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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( A9 c" o; B7 J& _' J0 T; a3 y2 h3 L
: O! B2 N6 R+ s. `: |0 K內地團友被迫簽紙滿意行程
# a8 r f2 v+ y9 v. h( X(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
! t% x: V. X5 I) l% n, c; z z1 e+ |! ~& x
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! B& ~- f* h) ?2 a5 Y
3 K$ b: z& G! y$ t" e3 a訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 B, O% j1 O! r* f1 i按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 y2 o6 [: q: e6 e5 B* T
; ]# \$ [$ [% f/ Q有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，! l0 D# g+ ?3 V+ X
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ _; S( t+ Y7 S, @9 B2 J* X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: _& e% {& `$ ~0 S! ^
6 u# S! v8 a; h6 F4 u# e& H1 @% `她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
k, R1 L; T9 f% D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' [2 ]7 i# l$ J+ p% y他們周一將在九龍城法院提堂。
. _* X8 h+ K6 p5 t- }. M0 N% L$ T, p4 [5 J, I4 z/ S
（即時新聞）
, W) E+ m7 W2 a" \7 J' M3 ]% s$ r2 d" J2 X" P
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國旅局關注內地團導遊爭執
+ t. q( x d- G- y# q, f9 q(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 a, ^- ]3 K A* \9 M! H" U
0 |5 n J4 h. m7 ?' B. Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 c0 G4 [2 O/ h
m& t) c$ H! U k8 s1 M訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。6 t# M/ b2 d% I+ B' \) U. K
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 g' Q& s6 o) Z4 }, y. P. h全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 j, t5 F8 I m/ Q9 v6 r9 u. S
" h0 ~. Q3 l6 \( l9 H, l4 P+ P# y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' k! B8 _3 S) R, U7 Y# D+ \9 a- X
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 ^4 d1 b) |# y/ j
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
$ x, Y: A f; P涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 L/ A0 h8 z; |
6 X' d3 y9 z, O$ ~. ^董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 ?/ {. V# W) W7 R至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，. Z F4 i; [% Q$ {# h
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。7 X7 {% ^/ ^' a, G
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
8 U. f* z3 f C+ W& u董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" `! q; H9 L9 R2 }" p: [1 B9 F會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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: x0 u9 O( R$ U（即時新聞）# t5 V- ]$ ~9 W/ i
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: D2 f [$ U. R/ p# |兩日4導遊 友佳旅遊違5例4 @2 {; b- M4 K0 `# l6 U6 M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 | p1 {" A: ]3 ^$ E% l2 Q
( F0 n! n, U) x! b) n- |+ l* l
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! d* H/ h8 l! V0 k
! T- f7 ~" i& x. |, ~/ x9 i【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
3 K0 T, C1 {3 ~& N8 C( F昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，- {9 \- t3 F2 q0 G) \$ c# z
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。5 A2 c+ V( k* B0 M( S# [
; `6 S2 Q, a# N' N. x1 [0 [
原導遊稱因病由林頂替 8 w! F1 S, Y4 y5 U0 b- t# v
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
" L3 s' C- j& y, O7 F過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
3 @. `0 O0 p* {0 z改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- D7 F; u; C# P, d5 c$ `1 C6 S
並不是裘國程。! [$ X9 K8 M& L" P2 [( M2 A5 S
; @# O5 H& \% D8 I8 L
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) s; H5 M9 F" l$ l& x# d6 C( G根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" z( q' ~( m. g+ o+ G* a6 i, \3 F送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. H2 V4 [5 ]7 P$ i% X1 w
. b0 b% I) L( {, |0 X' i
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: h; V9 C$ p2 ^& J4 [6 V# H
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: a4 R8 }' Z, N9 H
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 z0 @, C$ m* x, h# T5 _等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ L7 w: t) w5 N% P2 k9 f6 c+ H) V f U
未列酒店名 不購物須付款
6 b/ G6 ]4 b6 ~* E至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; g0 _3 M0 I+ a) j- l
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( g1 [( ]; _4 }" j# B+ K& L
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間； m& f9 }% `8 |) ]
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
( z- k, V, q; L7 f0 P/ B6 V% @& s: R: b: F0 [1 k
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ L( ]2 K& [: A. Z: J/ i若發現有人違規，定會嚴懲。
6 p9 g0 z, ~7 g2 V( q. Y4 Y9 ]- v. I: D" o. J( L6 G$ v' d
1 l3 M) t) l8 F4 C: u: ?5 v" ^; E& i1 a1 B- V v+ _
" T0 Y; S& v, z+ x: K/ g- j: ^6 W& o& a! L! h0 B# W8 H8 f
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ s. |3 s/ y4 W/ c8 a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: y$ c) T' R. W& o) T$ P/ M2 D( u/ Q3 a. d# s+ N! |& z5 \% e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
- {# d# s! U* t$ l+ ]
: i- Z# P2 Q% p; _" x! p【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
8 T" i( t8 b) U1 Q初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，' D7 Q ?7 G9 R
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
9 ~3 d# a' z) M6 U$ d z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
0 Z5 l% z8 t7 L. G* ~! l& n
" ?# G5 O- W$ {) `3人控打架罪 明提堂
+ u/ m! n Z8 C7 V/ S事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 m! R. F+ `! ]4 }
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
' `. p6 c& j8 v! q! }8 s" p8 q6 X, j* ~ ]2 x2 Q: T# D; [
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
