m# p9 A1 J( d
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 g0 }' E+ ^0 K/ Q
- T- q" l( x/ s& O- J! a, o2 ? ^6 @: X/ k涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。0 V# t5 t* f6 H4 K
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- O7 y% f, {( x: d- U* B由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 H: r+ L6 A. H7 p6 P Y# \9 K
9 u0 E4 h' r2 v( s) {! P; ?消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( Q4 _7 @# w8 i張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- s3 d9 U/ U- Z9 |2 W
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" Y. h! [9 I K9 W: o. m _7 \( S
4 ~9 ^' D* q, @. G6 ]( I; w; u! t威脅不能離港 事主報警
/ j& K, d& S g0 w2 f5 f張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ k% |$ J/ A# }2 ]" t1 {) [林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ b: u2 C7 `. ~! B9 X展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) y5 d% S. ]0 ~/ d" r" M, J
; m. L5 e9 a- n8 I' S' d) }3 N! s
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
* H/ {8 l6 x- O6 [4 k6 |* z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 p& T) J, A2 ]5 A* Y2 l" y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
( n) H9 |, k" X- _! a令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
2 x5 k! d2 h9 J; e) ]! w3 ~* x但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 Z u. }5 Y C0 E( u8 i決不跟團。( u: b5 X* z# q: h. Z
; z# t3 S( I& K4 d
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 c, T) n+ j' h直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: \1 x5 n: b2 Y4 P6 z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。( n& r: W! x: M( S/ i
" u0 D6 M2 |# w2 v: R/ S
接手導遊﹕遊客有責任消費
# g6 s% F( V) H' d* G u7 w" ~朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 x* @: p' O& O& P& t) {「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，0 ]/ g& N4 {; p
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 M$ g( b/ w3 v O& S就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 g2 O/ X% n+ t; ]& d+ X& K$ V# i
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，$ D; v7 ~' b* u
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- @5 x8 b$ R# ]) A' x
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，$ V3 K7 m9 R7 x
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 \0 R: m, ]- E$ `" ~. N# K
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: f) M( Y5 G8 L: c- M0 C: l- f1 ~% F6 n+ j; f
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6 C a$ ]9 }7 E, j. M+ y$ H內地網友投訴 小林逼購物有前科 J( ?7 c; u. Z% @
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' L% A6 V- o6 H+ D+ Q% Z3 j
9 z7 j2 G% w) V* Y3 ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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$ I& f7 k- R: d( t% U# t【明報專訊】' b6 R3 Y2 Y V5 n) \! Q. |
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，5 F# V; F( v) Q* w
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 u0 K, H( m2 o. y8 R) w無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* E5 ?& e) l( B7 l
1 g5 Z7 e. z- X) e1 ]) h據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。# Y( x# \! M8 m7 v/ R& |2 _/ f
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- ~( [% f M( p, X0 L不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- h& x2 g$ ], y. j5 m6 Q- ]
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 r8 Q0 ~" o$ V/ n7 Z' J5 v, d2 T
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
8 J# t- c3 {9 W9 X- Q5 I1 h- J" D「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ W& ^& n* ^% T+ Z9 _
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 F( O5 _ Z+ _$ l1 e林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ ^1 a! M5 T, J' V/ b7 _之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) g; w! l$ ^1 ~' Z! e5 B k
+ h# B! x/ G3 f' L* E「喝完水趕緊給我出去」
& N/ D: o f! w0 F# R9 l「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 W; R; ?3 @7 K. F: s1 f4 v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」 I+ |- V, k9 z
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」& S6 ~) b) t- t# Y1 B2 r- k
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ L2 [; A* i- }) [
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* b* X2 t) I& `4 J3 i9 g; O1 z他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 @7 m( `( j8 v( M7 @7 w( A( R9 M
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( R, f. {2 V4 G$ d- \
1 O Y' E0 @# X% _+ O「不給我面子」 威脅無食宿' P) H1 K" o G, G# z( q
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 K8 R2 Z- h* M k
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。& h+ t7 V5 C: A
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 J4 M* m" l' ?) R9 ~) I7 w
" ]5 o& e# G' u. E+ `/ Z" m4 } E* j! e I( f# f4 C
9 G b1 p+ t9 G5 M1 {3 v/ r+ x3 C: v" W" M( B' a
* t W- F2 }' Z9 O
8 L: b7 s( Q+ X# }' ~; q/ p. d0 C! ?: i# C* Z# M/ `' @* \( H1 I" D; L
! m2 M; Y) I3 o c
* s2 f6 n3 e: K$ e }. H. D
6 {0 A7 R: D, o- o內地客導遊爭執：一場誤會
8 l* ?% G- \4 W(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
, G4 |& i4 F& A2 u/ P0 u+ H
, s/ g3 j' o/ p, I5 m, b6 Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html: v# e$ f7 n8 b' v
6 e$ Y4 o$ n) k, T! v# g' B8 I- N9 I2 u* }* g/ y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" M( O# D; o P: q張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, t! a" F5 u7 ]. T V2 D( o* @
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
! s' E; m5 B9 @% t$ C1 e T% o
6 k" O, m) L0 L張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 {. t2 k1 u9 n0 @6 }旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說， i% X) U/ D2 F, |4 h- g h/ N
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' L5 ^# i& I" e' F/ g
, P3 B4 `: U3 J7 X（即時新聞） |
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....... 電梯男
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