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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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/ h* R( k* a" r- K9 m! T內地團友被迫簽紙滿意行程
* T) S( U( \$ s(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* t, j% ]' ?5 B: M3 P- `, w, |3 ~* |7 l _/ q7 S# K) v
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html2 Z, ?. g3 I: G( A. @
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: K: a* v, a1 ^$ V) c3 c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( z% @7 P9 z* `* I+ [
9 w" g: D, w: r1 a0 n有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% [/ S) x& D, U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( W: j* {6 s. _ X旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- Z" T" m4 u4 r- U* l
7 d8 S9 s: b3 K" i她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。3 n+ f# \6 z$ N- P% `
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ I6 z d. _5 t" e9 _$ |& n他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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/ [$ c2 l$ D" I* y+ n國旅局關注內地團導遊爭執
& {2 F6 Y. h+ v" K9 Y(明報)2011年2月6日 星期日 12:155 C& r( ^% j O5 o# I
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; ^" ?9 R; Y; q, K# t7 c) a7 N! i& {5 X5 g0 `) S. ~4 L5 }/ ]1 A K! @8 C
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" b0 C0 B( x! k, U" }$ K
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 s4 t$ ?6 G( t) Z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" v! Z% y- ]: ?/ k" b4 y
/ t4 \/ E# T, m+ A! P: _2 A旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， v$ A# \% k- {
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。: M: J8 H( Y0 ^* B7 M0 y
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 G* q' l1 e& `; b+ D: y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
4 Q" G2 p x! |' j% \8 T) k' I+ ]: g& R. g; ~$ p4 i
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; o1 w/ t9 P$ n+ ^4 \
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 v, o- o& e3 V' l4 X& k她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 E) @! T2 _# ~' ^" D$ [" Z董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。# P, X5 s4 S9 w+ ~# E: C. z }
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，$ i0 A; Q! a) }: z! Y
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
2 R0 Y2 d* @$ R( o" N _1 }9 w(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ y6 }, G5 \/ s. c( X
! A# Z; T1 R! c; z# G+ @6 ]5 u5 xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 b3 l9 g8 f; m9 k& `* i8 z0 c5 ^/ t' ~/ b" s! B8 [0 r6 }
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 ]# u: @' ~* ]( b( m* ^昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; E: _* l- D( }3 R' s2 D# R包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。8 l! t( j0 _% H- V
. v7 r |0 R) o) {9 v, j原導遊稱因病由林頂替 L) O3 a: B& |+ x
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ i! s" i% S1 l8 ?. z, d過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 Z# B$ {8 H, F改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* a4 V9 n3 D, h
並不是裘國程。
6 Q8 ?" |% j. ]/ A/ z
5 Z3 B" N8 E) G A4 p% R% G除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
* @- x6 ]4 ]' M$ Q. @根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 o: Y5 b* v8 r m送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' r! ~0 u; W& f: B
( u e2 B; y6 P" X2 O6 c
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ v6 b" r. d& Q( S0 Z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: V( t E9 F; Z) o9 p組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
6 z: ?9 W7 d9 Y( Z" ]1 z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
/ Y E; q9 r% ^" q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
: E1 q F! ~& T, g# n5 y對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. X5 V1 C, O: \; `" H- z8 q4 \ |( X
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
' k: k% A$ O" N, p* H違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 R) d; K4 n% L! P
8 J4 c$ n7 ]0 z" d& j6 j
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，, E" J% f1 C) |! a$ B: v
若發現有人違規，定會嚴懲。4 d3 O3 {5 F& q- H
! l" B( F2 W; {" g+ k& F
: N8 K$ b# n* y5 k" \+ B' H3 s) C) U; d8 s
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- h- \. `0 V# [. b( r' @(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' f+ A3 b7 l2 g, V4 R
1 h3 M# ]1 v- m8 ] l# {
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 n$ r; u$ j% |- D, W. D" Q& b" M! W" [3 [ K
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 H+ i" |7 b5 H. N
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，0 v' a$ Y( p/ C* t* j
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 H) x Y0 r4 h) V8 V2 Y
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 X6 }& @1 K& x( d9 L3 |+ `
% t8 r5 g6 Y) \. ?3人控打架罪 明提堂1 y. n; V9 x; L; y7 L
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
~7 p! l+ v9 \8 R5 K0 @1 [( u旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 A6 ^- R8 v# G
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），) z) v1 a- ]* O1 M1 {" o6 C8 M( `
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" `) t9 w, d: J
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
, K: I. Y f `) W0 W8 ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ g( Y: J: e, _