0 x% E5 Y/ ]2 T* L9 t其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），. p2 D& B% o7 \0 [+ v
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
3 ]* n. H0 t5 A) h' u來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 |8 h% t% \ \8 L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ o1 N) o0 z5 n( ^" r' e( m
0 X4 j% x7 t" ^
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 S1 a k# R* J: k按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 `, @! \2 p, |, V9 _2 }# j由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。6 k$ W8 ^3 u6 h2 j: ]
3 ^9 a" r6 |! {
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，8 |2 N3 ^' O6 {: n. R- ?- d
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，; @; H" ^& u N0 U6 U+ t
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 x, K E) r Y1 J" y
$ P: b3 B% ~# a; k威脅不能離港 事主報警
( G' D. S( S! ?1 C* y; p張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。' R: O- Y9 f/ P2 g4 [
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) Y& K- c" ~, K- M
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# e7 Y% i* h3 `. G# E: L, {* u/ o1 \: D( p! f3 m/ G5 N- y# ]
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
q( P) L* z! Z8 L8 m" P- x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。8 K7 C9 m" c1 o/ K: G
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， {# n5 u* I4 M
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
5 V5 k8 N' I- K, ^9 p/ {但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( Y/ x% }8 y/ b' @/ }
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& B! k. K# v6 y7 T4 O; a# N9 X, ~( y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" B! F n9 S3 C5 ]* z: F
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% Y/ X, w/ g, y3 u
) \( ]: R) J' J7 X接手導遊﹕遊客有責任消費# d8 f- i5 f- n" O, P. q$ q4 V
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
H' O+ j5 m/ R「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
( q4 C$ F$ c4 d$ @參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) Y& E+ {2 h% g. {% n# P! R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 o1 [- H; i9 X) N: x; z& Z
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
0 p4 u. S7 y u5 r7 Z$ ? n; T( s其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 [) Z' \0 J5 Q6 w( ?, z「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 J. \0 k! ?/ x
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ x# P, E G l
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3 j) W D( ^1 l4 f# Y$ \內地網友投訴 小林逼購物有前科
& \; V2 ]% _( D$ A& O, z7 a b(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 D$ G/ d) K/ G
0 w" X: c" R1 Z+ A# X- E" M+ hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】6 Q4 R9 H0 |4 B' N: [! a9 k4 F9 t# N
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 w7 V# p' E# l: a5 |
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，* |) \0 ~& X# c
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. I7 A6 S$ |6 C
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。( B/ N* p" I9 C/ v. G+ i3 Y {+ | _
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 i7 s5 ^/ H/ u$ O( J! r
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
( p, z k7 s" s- J有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，0 a9 L7 k9 G% N1 W
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。& z5 M% t/ P* V/ m9 Y
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ i. E' e: `. ^
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ _+ a# W7 M$ `- x( w0 ]5 U林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: z$ S& n) W5 m6 r, w
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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# B/ ~( E6 f( r: h! y3 S「喝完水趕緊給我出去」
6 n$ x3 `1 F6 d$ E; x! ~8 i「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，" Q+ e6 U5 q/ O7 P3 {
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- v+ o: M0 j/ j( W他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 r& ^) H+ z& Y$ s! J4 q7 d他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 d5 \% X5 t. u$ J/ h" i
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。8 O, F: y# }3 j1 ?$ R
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 y: I- H/ x; z# K( o4 a直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
/ |0 V. C5 k( ~" F0 g8 ~4 Y& I! j, y+ m$ H, s, V8 }: e
「不給我面子」 威脅無食宿/ T" i4 b+ ~' H( }
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! D8 k5 o6 n( U; t7 ~
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
$ A2 \1 I. n# o. K至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& G1 y6 R5 U3 z) Q7 B
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& P2 A2 i: J6 f# j2 e% T% d7 l* r2 G) h, A; \; h
7 Q s$ I! X' f+ O7 W* K0 ^1 s6 R
8 v1 ?1 J) m% d2 R- v7 g
7 t; w* a( ^2 I# N N內地客導遊爭執：一場誤會
/ G+ e2 H- |& T$ d1 _(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" u2 T% o# x) Z, ], G" p* h' X# I
8 u9 R5 ?. |2 _8 F8 Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
1 y2 c( ^9 p0 x( b! g
# M+ E0 l$ x, R4 }; c
1 j% b. z; M% I& |: E8 R( J. g7 J內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# L' V# m. [! b- ~. C* N
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
- ^' \! W, ?# L3 {7 b# ]% }3 [4 X他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。& I/ \6 V2 B9 y1 x% K
% l1 F4 x) @9 y+ z: r2 J$ K2 l
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- H- t1 M+ X# X5 R* L& v
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! b! X, _9 |, ~+ {
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) A8 F; E; k( q% A
7 u% C L) @/ O! R, r（即時新聞） |
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% H. M! T" x' G
....... 電梯男