3 [" Z3 a# [% D3 @' A涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* [1 y# C& p5 m6 e4 m按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
) }8 J+ _+ L2 Q1 n: d由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 x% G. w$ D7 Y2 ~9 ~4 P
' H" q2 {/ G8 e* `- M. r' @& y
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) r' l. N* o- G2 q* v z. O2 G張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 Y9 P5 F9 J _# {5 Y* t/ K; C; ~當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 M6 R( h9 ], ^2 M/ ? s, p6 Y1 J: v
7 K W* e$ B2 n' e* ]
威脅不能離港 事主報警
9 ^5 X3 [" E, h+ Q. {& N) Y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. e- @9 l( ~( V! G- h7 O
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，% g! Z7 G- p3 m! ]% \8 y& r
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
: i8 L% \5 N; h# T1 V+ }( ~! Z/ v$ B
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
, A5 } n I0 g) p" W1 w# P要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 p. z$ q( t+ O; r: R: P5 f m
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
; F. l9 M1 U6 y; L5 u( Q6 v% k) c令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ U8 c+ f* l2 Z6 H5 S; u- a
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 _0 ~9 O6 B* T' n2 v
決不跟團。! V+ t: F5 d/ A
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。" K' P. W c, C J
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
* o- X/ b7 y0 i# h( Z, {團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
! }4 i( V, \- P U5 C
5 N7 O4 q! P) z) B4 e: P接手導遊﹕遊客有責任消費: Q. H8 W7 _4 ]/ M4 x
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，' | e" f8 J0 w7 k2 l
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 n* K- X& M! c' O8 Z" }6 y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 c8 Q- F' c1 n. T
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 V! q( J# V3 L9 b, {
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，! w& M9 p; e. R9 i8 O: S
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% m% j8 z6 V! X8 J4 l8 G
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
% F6 [8 P! o7 F4 o$ \必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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/ h, x4 ~: z2 F7 a3 i! c1 l內地網友投訴 小林逼購物有前科
" M' n K6 u; M! O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ P: B1 j4 {3 V1 d( ^
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
2 f) Q0 T, k4 R今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ F8 O6 H N" N; c3 B3 I二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
3 g0 z8 v' {; c7 T# J. a+ o% r! v; i4 |無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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0 P8 o" v* o0 `$ G- G據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。) J) n" A1 J1 O* p9 J
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 d: p1 k# l5 E! N# e) M4 G) A2 D不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 U( A$ D. A; L3 O- }* B" p4 L有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 L6 z, N( A/ n( \2 c; ?: o
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。+ s) I" ?% s; R, |9 B5 ?+ N2 `
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% u) e/ \' P" S! {. Y
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。' \5 M# `" a7 r! u- J3 F# D. X+ \" ?
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，" p% \- H9 W" ^2 \6 M" ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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/ j$ m2 a+ |) y「喝完水趕緊給我出去」6 f& i- Z$ b6 U7 V* O
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ T) l$ P% `7 M; S6 K! t3 h C% h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」8 k c: }, H$ x. p) k/ }
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
& }9 E0 _4 i7 b) {2 ^0 l, e# | X他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，- D5 Y7 l, Q; C$ U3 p% @
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; V3 l% U+ k/ ~/ H" G# c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
8 q/ W3 J6 l2 e7 E4 W/ y4 f% @0 M直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。$ O* H* s( X- G6 h/ u( F4 s
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「不給我面子」 威脅無食宿
! F3 V; z Q! s6 }( j" Y8 e在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 _! b- z- i# m4 t& N. w1 j亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! O+ K4 S( u; N& i
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
+ s+ F; u/ n2 B(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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# v8 D: x- t9 C& s1 F8 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html( w. ^/ k. F ]8 ?6 [( F* o, s. C
4 q @" a* A1 s5 u" r! g! j9 ~9 U1 O4 Y0 d" y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, P2 l) B% d' a: P, z$ i) g張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, S. _/ e. N* e1 g( S% K
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。3 u. b! J! E7 o: D! E3 }
" Q$ w; j) q" T v2 e張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 V+ F+ [( a+ k2 X% y. w% T8 x旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 G+ @$ f, `( ~0 y/ e% b今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% Z' @- _ |' W8 r7 U* r" j# u
6 @( u }) i+ O) t- m- n
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....... 電梯男
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